Knowledge and bacon - Управление знаниями в IT

Начало курса На следующей неделе будет курс по Markdown. 🍩 Конечно, для того, чтобы запомнить разметку надолго, нужна практика. Но курс поможет составить общее впечатление. Дополнительно я затрону такие темы как единый источник и разницу между вкусами Markdown.

В дружественном канале на этой неделе будет проходить курс в формате квизов по Markdown Если у вас есть сотрудники, которым надо контрибьютить в контент, это классный способ для них набрать базу в игровой форме, а для вас прсто обобщить знания

Александр Клименко рассказал, как они создают и переиспользуют внутренние артефакты базы знаний в публичной документации Из доклада можно унести готовый чек-лист, как разобрать внутренние артефакты, какие методики применить, чтобы привести их в порядок, например: - Использовать постепенно раскрытие (progressive disclosure), описывая прямо в процессе разработки - Хранить историю изменений - Вести реестр фигур описаний - какие глаголы используем для действий, какие названия для элементов системы - Фиксировать источники

Сегодня выступаю на самой масштабной конференции для тимлидов и руководителей TeamLead Conf. Буду рассказывать о том, как долго работающих сотрудников адаптировать к изменениям, применяя их опыт и знания и не потерять их. Расскажу, как руководителю подстраивать управленческий стиль под разные уровни профессионального развития сотрудников. Презентация для участников конференции и тех, кому интересна тема. Забирайте и применяйте на практике 🙌🏻

Дарья Мулык рассказала о том, как адаптировать не новичков, а уже работающих какое-то время к изменениям процессов/руководства/внешней среды, тут действуют по сути те же правила, что и при онбординге, но мы часто забываем о тех, кто работает давно и считаем их адаптацию чем-то само собой разумеющимся Она привязала этот процесс к уровням развития сотрудника и предложила по-разному рассказывать сотрудникам об изменениях в зависимости от уровня.

Продолжаю конспектировать для вас доклады #knowledgeconf снова про #базызнаний Николай Сенин рассказал о нескольких типичных архитектурах баз знаний и под какие задачи они лучше подходят. Важно помнить, что накопление информации в БЗ развивается по S-образной кривой и в какой-то момент наступает предел. Типичные подходы к структуре: - Списки - Дерево - Граф - Свойства/фасеты Решаемые задачи: - Совместное решение задач - функциональная организация в виде дерева - Обучение - структура от целей обучения или других параметров, например, задача, сложность, грейд - Синхронизация представлений - списки, словари, глоссарии, небольшие графы - Получение новых выводов - определить от каких свойств выстраивать структуру, чаще - два свойства

Анастасия Граф прямо сейчас рассказывает о том, как сформулировать требования к базе знаний и провести ее реинжиниринг. С чего начать? - А точно ли есть что-то ценное прямо сейчас? - Договоритесь о языке и сформируйте глоссарий - Делим все оставшееся на три категории: точно актуально, точно мусор, надо разобраться Внезапный совет: Мусор не удаляем, заводим отдельное пространство, помечаем как архив, что-то обязательно кому-то окажется ценным, то что вам таковым не показалось. Как страницы попадают в «архив, два варианта: - Если страница на протяжении квартала не использовалась, можно отправить ее в архив. - Выделить спринты на разбор и идти порциями в выделенное время Что фиксировать по ходу - Типы конвента - например, страница справочника, отвечающая на вопрос что это - Важно выбрать правильный оптимальный для вас триггер обновления - изменение статуса, изменение внешней среды (законодательства например), - Связи между материалами. Если настраивать их сразу, то меньше вероятность потерь Что проектировать по ходу - Статусы страниц - Кто будет владельцем контента, кто отвечает за триггер - Шаблоны - чем больше, тем проще потом людям вносить вклад. Снижаем тревожность. - Требования к оформлению - в идеале прямо в шаблоне - Порядок верификации - что будем делать, когда появляется новая страница, кто проверяет, описание внутреннего процесса - Порядок актуализации - кто и как обновляет, они используют отчеты/дашборды - Дерево страниц Пост дополняется 👩‍💻 #базызнаний #knowledgeconf

Квинтэссенция моего выступления на KnowledgeConf 2024 в Санкт-Петербурге Забирайте, распечатывайте, а если интересно подробнее - ждите запись, скоро будет!

Доклад Дарьи Вьюновой не просто открыл KnowledgeConf в Питере - это база для расставания с сотрудником так, чтобы у вас сохранились знания, была возможность перестроить или улучшить процессы на основе этого опыта и (важно) нормализовать уход, показать команде, что такое уходить, потому что люди проецируют на себя уход коллег. Мне особенно понравился совет в команде обсудить и проговорить, чему мы научились у этого человека и чего благодаря ему добились.

StackOverflow проводит ежегодный опрос пользователей и там есть несколько вопросов, связанных с управлением знаниями. Интересно будет проверить результаты позже. Особенно про средние затраты на поиск информации и на ответы на вопросы коллег.