TeamJet
Всë о цифровизации в отельной отрасли🏨 TeamJet — экосистема для управления отелем. С 2019 года мы помогаем отелям влюбить в себя гостей с помощью цифровых технологий 💙 🌐 https://bit.ly/website_teamjet
Mostrar más359
Suscriptores
Sin datos24 horas
-27 días
+4430 días
- Suscriptores
- Cobertura postal
- ER - ratio de compromiso
Carga de datos en curso...
Tasa de crecimiento de suscriptores
Carga de datos en curso...
📹 Как развивать гостиничный бренд в России — новое интервью на канале TeamJet
Друзья, делимся новым выпуском на нашем YouTube-канале, героиней которого стала Анна Косарева, исполнительный директор сети Elements Hospitality.
Это третье видео в нашей серии интервью, где мы затрагиваем ключевые аспекты управления гостиничным бизнесом.
В этом интервью вы узнаете:
⚪️ Как функционирует управляющая компания;
⚪️ С какими вызовами сталкиваются гостиничные сети в России;
⚪️ Лучшие практики в работе с гостями;
⚪️ Важность цифровых технологий в развитии гостиничных брендов.
⭐️ Кроме того, Анна рассказала нам о том, что помогает отелям Elements Hospitality выделяться на фоне конкурентов. Об All inclusive в городском отеле, тематических номерах, оформленных с любовью к культуре, и гастрономических вечерах с местной кухней.
🔖 Чтобы вдохновиться и отыскать новые идеи для своих отелей, смотрите видео на нашем YouTube-канале!
Как развивать гостиничный бренд в России
Анна Косарева, исполнительный директор сети Elements Hospitality делится своим опытом развития гостиничных брендов в России. В этом выпуске вы узнаете, с какими сложностями сталкиваются российские отельные сети, как они выигрывают борьбу за гостя, на что повлияла ситуация с “уходом” западных брендов, а также как мехмат помогает в построении карьеры в отельной сфере, и зачем отельеру креативность. Содержание: 00:00 Приветствие 00:14 Тизер 01:06 Из мехмата в отель 03:12 Не хотелось ли уйти из бизнеса 04:38 Помогает ли мехмат в управлении отелем 05:42 Особенности работы управляющей компании 07:16 Обязанности исполнительного директора 08:58 Ребрендинг Four Elements 14:04 Нововведения 18:16 Откуда берутся креативные идеи 21:00 Премирование или награда за подвиг 22:03 Как мотивировать сотрудников 26:03 Вызовы, с которыми сталкивается собственник отеля 29:45 Как мотивировать гостя остановится в отеле 32:07 Наследие международных отелей 34:52 Роль цифровизации в отельном бизнесе 39:31 Без каких IT-решений невозможно работать 41:45 Какой Анна лидер 46:31 Потеря престижа работы в гостеприимстве 50:55 Совет для тех, кто хочет попробовать себя в сфере 52:32 Блиц 52:54 Заключение TeamJet в Telegram:
https://t.me/teamjet_company______________________________________ 🔥 Подписывайтесь на наш канал, следите за новыми полезными роликами, пишите комментарии и приятного просмотра! ______________________________________ TeamJet — экосистема для управления отелем. С 2019 года мы помогаем отелям влюбить в себя гостей с помощью цифровых технологий 💙 Наши продукты: TeamJet — система управления персоналом отеля. GoodStay — сервис для увеличения продаж отеля. 👉 Наш сайт:
https://teamjet.com/?utm_source=youtube&utm_medium=video&utm_campaign=youtube-youtube_teamjet-interview_valentina_danilova-17062024👉 Наш telegram-канал про цифровизацию в отельной отрасли:
https://t.me/teamjet_company_____________________________________ #цифровизациявотеле #управлениеотелем #управлениеогостиницей #отельер #отель #teamjet #goodstay #гостевойсервис #системауправленияперсоналом #электронноеменю #цифроваявитрина #цифровизация #отели #гостиницы #отельеры #ElementsHospitality
❤ 8👍 5🔥 3👎 1
Влияние социальных сетей и ИИ на современные путешествия
📶 Недавнее исследование Statista показывает, что важным источником, который помогает строить планы и даже программы путешествий, стали социальные сети. Особой популярностью пользуется короткий формат видео.
📱 44% представителей поколения зумеров ищут новые идеи для путешествий именно в социальных сетях, миллениалы от них тоже не отстают — 32% листают ленту, чтобы выбрать место, которое посетят на выходных.
📢 Ещё путешественники начинают активно пользоваться силами искусственного интеллекта, чтобы составить план поездки — 17% миллениалов и 13% зумеров обращаются к нейросетям, чтобы выбрать идеальное место, исходя из бюджета, времени и интересов.
👾 — Если хотя бы раз выбирали место для поездки, вдохновившись видео в социальных сетях
🔥 6👾 2🤔 1
Интервью с Валентиной Даниловой вышло безмерно полезным как для молодых отельеров, так и для экспертов отрасли. Предлагаем вспомнить, что интересного было сказано ⌛️
🖌 Дали несколько советов отельерам, которые только планируют открыть гостиницу:
«Первое, с чем стоит определиться — это цель. Второе, обратить внимание на команду — важно, чтобы вас окружали единомышленники. Далее, всегда нужна поддержка руководителя/специалиста».
⭐️ Узнали, как звёздность влияет на операционные процессы:
«Мы должны очень чётко просчитывать экономику. Например, если мы говорим про три звезды, питание обязательно должно предоставляться только до 23:00, а в четырёх звёздах необходимо организовать круглосуточное питание».
☎️ Вспомнили, каково нам было, когда цифровые сервисы ещё не стали привычной частью работы:
«Ещё в 2017 году мы с трудом знакомились с формой обратной связи, которая всплывала в отдельном окошке. А сегодня у нас есть возможность быстрее обрабатывать всю информацию силами искусственного интеллекта».
💆🏻 И о предпочтениях современных гостей тоже поговорили:
«Большинство отелей сейчас убирают выкладку, которая обычно лежит на столе ресепшн. И гости говорят, что чем меньше информации, чем меньше визуального шума, тем лучше. Кроме того, сегодня вообще всё можно загнать в QR-код».
Для тех, кто больше любит текст, мы подготовили печатную версию в нашем блоге. А видео-выпуск есть на youtube-канале.
Новое интервью появится уже совсем скоро! 🌟
За кулисами отельного бизнеса: как выстроить операционные процессы в отеле
Интервью с Валентиной Даниловой, экспертом по внедрению операционных стандартов, об особенностях управления отелями
❤ 6🔥 5👍 2
Ключи к прибыльности: за пределами ОСС, ADR и RevPAR 🗝
✨ Цифровые технологии не только упрощают и структурируют процессы в отеле, но также предоставляют точные инструменты для оценки эффективности различных операций.
В разработке наших продуктов мы учли необходимость для отельеров акцентировать внимание на анализе управленческой деятельности, включая:
🟡 Среднее время ответа на запросы. Этот показатель помогает определить, сколько времени требуется сотрудникам для обработки различных заявок.
🟡 Коэффициент загрузки персонала. Он показывает, насколько эффективно распределены задачи в команде, и указывает, нужно ли усиление или перераспределение обязанностей.
Для управления качеством room service можно анализировать следующие показатели:
🔵 Конверсия просмотров в заказы. Этот индекс покажет, какое количество гостей, ознакомившихся с меню, решает оформить заказ.
🔵 Время реакции на запросы, отображающее, как быстро кухня выполняет заказы и как оперативно сотрудники реагируют на потребности гостей.
⭐️ Отслеживание таких показателей позволяет получить объективное представление о работе всех отделов отеля. А чтобы узнать, на что ещё стоит обратить внимание, читайте нашу новую статью на сайте Hotelier.Pro
🔥 4👍 2👎 2
Красота в деталях — вот небольшой пример, как GoodStay, который может выступать в качестве электронного меню, помогает хорошее утро сделать ещё лучше 🤗
Рады быть полезными и радовать не только наших клиентов, но и их гостей!
🔥 3👍 1
Repost from Отель Pentahotel Moscow, Arbat
00:38
Video unavailableShow in Telegram
Утро с Penta - это когда можно никуда не торопиться и все успеть☕️
IMG_1491.MP413.73 MB
❤ 7🔥 5👍 3
#темамесяца: Как повысить вовлеченность персонала
Часть 2: Контроль рабочего времени и профилактика выгорания 👾
Продолжаем нашу серию о вовлеченности персонала. Если вы пропустили первую часть, можете прочитать её здесь. Сегодня мы обсудим серьёзную проблему — профессиональное выгорание.
📈 В 2019 году Statista выяснили, что самый высокий уровень выгорания был зафиксирован среди сотрудников индустрии гостеприимства — более 80% людей сталкивались с этой проблемой.
🫠 Выгорание приводит к снижению эффективности команды, а также нередко — к увольнениям, что в условиях текущей нехватки кадров губительно для отеля.
📌 Мы собрали несколько рекомендаций, как отельеры могут помочь сотрудникам не допустить выгорания.
🔥 6⚡ 3👍 2❤ 2
Научная фантастика — голограммные консьержи 🦖
Сегодня, в рубрике #самые_технологичные_отели расскажем, как гостиницы используют не просто виртуальных консьержей, а полноценные голограммы сотрудников.
💡 Некоторые отели, чтобы порадовать своих гостей уникальным цифровым опытом, устанавливают holoboxes — устройства, которые воспроизводят заранее записанные приветствия от лица голограммы.
😯 Такие голограммы используют, в основном, в общих зонах, однако Beverly Wilshire в США шагнул ещё дальше и стал первым отелем, который установил такие боксы в номерах.
🧐 Как это работает:
Например, гость в своём номере хочет заказать обед или забронировать тур. Для этого ему не надо звонить на ресепшн, достаточно подойти к боксу с голограммой и побеседовать с консьержем.
🫖 Технология может использоваться и в других целях. Например, Изадор Шарп, основатель Four Seasons, уже провёл несколько встреч в таком «удалённом» формате.
Признавайтесь, кто хотел бы свою голограмму? Мы первые голосуем «за» 👍
🤩 7👍 3👾 3
#темамесяца Как повысить вовлеченность персонала
Часть 1. Общение внутри коллектива 🎤
👀 Друзья, мы рады анонсировать запуск новой рубрики, в рамках которой каждый месяц будем поднимать одну важную тему. В этом месяце мы решили поднять тему вовлеченности сотрудников. Рассмотрим её с разных сторон, чтобы понять, как улучшить взаимодействие внутри нашего коллектива.
🙋🏻♀️ Для эффективной работы отеля важная коммуникация между сотрудниками. Она помогает поддерживать уровень сервиса, оперативно решать возникающие проблемы, справляться с конфликтными ситуациями.
📌 Мы собрали пять инструментов для поддержания общения внутри коллектива.
🔥 7👍 4🤔 1
Июньский дайджест TeamJet 🏨
Уже почти 30 лет подряд Билл Гейтс раз в год уезжает из шумного города и посвящает одну неделю чтению. Мы, конечно, не претендуем на неделю вашего времени, но предлагаем уделить несколько минут этому дайджесту с интересными для отельеров материалами.
Глава 1. Новое интервью на YouTube-канале "За кулисами отельного бизнеса" 🖥
Валентина Данилова, эксперт по внедрению операционных стандартов и классификации гостиниц:
💬 «Отнюдь не стоит во всём соглашаться с собственником, но и не нужно и спорить с ним во всём. Важно всё пропускать через призму здравого смысла и профессионализма».
Глава 2. История про самолёт и виллы на берегу Волги ✈️
Сергей Шарков, собственник загородного комплекса «Вилла Решма»:
💬 «Мы купили две лопаты, тысячи километров дренажей и практически вручную, при помощи одного лёгкого экскаватора, проложили сначала дренажи, чтобы осушить болото».
Глава 3. Анатомия отеля, как TeamJet и Салют Отель помогают отелям построить экосистему 🖇
💬 «Продуманная цифровая экосистема объединяет в себе разные IT-решения, чтобы создать среду, которая улучшит клиентский опыт и поможет настроить бизнес-процессы».
Глава 4. Как создать сильную команду — вебинар SWISSAM x TeamJet💻
💬 «Современные цифровые сервисы стремятся дать вам базу, с которой уже можно работать — собирая и обрабатывая всё самое и полезное и интересное, мы отдаём не просто цифровой продукт, а обширную базу знаний».
Глава 5. Гостиничный бизнес и инновации 🤖
Тимофей Крышка, директор по развитию TeamJet:
💬 «Развитие технологий повлияло на все сферы жизни человека. Мы заказываем продукты онлайн, смотрим фильмы и слушаем музыку в стримингах, платим налоги через приложение и покупаем лекарства онлайн».
Глава 6. Как искусственный интеллект проник в обучение 📓
Тимофей Крышка, директор по развитию TeamJet:
💬 «На смену традиционным методам обучения (многостраничным руководствам и наблюдению за работой более опытных коллег) приходят варианты с использованием виртуальной симуляции и VR-технологий».
⭐️ Полная версия дайджеста выходит в формате рассылки, не забудьте подписаться, чтобы первыми получать самые актуальные материалы.
🔥 7👍 4
Elige un Plan Diferente
Tu plan actual sólo permite el análisis de 5 canales. Para obtener más, elige otro plan.