YES SCRIPT ™ | АННА ЕСИКОВА

КОРОТКО ОБО МНЕ И КОМПАНИИ Yesscript Отзывы на сайте https://yesscript.ru/

ФРАЗЫ, КОТОРЫЕ УБИВАЮТ ПРОДАЖИ Элитность- это элегантая коммуникация,  которая совпадает с контекстом ситуации клиента под его потребность в формате живого диалога И да- этому можно научить благодаря скриптам Русский язык богатый, но в переговорах половина фраз работает против нас. Особенно когда цель - запись, встреча или продажа. Разберём основные ошибки. Неуверенность «Может быть», «могли бы» - звучит как: «Я предлагаю, но мне как-то всё равно». Если нужно договориться о следующем шаге — говорите прямо: «Предлагаю», «Приглашаю», «давайте запишу, назначим встречу ». Отрицательные конструкции «Не планируете?», «Не хотели бы?» - мозг цепляется за «не» и соглашается с отсутствием действия. Лучше: «Давайте запланируем?», «Какой формат вам подходит?» Тяжёлые слова «Беспокоит», «проблема», «преследует» - усиливают негатив. Заменяйте на нейтральные: «вопрос», «ситуация», «задача». Уменьшительно-ласкательные «Договорчик», «карточка», «минуточка» - убивают премиальность, особенно если клиент платит дорого. Говорите: договор, карта, займет немного времени. «Я не знаю» → «Уточню и вернусь». «Вы меня не поняли» → «Давайте уточним». «Это не ко мне» → «Сейчас подскажу, кто поможет». Из таких мелочей складывается доверие. Одна фраза может закрыть сделку - или убить её ещё до того, как она началась. Проверьте свои скрипты. Скорее всего, там есть чем заняться. Аудит скриптов,  звонков, переписок Оставляйте  заявку https://yesscript.ru/

МОДНЫЙ ВЫХОДНОЙ Воскресенье начался с увлекательной экскурсии на выставке "Особый случай" О може начала прошлого века и вплоть до новой эпохи 90х И "вишенка на торте" ствла прекрасная лекция Ксении Заевской, историка и аналитика моды, об истории Новосибирского дома моделей А как ваше Воскресенье,  друзья?

Привет воскресенье ❤️

Даже в сером небе можно увидеть великолепные оттенки❤️

ИТАК...лето 2026года.... Что хочется сказать: Жизнь продолжается и будет Бизнес меняется и подход к нему тоже При всем многообразии технологий, автоматизации на первый план выходят устойчивость, умение выдержать изменения, коммуникация с людьми... Моя компания родилась в кризис А сложные времена рождают сильные компании Сложные и уникальные.... И нет никогда подходящего момента никогда- здесь и сейчас И когда меня спрашивают в чем секрет роста? Я отвечаю- нет Отложенные решений и нет страха Только смелым покоряются моря Хочешь выработать устойчивую систему в бизнесе- Оставляй заявку https://yesscript.ru/

ЛЮДИ В БИЗНЕСЕ Сейчас к персоналу нужно относиться как к стратегическому партнёру. Люди перестроились, стали нежнее, хотим другого отношения - хардкора уже наелись. Можно долго рассуждать, что они молодые и зелёные, но любой человек достоин уважения. Партнёрство начинается с того, что ты снимаешь картинку и смотришь на человека. Совпадает ли он по ценностям? Говоришь: «У нас такие-то ценности. Они вам подходят?» И если нет — это нормально. Важно договориться на этом этапе, а не мучится потом. Человек работает не только за зарплату, но и за общий результат. И он транслирует это вовне. А для того что бы клиент это чувствовал, нужна настоящая коммуникация. Yesscript помогает с тем, что бы клиенты чувствовали что их ценности совпадают с ценностям компании. https://yesscript.ru/

Новая информация после участия в шоу: Считаваюсь некоторыми как "надменная стерва" А вообще это тоже триггер Vip Ну какой есть😅 А какое у вас впечатление при первом знакомстве со мной?

Привет 🤍

ПРЯМОЙ ЭФИР 14.07 11.00 МСК 🔬 Глянец vs Реальность: Уровень обслуживания ТОП-клиник Главный редактор медицинского глянца и скриптолог для медбизнеса — в одной лодке. Почему? Потому что медицина без четкой системы работы (скриптов) не работает. Анна Есикова — уникальный специалист, международный эксперт, который не просто пишет сценарии диалогов, проводит аудит, задает стандарты качества и делает Вашу медицину международного уровня! Анеа Есикова -спикер Международного форума по медицинскому туризму в Ташкенте 25-26 августа. В эфире разберем: ✅ Что изменилось в восприятии российских и клиник за рубежом; ✅ Какие сервисные «фишки» внедряют лидеры рынка прямо сейчас; ✅ Как выстроить коммуникацию так, чтобы пациент чувствовал себя не клиентом, а VIP-персоной. Этот эфир — must have для владельцев клиник и администраторов, кто хочет работать с дорогим сегментом. https://www.instagram.com/siberianlifemedia?igsh=c2E1Y2RoZ3ozcGpk

Друзья, воскресенье, добрый знак вам в этот выходной ❤️

Конец недели И настроение танцевать Yesscript работает на результат.... Получаем удовольствие от того что делаем, ибо на миссия- увеличить благополучие и прибыль наших клиентов А у вас какая миссия?

СПАСАТЕЛЬНЫЙ КРУГ ИЛИ НАДЕЖНЫЙ КОРАБЛЬ? Какие бизнесы сейчас остаются на плаву? Те, у которых есть смысл. Где корневая идея не сводится к бесконечной погоне за деньгами. Бизнесы, которые транслируют миссию, ценности и понимание того, куда и зачем они движутся. Миссия - это не просто слова на сайте. Это то, что держит компанию в периоды нестабильности. И один из простых, но работающих инструментов - годовой дайджест положительных событий. Или хотя бы чат хороших новостей внутри команды. Особенно сейчас это важно. Люди приходят в компанию, работают, погружаются в сложные ситуации . Им хочется спокойствия и опоры. Чат хороших новостей становится местом, где можно разделить радость, и отвлечься от постоянного решения проблем. У многих компаний есть чаты для работы, для юмора, для отдыха. Добавьте к этому чат хороших новостей.  Это станет вашей внутренней опорой. А чтобы транслировать такие же тёплые и живые мысли компании вовне, обращайтесь в Yesscript, мы поможем настроить коммуникацию с клиентом. https://yesscript.ru/

ЦЕННОСТИ,  КОТОРЫЕ ПРИНОСЯТ ПРИБЫЛЬ В тему сервиса- работает он безотказно Эффект Вау- искренний сервис Как сформировать- за счёт ценностей, которые в первую очередь собственник предъявляет себе Прописанные ценности компании - это не инфошум и не дань моде. Это рабочий инструмент, если они действительно встроены в бизнес-процессы. Ценности - это маяки, с помощью которых бизнес выбирает своих сотрудников, клиентов и партнёров. Они помогают отсеивать случайных людей и притягивать тех, кто совпадает по духу. Но просто написать ценности на сайте недостаточно. Их нужно транслировать в реальной коммуникации. А не говорить одно, а в жизни делать другое. Ценности - это ещё и про неудобные моменты, когда приходится отказывать тем, кто не совпадает, чтобы выбрать под себя нужных людей. Когда ценности работают в реальности, они становятся основой для выстраивания команды и отношений с клиентами. А чтобы они работали, их нужно переводить в реальный язык общения - Yesscript помогает создать этот язык, который  соответствует вашим ценностям https://yesscript.ru/

Тренинг-практикум по клиентскому сервису предназначен для того, чтобы участники получили теоретические и практические навыки работы с клиентами Что дает этот тренинг: • Сформирут понимание важности клиентского сервиса в продажах. Участники узнают, как клиентский сервис влияет на прибыль компании. • Научит расставлять приоритеты в работе с клиентами. Участники осваивают методы управления эмоциями клиентов, сглаживания конфликтов, предвидения сложных ситуаций и нахождения подхода к проблемным клиентам. • Даст знания об инструментах клиентского сервиса, о методах и приёмах работы с клиентами. • Научит приёмам создания и поддержания клиентского сервиса на высоком уровне, методам контроля и мотивации сотрудников. • Поможет участникам научиться создавать создавать клиентоориентированные продукты и услуги. Основные тезисы ✅Определение сервиса: Ценностный подход; плохой сервис ведет к 80% оттоку, хороший — к +25% повторных визитов и росту чека. ✅Влияние на бизнес ✅Жизненный цикл клиента: Этапы от привлечения до лояльности; фокус на удовлетворении на каждом. ✅Успешный продавец: Комбинация навыков и сервиса; ✅Компетенции сотрудников: Вежливость, ответственность, проактивность; ✅Правила продавца. ✅Нейробиология и цена ✅Сенсорный сервис: Вовлекать чувства (зрение, слух и др.) для +20–30% удовлетворенности. ✅Правила "Золотого сервиса ✅Типы клиентов и стандарты ✅Метрики: NPS, CSI, CES; мониторинг через опросы и ИИ. ✅Обучение и внедрение: Тренинги, скрипты, поэтапный план; цель NPS >30%. После каждого тезиза -практическое упражнение в рабочих тетрадях По итогу тренинга вы получите: Дорожную карту для своего бизнеса с практическими инструментами увеличения прибыли. Для кого тренинг 1. Для руководителей и владельцев бизнеса, особенно в медицинской сфере (клиники, стоматологии, косметология), где сервис напрямую влияет на репутацию и продажи. 2. Для менеджеров по продажам и отделов маркетинга, нуждающихся в навыках скриптологии и клиентской ориентации. 3. Для сотрудников клиентского сервиса (администраторы, продавцы, консультанты) в любых отраслях, включая медицину, розницу и услуги, для повышения soft skills и лояльности клиентов. 4. Для HR-специалистов, внедряющих корпоративную культуру сервиса и обучающих персонал. Тренинг "Клиентский сервис в бизнесе" — программа для улучшения обслуживания, роста прибыли и лояльности клиентов, с фокусом на медицину, но применимая к любому бизнесу. ✅Введение и экспертность: Опыт в скриптологии и продажах; методика удваивает выручку клиник. ✅Определение сервиса: Ценностный подход; плохой сервис ведет к 80% оттоку, хороший — к +25% повторных визитов и росту чека. ✅Влияние на бизнес: Улучшает продажи, репутацию и привлекательность как работодателя. ✅Жизненный цикл клиента: Этапы от привлечения до лояльности; фокус на удовлетворении на каждом. ✅Успешный продавец: Комбинация навыков и сервиса; критичны первое впечатление и эмпатия. ✅Компетенции сотрудников: Вежливость, ответственность, проактивность; развиваются через тренинги. ✅Правила продавца: Опрятный вид, голос, осанка; повышают доверие на 25%. ✅Нейробиология и цена: Показывать ценность до цены; снижать "боль" оплаты. ✅Сенсорный сервис: Вовлекать чувства (зрение, слух и др.) для +20–30% удовлетворенности. ✅Правила "Золотого сервиса": Моральные, физические, физиологические, эстетические и психологические аспекты. ✅Типы клиентов и стандарты: Адаптация к Незнайке, Знайке и др.; превышать ожидания. ✅Многоканальность: Омниканальность, CRM, ИИ; тренды 2025. ✅Метрики: NPS, CSI, CES; мониторинг через опросы и ИИ. ✅Обучение и внедрение: Тренинги, скрипты, поэтапный план; цель NPS >30%. Заключение: Сервис как мультисенсорный опыт; оправдывать ожидания для устойчивого роста. Тренинг подчеркивает сервис как конкурентное преимущество. Длительность: 4–5 часов. Оставляйте заявку https://yesscript.ru/

УТРО В КАЗАНИ