Секреты клиентоориентированности

Пример 1019. Аэрофлот выделяет разные целевые потоки Клиентов для ускорения их обслуживания. Приём: отсортировать потоки Клиентов. #Приёмы #Дружественнаясреда

Задача 228. У Международного Дома Музыки создали знак "Место встречи". Как можно усилить этот объект? #Задачи

Пример 1018. Можно сказать, что вы продаёте б/у автомобили. А можно назвать то же самое в интересах Клиента: проверенный автомобиль. Приём: Переформулировать и указать преимущества для Клиента. #Приёмы

Пример 1017. Кафе предлагает создать персональный напиток по желанию Гостя. Приём: конструктор продукта / услуги. #Приёмы

Задача 227. В оформлении станции метро ко Дню города Москвы использован классический приём. Назовите его. #Задачи

Задача 228. У Международного Дома Музыки создали знак "Место встречи". Как можно усилить этот объект? #Задачи

#Рекомендации В День Рождения Москвы на канале Дзен VIKENT вышла моя новая статья "Тайная жизнь Московских памятников". В ней я рассказываю о необычных фактах, связанных с таинственными перемещениями известных монументов. Оказывается, история динамична и даже казалось бы фундаментальные объекты, установленные на века, переносятся на новые места или разрушаются. А на некоторых объектах возможны курьезные "ляпы". Читайте подробнее об этом в статье. Статья продолжает серию публикаций, подготовленных к новой онлайн-Конференции по созданию Достопримечательностей, которая пройдет в воскресенье 11 апреля 2027 года. Регистрация участников уже идёт на сайте Конференции. #Достопримечательности

Ровно через месяц 4 октября в Москве в онлайн-формате пройдет III-я Конференция Верченко по конкурентоспособности и Клиентоориентированности. Участие пока бесплатное. Требуется регистрация на сайте: https://vverchenko.ru/konf Приглашаю всех заинтересованных. #Рекомендации

Пример 1016. Использование в рекламе отзывов и фотографий реальных людей, покупающих воду в автомате, - хороший приём. Но со временем картинка выцветает, становится грязной и некондиционной. #Ошибки

Пример 1015. Привлечение вниманиемк определенному товару.

Пример 1014. На фестивале "Лето в Москве", который продолжается на первой неделе сентября, можно поиграть в первые компьютерные игры.

Пример 1013. Детский набор веселого гонщика с игрушкой предлагают на автозаправке. #Дружественнаясреда

Пример 1012. Цветовая индикация ЗЕЛЕНОго цвета включается на пешеходном переходе в городе ЗЕЛЕНОградске, когда горит разрешающий сигнал светофора для пешеходов.

Пример 1011. Чек-лист для сбора в школу раздают бесплатно Покупателям Гиперглобуса. Один из хороших способов увеличить средний чек, решая проблему Клиента.

Задача 226. На фото - пирамидка из камней на побережье Балтийского моря, построенная туристом. А вот на Байкале защитники природы просят туристов НЕ строить пирамидки из камней. Как Вы думаете, почему? Пример прислал И.Л.Викентьев #Задачи

Пример 1010. Объекту, который не используется, нашли новое применение. Аппарат для сбора старых зубных щеток стал местом для сбора вещей, забытых Покупателями.

Пример 1009. Стаканчик для горячих напитков из ВкусВилла можно съесть.

Пример 1008. Удобные лавочки в московском дворике способствуют общению и знакомству с соседями.

Пример 1007. Семейное кафе сортирует цены по возрастанию в своем меню.

Задача 225. Понятна ли коммуникация для Пассажира с первого взгляда? Как её можно улучшить? #Задачи