Станислав Богданов | О бизнесе просто
Ir al canal en Telegram
Основатель бизнес-инкубатора BMG ▪︎ 360+ реализованных проекта в РФ и ЕС ▪︎ Делюсь своими бизнес-приключениями и удовлетворяю простую потребность писать ▪︎ Простым языком о кейсах, цифрах и работающих инструментах.
Mostrar más1 349
Suscriptores
Sin datos24 horas
-67 días
-2730 días
Carga de datos en curso...
Canales Similares
Nube de Etiquetas
Menciones Entrantes y Salientes
---
---
---
---
---
---
Atraer Suscriptores
febrero '26
febrero '26
+16
en 0 canales
enero '26
+24
en 0 canales
Get PRO
diciembre '25
+41
en 0 canales
Get PRO
noviembre '25
+38
en 0 canales
Get PRO
octubre '25
+50
en 0 canales
Get PRO
septiembre '25
+47
en 0 canales
Get PRO
agosto '25
+23
en 1 canales
Get PRO
julio '25
+43
en 0 canales
Get PRO
junio '25
+51
en 1 canales
Get PRO
mayo '25
+31
en 0 canales
Get PRO
abril '25
+13
en 0 canales
Get PRO
marzo '25
+56
en 0 canales
Get PRO
febrero '25
+41
en 1 canales
Get PRO
enero '25
+23
en 0 canales
Get PRO
diciembre '24
+18
en 1 canales
Get PRO
noviembre '24
+18
en 0 canales
Get PRO
octubre '24
+24
en 0 canales
Get PRO
septiembre '24
+27
en 0 canales
Get PRO
agosto '24
+38
en 0 canales
Get PRO
julio '24
+40
en 0 canales
Get PRO
junio '24
+30
en 0 canales
Get PRO
mayo '24
+94
en 0 canales
Get PRO
abril '24
+784
en 4 canales
Get PRO
marzo '24
+21
en 1 canales
Get PRO
febrero '24
+35
en 0 canales
Get PRO
enero '24
+50
en 0 canales
Get PRO
diciembre '23
+27
en 3 canales
Get PRO
noviembre '23
+32
en 1 canales
Get PRO
octubre '23
+30
en 0 canales
Get PRO
septiembre '23
+34
en 0 canales
Get PRO
agosto '23
+36
en 0 canales
Get PRO
julio '23
+61
en 0 canales
Get PRO
junio '23
+478
en 0 canales
Get PRO
mayo '23
+71
en 0 canales
Get PRO
abril '23
+104
en 0 canales
Get PRO
marzo '23
+100
en 0 canales
Get PRO
febrero '23
+1 035
en 0 canales
Get PRO
enero '23
+4 608
en 0 canales
Get PRO
diciembre '22
+1 121
en 0 canales
Get PRO
noviembre '22
+19
en 0 canales
Get PRO
octubre '22
+1 379
en 0 canales
| Fecha | Crecimiento de Suscriptores | Menciones | Canales | |
| 24 febrero | 0 | |||
| 23 febrero | 0 | |||
| 22 febrero | +1 | |||
| 21 febrero | 0 | |||
| 20 febrero | +2 | |||
| 19 febrero | 0 | |||
| 18 febrero | 0 | |||
| 17 febrero | 0 | |||
| 16 febrero | 0 | |||
| 15 febrero | 0 | |||
| 14 febrero | 0 | |||
| 13 febrero | 0 | |||
| 12 febrero | +3 | |||
| 11 febrero | 0 | |||
| 10 febrero | +2 | |||
| 09 febrero | +2 | |||
| 08 febrero | +2 | |||
| 07 febrero | 0 | |||
| 06 febrero | +1 | |||
| 05 febrero | +2 | |||
| 04 febrero | 0 | |||
| 03 febrero | 0 | |||
| 02 febrero | +1 | |||
| 01 febrero | 0 |
Publicaciones del Canal
«Как не нанимать мудаков и не быть им самому» или действительно важные навыки, которым не обучают
Каждый раз в начале пути, чем бы ни решил заниматься, сталкиваешься с такими задачами, о решении которых мало кто пишет, говорит или обучает.
Первое свидание, спорт, омлет, формирование команды, продуктового решения, отработка клиента, встреча с налоговой - везде есть нюансы, которые приходят к нам с жопытом и никакие курсы/универы не помогают в этих вопросах.
А было бы классно, да? Чтобы простым языком с нужными акцентами и уже готовыми решениями.
Кто-то скажет, что это жизнь и будь такие ответы, было бы не интересно + все мы слишком разные, чтобы подобрать универсальные решения.
Ну и лишать свободы выбора тоже такое себе.
Но пофантазировать же можно 😁
Вот я и составил бизнесовый список навыков из жизненных реалий, курсы по которым хотелось бы видеть на рынке
• как максимально быстро понять свои настоящие хотелки и превратить это в источник заработка для комфортной жизни?
• как получить инвестиции и подготовить необходимые материалы, чтобы не приходилось переделывать по 100500 раз
• как не нанимать мудаков и распознавать их при знакомстве
• как не быть мудаком и выстраивать эффективные взаимоотношения с окружением?
• как формировать правильное окружение вокруг себя?
• как правильно ставить задачи и не переделывать чужую работу?
• как делегировать встречи и не проваливать потенциальные сделки при этом?
• как влиять на свой доход и карьеру в найме?
• как выбирать во что инвестировать свое время и деньги?
• как выставлять приоритеты своей команде и не бояться завалить проект?
• как правильно защищаться от манипуляций и какие их виды бывают?
• когда необходимо отказывать клиентам и надо ли это делать вообще?
• как управлять своим вниманием?
• как перестать все тащить на себе и сформировать команду, которая помогает проекту
Короткий ответ на один из вопросов в скрине. На удивление, это одна из самых распространенных проблем даже у опытных управленцев.
Чем бы вы дополнили этот список?
Если формат зашел и продолжать эту тему, поставьте какую-нить реакцию.
| 2 |  «Я тоже так мог бы» - фраза для пополнения кладбища нереализованных возможностей
Долго молчал в соцсетях. Наблюдал, читал, смотрел, анализировал и играл в падел. Пока не порвал кресты.
Теперь какое-то время буду прыгать, а не ходить 😁
Прыгая по дому и офису заметил, что сильно меньше стал успевать.
В попытке оптимизировать время увидел, что потребление отнимает не меньше времени, чем создание чего-то. Я сейчас не только про работу, а вообще про все, включая еду и развлечения.
Посмотрел в список личных планов на год и точно... конец списка уже похож на кладбище нереализованных идей, кочующих из года в год 😁
Кстати, реальное кладбище - это вообще кладезь нереализованного. Если можно было заархивировать идеи и вытащить в любой момент - это было бы самым ценным местом на нашем шарике )
Там миллионы ненаписанных книг, незапущенных проектов и заброшенных талантов.
Мы уходим, забирая с собой идеи, которые так и не рискнули воплотить в жизнь. А ведь хочется реализовать абсолютно все, что есть в башке.
Вынуть из головы каждую идею, запустить каждый проект, довести до результата все, что действительно откликается.
У вас ведь тоже часто мелькает мысль в голове «Я бы тоже так смог/смогла»? Картины. Приложения с помощью ИИ. Организация ивентов и сбор нужных людей вокруг себя. Создание проекта. Написание книги... список можно долго продолжать.
Но эти зыбучие пески потребления так филигранно вписываются в жизнь, что даже не замечаешь, как баланс потребления и создания рушится.
Так что даже рад тому, что порвал кресты. Благодаря этому удалось внедрить себе новый показатель для еженедельного отслеживания (будто бы их до этого было мало)
Мошт, доберутся руки и до своих проектов, а не только клиентских 😁 Для меня это было бы настоящим счастьем )
Расскажите, о чем вы мечтаете и что уже давно не можете реализовать в жизнь? | 0 |
| 3 |  Горишь идеей? Гори, чтобы освещать путь к цели, сжигать все вокруг
У меня нет тормозов. Если чем-то загорелся, все силы, время и деньги пускаю туда.
Частенько за такой подход сам себя отчитываю и ругаю, потому что это не рационально, бывает, ошибочно, еще и близких ставит в неудобное положение.
Но иначе не могу, потому что глаз не сомкнуть, из головы мысли не выбросить. И никак не переключиться другим занятием.
Более того, другие интересные события будут казаться тусклее лишь из-за того, что не закрыт вопрос того, чем загорелся.
Чем дольше оттягиваю, тем больше маньячины будет, когда дорвусь.
Направить свое маньячество в нужное направление тоже не получается. Либо я до сих пор не знаю как это сделать.
Оно спонтанно как-то выходит.
Всю жизнь считал это большим недостатком. Порой, приносящим пользу и нужные навыки/насмотренность, но все же недостатком.
Цели то, частенько, совершенно иные.
Зато каждом направлении, где загораюсь, всегда находятся такие же маньячины с нужным и правильным для этого направления окружением.
Благодаря этому развитие и прогресс идет семимильными шагами.
И что удивительно, всегда находятся необходимые ресурсы, попадаются нужные люди, события складываются ровно так, чтобы задуманное сделалось возможным.
Феномен, которому не нашел логического объяснения (для меня это важно). Зато понял, что единственно верные действия - найти занятие, которое зажигает и маньячить в этом направлении, пока не отпустит. А все что необходимо для этого - обязательно придет, причем, с самых неожиданных сторон.
Чтобы внутренняя маньячина не разрушала все вокруг и не создавала дискомфорт, сделал для себя несколько правил
- честно признаюсь близким о своей новой маниакальной одержимостью
- не более одного такого увлечения за раз
- выкладываюсь на полную, чтобы как можно быстрее понять мое это или нет. Это здорово экономит ресурсы
Не всегда это должно приносить доход. Не всегда приносит полезные навыки. Но всегда ведет кратчайшей дорогой к глобальной цели, где есть и нужное окружение, и доход, и все, что необходимо.
А вы чем горите? Давайте познакомимся в комментах. | 0 |
| 4 |  10 уроков, которые сэкономят время, деньги и нервы
Сентябрь и большое количество "жизнерадостных" групп детей, волочащие по утрам ноги в сторону ненавистного им здания, напомнило, что учеба начинается с первого дня нашей жизни и не заканчивается никогда.
Каждый день чему-то учишься сам или учат тебя ситуации, люди, задачи.
Интересно почитать у кого какой ТОП выученных жизненных уроков образовался.
Начну с себя, а вы дополняйте в комментах 😁
▪︎ Всегда прислушиваться к своему телу
Нам дали погонять высокотехнологичный девайс и другого такого у нас не будет.
Как ни крути, от состояния тела зависит наличие энтузиазма, внутренняя энергия, фокусировка на своих целях, креативность и даже сила воли.
Поэтому поставлю этот очевидный пункт на первое место
▪︎ Исключать из своей жизни все, к чему равнодушен
Равнодушие буквально убивает - в работе, в отношениях, везде. Вовлекаться самому и собирать вокруг таких же.
▪︎ Все вокруг - конструктор
Важно лишь верно подобрать детальки и собрать их в правильной последовательности.
Те, кто это делает быстро - быстрее добивается своих целей.
▪︎ Деньги принесет управление людьми, вниманием или капиталом
Этому необходимо учиться с самого раннего возраста.
▪︎ Правильное окружение дает самую достоверную и полезную информацию
А информация дает все, что тебе необходимо.
▪︎ Любое действие лучше длительных дискуссий
▪︎ Трудностей не избежать, важно выбрать те, от которых будешь получать удовольствие.
Регулярно заниматься спортом - сложно. Жить с избыточным весом и отсутствием энергии - тоже.
Создавать бизнес-проект и выводить его в рентабельность - сложно. Зависеть от малознакомых людей - тоже.
▪︎ Интуиция редко подводит, прислушиваться к ней стоит даже когда вокруг масса обратных примеров
▪︎ Время, здоровье и эмоции - лучший товар, который можно купить за деньги
▪︎ Создавать и Продвигать - две лучшие специализации
Еще в детстве необходимо выбрать свое направление и позже попытаться освоить обе.
Какие у вас? Делитесь в комментах | 0 |
| 5 |  +6Как выстроить очередь в студию без рекламного бюджета - 6 простых и проверенных действий
Когда речь идет о каком-то конкретном месте, куда мы хотим чтобы пришел клиент, сразу сталкиваемся с целым рядом ограничений, с точки зрения продвижения. Ведь, в первую очередь, нам нужны те, кто рядом или те, кто периодически бывает в нужном нам районе.
Потому что работая с этой аудиторией, выше вероятность превратить ее в постонного клиента, регулярно пользующимся нашими услугами/товаром.
Еще и лимит присутствует, поэтому важно не только привлечь, но и удержать клиента.
Здесь выделю несколько важных этапов
▪︎ привлечь внимание
▪︎ привести в нужное нам место
▪︎ произвести впечатление при встрече (позитивное 😁)
▪︎ сделать встречи регулярными и постоянными
Чтобы сработали первые два, можно сыграть на любопытстве, эйфории, решении острой задачи (не срочная будет откладываться до последнего), предвкушении заслуженной эмоции, о которой давно мечтаешь.
Сделать это можно и без особых вложений.
Пролистайте карточки, 100% хоть один из этих вариантов вы не пробовали.
Партнерка с пунктами выдачи WB/Ozon/Яндекс.Маркет
Договариваетесь с операторами ПВЗ, что они выдают сертификат вашей студии на небольшую сумму каждому своему клиенту, кто оставит отзыв для их ПВЗ.
Отличный способ рассказать как можно большему количеству людей о том, что студия существует, забрав широкую аудиторию местных пунктов выдачи заказов. ПВЗ тоже в большом плюсе из-за отзывов и клиент доволен.
Почта России и ее десятилетиями сегментированная база
У Почты России есть услуга рассылки писем по выбранным нами районам. Рассылка по 10 000 контактам стоит от 4 тыс (в зависимости от региона)
Да, далеко не все оперативно проверяют почтовый ящик. Тем не менее, это приводит клиентов на запись.
Собираем контакты через блогера и его аудиторию
Способ далеко не новый, я бы даже сказал - древний, но до сих пор очень эффективный.
Организовываете розыгрыш классного и желанного подарка, транслируете везде об этом и собираете контакты участников.
Выдаете приз, а остальным есть повод позвонить и выдать утешительный подарок, который можно забрать в нашей студии.
Тысячи контактов ваши, с которыми работаем как с обычными лидами.
Забирайте, пробуйте и напишите в комментах что из этого у вас сработало.
Главный плюс этих решений - легко масштабируемы и понятны по действиям.
Например, если 10 ПВЗ регулярно приносит 12 записей в месяц, а нам необходимо 30 - понятно, что делать и сколько раз.
#бизсценарий #бэкстейдж #инструменты | 0 |
| 6 |  Как неправильно подобранная команда топит даже гениальный бизнес
Гляньте видос
"Мать" не летает, боится воды и у нее в два раза больше ног - "дети" начали подозревать неладное, но пока не говорят об этом вслух 😁
В проектах это тоже очень распространенная ситуация, хоть мы и говорим на одном языке, в отличие от наших героев на видео.
Причем далеко не факт, что кто-то из них плох в своем деле. И управленец, и команда могут быть классными специалистами сами по себе.
Но если с разными подходами или методами, то это будет похоже на перетягивание каната. А страшное в этом то, что не всегда перетягивание очевидно и явно.
Как итог - проект топчется на месте.
Лидер тянет на сушу, команда ищет пруд.
Кот обходит каждую лужу, а утки хотят плюхнуться в первую же.
Ты строишь продуктовую воронку, хочешь быстрых действий, чтобы получить первые цифры для анализа. Цифры нужны для дальнейших решений, чем раньше - тем лучше.
А нанятая команда воротит нос от несовершенства и пары кликов лишних действий. Требуют четко регламентированных действий, где шаг влево и шаг вправо недопустимы.
Любое решение требует перевода.
Кот - «мяу», утки - «кря».
Ты говоришь «гипотеза–MVP–спринт», команда отвечает «давайте сначала четко пропишем продукт от и до, а потом уже пойдем на диалог с клиентом». Скорость на нуле, решения висят в воздухе, так как нормально отрабатываться задачи не будут.
Бывает и наоборот - руководитель более основательный, а команда слишком подвижна для него. И тоже разговаривают на разных языках в итоге.
Вроде бы все и заняты, а результата нет.
Живьем такое вижу постоянно, например, SaaS-стартап + управленцы из крупных структур.
Фаундер хотел «гибкого продукта», быстрых действий и отработки гипотезы. HR привел управленцев, которые ни разу не работали со стартапом.
За первый квартал расходы превысили ожидаемый показатель втрое, гипотеза не отработана, цифр нет.
Откатили все назад, наняли "гаражную" команду и все необходимое получили за 3 недели.
А ведь не так много надо сделать, чтобы не стать котом, ведущим уток
Фильтровать кандидатов по ценностям на входе
Первое интервью не про навыки, а про «что тебя драйвит?». Не совпало - прощаемся, даже если классный специалист.
Тест-драйв в естественной среде
Это полезно и для управленца, и для самого сотрудника. Ведь кандидаты тоже уйму времени теряют.
С уважением и к своему времени, и ко времени кандидата, и времени самого проекта тоже.
Во время тест-драйва проверить на понимание друг друга, чтобы оба говорили "мяу" или "кря", посмотреть на темп и энергию, посмотреть на этику общения и поведения. Посмотреть на то, как происходит синергия с текущей командой.
Среда под команду или команда под среду
Если относишь себя к "кошачьим" и не хочется лезть в воду - нанимаем кошачью команду.
Если все-таки строим «утиную империю» - учимся плавать или уступаем место другому управленцу, что тоже нормальная практика.
Команда, которой некомфортно в нашей стихии, замедлит бизнес до скорости утенка на суше.
И однажды можно оглянуться, а за нами послушно шагают прекрасные ребята, которым страшно идти туда, где мы мечтаем быть.
#бизсценарий #бэкстейдж | 0 |
| 7 |  Хватит копировать Google, бери пример с тех, кто на шаг впереди
Иногда играю в падел-теннис - нравится окружение, атмосфера и игра получается чуть активнее большого тенниса.
Проникся и решил поработать с тренером. Выбрал себе самого именитого, всего в наградах.
И вот пока мы работали над техникой, хватом и правильным позиционированием - шло очень медленно.
А когда встал в пару с тем, кто пол года занимается, получил лучшие советы, которые за один вечер принесли больше пользы, чем за все время с тренером.
"Не бей по мячу, забудь про замах, просто толкай - этого хватит"
"Не туши сразу, пропусти и бей мяч в стекло за своими плечами, чтобы он отскочил обратно под сетку. Соперник теряется, а ты уже в позиции затушить"
"На турнир приходи в очках, будем меняться и солнце слепит в глаза". А ведь правда, половина участников пришла без очков и слила, когда играла против солнца.
В бизнесе работает точно так же.
Лучшие советы от тех, кто обогнал тебя всего на пару шагов, для них это недавний опыт и недавно прошедшие всевозможные грабли.
Профдеформация еще не прошла, поэтому все рекомендации будут в точку.
Почему слушать большие проекты может быть менее эффективно? Если не убыточно.
Разный масштаб возможностей
Amazon делает 400 000 A/B-тестов в год.
Малый бизнес - один в месяц.
Другой эффект от дорогих интеграций
Netflix может позволить себе билборд с Райаном Рейнольдсом просто ради шума. У малого такой трюк съест годовой рекламный бюджет и не даст такого профита.
Объем уже построенного и реализованного в проекте
Крупные проекты оптимизируют третий знак после запятойпроцент четвёртого знака, а тебе пока нужно выстроить базовую воронку.
Другое время и рабочие механики
На старте теперь уже крупного проекта были другие рабочие механики, которые сейчас могут быть менее эффективны. Куда проще смотреть на тех, кто совсем недавно был таким как ты сейчас.
Как искать вчерашних себя?
Для начала честно признаться себе в своем масштабе, без преувеличений. Тот момент, когда амбиции будут мешать.
Чек 5 000₽? Ок. Не копируй крупняков, копайся в микросервисах со схожим ценообразованием.
Убрать лишний шум из инфополя.
Что делать с базой в 400 тыс человек? - пропускаем. Оставляем и сохраняем тех, кто недавно прошел твой рубеж.
Узнай, признай и подружись со своими факапами. По ним куда проще найти схожую аудиторию и тех, кто нашел решение этих проблем.
Это сэкономи месяцы твоего времени и времени проекта.
Продажи стоят? Найди того, кто только что нанял первого успешного манагера.
Запускаешь подписку? Выпей кофе с ребятами, кто уже получил первые 100-500 платежей.
Смысл понятен, думаю.
Пусть смена окружения для вас станет частой практикой и повседневностью.
А проект растет семимильными шагами. | 0 |
| 8 |  +2Игрушка за 30 $ уделала "Газпром"
На днях чуть не поперхнулся, когда смотрел биржевую сводку.
Pop Mart (та самая китайская фабрика персонажей LABUBU) стоит $ 41 млрд
Газпром - $ 38 млрд
Только вдумайтесь... Компания, продающая пластиковых зверят по 15-30$, дороже монополиста, качающего голубое топливо на треть земного шара.
Я с точки зрения продукта, ценностного предложения и решения задач своему клиенту.
Игрушка прикольная, мимимишная, дает эмоцию и имеет эту самую эмоциональную связь и... все.
Без газа же многие жить не смогут нормально. В прямом смысле. Зато отсутствует та самая эмоциональная связь с потребителем. Чисто решение своих базовых потребностей, чтобы выдохнуть и иметь возможность удовлетворять свои низменные желания 😁
Явно какой-то нездоровый перекос ценностей.
Это я к чему - мало решать задачи своего клиента.
Без эмоциональной привязки это будут "отношения" от безысходности и точно меньше принесут профита проекту.
Люди готовы покупать приключения, позитивную эмоциями дозу и чтобы она, желательно, решала задачу здесь и сейчас.
Это влияет на LTV, вирусность продукта/контента, создает правильную зависимость от продукта, приносит пользу клиенту и профит проекту.
У меня вот в проекте этой эмоциональной привязки нет. И зависимости нет.
Есть над чем подумать 😁
#бизсценарий #бизновости | 0 |
| 9 |  Фантазии и мнения в топку. 14 дней фактов и +18 % к выручке
Ща будет простое о простом, которым, почему-то сильно пренебрегают.
Почему многие не любят планерки? Причем как те, кто их проводит, так и простые участники.
Самый распространенный ответ - это потеря времени.
Много громких слов, мало приближенной к реальности информации.
Еще популярные причины - скука, неумение удерживать внимание, отсутствие продажи той самой идеалогии, которой так нехватает, порой, хреновая структура питча и выбранная тематика.
Но если поискать что-то общее между тем, кто питчит и слушателями - слабая привязка к фактам и, как следствие, отсутствие весомых доводов в свою пользу.
Чем больше структура компании, тем меньше фактов. Что странно, но факт (по статистике моего бизнес-инкубатора)
Начинают приводить опыт в пример, часто десятилетней давности, проявлять скепсис и вообще негативить.
Банальный пример в интернет-магазине 👇
Проблема - просадка по выручке.
Ну а когда еще зовут? Понятное дело, когда совсем жопень (собсна, поэтому и люблю их 😁)
Фаундер убежден, что требуется ребрендинг всего и в особенности формат преподнесения товара. Креативы скучные, все режем под корень и делаем заново.
Берем тайм-аут и смотрим на реалии.
1. Подключаем сквозную аналитику и видим, что люди на креативы эти даже не тыкают. Зато массово тыкают в частозадаваемые вопросы.
2. Банальный каст-дев по текущей клиентской базе. 70% новой аудитории не понимают сроки доставки и формата логистики как таковой.
3. Анализ отказников показывает, что 42% из них - регион со сроком доставки 5 дней.
Перерабатываем формат логистики, начинаем работу с партнерскими складами, сокращаем срок доставки до 2 дней.
Логистику ставим ключевым фактором, завязываем на KPI и предоставляем гарантии клиенту.
Результат - за шесть недель +18 % к выручке, "хреновый" креатив остался на месте, на преобразования израсходовано 20% от изначального бюджета, выделенного на ребрендинг.
Сотрудники подняли свои ЗП, стоимость клиента упала, конверсия выросла, большая часть бюджета сохранена.
Кайф?
Редко когда необходимо изобретать велосипед. И чаще чем сложнее решение - тем оно хуже.
Язык фактов одинаково эффективен для всех.
Компаниям помогает получить и удержать клиента на длительный срок. Люди хотят видеть реалистичные факты, а не чье-то эго и фантазии о высоком.
Сотрудникам - находить общий язык с руководителем и быстрее взбираться по карьерной лестнице.
Фаундеру - видеть картинку без розовых очков, чтобы уверенно и оперативно действовать.
И на каждую гипотезу/идею требовать хоть один проверяемый факт - экономит время, деньги и прокачивает команду.
Джим Барксдейл (CEO Netscape) классную фразу сказал по этому поводу
"Если у нас есть данные, давайте смотреть на данные.
Если все что у нас есть - мнения, давайте придерживаться моего."
#бэкстейдж | 0 |
| 10 | Как и почему мы лечим Японский синдром выгорания (часть 2)
У нас и правда не так много людей с жестким трудоголизмом, но они встречаются и это отличный повод создать правильную культуру работы внутри своего проекта на случай прихода таких людей в команду.
Ну а для лоботрясов будет маяком чего от этой позиции ожидают и сразу сэкономит время обоим, если ожидания проекта идут вразрез с ожиданиями новоиспеченного сотрудника.
Поэтому мастхэв для всех.
Инструменты, которые спасли «Project Koi» и вывели команду в +31% по скорости отгрузок, сократили ошибки в накладных почти вдвое (42%), а еще в 4 (!) раза больший поток клиентов смогли отработать. А это капец как не мало.
▪︎ Лимит на переработки (самое очевидное)
По статистике Минздрава Японии, всё что выше 45 сверхурочных часов в месяц резко повышает риск болезней сердца и мозга
А зона "труда насмерть" наступает от 80 часов таких переработок, называют такое "зона Караоси"
Поэтому правило - максимум 36 часов овертайма в месяц
Что получили - среднее время овертайма срезали с 80 до 44 часов и уже через 5 недель увидели –18% ошибок в накладных.
▪︎ Чередуем напряженные недели
2 недели сложных задач -> 1 неделя лайтовых для восстановления
Управленец видит шкалу горения пятой точки каждого, если к концу спринта пятая точка сотрудника в красной зоне - обрезаем задачи следующей итерации.
Итог - дедлайны начали попадать в цель на 92% вместо 61%
▪︎ Зоны отдыха для сна
Да, сделали зоны для сна прям на работе и запись в эти комнаты через чат-бот.
По 20 минут на каждого, без телефонов, с шумоподавлением и прочим, чтобы была возможность восстановиться.
Показатель условный, но общий уровень стресса заметно снизился, стало меньше истерик и отказов клиентам.
Для нас это перебор все же, но наличие зоны отдыха вас приятно удивит. Грамотно оборудованная принесет много пользы.
И я не про кулер с диваном возле входа 😁
▪︎ Правильный кастинг задач
Или принудительное перераспределение задач внутри команды.
Часто один тянет четверть или более всех задач по проекту, а остальные слакают.
Это необходимо контролить и перераспределять равномерно. Если человек не тянет - он не на своем месте.
▪︎ Запрет на дробление отпускных
Минимальный кусок - 5 дней отпуска.
Ясен пень заранее формируем график, это полезно и для управленцев, чтобы продумать перераспределение сил.
А с учетом количества наших праздников, вдвойне актуальный пункт.
Принцип Помодоро тоже хорошо работает, но в этом проекте он не прижился почему-то.
Для нашего рынка еще хорошо сработает принудительная фиксация абсолютно любых действий по работе в качестве задач.
Это поможет четко понимать сколько времени уйдет на ту или иную задачу. И, соответственно, правильно распоряжаться своим временем и силами.
Сейчас это большая проблема почти всех команд, с которыми посчастливилось поработать. Просто в «Project Koi» она была решена уже 😁
Выгорание - это вирус.
Заражает тихо, режет маржу громко.
Управленец, который поощряет работать до упора, пилит сокровище продуктивности. Свою и проекта.
#бэкстейдж #разборы | 0 |
| 11 |  +4Как и почему мы лечим Японский синдром выгорания (часть 1)
Гляньте на фотки 👆 Это не пятничный итог тусовки после тяжелых трудовых будней, а вполне обычные люди, на ходу уснувшие от усталости и переутомления.
Когда впервые увидел - дико было. Потом привык 😁
Таких называют Инэмури - это когда спишь, но присутствуешь в этом мире. Слово классное, частенько стал использовать... Когда в диалоге понимаешь, что собеседник не вдупляет и где-то там витает в облаках.
Идеально прям подходит
В общем, как бы собственник не любил работяг, необходимо контролировать этот трудоголизм, иначе все показатели падают.
Концентрация, внимательность, быстродействие и общая продуктивность прям летит к хренам со скоростью звука.
Буквально пол года и трудоголик из классного превращается в убыточную единицу.
Наглядно я это увидел и прочувствовал на одном из проектов (название под NDA: назовём его «Project Koi»).
Токийский отдел логистики фигачил по 80 часов в неделю. Ребята засыпали прям на своих рабочих местах.
Падает скорость принятия решений, дедлайны не соблюдаются, ошибки убивают рентабельность.
В логистике она итак небольшая, а тут ошибки ее еще занижают и уводят в минуса.
У нас таких ребят редко встретишь, но они бывают. И когда появляются в команде, - управленцы любят на таких наваливать функционала
Если так происходит - бьем по рукам сразу, заботимся о физическом и эмоциональном состоянии команды.
Ниже в цифрах покажу почему это важно на примере «Project Koi»
#бэкстейдж #разборы | 0 |
| 12 |  Воскресных вкусняшек вам.
Вредные, конечно, но такие манящие 😁 | 0 |
| 13 |  «Да пошли они, эти клиенты! Слишком много требуют»
Продолжу сценарий автобутика, уж больно крутые кейсы для обсуждения там встречаются. Все в одном месте - удобненько 😁
Не смотря на то, что основа практически любого бизнес-проекта (а если мы говорим о первых в копилке собственника, то - любого) - заработок и генерация монеток... сервис, комфорт и удобство клиента я ставлю всегда на один уровень с заработком и вот почему.
▪︎ клиентоориентированные компании зарабатывают на 60% больше (по данным Deloitte и на моей практике это подтверждается даже большими цифрами)
▪︎ 20% покупателей готовы платить дороже - только за адекватное отношение к себе (в туристическом консьерже клиенты платили в 9 раз больше за чуть более детальный подход, особенно в сложных направлениях типа США)
▪︎ 30% клиентов готовы уйти после первой (!) ошибки в сервисе (альтернатив сейчас достаточно, покупатель избалован)
▪︎ по подсчетам компании Invesp, привлечение новых клиентов обходится в 5 раз дороже, чем удержание старых (у меня доходило и до цифры в десятки раз больше)
▪︎ сохранение 5% клиентов может увеличить прибыль вдвое (на примере фулфилмента, 2 сохраненных клиента в сложных переговорах принесли +20% месячной прибыли)
Поэтому как только начинаю читать в глазах ребят фразы типа "Такого не существует", "Где я это найду?" и "Что еще для него мне надо сделать? Пусть берет что дают" ну и далее по списку, - сразу убираю таких от контакта со входящим потоком и далее продаю идею иного подхода.
Получилось продать - возвращаем в строй.
Не получилось - меняю позицию (если это возможно) или сотрудника.
Продажи преследуют нас везде, независимо от позиции, статуса и занятости.
Хоть режьте, не верю я в проекты, в которых хоть кому-то из команды плевать на людей.
Причем не суть важно клиенты это или сотрудники. Для меня сотрудники - это те же клиенты. Я выстраиваю проекты, которые решают задачи и входящим клиентам, и команде, которая вместе со мной развивает проект. Ну и себе, разумеется 😁
Сколько ни вкладывай в упаковку, лидген, новые продукты... все это сгорит, если на входе будет стоять холодный, уставший, озлобленный человек.
Это касается как управленцев, так и линейный персонал. И особенно фаундера.
Тем не менее, проектов с грамотно выстроенным клиентским сервисом у нас как-то не очень много.
Почему?
▪︎ пренебрежительное отношение к формату "обслуживать"?
Можно, конечно, сослаться на менталитет или формат воспитания... Хз. Может и так, может, до сих пор на подкорке сидит, что это унизительно.
Но для меня, например, унизительнее хамство, равнодушие и откровенное пренебрежение.
▪︎ все все знают и никто не делает 😁
Больше половины проектов, в которые захожу - все знают. Что удержание клиента выгоднее, что важны эмоции и вкллюченность. А по факту видишь отсутствие знание даже по собственной продуктовой линейке, состоящих из 6 позиций.
Почему? Где отсутствует регулярный контроль и четко обозначенные рамки - на то место все равно собственнику. Если собственнику все равно, значит и команде все равно.
Учите своих ребят удерживать, влюблять в продукт, в бренд, в человека за ним.
Такой подход приносит больше денег.
P.S. Кстати, еще месяца не прошло, а в бутике есть прогресс
#бэкстейджпроекта | 0 |
| 14 |  Основная задача любого проекта - предоставлять решение задачи
Слушаю диалоги ребят из автобутика, чтобы понять все ли по разработанной структуре идет, ну и мало ли... что-то необходимо доработать или предоставить дополнительно.
Угадайте, какой самый частый ответ слышится?
Именно.
Мало кто хочет тратить время впустую, особенно когда не понимает как с помощью манагера может решить свои задачи.
Даже когда мы говорим о такой конкретике как автомобиль из наличия во вполне определенной комплектации.
Не знаем задачи клиента - нет повода вернуться к диалогу, если в первом касании не удалось завязать на себе.
Нет повода вернуться - выше шансы упустить продажу.
Долбить звонками/сообщениями - вдогонку получишь агрессию и придется отрабатывать уже не решение задачи, а агрессию.
Агрессия приводит, в свою очередь, смену поведения отдела продаж и ухудшение цифр по конверсии.
А все начинается с определения задачи, которую решает клиент.
У людей были, есть и будут потребности. Задача любого проекта подсказать какими способами за счет чего можно воплотить в жизнь эту потребность.
Сейчас ценится включенность в решение вопроса, внимание и желание разобраться в ситуации человека.
Что может быть проще? Эти три пункта может предоставить любой.
В четверг будет тренинг по этому вопросу в том числе.
Посмотрим, какие изменения в цифрах последуют за этим через месяц.
#бэкстейджпроекта | 0 |
| 15 |  Я ввязался в историю с конкурсами
Наверное, впервые. И сам того не осознавая. Все было как в бреду 😁
Запрос - Загрузка ролика - Объявление конкурса
Но коль уж ввязался и правилами разрешено, то буду рад, если проголосуете.
Наш шоурил представлен под номером 1.
Правда там столько крутых ребят и роликов... Мне лестно просто в одном ряду с ними стоять.
Поэтому если захочется проголосовать за другой - смело тыкайте.
Ребята и правда крутые.
Наш ролик прикладываю.
А голосовать здесь | 0 |
| 16 |  Исключаем слово "нет" из лексикона клиента
Пока в тренде приучать говорить "нет" всему лишнему в жизни, призываю задуматься над тем, чтобы исключить это слово из своего проекта.
Продукт, который компания предоставляет - это не только продуктовая линейка. Это...
▪︎ общение внутри команды
▪︎ музыка и общий антураж
▪︎ внешний вид сотрудников и рабочих мест
▪︎ отзывы
▪︎ внешний вид на карте и в других справочниках
Вообще все, список будет большим.
И в каждом пункте необходимо исключить "нет" клиента. Оставить только "да, я хочу".
Расскажу на примере отзывов.
Забежал утром за литровым своим тазиком кофе, меня там уже по шагам узнают, кажись.
Каким-то чудным образом когда подхожу к стойке, кофе уже ждет. Горячий.
Приятное взаимопонимание и не стоит говорить, что я суперлоялен к этой команде.
Поэтому регулярно прилетает просьба оставить отзыв. И это нормально. Вопрос в том, а как мы просим отзывы для своего проекта?
— «Вот ссылка, оставьте отзыв, пожалуйста»
Ну ок... Тыкаю 5 звезд, напишу что все классно и все. Отзыв есть.
А приносит ли он пользу? Отрабатывает ли свой функционал?
Заморачивался этим вопросом в одном парикмахерском проекте
16 шоурумов, свое производство, Китай-РФ логистика, ценник кусается. Заходишь на сайт - отзывы в стиле «Кресло доставили, спасибо».
Клиент читает, пожимает плечами и уходит. А должно быть внятное и четкое «да, беру».
Что делать? Как автоматизировать?
Мы дали сценарий и пару заготовленных вопросов.
«Если бы ваше кресло было фильмом, какой главный герой в нем будет сидеть? Или для какого киношного героя оно предназначено?»
Даже самый сухой ответ или коммент выглядит интересно и необычно.
«Крутится как в Форсаже» или «Джеймс Бонд среди табуреток».
Шаблон отсутствует, присутствует эмоция и образ. А образ уже продает.
Подобными вопросами можно сделать мини-сюжет руками своих клиентов.
Такое простое внедрение спустя месяц уже изменило цифры и принесло +28% конверсии в заявку с сайта. Кайф? Кайф.
Еще и заявки формата «Хочу кресло для Бонда». А это уже элемент игры. Стоит ли говорить, что с такими клиентами приятнее отыгрывать и отделу продаж легче вжиться в роль?
Все в проекте является продуктом. Любой проект - сцена.
Задача любой сцены - удалить из словаря клиента «нет» и оставить одно уверенное «да».
Для этого:
▪︎ Правильно задаем вопросы. Вопрос должен провоцировать эмоцию, а не сухое «ок».
▪︎ Создаем нужный нам сценарий. Люди покупают не характеристики, а трансформацию/воплощение себя.
▪︎ Осуществляем показ. Порядок на столе, внешний вид сотрудников, диалог и чистая речь - это такой же премьерный показ сценария, который мы прописали. И это продает.
Проверено на сотнях проектах. Если сценарий выстроен на «да», команда в удовольствие продает больше.
#бэкстейдж #раскадровки | 0 |
| 17 | Минусы тоже есть, разумеется... Но я бы остановился лучше на том, что необходимо сделать, чтобы минимизировать негативные последствия и сделать такую систему вообще реализуемой.
Прозрачность действий и событий.
От "почему" и "для чего" до "что я буду с этого иметь" и "как это сделать" - касается как команды, так и потребителя.
Бизнес превращается в полноценный продукт, где топ менеджмент продает его своим сотрудникам, чтобы те, в свою очередь, продавали с минимальными искажениями, потребителю. Тезисы, которые нельзя трактовать двояко.
Формируем, тем самым, двухстороннюю армию адептов и приверженцев бренда.
Иначе бизнес просто напросто захлебнется в текучке кадров.
Технологичная внутренняя платформа.
Закрытая внутрикорпоративная экосистема для помощи и оперативной поддержки полевых сотрудников. Система, которая сможет заменить (в перспективе) управленцев среднего звена.
Без нее продать внутренние процессы сотруднику будет практически невозможно. Должно быть что-то осязаемое и соответствовать потребностям команды.
Продвинутая система адаптации и онбординга.
Плюс регулярная система повышения квалификации и контроля навыков/знаний.
В отсутствии менеджеров среднего звена, линейным сотрудникам придется быстро и в большом объеме принимать решения, чтобы действовать эффективно и в интересах компании/потребителя.
В таких условиях стагнация приравнивается к убыткам и повышению текучки кадров.
Замена сотрудника должна проходить практически мгновенно и не зависеть от восприимчивости к усвоению материала сотрудником (отсылка к технологичной внутрикорпоративной платформе).
К этому стремятся уже многие, ниша онбординг-систем развивается (что не может не радовать), но пока не на том уровне, который требует рынок.
Поэтому ответом на основной вопрос "Может ли крупный бизнес успешно функционировать без руководителей среднего звена?" будет... Теоретически - да.
В тех проектах, которые смогли превратить свои внутренние процессы в полноценный продукт и успешно его продали своей команде.
В очень технологичных проектах со своей экосистемой.
Много ли таких в РФ? Пока читали текст, наверняка они все уже всплыли сами у вас в голове.
Есть ли в России тренд на сокращение руководителей среднего звена? - могу сказать, что это лишь точечные эксперименты и говорить о тренде пока рано. Несмотря на достаточно высокий уровень предоставляемого сервиса (особенно в некоторых направлениях) в нашей стране, технологичные решения еще не позволяют произвести трансформацию команды и бизнес-процессов внутри бизнеса.
Но отдельно взятые проекты пытаются это сделать - Сбер, Х5 Group, Алроса и др.
Поэтому переживать сейчас менеджерам среднего звена о грядущих сложностях точно не стоит.
Переживать вообще бесполезное занятие. Куда лучше подготовиться к изменениям и трансформировать себя в управленца, который необходим проекту.
С каких проектов начнется перестройка? С тех, кто движется по вышеописанным шагам. И там, где возможна интеграция ИИ на высоком уровне, отвечающем требованиям рынка. Предпосылки будут заметны. | 0 |
| 18 |  Как крупные корпорации уничтожают менеджмент среднего звена
На РБК вышла статья с моим небольшим участием.
Мнение обрезали, чем развязали руки на размещение полной (режиссерской) версии в своих соц сетях.
Какие они все-такие заботливые 😁
Вопросов было достаточно много, да и тема интересная мне.
С удовольствием бы пообщался с кем-нибудь вечерком по этому вопросу.
Может ли крупный бизнес успешно функционировать без руководителей среднего звена (или с минимальным числом таких руководителей)? Если да, то как должна быть организована у него работа?
К каким последствиям приведет отсутствие или недостаточно число руководителей среднего звена у крупного бизнеса?
Какое количество сотрудников должно быть в подчинении у прямых руководителей для эффективной работы? К чему приводит слишком большое число подчиненных и как понять, что в том-то или другом отделе их слишком много?
Есть ли в России тренд на сокращение руководителей среднего звена? Или может у нас есть предпосылки для этой тенденции? В каких сферах такие сокращения есть или могут начаться? Останутся ли при подобных сокращениях сотрудники среднего звена без работы? Почему они в России менее защищены, чем руководители-топы? Находят ли они медленнее работу, чем последние?
На мой взгляд, вопрос уходит несколько глубже - причину подобных действий.
Цифровизация, развитые технологии, доступность информации и возможности быстро сформировать необходимое социальное окружение вокруг себя подарило нам поколение с совершенно иным мышлением, желаниями, амбициями и взглядом на этот Мир.
В таком потоке информации и событий необходимо быстро реагировать, быстро принимать решения и быстро действовать - касается и бизнеса, и потребителя.
Упростилась подача информации, упростился визуальный дизайн, упростилась структура коммуникации между людьми - все для емких акцентов и быстрого принятия решений.
А сервис и качество обслуживания наоборот - нуждается в более тщательном подходе.
Этого требует потребитель.
О каком выживаемости менеджмента среднего звена можно говорить в таком потоке действий и событий?
Это лишняя цепочка действий, которую текущее время требует исключить.
Вторая причина - компетентность менеджмента среднего звена и соответствие навыков текущему времени.
Человек, который сможет существовать на грани нового подхода, требующимся потребителем и стандартного подхода внутрикорпоративной системы - достаточно быстро выгорает (по понятным причинам), что приводит к дополнительной текучке, сложности подбора, увеличенным расходам и торможению внутренних процессов (а это может быть фатально).
Неизбежность перестройки всех внутренних процессов и перераспределению ролей внутри бизнеса продиктована экономией времени и повышением качества предоставляемого сервиса своей целевой аудитории.
Для бизнеса это больно и далеко не каждый сразу решится на такие перетрубации. Да и не каждый проект сможет себе это позволить, если уж откровенно.
Ведь по сути своей мы наблюдаем за ликвидацией не только менеджмента среднего звена, но и за ликвидацией линейного персонала.
Точнее, за трансформацией линейного персонала в самостоятельную и самодостаточную боевую единицу, которая способна транслировать политику компании, ее смыслы и цели без искажений.
Почему это необходимо 👇
▪︎ быстрое принятие решений
▪︎ сокращение инцидентов с испорченным телефоном
▪︎ перераспределение ФОТ и повышение ценности рабочего места
▪︎ интересные задачи и выход из состояния "винтик в системе" для сотрудника
▪︎ повышение самоценности обществу
▪︎ бизнес становится более гибким к изменениям и пивотам
▪︎ быстрый ввод новой продуктовой линейки и быстрые тесты гипотез | 0 |
| 19 |  Не всегда рост продаж - это то, что необходимо для масштабирования
Откроем, пожалуй, первую сюжетную линию сериала, где события разворачиваются внутри и возле студии коррекции фигуры.
События, публикации и истории так или иначе связанные с этим проектом буду помечать #бизидеальнаяфигура
Пилотная серия
Посмотрим, что из этого получится... Самому интересно 😁
Начнем с запроса - прилетел он по чистой случайности неожиданным знакомством в кафе за завтраком.
Каждый из нас рассказал чем занимается и формально ответил "мне это точно надо, позже прибегу". Мило поболтали, обменялись контактами и диалог завершился.
Просто приятное общение, приятные люди, пополнение телефонной книги классными ребятами в нужной многим нише. Я такое люблю и практикую.
Даже не предполагал, что вопрос развития проекта когда-либо возобновится. Чаще всего только намерения что-то делать.
Но тут запрос последовал и он был достаточно быстрым, что уже говорит о важных чертах характера собственника
Хочу больше продаж, больше денег. Поэтому давай выстраивать отдел продаж или развивать текущую команду администраторов
Запрос очевидный и первая его часть понятна. А вот вторая - не факт, что необходима и первоочередна для реализации первой.
Поэтому прежде чем подписывать человека на услугу, которая ему может в ус не вперлась, выясняем детали проекта со слов и пытаемся сформировать правильный порядок действий для этого мифического "хочу больше денег".
В противном случае я продам услугу, которая не нужна проекту и собственнику. А это репутация, пустые траты и последующая переделка всего + стресс для команды клиента.
Нафиг-нафиг, такое нам не надо, я достаточно часто отказываю клиентам, потому что существуют решения проще, быстрее и дешевле.
Здесь оказалось так же.
Студия известная, обслуживает большое количество знаменитостей, блогеров и медийных личностей. Но студии всего 3, все в одном городе и есть лимит на одновременное посещение.
То есть первичная точка масштабирования - не лиды, которые они могут сгенерировать в большом объеме за короткий промежуток времени. И не отдел продаж, который поднимет конверсию.
Первоочередная точка масштабирования - увеличение количества кабинетов для проведения процедур, чтобы поднять пропускную способность студий в единицу времени. Тем более, что загрузка имеющихся студий на тот момент была 80%
Поэтому что? Правильно - я отказал и порекомендовал перед формированием отдела продаж немного подготовиться.
Ребята будто бы расстроились, но ушли со взглядом решительности и с пониманием что делать.
Плюсик в карму себе поставил и закрыл задачу.
Но через месяц снова раздался звонок... | 0 |
| 20 |  Декоративные элементы интерьера в автосалоне
Когда декоративных элементов интерьера еще нет, а обустраивать клиентскую зону ожидания надо…
На помощь приходит неликвид на четырех колесах 🤌
Не... ну а че он пылится на задворках склада? Хай стоит прям в отдельной комнате.
Стену снести, чтобы его туда поместить? Ну это оказалось быстрее, чем дождаться зелень и картины 😁
Ремонт и запуск шоурума у нас аццки затянулся.
То зелень могут доставить только через 2 месяца, то мебельщики приходят собирать без инструментов, то интернет предлагают провести за 1.4 млн.
Еще круто отрабатывает охрана - запрещает новые автомобили без номеров ввозить, потому что камера не может считать номер. Логично, Карл! 😁
Все это забавные истории факапов, которым позже уделю внимание отдельными публикациями
#неудавшиесядубли | 0 |
