Юристы для селлеров SKEYLO

Маркетплейс посчитал, сколько должен продавцу по «фиксированной ставке». И не заплатил❌ Два селлера не стали дарить эти деньги площадке и отсудили 2,3 млн вместе с процентами.

По программе «Фиксированная ставка» продавец, выполнивший целевой оборот, получает назад часть комиссии: разницу между стандартной суммой и максимальной комиссией. Размер возврата ВБ считает сам и показывает в отчёте на портале.

В срок выплаты не произошло и селлеры, с помощью SKEYLO решили обратиться в суд ⬇️ № А41-90383/2026 – ВБ посчитал к возврату 939 128 р., и не выплатил. Суд взыскал в пользу селлера 1 067 409,72 № А41-93121/2026 — задолженность площадки 1 096 999 р., по решению суда в пользу селлера 1 242 325,08 р. ✅ Оба дела прошли в упрощённом производстве с немедленным исполнением. Взыскали и сам долг, и проценты по ст. 395 ГК, и работу юристов (по 30 000 р с площадки). База для доказательств: 🟠Долг бесспорный. Сумму посчитал сам маркетплейс и в суде признал основной долг. Спорить, по сути, не с чем. 🟠Проценты идут до дня выплаты. Со дня, когда возврат должен был прийти, и до дня, когда его переведут. ВБ посчитал возврат по «фиксированной ставке», но не перевёл выплату? 😊 Напишите в SKEYLO – оценим размер выплаты, который можно получить через суд

«320 дней карточки были закрыты. Упущенный оборот — почти 13 млн». Причину Ozon так и не назвал 👍 Но принял решение «запретить товар к продаже». Без ссылок на нормы. По итогу данное решение обернулось против самой площадки. Детали: Клиент SKEYLO магазин «Евробокс». Продаёт на Ozon детские пробиотические капли BioGaia, (1600 – 2600 рублей за флакон). Бизнес рос: выручка за год увеличилась с 26,3 до 82,9 млн рублей. На этом росте карточки закрыли ❌ Нарушений со стороны селлера не было, это видно по действиям поддержки OZON. 📌 За 20+ обращений площадка трижды меняла основание: сначала «нет маркировки на русском», далее «товар не зарегистрирован как лекарство». После возникли вопросы к стране происхождения.

Когда причину меняют на ходу, настоящей причины нет. И это подтверждали реалии рынка: тот же товар у конкурентов спокойно продавался — на Ozon, в аптеках «Еаптека» и «Здравсити».

Отсюда мы и строили защиту. Если у других товар открыт, у клиента запрет не категориальный, а точечный. 😊 А точечная блокировка без основания незаконна. Оставалось это доказать, команда SKEYLO решила идти от обратного. 🟠Проверили перечень запрещённых категорий — 60+ и документы на товар: свидетельство о госрегистрации БАД. Под запрет не попадало ни по одному пункту. 🟠Затем проверили 100 000+ карточек, и зафиксировали продавцов, у которых тот же товар открыт. 🟠 Пазл сложился: товар легален, он в продаже у других. ❗️Блокировка клиента — избирательная. В таком случае обосновать блокировку обязана площадка, а не продавец.

Это не наша трактовка. На это указал Конституционный суд (№ 39-П от 16.06.2026) — в деле продавца блокировка была по другому основанию, но принцип применим по аналогии. Тот же принцип закрепил закон: по 289-ФЗ с 1 октября 2026 площадка должна за 3 дня прислать мотивированное уведомление с конкретной нормой и снять ограничение за 48 часов.

«Запрещён к продаже» без нормы этим требованиям не отвечает — а значит закрывать карточки нельзя. В итоге, карточки открыли ✅ Ознакомиться с решением суда Иск был о возврате товара в продажу. А почти 13 млн так и остались мерой упущенного за 320 дней простоя. Зато у клиента остался готовый пакет доказательств, если площадка решит повторить. Заблокировали карточки без объяснения и ссылок на нормы? Напишите в SKEYLO — разберём основание и соберём доказательства для разблокировки.

12 ноября SKEYLO на большой онлайн-конференции селлеров 😊

От нас выступит сооснователь SKEYLO Эмиля Егиазарян.

Три дня с клубом «ВСЕ СВОИ»: 10, 11 и 12 ноября, с 13:00 до 18:00 по МСК. Разберем актуальные ситуации на WB и Ozon, рабочие механики, инсайты от практиков и ключевых сервисов. Среди спикеров: 🟠 Михаил Золотов (mkeeper) 🟠 Артём Яськов (опердир COZY HOME) 🟠 Марина Слабодская (e-Comet), Антон Москаленко (XWay), Полина Кулагина (MetricLab) 🟠 и ещё больше 20 практиков рынка Модератор — Алишер, основатель сообщества «ВСЕ СВОИ». Участие бесплатное, нужна регистрация. ➡️ Зарегистрироваться После регистрации придёт ссылка на закрытый чат

Конкурент спровоцировал фиктивный спрос на ваш магазин: как защититься ❓ 📌 На языке закона такие действия квалифицируются , как недобросовестная конкуренция. Основные признаки: 🟠Ложные отзывы и негатив 🟠Заказные самовыкупы, из-за которых штрафуют магазин. Как действовать селлеру? 1. Выгрузите динамику заказов и возвратов за период всплеска – даты и объёмы 2. Соберите отзывы-однодневки и негатив, которые появились в один и тот же период 3. Зафиксируйте скриншоты с датой и адресом. Желательно через нотариальное обеспечение доказательств 4. Составьте параллельно две жалобы: • Площадке с требованием снять штраф и оспорить отзывы • ФАС чтобы заявить о недобросовестной конкуренции. 📎 Решение ФАС о нарушении становится основой для иска об убытках: по ст. 15 ГК можно требовать и реальный ущерб (списанные штрафы, расходы на фиксацию доказательств), и упущенную выгоду (просадка продаж за период атаки). Не уверены, атака это или очередные изменения алгоритма? ➡️ Прислать кабинет юристам SKEYLO

Wildberries выкупает сгоревший товар в обмен на отказ от всех претензий 😖 Основатель Mkeeper Михаил Золотов сообщил в блоге: белорусским селлерам рассылают дополнительное соглашение от ВБ.

По условиям документа селлер получает компенсацию за сгоревший товар единым траншем до 1 декабря — и одновременно отказывается от любых претензий к площадке после подписания. Компенсация будет фактически по себестоимости.

Детали, которые известны ⬇️ Белорусское юрлицо ВБ, ООО «ИМВБРБ», сверяет данные об утраченном товаре с документами продавцов. До конца ноября 2026 каждому направят индивидуальное предложение — в личном кабинете или через менеджера. Инициатива идёт от Министерства экономики Беларуси в качестве меры поддержки предпринимателей. Два предыдущих транша белорусские селлеры получали вместе с российскими. А нынешнее предложение — уже индивидуальное. Мы следим за обстановкой. Ожидаем обещанных траншей для российских селлеров и выплаты за их же проданный товар 🎯

Уже сегодня сооснователь SKEYLO Эмилия Егизарян выступит на конференции с темой: «Как вернуть свои деньги из кабинета» 🟡 Дополнительно 40 спикеров, расскажут, как жить на маркетплейсах в 2027 году, тут все подробности ➡️ https://t.me/skeylowb/1215"

Штраф за «расхождения в карточке»: кто должен доказывать, что ошибся продавец? 🛒 Ваш товар приняли на складе WB без расхождений, он перешел в продажу. Но через время в отчёте появляется штраф - площадка заявляет пересорт: не тот размер, цвет или маркировка. Часто это происходит после возврата покупателя. 💼 Размер штрафа - 100 % стоимости товара, но не меньше 100 ₽ за единицу. Фото от маркетплейса нет, объяснений нет, а в поддержке шаблонные ответы. В моменте кажется, что сумма не такая большая, чтобы писать в поддержку и спорить с Wildberies. На практике:

Селлер за три года отдал по этому основанию 820 000 рублей штрафов. Проценты за удержание этих средств составили ещё 185 тысяч рублей.

Было принято решение обратиться в SKEYLO. Мы подали иск, 22 октября суд удовлетворил его полностью дело А41-90712/2026. Почему суд встал на сторону селлера? 🟠 После приёмки с товаром работает только склад: хранит, собирает заказ, везёт в ПВЗ 🟠 Внутренний штрихкод присваивают его сотрудники 🟠 Скриншот из внутренней системы показывает, что вещь отправили на перемаркировку. ❗️Доказывать нарушение должен тот, у кого склад, камеры и учётная система, то есть Wildberries. Продавцу достаточно показать приёмку без расхождений и факт удержания. Арбитражный суд Московской области указал, что скриншоты внутренней программы вину продавца не подтверждают - детали дела. Это не разовый случай. В аудите другого кабинета мы нашли такие штрафы на 2,3 млн рублей только с начала 2026 года 🤸‍♀️ Деньги лежат в ваших отчётах, их нужно посчитать и забрать. 😊 SKEYLO это делает: пришлите доступ к кабинету, и юрист соберёт все штрафы по этому основанию, посчитает сумму с процентами и скажет, сколько реально вернуть. ➡️ Записаться на разбор к юристам

Полгода без выплат по ИУ: провели разбор «Как забрать свои деньги у Wildberries» 😊 На прошлой неделе провели вебинар по выплатам ИУ: как забрать через суд деньги, зависшие с весны. Собрали для вас главное. Главные инсайды эфира: 🟠 Взыскать можно не только саму выплату, но и проценты — за всё время, что деньги лежат у Wildberries. 🟠 Если сумма до 750 тыс или 1,2 млн рублей, дело проходит в ускоренном порядке. Без суда. 🟠 Массовой практики по ИУ ещё нет, но мы поделилось результатами рассмотрения исков. Спасибо всем, кто был с нами! Не успели подключиться или хотите пересмотреть? ➡️ Запись эфира в боте

Выступаем на конференции селлеров 3–6 ноября 😊 Селлеры регулярно получают уведомления о штрафах и задержках выплат. SKEYLO знает - большинство таких удержаний незаконны и помогает селлерам добиться юридической справедливости. 📈 Наш сооснователь Эмилия Егизарян разберет в рамках конференции «Как вернуть свои деньги из кабинета». Сама конференция продлится четыре дня. Основная тема: «Как жить на маркетплейсах в 2027». Что будут разбирать: 🟠 WB или OZON — куда вкладываться, практикумы с кейсами 🟠 FBS или пора возвращаться на FBO 🟠 Уходить ли в свои каналы продаж и как это сделать 🟠 ИИ на маркетплейсах: агенты, вайбкодинг, реклама 🟠 Алгоритмы ранжирования и продвижения Конференция онлайн и бесплатная ➡️ здесь регистрация Вся программа и спикеры уже ➡️ выложены в канале Если вдруг по ссылкам выше не грузит, переходите сюда @konfa_WB_OZON_bot и пишите konfa_WB Бот запустится.

ФНС сможет блокировать продажи селлеров 🟡 29 октября принят новый законопроект. ФНС сможет через маркетплейс блокировать карточки и приём заказов одновременно на всех площадках, где работает продавец. Что это значит для селлеров? 😊

ФНС продолжает интеграцию в деятельность маркетплейсов, площадка становится исполнителем поручений госорганов: одного распоряжения в ВБ или Ozon достаточно, чтобы остановить работу магазина конкретного продавца.

Как это будет работать: 🟠Блокировка не одной площадки продавца, а всех 🟠На исполнение поручения ФНС у площадки есть 2 дня 🟠Чтобы возобновить продажи, сначала нужно выполнить требование налоговой 🟠Уведомление в личном кабинете считается полученным через 3 дня после отправки. Открыл его продавец или нет, значения не имеет. 📌 Поводом для блокировки может стать не только налоговый долг. А так же неявка по вызову в инспекцию или непредоставление документов по требованию в срок. Пока это первое чтение, старт планируют с 2027 года, редакция ещё может измениться. Но направление уже задано. Законопроект № 617-9

💥💥💥 Начинаем! Разбираем, как забрать деньги, проценты и собрать документы ⬇️ ⬇️⬇️ Зайти на эфир

😉😌👍😉🤩Как забрать у Wildberries свои выплаты ИУ Уже сегодня Ирина Перехрест проведет вебинар. Поделимся кейсами и судебной практикой полученя выплат ИУ с процентами. Покажем как можно ускорить процесс и получить выплаты без суда. Конечно ответим на все ваши вопросы. 📆 29 октября 🕔 17:30 ➡️ Регистрация на вебинар

Что поменяют в законе о маркетплейсах? Общественная палата поддержала поправки к закону о платформенной экономике и к закону о защите прав потребителей (№ 959248-8). Пока это нулевое чтение, но направление уже задано, большинство поправок на стороне продавца: 🟠Площадка должна рассчитаться с селлером за 30 дней. Если выплату задержали, начисляются проценты. 🟠Право ставить минимальную цену и отказываться от скидок площадки до заключения договора — на стороне продавца. 🟠При доставке до двери ответственность за товар переходит на покупателя — с момента, когда товар оставлен. 🟠 Установлен перечень товаров, которые нельзя вернуть после осмотра и приёмки. 🎯 Информационный шум, который селлеры поднимают не первый месяц, работает: поправки во многом отвечают именно на их претензии.

❗️ОП РФ законопроект поддержала, но часть про права потребителей ещё на рассмотрении — формулировки будут меняться.

🟠Отзывы 🟠Бот-помощник 🟠Бесплатная консультация

Полгода без выплат по ИУ: от ожидания к искам 30 апреля – срок, к которому селлеры должны были получить выплаты по программе «Фиксированная ставка». Прошло 6 месяцев. ❌ Часть продавцов деньги получили. Но остались те, кто так и не увидел свою выплату. Задержка выплаты по ИУ – ваш кредит Wildberries, который вы не согласовывали ⬇️ За каждый день просрочки начисляются проценты за пользование вашими деньгами по ключевой ставке Банка России.

Пример расчета: Невыплаченный миллион с 30 апреля = 70 000 рублей процентов. Пока идет суд, сумма растет.

Мы предлагаем селлерам не ждать. Чтобы WB начал платить, нужно немного: собрать документы и готовность идти в суд. Операционный директор SKEYLO Ирина Перехрест проведет вебинар «Как забрать свои выплаты ИУ». Что будет: 🟠 Как взыскать деньги и проценты по ИУ через суд 🟠 Как получить деньги быстрее, если сумма выплаты не превышает 750 тыс или 1,2 млн рублей 🟠 Что собрать заранее и как: претензия, документы, расчёт процентов на день выплаты 📆 29 октября 🕔 17:00 Ссылку на вебинар пришлем за час до эфира. Для этого нужно пройти: ➡️ Регистрацию на вебинар

Площадка пересчитала габариты вашего товара: откуда переплата и как её вернуть Маркетплейсы перешли на автоматический обмер: на фулфилменте товар проходит через аппарат, который строит 3D-модель и сам определяет габариты и вес. И WB, и Ozon считают по этим цифрам логистику и хранение. Ошибки со стороны площадок приводят к пересчету начислений за весь период. 📎Что делать, если поддержка отказывает в возврате средств? Переплату можно вернуть через суд, как неосновательное обогащение. 💼Пример из практики SKEYLO Наш клиент продаёт женские куртки с большим размерным рядом. ВБ подменил в кабинете исходные фото обмера и начислил штраф за габариты – 2,6 млн по десяти артикулам. Часть площадка сторнировала сама, за оставшиеся 1,3 млн мы пошли в суд. Мы заверили доказательства заранее, подмену показали суду – и это сыграло против площадки. Иск удовлетворён полностью (дело А41-5708/2025). Данный случай не единичный. ВБ проигрывает такие споры, потому что ошибается однотипно: 🟠не соблюдает процедуру замеров из оферты; 🟠фото замеров плохого качества – маркировки продавца не видно или она размыта; 🟠товар на фото скомкан 📈Мы сопроводили больше 80 судебных дел по габаритам: 93% решены в пользу продавцов, всего взыскано свыше 31 млн рублей – и крупные суммы по 2 и 5 млн, и небольшие, от 100 тысяч. Часть ВБ возвращает на баланс сразу после обращения, часть – по решению суда. Переобмер возможен, только пока товар на складе. После вывоза или распродажи оспорить замер нельзя. ✅Оспорить удержание с юристами SKEYLO

Покупатель не забрал заказ — его продаёт пункт выдачи. Что это значит для продавца Ozon С 10 сентября неполученный или отменённый заказ распродаётся покупателю из пункта выдачи. Забирать товар из пункта пока нельзя. Более того, с 22 октября Ozon может утилизировать ваши возвраты и вывозы, если в кабинете не указаны точки получения. Положение селлеров⬇️

Товар находится без прямого контроля. При утере, пересорте или списании доказывать стоимость и факт придётся самостоятельно. В ПВЗ это сложнее, чем на складе.

Где теперь искать свой товар❓ Размещённые в пунктах позиции видны в разделе «Возвраты и отмены» — со статусом «На складе Ozon» и локацией «Пункт выдачи Ozon» вместо адреса. Сами адреса пунктов Ozon не раскрывает «в целях безопасности». Плата за обратную логистику при этом сохраняется. Но всё остаётся в том же пункте и никуда не едет 😁 Товары в пунктах выдачи Ozon зависли, пропали или утилизированы? Опишите ситуацию, разберём, что можно вернуть. ➡️Написать юристам SKEYLO

Когда фулфилмент отвечает за ваш товар? Партия отгружена, но товар в не надлежащем качестве и не в полном количестве. Идете предъявлять претензию, а в договоре по этому поводу только «в рамках действующего законодательства». В августе мы проверили больше 20 типовых договоров с фулфилментом из 5 регионов. Ни один не защищал селлера при утрате товара, пересорте или срыве сроков отгрузки. 📎Фулфилмент подразумевает полный цикл логистики. Да, это удобно, но возможны сбои: 1. Товар не отгружен до склада площадки 2. Пересорт. Наклеен не тот штрихкод или вместо одного товара ушёл другой 3. Отгрузка позже срока, но штраф и повышенную комиссию платите вы. При этом в типовом договоре получится оспорить, – стоимость самой услуги как некачественной. Вышеперечисленные риски по нему не компенсировать 💼 Что можно закрепить в договоре: 🟠Приёмка-передача по количеству: кто и чем подтверждает, сколько единиц принято 🟠Пересорт: как фиксируется и в какой срок возмещается 🟠Ответственность за товар, если к перевозке привлечена сторонняя транспортная компания – неважно, кто её нанял фулфилмент или вы 🟠Хранение логов WMS и видеозаписей приёмки: что хранится и сколько 🟠Кто платит штрафы площадки ❗️Важно: сколько товара вы передали, доказывают документы приёмки. Если количество нигде не зафиксировано, спор будет проигран. Как считаете, договор на вашей стороне? ➡️Пришлите его, разберём, что в нём реально вас защищает

WB покупает туроператора за миллиард. А выплаты селлерам? Wildberries собирается купить 75% крупнейшего туроператора страны «Библио-Глобус». Оценка сделки – $1 млрд 💰 Деньги продавцов тем временем «зависли». Задержки на 2–3 недели этой осенью стали почти нормой – по разным оценкам, с ними столкнулись до 76% продавцов. И чем крупнее сумма, тем дольше ожидание( ✅Наша команда напоминает, что задержку можно зафиксировать, направить претензию и требовать проценты по ст. 395 ГК. А у вас как с выплатами? Получаете вовремя или с задержками?

Пришла жалоба правообладателя на карточку: что решают первые дни Юридический срок ответа –10 дней. Компенсацию заявитель определяет сам: до 5 млн рублей или двойная стоимость проданного товара. Главные ошибки селлеров в данный период: 1. Спрятать карточку на эмоциях, не проверяя жалобу и потерять в продажах 2. Не проверить сам знак заявителя – зарегистрирован ли он и в нужных классах используется ❗️SKEYLO подчеркивает: часть жалоб является давлением без основания 3. Писать ответ без документов и позиции 4. Не фиксировать дату вывода карточки, оригинальность контента, историю продаж. В итоге, подтвердить правоту нечем 5. Вести переговоры без юриста или не вести их совсем. Неосторожные формулировки по типу «признаю нарушение» в переписке даёт правообладателю повод пойти в суд и взыскать крупную сумму. Что SKEYLO проверяет по таким жалобам: 🟠Обоснованность жалобы – сходство до степени смешения (визуальное, фонетическое, смысловое) и совпадение классов МКТУ; 🟠Статус знака заявителя — Знак, который не используют больше 3 лет, можно оспорить 🟠Ответ в срок через Цифровой арбитраж или поддержку — чтобы зафиксировать позицию, а не потерять карточку по умолчанию. Мы помогаем закрыть вопрос на самой площадке без претензий на юридический адрес и суда. Если вам пришла жалоба на карточку – напишите нам, пока есть срок на ответ. Разберём вашу ситуацию. ➡️Обратиться за помощью в SKEYLO

18 640 000 ₽ невыплаты по ИУ Столько Wildberries перечислил нашему клиенту. Не после месяцев переписки с поддержкой. После того, как мы подали иск И ещё 633 тыс. ₽ сверху - проценты и госпошлина за счёт маркетплейса. Знакомая история? План выполнен, выплата по ИУ положена, а денег нет. Шаблонные ответы поддержки и тишина на претензию. А пока вы ждёте, ваши деньги бесплатно работают на маркетплейс. Что меняет ситуацию WB платит, когда понимает: следующий шаг - суд и селлер хорошо собрал документы. И проверено это нами не на одном деле. 🟠 7,42 млн ₽ без суда - четыре клиента Скейло получили выплаты в досудебном порядке: 2,45 млн, 2,38 млн, 1,47 млн и 1,12 млн ₽. Без единого заседания. 🟠 18,64 млн ₽ после иска - дело А41-82426/2026. Плюс 633 тыс. ₽ сверх долга. И это не исключение. В Арбитражном суде Московской области WB добровольно платит после иска раз за разом: А41-62574/2026 - 1,89 млн ₽ А41-58012/2026 - 1,40 млн ₽ А41-65030/2026 - 1,11 млн ₽ А41-65313/2026 - 0,66 млн ₽ Итого по нашим делам - 26 млн ₽, которые вернулись селлерам. Главная ошибка - ждать Каждый месяц ожидания - это ваши оборотные деньги, которых нет в бизнесе. А всё, что нужно WB, чтобы начать платить, - грамотная претензия, документы и готовность идти в суд. Записывайтесь к нам на бесплатную консультацию - разберем вашу ситуацию и оценим суммы к взысканию. ➡️ Записаться на консультацию