ПРО Bizness

Клиент заплатил. Получил заказ. Ушёл навсегда. Менеджер скажет: «Он был всем доволен, заплатил вовремя». Производство подтвердит: «Брака не было». Логистика покажет накладную: «Отгрузили в срок». Поддержка добавит: «Обращений от него не поступало». 🔴 Прекрасно. Клиента больше нет, зато все подразделения ни в чём не виноваты. Так выглядит качество, за которое никто не отвечает целиком. Каждый контролирует собственный кусок процесса и честно доказывает, что именно у него всё было нормально. Поставщик немного подвёл. Согласование немного затянулось. Сотрудник был немного невнимательным и несвоевременно отвечал без предупреждения и объяснений. Комплектация немного отличалась от ожиданий. Клиенту немного потрепали нервы.🤷‍♂️ Классическая ситуация, когда «К пуговицам претензии есть? - Нет. Пуговицы пришиты намертво. Не оторвешь». Правда костюм носить невозможно. 🟢 30 июля в 16:00 по Москве компания «Корада» проводит вебинар «К пуговицам претензий нет: почему клиенты уходят, даже когда всё сделано правильно». На вебинаре разберём, как качество размывается по дороге от обещания до результата и почему руководитель всегда узнаёт об этом последним. Поговорим о контроле закупок и поставщиков, процессов и коммуникации, продукта и сервиса. Расскажем, какие показатели помогают объективно оценивать ситуацию, где нужны предварительный, текущий и итоговый контроль и как использовать цикл PDCA, чтобы компания не наступала на одни и те же губящие LTV грабли. 📋 Отдельно обсудим системы менеджмента качества. Без ритуального создания папки с регламентами, которую откроют один раз перед проверкой. Поговорим о живой системе, которая показывает отклонения, помогает искать причины и менять процесс. 💬 Вебинар проведёт Стелла Бояршинова, руководитель проектного офиса «Корады». Более 15 лет работает в сфере управленческого и процессного консалтинга и автоматизации на базе 1С, более 7 лет управляет проектами. Бизнес-консультант и трекер, сертифицированный Scrum-мастер и OKR-мастер. Рассказывает о сложных управленческих вещах человеческим языком и с опорой на практику. Приходите, пока очередной «полностью довольный» клиент не выбрал другого поставщика. 🔗 Участие в вебинаре бесплатное, но необходима предварительная регистрация. Зарегистрироваться можно здесь: https://tglink.io/c2fbe8ae57d985?erid=2W5zFGt2Ndo #реклама О рекламодателе

❗️Считается, что успех в бизнесе зависит от идеи. На деле решает дисциплина: регулярные действия каждый день. ⭕️Система эффективного дня для предпринимателя: ✅День начинайте с анализа задач: выберите максимум три приоритета — всё остальное второстепенно. ✅Сначала самое сложное: лучше преодолеть барьер утром, когда энергия на пике. ✅Ставьте таймер: работайте по 40 минут без отвлечений, потом 10 минут перерыв. ⏩Записывайте результаты дня, даже если кажется — ничего не удалось. Маленькие шаги накапливаются в большие достижения.

Вечером честно ответьте себе: двигаетесь ли к главной цели?

Регулярная работа важнее мотивации. Пока ищете вдохновение, ваш конкурент уже действует.

❗️Планируете расширяться, но боитесь рисков? Не ждите идеального момента — его не будет.

Лучшие предприниматели принимают решения быстро и учатся на ошибках. Главное — создать систему сдержек и противовесов для минимизации убытков.

⏩Как тестировать новые направления без потерь: ✅Запускайте пилотный проект на малом бюджете — максимальная обратная связь с минимальными вложениями. ✅Ставьте чёткие цели: что и за сколько времени нужно достичь, чтобы проект признать успешным. ✅Работайте с метриками: анализируйте не эмоции, а цифры. ✅Готовьтесь к быстрому выходу, если видите провал — не бойтесь закрывать неудачные гипотезы. ⭕️Маленькие шаги — большая уверенность. Эксперименты — ключ к росту, но только при грамотной оценке рисков.

Клиент заплатил. Получил заказ. Ушёл навсегда. Менеджер скажет: «Он был всем доволен, заплатил вовремя». Производство подтвердит: «Брака не было». Логистика покажет накладную: «Отгрузили в срок». Поддержка добавит: «Обращений от него не поступало». 🔴 Прекрасно. Клиента больше нет, зато все подразделения ни в чём не виноваты. Так выглядит качество, за которое никто не отвечает целиком. Каждый контролирует собственный кусок процесса и честно доказывает, что именно у него всё было нормально. Поставщик немного подвёл. Согласование немного затянулось. Сотрудник был немного невнимательным и несвоевременно отвечал без предупреждения и объяснений. Комплектация немного отличалась от ожиданий. Клиенту немного потрепали нервы.🤷‍♂️ Классическая ситуация, когда «К пуговицам претензии есть? - Нет. Пуговицы пришиты намертво. Не оторвешь». Правда костюм носить невозможно. 🟢 30 июля в 16:00 по Москве компания «Корада» проводит вебинар «К пуговицам претензий нет: почему клиенты уходят, даже когда всё сделано правильно». На вебинаре разберём, как качество размывается по дороге от обещания до результата и почему руководитель всегда узнаёт об этом последним. Поговорим о контроле закупок и поставщиков, процессов и коммуникации, продукта и сервиса. Расскажем, какие показатели помогают объективно оценивать ситуацию, где нужны предварительный, текущий и итоговый контроль и как использовать цикл PDCA, чтобы компания не наступала на одни и те же губящие LTV грабли. 📋 Отдельно обсудим системы менеджмента качества. Без ритуального создания папки с регламентами, которую откроют один раз перед проверкой. Поговорим о живой системе, которая показывает отклонения, помогает искать причины и менять процесс. 💬 Вебинар проведёт Стелла Бояршинова, руководитель проектного офиса «Корады». Более 15 лет работает в сфере управленческого и процессного консалтинга и автоматизации на базе 1С, более 7 лет управляет проектами. Бизнес-консультант и трекер, сертифицированный Scrum-мастер и OKR-мастер. Рассказывает о сложных управленческих вещах человеческим языком и с опорой на практику. Приходите, пока очередной «полностью довольный» клиент не выбрал другого поставщика. 🔗 Участие в вебинаре бесплатное, но необходима предварительная регистрация. Зарегистрироваться можно здесь: https://tglink.io/c2fbe8ae57d985?erid=2W5zFGt2Ndo #реклама О рекламодателе

❗️Вас разрывают на части просьбы, проекты и «выгодные» предложения? Кажется, что нужно соглашаться на всё, чтобы не упустить шанс. Это ловушка. Главный навык успешного предпринимателя — умение говорить «нет».

Каждое ваше «да» неважной задаче, нецелевому клиенту или сомнительному партнерству — это автоматическое «нет» вашим главным целям. Вы отдаете свой самый ценный ресурс — время и фокус — за копейки.

⏩Как говорить «нет» вежливо, но твердо: 1️⃣«Спасибо за предложение, но сейчас мой фокус на других задачах». 2️⃣«Это интересная идея, но она не совпадает с нашими текущими приоритетами». 3️⃣«Я не смогу уделить этому должное внимание, поэтому вынужден отказаться». Говорить «нет» — это не грубость. Это стратегическая необходимость. Вы защищаете свой бизнес, свою энергию и свой путь к успеху.

Каждый день нас окружают массивы самых разных данных: от курсов валют и динамики экономического роста до средних чеков в супермаркетах и количества пройденных шагов. 📊 Данные помогают понять все процессы в обществе, в котором мы живем. Они помогают понять, как устроен мир. 📈 Мы убеждены в том, что даже самые комплексные и трудночитаемые графики, диаграммы и датасеты должны быть доступны каждому. С нашей точки зрения, это сегодняшняя базовая необходимость. Цифры - это дата-медиа, где сухая статистика становится понятной и запоминяющейся через образы и визуальный стиль.

❗️Вас разрывают на части просьбы, проекты и «выгодные» предложения? Кажется, что нужно соглашаться на всё, чтобы не упустить шанс. Это ловушка. Главный навык успешного предпринимателя — умение говорить «нет».

Каждое ваше «да» неважной задаче, нецелевому клиенту или сомнительному партнерству — это автоматическое «нет» вашим главным целям. Вы отдаете свой самый ценный ресурс — время и фокус — за копейки.

⏩Как говорить «нет» вежливо, но твердо: 1️⃣«Спасибо за предложение, но сейчас мой фокус на других задачах». 2️⃣«Это интересная идея, но она не совпадает с нашими текущими приоритетами». 3️⃣«Я не смогу уделить этому должное внимание, поэтому вынужден отказаться». Говорить «нет» — это не грубость. Это стратегическая необходимость. Вы защищаете свой бизнес, свою энергию и свой путь к успеху.

Каждый день нас окружают массивы самых разных данных: от курсов валют и динамики экономического роста до средних чеков в супермаркетах и количества пройденных шагов. 📊 Данные помогают понять все процессы в обществе, в котором мы живем. Они помогают понять, как устроен мир. 📈 Мы убеждены в том, что даже самые комплексные и трудночитаемые графики, диаграммы и датасеты должны быть доступны каждому. С нашей точки зрения, это сегодняшняя базовая необходимость. Цифры - это дата-медиа, где сухая статистика становится понятной и запоминяющейся через образы и визуальный стиль.

⭕️изнес — это вечная гонка за новыми клиентами. Так думают 90% предпринимателей. И теряют деньги.

Факт: привлечь нового клиента стоит в 5-7 раз дороже, чем удержать старого. Это классика маркетинга.

❗️Что делать прямо сейчас, чтобы увеличить прибыль на 30% за 3 месяца: 1️⃣Внедрите простую программу лояльности: скидка на 3-ю покупку, маленький бонус, закрытый чат — что угодно. 2️⃣Делайте допродажи (upsell): предлагайте существующим клиентам более дорогой продукт или услугу, решая их проблему еще лучше. 3️⃣Звоните через месяц после покупки: простой вопрос «Все ли в порядке?» строит отношения, а не просто транзакции. ⏩Сегментируйте базу: предлагайте не всем одно и то же, а делайте персональные предложения на основе прошлых покупок. ⏩Перестаньте наполнять дырявое ведро. Сконцентрируйтесь на тех, кто уже выбрал вас однажды. Именно они принесут 80% вашей будущей прибыли.

❗️Продавайте выгоду, а не товар ✅При создании рекламы не увлекайтесь описанием самого товара. ✅Конечно, это нужно делать, но не стоит упускать главное: люди покупают не товар, а решение проблемы. ✅Начните рекламу с того, что именно получит покупатель, приобретая ваш продукт. Какую насущную потребность он решит. ✅Как сказал один маркетолог: я продаю не дрель, а дырки в стене. Не забывайте об этом принципе, реклама от этого станет в разы эффективнее.

❗️Не так важен товар, как его продажи ✔️Начинающие продавцы часто делают одну ошибку. Они думают, что главное – это найти самый трендовый товар, далее клиенты придут сами. ✔️Не придут, если только вы не продаете «эликсир молодости». Любому товару, особенно на старте нужна реклама. ✔️С одной стороны, маркетплейс сам продвигает товар. Однако, чтобы он начал это делать, нужно показать, что товар востребован, хорошо продается, и у него мало отказов. ✔️Поэтому для начала мы должны показать это самому маркетплейсу, приведя покупателей, которые сделают заказ и оплатят его. Сделать это можно при помощи любой доступной рекламы.

💫«У вас дорого» — самое частое возражение клиентов. Многие бизнесмены начинают оправдываться или снижают цену. Это ошибка.

Возражение о цене почти никогда не про деньги. Это про то, что клиент не видит ценности вашего предложения.

⚜️Правильный алгоритм работы с «дорого»: 1️⃣Задайте уточняющий вопрос: «По сравнению с чем дорого?» или «Что для вас значит дорого?» 2️⃣Выясните критерии выбора: «Что для вас важно помимо цены?» 3️⃣Переведите разговор на выгоды: покажите, сколько клиент сэкономит или заработает благодаря вашему продукту. 4️⃣Разбейте цену на составляющие: «За эти деньги вы получаете...» 5️⃣Предложите варианты: рассрочку, урезанный пакет, бонусы.

Помните: тот, кто покупает только по цене, никогда не станет лояльным клиентом. Боритесь за тех, кто ценит качество и результат.

Цена — это то, что платят. Ценность — это то, что получают

❗️5 советов начинающему бизнесмену, которые никто не расскажет 1️⃣ ⏩Начинайте с услуг, а не с товаров⏪ Минимальные вложения, быстрый старт, высокая маржа. Товарный бизнес требует склады, закупки, логистику — это для второго этапа. 2️⃣ ⏩Изучайте конкурентов, а не рынок⏪ Теория мертва — практика жива. Анализируйте прайсы, отзывы, рекламу тех, кто уже зарабатывает в вашей нише. 3️⃣ ⏩Продавайте боль, а не выгоду⏪ «Избавим от головной боли» работает лучше, чем «поможем заработать миллион». Люди быстрее платят за решение проблем. 4️⃣⏩ Первые 6 месяцев работайте 12/7⏪ Забудьте про work-life balance на старте. У вас есть конкуренты, которые не спят — тогда и вы не спите. Отдыхать будете, когда бизнес встанет на ноги. 5️⃣ ⏩Ведите финансовый учет с первого дня⏪ Excel, блокнот, мобильное приложение — неважно. Важно знать: сколько пришло, сколько ушло, сколько осталось. Контроль денег = контроль бизнеса.

Стартуйте сегодня, совершенствуйтесь завтра.

📌Идея бизнеса: сервис по разработке и поддержке чат-ботов для бизнеса

Привет! Хочу поделиться идеей — сервис по разработке и поддержке чат-ботов для бизнеса. Чат-боты — ключевой инструмент автоматизации общения с клиентами.

⏩Почему перспективно: • спрос на автоматизацию растёт; • чат-боты универсальны; • можно предлагать услуги по обучению, поддержке, интеграции и аналитике. ⏩Реализация: 1. Собрать команду, изучить рынок, разработать типовые решения. 2. Определить целевую аудиторию, разработать УТП, запустить маркетинг. 3. Анализировать бизнес-процессы, разрабатывать и настраивать чат-ботов, интегрировать с системами, обучать модели, поддерживать. ⏩Монетизация: • плата за разработку и внедрение; • подписки на обслуживание; • платные дополнительные функции; • партнёрские программы.

⚜️Ставите цели и не достигаете их? Проблема не в мотивации, а в формулировке.

95% бизнес-целей провалятся, потому что звучат как: «увеличить продажи», «найти клиентов», «стать успешными».

Это не цели — это пожелания. ⏩Формула работающей цели — SMART: 💫Конкретно: не «больше продаж», а «увеличить выручку с 500 000 до 800 000 рублей» 💫Измеримо: цифры, проценты, количество — всё, что можно посчитать 💫Достижимо: рост в 10 раз за месяц = фантазия. 60% за квартал = реально 💫Актуально: цель должна двигать бизнес к главной стратегии 💫Ограничено по времени: «к 1 декабря 2025 года» ✅Пример правильной цели: «Увеличить количество заявок с сайта с 50 до 100 в месяц к 31 октября через запуск таргетированной рекламы и оптимизацию конверсии» ✅Размытые цели = размытые результаты. Четкие цели = четкие действия. Лайфхак: запишите 3 главные цели на квартал прямо сейчас.

В падающем рынке особенно заметно, кто умеет адаптироваться, а кто продолжает жить по старым правилам. Когда реклама дорожает, спрос становится осторожнее, а клиент выбирает внимательнее, побеждают компании, которые понимают будущие точки роста и умеют перестраивать модель под новые условия 🔎 14 июля в 18:00 пройдёт бесплатный вебинар о том, как находить возможности для роста даже в сложной рыночной среде. На вебинаре разберут: — какие мегатренды до 2030 года уже влияют на решения клиентов; — какие ниши и форматы будут усиливаться; — где бизнес теряет деньги в клиентском пути; — почему одной первой продажи уже недостаточно; — как внедрять AI, чтобы сокращать потери и повышать эффективность команды. 🎙 Спикер — основатель агентства ПРО М8, экс-руководитель маркетинга Mercedes-Benz, спикер «Москва 2030», ЦИПР, Tech Week, РИФ. Если вам важно не просто удержаться, а выстроить более устойчивую модель роста, присоединяйтесь. 👉 Участие бесплатное #реклама О рекламодателе

⚜️«У нас много направлений» — фраза-убийца любого бизнеса.

Большинство предпринимателей думают: чем больше услуг, тем больше клиентов. На деле всё наоборот.

Apple зарабатывает миллиарды на 4-5 продуктах, а не на сотне. Почему? ⏩Закон фокуса работает так: ➡️1 направление = 100% внимания = отличный результат ➡️5 направлений = 20% на каждое = посредственность везде ⏩Симптомы распыления: ➡️Клиенты не могут объяснить, чем вы занимаетесь ➡️Постоянно не хватает времени и денег ➡️Конкуренты обгоняют в каждой нише ⏩Антидот — правило одного: ➡️Один главный продукт на 80% выручки ➡️Один канал привлечения клиентов ➡️Один ключевой показатель для роста

Практика: возьмите лист, выпишите все ваши услуги. Выберите одну — самую прибыльную. Остальные временно заморозьте.

Лучше быть №1 в узкой нише, чем №100 в широкой.

60 часов в месяц с одним самозанятым — с октября это станет проблемой С 1 октября платформы обязаны ограничивать сотрудничество компании с одним исполнителем если он работает больше 60 часов в месяц на протяжении полугода. Превысили — платформа блокирует автоматически. Это касается платформ которые попадают под закон о платформенной экономике. Наймикс под этот закон не подпадает. Никаких ограничений по часам. Никаких автоматических блокировок. Работайте с теми исполнителями которые вам нужны — столько сколько нужно. Оставьте заявку — расскажем подробнее. #реклама О рекламодателе

❗️Почему хорошие сотрудники уходят? Спойлер: дело не в зарплате.

Google провел исследование среди 50 000 работников. Оказалось, деньги — только 4-я причина увольнений. А что же тогда главное?

✅Топ-3 реальных причин: 1️⃣Отсутствие признания — люди хотят, чтобы их вклад замечали. Хвалите публично, критикуйте наедине. 2️⃣Нет развития — если сотрудник год делает одно и то же, он начинает деградировать. Давайте новые задачи каждые 3-6 месяцев. 3️⃣Плохой руководитель — 70% увольнений происходит именно из-за начальника, а не работы. ✅Что делать прямо сейчас: 1️⃣Проводите еженедельные one-to-one встречи с ключевыми людьми 2️⃣Спрашивайте: «Что тебе интересно освоить?» 3️⃣Инвестируйте в обучение — 20 000 на курсы дешевле найма нового специалиста Помните: люди не уходят из компаний, они уходят от руководителей.

✈️Начинающие предприниматели совершают одну фатальную ошибку: тратят месяцы на создание «идеального» продукта, который никому не нужен.

Забудьте о совершенстве. Примите правило MVP — минимально жизнеспособный продукт.

✅Алгоритм для новичков: 1️⃣Найдите одну болевую точку клиентов и решите её простейшим способом 2️⃣Запустите за 2-4 недели, даже если стыдно показывать 3️⃣Получите обратную связь от первых 10-20 клиентов 4️⃣Исправьте, доработайте, повторите Лучше продать несовершенный продукт за 10 000 рублей, чем потратить полгода на разработку «шедевра», который не купит никто. ✅Примеры: Дропбокс начинал с простого видео-демо, Airbnb — с матрасов на полу. Сейчас это миллиардные компании. ✅Секрет успеха: скорость важнее качества на старте. Рынок научит вас лучше любого ментора. Действуйте сегодня, совершенствуйте завтра.