Маркетинг по-человечески

Френдли ремайндер — нам нужны люди в наш прекрасный отдел продаж. Вы могли видеть в «Чойсе» мини-влоги наших ребят — возможно, это ваши будущие коллеги. Откликайтесь здесь или пришлите резюме Александре, нашему HR, напрямую в WhatsApp: +79502088437

Мы запустили Подкаст «Брифа». В каждом эпизоде разбираем болевые точки и находим решения: как улучшить продажи, маркетинг, найти баланс между операционкой и стратегическими задачами. В первом выпуске поговорили с Ярославом Табаковым, СЕО Molinos из Санкт-Петербурга, на темы: — Как Ярослав пришёл в агентство на должность генерального директора; — Как оценивает диджитал-сообщество Санкт-Петербурга и рынок в целом; — Как устроены маркетинг и продажи в агентстве сейчас и почему это нужно менять; — Что помогает работать, не выгорать и жить счастливой жизнью. Если любите смотреть на собеседников, вот видео-версия. Для любителей аудио есть запись на mave и Яндекс.Музыке.

Мы в «Брифе» запустили подкаст — говорим про опыт агентств в разных городах и разбираем всякие штуки, которые болят. Слушайте на всех платформах, а еще есть видеоверсия. Дисклеймер: «Бриф» — наше медиа для агентств, приносите в него свои классные кейсы.

💫 Наконец-то могу анонсировать нашу новинку — попапы с готовыми механиками лидогенерации (Дисклеймер — попап, это всплывающее окно на сайте, с помощью которого можно собирать контакты пользователей и делать много всего полезного) Мы в отделе используем все наши продукты, у нас даже свой рассыльщик есть — так исторически сложилось. А вот попапы были негибкие для наших задач, пришлось подключать другой хороший и популярный сервис за сто миллионов денег. Еще и искать агентство, которое в нем разберется и сделает интеграцию. Теперь наконец-то используем свои, потому что они есть! Есть несколько задач, которые попапы для нас круто закрывают: — набор подписчиков в телеграм-канал (не забудьте в кнопку зашивать инвайт-ссылку) — приходит в месяц от 70 человек на нашем объеме трафика. — приглашения на вебинары (мы даем ссылку на наш календарь) — до 10% регистраций приходит стабильно. — еще собираем заявки на консультации по отдельным продуктам и тестируем гипотезы. 10 июля мой коллега Влад расскажет на вебинаре, какие еще задачи можно доверить всплывающим окнам, как всё это работает и сколько стоит. Регистрируйтесь по ссылке и приходите. 🫰 подписаться и оставаться на связи

Сегодня подсматриваем за отделом маркетинга наших партнеров — конструктором сайтов Craftum. Я кстати бегло тестировала их ИИ-конструктор — правда можно быстро и с минимальными правками сделать простой одностраничник или форму-заявки. И не надо вымучивать структуру и текст)

На нашей вечеринке в Нижнем Новгороде у Антона была классная и простая мысль про то, что правильно и нужно инвестировать время в партнерство, но начинать его нельзя с ноги. Все как у людей — познакомились, присматриваемся, общаемся, а дальше покажет время. Мне кажется, что с любой монетизацией какого-то медиа, проекта, продукта или человека — то же самое. Вы сначала выстраиваете отношения со своей аудиторией, копите экспертизу, а затем уже продаете. Но у нас как будто во многих сервисах — наоборот. Есть тут одно дейтинговое приложение, ежедневная посещаемость которого чуть больше 5% от числа зарегистрированных пользователей, но они уже продают спецпроекты, помимо базовой монетизации на входе. Это их выбор, я не могу их за это осуждать. Но осуждаю))) Ладно, не осуждаю, но охота узнать результаты продвижения — целевая аудитория конкретно этого проекта подобрана идеально. А то бизнесы у нас дейтинговых площадок и стримингов как огня боятся.

Очень нравится подсматривать за процессами у наших клиентов — что называется, рубрика хозяйке РОПу на заметку. Расскажу сегодня, как работают продажи у одного из наших клиентов — в холдинге «АЛЮТЕХ». Вы можете не знать название бренда, но если вы видели или заказывали рольставни или роллетные ворота, скорее всего их сделали именно там. Входящие лиды в компании обрабатывают «методом револьвера» — звонки распределяются среди официальных представителей, а обращение с сайта получает тот партнер, который первым ответит на него. У остальных лид исчезает — операторы представляют разные компании, они не должны видеть историю сообщений и какие-либо контакты. Так рождается и поддерживается конкуренция — менеджеры выходят в онлайн с утра и работают с клиентами максимально вовлеченно, а в конце рабочего все автоматически отключаются. Кажется, такая система мотивирует работать покруче, чем штрафы за просраный лид (мы такое практиковали сто лет назад). Мы помогли «АЛЮТЕХУ» реализовать такой подход с помощью нашего МультиЧата. В сервисе работают больше 140 представителей-дистрибьюторов и 600 операторов. Поток сообщений большой, но отвечают клиентам почти мгновенно — среднее время ответа 3-5 секунд. Кайф? Кайф! Таким скоростям можно только позавидовать. Подробнее про опыт «АЛЮТЕХА» почитайте у нас в блоге. 🫰 подписаться и оставаться на связи

Звонят мне недавно из SimpleWine (очень крутые рассылки у них, кстати) — мол, Анастасия, так мы рады, что вы наш клиент, вот вам, значит, 1000 бонусов на карту — успеваете воспользоваться? И так классно они свой автообзвон озвучили, что я даже не сразу поняла что условный Алексей — не живой человек. Обычно, если это не микрокредиты, я не отключаюсь — дослушиваю скрипт. Приятный голос мне повторил «Успеваете воспользоваться бонусами?». Ну я решила задать ему свой сценарий, отвечаю — «нет, я бросила пить». К этому Алексей был не готов — говорит, «не спешите отказываться, хотим оставить у вас приятные впечатления». Пришлось-таки идти и тратить свою тысячу бонусов) Кстати, мы похожую штуку тоже делаем — оставьте контакты и наши ребята всё вам расскажут. Совсем небольшим бизнесам не подойдет, а тем, кто хочет дополнительный отдел активных продаж — вполне.

Очень красивые мои коллеги в «Чойс» — рассказываем, как живем и как у нас работается. Просится трек для чтения: 🎵 Eminem — Business

Продолжим знакомство с реальными маркетинговыми командами. Сегодня в гостях ÉCLATA — растущий бренд одежды из Екатеринбурга. Как устроено продвижение и кто есть в команде рассказывает директор по маркетингу Катя Бердникова.