RetailCRM | маркетинг, продажи, лояльность
Ir al canal en Telegram
Кейсы, опыт, лучшие практики для топов екома и ритейла. 👨💻 Попробовать RetailCRM → https://clck.ru/3Ap7pA LTV & Retention Club: https://t.me/+BBgHCqu8wOk0YjNi Больше пользы: @RCRM_media_bot ⚙️ Нужна помощь? Напишите нам: @retailCRMbot
Mostrar más3 180
Suscriptores
-124 horas
-37 días
+7630 días
Carga de datos en curso...
Canales Similares
Nube de Etiquetas
Menciones Entrantes y Salientes
---
---
---
---
---
---
Atraer Suscriptores
septiembre '26
septiembre '26
+5
en 0 canales
agosto '26
+119
en 6 canales
Get PRO
julio '26
+28
en 1 canales
Get PRO
junio '26
+25
en 2 canales
Get PRO
mayo '26
+33
en 0 canales
Get PRO
abril '26
+33
en 4 canales
Get PRO
marzo '26
+73
en 4 canales
Get PRO
febrero '26
+64
en 1 canales
Get PRO
enero '26
+45
en 0 canales
Get PRO
diciembre '25
+83
en 2 canales
Get PRO
noviembre '25
+55
en 1 canales
Get PRO
octubre '25
+51
en 2 canales
Get PRO
septiembre '25
+44
en 0 canales
Get PRO
agosto '25
+57
en 0 canales
Get PRO
julio '25
+89
en 2 canales
Get PRO
junio '25
+43
en 2 canales
Get PRO
mayo '25
+169
en 3 canales
Get PRO
abril '25
+79
en 3 canales
Get PRO
marzo '25
+67
en 1 canales
Get PRO
febrero '25
+63
en 0 canales
Get PRO
enero '25
+37
en 0 canales
Get PRO
diciembre '24
+27
en 1 canales
Get PRO
noviembre '24
+31
en 0 canales
Get PRO
octubre '24
+52
en 0 canales
Get PRO
septiembre '24
+34
en 1 canales
Get PRO
agosto '24
+76
en 0 canales
Get PRO
julio '24
+117
en 1 canales
Get PRO
junio '24
+341
en 1 canales
Get PRO
mayo '24
+373
en 0 canales
Get PRO
abril '24
+339
en 0 canales
Get PRO
marzo '24
+406
en 2 canales
Get PRO
febrero '24
+76
en 0 canales
Get PRO
enero '24
+35
en 1 canales
Get PRO
diciembre '23
+31
en 0 canales
Get PRO
noviembre '23
+24
en 0 canales
Get PRO
octubre '23
+24
en 0 canales
Get PRO
septiembre '23
+31
en 0 canales
Get PRO
agosto '23
+25
en 0 canales
Get PRO
julio '23
+19
en 0 canales
Get PRO
junio '23
+43
en 0 canales
Get PRO
mayo '23
+34
en 0 canales
Get PRO
abril '23
+37
en 0 canales
Get PRO
marzo '23
+38
en 0 canales
Get PRO
febrero '23
+2 035
en 0 canales
| Fecha | Crecimiento de Suscriptores | Menciones | Canales | |
| 07 septiembre | 0 | |||
| 06 septiembre | +1 | |||
| 05 septiembre | 0 | |||
| 04 septiembre | 0 | |||
| 03 septiembre | +1 | |||
| 02 septiembre | +1 | |||
| 01 septiembre | +2 |
Publicaciones del Canal
Коллеги, привет!
Ставлю новую задачу, возьмите в приоритет 🔥
Нужно написать пост о том, что 24 сентября мы проведём закрытую встречу для производителей. Обсудим, как сохранить покупателя, маржу и контроль за данными в условиях, когда спрос контролируют площадки.
Основные тезисы:
• где сегодня зарабатывает производитель
• как контролировать и повышать повторные покупки
• какая зависимость от маркетплейсов становится опасной
⚡ Дедлайн для поста — завтра до конца дня. Официальный анонс с ссылкой на регистрацию планируем в понедельник.
| 2 |  Ваши платья и там, и тут заказывают 👗
TRY ON DRESS — бренд женской одежды в эстетике Ближнего Востока. У компании есть интернет- и офлайн-магазин, покупатели пишут в мессенджеры, чат на сайте, приходят в шоурум.
Чтобы не терять контекст, даже если меняется канал коммуникации, TRY ON DRESS внедрили RetailCRM и собрали бесшовный клиентский путь.
Что сделали:
• Объединили данные об онлайн- и офлайн-покупках в RetailCRM
• Настроили сегментацию клиентской базы по истории заказов и интересам
• Запустили четыре автоматических сценария: приветственную цепочку, поздравление с днём рождения, напоминание о брошенной корзине и повторное вовлечение
• Внедрили единую программу лояльности с особыми привилегиями для самых высоких уровней 😎
Что получили:
✔️ Сценарии возвращают 70% покупателей благодаря регулярным напоминаниям бренда о себе
✔️ Выгодная программа лояльности мотивирует чаще совершать покупки. Средний цикл между заказами — 56 дней
✔️ Глубокая сегментация помогает сформировать точечные офферы, которые держат средний чек на уровне 23 000 рублей
«Для нас важно, чтобы каждый покупатель чувствовал внимание — вне зависимости от того, пишет он в мессенджер, заказывает на сайте или приходит в шоурум. RetailCRM собирает всё это в одну картину, и мы видим полноценный профиль, а не набор разрозненных заказов»
©️ Наталья Комарова
Руководитель отдела маркетинга TRY ON DRESS
Подробности читайте в нашем блоге →
🔵 RetailCRM в MAX и VK
#кейс | 213 |
| 3 |  +9Тишина! Достаём двойные листочки, пишем условие задачи 📝
Дано: сообщение в Телеграме, заказ на сайте, покупка в офлайне.
Вопрос: сколько покупателей взаимодействовало с магазином?
Чаще всего для ритейла это задачка со звёздочкой*. Если данные живут в разных системах, сложнее узнать постоянного покупателя. А ещё есть риск предложить ранее купленный или просто ненужный товар.
Решение: клиенты RetaiCRM рассказали, как создают бесшовный опыт для покупателей — вне зависимости от канала коммуникации и продаж. Листайте карточки 😉
📚 Домашнее задание: посмотреть выпуск «Это база» со Спортмастером (в нём разобрали, как ритейлу выстроить вокруг покупателя единый контур). Выписать главные инсайты.
Тетрадки соберём, у всех проверим! 🤓 | 259 |
| 4 |  Когда-нибудь знакомились с потенциальными покупателями на забегах? 🏃
Sportferma — дистрибьютор спортивного питания для циклических видов спорта. Компания регулярно присутствует на соревнованиях, марафонах и находит клиентов там.
Но одного знакомства мало: важно сохранить контакт и продолжить общение уже в онлайне.
Поэтому компания решила собирать данные участников в единую базу и продолжать общение после мероприятий. Для этого внедрили RetailCRM 🔵
Что сделали:
• Собрали единую клиентскую базу и перенесли в неё контакты
• Добавили теги, чтобы понимать, где и при каких обстоятельствах познакомились с покупателем
• Настроили сегментацию и триггерные рассылки — теперь компания может автоматически отправлять предложения с учётом интересов и истории покупок
• Перезапустили программу лояльности и сделали её удобнее для покупателя
Что получилось:
⚡ За полгода Sportferma привлекла 20 000 контактов из офлайна и продолжила коммуникацию с помощью рассылок
⚡ Аудитория тепло встречает такие коммуникации: средняя открываемость триггерных рассылок — 35,75%
⚡ Персонализированные предложения и заботливый сервис возвращают 45% покупателей за новыми заказами
«RetailCRM закрывает базовые задачи по работе с клиентской базой. Помогает вести покупателей, сегментировать их, запускать рассылки, настраивать сценарии, использовать бонусную систему и видеть отчёты. Это основа, без которой сложно развивать собственный канал продаж»
©️ Андрей Фролов
Системный партнёр по развитию и поддержке проектов электронной коммерции Monoplan
Подробности читайте в блоге →
🔵 RetailCRM в MAX и VK
#кейс | 345 |
| 5 |  Mensaje de video | 272 |
| 6 |  Вы когда-нибудь мечтали, чтобы собственный канал продаж стал лучшей версией себя?
Стабильнее, надёжнее, сильнее...
В новом выпуске «Это база» экс еком-директор Elis Александр Соколов.
Вместе разобрали, как в интернет-магазин привлечь покупателя, если он привык к маркетплейсам. А ещё выяснили, почему персонализировать коммуникации сложнее, чем кажется 🤔
Главные темы выпуска:
• Как получать данные о покупателях и привлекать их в собственный канал продаж
• Как ИИ ускоряет создание контента и освобождает от рутины
• Чему интернет-магазин может научиться у Ozon и Wildberries
Смотрите на всех площадках:
📹 YouTube
📺 VK Видео
🎵 Яндекс Музыка
🎙 Apple Podcasts
🔵 RetailCRM в MAX и VK
#этобаза | 303 |
| 7 | Куда пропадает прибыль?
Казалось бы, всё как у людей: покупателей много, заказы текут рекой. А денег больше не становится. Как же так?
Разбираемся с Андреем Подгорновым — директором департамента электронной коммерции сети зоомагазинов 🔻🔻🔻🔻.
Три сценария, при которых заказы растут, а прибыль — нет:
1️⃣ Оборот держится на скидках
Скидка действует быстро: клиент видит новую цену и покупает, поэтому во время акции заказов становится заметно больше.
«Во время акции товарооборот увеличивается, а валовый доход может остаться таким же или даже снизиться (если рост продаж не компенсирует снижение маржи). В таком случае магазин может рассчитывать на ретро-бонусы за счёт увеличений закупки товара или договориться с поставщиком о компенсации промо»
Что предложить, чтобы и покупка была выгодной, и магазин остался в плюсе? Программу лояльности! Клиент купит больше, если часть заказа можно оплатить баллами. А у магазина появится возможность вернуть покупателя за новым заказом — напомнить о сгорающих бонусах или подарить новые по особому поводу.
О том, как запустить прибыльную программу лояльности, читайте в нашем гайде ←
2️⃣ Заказы есть, а денег нет
Клиент может оформить покупку и отказаться от неё, не забрать посылку или вернуть товар. Бизнес уже потратился на сборку, доставку и обработку, но дохода не получил.
«Особенно важно следить за процентом выкупаемости. Зачастую прибыль можно увеличить, не наращивая выручку: за привлечение уже заплатили, осталось понять, почему не удалось исполнить заказ, и исправить ошибки»
💊 У сети аптек «Мелодия здоровья» деньги терялись на отменах: покупатель оформлял заказ, а нужного препарата в аптеке не оказывалось.
В RetailCRM такие заказы стали автоматически уходить в статус «Согласование замены». А фармацевт кол-центра теперь получает задачу в системе и предлагает покупателю альтернативу.
Так «Мелодия здоровья» в два раза сократила потенциальные отмены заказов, а прибыль выросла на 10%.
3️⃣ Расходы растут быстрее продаж
Каждый заказ проходит путь от склада до двери покупателя, и на каждом шаге магазин тратит деньги.
«При увеличении товарооборота важно понимать, на какие статьи бюджета будет основная нагрузка. Расходы стоит разделить на постоянные и переменные. Основная сложность — в переменных расходах: важно контролировать размер скидок и расходы на продвижение, чтобы сохранить необходимую маржу и получить прибыль»
Реклама сейчас — одна из тех статей расходов, которые ощутимее всего бьют по бюджету. Привлечение становится всё дороже, и если опираться только на новых покупателей, есть риск потерять прибыль.
Важно работать с теми, кто уже есть в клиентской базе. Вы потратили деньги на привлечение этих покупателей — так можете окупить их и не один раз 😉
Как это сделать, подробно разберём 9 сентября на вебинаре с Дарьей Голованенко. Если ещё не зарегистрировались → исправляйтесь.
💡Хотите знать, где ещё ритейл теряет прибыль? В гайде «Как построить путь заказа в интернет-магазине» подробно разобрали, на каких этапах обработки покупатель может уйти и как автоматизировать процессы, чтобы его удержать = заработать больше.
Скачивайте гайд, делитесь с коллегами и увеличивайте прибыль с RetailCRM 💙
🔵 RetailCRM в MAX и VK
#операционка #технологии | 306 |
| 8 |  Mensaje de video | 308 |
| 9 | Sin texto... | 457 |
| 10 | Сейчас самое время, чтобы развивать собственный канал продаж
Поводов куча: растущие комиссии маркетплейсов, нестабильность соцсетей и мессенджеров... выбирайте любой
В августе мы вместе с Яндексом провели сразу два вебинара о развитии собственных каналов продаж. Выяснили, как интернет-магазину продавать больше и увеличивать повторные покупки 🛍
Посмотреть полные записи можно по ссылкам 👇
📹 YouTube
📺 VK Видео
А тут собрали главные инсайты с обеих встреч — пригодятся брендам с прямыми продажами и селлерам, которые параллельно развивают собственный канал:
⚡️ Оплата частями поднимает средний чек любому магазину
При такой оплате он выше обычного на 10–47%. У Lamoda в собственном ритейле он вырос на 25%, а в топ вышли товары из категорий премиум и спорт: чем дороже товар, тем нужнее удобный график платежей.
У маленьких магазинов картина та же: нишевый бренд амуниции для собак получает через Пэй 15% всех оплат, а через Сплит — 12%.
⚡️ Покупка всё чаще начинается НЕ НА САЙТЕ
Заказ уже можно оформить в чате Алисы или прямо из поиска Яндекса. Значит, каталог, цены и остатки во внешних выдачах важно держать в актуальном виде: иначе купят товар, которого нет на складе.
Обрабатывать такие заказы лучше в одной системе с остальными, чтобы магазин не терял данные о покупателях ✍️
⚡️ Напоминание «вы забыли товар» больше не работает
Покупатель стал рациональнее: в корзине у него не забытые вещи, а список покупок до зарплаты. Он о них помнит и ждёт подходящего момента для заказа.
Поэтому упрекать покупателя в забывчивости бессмысленно. Лучше сказать, что вещь ещё в наличии, показать аналог подешевле или предложить дополнение.
⚡️ Скорость важнее красивого письма
Реакция на просмотр страницы в моменте работает лучше, чем реактивационная рассылка через неделю. Для такой механики важно настроить автоматическое обновление сегментов и рассылки по событиям.
⚡️ Бонусы возвращают покупателя лучше скидок
В отличие от разовой скидки, бонусы превращают случайного покупателя в постоянного: мотивируют копить баллы и возвращаться снова. Сильнее всего работают напоминания о сгорании бонусов.
Считать срок сгорания стоит по «золотому числу» покупок в нише: для контактных линз это восемь раз в год, а для одежды — четыре сезона.
Эффект от бонусной программы лояльности виден через несколько месяцев и только если в ней участвуют хотя бы 10% покупателей.
Собственный канал продаж строится дольше и требует больше вложений. Зато стабилен и остаётся своим — вместе с покупателями, их контактами и историей заказов.
Как реализовать все пункты из списка выше? → С RetailCRM 🔵
#операционка #работа_с_базой | 550 |
| 11 |  В ритейле можно долго обсуждать тренды. А можно спросить тех, кто отвечает за результат 😎
В подкасте «Это база» эксперты ритейла разбирают кейсы из практики. С реальными цифрами, ошибками и решениями, которые помогают расти в новых условиях.
Собрали пять тезисов, которые звучат в подкасте чаще всего:
1. Собственный канал нужен не вместо маркетплейсов, а чтобы удержать покупателя
Внешние площадки дают охват, готовую инфраструктуру и быстрый доступ к большой аудитории. А собственные каналы — данные и возможность управлять клиентским опытом.
«Собственный канал продаж не просто необходим, это вообще база. Ты знаешь данные о клиенте, понимаешь, что и когда ему нужно, и можешь напрямую с ним общаться»,
— Мария Воробьёва,
экс-диджитал-маркетолог 🔴🔴
2. Самый доступный источник роста — в клиентской базе
В ней уже есть те, кто знает бренд, читает контент или однажды покупал. Часто быстрее и выгоднее вернуть их, чем снова оплачивать холодный трафик.
«Вам не нужно опять идти в Яндекс Директ и закидывать туда 100 тысяч рублей. Можно немного подумать, сделать контент и реактивировать людей, которые уже находятся рядом с вами»,
— Александр Петров,
директор по маркетингу и партнёр 🔹🔹🔹🔹
3. Онлайн и офлайн нужно объединять и оценивать по общему результату
Сайт может приводить клиентов в магазины, розница — формировать доверие, а приложение — возвращать за следующей покупкой. Поэтому управлять нужно общим клиентским путем и совокупной экономикой покупателя.
«Главная задача — чтобы клиент остался у нас в компании. В каком канале он купит, вопрос уже второстепенный»,
— Евгения Морозова,
директор департамента интернет-торговли
🔸🔸🔸🔸🔸
4. Программу лояльности нужно проектировать от поведения покупателей
До запуска механик стоит определить, что программа должна изменить: повысить частоту покупок, средний чек или долю активных клиентов. И только потом выбирать бонусы и привилегии — иначе программа рискует превратиться в постоянную раздачу скидок.
«Лояльность всё сильнее уходит в немонетарные предложения: дополнительные сервисы, преференции, ранний доступ к продуктам, закрытым распродажам и мероприятиям. Задача — дать клиенту преимущества, сохранив необходимую прибыль и маржу»,
— Илья Бурмистров,
эксперт по системному развитию бизнеса в ритейле и электронной коммерции
5. ИИ полезнее там, где есть конкретный измеримый эффект
ИИ особенно полезен там, где важны скорость ответа, работа с контекстом и большое количество однотипных обращений. Но иногда задачу быстрее и дешевле решает обычная автоматизация.
«Лучше выбирать инструмент исходя из задачи, а не популярности. Например, если диалог выходит за рамки заложенного сценария и ИИ не может корректно решить вопрос клиента, должен подключаться сотрудник»,
— Дмитрий Банных,
сооснователь ▫️▫️▫️и основатель ◽️◽️◽️◽️◽️
Ещё не смотрели подкаст «Это база»? Исправляйтесь 😁
Ищите интересные вам выпуски прямо здесь по хештегу #этобаза или в нашем Телеграм-боте. Делитесь с коллегами и забирайте идеи, которые можно превращать в решения — и в деньги, конечно 💯
🔵 RetailCRM в MAX и VK
#этобаза | 417 |
| 12 | Sin texto... | 371 |
| 13 | Пора уходить с маркетплейсов? 😱
Внешние площадки помогают быстро вывести товар на рынок и проверить спрос. Но ритейлер не получает контакты клиентов — а значит, не может стимулировать повторные покупки.
Обсудили это с экспертами:
• Марией Воробьёвой, экс-диджитал-маркетологом 🔴🔴,
• Михаилом Ржаницыным, генеральным директором ⚪️⚪️⚪️⚪️.
⚡️ Площадка меняет правила — производитель платит
Маркетплейс сам устанавливает комиссии, стоимость логистики, условия продвижения и участия в акциях. Производителю остаётся только поднимать цены, сокращать маржу или пересматривать ассортимент.
«Сейчас площадка забирает у нас около 30%+ чека, а с конца августа этот показатель вырастет до 50%+. Во вторую половину стоимости должны поместиться сырьё, тара, производство, зарплаты, аренда и прибыль», — Михаил Ржаницын, ⚪️⚪️⚪️⚪️
Кроме того, на маркетплейсах покупатели чаще ищут знакомые и понятные товары. А новинки и сложные продукты хорошо продаются только в собственном канале, где можно проконсультировать клиента и рассказать о товаре подробнее.
«Маркетплейс любит товары, которые продают себя сами из фотографии и заголовка. Новый продукт никто ещё не ищет — показать его можно только там, где бренд сам управляет витриной», — Михаил Ржаницын, ⚪️⚪️⚪️⚪️
⚡️ Что остаётся у бренда после продажи
На маркетплейсе бренд не может продолжить общение с покупателем. Поэтому приходится постоянно платить за продвижение и бороться за место в выдаче.
«В нашей категории покупки идут цепочкой: сначала человеку нужен клей, затем тонировка и лак, а через год — обновление покрытия. Это 4–5 поводов вернуться, но маркетплейс не показывает нам, что все эти заказы делает один покупатель. Поэтому мы снова платим за его привлечение, как будто он пришёл впервые», — Михаил Ржаницын, ⚪️⚪️⚪️⚪️
Собственный магазин позволяет сохранить историю заказов, вовремя предложить следующий товар и развивать программу лояльности.
«В собственном канале бренд знает, какой продукт предпочитает клиент, как часто его покупает, что в нём ценит и что хотел бы улучшить. Эти данные помогают выстроить личную коммуникацию и постепенно превратить покупателя в участника сообщества бренда», — Мария Воробьёва, экс-диджитал-маркетолог 🔴🔴
⚡️ Как перевести покупателя в собственный канал
Одного призыва зайти на сайт недостаточно. Сначала нужно дать покупателю способ и повод перейти в собственный канал:
• куар-код на упаковке — инструкция, подбор продукта или примеры использования;
• вкладыш — пробник или промокод на следующую покупку на сайте.
А после важно удержать покупателя. С этим помогут:
• программа лояльности — бонусы и персональные предложения;
• более широкий ассортимент на сайте или в приложении — полная линейка и товары, которых нет на маркетплейсах;
• полезный контент — подборки и советы по использованию продукта.
Пока покупатель остаётся на маркетплейсе, бренд может продолжать общение через отзывы.
«Важно отвечать не только на негативные отзывы, чтобы разобраться в проблеме и улучшить продукт, но и на положительные. В ответе можно предложить новинку или сопутствующий товар — покупатели смотрят не только на оценки, но и на то, как бренд общается с клиентами», — Мария Воробьёва, экс-диджитал-маркетолог 🔴🔴
Совсем отказываться от маркетплейсов вовсе не обязательно. Можно найти ту комбинацию каналов, которая будет приносить прибыль в вашей сфере.
«Не нужно убеждать человека покупать только в одном месте. Сегодня ему удобнее заказать на Ozon, завтра — купить товар в супермаркете, а затем прийти в магазин бренда. Собственный канал должен давать дополнительный сервис: полную линейку, консультацию, подарки и удобную коммуникацию», — Мария Воробьёва, экс-диджитал-маркетолог 🔴🔴
Но стоит учесть: собственные каналы продаж — это надёжность и мобильность для ритейла. Мы собрали гайд, в котором рассказали, как не зависеть от чужих площадок и строить долгосрочные отношения с клиентами 🔥 Забирайте по ссылке ←
🔵 RetailCRM в MAX и VK
#работа_с_базой #клиентский_опыт | 320 |
| 14 |  🐺 Ходоки существуют. Они бродят по торговым залам
Это что, перезапуск «Игры престолов»? Лучше — «Это база». 🎬
Ходоками в Спортмастере называют тех, кто зашёл в магазин, что-то примерил и вышел без покупки. Опознать такого посетителя нельзя, и это проблема для ритейлера.
Как Спортмастер объединяет онлайн и офлайн в единый бесшовный контур, рассказал руководитель ОМНИ развития в рознице Григор Мнацаканян.
Компания прошла омнитрансформацию ещё в 2019 году. За это время успели проверить на практике десятки решений. В студии разобрали, какие точно работают 🔥
Главные темы выпуска:
⚡️Почему клиентская база сокращается и как удержать покупателя в собственном канале продаж
⚡️ С чего начинать омнитрансформацию малому и крупному бизнесу
⚡️ Как стать мастером спорта по выкупаемости
На старт. Внимание. Смотрите на всех площадках:
📹 YouTube
📺 VK Видео
🎵 Яндекс Музыка
🎙 Apple Podcasts
#этобаза | 466 |
| 15 | ❗️❗️❗️❗️❗️❗️❗️❗️❗️
Те, кто с нами давно, наверняка заметили изменения в контенте... Он стал ещё более прикладным и полезным 😎
Мы охотимся за экспертизой с рынка, реальным опытом топ-менеджеров крупного ритейла и самыми успешными практиками. Собираем все сливки и делимся с вами 🔥
А чтобы вы могли быстро найти материалы по интересной теме, обновили рубрики. Пользуйтесь хештегами для навигации по каналу:
#кейс — истории успеха и результаты работы в RetailCRM от наших клиентов и партнёров.
#работа_с_базой — как возвращать покупателей, поднимать повторные продажи и превращать базу в стабильный источник выручки.
#операционка — порядок в заказах, работе менеджеров, доставке: больше контроля и прозрачность процессов.
#клиентский_опыт — единый путь клиента во всех каналах: как сохранить историю обращений, ускорить ответы и не потерять покупателя.
#ИИ — полезные советы по использованию ИИ в ритейле, новые инструменты и возможности автоматизации.
#технологии — основа онлайн-торговли: связка систем, перенос и чистота данных, безопасность и устойчивость решений.
#обновление — новые функции и улучшения в RetailCRM.
#этобаза — выпуски подкаста «Это база»: лучшие практики топов российского ритейла.
#спросите_топов — эксперты в кружках отвечают на один интересный вопрос. Разбирают процессы, метрики, тренды и изменения рынка.
Пост остаётся в закрепе для вашего удобства 🔗 | 407 |
| 16 |  +7Средний чек 90 000 рублей… это тяжёлый люкс 😏💅
Elyts продаёт одежду и аксессуары Gucci, Dior, Prada и других мировых брендов. Покупатели с высоким чеком требовательны — они ждут быстрых ответов и точных рекомендаций.
🔝 Чтобы сохранить ВИП-сервис при 5 000 заказах в месяц, ритейлер подключил RetailCRM.
В карточках — как Elyts автоматизировал рутину и увеличил конверсию в покупку в 2 раза. Полную версию кейса читайте в блоге 🔗
🔵 RetailCRM в MAX и VK
#кейс | 485 |
| 17 |  Вам выпала тройка вебинаров 🃏🃏🃏
Это точно к росту выручки ;)
В августе и сентябре поговорим о повторных продажах, лояльности и работе с клиентской базой.
Рациональный маркетинг 2026: как зарабатывать больше
🗓 11 августа, 16:00
Сергей Самсоненко, руководитель команды роста RetailCRM, выступит в гостях у Prodamus. Расскажет, как вернуть клиента после первой покупки и увеличить прибыль.
→ Зарегистрироваться
Как увеличить повторные продажи с помощью Wallet
🗓 19 августа, 16:00
Никита Новиков, руководитель отдела продаж OSMI Cards, разберёт, как перенести программу лояльности в смартфон, автоматизировать коммуникации и привлечь покупателей в офлайн-магазины.
→ Хочу на вебинар
Трафик дорожает, маржа тает: как зарабатывать на уже привлечённых покупателях
🗓 9 сентября, 16:00
Дарья Голованенко, сооснователь ILINE GROUP и Ассоциации АКТА, покажет, как ИИ в RetailCRM помогает анализировать общение с покупателями и находить упущенные продажи.
→ Занять место в первом ряду
Сохраняйте даты, чтобы не пропустить ✍️ | 377 |
| 18 |  +7Объединить в одной системе то, что годами работало в разных сервисах… Сложно? 🤔
Ожидание: долгая настройка и тяжёлый переезд.
Реальность: KIRI перенесли клиентскую базу за 3 часа, рассылки — за 1 день, а окупаемость маркетинга достигла 1 800%.
RetailCRM вместе с агентством «Атом» сделали переезд из нескольких сервисов простым и быстрым. А главное, навели порядок в процессах — смотрите результаты в карточках.
Полная версия кейса уже заждалась в блоге 📌
#кейс | 362 |
| 19 | Как говорится, сколько компаний — столько и мнений 😅
Ясно одно:
CRM давно перестала быть просто хабом для обработки заказов. От неё ждут гибких маркетинговых возможностей, глубокой аналитики наперёд и инструментов для повышения лояльности.
Кажется, знаем одну такую систему ☝🏻 Так мы помогли Gourji получить +30% повторных продаж и х2 трафика из рассылок.
Как вам новая рубрика? Ставьте реакции и дайте знать, если было полезно 🔥 | 292 |
| 20 | Виолетта Данильчик
Руководитель направления CRM-маркетинга в | 280 |
