MANGO OFFICE

🔥 Вышло большое обновление Mango Talker! Теперь в корпоративном мессенджере появился ИИ-помощник для документирования видеозвонков. ⚡️ Новинка избавляет пользователей от рутины: им больше не нужно вручную записывать саммари встречи. Система сама расшифровывает речь участников и готовит краткое резюме. А вы можете полностью сфокусироваться на обсуждении. Функция уже доступна бесплатно всем пользователям услуги «Групповые видеовстречи». Пакет бесплатных минут привязан к вашим лицензиям видеоконференций. О том, как работает новинка и какие ещё обновления вас ждут в Mango Talker – на карточках! ⬆️ Попробуйте уже на ближайшем созвоне! 😉

🏆 MANGO OFFICE — снова №1 на рынке облачных контакт-центров (CCaaS). По данным исследования «ТМТ Консалтинг», платформа удерживает лидерство второй год подряд. Доля компании по выручке достигла 34%. Продажи нашего облачного контакт-центра выросли на 35%. Сам рынок тоже стремительно идет вверх 📈 В 2025 году весь сегмент вырос на 19,6% — до 3,2 млрд рублей. Прогноз аналитиков на 2026 год составляет 3,8 млрд рублей. Дальше ожидается ежегодный рост на 17–19%. Этот результат стал возможен только благодаря нашим клиентам. Спасибо, что выбираете нас 🧡

☀️ Пословица про подготовку саней летом отлично работает в бизнесе Каждая осень – взрывной рост деловой активности 📈 Компании заранее настраивают важные рабочие процессы. Например, оплачивают десятки корпоративных сервисов перед горячим сезоном 😎 Чтобы поддержать наших клиентов, MANGO OFFICE запускает акцию «Дольше = выгоднее» для Виртуальной АТС. 📌 Условия предложения: ✔️ выгода 30% при оплате на 1 год ✔️ скидка 20% при оплате на 6 месяцев Подробнее об акции: https://www.mango-office.ru/promo-page/vats-vygoda/

🎙️ Эксперт MANGO OFFICE Николай Семенов выступил на ECOM Expo'26 Он показал кейс, как омниканальные решения спасают рекрутинг в крупной сети магазинов напитков. Бизнес масштабом в 5 000 торговых точек и 30 000 сотрудников. 📌 До внедрения HR-отдел сталкивался с проблемами: ❌ рекрутеры общались с кандидатами с личных телефонов ❌ отклики с платформы «Авито.Работа» часто терялись ❌ аналитика по работе найма отсутствовала ❌ телефония, CRM и чаты существовали как разрозненные инструменты

Компания подключила Виртуальную АТС, МангоДиалоги, Речевую аналитику и Омниканальный Контакт-центр.

📌 В результате внедрения: ✔️ HR-отдел сети обрабатывает около 20 тысяч откликов ежемесячно ✔️ время ответа соискателю сократилось в 3 раза ✔️ 90% звонков и чатов теперь фиксируются и обрабатываются в единой системе Базы контактов в личных телефонах сотрудников, долгие ответы клиентам и отсутствие аналитики — знакомые проблемы? 🤔 Если да, то вашему бизнесу тоже не помешает автоматизация.

⚡Представляем сервис МангоДиалоги от MANGO OFFICE ⚡ Клиенты пишут вашей компании во ВКонтакте, в МАКС, на Авито и во все остальные мессенджеры сразу? А ваш менеджер разрывается между вкладками? Итог работы сотрудника в таком формате — пропущенные сообщения от клиентов и сорванные сделки. МангоДиалоги решают эту проблему, собирая все обращения в едином окне. Ключевые возможности новинки: ✔️ Защита от потерь. Система исключает пропажу сообщений из разных каналов ✔️ Синхронизация. Сервис автоматически заполняет карточки клиентов в CRM ✔️ Автоматизация. Чат-боты снижают рутинную нагрузку на операторов ✔️ Маршрутизация. Алгоритмы распределяют диалоги между сотрудниками ✔️ Память. Платформа сохраняет полную историю общения с покупателями ✔️ Контроль. Руководители легко проверяют качество работы персонала

⚙️ Как это работает: 1️⃣ Вы подключаете нужные каналы коммуникации в личном кабинете MANGO OFFICE. 2️⃣Сотрудники работают с сообщениями прямо в Битрикс24, amoCRM или приложении Mango Talker. 3️⃣ Менеджер отвечает из единого интерфейса, а сервис сам отправляет сообщение в тот канал, откуда написал клиент.

📈 Результаты внедрения: ⚪️ Сокращение среднего времени обработки запросов на 20% ⚪️ Повышение эффективности команд продаж и техподдержки — от 30% до 50%. 🔥 Специальный тариф Всего 1000 рублей в месяц за три канала коммуникации — без ограничений по количеству операторов и чатов! Узнать про новый сервис подробнее тут 💜 MANGO OFFICE в МАКС

📈 Рынок корпоративного ПО в России вырастет в 3,6 раза к 2031 году По прогнозу Strategy Partners, отрасль будет расти в среднем на 24% в год. Главный драйвер — массовая замена иностранных продуктов на отечественные аналоги. Как еще будет трансформироваться я рынок корпоративного ПО в России? ⚪️ Отказ от дорогого железа. Бизнес уходит от капитальных затрат на серверы в пользу облачных подписок ⚪️ Курс на экосистемы. Заказчики меняют разрозненные программы на комплексные цифровые платформы ⚪️ Внедрение ИИ становится нормой. Растущая конкуренция вендоров постепенно снижает средний чек При этом сегмент корпоративной связи замещается особенно активно из-за высоких рисков информационной безопасности. Ожидается, что он будет расти в среднем на 22% в год. Ставьте🔥, если объем закупок корпоративного ПО в вашей компании тоже увеличивается.

Продолжаем ⬇️ 🗓 Дайджест деловых мероприятий на июль 2026 Часть 2 Для собственников малого бизнеса ⚪️ 7 июля Курс на развитие с ПСБ «Малый бизнес — траектория новой экономики» Дискуссия затронет последствия новой налоговой реформы. Спикеры оценят адаптацию предприятий к платформенной экономике. Участники обсудят государственную поддержку высокотехнологичных отраслей. Встреча поможет найти точки роста при высоких издержках. Для директоров по строительству ⚪️ 9 июля Форум «Урбан Восток» — пленарное заседание Конференция посвящена развитию рынка недвижимости Дальнего Востока. Эксперты обсудят реализацию масштабных инфраструктурных проектов. Участники оценят перспективы улучшения городской среды. Для основателей стартапов ⚪️ 16 июля Юридическая клиника для стартапа Практикум поможет оценить юридическое здоровье проектов. Юристы покажут способы защиты интеллектуальной собственности. Основатели узнают правила оформления отношений с командой. Встреча подготовит бизнес к безопасному привлечению инвестиций. Для директоров по логистике ⚪️ 16–17 июля Конференция «Три ключа к Китаю: расчёты, цепочки, отношения» Семинар посвящен минимизации рисков при импорте. Эксперты разберут правила составления международных договоров. Участники узнают методы проверки азиатских поставщиков. Программа поможет снизить себестоимость логистических цепочек. ✈️ Бонусный раздел: бизнес-поездка в Казань Подборка мероприятий ниже подойдёт специалистам из разных сфер. Поездка позволит посмотреть столицу Татарстана и провести время с пользой. Расписание выставок поможет совместить отдых с посещением профильных деловых событий. ⚪️ 4 июля Сезон кода: Казань Мероприятие объединит специалистов индустрии разработки. Инженеры обсудят архитектуру сервисов и продуктовый дизайн. ⚪️ 8–10 июля Международная выставка «Агроволга» Площадка соберет крупнейшее в России сообщество профессионалов сельского хозяйства. ⚪️ 8–10 июля Международная выставка беспилотных авиационных систем Событие объединит производителей дронов и комплектующих. Формат позволит наладить новые деловые контакты. ⚪️ 8–10 июля Спецтехника 2026 Экспозиция представит передовое промышленное оборудование. Производители покажут решения для логистики и строительства. 🔥Продуктивного месяца и полезного нетворкинга в кулуарах бизнес-мероприятий!

🗓 Дайджест деловых мероприятий на июль 2026 Часть 1 Коллеги, привет! 👋 Редакция собрала для вас список полезных бизнес-событий предстоящих недель. Подборка разделена по должностям. Такая навигация поможет вам быстро сориентироваться в неожиданно ёмком бизнес-расписании на июль. Финал выпуска объединит разнопрофильные мероприятия для бизнес-поездки в Казань. Для коммерческих директоров ⚪️ 1–3 июля Финансовый конгресс Банка России Конгресс охватывает ключевые аспекты макроэкономической политики. Регулятор обсудит внедрение смарт-контрактов и цифровых валют. Участники разберут влияние нейросетей на банковский сектор. Дискуссии помогут выстроить риск-ориентированную архитектуру бизнеса. Для директоров по клиентскому сервису ⚪️ 1 июля Лидеры клиентского опыта: сервис решает все! Программа направлена на построение клиентоориентированного бизнеса. Компании представят глобальные инициативы по улучшению сервиса. Участники изучат способы повышения индекса лояльности. Спикеры разберут методы работы с обратной связью. ⚪️ 7 июля Российские CRM-системы 2026 Конференция осветит трансформацию рынка систем автоматизации. Вендоры покажут возможности отечественных облачных решений. Спикеры разберут реальную стоимость внедрения продуктов. Для директоров по маркетингу ⚪️ 2 июля Управление маркетингом и продажами в России 2026 Лидеры рынка обсудят рост выручки компаний. Спикеры разберут перестройку стратегий при падающем спросе. Участники оценят цифровые инструменты для повышения ROI. Программа включает обсуждение программ лояльности нового поколения. Кстати, выставочным партнёром конференции является 🥳MANGO OFFICE. ⚪️ 16 июля Конференция «Код человечности» 2026 Мероприятие посвящено управлению клиентским опытом. Покупатели требуют комплексного подхода вместо разделения форматов. Эксперты покажут методы построения цепочек контактов. Спикеры поделятся взглядами на оценку маркетингового ROI. Для IT-директоров ⚪️ 1 июля ИИ Конфа Встреча носит сугубо практический характер. Эксперты покажут кейсы применения нейросетей в бизнесе. Участники получат инструменты для закрытия профессиональных задач. Программа исключает пустую теорию. Акцент сделан на достижение измеримых показателей. ⚪️ 1 июля Arch.Meetup by Sber Митап посвящен архитектурным практикам в разработке программного обеспечения. Инженеры обсудят трансформацию процессов под влиянием искусственного интеллекта. Участники разберут проектирование систем в условиях автоматизации. Спикеры ответят на вопросы о надежности автотестов. ⚪️ 15–17 июля Объединённая конференция ИТ-служб энергетических компаний (ОКИТ) Площадка объединит бизнес, интеграторов и регуляторов. Фокус направлен на энергетическую отрасль страны. Эксперты обсудят стоимость инфраструктуры и планирование бюджетов. Участники разберут реальные кейсы применения нейросетей. Для руководителей промышленных предприятий ⚪️ 6–9 июля Международная промышленная выставка «ИННОПРОМ» Мероприятие носит статус главного индустриального события страны. Компании найдут новых заказчиков, инвесторов и поставщиков. Участники наладят эффективное международное сотрудничество. Для HR-директоров ⚪️ 1–2 июля Интенсив «Продуктовый подход в HR» Обучение поможет внедрить продуктовый подход в управление персоналом. Руководители научатся формулировать ценность инициатив через метрики. Подход сделает работу HR-отдела понятной и прозрачной для бизнеса. Для директоров по развитию ⚪️6 июля Курс на развитие с ПСБ «Промышленность и инновационные компании» Площадка соберет представителей малых технологических компаний. Эксперты расскажут о способах коммерциализации инновационных идей. Участники узнают правила прохождения экспертизы в фондах. Государство представит новые меры поддержки бизнеса.

📈 Заявки на ремонт ИТ-инфраструктуры в компаниях выросли на 120% Бизнес массово чинит старые серверы и маршрутизаторы. Об этом сообщает «Коммерсантъ» со ссылкой на исследование «К2Тех» Компании сталкиваются с тремя главными трудностями: ⚪️ Износ железа. Техника ушедших вендоров окончательно вырабатывает ресурс ⚪️ Сложность обслуживания. Совмещение в одной сети западного, азиатского и российского оборудования усложняет поиск причин сбоев ⚪️ Рост расходов. Со временем техника начинает ломаться чаще. Бюджет съедает уже не стандартное обслуживание, а лавина непредвиденных инцидентов Масштабирование физической сети становится долгой и дорогой задачей. А поиск новых деталей отнимает ресурсы ИТ-отдела. Что российским компаниям делать с этой проблемой? ⛅ Облачные технологии предлагают другой подход к ИТ-архитектуре. В этом случае поддержка физического оборудования становится задачей провайдера. А компании снижают свои экстренные расходы на починку серверов. 💜 MANGO OFFICE в МАКС

❓Что такое UC? У большинства компаний коммуникации разбросаны по разным каналам. Клиент сначала написал вашему сотруднику в чат на сайте, потом в мессенджер, а потом решил позвонить. В результате отдел продаж или клиентского сервиса не видит всю цепочку взаимодействия с этим человеком. Работа с обращением затягивается. ⚡ В такой ситуации помогают UC — унифицированные коммуникации. Что это такое и чем они выгодны для бизнеса — объясняем на карточках ⬆️ Ещё больше разборов новых и сложных бизнес-терминов ищите по тегу #Азбука 💜 MANGO OFFICE в МАКС

🎉 Подводим итоги 1 квартала по Поволжью! Продукты MANGO OFFICE показали устойчивый рост. Компании региона продолжают активно инвестировать в унифицированные коммуникации — платформы, которые объединяют телефонию, чаты, видеовстречи и аналитику. 📊 Несмотря на то, что число юридических лиц в Поволжье остаётся на уровне 1,2 млн, спрос на облачные сервисы продолжает расти. Драйвер роста — малый и средний бизнес. Он стремится повысить эффективность клиентского сервиса и снизить операционные издержки. Главный фокус автоматизации — первичная обработка обращений. Компании ускоряют маршрутизацию запросов и снижают нагрузку на сотрудников. Это помогает поддерживать высокий уровень сервиса для клиентов. Как всё это повлияло на результаты использования продуктов MANGO OFFICE в I квартале 2026 года — смотрите на карточках! 💜 MANGO OFFICE в МАКС

🇷🇺 С Днём России! Сегодня мы отмечаем день, который напоминает, как важно помнить о своих корнях и ценить страну, где мы живём и работаем. Гордимся историей, уважаем традиции и верим в будущее России. Пусть рядом будут люди, с которыми всегда легко найти общий язык, делиться радостями и строить планы. С праздником! 🧡

🎉 MANGO OFFICE — №1 в рейтинге платформ унифицированных коммуникаций 2026 по версии CNews! Мы стали лидером в номинации «Экосистемность» среди российских UC-платформ 🔥 Под экосистемностью понимается единая рабочая среда компании. Коммуникации, задачи, клиентские сценарии, данные, бизнес-процессы и средства защиты объединены в единый контур. Как формировался рейтинг? Эксперты CNews проанализировали 43 параметра всех ведущих российских UC-платформ, которые были сгруппированы в два критерия: ⚪️ Универсальность экосистемы — насколько платформа объединяет коммуникации, бизнес-приложения и задачи в одну рабочую среду. ⚪️ ИИ-возможности — насколько глубоко в продукт встроены сервисы искусственного интеллекта. 🥳 MANGO OFFICE получил рекордные показатели. 262 балла за универсальность и 160 за ИИ-возможности. Максимальные значения среди всех участников рейтинга! 📌 Полный рейтинг — на сайте CNews

🥳 Почему бизнесу больше не нужен «ИИ ради ИИ»? Генеральный директор MANGO OFFICE Денис Голованов дал большое интервью для журнала «Эксперт» — о реальном применении нейросетей в российском бизнесе и трансформации компании под его руководством. Сегодня вендоры стремятся добавить искусственный интеллект в любой новый продукт. Польза от внедрения ИИ появляется, только когда он решает реальную задачу. Похожая ситуация уже была на рынке 5–7 лет назад. Тогда многие переходили с Excel на CRM-системы в надежде на мгновенный рост эффективности. Рынок быстро показал: если у компании слабая «операционка» и руководители не управляют процессом — «модный» софт не спасёт. 🔥Также в интервью разобрали темы: — Перешёл ли рынок от хайпа вокруг нейросетей к их реальному использованию — Какие вопросы должен задать себе руководитель компании перед внедрением ИИ в свою компанию — Для каких задач ИИ уже приносит реальную бизнес-пользу — Почему компании пока не до конца доверяют нейросетям — Как трансформировалась компания MANGO OFFICE после прихода Дениса на должность генерального директора — Главные тренды бизнес-коммуникаций в 2026 году Основные тезисы интервью читайте в колонке на VC. Кстати, в нашем канале MАКС мы выложили подборку цитат Дениса Голованова.

🚀 Генеральный директор MANGO OFFICE Денис Голованов — победитель премии «Бизнес-лидеры»! Награда вручена в номинации «Прорыв года. Трансформация компании» при информационной поддержке Forbes Club. Высокую оценку получил масштабный проект развития MANGO OFFICE. Денис Голованов возглавил компанию в ноябре 2025 года – в период стратегических изменений. Его ключевой задачей стало не только сохранение лидерских позиций компании на рынке виртуальных АТС и унифицированных коммуникаций, но и создание новой технологической структуры федерального масштаба. 🔥 Основные этапы проекта выполнены в максимально сжатые сроки — менее чем за 6 месяцев: — обновили продуктовую стратегию — провели масштабную перестройку технического ландшафта — синхронизировали команды и убрали внутреннюю конкуренцию между бизнес-юнитами — внедрили новую управленческую модель, где команды работают как единый организм

Денис Голованов, генеральный директор MANGO OFFICE: «Эта награда принадлежит всей команде сотрудников! Я благодарен каждому из своих коллег. Во время трансформации компании я увидел важную вещь: команда сама хочет движения вперёд. Это не история, где изменения спускаются сверху. Внутри компании есть энергия, амбиция и готовность расти».

Двигаемся дальше 💪 🥳 MANGO OFFICE в МАКС

🗓 Дайджест деловых мероприятий июнь 2026 В этом месяце в центре внимания — Петербургский международный экономический форум, который стартовал сегодня и продлится до 6 июня. ПМЭФ — главная площадка для обсуждения стратегических вопросов экономики, бизнеса и инноваций в России и мире. Но этим деловой июнь не ограничивается! Подготовили подборку бизнес-мероприятий месяца. Для руководителей клиентского сервиса ⚪️ 17–19 июня Client Service Forum 2026 Требования к клиентскому сервису растут: важно быстро реагировать на запросы, поддерживать высокий уровень обслуживания и персональный подход к каждому клиенту. Как интегрировать каналы, построить единый клиентский опыт, сбалансировать технологии и человеческий фактор. Омниканальность, внедрение AI, автоматизация и метрики для оценки вклада сервиса в бизнес-результаты. Практические инструменты для повышения эффективности команд. Для IT-директоров ⚪️ 17–18 июня TECH WEEK Передовые технологии, искусственный интеллект и инновации, которые меняют бизнес. Как строить технологическую стратегию, внедрять ИИ и автоматизацию, повышать эффективность процессов и ускорять рост компаний. Экспертные доклады, реальные кейсы внедрения, выставка новых решений и практические мастермайнды для IT-команд. Для HR-директоров ⚪️ 18–19 июня HR EXPO PRO ЛЮДЕЙ 2026 Современные инструменты и подходы к управлению персоналом. Как сделать HR стратегической функцией бизнеса, применить лучшие практики, внедрить новые технологии и строить сильные команды. Обмен опытом, разбор практических кейсов, экспертное сообщество и решения для развития HR-процессов. Для руководителей в ритейле ⚪️ 22–25 июня Неделя Российского Ритейла 2026 Технологии и инструменты эффективной розничной торговли. Как управлять сетями магазинов, развивать партнёрства, внедрять инновации, оптимизировать логистику и использовать потенциал коммерческой недвижимости и международных рынков. Экспертные обсуждения, практические кейсы и решения для роста бизнеса на конкурентном рынке. Для руководителей юридических департаментов ⚪️ 24–26 июня Петербургский международный юридический форум Главное событие года для профессионалов права и законотворчества. Как работать с регуляторными требованиями, внедрять современные инструменты и обновлять процессы в юридическом департаменте. Практические дискуссии, обмен опытом, лучшие решения и рабочие кейсы от лидеров отрасли. Для менеджеров по управлению проектами ⚪️ 24–26 июня Project Management Forum 2026 Ответы на главные вызовы современного проектного управления — ограниченные ресурсы, автоматизация, AI и новые роли в команде. Как выстраивать процессы, внедрять цифровые инструменты, развивать компетенции Project Manager и работать с реальными задачами бизнеса. Практикумы, разбор кейсов, поддержка профессионального сообщества и доступ к лучшим практикам. 🔥 Выбирайте события, которые помогут вам прокачать навыки и вывести бизнес на новый уровень!

🏆 ГК «Ростелеком» (включая MANGO OFFICE) — лидер российского рынка ВАТС в 2026 году! Согласно свежему исследованию «ТМТ Консалтинг», в 2025 году доля группы компаний на рынке виртуальных АТС достигла 35%. С 2024 года ГК «Ростелеком» (включая MANGO OFFICE) бессменно лидирует на российском рынке ВАТС — как по денежным, так и по натуральным показателям. Эксперты «ТМТ Консалтинг» отмечают, что рынок продолжает расти: ✔️ объём достиг 34,4 млрд рублей. Рост +17,1% за год. ✔️ количество компаний-клиентов увеличилось до 540,7 тысяч. Рост +2,3%. Также в исследовании выделены ключевые тренды рынка: ⚪омниканальность ⚪глубокая аналитика и интеграции ⚪внедрение сервисов на базе AI ⬇️ Полная версия исследования в файле ниже ⬇️

⚡ Есть контакт! MANGO OFFICE провёл клиентскую конференцию о развитии облачных контакт-центров и автоматизации с помощью ИИ. На площадке собрались 93 руководителя — первые лица компаний, директора колл-центров, отделов продаж, рекрутинга и клиентского сервиса. 📌 На конференции обсудили, как автоматизация и искусственный интеллект помогают: ✔️ снижать нагрузку на команды; ✔️ ускорять обработку обращений; ✔️ повышать качество сервиса; ✔️ удерживать клиентов в турбулентной экономике. Своими кейсами и опытом поделились топ-менеджеры и сотрудники MANGO OFFICE — Алексей Рубцов, Антон Бут, Сергей Астахов, а также представители компаний «М.Видео-Эльдорадо», «А101» и Т2. Спасибо спикерам за практические кейсы и экспертный взгляд, а участникам — за интерес к развитию клиентских сервисов и новым возможностям! 🧡