Притчи продуктолога

Junior+ QA wanted У нас тут вакансия тестировщика. Все подробности по ссылке. Тексты вакансий я пишу лично, вдумчиво и с душой. https://sponsrcompany.notion.site/QA-Engineer-587e7deca0944ea883fd4eec783e025c?pvs=4

Как вам видео в принципе? Прошлый пост я сделал в своем стиле, но в другом формате — видео. Хочу узнать, как вам видео формат? Напишите, стоит ли видосы делать? Станете смотреть? О чем снимать? Длинные или короткие? Ставьте пальцы вверх или вниз и пишите подробности в комментариях.

284. Работа в большой и маленькой компании За последний год я с удивлением осознал, что работать у нас гораздо сложнее, чем в условном Яндексе. Не важно кем — программистом, менеджером, в бэкофисе. Потому что в маленькой компании гораздо меньше разделения труда и каждый должен уметь много разного. Поэтому ребята, успешно работающие в других компаниях, у нас быстро понимают, что их шильдики мидл/синиор не много стоят. Хотел написать про это притчу, но вчера разбирал работу на конкурсе для продактов в «Карьерном цехе» и свою мысль высказал устно. Так что сегодня притча будет в видео формате. Всего 2 минуты. https://youtu.be/1gl7Mh-xACg

Производственная травма Какие повреждения вы получили на работе? Ногу сломали? Туннельный синдром от клавиатуры? Выгорели и лечились у психолога? Глаз дёргается? Коллега на корпоративе фингал поставил? #жизашиза

283. Волшебный пендаль Все мы пользуемся разными IT-продуктами каждый день. Порою нас что-то в них раздражает — недоработки, баги, дизайн. Мы даже иногда пишем жалобы в службу поддержки. Нас там вежливо посылают: Спасибо за ваши предложения, мы передадим их нашим разработчикам и постараемся сделать доработки как можно скорее (брешут, само-собой). Есть действенный лайфхак, как добиться изменений быстро — волшебный пендаль от директора компании. Проблема может не решаться годами, но если директор о ней напишет в саппорт, все исправляется очень быстро. Не потому что в компании работают ленивые негодяи, просто проблем и задач много, на все не хватает сил, а пендаль от директора просто делает некритичную проблему более приоритетной. Так что если у вас есть выход на директора — это ваш шанс быть услышанным. Но и это не всегда помогает. Я работал в международной компании, CEO переслал мне письмо от какого-то древнего клиента, которому он много лет назад сказал «пиши мне в личку о любом баге». Прошло много лет, CEO давно занимался инвестициями, открытием филиалов на другом континенте и не следил, где там какая кнопка не нажимается. Так что личное письмо было спущено в обычный пайплайн фидбэка. Если вы CEO небольшой продуктовой компании, мой совет, слушайте клиентов напрямую, позволяйте им жаловаться лично вам. Это помогает чувствовать пульс продукта. Главное не пропустить момент, когда компания перестанет быть небольшой и вам как директору придется «отпустить и забыть».

Думы о работе А вы размышляете о рабочих вопросах во внерабочее время? Ночью засыпая, моясь в душе, на выходных во время шашлыков? Если размышляете, то это продуктивно или нет? Кричите из душа "Эврика, я понял как это сделать"? Или это бесплодные суетные размышления? #жизашиза

281. Догадайся сам Слушайте пользователей, говорят продактам. Кто спорит, слушать надо, интервью брать, опросы проводить. Проблема, что большинство людей не знает, чего хочет. Точнее, говорит одно, а думает другое. Не со зла. Не потому что лицемеры. Просто не умеют сформулировать свои истинные потребности. Например, с помощью вашего продукта люди зарабатывают деньги. Что нужно сделать? Правильно, дашборд со статистикой. Вы же продакт, вы любите дашборды. Интервью проводили, пользователи просили статистику. Умоляли ее сделать поскорее. Вы сделали, и оказалось, что статистикой не пользуются. Пошли к тем, кто просил, они сказали, да, мол, прикольно, спасибо большое. Но не пользуются. Да как так, то! Сами же просили! Что делать? Пытаться понять их тайные желания по косвенным признаками. Например, по обращениям в службу поддержки. Там может найтись интересная информация, типа жалоб на то, что ежедневные начисления заработанного пришли с опозданием в пару часов. Пользователь каждый день смотрит на сумму «к выводу» и сравнивает ее со вчерашней. Эта цифра ему нужна, а ваш дашборд — не очень. Разговаривать нужно, но иногда важные вещи можно понять только по косвенным признакам. Говорят, с женщинами и детьми похожая ситуация.

281. Маркер адаптации нового сотрудника Когда приходит новый сотрудник на работу — разработчик, дизайнер, менеджер, директор — можно легко отследить момент, когда он адаптировался и принял компанию как свою родную. В начале он говори «у вас»: — Как у вас получить корпоративную почту? — Где тут у вас туалет? — Почему у вас такой непонятный интерфейс? В какой-то момент переключается на «у нас»: — Какие у нас были результаты в прошлом квартале? — С кем у нас поговорить про справку для налоговой? — Почему у нас все так тормозит? Годами наблюдаю — работает безотказно. Гораздо лучше, чем все эти ваши grows review и 360 feedback. Конечно, есть хитрецы, кто умеет хорошо притворяться. Но обычно люди за такими мелочами не следят, да и ничего плохого нет говорить «у вас». Важный показатель — время в компании, когда происходит этот переход. У вовлеченных людей это занимает менее недели. У некоторых может затянуться на месяц. Больше месяца — это уже красный флаг, что-то идет не так.

Я обычно не делюсь с вами всякими приколюхами, но тут не могу удержаться. По-моему это гениально https://www.instagram.com/reel/C4rRl8jvLl4/?igsh=OTltZzRhMnNoODV4

Войти в продуктовый менеджмент из другой профессии Я немного помогал партнерам из GoPractice в создании курса для свитчеров — людей, кто переходит в продакты из других профессий (аналитиков, дизайнеров, разрабова, рекламщиков, финансистов). Последний год взращиваю как раз такого джуна, поэтому участвовал в создании раздела «Как устроена работа начинающего продакта». Если вам актуально, вот ссыль: https://gopractice.ru/switchers/