اکنون در دسترس! پژوهش تلگرام ۲۰۲۵ — مهمترین بینشهای سال 
ИТ-беседка
رفتن به کانال در Telegram
Цифровая трансформация бизнеса: отдаём роботам до 65% процессов компании и повышаем конверсию на 30% 15 лет опыта. Александра Шаламова - из Яндекса и Авито в свой бизнес. Максим Шаламов - СТО, 100+ подчиненных в 10 командах Консультация: @OrosHelpBot
نمایش بیشتر973
مشترکین
اطلاعاتی وجود ندارد24 ساعت
-17 روز
-130 روز
در حال بارگیری داده...
کانالهای مشابه
ابر برچسبها
اشارات ورودی و خروجی
---
---
---
---
---
---
جذب مشترکین
ژوئن '26
ژوئن '26
+6
در 0 کانالها
مه '26
+6
در 0 کانالها
Get PRO
آوریل '26
+10
در 0 کانالها
Get PRO
مارس '26
+13
در 1 کانالها
Get PRO
فوریه '26
+12
در 2 کانالها
Get PRO
ژانویه '26
+8
در 1 کانالها
Get PRO
دسامبر '25
+13
در 0 کانالها
Get PRO
نوامبر '25
+17
در 0 کانالها
Get PRO
اکتبر '25
+22
در 0 کانالها
Get PRO
سپتامبر '25
+145
در 5 کانالها
Get PRO
اوت '25
+15
در 0 کانالها
Get PRO
ژوئیه '25
+23
در 1 کانالها
Get PRO
ژوئن '25
+28
در 2 کانالها
Get PRO
مه '25
+15
در 1 کانالها
Get PRO
آوریل '25
+28
در 1 کانالها
Get PRO
مارس '25
+66
در 3 کانالها
Get PRO
فوریه '25
+89
در 6 کانالها
Get PRO
ژانویه '25
+76
در 6 کانالها
Get PRO
دسامبر '24
+13
در 0 کانالها
Get PRO
نوامبر '24
+9
در 0 کانالها
Get PRO
اکتبر '24
+126
در 4 کانالها
Get PRO
سپتامبر '24
+71
در 3 کانالها
Get PRO
اوت '24
+153
در 8 کانالها
Get PRO
ژوئیه '24
+13
در 0 کانالها
Get PRO
ژوئن '24
+5
در 0 کانالها
Get PRO
مه '24
+14
در 0 کانالها
Get PRO
آوریل '24
+15
در 0 کانالها
Get PRO
مارس '24
+4
در 0 کانالها
Get PRO
فوریه '24
+51
در 5 کانالها
Get PRO
ژانویه '24
+18
در 2 کانالها
Get PRO
دسامبر '23
+14
در 0 کانالها
Get PRO
نوامبر '23
+14
در 0 کانالها
Get PRO
اکتبر '23
+8
در 1 کانالها
Get PRO
سپتامبر '23
+13
در 0 کانالها
Get PRO
اوت '23
+5
در 0 کانالها
Get PRO
ژوئیه '23
+17
در 0 کانالها
Get PRO
ژوئن '23
+38
در 0 کانالها
Get PRO
مه '23
+9
در 0 کانالها
Get PRO
آوریل '23
+13
در 0 کانالها
Get PRO
مارس '23
+11
در 0 کانالها
Get PRO
فوریه '23
+12
در 0 کانالها
Get PRO
ژانویه '23
+92
در 0 کانالها
Get PRO
دسامبر '22
+6
در 0 کانالها
Get PRO
نوامبر '22
+2
در 0 کانالها
Get PRO
اکتبر '22
+6
در 0 کانالها
Get PRO
سپتامبر '22
+7
در 0 کانالها
Get PRO
اوت '22
+3
در 0 کانالها
Get PRO
ژوئیه '22
+9
در 0 کانالها
Get PRO
ژوئن '22
+4
در 0 کانالها
Get PRO
مه '22
+7
در 0 کانالها
Get PRO
آوریل '22
+15
در 0 کانالها
Get PRO
مارس '22
+10
در 0 کانالها
Get PRO
فوریه '22
+28
در 0 کانالها
Get PRO
ژانویه '22
+13
در 0 کانالها
Get PRO
دسامبر '21
+155
در 0 کانالها
Get PRO
نوامبر '21
+128
در 0 کانالها
Get PRO
اکتبر '21
+285
در 0 کانالها
Get PRO
سپتامبر '21
+101
در 0 کانالها
Get PRO
اوت '21
+125
در 0 کانالها
Get PRO
ژوئیه '21
+2 247
در 0 کانالها
| تاریخ | رشد مشترکین | اشارات | کانالها | |
| 20 ژوئن | 0 | |||
| 19 ژوئن | 0 | |||
| 18 ژوئن | 0 | |||
| 17 ژوئن | 0 | |||
| 16 ژوئن | 0 | |||
| 15 ژوئن | 0 | |||
| 14 ژوئن | 0 | |||
| 13 ژوئن | +1 | |||
| 12 ژوئن | 0 | |||
| 11 ژوئن | +1 | |||
| 10 ژوئن | 0 | |||
| 09 ژوئن | +1 | |||
| 08 ژوئن | 0 | |||
| 07 ژوئن | 0 | |||
| 06 ژوئن | 0 | |||
| 05 ژوئن | +1 | |||
| 04 ژوئن | 0 | |||
| 03 ژوئن | 0 | |||
| 02 ژوئن | 0 | |||
| 01 ژوئن | +2 |
پستهای کانال
Сайт упал - продажи недоступны. Что делать?
Вы работаете с клиентами через сайт, у вас все идет отлично, клиенты довольны. Ничего не предвещало беды, но в один момент все останавливается - ваш сервис больше недоступен и продажи встали. Вы теряете клиентов, деньги, репутацию. Что делать?
В подкасте разобрали, что делать руководителю и бизнесмену, если его ИТ-команда подвела и его сайт или приложение перестали работать и обслуживать клиентов. Какие первые шаги нужно предпринять, как общаться с командой, чем ей помочь и что делать, чтобы ситуация больше никогда не повторилась.
Смотрите и слушайте на любой удобной площадке:
ВК: https://vkvideo.ru/video-215961201_456239136
Яндекс Музыка: https://music.yandex.ru/album/41779343/track/152677529?utm_medium=copy_link&ref_id=4ca75f84-8e5a-40fe-9770-5e0bb8e8a49b
Рутуб: https://rutube.ru/video/private/b6e99d117af3438373cd9a599d3256ee/?p=nGpiV2Yt8F7jtpFn6Mxopw
Дзен: https://dzen.ru/video/watch/6a31215530d66d51340c1ecb
YouTube: https://youtu.be/gVZjXA7pQNw
| 2 | Как управлять моральным духом команды в трудные моменты бизнеса и сохранить лицо руководителя
Примите, что вам тоже нелегко
В трудные времена трудно всем, и руководителям в том числе. Это нужно принять и не стыдиться признаваться в этом. Честность в кризисные моменты, при правильно подобранной команде, снимает лишний негатив — или вовсе не даёт ему появиться.
Не обещайте нереального
Не врите и не обещайте того, чего не можете выполнить. Люди и так на нервах, а в критических ситуациях они могут сорваться и очень непредсказуемо. Ложь здесь не защита, а детонатор.
Держите обещания, хотя бы маленькие
Выполняйте обещания, если это возможно. Людям очень важно видеть стабильность хоть в чём-то. Это поможет сохранить их лояльность и мотивацию — и они увидят эту стабильность в вас, а не в ситуации.
Если что-то пошло не по плану — говорите прямо
Если случилось что-то, что повлияло на ваши обещания, честно поговорите с людьми: обсудите, как вы будете исправлять ситуацию. Это устроит не всех, но ярких конфликтов между вами не будет. В такой ситуации горькая правда лучше лжи, которая всплывёт и подожжёт весь коллектив.
Будьте ближе к команде
Чаще общайтесь с командой, интересуйтесь их делами и старайтесь упростить их жизнь — хотя бы в каких-то доступных вам мелочах. Это работает.
Транслируйте уверенность
Будьте уверены в себе и транслируйте эту уверенность. Иначе все сникнут вместе с вами — и возможности для рывка уже не будет.
Разберём вашу ситуацию лично
Управление командой в кризис — это не только про мотивацию. Это про процессы, которые держат бизнес на плаву, когда всё идёт не по плану. На бесплатной консультации разберём, где у вас сейчас узкие места и какие процессы можно автоматизировать, чтобы снять нагрузку с команды и с вас лично.
📲 Оставьте заявку — и мы свяжемся с вами в течение 24 часов.
———
Запись на консультацию: prime314.ru
Наш канал в МАХ | 115 |
| 3 | Как сделать так, чтобы в твоё отсутствие сотрудники не лажали
Это случается у каждого руководителя
Отпуска, больничные, выезды к клиентам: любой руководитель рано или поздно сталкивается с этой задачей. Вы недоступны, а работа должна быть сделана. Вопрос только в том, насколько система выдержит без вас.
1. Цели и задачи должны быть понятны заранее
Первое, о чём нужно помнить: цели и задачи сотрудников должны быть чёткими и понятными. Задачи должны быть выданы наперёд, чтобы закончив одно, у человека сразу было чем заняться.
Не понимая своих целей, сотрудник без руководителя работать самостоятельно не сможет — как бы вы этого ни хотели.
2. Люди должны быть готовы брать ответственность
Второе, сотрудники должны быть готовы принимать решения и ответственность в своих зонах. Здесь сразу две задачи.
Люди должны точно понимать, за что отвечают они, и за что отвечают другие. Тогда не будет хаоса и долгих поисков: кто же поможет, если возник вопрос на стыке задач.
Кроме того, люди должны быть готовы брать ответственность на себя. А значит, вы должны давать им возможность проявлять себя и ошибаться. Но по каждой ошибке проводить разбор и объяснять, что нужно сделать иначе.
3. Процессы должны быть выстроены
Третье, помимо понимания своих задач и целей, люди должны понимать своё место в общем процессе: что делать, на каком этапе, как и кому передавать результат, кто его принимает и что происходит дальше.
Без этого даже мотивированный сотрудник будет тормозить или принимать неверные решения.
4. У вас должен быть заместитель
И последнее, всего не опишешь, что-то всегда идёт не по плану. Поэтому за кем-то должно оставаться последнее слово: человек, который разберётся и примет сложное решение без вас.
Как выстроить работу с заместителем — отдельная большая тема. Разберём её подробно на консультациях.
Максим Шаламов
Хотите, чтобы бизнес работал без вашего постоянного участия?
Это не фантастика — это выстроенная система. Запишитесь на бесплатную консультацию: разберём, какие процессы в вашей компании можно структурировать и автоматизировать уже сейчас, чтобы ваше отсутствие перестало быть риском.
———
Запись на консультацию: prime314.ru
Наш канал в МАХ | 140 |
| 4 | Почему HR-структура мешает вашим руководителям работать на максимум?
Много общаюсь на тему командообразования и подходов — в том числе с предпринимателями. И у меня всегда возникают вопросы к HR-структуре, которую все копируют друг у друга, а потом жалуются, что руководители не выкладываются на полную.
Размытая зона ответственности
Общаясь со многими HR-специалистами, ловишь себя на мысли: они везде участвуют, но ни за что в компании реально не отвечают. Даже найм самостоятельно провести не могут — не хватает компетенций. При этом HR считают нужным постоянно вмешиваться: становиться согласующим звеном в вопросах повышений, мотивации и так далее. Часто сами генеральные директора им это отдают.
Но проблема в том, что у сотрудников есть руководители, которые отвечают за результат. Строить параллельную структуру, которая залезает в их работу — значит создавать помехи там, где их быть не должно.
Работа за спиной линейного руководителя
В большинстве компаний HR работают за спиной линейных руководителей. В самый неподходящий момент для проекта могут всплыть договорённости или результаты переговоров между сотрудником и HR — о которых руководитель даже не знал.
Показательный случай из моей практики: жалоба сотрудника, с которым мы планировали расстаться, два месяца гуляла между HR-отделами у меня за спиной — и в итоге вышла к моему руководству с предложением наказать одних из лучших людей в команде. Я был поставлен перед фактом. Хорошо, что руководитель доверяет мне и делегировал решение, иначе это мог быть серьёзный удар по эффективности отдела.
Смысл такой закулисной работы в большинстве случаев неясен, а вред — очевиден. Да, я понимаю желание защитить сотрудника от неадекватного руководителя. Но обычно такой проблемы нет. А если есть — избавляйтесь от такого руководителя.
Увольнения тоже не их забота?
Расставание с сотрудниками — в том числе в случае сокращений — стабильно перекладывается на линейных руководителей. Так что и здесь реальной помощи от HR я ни разу не видел.
Как HR действительно может быть полезен
Хотите встроить HR в бизнес — пожалуйста. Пусть они помогают линейным руководителям расти: учат работе с конфликтами, проведению встреч, развитию команды. Тогда вы получите долгосрочный эффект — те, от кого вы ждёте результата, будут его давать и полностью на него влиять.
Итог
Желание делегировать работу с мотивацией и развитием — понятно. Но в итоге вы сами теряете связь с командой, а у руководителей, с которых ждёте результата, забираете часть рычагов и не даёте им расти.
Максим Шаламов
—————
Узнаёте свою компанию в этих сценариях?
Если вы руководитель и чувствуете, что часть процессов уходит из-под контроля — давайте разберём вашу ситуацию вместе. На консультации мы покажем, как автоматизировать рутинные HR-процессы так, чтобы руководители сохраняли полный контроль над командой и фокусировались на результате — без лишних согласований и закулисных коммуникаций.
→ Запишитесь на бесплатную консультацию и получите конкретные решения под вашу структуру управления.
Запись на консультацию: prime314.ru
Наш канал в МАХ | 140 |
| 5 |  Как заработать на внедрении ИИ: самое главное
Сделали подкаст, где говорим о том, как попасть в 5% коммерчески-успешных внедрений ИИ в бизнесе. Разобрали:
- что вообще такое ИИ на самом деле
- в каких задач ИИ необходим
- как понять, что нужен именно ИИ, а не другая технология
- как сделать успешное внедрение искусственного интеллекта в свой бизнес
Дзен: https://dzen.ru/video/watch/6a0adfaaf680c3756ca8d646
ВК: https://vkvideo.ru/video-215961201_456239123
Рутуб: https://rutube.ru/video/private/dcad9eb52485eb85821f6a307951fc24/?p=eGGPQQQq9DG63TGmjOMaiw
YouTube: https://youtu.be/lpEu1cUvMlo | 175 |
| 6 | Нет денег на найм? Это не приговор
Личный опыт, а не теория
Как человек, который всегда старался мотивировать своих сотрудников не только деньгами – и сам в начале карьеры осознанно избегал крупных компаний, сильно недополучая – расскажу, что реально может сработать.
Мотиватором бывают не только деньги. А если и деньги, то не обязательно прямо сейчас.
Что работает, когда бюджет ограничен
Опыт и сложные задачи. Когда задач много, а людей мало, сильному сотруднику достанутся задачи на вырост. Для многих в начале карьеры это главный мотиватор. Именно так я сам получил нужный опыт быстрее, чем в крупной компании.
Свобода в выборе решений. Обычно человеку дают большую свободу в инструментах и подходах – главное, реши задачу. Это позволяет научиться многому за короткое время и ценится теми, кому важен профессиональный рост.
Отсутствие удушающих процессов. В небольших командах к людям относятся иначе – видят важного члена команды, которого действительно сложно заменить. Это ощущение причастности и значимости стоит дорого.
Рост вместе с компанией. Классическая история для стартапов: если компания улетает в космос, стартовый состав улетает вместе с ней по деньгам. Не всегда, но часто.
Ваша вера в продукт и результат. Если вы харизматичный лидер, люди вполне могут хотеть работать с вами даже ниже рынка, какое-то время. Главное – вы сами должны гореть идеей и уметь показать это кандидату.
Частичная занятость. Поиск сильных сотрудников наpart-time тоже вполне может сработать, особенно на старте.
Главное правило
Найти людей сложно, но возможно. Главное – попробуйте честно заинтересовать своим предложением хотя бы себя. И только потом предлагайте его другим.
Максим Шаламов
Команда есть, но времени всё равно не хватает?
Часто проблема не в людях, а в процессах: задачи дублируются, рутина съедает часы, а контроль требует постоянного присутствия. Запишитесь на бесплатную консультацию: разберём, что в вашей компании можно поменять, чтобы каждый сотрудник работал эффективнее без увеличения штата.
📲 Оставьте заявку — и мы свяжемся с вами в течение 24 часов.
———
Запись на консультацию: prime314.ru
Наш канал в МАХ | 179 |
| 7 | Правда об управлении, которую не принято говорить вслух
Это морально непросто
Управленческая работа воспринимается по-разному — в зависимости от опыта в управлении и от того, с какими руководителями человек сталкивался в жизни.
Начнём с главного: это морально непросто. От тебя ждут решений, на тебя надеются. Особенно если ты пытаешься делать свою работу хорошо. Чем масштабнее задачи и больше отдел или компания, тем выше нагрузка и ответственность. Не все это выдерживают.
Ты отвечаешь за результат всегда
Управление кладёт в твои руки непростые решения. Ты отвечаешь за результат, поэтому проблемы сотрудников требуют твоей реакции. Нужно либо корректировать работу людей, либо менять их. Любой выбор имеет свои минусы — и может не сработать.
Быть честным труднее всего
Очень сложно оставаться честным. Честность часто приводит к конфликтам и потере мотивации: не всегда есть возможность дать человеку то, что ему нужно, не всегда понимаешь, как люди воспримут информацию о реальном положении дел.
Поэтому многие выбирают манипуляции вместо честности. Если говорить откровенно: у каждого бывают ситуации, когда честность не срабатывает. Но вопрос здесь не в конкретном случае, а в вашем общем курсе и в том, какие решения вы принимаете по умолчанию.
Интересы компании и людей почти всегда в конфликте
Интересы компании и интересы сотрудников часто противоречат друг другу. Задача руководителя — выстроить свою систему ценностей и подход к работе так, чтобы удерживать этот баланс.
Власть — это соблазн
Будем честными: многих в управлении привлекает власть. И чем выше поднимаешься, тем её больше. Здесь появляются соблазны злоупотребления — и ты можешь начать серьёзно портить жизнь большому количеству людей: эксплуатировать, давить, влиять на их здоровье и самооценку. Всё упирается в ваши ценности и подходы.
Что важно помнить
• Начальник не всегда прав, но всегда должен нести ответственность.
• Нужно быть готовым увольнять людей, которые вам лично симпатичны или которых вам жаль.
• Нужно уметь выявлять приживал и подхалимов.
• Часто те, на ком всё держится, плохо умеют подавать себя и свою работу и именно их легче всего не заметить.
Максим Шаламов
——————
Управленческие решения становятся легче, когда правильно выстроена работа с командой. Запишитесь на консультацию — разберём, какие трудности есть у вас в построении команды и вместе найдем решение.
📲 Оставьте заявку — и мы свяжемся с вами в течение 24 часов.
———
Запись на консультацию: prime314.ru
Наш канал в МАХ | 150 |
| 8 |  Этим компаниям необходима цифровая трансформация
Записали подкаст про цифровую трансформацию. Что это, зачем, каким компаниям она необходима и что будет, если опоздать с внедрением.
ВК: https://vkvideo.ru/video-215961201_456239117
Дзен: https://dzen.ru/video/watch/69f0649da80e9e2d238f4a7c
Рутуб: https://rutube.ru/video/fe81fea8ff075de93c60917450376322/
YouTube: https://youtu.be/bp51lauQXYY | 0 |
| 9 | Подкасты на Яндекс Музыке
Наши подкасты теперь есть на Яндекс Музыке. Отличный вариант, чтобы слушать в дороге.
https://music.yandex.ru/album/41779343?utm_medium=copy_link&ref_id=ce8cb8fa-8991-49df-9f5e-125578cd8d96 | 0 |
| 10 |  Нанимать самому или делегировать HR?
Когда передавать найм — и стоит ли вообще?
Я категорически против найма через HR. Их можно — и, наверное, нужно — подключать на первичном или финальном этапе, но не более. Меня всегда удивляло: что может оценить HR-специалист, который не погружён в рутину компании и слабо понимает её специфику?
Найм начинается с вас
Сначала вы сами должны понять:
• каких людей хотите видеть в команде,
• какими качествами они должны обладать,
• какие ваши ценности они должны разделять.
После этого вы нанимаете ядро команды самостоятельно. И уже имея синхронизацию с этим ядром — делегируете найм им.
Как выстроить процесс
Очень важно постоянно сверяться с теми, кто нанимает: каких людей ищете, чего ожидаете. Смотрите на людей, которые появляются в компании. Если вы расстаётесь с теми, кто очевидно не соответствует заявленным критериям — собирайте команду, разбирайте, как так вышло и что нужно изменить в поиске, чтобы не повторять ошибок.
На старте правильно ходить с ядром на все собеседования — показывать, как это делается, или корректировать после. Затем — появляться на случайно выбранных встречах, чтобы держать руку на пульсе и вовремя замечать, что нужно поправить.
Роль HR: оценка, но не решение
Привлечь HR для оценки личностных компетенций — можно, если есть такая возможность. Но финальное решение должно быть за вами или за линейным руководителем, с которым человек и будет работать.
Проблема почти всегда одна и та же: HR далёк от реальных задач линейных руководителей и их специфики, а значит — нанимает, исходя из собственных представлений о людях. У меня бывали случаи, когда HR на первых этапах отбивал желание работать с нами у очень сильных кандидатов. И даже личные звонки и встречи уже не могли изменить их мнение.
Главная мысль:
Нанимаете вы — под себя. Вам и задавать правила игры, и следить за их соблюдением.
Максим Шаламов
————————-
🔎 Хотите выстроить систему найма и управления командой без потерь?
Запишитесь на бесплатную консультацию с нашими экспертами.
📲 Оставьте заявку — и мы свяжемся с вами в течение 24 часов.
———
Запись на консультацию: prime314.ru
Наш канал в МАХ | 0 |
| 11 |  В этих проектах ИИ может писать код за команду 😱
Что будет, если взять двух руководителей разработки, забрать у них людей и попросить управлять только ИИ, который пишет код? Мы провели такой эксперимент и записали первые впечатления (спойлер: внутри много эмоций 💥).
Правда пока мы монтировали, ребята продолжили эксперимент и уже рвутся записать вторую часть, потому что мыслей и открытий очень много 😁
Если залайкаете этот подкаст, то копнем вглубь и расскажем, как запустить реально работающий проект без разработки 🔥
А пока смотрите первые впечатления и обязательно делитесь своими мыслями и опытом по этой теме в комментариях.
Дзен: https://dzen.ru/video/watch/69d35d905fd327766d910bd7
Rutube: https://rutube.ru/video/private/b9183cabbc032499e864765d8c65fa2a/?p=JD8nOBb4hZaDTyV-HTLA_Q
ВК: https://vkvideo.ru/video-215961201_456239115
YouTube: https://youtu.be/TnQteDMGl3w | 0 |
| 12 | Вайбкодинг_какие_проекты_можно_писать_на_ИИ_без_разработчиков.mp3 | 0 |
| 13 | Процессная дистрофия
Однажды я участвовала в организации встречи с гендиректором компании на 8000 человек. Руководитель такого уровня лично согласовал встречу на следующий день. Сделал без посредников и лично смог это взаимодействие выстроить. И да, на встречу он действительно пришёл.
При этом уже который раз я работаю с собственникам небольших компаний, экспертами и админами каналов на 200 человек, которые полностью все общение строят через ассистента.
Мы проводили прямой эфир с одной коллегой и каждую мелочь перекидывали через ее асситента с фразами "я сейчас согласую"... В итоге с ней самой мы раз созвонились перед эфиром, через ассистента конечно, и увиделись на самом эфире. Все. Мы даже контактами друг друга не обменялись.
И вот у меня вопрос: зачем нужно такое взаимодействие? Нетворкинг так не строится. Это совершенно пустой контакт без будущего.
И не понятно, это просто потребительское отношение к партнерствам или это настолько плохо человек может организовать собственную работу, что ему на каждый чих нужен асситент?
Я уже не говорю о C-level позициях, которые просто не приходят на встречу с оправданием "ой я забыл". В смысле ты забыл? Ты у себя в компании также забываешь? Ты что календарем не умеешь пользоваться?
И это не слив со встречи, они потом приходят на вторую. То есть человек, управляющий командой, не способен себе напоминалку завести, чтобы соблюсти договоренности.
Это даже сложно назвать бизнес-процессами это элементарная процессная гигиена, без которой ни одна домохозяйка не справится.
А вы что думаете по этому поводу? Что может заставить вас забыть о рабочей встрече?
Александра Шаламова
‐------
Запись на консультацию: prime314.ru
Наш канал в МАХ | 0 |
| 14 | Почему ваши клиенты уходят к конкурентам? Секрет, который увеличил продажи на 15%
Качество работы с клиентами — ваше конкурентное преимущество
Многие не отдают себе отчёт в том, насколько важна для их бизнеса работа с клиентом, особенно если они не в низкобюджетном сегменте. Думаю, каждый может вспомнить немало примеров, когда взаимодействие с сотрудниками отбивало всё желание иметь какие-то дела с этой компанией.
Это ярко видно в B2C-бизнесе, но так же работает и в B2B. Везде продажи делаются людям, и решения принимают люди.
Технологии контроля уже доступны
И сейчас контролировать взаимодействие с вашими клиентами стало проще, чем когда-либо. Многие коммуникации ведутся онлайн или с согласия могут вестись под запись, после чего вы можете использовать алгоритмы для анализа качества и эффективности работы ваших сотрудников, определения уровня удовлетворённости клиентов и на основе этого улучшать ваш сервис и повышать конверсию.
Конечно, это будет не бесплатно, но зато вы начнёте контролировать качество взаимодействия с клиентом и сможете влиять на него, а не удивляться, почему это продажи не идут и клиенты не возвращаются.
Реальный кейс: как HOLODILNIK.RU увеличил средний чек на 15%
Один из ярких примеров внедрения анализа аудио продающих встреч — кейс интернет-магазина HOLODILNIK.RU. Компания использовала аудиобейджи с речевой аналитикой для повышения эффективности продаж в розничных магазинах.
Детали внедрения
HOLODILNIK.RU — российский интернет-магазин электроники и бытовой техники, один из лидеров рынка. Для анализа коммуникаций в офлайн-магазинах компания внедрила аудиобейджи Speechmate, которые записывали диалоги и звонки сотрудников.
Результаты внедрения
- Увеличение среднего чека в розничных магазинах на 15% год к году. Это произошло за счёт увеличения количества товаров в чеке и upsale.
- Рост продаж сопутствующих товаров на 12% год к году.
- Увеличение продаж акционных товаров, аксессуаров и программ дополнительной гарантии.
- Улучшение технологии продаж за счёт сосредоточения на потребностях клиентов.
Хотите достичь таких же результатов?
В каждом бизнесе есть возможность для автоматизации, которая даст реальное усиление продаж. Наша команда помогает находить и внедрять решения, которые напрямую приносят результат вашему бизнесу.
Запишитесь на бесплатную консультацию с нашими экспертами Мы проанализируем ваши бизнес-процессы и предложим решение для автоматизации, которое подойдет именно вам. А затем поможем внедрить его в вашим процессы.
________
Запись на консультацию: prime314.ru
❤️ - если впечатлили результаты HOLODILNIK.RU
#автоматизация #цифроваятрансформация | 0 |
| 15 | Код с помощью ИИ глазами CTO: реальность без иллюзий
Меня давно спрашивают, что я как CTO думаю про вайбкодинг (написание кода с помощью ИИ)? Я в целом давно смотрю на то, что предоставляют инструменты. Как по мне, о чём-то стоило писать только с этого года. Собственно, свои мысли я и изложу.
Что реально можно делать с AI-инструментами
Ну, первое — это, конечно, все считающие себя умнее всех владельцы продуктов смогут проявить себя и правда написать худо-бедно работающий код.
✅ Отойдя от иронии: прототипы, причём достаточно сложные, писать вы сможете, и они даже запустятся и будут работать.
✅ Можно относительно спокойно делать доработки в проектах небольшого размера, покрывать всё тестами и документацией.
И в целом в настоящее время я считаю, у инструментов есть своя ниша, и мимо проходить не стоит.
Технические нюансы, о которых молчат
А теперь к более техническим и скучным вещам.
⚙️ Выбор стека технологий
Поскольку LLM — это не AGI, всё очень сильно зависит от популярности стека и количества примеров. Поэтому не берите ничего экзотического, иначе замучаетесь.
✍🏻 Работа с промптами
Не пытайтесь оставлять LLM подсказки, которые вы бы оставляли человеку. Это либо даст очень мало плюсов при большой трате токенов, либо вообще сделает хуже.
🔎 Ревью (проверка) кода — обязательно
Длительный цикл правок без ревью приведёт к накоплению ошибок, которые потом ни вы, ни LLM быстро не разгребут. LLM вообще в какой-то момент может зайти в тупик. Поэтому человек, который делает ревью, вам нужен, и код должен писаться с учётом читаемости для ревьюера.
📋 Архитектура решает
Понимать архитектуру и в целом ваши ожидания от неё точно нужно, иначе ваш проект развалится на масштабировании.
🏗 Развёртывание и поддержка
Самый интересный момент — это развёртывание и сопровождение. Понимать, какие нужны метрики и как писать логи, чтобы быстро понять проблему, вам всё равно будет нужно. Я пока не понимаю вообще, возможна ли быстрая и качественная отладка с помощью LLM. То есть вы, возможно, и придёте к успеху, но сколько вас будет ждать пользователей и сколько вы сломаете вокруг — не сильно предсказуемо.
Итоговый вердикт
По итогу инструмент, конечно, хороший — генерирует огромные массивы кода. Но на дистанции без корректировки и проверки, скорее всего, проект развалится (опять же можно почитать новости про Amazon).
🚫 В итоге на вашу команду упадёт огромное количество контроля и ревью. Это требует квалифицированных кадров, а работа их становится очень скучной и монотонной (появятся проблемы с удержанием и поддержанием квалификации).
🚫 Проблемы с развёртыванием, отладкой и сопровождением тоже растут ввиду возможности делать большой объём задач, которые LLM не всегда хорошо стыкует между собой.
🚀 В общем, отказываться от людей я бы не стал. Повышать производительность можно, но надо учитывать появление новых вызовов для вашей команды.
Максим Шаламов
—————
Хотите внедрить ИИ в свою компанию? Наша компания поможет вам построить план и сделать первые шаги уже в ближайшее время.
Запись на консультацию: prime314.ru
❤️ - если понравилась статья
#ии #вайбкодинг #бизнес #цифроваятрансформация | 0 |
| 16 |  🎤 Как не обанкротиться на найме людей
Записали для вас новый подкаст, где мы с Максимом обсуждаем, как собрать свою первую команду.
В подкасте обсудили вопросы:
- как понять, что действительно пора нанимать людей?
- кого нанимать первым?
- как не улететь в трубу после найма. какой должен быть запас денег?
- как сделать из отдельных людей команду?
- как избежать конфликтов?
- как понять, хорошо ли работает новая команда?
- главный совет перед наймом команды
Дзен: https://dzen.ru/video/watch/69c113b56f2fdd154421bba1
ВК: https://vkvideo.ru/video-215961201_456239114
Рутуб: https://rutube.ru/video/private/3991bc5d248f6ea782fa14a29ab8c0a3/?p=_ZIC7uBdOrT1n8JBl0byJw
YouTube: https://youtu.be/HFFmiCqkuZk | 0 |
