MANGO OFFICE

🇷🇺 С Днём России! Сегодня мы отмечаем день, который напоминает, как важно помнить о своих корнях и ценить страну, где мы живём и работаем. Гордимся историей, уважаем традиции и верим в будущее России. Пусть рядом будут люди, с которыми всегда легко найти общий язык, делиться радостями и строить планы. С праздником! 🧡

🎉 MANGO OFFICE — №1 в рейтинге платформ унифицированных коммуникаций 2026 по версии CNews! Мы стали лидером в номинации «Экосистемность» среди российских UC-платформ 🔥 Под экосистемностью понимается единая рабочая среда компании. Коммуникации, задачи, клиентские сценарии, данные, бизнес-процессы и средства защиты объединены в единый контур. Как формировался рейтинг? Эксперты CNews проанализировали 43 параметра всех ведущих российских UC-платформ, которые были сгруппированы в два критерия: ⚪️ Универсальность экосистемы — насколько платформа объединяет коммуникации, бизнес-приложения и задачи в одну рабочую среду. ⚪️ ИИ-возможности — насколько глубоко в продукт встроены сервисы искусственного интеллекта. 🥳 MANGO OFFICE получил рекордные показатели. 262 балла за универсальность и 160 за ИИ-возможности. Максимальные значения среди всех участников рейтинга! 📌 Полный рейтинг — на сайте CNews

🥳 Почему бизнесу больше не нужен «ИИ ради ИИ»? Генеральный директор MANGO OFFICE Денис Голованов дал большое интервью для журнала «Эксперт» — о реальном применении нейросетей в российском бизнесе и трансформации компании под его руководством. Сегодня вендоры стремятся добавить искусственный интеллект в любой новый продукт. Польза от внедрения ИИ появляется, только когда он решает реальную задачу. Похожая ситуация уже была на рынке 5–7 лет назад. Тогда многие переходили с Excel на CRM-системы в надежде на мгновенный рост эффективности. Рынок быстро показал: если у компании слабая «операционка» и руководители не управляют процессом — «модный» софт не спасёт. 🔥Также в интервью разобрали темы: — Перешёл ли рынок от хайпа вокруг нейросетей к их реальному использованию — Какие вопросы должен задать себе руководитель компании перед внедрением ИИ в свою компанию — Для каких задач ИИ уже приносит реальную бизнес-пользу — Почему компании пока не до конца доверяют нейросетям — Как трансформировалась компания MANGO OFFICE после прихода Дениса на должность генерального директора — Главные тренды бизнес-коммуникаций в 2026 году Основные тезисы интервью читайте в колонке на VC. Кстати, в нашем канале MАКС мы выложили подборку цитат Дениса Голованова.

🚀 Генеральный директор MANGO OFFICE Денис Голованов — победитель премии «Бизнес-лидеры»! Награда вручена в номинации «Прорыв года. Трансформация компании» при информационной поддержке Forbes Club. Высокую оценку получил масштабный проект развития MANGO OFFICE. Денис Голованов возглавил компанию в ноябре 2025 года – в период стратегических изменений. Его ключевой задачей стало не только сохранение лидерских позиций компании на рынке виртуальных АТС и унифицированных коммуникаций, но и создание новой технологической структуры федерального масштаба. 🔥 Основные этапы проекта выполнены в максимально сжатые сроки — менее чем за 6 месяцев: — обновили продуктовую стратегию — провели масштабную перестройку технического ландшафта — синхронизировали команды и убрали внутреннюю конкуренцию между бизнес-юнитами — внедрили новую управленческую модель, где команды работают как единый организм

Денис Голованов, генеральный директор MANGO OFFICE: «Эта награда принадлежит всей команде сотрудников! Я благодарен каждому из своих коллег. Во время трансформации компании я увидел важную вещь: команда сама хочет движения вперёд. Это не история, где изменения спускаются сверху. Внутри компании есть энергия, амбиция и готовность расти».

Двигаемся дальше 💪 🥳 MANGO OFFICE в МАКС

🗓 Дайджест деловых мероприятий июнь 2026 В этом месяце в центре внимания — Петербургский международный экономический форум, который стартовал сегодня и продлится до 6 июня. ПМЭФ — главная площадка для обсуждения стратегических вопросов экономики, бизнеса и инноваций в России и мире. Но этим деловой июнь не ограничивается! Подготовили подборку бизнес-мероприятий месяца. Для руководителей клиентского сервиса ⚪️ 17–19 июня Client Service Forum 2026 Требования к клиентскому сервису растут: важно быстро реагировать на запросы, поддерживать высокий уровень обслуживания и персональный подход к каждому клиенту. Как интегрировать каналы, построить единый клиентский опыт, сбалансировать технологии и человеческий фактор. Омниканальность, внедрение AI, автоматизация и метрики для оценки вклада сервиса в бизнес-результаты. Практические инструменты для повышения эффективности команд. Для IT-директоров ⚪️ 17–18 июня TECH WEEK Передовые технологии, искусственный интеллект и инновации, которые меняют бизнес. Как строить технологическую стратегию, внедрять ИИ и автоматизацию, повышать эффективность процессов и ускорять рост компаний. Экспертные доклады, реальные кейсы внедрения, выставка новых решений и практические мастермайнды для IT-команд. Для HR-директоров ⚪️ 18–19 июня HR EXPO PRO ЛЮДЕЙ 2026 Современные инструменты и подходы к управлению персоналом. Как сделать HR стратегической функцией бизнеса, применить лучшие практики, внедрить новые технологии и строить сильные команды. Обмен опытом, разбор практических кейсов, экспертное сообщество и решения для развития HR-процессов. Для руководителей в ритейле ⚪️ 22–25 июня Неделя Российского Ритейла 2026 Технологии и инструменты эффективной розничной торговли. Как управлять сетями магазинов, развивать партнёрства, внедрять инновации, оптимизировать логистику и использовать потенциал коммерческой недвижимости и международных рынков. Экспертные обсуждения, практические кейсы и решения для роста бизнеса на конкурентном рынке. Для руководителей юридических департаментов ⚪️ 24–26 июня Петербургский международный юридический форум Главное событие года для профессионалов права и законотворчества. Как работать с регуляторными требованиями, внедрять современные инструменты и обновлять процессы в юридическом департаменте. Практические дискуссии, обмен опытом, лучшие решения и рабочие кейсы от лидеров отрасли. Для менеджеров по управлению проектами ⚪️ 24–26 июня Project Management Forum 2026 Ответы на главные вызовы современного проектного управления — ограниченные ресурсы, автоматизация, AI и новые роли в команде. Как выстраивать процессы, внедрять цифровые инструменты, развивать компетенции Project Manager и работать с реальными задачами бизнеса. Практикумы, разбор кейсов, поддержка профессионального сообщества и доступ к лучшим практикам. 🔥 Выбирайте события, которые помогут вам прокачать навыки и вывести бизнес на новый уровень!

🏆 ГК «Ростелеком» (включая MANGO OFFICE) — лидер российского рынка ВАТС в 2026 году! Согласно свежему исследованию «ТМТ Консалтинг», в 2025 году доля группы компаний на рынке виртуальных АТС достигла 35%. С 2024 года ГК «Ростелеком» (включая MANGO OFFICE) бессменно лидирует на российском рынке ВАТС — как по денежным, так и по натуральным показателям. Эксперты «ТМТ Консалтинг» отмечают, что рынок продолжает расти: ✔️ объём достиг 34,4 млрд рублей. Рост +17,1% за год. ✔️ количество компаний-клиентов увеличилось до 540,7 тысяч. Рост +2,3%. Также в исследовании выделены ключевые тренды рынка: ⚪омниканальность ⚪глубокая аналитика и интеграции ⚪внедрение сервисов на базе AI ⬇️ Полная версия исследования в файле ниже ⬇️

⚡ Есть контакт! MANGO OFFICE провёл клиентскую конференцию о развитии облачных контакт-центров и автоматизации с помощью ИИ. На площадке собрались 93 руководителя — первые лица компаний, директора колл-центров, отделов продаж, рекрутинга и клиентского сервиса. 📌 На конференции обсудили, как автоматизация и искусственный интеллект помогают: ✔️ снижать нагрузку на команды; ✔️ ускорять обработку обращений; ✔️ повышать качество сервиса; ✔️ удерживать клиентов в турбулентной экономике. Своими кейсами и опытом поделились топ-менеджеры и сотрудники MANGO OFFICE — Алексей Рубцов, Антон Бут, Сергей Астахов, а также представители компаний «М.Видео-Эльдорадо», «А101» и Т2. Спасибо спикерам за практические кейсы и экспертный взгляд, а участникам — за интерес к развитию клиентских сервисов и новым возможностям! 🧡

🔥Предприниматели! Поздравляем с вашим днём! Пусть ваша энергия всегда находит отклик у клиентов, прибыль опережает расходы, а бизнес-процессы становятся всё проще и эффективнее. 🥳 Желаем: 1️⃣Надёжной поддержки рядом 2️⃣ Стабильной связи с командой и клиентами, 3️⃣ Лёгких стартов для каждого проекта 4️⃣ Радости от выбранного пути С праздником роста, драйва и больших возможностей! 🧡 Команда MANGO OFFICE 🥳

💡 Клиент ушёл к конкуренту, хотя сотрудник говорил про него «Всё ок». Это классическая история, когда коммуникации остаются без контроля. Обычно компании проверяют диалоги вручную. Руководитель или старший менеджер прослушивает выборочные звонки и фиксирует только основные ошибки. Но чем больше обращений — тем быстрее эта система перестаёт работать. ⚪️ Ручная проверка всех звонков становится невозможной. ⚪️ Эмоции клиентов остаются «за кадром». ⚪️ Критика и реальные потребности не фиксируются. ⚪️ Ошибки повторяются. А ещё – записи разговоров, заметки и история переписки могут храниться в разных системах. Для комплексного контроля компаниям всё чаще требуется такой инструмент, как «Речевая аналитика» от MANGO OFFICE. Её возможности: ✔️ Все разговоры автоматически распознаются и размечаются тегами. ✔️ Эмоции и ключевые темы диалога определяются по каждому клиенту и сотруднику. ✔️ Искусственный интеллект сам оценивает выполнение стандартов коммуникации по чек-листу в каждом звонке. ✔️ Основные выводы по каждому разговору формируются в готовом ИИ-конспекте. ✔️ ИИ-помощники дают рекомендации сотрудникам и помогают оценить диалог под конкретную бизнес-задачу. ✔️ Глубокая аналитика разговоров и удобные отчёты показывают точки роста и делают процессы прозрачными. Теперь качество общения с клиентами становится измеримым и управляемым. Вы знаете, как работает ваша команда и где есть потенциал для роста. 📎 Подробнее о Речевой аналитике тут

‼️ Свежие новости с ЦИПР ‼️ 🤝 MANGO OFFICE и Т1 объединяют усилия для цифровизации коммуникаций Несколько минут назад в рамках форума ЦИПР генеральный директор MANGO OFFICE Денис Голованов и коммерческий директор вертикали «Программные Решения» ИТ-холдинга Т1 Василий Саутин подписали соглашение о стратегическом партнёрстве. Одним из первых проектов в рамках сотрудничества стала интеграция продуктов MANGO OFFICE с HR-системой «Юнион» (входит в ИТ-холдинг Т1). Решение увеличивает продуктивность рекрутеров в 6 раз и вдвое сокращает сроки закрытия вакансий. ⚡ Это важно для компаний, где идёт: ⚪️ Массовый подбор — в ритейле, e-com, логистике или HoReCa. ⚪️ Высококонкурентный найм — в IT, digital и продажах. ⚪️ Закрытие чувствительных позиций через защищенные сценарии коммуникаций.

Денис Голованов, генеральный директор MANGO OFFICE: «Сегодня коммуникационная инфраструктура – одна из ключевых элементов операционной устойчивости бизнеса и государственных организаций. Компаниям уже не подходят разрозненные инструменты для звонков, видеовстреч и переписок. Им нужны единые цифровые пространства, которые бесшовно встроены в операционные процессы. Вместе с опытом и экспертизой Т1 мы сможем решать такие задачи бизнеса еще эффективнее».

📌 Подробнее о партнёрстве тут

⚡️⚡️Прямое включение с форума ЦИПР ⚡️⚡️ 🤝 Представляем единое коммуникационное пространство от оператора Т2 и MANGO OFFICE Только что на форуме ЦИПР генеральный директор MANGO OFFICE Денис Голованов и заместитель генерального директора Т2 по коммерческой деятельности Ирина Лебедева подписали соглашение о стратегическом партнёрстве. Цель — создать продукт, который объединит все бизнес-коммуникации в одном окне. Что войдёт в решение? Со стороны 👌 Т2: ✔️ Мобильная связь для бизнеса ✔️ Выделенная линия поддержки пользователей Со стороны 🥳 MANGO OFFICE: ✔️ Виртуальная АТС с бесплатным подключением учетных записей по числу SIM-карт Т2 ✔️ Корпоративный мессенджер и ВКС-сервис Mango Talker Как новое решение поможет бизнесу? Продукт позволяет быстро подключить к системе всех сотрудников — без дополнительных затрат. Все коммуникации объединены в одном сервисе: звонки, чаты и видеовстречи доступны здесь и сейчас. Решение ускоряет обмен информацией внутри команды, снижает затраты на ИТ и помогает эффективнее работать с запросами клиентов. 📌 Подробнее о стратегическом партнёрстве тут

⌛️ Затягивать решение проблемы клиента — значит терять его Метрики обращений отвечают на вопрос: насколько быстро и чётко работает команда поддержки. Регулярный контроль этих данных помогает бизнесу вовремя замечать слабые места и поддерживать доверие клиентов🤝 📌 Три ключевых показателя — на карточках. Больше разборов определений ищите по тегу #Азбука

🎙️ Бизнес теряет кандидатов из-за долгой обработки откликов. Ожидание ответа — частая причина, почему специалисты выбирают другие предложения. Несогласованность между отделами, ручная обработка резюме, повторяющиеся задачи — всё это тормозит найм и создаёт хаос. Компания теряет не только людей, но и время. ❓Как автоматизация решает эту проблему

Расскажем на партнёрской онлайн-конференции: HR-экосистема в деталях — как собрать идеальный стек технологий на базе «Потока». Лидеры HRTech поделятся, как выстроить единую экосистему: автоматизировать обработку резюме, использовать искусственный интеллект в коммуникации и точнее оценивать навыки кандидатов с помощью новых технологий.

🗓 Когда: 20 мая 2026 в 11:00 Кому будет полезно: ⚪️ HR-директорам — для внедрения экосистемы и доказательства бизнес-эффекта от найма ⚪️ HRBP, IT и HR-аналитикам — для интеграций, аналитики и прогнозирования найма с ИИ ⚪️ Владельцам бизнеса — для быстрого поиска подходящих кандидатов ⚪️ Специалистам по автоматизации — для снижения рисков внедрения нового ПО 🔥 Спикер от MANGO OFFICE Константин Бабкин, директор департамента по работе с крупным бизнесом, расскажет: — Как голосовые роботы и речевая аналитика помогают в массовом найме — Как увеличить дозвон до 78% и перестать терять отклики — Как повысить число звонков на одного рекрутера на 19% без потери качества ➡️ Регистрация на мероприятие ⬅️

🏢 Как арендодатель с 50+ коммерческими объектами навёл порядок в заявках и снизил расходы на связь Представьте: у вас в управлении десятки офисов и складов, а заявки от клиентов просто исчезают в «черной дыре» старой АТС. Менеджеры не успевают отвечать, линии перегружены, а подключение новой точки превращается в бюрократический ад. Именно в такой ситуации оказался наш клиент. После внедрения MANGO OFFICE ситуация поменялась: ✔️ Время ожидания ответа уменьшилось в 7 раз ✔️ Ни одно обращение не теряется ✔️ Расходы на связь сократились Как именно мы перестроили систему коммуникаций и какие неочевидные грабли обошли в процессе? Рассказываем в новом кейсе. 📎 Получить можно по ссылке: https://www.mango-office.ru/promo-page/nedvizhimost/

🕊 9 мая — день гордости и памяти Мы благодарим всех, кто отстоял свободу и мир. Подвиг героев живёт в наших сердцах и делах. С Днём Победы!🎗

📻 С Днём радио! 7 мая — профессиональный праздник всех, кто работает в сфере связи. Именно в этот день в 1895 году физик Александр Попов впервые продемонстрировал работу радиоприёмника. Это событие положило начало эпохе беспроводной связи. Радио изменило способ коммуникации: передавать информацию стало проще, быстрее, удобнее. Честно говоря, без этого открытия не было бы и всех тех технологий, которые лежат в основе сервисов 🥳 MANGO OFFICE. Собрали для вас ключевые этапы развития радио — смотрите карточки выше ⬆️

🗓 Деловые события на май 2026 Первая половина мая — это праздники. Деловой ритм традиционно сбавляет темп. Во второй половине месяца активность возвращается. Появляются новые интересные события для бизнеса. Собрали для вас подборку актуальных конференций и форумов. Выбирайте то, что поможет развитию вашей профессии. Для HR-директоров ⚪️ 19 мая HR-аналитика для бизнеса 2026 – от HR-метрик к прибыли Аналитика в HR: планирование найма, снижение текучки персонала, прогнозирование показателей, оформление данных для руководства. Как доказать эффективность цифрами и превратить данные в пользу для бизнеса. Для руководителей юридических департаментов ⚪️ 27 мая Уголовная и субсидиарная ответственность менеджмента и собственников бизнеса Юридические риски для компаний: судебная практика, банкротства, налоговые и антимонопольные споры, корпоративные расследования. Практические инструменты защиты для собственников и топ-менеджмента. Для менеджеров по продукту ⚪️ 28–29 мая Управление Продуктом 2026 Как развивать продукты: быстрый запуск гипотез, расчёт unit-экономики, монетизация, внедрение AI и развитие на конкурентных рынках. Решения и инструменты для роста команд.

Миссия: выходные 😏

🐾 Зоопарк мессенджеров. Почему бизнес теряет контроль над коммуникациями? Во многих компаниях одновременно живут Telegram, WhatsApp*, почта, личные чаты и звонки с мобильных. Каждый отдел или сотрудник выбирает свой удобный канал. В итоге бизнес теряет управляемость. Какие проблемы это влечёт за собой: ⚪️ 35% утечек информации в компаниях происходят через привычные мессенджеры ⚪️ Бывшие сотрудники могут читать рабочую переписку после увольнения ⚪️ Важные файлы и история сообщений разбросаны по разным каналам ⚪️ Риск штрафов за нарушение закона о персональных данных

⚠️ Важный момент: запреты не работают. Сотрудники всё равно выбирают удобные инструменты. Просто начинают использовать их скрытно. Поэтому всё больше компаний наводят порядок в коммуникациях и выбирают UC-платформы. Например, MANGO OFFICE.

Какие преимущества это даёт бизнесу: ✔️ Все чаты, звонки, видеовстречи и рабочие файлы — в едином окне ✔️ Быстрое отключение доступа для ушедших сотрудников ✔️ Безопасность данных и соблюдение законодательства РФ ✔️ Привычный и простой интерфейс ✔️ История переписки и статистика — всегда под рукой Зоопарк мессенджеров — в прошлом. Управляйте коммуникациями бизнеса в одной экосистеме 🥳 MANGO OFFICE. *принадлежит корпорации Meta, признанной в РФ экстремистской.