fa
Feedback
UX Notes

UX Notes

رفتن به کانال در Telegram

В соцсетях: vk.com/ux_notes и fb.com/uxnotes Чат читателей: @uxnoteschat О карьере в UX-дизайне и вакансии: @uxwork Рекламодателям: uxnotes.ru/ads · В перечне РКН: gosuslugi.ru/snet/67a9a56970de7b4d761a81ae Est. 2016 · Автор: @zGrav

نمایش بیشتر

📈 تحلیل کانال تلگرام UX Notes

کانال UX Notes (@uxnotes) در بخش زبانی روسی بازیگری فعال است. در حال حاضر جامعه شامل 24 105 مشترک است و جایگاه 1 228 را در دسته هنر و طراحی و رتبه 27 792 را در منطقه روسيا دارد.

📊 شاخص‌های مخاطب و پویایی

از زمان ایجاد در невідомо، پروژه رشد سریعی داشته و 24 105 مشترک جذب کرده است.

بر اساس آخرین داده‌ها در تاریخ 12 ژوئن, 2026، کانال فعالیت پایداری دارد. در ۳۰ روز گذشته تغییر اعضا برابر -121 و در ۲۴ ساعت گذشته برابر -9 بوده و همچنان دسترسی گسترده‌ای حفظ شده است.

  • وضعیت تأیید: تأیید نشده
  • نرخ تعامل (ER): میانگین تعامل مخاطب 9.30% است و در ۲۴ ساعت نخست پس از انتشار، محتوا معمولاً 4.26% واکنش نسبت به کل مشترکان کسب می‌کند.
  • دسترسی پست‌ها: هر پست به طور میانگین 2 243 بازدید دریافت می‌کند. در اولین روز معمولاً 1 028 بازدید جمع‌آوری می‌شود.
  • واکنش‌ها و تعامل: مخاطبان به‌طور فعال حمایت می‌کنند؛ میانگین واکنش به هر پست 16 است.
  • علایق موضوعی: محتوا بر موضوعات کلیدی مانند интерфейс, макет, ревью, строка, артефакт تمرکز دارد.

📝 توضیح و سیاست محتوایی

نویسنده این فضا را محل بیان دیدگاه‌های شخصی توصیف می‌کند:
В соцсетях: vk.com/ux_notes и fb.com/uxnotes Чат читателей: @uxnoteschat О карьере в UX-дизайне и вакансии: @uxwork Рекламодателям: uxnotes.ru/ads · В перечне РКН: gosuslugi.ru/snet/67a9a56970de7b4d761a81ae Est. 2016 · Автор: @zGrav

به لطف به‌روزرسانی‌های پرتکرار (آخرین داده در تاریخ 13 ژوئن, 2026)، کانال همواره به‌روز و دارای دسترسی بالاست. تحلیل‌ها نشان می‌دهد مخاطبان به‌طور فعال با محتوا تعامل دارند و آن را به نقطه اثرگذاری مهم در دسته هنر و طراحی تبدیل کرده‌اند.

24 105
مشترکین
-924 ساعت
-307 روز
-12130 روز
آرشیو پست ها
UX Notes
24 104
Алексей Макаренко рассказал об автоматизации доставки логотипов разработчикам. — Старый порядок: экспорт ×4 в формате png, оптимизация через приложение ImageOptim, переназывание, загрузка в общую папку с логотипами; — Со временем появились папки для тёмной и светлой темы, для лого, вписанных в квадрат; — В Фигме через плагин SVG Export цветные логотипы экспортировали с дефолтным пресетом (просто чтобы сжать), а монохромные — с пресетом Correct color (чтобы разработчики могли красить их в любой цвет); — Новый порядок: собственный плагин, который смотрит на свойства компонента с изображением логотипа и называет экспортируемый файл, например, avrora_color_dark_compact_square, экспортирует архив с png и svg; — Дизайнер сохраняет архив в репозиторий, где хранятся логотипы, и запускает bash-скрипт. Он раскрывает архив, оптимизирует файлы (такие же алгоритмы, как в ImageOptim и SVG Export), раскладывает по папкам и называет logo.png и logo.svg; — Иерархия папок учитывает, что логотипы могут быть цветными и монохромными, цветные варианты нужны для тёмной и светлой темы, также они могут быть широкими и компактными, а компактные — вписанными в круг, квадрат и без формы; — Вписанный в квадрат логотип компании Avrora для тёмной темы в формате png доступен по адресу logos/avrora/color/dark/compact/square/logo.png; — Разработчики используют компонент логотипа и обращаются к конкретному файлу в папке. #image #figma #design_system

UX Notes
24 104
Ищем продуктовых дизайнеров в команды Yandex Cloud и Yandex Infrastructure Проводим Fast Track* 20–26 апреля — за это время м
Ищем продуктовых дизайнеров в команды Yandex Cloud и Yandex Infrastructure Проводим Fast Track* 20–26 апреля — за это время можно пройти все собеседования и получить офер. Ждём дизайнеров продукта с опытом от 3 лет. Идеально, если вы уже работали со сложными экосистемами, B2E- или SaaS-продуктами или участвовали в опенсорс-проектах. Как всё устроено: 🟣до 17 апреля зарегистрируйтесь на мероприятие; 🟣до 19 апреля выполните тестовое задание; 🟣с 20 по 26 апреля пройдите вайтборд, познакомьтесь с командами и получите офер. Приходите работать в окружении профессионалов, которые всегда поддержат, поделятся опытом и помогут вырасти в сложных и интересных проектах. 🔸 Переходите по ссылке, чтобы узнать подробности и зарегистрироваться: https://yandex.ru/project/events/ft_product_design_0426

UX Notes
24 104
Доводить до крайности #совет Хорошая привычка — проверять строки с числовыми переменными на крайних значениях. Допустим,
Доводить до крайности #совет Хорошая привычка — проверять строки с числовыми переменными на крайних значениях. Допустим, вы хотите показать пользователю какой-то интересный факт о нём:
Вот это марафон! Вы пробежали N за месяц
Но что если N будет не 42 км, а какие-нибудь 100 м? Тогда наше сообщение будет звучать как сарказм. Кому это нужно? Мысленно подставляем значения из разных диапазонов и легко обнаруживаем проблему. А решается она такими способами: 1️⃣ Убрать оценочные слова, чтобы строка подходила для любого числа Не всегда возможно, но это самый дешёвый способ: До конца книги всего 1050 страниц → До конца книги 1050 страниц На счету целых 2 рубля! → На счету 2 рубля 2️⃣ Завести отдельные строки для больших и малых значений Вот это марафон! Вы пробежали N м за месяц (если N > 40 км) Класс! Не забывали выходить на улицу и пробежали 100 м! (если N < 1 км) 3️⃣ Не забыть про нулевые значения. Обычно тоже нужны отдельные строки Вы потратили 0 калорий → Вы не потратили калорий Женя молодец, прошёл 0 уроков! → Женя пока не проходил уроков 0 шагов сегодня → Сегодня прогулок не было

UX Notes
24 104
Алекс написал о выборе формата даты для отображения в интерфейсе. — Дату 06/05/17 люди из разных стран поймут по-разному; — Это будет 6 мая 2017 года в европейском формате, 5 июня 2017 года в американском, 17 мая 2006 года в японском стандарте; — Формат YYYY-MM-DD (ISO 8601) исключает двусмысленность и применяется в международных системах; — Его можно использовать в базах данных, API и серверных логах, финансовых и бухгалтерских системах, где цена ошибки высока; — Для интерфейсов подойдёт формат с сокращённым названием месяца: 1 Jan 2001 (1 янв 2001) — британский стиль, используемый в международном английском; — Сокращённое название месяца удобнее полного за счёт более короткой записи и простоты локализации. #writing #time

UX Notes
24 104
Дмитрий Сатин написал о недостатках тёмной темы. — Исследования показали, что при 100% яркости тёмная тема на OLED-экране экономит заряд аккумулятора. Но при 30–50% (обычное значение для большинства пользователей) экономия незначительна; — Чёрный текст на белом фоне люди читают быстрее и точнее, чем белый на чёрном. Чем меньше кегль, тем хуже работает тёмная тема; — Исключение: яркий экран в тёмном окружении (в тёмной комнате) создаёт дискомфортный контраст; — У людей с астигматизмом (30% населения) светлые буквы на тёмном фоне теряют чёткость, сливаются друг с другом; — Сложнее считывать визуальную иерархию, так как сливаются границы блоков; — Тонкие шрифты становятся слишком бледными, жирные — слишком тяжёлыми. Снижается контраст между цветами, включая ключевые цвета для индикации состояний: красный и зелёный; — Отпечатки пальцев на экране, отражения и дневной свет делают тёмный интерфейс на улице слабочитаемым; — Изменение тона цветов и снижение яркости влияют на восприятие бренда, сдвигают эмоциональное восприятие, что может разрушить целостность бренда; — Включайте по умолчанию светлую тему, на видном месте расположите переключатель тем, добавьте автоматический режим, привязанный ко времени суток или системным настройкам; — Тёмная тема требует отдельного раунда юзабилити-тестирования. #dark_theme

UX Notes
24 104
Станислав Хрусталёв написал об интересных решениях в приложении Додо Пиццы. — Количество калорий, белков, жиров и углеводов отображается на 100 г и на весь продукт — удобно, если съел весь продукт или половину; — Если приборы не нужны, от них можно отказаться и сократить количество отходов; — При выборе продукта он улетает в сторону корзины. Такая анимация подсказывает дальнейшее действие, а поскольку продуктов в корзину добавляют не десятками, она не приедается и не раздражает; — Удалённый из корзины товар некоторое время продолжает в ней отображаться. Если удалили по ошибке, его не придётся снова искать в каталоге; — При оформлении самовывоза сервис предлагает построить маршрут до пиццерии в одном из установленных на телефоне картографических сервисов; — Если вы в пиццерии, через приложение можно сделать заказ с доставкой к столику — не надо идти к кассе; — Стоит упомянуть: удаление ингредиентов, создание своей пиццы, пицца из половинок (и случайный выбор их сочетания), Live Activity, видеотрансляция приготовления пиццы на кухне, рассказ о том, почему готовят без перчаток (частый запрос). #ecommerce

UX Notes
24 104
Булат Хазимуратов покритиковал эмоциональный дизайн. — Его считают высшей ступенью в пирамиде дизайна, но до сих пор нет методики его создания. Дизайнеры просто добавляют анимации, эффекты, выразительную графику, маскотов, игры и приколы; — Любой дизайн вызывает эмоции. Не все они яркие и позитивные. Бывают негативные, нейтральные, сложные; — Не только дизайн продукта их вызывает, но и, например, поведение сотрудника компании; — Чтобы порадовать пользователя, дополнительные выразительные приёмы не обязательны; — Дон Норман ввёл термин в книге «Эмоциональный дизайн». Он писал, что дизайн — это и функциональность, и удобство объекта, и эмоции, которые он вызывает у человека; — Он не предлагал проектировать эмоции, веселить пользователей специальными выразительными приёмами, делать интерфейс дружелюбнее; — Он предлагал понимать и учитывать эмоции при проектировании, не ограничиваться рациональностью и эргономикой (обычное дело для 90-х, когда вышла его книга); — Человек воспринимает взаимодействие на интуитивном уровне (нравится ли то, что видит), поведенческом (насколько удобен и приятен процесс), рефлексивном (правильный ли это выбор, насколько мне подходит) → столпы дизайна: эстетика, эргономика, психология; — Эмоции — субъективное переживание отношения человека к окружающему миру и себе. Они основываются на опыте и помогают понимать, как действовать; — Выделяют эмоциональные процессы (по мере увеличения их длительности): аффект, эмоция, чувство, настроение. Дизайнерские приёмы обычно вызывают аффекты, но не что-то более длительное; — Базовые эмоции по Плутчику: восторг, восхищение, ужас, изумление, гнев, отвращение, горе, настороженность. Есть градации (гнев → злость → досада) и промежуточные эмоции (гнев и отвращение → презрение); — Аарон Уолтер предложил пирамиду потребностей пользователя: функционально → надёжно → удобно → эмоционально. Но у нас нет потребности в эмоциях, мы испытываем их на каждой ступени пирамиды; — Эмоции можно разделить по потребностям. Например, есть акизитивные эмоции, связанные с потребностью в накоплении и собирательстве. Чем пытаться вызывать эмоции, лучше делать продукты, удовлетворяющие порой неочевидные потребности, не перечисленные в пирамиде Маслоу; — Планировать нам помогает информационно-речевая картина мира, формирующаяся с опытом. Цифровые продукты упрощают эту картину: с кредитным калькулятором можно не вникать в условия и формулы. Резкие редизайны разрушают часть картины, вызывают стресс. Небольшой объём новой информации вызывает интерес; — Чтобы лучше разбираться в эмоциях, изучайте работу влияющих на их формирование нейромедиаторов; — Идея делать продукты понятнее, отзывчивее, человечнее не нова. Потребности в стабильности, эстетике, новой информации, смысле свойственны людям; — Есть компании, продукты которых часто приводят в качестве примера эмоционального дизайна. Это восприятие строится не на дизайне продуктов, а на культуре и бренде компаний. Дизайн им соответствует. Причём культура и бренд проникают не только в интерфейс, но и в остальные процессы на уровне корпоративной культуры; — У Додо получается эмоциональный дизайн, так как в основе лежит бренд с прописанной бренд-платформой. Можно описать бренд как человека с ценностями, характером и убеждениями, прописать контекст пользователей, характеристики целевой аудитории и чем компания отличается от конкурентов; — Эмоции — не цель, а следствие хорошего проектирования. Они возникают из согласованности бренда и поведения компании. Интерфейс не может этого создать — только поддержать. Ориентируйтесь не на эффекты, а на чувства.

UX Notes
24 104
7 апреля в 19:00 по Москве команда UX Feedback проведёт вебинар о том, как превращать хорошие исследования в качественные улу
7 апреля в 19:00 по Москве команда UX Feedback проведёт вебинар о том, как превращать хорошие исследования в качественные улучшения продукта. — Даже если вы провели хорошее исследование, сломанный последующий процесс может всё испортить; — Пользовательские нужды подменяются хотелками, сильные инсайты теряются, вместо точечных изменений в работу уходят большие инициативы; — Вебинар будет полезен UX-исследователям, продуктовым дизайнерам и всем, кто работает с пользовательским фидбеком; — Эксперты UX Feedback Арслан Разыков (сооснователь, более 10 лет в продукте) и Вика Макеева (менеджер продукта) разберут свой и клиентский опыт; — На вебинаре вы узнаете, где между первым фидбеком и релизом чаще всего теряется сигнал; — Почему не всегда нужно делать то, что просит пользователь; — Как отличить хотелки от реальных пользовательских проблем; — Почему маленькие итерации часто дают больше результата, чем большие проекты; — Как сделать, чтобы исследования и обратная связь не просто копились в артефактах, а влияли на продукт. 👉 Регистрация Реклама ООО «Фидбек», ИНН 5030094661, erid 2VtzqvtuRTj

UX Notes
24 104
В Фигме появились слоты. — Это области в компонентах, позволяющие вставить любое содержимое в инстансы этих компонентов; — Они упрощают компоненты со списками элементов внутри вроде аккордеонов, меню и дропдаунов. В них можно размещать любое количество элементов (не надо заранее закладывать какой-то максимум) и легко менять их порядок; — Проще работать с компонентами с высокой вариативностью содержимого. В компоненте карточки можно задать стиль подложки и заголовка, расположение контролов, а её содержимое — добавлять через слот; — Алексей Бычков записал видео о слотах; — В блоге Фигмы [English] также предлагают использовать их для работы с лейаутом страниц: фиксировать в компоненте меню, хедер и футер, а содержимым конкретной страницы управлять через слот; — Забавно, что они противопоставляют слоты детачу или созданию сложных многовариантных компонентов. Раньше такую же задачу решали добавлением dummy-компонентов и их свапом в инстансах на локальные компоненты с нужным контентом. Но со слотами, конечно, удобнее; — Консультант по дизайн-системам Нейтан Кёртис написал, как внедрять слоты в библиотеку компонентов [English]; — Как понять, где слоты будут полезны, какие компоненты снабжать слотами первыми (где чаще всего детач), какие настройки применять (без контента, с контентом, списком предпочитаемых компонентов и без него); — Правила лейаута слотов: не задавать цвет, обводку, скругление углов, паддинги. Паддинги лучше задавать в контейнерах, в которых будут располагаться слоты. Слот должен отвечать за лейаут, направление, отступы между элементами и изменение размеров. #figma #design_system

UX Notes
24 104
Алиса Колядова поделилась мыслями о проектировании таблиц. — Представляйте повторяющиеся данные в виде таблицы, когда пользователю надо сравнивать строки, работать с их множеством, редактировать данные (в том числе массово), фильтровать и искать по структуре, когда важна плотность данных; — Либо если пользователи для решения конкретной задачи привыкли работать с таблицей; — В остальных случаях подойдут списки и карточки; — Если в таблице много столбцов, будет сложно обрабатывать столько параметров. Возможно, большую таблицу можно разделить на несколько небольших с параметрами, нужными для решения конкретной задачи; — Например, таблица для распределения заявок и таблица для контроля их выполнения. У первой не будет фильтров, а у второй строки будут подкрашиваться в зависимости от статуса; — Рекомендацию объединять связанные данные в одной ячейке можно встретить в разных гайдлайнах, например, у «Контура»; — Но это ломает визуальный ритм, снижает плотность таблицы, усложняет сравнение и поиск нужных данных. В небольших таблицах это может сработать, в длинных рабочих таблицах — нет; — Если появляется горизонтальный скрол, можно слева закрепить первый столбец (который даст контекст остальным данным), а справа — важные показатели и действия; — Но важно подробно описать поведение таблицы, так как здесь большое поле для трактовок со стороны разработчиков. #table

UX Notes
24 104
Настройка количества товаров с мусоркой Иногда встречается такой дизайн элемента для настройки количества товаров в корзине, где вместо минуса рисуют мусорку — мол, товар уже удалится, а не просто уменьшится количество. Сначала это кажется логичным, ведь уменьшение количества и удаление — разные вещи, и выглядеть должны по-разному. Возможно, кто-то из дизайнеров в этом видит возможность дополнительно предупредить об удалении. Наверное, кому-то просто кажется остроумной такая динамичность. Но вообще-то хорошо бы, чтобы при уменьшении количества до нуля, товар не удалялся сразу: у пользователя должно быть право на ошибку и возможность вернуть товар обратно. Если же удаление товара неотменяемое, то превращение минуса в мусорку не поможет предотвратить ошибку; тогда надо дисейблить минус, а кнопку удаления ставить отдельно. Что касается остроумности, то это только в голове дизайнера мусорка — частный случай минуса для одного значения, но для пользователя изначально никакого минуса нет, а есть лишь эта мусорка, ведь обычно количество будет «1 шт.». Короче, не рекомендую так делать. Элемент хуже узнаётся, ощущается нестабильным и не решает никакой задачи.

UX Notes
24 104
Станислав Хрусталёв написал об интересных решениях ВкусВилла в списке товаров и корзине. — Если товар закончился, но запланирована поставка, отображается кнопка «Доставить завтра». Полезно, если клиент готов подождать; — Если информации о поставке нет, отображается кнопка «Привозите больше». Так можно оценить потенциальный спрос; — При нажатии на неё появляется список аналогов, которые можно сразу добавить в корзину. Это повышает вероятность, что клиент выберет что-то взамен; — Остатки товара, особенно если осталось мало, побуждают не отвлекаться от заказа; — Выбрать количество товаров можно с помощью степпера (если надо изменить значение чуть-чуть), барабана (если значение через степпер выбирать долго), а если нужно нецелое число, есть текстовый ввод; — Можно добавить комментарий сборщику; — Если заказ будет получать кто-то другой, можно не только ввести его номер (или выбрать из списка контактов), но и узнать, как пройдёт дальнейшая коммуникация с получателем. #cart #list #ecommerce

UX Notes
24 104
Таня Двенадцатова написала о прожарке. — Она помогает улучшать разрабатываемые фичи и синхронизировать команды. Она похожа на совместное проектирование; — Это еженедельная встреча на 1–1,5 часа. Лучше выбрать время в начале дня, когда все ещё свежи (самое то для креативных и аналитических задач); — Докладчики записываются заранее: указывают, какую задачу решали, и добавляют ссылку на артефакт; — На встрече они презентуют своё решение и отвечают на вопросы и критические замечания зрителей (обычно выстраивается очередь из поднявших руки); — Вопросы и комментарии лучше не добавлять заранее. Так и комментирующие не тратят на это много времени, и дискуссия получается более живой; — Обычно участвуют дизайнеры, исследователи, продакты и UX-редакторы, но заглядывают и представители бизнеса, методологи, маркетологи; — Полезно фиксировать, о чём договорились во время прожарки, чтобы потом учесть это при доработке фичи; — Участие в прожарке (и необходимость успешно её пройти) можно сделать обязательным шагом в процессе. Для прохождения прожарки может потребоваться несколько итераций; — По отдельным фичам (незначительное влияние на клиентский путь, регуляторка) можно ограничиться прожаркой и не проводить пользовательское исследование, если зрителям всё было понятно; — Важно донести, что это не повинность, а полезный процесс. Также это маркер атмосферы и культуры в коллективе. #design_check

UX Notes
24 104
Светлана Диденко написала об эвристиках Бена Шнейдермана для проектирования интерактивных систем. — Последовательность: элементы с одинаковым смыслом выглядят одинаково. Такую систему проще поддерживать, она становится предсказуемой, поэтому пользователи быстрее справляются с задачами и реже обращаются в поддержку; — Информирование о том, что произошло, происходит и произойдёт. Пользователи меньше переживают и могут скорректировать свои действия; — Снижение вероятности совершения ошибки: подсказки о форматах, ограничение опасных действий; — Возможность отмены действия снижает страх ошибки и ускоряет обучение; — Снижение нагрузки на память позволяет сосредоточиться на задаче и прилагать меньше когнитивных усилий: подсказки, автозаполнение, сохранение фильтров, отображение текущих параметров; — Поддержка разных уровней опыта: структура, подсказки и последовательные шаги для новичков, горячие клавиши, шаблоны, массовые действия для опытных; — Мгновенная обратная связь: каждое действие пользователя сопровождается откликом системы. Это ускоряет работу и уменьшает количество повторных действий; — Ориентация на пользовательские задачи, а не на структуру данных или внутренние процессы. Пользовательский сценарий определяет логику экранов, набор действий и состав элементов. #heuristic

UX Notes
24 104
Бесплатный онлайн-интенсив для AI-тренеров от Яндекса AI-тренер — это специалист, который обучает нейросеть генерировать корректные, грамотные и релевантные запросам пользователя ответы. Приглашаем на интенсив от экспертов Яндекса — и новичков, и тех, у кого уже есть опыт. Лучших позовём в команду, которая обучает нейросети Alice AI (Алиса, Яндекс, Поиск). Набираем две группы 🟣 28 февраля и 1 марта 🟣 14 и 15 марта Все встречи пройдут онлайн, по московскому времени, поэтому участвовать можно из любой точки мира. 🧑‍🏫 Что вас ждёт – Несколько небольших заданий на логику и русский: выполняете самостоятельно в удобное время. – Вебинары о работе AI-тренера и принципах фактчекинга, тестирование. – Практика для тех, кто успешно справится с заданиями первого дня. ♨️ Бонус Каждый участник по завершении интенсива получит промокод на Яндекс Маркет номиналом 3000 рублей. Мы ищем кандидатов, которые умеют: – логически мыслить; – быстро находить информацию; – с интересом осваивать новое; – проверять достоверность источников; – грамотно писать. Лучшие получат офер в Яндекс: – полностью удалённая работа; – нужны только компьютер и стабильный интернет. Регистрируйтесь и приходите! Реклама. ООО "Яндекс". ИНН 7736207543

UX Notes
24 104
Татьяна Бублик написала об основах продуктовой колористики. — Модель OKLCH удобнее RGB, так как сложно задавать цвет, меняя количество красного, зелёного и синего; — Также она поддерживает расширенный набор цветов P3, что актуально для современных устройств, которые поддерживают на 30% больше цветов, чем есть в RGB; — Стоит придерживаться схемы процентного соотношения цветов в продукте 3-17-80 (или её вариаций), где 3% — бренд-цвет для всех самых главных акцентов, 17% — остальные хроматические цвета, 80% — белый, чёрный и оттенки серого (ахроматические); — Так акценты не будут теряться в макетах; — В серый и чёрный можно подмешивать хрому бренд-цвета, чтобы усилить восприятие бренда, сделать их комфортнее и интереснее; — Лайфхак: делать длинную тоновую растяжку (25–30 цветов). Это даст при любом изменении или масштабировании подобрать нужный тон. Копия на Dsgners. #color

UX Notes
24 104
Андрей Шапиро написал книгу о рабочих историях и карте реализации историй. — Общее представление о них можно получить из опубликованной ранее статьи; — В книге рассмотрены недостатки User stories, Job stories и некоторых других шаблонов (шаблон вопроса, похоже, используется в Модели информационных ожиданий «Собаки Павловой»); — Например, они могут наводить на одно конкретное решение, которое часто оказывается неверным, так как задача ещё слабо изучена, либо проблема лишь подразумевается и формулируется в виде решения-кандидата; — Оперировать альтернативами в разработке крайне важно, так как время и деньги ограничены, и непонятно, какое решение уложится в срок и бюджет; — Они не описывают предметную область, что нередко приводит к последующему перепроектированию; — Рабочая история как текстовая модель построена таким образом, чтобы этих недостатков избежать; — Её состав: цель действия (зачем?), носитель (кто или что выполняет действие), ситуация (контекст, когда происходит действие), способ действия (каким образом что-то делается), объекты оперирования (с чем взаимодействует носитель, что получается в итоге); — Кроме шаблона истории, инструкции по его заполнению, примеров из многолетней практики и разбора потенциальных ошибок при составлении историй в книге есть даже примеры бесед с заказчиком, в ходе которых история появляется и обрастает деталями; — Карта реализации историй, подобно User story map, собирает все истории вместе и помогает увидеть всю картину, а также позволяет дополнить истории информацией о возможных формах их реализации (варианты технических решений) и составе блоков соответствующего интерфейса; — Можно сначала записать «кнопку», которую хочет добавить стейкхолдер, и потом разобраться с её первопричиной и контекстом. Главное, чтобы все слои в конце концов оказались согласованы. #book #user_story

UX Notes
24 104
Ольга Свистунова написала, как работают UX-редакторы в Госуслугах и каких правил придерживаются. — Метрики: доля незаконченных заявлений, доля отказов ведомств предоставить услуги, среднее время заполнения заявлений, число обращений в поддержку, процент дизлайков к ответам на частые вопросы, CSI после получения услуг; — Полезные вопросы: не разъясняет ли текст очевидные вещи, нет ли в нём избыточности и повторов, не потерялся ли смысл после редактуры, не пропал ли нужный для понимания контекст; — Важно понимать, кто его будет читать. Например, несовершеннолетним пользователям стоит напомнить о получении согласия законного представителя; — Любой текст подчиняется редполитике. В ней есть словарь терминов, чтобы не путать пользователей синонимами одного и того же понятия; — Достижению единообразия также способствует коллекция шаблонов. Шаблоны и редполитику верифицирует правительственная комиссия, что помогает убеждать заказчиков: писать надо так, а не иначе; — Краткость: длинные слова меняют на короткие, отглагольные существительные на глаголы, очищают текст от метафор, эвфемизмов, речевых штампов и вводных слов («наверное», «безусловно»); — Пишут не в чём ошибка, а как должно быть: «Заполните поле», «Допустимы русские буквы и цифры»; — Если действия необратимы, пишут, что произойдёт при нажатии на кнопку; — Сложные юридические, технические и внутренние термины заменяют на понятные пользователю. Потенциально незнакомые аббревиатуры расшифровывают при первом упоминании; — Ссылки ставят на слова, которые объясняют, куда ссылка приведёт. Например: «Подтверждённую биометрию регистрируют в центрах обслуживания»; — Находящийся перед глазами текст должен быть понятен без контекста и ранее пройденного пути; — Текст в кнопках однообразен, чтобы не путать: «Верно» (подтверждение данных), «Закрыть» (закрытие справочных попапов), «Продолжить» (переход к следующему экрану), «На главную»; — Заголовок должен быть максимально информативен, так как часто пользователь внимательно читает только его. Заголовок должен быть связан по смыслу с кнопкой; — В первую очередь пишут для большинства. Нет смысла погружать всех в нюансы, которые важны для небольшой категории людей или в нестандартных ситуациях; — Поэтому можно не искать гендерно независимые формулировки, если услуга рассчитана в основном на женщин или мужчин; — Фигма-плагин Text Prettier автоматически проставляет неразрывные пробелы, меняет «е» на «ё», "кавычки" на «ёлочки», дефис на тире и наоборот. #writing

UX Notes
24 104
Илья Бирман написал о кнопке «На главную» в пустом состоянии списка. — К списку актов (и другим подобным разделам) пользователь переходит с помощью обычной навигации приложения; — Она включает возможность перехода на главный экран и в другие разделы; — Неправильно менять привычный навигационный паттерн из-за содержания конкретного экрана. Кнопка «На главную» не нужна; — Если пустой список актов отображается из-за какой-то проблемы, то этот экран фактически — сообщение об ошибке; — Хорошее сообщение об ошибке должно помогать её решить. В данном случае была бы уместна кнопка «Обновить» или «Запросить заново». #error #empty_state