Маркетинг по-человечески

Видим клиентов насквозь 👀 🟡 Привет! Это Катя Халикова, маркетолог Callibri. Мы обновили Сквозную аналитику: теперь она показывает весь путь клиента от клика до оплаты, а настроить её и интерпретировать результаты может любой. Допустим, один канал приносит дешёвые лиды, но среди них много спама, фрода и нецелевых. А другой канал — дорогие, зато с высокой конверсией в сделку и большой выручкой. Какой из них оставить? Без сквозной аналитики такие решения принимают вслепую.

Сквозная аналитика нужна тем, кто использует несколько рекламных источников и ведёт сделки в CRM-системе. Маркетологу, РОПу и собственнику она отвечает на один вопрос: какие каналы приносят деньги. 

Сквозная аналитика работает на базе данных МультиТрекинга и связывает всё в единую цепочку: источники → обращения → сделки в CRM → оплаты. Если МультиТрекинг ещё не настроен, начните с него: подключите приём звонков и заявок, а потом возвращайтесь к сквозной аналитике. Нашей сквозной аналитики достаточно, чтобы сформировать полную картину маркетинга. А ещё у нас:  💛 Простая настройка без программиста. Каждый этап расписан по шагам: скопируйте это, вставьте сюда. С нашей пошаговой инструкцией разобраться сможет даже тот, кто далёк от техники. А если всё-таки возникнут вопросы — поможет поддержка. 💛 Понятная аналитика без знаний маркетинга. У нас простой интерфейс и наглядные дашборды, поэтому результаты могут понять и оценить все. Даже если аббревиатуры вроде ROI, CAC, CPL вам ни о чём не говорят, по отчётам всё будет понятно. 💛 Прозрачная цена без скрытых условий. От 1 350 рублей в месяц и зависит только от посещаемости сайта. Ещё больше о сквозной аналитике читайте в статье.

Угадали — это опрос! Юлия Степанова, фаундер «Команда и точка», и Елизавета Смоленкова, основатель «Опись», запустили исследование рынка агентств. Разбираемся, как агентства нанимают, обучают и развивают сотрудников. А мы — информационные партнёры 💛 

Если вы руководитель, основатель или HR агентства, расскажите, как вы нанимаете, обучаете и развиваете сотрудников. Ответы на вопросы займут 7–10 минут. 

В результате вы сможете: — сравнить свои подходы с практиками других агентств,  — увидеть, какие решения встречаются чаще,  — взять полезные идеи для своей команды.  — а ещё получить подарки: шаблон регламента и HR-папку с полезными файлами для оценки, развития и адаптации сотрудников. 💛 Пройти опрос 💛 P.S. Крупа — просо

Один пропущенный звонок В чёрном-чёрном лесу, на берегу чёрного-чёрного озера, в чёрном-чёрном глэмпинге лежал чёрный-чёрный телефон. Одной чёрной-чёрной ночью он зазвонил. Пошли гудки: один, второй, третий. Но трубку так никто и не взял…  Страшнее всего, что это правда: 💛 В туристической отрасли каждый одиннадцатый звонок остаётся без ответа. 💛 При этом 75% клиентов предпочитают звонить, а не писать.  Как не допустить страшилки в реальности, разобрались вместе со Светланой Давыдовой, комьюнити-маркетологом и автором тг-канала Стороны Светы. Её главная мысль: в эпоху ИИ и автоответов побеждают проекты с«человеческим следом» в каждой точке контакта — от звонка до отзыва. 💛 Читать статью о маркетинге в туризме

Как делать вирусный маркетинг: рассказывают психолог и креативный директор  Вот вам три тезиса из статьи, для затравки: 

Большой охват ≠ вирусность: можно купить миллион просмотров и не получить ни одного репоста.

Провокация работает против бренда, когда задевает ценности и табу аудитории: да, человек запомнит рекламу, но отвергнет сам бренд.

Механика, которая почти всегда работает — персонализация. Когда человек видит контент про себя, то хочет им поделиться.

Поговорили о вирусном маркетинге с экспертами: 💛 Анна Шерер, клинический психолог, основатель Marketing Evangelist и автор тг-канала Marketing Evangelist объяснила, что заставляет людей делиться контентом.  💛 Дмитрий Гусев, креативный директор Hate Agency рассказал, как превратить эти знания в идею и механику вирусной кампании. 💛 Полный разбор и много реальных примеров — в статье Callibri. Здесь все: Авиасейлс, сова Duolingo, K-pop группа в «Пятёрочке».

Как не потерять трафик, пока не работает Яндекс Директ: 6 источников  🟡 Привет, на связи маркетолог Callibri Катя Халикова. Сбои в сервисах Яндекса нарушили привычную работу с рекламой. Разбираемся, что делать прямо сейчас. Что происходит с Директом и Метрикой

Сейчас нельзя зайти в рекламный кабинет и Метрику, нельзя посмотреть привычную аналитику, изменить настройки и отредактировать объявления. Но если реклама уже запущена, то она продолжает работать, а трафик идёт. При этом если у вас подключен МультиТрекинг Callibri, вы по-прежнему увидите источник заявки. Мы собираем данные по UTM-меткам и подменным номерам, поэтому обращения и звонки не теряются из аналитики Callibri, даже когда Метрика недоступна.

Где взять трафик и клиентов, если Директ не настроен или кампании перестали приносить лиды Подключите альтернативные источники, например:

VK Реклама Возможность охватить новую аудиторию. Сервисы Callibri интегрированы с VK Рекламой, поэтому вы увидите расходы, переходы, заявки из кабинета ВКонтакте и сможете оценить эффективность канала.

💛 Как бизнесу работать с ВКонтакте в 2026 году

Геосервисы (2ГИС) и площадки с отзывами Помогают привлечь клиентов, которые уже ищут товары или услуги поблизости, сравнивают предложения и читают отзывы.

💛 Как устроена реклама на 2ГИС

Авито и другие классифайды Подойдут, если ваши товары или услуги ищут на площадке напрямую, например, мебель, оборудование, ремонт. Перед запуском проверьте спрос и конкуренцию в своей категории.

💛 Как превратить Авито в полноценный канал продаж: подробный гайд для предпринимателей и маркетологов

SEO, GEO и органика Статьи на сайте дают переходы из поиска без оплаты за каждый клик. 

💛 GEO-продвижение: как попасть в ответы ИИ

Своя клиентская база Отправьте email- или SMS-рассылку, настройте обзвон тех, кто давно не покупал. Если собственной базы недостаточно, можно использовать таргетированные SMS-рассылки Callibri — например, по аудитории конкурентов или интересам.

💛 Как таргетированные SMS-рассылки помогли закрыть бронь базе отдыха в горячий сезон

Соцсети и контент Публикации и комментарии в профильных сообществах — способ напомнить аудитории о себе и привлечь новую.

💛 SMM-продвижение: как заставить соцсети работать на ваш бизнес Полностью заменить Директ одним каналом не получится, но и ждать, пока всё заработает, необязательно. Выберите пару каналов, которые подходят вашей аудитории, и начните с ними работать уже сейчас. Даже когда Директ вернётся, несколько источников трафика всё равно надёжнее одного.

Что выгоднее: продавать кофе за 100 или за 130 ₽ В посте об эластичности спроса мы привели пример на кофе. В комментариях в нашей группе ВКонтакте вы начали считать, что произойдёт с прибылью. Получились интересные варианты — и мы решили разобраться. О помощи попросили Аллу Потехину, эксперта сервиса финансового учёта Adesk.

Итак, пусть себестоимость кофе — 60 рублей. Если продавать его за 100 рублей, с одного стакана остаётся 40 рублей маржинальной прибыли. С шести стаканов получится прибыль: 6 × (100 − 60) = 240 рублей Если поднять цену до 130 рублей и продать три таких стакана, то прибыль уменьшится: 3 × (130 − 60) = 210 рублей

Получается, более высокая цена в этом сценарии принесёт меньше маржинальной прибыли. Но стоит изменить себестоимость или продать на один стакан больше — и результат будет другим. Поэтому при изменении цены важно смотреть не только на то, сколько покупателей уйдёт, но и на:

Объём закупки. Если продавать меньше кофе — например 500 г вместо килограмма, поставщик может увеличить цену. Тогда вырастет и себестоимость товара.

Продажи сопутствующих товаров. Если каждый пятый берёт к кофе булочку, то с уходом покупателей упадут и продажи булочек. Считать нужно прибыль со всего чека, а не только с кофе.

Постоянные расходы бизнеса. Аренда, зарплаты и налоги никуда не денутся. Маржа должна их покрывать, поэтому «в плюсе на одном стакане» ещё не значит «в плюсе по бизнесу».

Себестоимость продукта. Чем она выше, тем меньше денег остаётся бизнесу с каждой продажи после покрытия затрат на продукт.

Маржинальную прибыль. Сравнивать разные цены стоит именно по общей маржинальной прибыли, а не только по количеству проданных стаканов.

💛 Посчитать маржинальность своего продукта можно в нашем калькуляторе маржинальности.

Как прокачать личный бренд врача: от ⭐️ до ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Знакомьтесь: доктор Петров, ортопед. Руки золотые, диплом есть, но пациентов немного. Попробуем вырастить его личный бренд?

🎨🎨🎨 🎨🎨🎨 ⭐️ 🎨🎨🎨 Обычный врач Есть страница на сайте клиники: фото, образование, опыт. Ничем не выделяется из других, пациенты находят его, только если уже знают фамилию.

🎨🎨🎨 🎨🎨🎨 ⭐️⭐️ 🎨🎨🎨 Ортопед с репутацией Доктор Петров появляется на агрегаторах и отзовиках вроде «ПроДокторов». Теперь можно почитать отзывы, узнать опыт других пациентов, составить предварительное мнение о враче.

🎨🎨🎨 🎨🎨🎨 ⭐️⭐️⭐️ 🎨🎨🎨 Ортопед со специализацией С тех пор как к доктору Петрову обратился сноубордист с тяжёлой травмой колена, он перестал быть «просто ортопедом». Теперь он эксперт по травмам в экстремальных видах спорта. Вместе с нишей сузилась и аудитория: сноубордисты, скалолазы и райдеры, а также тренеры и клубы, которые направляют к нему спортсменов.

🎨🎨🎨 🎨🎨🎨 ⭐️⭐️⭐️⭐️ 🎨🎨🎨 Ортопед с голосом Доктор Петров ведёт соцсети от своего лица и говорит о том, что волнует его аудиторию. Рассказывает истории пациентов без личных данных, отвечает на частые вопросы вроде «больно ли» и «через сколько после операции можно вернуться в спорт».

🎨🎨🎨 🎨🎨🎨 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ 🎨🎨🎨 Ортопед-звезда Доктор Петров выступает на конференциях, пишет в отраслевых журналах, отвечает на форумах. Пациенты приходят по сарафанке, с рилсов и шортсов, приезжают с других городов и записываются со словами «я вас в интернете видел».

У личного бренда только одно «но»: быстро не выйдет, такой путь займёт несколько лет.  💛 Как медицинскому маркетологу привлекать больше лидов в 2026 смотрите в нашем чек-листе на основе большого исследования.

Как продавать то, что нельзя потрогать, примерить или вернуть 👀 Речь об услугах Основные приёмы собрали в бинго, а всё-всё-всё — в статье. Разобрали, как обстоят дела на российском рынке услуг, какие метрики показывают, что реклама окупается, а ещё поговорили с экспертами: 💛 Тарас Алтунин, автор проекта Salesnotes, поделился, как получил заявку на свои услуги из нейросетей без специальной подготовки. 💛 Яна Турчинская, CMO «СпросиВрача», рассказала, что помогло привлекать клиентов по 400 рублей при бенчмарке в 1400–2500 рублей. 💛 Читать статью

🟡 Привет, это Аня Бессмертная, основательница IT's LEGAL и юридический эксперт Callibri. Наконец-то я к вам с хорошей новостью: с 30 сентября штрафы за налоговые нарушения можно будет снизить по понятным правилам. Нововведение распространяется и на обычных граждан, и на бизнес: ИП и ООО. ФНС даже установила «таблицу скидок» — размер уменьшения штрафа зависит от количества смягчающих обстоятельств: 1 обстоятельство → в 2 раза меньше штраф 2 → в 4 3 → в 6 4 → в 8 5 и больше обстоятельств → в 10 раз меньше штраф — это максимум 💛 Смягчающие обстоятельства могут быть разными. Для нас с вами важнее всего такая причина как «незначительность», то есть мы просто не успели или забыли вовремя сдать отчёт, но это не повлекло убытков или других существенных последствий.

Примеры незначительных нарушений: — Просрочили отчётность, но не более чем на 3 рабочих дня. — Не представили некоторые документы по требованию ФНС, но не более 10% от общего количества. — Занизили налоговую базу, не более чем на 10% от суммы налога и не более чем на 5 млн рублей.

Но просто сослаться на небольшое нарушение недостаточно — каждое смягчающее обстоятельство нужно подтвердить документами.

Как оспорить штраф: 1. Успеть подать письменные возражения на акт налоговой в течение одного месяца со дня получения акта. 2. Перечислить все смягчающие обстоятельства. Чем больше самостоятельных смягчающих обстоятельств признает налоговая, тем сильнее может быть снижен штраф. 3. Приложить доказательства: квитанции, платёжки, документы о техническом сбое и другие.

Так что теперь у бизнеса появится понятный механизм, чтобы не платить штраф целиком за небольшое нарушение. 🟡 Если остались вопросы — задавайте в комментариях.

Как построить email-воронку, которая шаг за шагом ведёт к покупке Рассказал Максим Трусов, руководитель CRM-маркетинга в 585 GOLD и автор канала CRM, вокруг да около.  Из статьи узнаете: — Как построить воронку за 4 шага — О чём писать на разных этапах. — Что делать, если падает открываемость, кликабельности и другие показатели. — По каким метрикам определить, работает ли воронка 💛 Читайте в блоге Callibri