RetailCRM
رفتن به کانال در Telegram
Платформа для маркетинга, роста продаж и лояльности 👉 https://clck.ru/3Ap7pA Комьюнити в Телеграме: @retailcrmchat Канал обновлений: @retailcrmpro ⚙️ Нужна помощь? Напишите нам: @retailCRMbot
نمایش بیشتر3 116
مشترکین
-324 ساعت
-117 روز
-1630 روز
در حال بارگیری داده...
کانالهای مشابه
ابر برچسبها
اشارات ورودی و خروجی
---
---
---
---
---
---
جذب مشترکین
ژوئیه '26
ژوئیه '26
+11
در 0 کانالها
ژوئن '26
+25
در 2 کانالها
Get PRO
مه '26
+33
در 0 کانالها
Get PRO
آوریل '26
+33
در 4 کانالها
Get PRO
مارس '26
+73
در 4 کانالها
Get PRO
فوریه '26
+64
در 1 کانالها
Get PRO
ژانویه '26
+45
در 0 کانالها
Get PRO
دسامبر '25
+83
در 2 کانالها
Get PRO
نوامبر '25
+55
در 1 کانالها
Get PRO
اکتبر '25
+51
در 2 کانالها
Get PRO
سپتامبر '25
+44
در 0 کانالها
Get PRO
اوت '25
+57
در 0 کانالها
Get PRO
ژوئیه '25
+89
در 2 کانالها
Get PRO
ژوئن '25
+43
در 2 کانالها
Get PRO
مه '25
+169
در 3 کانالها
Get PRO
آوریل '25
+79
در 3 کانالها
Get PRO
مارس '25
+67
در 1 کانالها
Get PRO
فوریه '25
+63
در 0 کانالها
Get PRO
ژانویه '25
+37
در 0 کانالها
Get PRO
دسامبر '24
+27
در 1 کانالها
Get PRO
نوامبر '24
+31
در 0 کانالها
Get PRO
اکتبر '24
+52
در 0 کانالها
Get PRO
سپتامبر '24
+34
در 1 کانالها
Get PRO
اوت '24
+76
در 0 کانالها
Get PRO
ژوئیه '24
+117
در 1 کانالها
Get PRO
ژوئن '24
+341
در 1 کانالها
Get PRO
مه '24
+373
در 0 کانالها
Get PRO
آوریل '24
+339
در 0 کانالها
Get PRO
مارس '24
+406
در 2 کانالها
Get PRO
فوریه '24
+76
در 0 کانالها
Get PRO
ژانویه '24
+35
در 1 کانالها
Get PRO
دسامبر '23
+31
در 0 کانالها
Get PRO
نوامبر '23
+24
در 0 کانالها
Get PRO
اکتبر '23
+24
در 0 کانالها
Get PRO
سپتامبر '23
+31
در 0 کانالها
Get PRO
اوت '23
+25
در 0 کانالها
Get PRO
ژوئیه '23
+19
در 0 کانالها
Get PRO
ژوئن '23
+43
در 0 کانالها
Get PRO
مه '23
+34
در 0 کانالها
Get PRO
آوریل '23
+37
در 0 کانالها
Get PRO
مارس '23
+38
در 0 کانالها
Get PRO
فوریه '23
+2 035
در 0 کانالها
| تاریخ | رشد مشترکین | اشارات | کانالها | |
| 15 ژوئیه | +3 | |||
| 14 ژوئیه | 0 | |||
| 13 ژوئیه | 0 | |||
| 12 ژوئیه | 0 | |||
| 11 ژوئیه | 0 | |||
| 10 ژوئیه | 0 | |||
| 09 ژوئیه | 0 | |||
| 08 ژوئیه | +1 | |||
| 07 ژوئیه | +1 | |||
| 06 ژوئیه | +3 | |||
| 05 ژوئیه | 0 | |||
| 04 ژوئیه | +1 | |||
| 03 ژوئیه | +1 | |||
| 02 ژوئیه | +1 | |||
| 01 ژوئیه | 0 |
پستهای کانال
Как вам наши обои? Решили освежить пространство, вот думаем ещё мебель прикупить 🛋
Кажется, это намёк... Но никак не поймём, на что 🤔
Есть идеи, что RetailCRM готовит для вас на этот раз?
👍 — тренды и цифры мебельного ритейла
🔥 — жаркие дебаты
❤️ — инструменты удержания и роста повторных продажи до 70%
| 2 |  Покупатель: Я только посмотрю...
Бренд: Вот то самое платье в вашем размере, доставим сегодня.
Покупатель: 💸💸💸
Так работает персонализация, понятный клиентский путь и качественный сервис в фешен 💙
А как к этому прийти? Обсудим на летней конференции FASHION DIVE.
В программе — два эксперта RetailCRM:
😀 Сергей Самсоненко, руководитель команды роста, расскажет:
• Почему программа лояльности — это не только бонусы.
• Как с её помощью узнавать покупателей, собирать данные и делать взаимодействие с брендом регулярным.
• Как ИИ помогает быстрее запускать сценарии удержания и масштабирует работу с клиентской базой.
😃 Андрей Юкин, коммерческий директор RetailCRM, присоединится к сессии «Что происходит с продажами в онлайне».
Эксперты обсудят, что сейчас влияет на онлайн-продажи и при каких условиях собственный интернет-магазин остаётся прибыльным.
⚡ Также опытом поделятся спикеры из Lamoda, Kanzler, 4Forms и других крупных брендов. Они расскажут, как удержать даже самого искушённого покупателя и обязательно ли присутствие на маркетплейсах в 2026 году.
Где: Москва, Дворец Культур
Когда: 16 июля
Участие бесплатное, нужна предварительная регистрация 👈
🔵 RetailCRM в MAX и VK | 276 |
| 3 | ❗️❗️❗️❗️❗️❗️❗️❗️❗️❗️
Устали от высоких комиссий и нестабильных условий маркетплейсов? Время развивать собственный канал продаж 💪
«Маркетплейсы уже привлекли достаточное количество предпринимателей. В ближайшие годы площадки будут играть на своих условиях», — Евгений Щепелин, эксперт с 20-летним опытом в стратегическом консалтинге и электронной коммерции.
Ситуация с площадками действительно меняется, но не стоит опускать руки 😉
Вот 5 способов, которые помогут усилить собственный канал продаж:
1️⃣ Обеспечьте хороший клиентский сервис
Быстрая обработка заказов, удобная оплата и доставка, помощь онлайн-консультантов и связь с покупателем 24/7 — базовый минимум интернет-магазина.
Кстати, часть задач можно делегировать ИИ-боту — о его преимуществах рассказываем в кейсе ΛCOLYTE.
2️⃣ Предлагайте то, чего нет на других площадках
Покупатели чаще будут заказывать там, где их ждёт что-то особенное: эксклюзивные коллекции, скидки на любимые товары, розыгрыши призов.
3️⃣ Подключите программу лояльности
Бренд может привлекать клиентов в более выгодный канал и увеличивать средний чек с программой лояльности — предлагая приветственные баллы, скидки на любимые товары, бонусы в честь важных событий.
4️⃣ Удерживайте клиентов рассылками
Рассылки помогают мотивировать клиентов на повторные покупки. С визуальным конструктором RetailCRM можно быстро запускать популярные цепочки сообщений сразу во все каналы.
5️⃣ Развивайте сообщество вокруг бренда
У покупателей одного магазина часто есть что-то общее: образ жизни, увлечения, ценности. Объедините людей вокруг своего бренда — например, создайте сообщество путешественников, книжный или кулинарный клуб. Это повысит лояльность покупателей и увеличит их пожизненную ценность.
Готовы вывести продажи из собственных каналов на новый уровень? 😎 Ещё больше способов с комментариями экспертов найдёте по ссылке в Телеграм-боте 👈
🔵 RetailCRM в MAX и VK | 343 |
| 4 |  Время сдувать пыль с клиентской базы 🕸️
Чтобы компаниям расти в кризис, достаточно вернуться к тем, кто уже покупал 👀
15 июля в 16:00 проведём вебинар в необычном формате 😏
Мы позвали Сергея Кузина — сооснователя маркетингового агентства KU2. Он расскажет историю предпринимателя, который шаг за шагом возвращает клиентов в магазин и растит повторные продажи с помощью инструментов RetailCRM.
На конкретном примере разберём:
• С чего начать системную работу с клиентской базой
• Как сегментировать покупателей и точнее попадать в их интересы
• Что предлагать в письмах вместо постоянных скидок
• Какие сценарии рассылок автоматизировать
Регистрируйтесь по ссылке — и зовите коллег 😉
🔵 RetailCRM в MAX и VK | 393 |
| 5 |  +6Как продать продукт в 2 раза дороже рынка 😱
Remarklee* делает не просто ежедневники, а систему мотивации с обучением, шаблонами и лояльным сообществом.
Когда продукт стоит дороже, чем у конкурентов, приходится дополнительно мотивировать к покупке. И одного касания тут явно мало 🙌
Команда Remarklee* запустила маркетинг на основе клиентских данных и выстроила системный прогрев в RetailCRM.
Что из этого вышло, рассказали в карточках. А все секреты успеха раскрыли в полной версии кейса 😉
🔵 RetailCRM в MAX и VK
#кейс | 331 |
| 6 |  +8Эх, клонирование пока запрещено… 👽
Да-да, ФЗ-54 от 20 мая 2002 года, мы проверяли((
А как ещё справиться с большим потоком заказов без увеличения штата?
Нанимать людей — дорого. Ждать, что команда справится на энтузиазме — наивно. И вот заказы начинают теряться, время ответа растёт, а покупатели уходят к конкурентам.
И всё-таки решение есть: собрать все процессы в одной системе и автоматизировать рутину. Подходящую платформу вы уже точно знаете 😉
В карточках — 5 примеров ритейлеров, которые это уже сделали. И советы от Алексея Ручкина, директора по управлению клиентским опытом компании Самолет 🤝
🔵 RetailCRM в MAX и VK | 392 |
| 7 |  Бетховен выпустил новый хит 🎵
Только вместо симфонии — свежий выпуск подкаста «Это база» 😎
У нас в гостях Андрей Подгорнов, коммерческий директор в сети зоомагазинов «Бетховен».
Андрей рассказал, как компания пересобрала интернет-продажи после кризиса и растёт уже третий год подряд — в условиях жёсткой конкуренции собственных каналов с Wildberries и Ozon 🐾
О чём ещё поговорили:
🔹 Куда движется рынок после бума маркетплейсов
🔹 Когда скорость доставки становится важнее цены
🔹 Что изменилось в поведении покупателей за последние годы
🔹 Как ИИ помогает анализировать тысячи позиций ассортимента
Смотрите и слушайте на всех площадках:
📹 YouTube
📺 VK Видео
🎵 Яндекс Музыка
🎙 Apple Podcasts
#этобаза | 385 |
| 8 |  Даже робот Рик удивился, когда узнал, что можно платить только за реальные продажи, а не пустые охваты от блогеров 👀
А вы? Смотрели наш вебинар с Bot Marketing?
Артемий Черноусов рассказывал о секретах грамотной работы с реферальной программой. Мы попросили его поделиться экспертизой специально для наших подписчиков — и он собрал выжимку по теме 😎
Забирайте 👇
Зачем вообще нужна реферальная программа?
В 2025-м бренды потратили на блогеров ~57 млрд ₽ — рынок растёт на 20% в год. Но сколько из этих денег конвертировалось в живых покупателей?
Накрутки никуда не делись: деньги уходят на показы и клики, а отдача видна только по выручке, когда что-то менять уже поздно 🤷♂️
При этом 69% россиян доверяют блогерам. Почти половина покупает по их совету. Рекомендации работают — но только если платить за продажу, а не за обещание охвата.
Как раз тут на помощь приходит реферальная программа: каждому партнёру — своя ссылка и промокод, продажа привязывается к источнику автоматически, оплата проходит только за результат.
Как это работает на практике?
⚡ Заказы из RetailCRM привязываются к нужному партнёру — не нужно сверять таблицы вручную и гадать, кто именно привёл покупателя
⚡ Комиссия блогеру начисляется только после подтверждения заказа. Покупатель сделал возврат — выплата автоматически отменяется
⚡ Каждый партнёр видит свои продажи, баланс и статус заказов в реальном времени — не придётся отвечать на постоянные вопросы «а мне начислили?»
⚡ Кабинет партнёра живёт прямо в Телеграме или Максе — вход в одно нажатие, без регистрации на отдельном сайте и паролей, которые все забывают
⚡ Уровни (рост продаж — выше процент), рейтинг участников — всё, чтобы партнёры были замотивированы продавать больше
Более подробный разбор с живой демонстрацией платформы можно посмотреть в записи вебинара. Это тот случай, когда и правда лучше один раз увидеть:
📹 YouTube
📺 VK Видео
🔵 RetailCRM в MAX и VK | 293 |
| 9 |  +1Два дня на ECOM Expo'26 пролетели как одно мгновение! Так много было встреч, событий и впечатлений ⚡
И кстати, мы готовы поделиться с вами пользой. Собрали ключевые инсайты — из выступлений наших спикеров 😉
Почему старые сценарии работы с брошенной корзиной больше не работают?
😄 Рассказал Сергей Самсоненко, руководитель команды роста RetailCRM:
70% покупателей не завершают заказ. Это принято считать проблемой. А что, если это нормальное поведение?
Роль брошенной корзины кардинально изменилась.
📈 По данным RetailCRM за I квартал 2026, 88% корзин получают статус «брошено». Но что важнее — 46% из них всё равно становятся заказами. А время от «бросил» до «купил» сократилось с 7 до 2 дней.
Треть покупателей откладывает товары «на потом» — до зарплаты, до выходных. Четверть берёт паузу подумать. 18% сравнивают варианты.
А есть те, кто реально хотел купить, но споткнулся: сложное оформление, непонятная доставка, обязательная регистрация.
🛒 Два сценария — два подхода: одному помочь вернуться к выбору в нужный момент, другому — убрать барьер на пути к покупке. Но большинство ритейлеров реагируют на оба сценария одинаково: «вы забыли товары в корзине, держите скидку».
Здесь помогает единый профиль клиента — когда вся история покупок и поведения в одном месте, легче понять, какой сценарий перед вами, и подобрать коммуникацию под конкретного покупателя.
Внедряете ИИ в бизнес?
😉 Как сделать так, чтобы это реально работало, рассказал Ильяс Салихов, технический директор RetailCRM.
Получился хороший чек-лист:
✔️ Агент должен жить в тех же системах, что и команда — в чатах, досках задач, рабочих инструментах. Без отдельных интерфейсов, порог входа нулевой. В RetailCRM так работает ИИ-агент Orpheus — уже находит ошибки в системе, создаёт задачи из обсуждений, пишет код и отправляет на ревью.
✔️ Не придумывать для агента отдельные процессы — оцифровать и задокументировать существующие. Агент работает по тем же правилам, что и сотрудники.
✔️ Автономность назначается не процессу целиком, а каждой стадии отдельно. Сбор и анализ данных — агент может сам. Действие (ответ клиенту, публикация) — требует подтверждения человека. Повышать автономность нужно постепенно, замеряя качество.
✔️ ИИ усиливает выстроенные процессы, а не чинит слабые места. Простой тест: представьте нового сотрудника — сколько информации ему придётся доставать из других коллег? Если знания не в документах — агент буксует так же, как человек.
Было полезно? Пересылайте коллегам 🤝
🔵 RetailCRM в MAX и VK | 348 |
| 10 | Клиентские данные — новая нефть? 🛢️
Именно так считает Андрей Юкин, коммерческий директор RetailCRM:
«Клиентские данные, как и нефть, после правильной обработки превращаются в ценное топливо: персонализацию, повторные продажи, прогнозируемый спрос и эффективный маркетинг».
Мы с ним согласились и сразу задали несколько важных вопросов:
— Как понять, что качественно работаешь с данными?
😁 Смотреть на долю выручки, которая генерируется за счёт персонализации, рассылок и программы лояльности. Получаете меньше 5–10% — работаете слабо. 20–30% — оптимально.
— Какие 3 механики работы с данными можно быстро внедрить и получить результат?
😁 Я бы выделил такие сценарии:
• Брошенная корзина
• Реактивация
• Персональные рекомендации
Это всё триггерные рассылки — запускаешь их один раз в конструкторе RetailCRM, и они автоматически уходят покупателям в ответ на действие или бездействие.
Их открываемость в среднем 45%, а результат виден в течение нескольких недель.
— Что мешает ритейлерам превращать клиентские данные в прибыль?
😁 Часто компании годами собирают информацию о клиентах, но так её и не используют — например, чтобы сделать рассылки персональными.
Ещё у многих данные до сих пор разбросаны по разным системам, нет единого клиентского профиля. Соответственно, нет и понимания, кто ваши покупатели и как правильно закрывать их боли.
Ну и, конечно, не хватает автоматизации. Сложно качественно управлять данными, когда 80% времени маркетолога уходит на ручной запуск писем.
— Как будет развиваться маркетинг на основе клиентских данных?
😁 Я считаю, что будущее (и прибыль) за ИИ-ассистентами. Они уже сейчас собирают сценарии рассылок на основе истории покупок, интересов и поведения клиентов. Маркетологам остаётся только задавать нужные цели и корректировать результат работы.
Кстати, попробуйте такого ИИ-помощника в RetailCRM.
Именно искусственный интеллект даст компаниям преимущество на рынке — он позволит автоматизировать процессы, получать из клиентских данных стабильную выручку, не раздувая при этом штат сотрудников и бюджет на маркетинг.
Как вам формат интервью с нашими топами? Если хотите видеть больше экспертного контента в канале, ставьте 🔥
🔵 RetailCRM в MAX и VK | 373 |
| 11 |  پیام ویدیو | 343 |
| 12 |  +7🍋🍋🍋🍋🍋
🍋🍋🍋🍋🍋
🍋🍋🍋🍋🍋
🍋🍋🍋🍋🍋
🍋🍋🍋🍋🍋
Вот столько Marc & André сэкономили за 5 лет благодаря автоматизации в RetailCRM 😏
Вместо бесконечного найма компания собрала ключевые процессы в одной системе, ускорила обработку заказов в 15 раз и сократила расходы на команду в 3 раза.
В карточках — что помогло Marc & André добиться таких результатов. А полную версию кейса читайте в блоге.
🔵 RetailCRM в MAX и VK
#кейс | 558 |
| 13 | Ждёте встречи? Мы тоже 🤗
24-25 июня увидимся на ECOM Expo'26 ⚡️
😉 В кружке Сергей Самсоненко, руководитель команды роста RetailCRM, рассказал, кого из наших спикеров можно будет послушать на выставке.
И не забудьте заглянуть на стенд G5.7 🔵
Регистрация по ссылке | 384 |
| 14 |  پیام ویدیو | 374 |
| 15 |  +8Первое место в конкурсе кейсов New Retail 🏆
Наш кейс с Lazurit победил в номинации «Привлечение и удержание покупателей в омниканальном ритейле» 🔥
🛋 Lazurit — крупнейшая мебельная сеть России: собственное производство, салоны в 170 городах.
Особенность — долгий цикл сделки. Покупатель узнаёт цену в чатах, приходит в салон посмотреть вживую, возвращается к диалогу спустя недели в любом удобном канале. На такой дистанции важно не потерять контекст и довести клиента до оплаты.
Что построили вместе:
⚡ Единый клиентский контур — все каналы коммуникации сведены в RetailCRM. Менеджер видит полный профиль клиента: переписки, записи разговоров, историю заказов — диалог продолжается без повторных уточнений
⚡ Умное распределение — два кол-центра покрывают все часовые пояса. Повторное обращение получает менеджер, который уже работал с покупателем. Но если сотрудник не отвечает больше 10 минут — заявка автоматически уходит свободному
⚡ Аналитика в реальном времени — топы видят загрузку команды на дашбордах и управляют ей на лету. При всплеске обращений система уведомляет — руководитель оперативно перераспределяет диалоги между менеджерами
Результат: 74% оформленных заказов доходят до оплаты, обрабатывают 5 000 обращений в неделю, 60+ менеджеров работают в одной системе без потери качества 🔥
Экспертное жюри заслуженно отметило наши совместные результаты с LAZURIT! Из 61 кейса в конкурсе победили 10 — и мы среди них 😎
🔵 RetailCRM в MAX и VK | 494 |
| 16 |  Имейл-рассылки, которые не дадут покупателю уснуть 😉
Как повторно продавать матрасы, кровати и подушки — с помощью писем?
Ответ на этот вопрос узнали в новом выпуске подкаста «Это база» с Александром Петровым, директором по маркетингу и партнёром Blue Sleep.
О чём ещё поговорили:
📎 Где бренду искать трафик и не тратить бюджеты впустую
📎 Как удерживать покупателей на каждом этапе клиентского пути
📎 Стоит ли выходить на маркетплейсы с премиальным продуктом
📎 Как сократить команду с 12 до 5 человек с помощью ИИ
Смотрите и слушайте подкаст на всех площадках:
📹 YouTube
📺 VK Видео
🎵 Яндекс Музыка
🎙 Apple Podcasts
🔵 RetailCRM в MAX и VK
#этобаза | 696 |
| 17 |  +997% клиентов L'Occitane регистрируются в программе лояльности. Hoff получил +7% к выручке благодаря бонусным механикам. А в программе TLN Retail уже около 90 000 участников.
Совпадение? Не думаем 😏
Крупные бренды всё чаще делают ставку на удержание покупателей.
В карточках разобрали, какие возможности для роста продаж упускают ритейлеры без программы лояльности 💡
А получать дополнительную прибыль можно уже сейчас с RetailCRM 😉
🔵 RetailCRM в MAX и VK | 376 |
| 18 |  Потратили 200 000 ₽ на рекламу у блогера…
А cколько заработали c неё?
Для многих ритейлеров это всё ещё загадка 👀
17 июня в 16:00 расскажем, как запустить реферальную программу без разработки, отслеживать каждую продажу с рекламы или партнёрских размещений. И платить только за результат 💸
На встрече обсудим:
📎 Где ритейлеры теряют рекламные бюджеты и как этого избежать
📎 Почему процент за подтверждённую продажу по реферальной программе выгоднее фиксированных выплат партнёрам
📎 Как реферальная программа помогает контролировать продажи через блогеров
📎 Что нужно для быстрого старта без сложной разработки
Вебинар проведёт Артемий Черноусов:
• Проектный менеджер в Bot-marketing
• Создатель реферальной платформы
• 9 лет в онлайн-продажах и оптовой торговле
Регистрируйтесь по ссылке — и зовите коллег 😉
🔵 RetailCRM в MAX и VK | 426 |
| 19 |  +6— Доктор, у меня 700 000 заказов в месяц 🤯
— Валерьянка тут не справится…
А вот RetailCRM — вполне. Проверено на опыте наших клиентов 💪
Федеральная сеть аптек «Мелодия здоровья» собрала все заказы и данные из 1 500 аптек в одной системе, настроила замену товаров и увеличила прибыль на 10%.
Как бизнесу это удалось, смотрите в карточках. А полная версия кейса — уже в блоге 🔗
🔵 RetailCRM в MAX и VK
#кейс | 468 |
| 20 |  Какой шаг в маркетинговом сценарии самый дорогой? 💰
Тот, на котором интернет-магазин теряет покупателей. И даже не знает об этом!
Но только не в RetailCRM 😉 Мы добавили аналитику коммуникаций в сценарии. Теперь всё прозрачно: вы видите, как отработал каждый конкретный имейл, СМС или сообщение.
Все данные — в одном окне с цепочкой, без отдельных программ и сложных отчётов: открываемость, клики, заказы, средний чек и сумма покупок.
Если один из шагов проседает, его можно сразу улучшить со встроенным ИИ-помощником.
Например, попросить агента поменять текст, канал отправки, добавить альтернативные товары или адаптировать условия и коммуникации под разные сегменты покупателей — чтобы повысить конверсию и получать больше заказов.
Подробнее смотрите в видео ▶️
Нужна помощь в настройке сценариев? Напишите нашему менеджеру @psmteam_retailcrm 👈
🔵 RetailCRM в MAX и VK
#обновление | 412 |
