Knowledge and bacon - Управление знаниями в IT
Open in Telegram
Канал об управлении знаниями в айти-командах для тимлидов и всех, кого интересует тема knowledge sharing. Почему бекон, спросите вы? Потому что Knowledge is Power (c) Francis Bacon.
Show more4 804
Subscribers
No data24 hours
-57 days
-3130 days
Data loading in progress...
Similar Channels
Tags Cloud
No data
Any problems? Please refresh the page or contact our support manager.
Incoming and Outgoing Mentions
---
---
---
---
---
---
Attracting Subscribers
April '25
April '25
+32
in 0 channels
March '25
+39
in 0 channels
Get PRO
February '25
+36
in 0 channels
Get PRO
January '25
+47
in 0 channels
Get PRO
December '24
+58
in 0 channels
Get PRO
November '24
+72
in 0 channels
Get PRO
October '24
+85
in 0 channels
Get PRO
September '24
+193
in 0 channels
Get PRO
August '24
+1 002
in 1 channels
Get PRO
July '24
+80
in 2 channels
Get PRO
June '24
+53
in 1 channels
Get PRO
May '24
+39
in 0 channels
Get PRO
April '24
+126
in 0 channels
Get PRO
March '24
+60
in 0 channels
Get PRO
February '24
+51
in 0 channels
Get PRO
January '24
+102
in 0 channels
Get PRO
December '23
+91
in 0 channels
Get PRO
November '23
+73
in 0 channels
Get PRO
October '23
+134
in 0 channels
Get PRO
September '23
+116
in 0 channels
Get PRO
August '23
+120
in 0 channels
Get PRO
July '23
+143
in 0 channels
Get PRO
June '23
+217
in 0 channels
Get PRO
May '23
+2 740
in 0 channels
Get PRO
April '23
+90
in 0 channels
Get PRO
March '23
+105
in 0 channels
Get PRO
February '23
+85
in 0 channels
Get PRO
January '23
+12
in 0 channels
Get PRO
December '22
+6
in 0 channels
Get PRO
November '22
+18
in 0 channels
Get PRO
October '22
+18
in 0 channels
Get PRO
September '22
+25
in 0 channels
Get PRO
August '22
+9
in 0 channels
Get PRO
July '22
+52
in 0 channels
Get PRO
June '22
+10
in 0 channels
Get PRO
May '22
+37
in 0 channels
Get PRO
April '22
+21
in 0 channels
Get PRO
March '22
+8
in 0 channels
Get PRO
February '22
+15
in 0 channels
Get PRO
January '22
+31
in 0 channels
Get PRO
December '21
+6
in 0 channels
Get PRO
November '21
+10
in 0 channels
Get PRO
October '21
+12
in 0 channels
Get PRO
September '21
+25
in 0 channels
Get PRO
August '21
+13
in 0 channels
Get PRO
July '21
+44
in 0 channels
Get PRO
June '21
+10
in 0 channels
Get PRO
May '21
+17
in 0 channels
Get PRO
April '21
+67
in 0 channels
Get PRO
March '21
+6
in 0 channels
Get PRO
February '21
+17
in 0 channels
Get PRO
January '21
+13
in 0 channels
Get PRO
December '20
+697
in 0 channels
| Date | Subscriber Growth | Mentions | Channels | |
| 26 April | 0 | |||
| 25 April | +1 | |||
| 24 April | +1 | |||
| 23 April | +1 | |||
| 22 April | +3 | |||
| 21 April | +2 | |||
| 20 April | +1 | |||
| 19 April | 0 | |||
| 18 April | +1 | |||
| 17 April | 0 | |||
| 16 April | 0 | |||
| 15 April | +4 | |||
| 14 April | 0 | |||
| 13 April | +2 | |||
| 12 April | 0 | |||
| 11 April | +1 | |||
| 10 April | 0 | |||
| 09 April | +1 | |||
| 08 April | +3 | |||
| 07 April | 0 | |||
| 06 April | +4 | |||
| 05 April | 0 | |||
| 04 April | +2 | |||
| 03 April | +2 | |||
| 02 April | 0 | |||
| 01 April | +3 |
Channel Posts
+1
Коллективное знание+GenAI
Наткнулась на интересный сервис - Consensus, это LLM, которая использует для ответов данные из Reddit, по сути - коллективный разум и дискуссии. Сервис ищет ответы в релеватных сабредитах, тредах и комментариях.
А еще приводит своеобразные опросы общественного мнения по спорным вопросам.
Пробуем тут: https://useconsensus.io/
| 2 |  Те кто давно в канале знают, а остальным я напомню, что я делаю вещи в программном комитете конференции про управление знаниями KnowledgeConf.
Конфа уже разменяла 5 лет существования, за это время было разное - офлайн, онлайн, мини-конференция/трек в рамках TeamLeadConf, но этим летом мы возвращаемся в виде однодневной, но отдельной конференции, сфокусированной только вокруг ключевых аспектов управления знания в компаниях:
- Создание и поддержка баз знаний;
- Onboarding и offboarding;
- Передача знаний в команде и между отделами;
- Извлечение и упаковка знаний экспертов;
- Персональные знания.
Итак,
Что?
Knowledge Conf X 2025
Профессиональная конференция про управление знаниями в IT-компаниях
(можете спросить почему X в комментариях)
Где?
📍Москва, очно и онлайн
Когда?
📅 2.06.2025
Прием заявок на доклады уже открыт. А если вы пока не можете выбрать тему доклада - подключайтесь ко встрече с программным комитетом 23 января в 17:00, поразгоняем тему, послушаем ваши идеи и проблемы. | 1 769 |
| 3 | Forrester опубликовал свежий отчёт об инструментах менеджмента знаний
Прочитала за вас, делюсь основными моментами:
В зоне лидеров рынка по-прежнему Atlassian, его догоняют GetGuru и KMS Lighthouse. Интересно, что решения довольно разные и по целевым компаниям, и по типу. KMS Lighthouse также отмечен как customer favorite, решение с самым положительным фидбеком от конечных пользователей.
Forrester оценивает решения по нескольким ключевым критериям:
• Текущие предложения: артифакты знаний, сбор и организация, сообщество и коллаборация, поиск и извлечение знаний, потребление контента, ML/AI сервисы, удобство использования, интеграция с другими инструментами, и еще ряд критериев.
• Стратегия: видение развития продукта, инновации и способность адаптироваться к меняющимся потребностям рынка.
Кстати, эти критерии вы вполне можете использовать, чтобы оценить ваше текущее решение для менеджмента знаний.
Интересно взглянуть на категорию Contenders (Претенденты), Forrester выделяет два решения:
• Evalueserve – ориентирован на управление документами в крупных глобальных командах. Использует AI для централизованного управления знаниями, поддерживая актуальность данных через синхронизацию с репозиториями клиентов.
• Хорошо всем известный Stack Overflow – сервис для обмена экспертизой и знаниями через формат вопросов и ответов. Они активно развивают сегмент B2B.
Полный отчёт доступен по ссылке: https://reprint.forrester.com/reports/the-forrester-wave-knowledge-management-solutions-q4-2024-8e852d8d/index.html | 1 481 |
| 4 |  +1No text... | 1 138 |
| 5 | Онбординг? У нас есть кое-что получше - нон-бординг
Хочу поделиться статьей техписа Марии Подавалкиной, которая рассказала про свой опыт нон-бординга, кто-то может сказать, так это же просто плохо организованный онбординг, возможно, а я скажу - это онбординг снизу 🫶
📌 Что такое нон-бординг?
Это когда вместо традиционной "тепличной" адаптации вы:
Изучаете продукт как обычный пользователь
Разгребаете устаревшую документацию
Тестируете функциональности самостоятельно
После задаете максимально конкретные вопросы разработчикам
🔍 Основные техники:
Скрупулезно фиксируйте всё, что видите: рисуйте схемы, делайте заметки
Не бойтесь экспериментировать и ломать вещи
Превращайте хаос в структуру
Найдите общий язык с командой
💡 Бонусы такого подхода:
Глубокое понимание продукта
Выявление болевых точек пользователей
Практические навыки адаптации
Умение работать в экстремальных условиях
Мораль истории: Sometimes you don't need a manual, you need curiosity and persistence! 💪
П.С. Не рекомендуется к масштабированию и подходит не для всех ролей. | 1 399 |
| 6 | 📍Собрала все бенчмарки из двух постов в слайды, чтобы было удобнее цитировать в ваших бизнес-кейсах и презентациях. | 1 268 |
| 7 | Бенчмарки качества и находимости знаний
В прошлый раз мы говорили о времени, которое тратится на поиск информации. Сегодня поговорим о качестве знаний и их доступности — ведь даже если информацию легко найти, она должна быть актуальной и полезной. Давайте разберемся, на какие метрики смотреть и с чем сравнивать.
Точность информации в базах знаний
Исследование ProcedureFlow (2021) среди 224 профессионалов контакт-центров показало интересную картину:
• Только 19.1% респондентов оценили свои базы знаний как "очень точные"
• 43.1% считают информацию "достаточно точной"
• 21.6% отмечают "среднюю точность"
• 13.8% признают, что информация "непоследовательна"
• 1.6% считают базу знаний "совершенно неточной"
• 1.8% вообще не имеют базы знаний
Как использовать этот бенчмарк? Проведите самооценку. Начните с опроса ваших сотрудников по той же 5-балльной шкале. Если ваши показатели ниже 60% (~сумма "очень точных" и "достаточно точных" баз знаний) — есть над чем работать.
Поисковые сессии
Лишь 15% пользовательских сессий в базах знаний задействуют поиск (исследование Zoomin, 2024). На закрытых ресурсах показатель выше — около 20%.
Успешность поиска
По данным Zoomin, 93% поисковых запросов дают результат — это бенчмарк, на который можно ориентироваться. Например, можно поставить цель, чтобы не более 7 процентов поисковых запросов были с нулевым результатом.
Также, средний показатель кликов по результатам поиска (CTR) — 55 процентов.
А что по контенту?
Далее можно взять для сравнения показатели взаимодействия с базой знаний в организации также из исследования Zoomin:
• 50% страниц просматриваются
• 19% страниц получают активное взаимодействие
• Из них:
• 12.1% — шарят с другими
• 10.5% — оставляют фидбек
• 9.5% — скачивают вложения
• 5.6% — подписываются на обновления
Источники:
• Zoomin Technical Content Benchmarks Report 2024
• 2021 Survey Report: What Contact Centres Are Doing Right Now | 1 361 |
| 8 | Бенчмарки в управлении знаниями: на что ориентироваться
Привет, ноуледж энтузиасты! 🥓
Сегодня поговорим о том, как оценить эффективность управления знаниями и на основе этого построить цели. Поехали!
Почему это важно?
Прежде чем мы начнем разбираться в цифрах, давайте поймем, почему это нужно. Управление знаниями — это не просто модный термин, это ключ к повышению эффективности вашей команды и организации в целом. Но как понять, насколько хорошо у вас идут дела? Можно сравнить себя с другими компаниями.
Затраты на поиск информации
Начнем с самого ценного ресурса — времени. Вот несколько фактов, которые можно брать и цитировать в OKR или бизнес кейсе:
Сотрудники тратят в среднем 26 рабочих дней в год на поиск информации. Это больше месяца при 40 часовой рабочей неделе Starmind, 2023
62% отмечают, что получить информацию и ответы нелегко. Starmind, 2023
20% рабочего времени среднего офисного сотрудника уходит на поиск внутренней информации. McKinsey, 2012
61% разработчиков тратят более 30 минут в день на поиск ответов или решение проблем. StackOverflow Survey, 2024
Сотрудники тратят от 7 до 20 процентов своего рабочего времени на воспроизведение существующих решений для других. Delphi Group, via Training Magazine
Скрытые хранилища знаний
Вот несколько цифр, сколько ценных знаний остается невостребованными:
Средний сотрудник использует только 38% своих знаний и опыта на работе. Starmind, 2023
42% сотрудников обладают уникальными знаниями, которые нигде не задокументированы. Panopto, 2018
65% считают, что у них есть знания, о которых компания не знает или не использует в полной мере. Starmind, 2023
30% разработчиков утверждают, что так называемые knowledge silos снижают их производительность в 10 и более раз в неделю. StackOverflow Survey, 2024
Желание делиться VS реальность
Хорошая новость: люди хотят делиться знаниями! Но...
90% сотрудников хотели бы чаще делиться знаниями. Starmind, 2023
61% не знают, как внести больший вклад в развитие корпоративных знаний. Starmind, 2023
Что с этим делать?
Оцените текущую ситуацию: Проведите опрос среди сотрудников, чтобы понять, сколько времени они тратят на поиск информации.
Сравните текущее состояние с бенчмарками и сформулируйте цели.
Источники отдельным списком:
- Future of work reaearch от Starmind
- Workplace Knowledge and Productivity Report 2018 от Panopto
- The social economy: Unlocking value and productivity through social technologies от McKinsey
- StackOverflow Developer's Survey 2024
- Knowledge Management in a Global Enterprise (отсюда цитирую данные Delphi, не нашла исходник)
P.S. Во второй части мы рассмотрим бенчмарки по качеству знаний и их находимости. | 1 764 |
| 9 | Бенчмарки в управлении знаниями: на что ориентироваться
Привет, ноуледж энтузиасты! 🥓
Сегодня поговорим о том, как оценить эффективность управления знаниями и на основе этого построить цели. Поехали!
Почему это важно?
Прежде чем мы начнем разбираться в цифрах, давайте поймем, почему это так важно. Управление знаниями — это не просто модный термин, это ключ к повышению эффективности вашей команды и организации в целом. Но как понять, насколько хорошо у вас идут дела? Можно сравнить себя с другими компаниями.
Затраты на поиск информации
Начнем с самого ценного ресурса — времени. Вот несколько фактов, которые можно брать и цитировать в OKR или бизнес кейсе:
Сотрудники тратят в среднем 26 рабочих дней в год на поиск информации. Это больше месяца!
20% рабочего времени среднего офисного сотрудника уходит на поиск внутренней информации (McKinsey).
61% разработчиков тратят более 30 минут в день на поиск ответов или решение проблем (StackOverflow).
Скрытые хранилища знаний
Вот несколько фицр, сколько ценных знаний остается невостребованными:
Средний сотрудник использует только 38% своих знаний и опыта на работе.
42% сотрудников обладают уникальными знаниями, которые нигде не задокументированы.
65% считают, что у них есть знания, о которых компания не знает или не использует в полной мере.
Желание делиться VS реальность
Хорошая новость: люди хотят делиться знаниями! Но...
👍 90% сотрудников хотели бы чаще делиться знаниями.
😕 Но 62% отмечают, что получить информацию и ответы нелегко.
🤔 61% не знают, как внести больший вклад в развитие корпоративных знаний.
Что с этим делать?
Оцените текущую ситуацию: Проведите опрос среди сотрудников, чтобы понять, сколько времени они тратят на поиск информации.
Создайте культуру обмена знаниями: Поощряйте сотрудников делиться уникальными знаниями и опытом.
Инвестируйте в инструменты: Внедрите системы управления знаниями, которые облегчат поиск и обмен информацией.
Обучайте и мотивируйте: Покажите сотрудникам, как эффективно делиться знаниями и использовать существующие ресурсы.
Измеряйте прогресс: Регулярно проводите оценку и сравнивайте результаты с бенчмарками.
Заключение
Управление знаниями — это не просто красивые слова, а реальный инструмент повышения эффективности. Используя эти бенчмарки, вы сможете оценить текущую ситуацию и наметить пути улучшения.
А как обстоят дела с управлением знаниями в вашей организации? Делитесь в комментариях! 🥓💡
P.S. Во второй части мы рассмотрим бенчмарки по качеству знаний и их находимости. Не пропустите! | 1 |
| 10 | Continuous Coordination и управление знаниями
Continuous Coordination — это фреймворк и философия организации работы в сферах, где результатом является интеллектуальная собственность, например, в продуктовой разработке софта, где думаю многие из вас задействованы или когда-либо были. Этот подход тесно связан с концепциями управления знаниями и во многом дополняет их.
Немножко предыстории
Фреймворк был сформулирован Генри Пойдером, основателем стартапа Steady, после того как он столкнулся с "communication shock" — шоком от обилия каналов и объемов коммуникаций на одной из своих работ. Изначально Пойдер пытался решить проблему асинхронной коммуникации с помощью слак-бота, который собирал информацию о текущих задачах и статусах сотрудников. Однако это лишь создавало дополнительный канал коммуникации, не способствуя реальной синхронизации знаний и действий команды.
Семь принципов Continuous Coordination
1. Keep a steady beat: Установление регулярного ритма для обмена информацией и синхронизации.
2. Lead with context: Предоставление полного контекста для принятия решений.
3. Work in the open: Обеспечение доступности информации для всех членов команды.
4. Tell the future: Открытое обсуждение планов и намерений.
5. Spare the meetings: Минимизация количества встреч в пользу более эффективных методов коммуникации. -> Сразу в ❤️
6. Write it down: Фиксация информации в письменном виде для лучшего сохранения и передачи знаний.
7. Track output, not input: Фокус на результатах работы, а не на затраченном времени.
Это все очень тесно пересекается с культурой обмена знаниями,
- Принцип "Write it down" способствует формированию корпоративной базы знаний. Например, при разработке нового продукта, все решения, обоснования и исследования документируются и становятся доступными для всей команды.
- "Work in the open" соответствует идее открытого доступа к знаниям в организации. Это может проявляться в использовании общедоступных вики-систем или инструментов для совместной работы, где каждый член команды может видеть и вносить вклад в проекты других или предложить помощь.
- Принцип "Lead with context" помогает в правильной интерпретации и применении знаний. Например, при передаче проекта новому сотруднику, помимо документации, предоставляется полный контекст: история принятия решений, отвергнутые альтернативы, обсуждения и т.д.
- "Spare the meetings" может быть реализовано через асинхронные обучающие материалы или документированные процессы, либо через асинхронные митинги — можно записывать короткие видео или демонстрации, если нужно показать результат работы.
- "Track output, not input" в контексте управления знаниями означает фокус на том, как эффективно знания применяются на практике и каков уровень осведомленности команды, а не на количестве проведенных тренингов или созданных документов.
Важный момент, который отмечает со-автор фреймворка — не стоит задачи измерять синхронизированность количеством артефактов, документов (как не было смысла измерять ее количеством встреч или приходов в офис), важно наличие контекста.
Начинать внедрять фреймворк они рекомендуют с принципа Keep a steady beat (Держать ровный ритм), например, выбрать, как и какие контекстом вы обмениватеесь ежедневно, еженедельно, раз в две недели.
Кстати, Continuous Coordination опен сорсный, доступен на GitHub под лицензией Creative commons, каждый принцип описан в отдельном файле с дополнительными материалами. | 1 663 |
| 11 |  +1No text... | 1 352 |
| 12 | Continuous Coordination Adoption Diagram (1).webp | 1 |
| 13 | В догонку: у меня раньше была непостоянная рубрика про конкурентов Notion, вдруг будет полезно
- Coda (возможно тоже уже не актуально, вот 40 минут назад пришло письмо, что с 12 сентября Coda тоже отключает доступ пользователям из России и Беларуси)
- Documize
- Microsoft Loop
Вообще я про Notion писала еще на заре канала, еще в 2018 году, когда там в поддержке еще сидел сооснователь Саймон. Эх, Саймон! | 1 484 |
| 14 |  +1Чуть не опоздала на вымирание 🦕
Думаю многие уже в курсе, что 9 сентября Notion заблокирует воркспейсы, в которых подписки хотя бы раз оплачивались с российских карт. Даже если пользователь уже вне России.
Чтобы проверить, подходите ли вы под критерий, перейдите в Settings -> Billing и посмотрите инвойсы, если в них есть российские карты - надо мигрировать, поскольку воркспейсы не просто сделают рид-онли, их обещают удалить.
Расскажу про свой опыт миграции.
Я создала новый аккаунт на другую почту, пригласила его в свой старый воркспейс и сделала верхние страницы пространства доступными всем в пространстве.
Затем из под нового аккаунта с новым воркспейсом на каждой странице нажала Move to, она скопировалась вместе со всеми подстраницами в Private раздел в воркспейсе.
Потом надо пройтись у каждой страницы убрать (1) - номер версии. Минус что пропадет история страницы и комментарии.
Есть еще вариант с экспортом и последующим импортом, он описан в доках Notion тут, но мне он показался менее надежным. | 1 563 |
| 15 | Ставим диагноз по базе знаний
Александра Камзеева упаковала свой доклад с прошлогодней KnowledgeConf в классную статью на Хабре, делюсь и статьей, и записью доклада с вами.
Мне кажется, что идея диагностировать через особенности того, как фиксируются и передаются знания потенциальные узкие места и проблемы в процессах компании - очень перспективная.
Вот лишь несколько примеров, которые Александра приводит, я попробовала к ним добавить индикаторы, как это можно заметить по базе знаний:
Отсутствие единого источника знаний: Когда разные отделы используют разные инструменты для хранения информации (например, Confluence, Google Docs, Notion), это приводит к несоответствиям и ошибкам, поскольку не ясно, какой источник содержит наиболее актуальную информацию.
Как увидеть это через БЗ: разные команды ведуь базы знаний в разных инструментах
Отсутствие знаний о доменных областях и архитектуре: Если сотрудники не понимают структуру бизнес-процессов и архитектуру системы, это может привести к неправильному планированию и выполнению задач. Нехватка таких знаний также снижает доверие к базе знаний.
Как увидеть это через БЗ: В БЗ вообще нет схем доменных областей и архитектуры либо им более года-двух-трех. Туда же - если их несколько противоречащих.
Проблемы с доступностью знаний: Ограниченный доступ к базам знаний или сложность в получении разрешений на доступ может привести к тому, что сотрудники будут искать альтернативные, менее эффективные способы решения своих задач.
Как увидеть это через БЗ: Вам кидают ссылку на статью, а на нее надо запрашивать доступ или даже лицензию.
Дублирование усилий: Когда разные команды, не зная друг о друге, работают над одной и той же задачей, это указывает на недостаток коммуникации и синхронизации. Такая ситуация является признаком отсутствия эффективного обмена знаниями.
В результате классные идеи часто откладываются или знания о предыдущих попытках не шарятся.
Как увидеть это через БЗ: много статей с похожими заголовками или содержанием в пространствах разных команд.
Еще больше примеров в статье и в докладе.
Замечаете ли что-то из этих сигналов у себя? | 2 040 |
| 16 |  Кросс-опыляемся 🐝
Кросс-опыление и обмен опытом - суперважная штука, у нас у всех разные углы зрения, поэтому даже одни и те же практики и материалы мы воспринимаем по-разному.
Поэтому мы с другими авторами каналов собрались в папку с лучшими каналами, которые могут быть интересны тимлидам и не только, тут все - крутой опыт, грабли, фасилитация, собеседования, обмен знаниями, теория менеджмента и даже всякое про работу мозга и обучение взрослых.
Можете подписаться сразу на все каналы, а можете выбрать те, что кажутся более релевантными.
🔗Ссылка на папку | 2 072 |
| 17 | 💬 Настало время делиться знаниями!
TLDR:
Подача заявок на KnowledgeConf 2024, которая пройдет в Москве 2-3 декабря, уже идет, будет идти до 15 августа.
🫵 Подать заявку можно тут https://cfp.knowledgeconf.ru/
Длинная версия:
Многие подписчики знают, что я участвую в подготовке конференции KnowledgeConf, и сейчас у нас активно идет подача заявок.
Помимо доставки ценности до продакшна команда разработки постоянно генерирует новые знания — о принципах работы системы, о ее архитектуре и зависимостях, о пользователях и их сценариях, о принятых практиках работы с кодом и другими вещами его окружающими, о технологиях, о принятых решениях и причинах изменений.
Чаще всего эти знания оседают в головах конкретных людей, и незаменимыми сотрудников делают именно они, а не конкретные навыки. Именно поэтому в управлении компетенциями придаётся такое значение понятию bus factor – с уходом человека исчезает не только он сам, но и вся накопленная им за время работы над проектом информация - знания.
Если у вас получилось навести порядок со знаниями в команде, создать единую точку доступа к критическим знаниям, найти и заполнить пробелы, фасилитировать обмен знаниями и вы могли бы поделиться этим — велкам на конференцию KnowledgeConf она именно об этом.
На этом этапе от вас не требуется готовый доклад, нужен абзац-полтора понятных и простых тезисов, которые вы хотите донести до аудитории и чему слушатели научатся и что вынесут из вашего доклада, что изменится для них и для вас после него.
А если вы совсем не знаете, о чем рассказать, то вот небольшой список идей от программного комитета:
- Как у вас организована горизонтальная передача знаний: гильдии, сессии обмена знаниями, внутренние конференции, сообщества, и люди знают, чем занимаются другие команды и всегда в контексте.
- Как вы сделали единую точку доступа к корпоративным знаниям, единый поиск, бота, отвечающего по разным источникам.
- Как передать знания от уходящего сотрудника команде, чтобы ещё год не бегать к нему с вопросами.
- Knowledge Centered Service на практике. Управление знаниями в командах поддержки и как экстраполировать их на всю компанию.
- Как у вас фиксируются решения и хранятся в прозрачном и поддерживаемом виде
- Как вы выявляете пробелы в знаниях и тайные знания на уровне команды и компании и фиксируете их.
- Как вам удалось сократить время поиска ответов на вопросы в компании до минимума.
- Как организовать управление знаниями для переиспользования технических решений, а не "создания велосипедов" и снижения рисков при смене команды и уходе сотрудников.
👉 Ждем ваших заявок https://cfp.knowledgeconf.ru/ или приходите в личку - поможем придумать тему. | 1 747 |
| 18 |  +2Результаты опроса StackOverflow, часть вторая: о работе со знаниями и поиске ответов
Продолжаю рассказывать про результаты опроса StackOverflow, эта часть про процессы, блокеры и скорость поиска ответов на вопросы.
70% опрошенных согласны или полностью согласны с тем, что знают, куда обратиться за ответами на свои вопросы.
При этом 53% респондентов согласны или полностью согласны с тем, что ожидание ответов нарушает их рабочий процесс, даже если они знают, где искать эти ответы.
30% разработчиков утверждают, что так называемые knowledge silos снижают их производительность в 10 и более раз в неделю.
61% всех респондентов тратят более 30 минут в день на поиск ответов или решений проблем.
Тимлиды (people managers) тратят на поиск меньше времени, чем отдельные сотрудники (40% против 36% и 30 минут или меньше).
Полные результаты тут: https://survey.stackoverflow.co/2024
Чем может быть полезно: как бенчмарки для ваших внутренних процессов передачи знаний и для обоснования изменений перед бизнесом. | 1 638 |
| 19 |  +2Результаты опроса StackOverflow, часть первая: об инструментах
StackOverflow опубликовал результаты ежегодного опроса разработчиков, в этом году поучаствовали больше 65 000 человек.
Среди ресурсов для обучения написанию кода онлайн ресурсы лидируют, в частности техническая документация (84%) и сам Stack Overflow (80%). AI пока занимает 9 место с 37 процентами.
Среди так называемых асинхронных инструментов работы лидируют Jira, Confluence и редактирование Markdown файлов. Также у Markdown самый высокий показатель по желаемости его использовать - 84 процента.
Также высоко в топе инструмент для ведения заметок Obsidian, его используют 13 процентов, а хотят попробовать - 76 процентов.
Еще интересен факт, что пользователи Obsidian не планируют переходить на другие инструменты.
Полные результаты тут: https://survey.stackoverflow.co/2024
Во второй части обобщу результаты про процессы поиск информации. | 1 461 |
| 20 | Второй год подряд ребята из DevCrowd проводят большое исследование руководителей разработки:
- Что входит в обязанности руководителей разработки
- Как попадают в профессию и куда из нее уходят
- Сколько платят руководителям разработки
- Что вы читаете и где ищете материалы для развития - подкасты, курсы, каналы
По прошлогоднему я делала пост с небольшим обзором результатов и тогда (что удивительно для меня) управление знаниями и шаринг знаний в командах практически не фигурировали в результатах.
Проходите опрос, рассказывайте про ваш опыт и помогите сделать исследование максимально охватным. Его результаты появятся в открытом доступе в сентябре.
👉 [Пройти опрос](https://survey.alchemer.eu/s3/90730642/tl-2024) | 1 820 |
