ИТ-беседка

«Нанимаем» продукт: как понять, зачем клиент вообще выбирает вас Пользователь не покупает продукт — он «нанимает» его для решения конкретной задачи. Человек берёт телефон не ради телефона, а чтобы звонить, снимать видео или вести блог. И как только продукт перестаёт справляться с этой «работой», его тут же «увольняют» — переходят к конкурентам. Это суть метода Jobs To Be Done (JTBD) — подхода, который помогает понять реальные мотивы клиентов и строить продукт вокруг их проблем, а не вокруг фич. Как применить JTBD за 4 шага: Сегментируйте аудиторию — разделите пользователей на группы со схожими задачами (например, новички и опытные пользователи). Найдите их проблемы — разберитесь, как люди сейчас решают задачу без вашего продукта: через форумы, сообщества, конкурентов. Определите точки контакта — где именно эти сегменты «живут» и через какие каналы до них достучаться. Сформулируйте сообщение — под каждый сегмент своё: что именно продукт делает для него. Зачем это нужно: — помогает приоритизировать бэклог и не распыляться; — показывает, кто ваш А-сегмент — самые ценные клиенты, с которых стоит начинать тестирование гипотез; — защищает от ловушки «делаем фичи ради фич», когда продукт теряет связь с реальной потребностью. Важно: изучайте не только прямых конкурентов, но и косвенных — тех, кто закрывает ту же потребность другим способом. Онлайн-кинотеатр и спортзал конкурируют за одно и то же — свободное время человека. Сохраните пост, если планируете запускать новый продукт или пересматривать текущий — JTBD помогает не гадать, а точно знать, для чего вас «нанимают». ——— Запись на консультацию: prime314.ru Наш канал в МАХ