Ozon Learning (СПВЗ)
Open in Telegram
Канал для сотрудников СПВЗ и их руководителей. В нем мы публикуем: - информацию об изменениях в процессах работы СПВЗ; - анонсируем выходы новых курсов и сроки их прохождения; - проводим опросы и викторины. Присоединяйся ❤️
Show more5 177
Subscribers
No data24 hours
+77 days
+3830 days
Data loading in progress...
Similar Channels
Tags Cloud
No data
Any problems? Please refresh the page or contact our support manager.
Incoming and Outgoing Mentions
---
---
---
---
---
---
Attracting Subscribers
December '24
December '24
+28
in 0 channels
November '24
+51
in 0 channels
Get PRO
October '24
+33
in 0 channels
Get PRO
September '24
+55
in 0 channels
Get PRO
August '24
+81
in 0 channels
Get PRO
July '24
+194
in 0 channels
Get PRO
June '24
+230
in 0 channels
Get PRO
May '24
+553
in 0 channels
Get PRO
April '24
+555
in 0 channels
Get PRO
March '24
+306
in 1 channels
Get PRO
February '24
+309
in 0 channels
Get PRO
January '24
+309
in 0 channels
Get PRO
December '23
+453
in 0 channels
Get PRO
November '23
+366
in 0 channels
Get PRO
October '23
+405
in 0 channels
Get PRO
September '23
+289
in 0 channels
Get PRO
August '23
+386
in 0 channels
Get PRO
July '23
+336
in 0 channels
Get PRO
June '23
+360
in 0 channels
Get PRO
May '23
+282
in 0 channels
Get PRO
April '23
+214
in 0 channels
Get PRO
March '23
+151
in 0 channels
Get PRO
February '23
+190
in 0 channels
Get PRO
January '23
+59
in 0 channels
Get PRO
December '22
+35
in 0 channels
Get PRO
November '22
+1 191
in 0 channels
| Date | Subscriber Growth | Mentions | Channels | |
| 21 December | 0 | |||
| 20 December | 0 | |||
| 19 December | 0 | |||
| 18 December | 0 | |||
| 17 December | 0 | |||
| 16 December | 0 | |||
| 15 December | 0 | |||
| 14 December | +3 | |||
| 13 December | +2 | |||
| 12 December | 0 | |||
| 11 December | +1 | |||
| 10 December | +2 | |||
| 09 December | +4 | |||
| 08 December | +3 | |||
| 07 December | 0 | |||
| 06 December | 0 | |||
| 05 December | 0 | |||
| 04 December | 0 | |||
| 03 December | +2 | |||
| 02 December | +7 | |||
| 01 December | +4 |
Channel Posts
Иконка чата поддержки в Турбо ПВЗ на новом месте
👍 Знаем, что многим из вас было неудобно пользоваться иконкой “конверт”, расположенной внизу страницы. Нажимая на неё, вы могли случайно нажать и на другую кнопку – например, для приёма перевозки.
👍 Поэтому поменяли расположение иконки для создания обращения – теперь она расположена в верхнем правом углу, рядом с логином пользователя и уведомлениями об опросах. Изменится только расположение, алгоритм создания обращения, список тем и подтем остаются прежними.
👍 Уже начали вносить изменения в учебные материалы, закончим в ближайшее время.
| 2 |  Работа системы Турбо ПВЗ
👍 Неполадки в Рунете устранены. Доступ к системе Турбо ПВЗ восстановлен в полном объёме, вы снова можете попасть в неё по адресу https://pvz.ozon-dostavka.ru.
👍 Заказы с истекающим сегодня сроком хранения клиенты смогут забрать до 1 февраля включительно.
👍 Штрафов за просроченную приёмку не будет — спокойно принимайте перевозки завтра утром. | 4 040 |
| 3 | Работа системы Турбо ПВЗ
👍 Видим, что наблюдаются трудности с доступом к системе Турбо ПВЗ. Наши специалисты уже разбираются в вопросе, и в ближайшее время он будет разрешён.
👍 Об окончании работ сообщим дополнительно. | 4 193 |
| 4 | Защита от мошенников
🔔 Ozon работает над обеспечением безопасности данных своих партнёров и клиентов. В последние время участились попытки мошенников нанести вред агентам ПВЗ: они в корыстных целях отправляют поддельные письма, звонят и присылают сообщения от имени Ozon.
Мы уверены, что вы не поддаётесь на их уловки. Но для того, чтобы вам было легче выявить мошенников, собрали для вас полезную информацию.
👍 Что могут делать мошенники
1) Звонить, представляясь сотрудниками службы безопасности Ozon, Ozon Банка или других подразделений,
2) Присылать письма с адресов, похожих на настоящие адреса Ozon (например, 0zon.ru или ozon-pvz.ru),
3) Присылать сообщения в Telegram от имени аккаунтов с логотипом Ozon,
4) Просить перейти по ссылке на сайт, внешне похожий на ozon.ru или pvz.ozon-dostavka.ru, и ввести свои персональные данные,
5) Просить назвать короткий код из SMS, push-сообщения или письма.
🔉 Официальные каналы для общения владельцев и сотрудников ПВЗ с командами Ozon
🔴 Чат поддержки в системе Турбо ПВЗ (корректный адрес системы - pvz.ozon-dostavka.ru),
🔴 Электронная почта (у сотрудников Ozon – только корпоративные адреса с доменом @ozon.ru),
🔴 Telegram-канал “Ozon и партнёры: live news",
🔴 Учебный Telegram-канал Ozon Learning.
Подробную информацию о том, как обеспечить защиту своих данных и средств, собрали для вас в курсе “Информационная безопасность”. | 5 067 |
| 5 | Счётчики грузов для перевозок FBO (Кросс-док)
📦 Для удобства работы с перевозками селлеров добавили в систему Турбо ПВЗ, раздел “Приём поставок FBO” счётчики планируемых грузов - на них можно будет увидеть количество тарных мест, которое селлеры должны привезти в ваш пункт выдачи сегодня, завтра и послезавтра. Эти данные помогут вам распланировать рабочее время и заранее подготовить место на складе.
Обратите внимание:
🟣 На счётчиках показано именно количество грузов (тарных мест) во всех перевозках в определённый день, не количество самих перевозок.
🟣 Данные на счётчиках могут обновляться в течение дня – если селлер выберет ваш ПВЗ для доставки или отредактирует уже созданную перевозку в своём Личном кабинете.
🟣 После приёма тарных мест количество на счётчике «Сегодня» не изменится.
Увидеть счётчики в системе Турбо ПВЗ и изменения в Инструкции по работе с товарами селлеров FBO (Кросс-док) можно уже сейчас. | 5 018 |
| 6 | Работа портала Ozon Learning
👍 Доступ к порталу Ozon Learning восстановлен в полном объёме, вы снова можете попасть на него по адресу olearning.ozon.ru. | 5 243 |
| 7 | Лист отгрузки для принятых перевозок Дроп-офф
👍 Теперь для принятых перевозок селлеров Дроп-офф в Турбо ПВЗ автоматически формируется новый документ – Лист отгрузки. Он носит информационный характер – в Листе будет содержаться список всех отправлений, заявленных селлером в перевозке, их стоимость, категория («Товар селлера») и город доставки.
Увидеть Лист отгрузки можно в разделе «Перевозки», вкладка «Завершённые», по кнопке «…» напротив нужной перевозки, выбрав «Лист отгрузки».
👍 Обратите внимание:
- В Листе отгрузки не учитываются расхождения – например, недовозы.
- Лист отгрузки не нужно распечатывать и заполнять. Он также не подписывается в системе простой электронной подписью.
- Акт приёма-передачи и Акт о расхождениях для перевозок селлеров в системе Турбо ПВЗ больше не формируются, этих документов не будет – список всех отправлений содержится в Листе отгрузки. | 5 639 |
| 8 | Работа портала Ozon Learning
👍 Видим, что наблюдаются трудности с доступом к обучающему порталу Ozon Learning. Наши специалисты уже разбираются в вопросе, и в ближайшее время он будет разрешён.
👍 Об окончании работ сообщим дополнительно. | 4 635 |
| 9 | Продление сроков хранения товаров в ПВЗ
👍 В связи с праздничными и выходными днями у клиентов может возникнуть трудность с тем, чтобы забрать свой заказ из пункта выдачи. Поэтому для всех заказов, которые на текущий момент находятся в ПВЗ, продлеваем сроки хранения.
👍 Все хранящиеся на складе вашего пункта постинги автоматически будут доступны для выдачи клиентам до 6 января включительно. Все постинги, которые будут приняты вами в дальнейшем уже в любом случае будут храниться как минимум до 6 января (так как 1 января - выходной день для всех ПВЗ).
👍 Клиенты также увидят это изменение в своем личном кабинете - срок хранения их заказов автоматически продлится до 6 января. | 5 783 |
| 10 | Улучшаем чат поддержки в Турбо ПВЗ
Регулярно работаем над простотой и понятностью чат-бота в Турбо ПВЗ. И сегодня готовы сообщить о свежих изменениях:
🟣 Тема "Вопросы по перевозкам (прямой /возвратный поток)" переименована в "Перевозки (прямой/возвратный поток)";
🟣 В теме "Перевозки (прямой/возвратный поток)" будет новое деление на 3 подтемы: "Приём перевозки", "Отправка на склад" и "Перевозка АО "Почты России".
Увидеть новые темы и подтемы обращений вы можете уже сейчас. Если изменения у вас недоступны, выйдите из аккаунта и авторизуйтесь повторно. | 5 136 |
| 11 | Новшества в интерфейсе Турбо ПВЗ
Мы постоянно работаем над системой Турбо ПВЗ и рады сообщить, что сегодня в течение дня станут доступны сразу два изменения:
1️⃣ Перейти к инвентаризации теперь можно прямо из бокового или плиточного меню - вынесли её в отдельный раздел "Инвентаризация". Искать эту опцию в разделе "Отчёты" больше не нужно.
2️⃣ Обновили для вас плиточное меню на главной странице. Теперь оно соответствует блокам в боковом меню, а новые яркие иконки помогут быстрее ориентироваться в системе.
👍 Изменения в обучающие материалы будут внесены в ближайшее время. | 4 721 |
| 12 | Поиск заявок на возврат стал проще и быстрее
👍 Продолжаем совершенствовать процессы в Турбо ПВЗ. С сегодняшнего дня найти заявки на возврат от клиента вы можете по штрих-коду. Он появится у клиента с одобренной заявкой в Личном кабинете.
‼️ Не путайте штрих-код заявки на возврат со штрих-кодом для получения заказа, они отличаются. Если клиент не сообщил о возврате сразу, уточните, хочет ли он получить заказ или вернуть товар, и откройте соответствующий раздел в системе Турбо ПВЗ.
👍 Пока функционал доступен не для всех клиентов. Если у клиента есть только номер заявки, введите его вручную в строку поиска раздела "Возвраты от клиента". Сделаем штрих-коды доступными для всех уже в начале следующего года. Кстати, возможность найти заявку по её номеру сохраняется, даже если штрих-код в наличии.
👍 Обратите внимание на то, что штрих-код заявки:
- Не обновляется каждый день, он будет один и тот же на протяжении всех 7 дней жизни заявки,
- Будет один для всех заявок клиента на возврат, после его сканирования в Турбо ПВЗ вы увидите все заявки этого клиента. Если необходимо принять только один возврат, уточните у клиента номер конкретной заявки или откройте заявку, чтобы посмотреть фото товара.
👍 В инструкциях
Изменения уже внесены в Руководство по работе с Турбо ПВЗ, раздел "Возвраты от клиента". | 4 566 |
| 13 | 👍 Отключаем постоплату для части ювелирных изделий
Знаем, как много внимания требует выдача ювелирных изделий с постоплатой - необходимо проследить, чтобы клиент померил украшения только в вашем присутствии, проверить целостность лески и пломбы и многое другое.
👍 Поэтому на период высокого сезона отключаем постоплату для ювелирных изделий из золота.
👍 Обратите внимание
- Заказы с изделиями из золота, оформленные с постоплатой до 03-го ноября, ещё могут прибыть в ваш пункт выдачи.
- Клиент по-прежнему может купить изделия из золота с предоплатой.
- Ювелирные изделия из серебра можно заказать с постоплатой.
👍 Прочитать правила выдачи ювелирных изделий с постоплатой можно в нашей публикации, а также в инструкции "Постоплата заказов с привязанной карты". | 3 064 |
| 14 | +2 No text... | 4 665 |
