mama SMM•автоворонки•чатботы•ведение

Есть 🔺 места на ноябрь. 💬онлайн консультация теперь сопровождение + готовые материалы. 🔺Что будет: 🕒 90 минут плотной работы онлайн • Аудит профиля: шапка, описание, визуал, актуальное • Аналитика: смотрим охваты, вовлечённость, рост • Ответы на все ваши вопросы • Стратегия на 3мес: цели, позиционирование, контент-рубрики • Контент-план на месяц и сценарии к рилс 🆕ГОТОВЫЕ МАТЕРИАЛЫ - 4 карусели, 12 сторис • Письменное резюме + видео встречи • Поддержка в чате 10 дней после консультации — не брошу Стоимость та же 15 000₽, а наполнение стало шире 😎 mamaSMM в Telegram • в MAX

Первые ИИ агенты в мире и их создатель 😂

Я всё поняла. А с чего начать? Вот этот момент мне кажется очень узнаваемым: пока слушаете обучение, всё складывается. Да, логично. Да, это мне надо. Конечно, сделаю! А потом открываете свой профиль Шапку менять? Пост писать? Услуги переписать? Всё сразу? Так, можно вернуть человека, который только что всё объяснял? 😅 Я бы начала с одной задачи. Например: чтобы по профилю было понятно, с чем ко мне обращаться И написала одну фразу:

Я помогаю [кому] с [какой задачей], чтобы человек получил [конкретный результат]

Уже есть первый черновик. С ним можно работать Но тут выясняется: услуг три, аудитория разная, всё важное. Что оставить? Что вынести отдельно? И вот с этими вопросами после консультации куда? После моей — ко мне в чат. В консультацию входят 15 дней сопровождения внедрения Вы пробуете применить то, что мы разобрали, я направляю и даю обратную связь Чтобы быстрее разобраться, можно написать так:

Хочу сделать понятнее описание услуг. Вот мой вариант и список того, что я предлагаю. Не понимаю, что выделить первым

Вот, уже видно, где нужна помощь. Не приходится заново пересказывать весь созвон или сидеть над формулировкой до ночи После консультации я подготовлю стратегию и контент-план по дням: тексты постов, сценарии Reels, описания и макеты. Из ваших фото подготовлю сторис Вам остаётся снять себя по сценарию и выкладывать готовые материалы. Все 15 дней я помогаю внедрять и учу делать самостоятельно. Если захотите, можем продлить сопровождение или обсудить передачу ведения мне Напишите мне «Консультация» — расскажу, как всё проходит 🤍 mamaSMM в Telegram в MAX

Рабочий день закончился. Начался директ 🙃 Анна написала мне про свой курс «Френч без мучений». Она мастер маникюра и преподаватель: снимает контент, работает с клиентами, отвечает на сообщения. А ещё переезд в новое помещение и ремонт И вот эта фраза:

Люди интересуются курсом, пишут мне, но я не всегда могу ответить сразу

Я ей ответила: «Вы прямо мой пациент» 😁 Потому что задача понятная. Продукт уже есть, интерес к нему тоже. А каждый вечер приходится лично рассказывать, что внутри, кому подойдёт и как купить Вроде всего-то ответить. Только одному, второму, третьему… А ужин там ещё тёплый? Анна хочет передать боту знакомство с курсом, основные вопросы и переход к покупке. Если вопрос остался — человек связывается с ней А я бы начала со своих переписок Откройте несколько последних диалогов и выпишите ответы, которые отправляете снова и снова. Рядом поставьте одну из двух пометок: «Можно отправить сразу» — программа, формат, стоимость, способ покупки «Надо уточнить» — подойдёт ли обучение под конкретный опыт человека, какую услугу выбрать в его ситуации Вот уже видно, что повторяется, а где нужен разговор. Не надо гадать, какую бы функцию прикрутить боту 😅 Можно собрать задачу в три строки:

Я продаю ___ Чаще всего меня спрашивают ___ Каждый раз вручную отправляю ___

Дальше — собрать из этого понятный путь Что человек получит первым? Где найдёт ответ на свой вопрос? Как перейдёт к покупке? И как напишет вам, если его случай не укладывается в готовые ответы? Вот эту последовательность я продумываю в сценарии и настраиваю в чат-боте с автоворонкой. Человек получает информацию и следующий шаг, даже когда вы работаете. А к вам приходят с вопросами, где действительно нужно разобраться Хотелось бы ведь вечером иногда просто ужинать. Без программы курса в соседнем окне 🙃 Напишите мне, что приходится снова и снова объяснять клиентам. Разберём, какую рутину можно передать боту

Ммм… люблю, когда возвращаются не уходят🩷 С Ольгой мы сделали чат бота с автоворонкой для ее курса «Красивая осанка. Здоровая спина» Разгрузили ее директ с вопросами и запустили продажи курса без ее участия А теперь помграю оформить тг канал курса, чтобы все было ахрененно красиво и удобно 👌 Покажу скоро #чатбот #автоворонки mamaSMM в Telegram в MAX

Вас читают как бесплатный справочник Вот представьте: читаю я фотографа. Как встать, куда деть руки, что надеть — всё рассказала, спасибо большое А на съёмку к ней можно прийти, если я перед камерой деревянная? Она подскажет? Или надо уже уметь красиво поворачивать голову? Советы я получила. А за съёмкой ещё подумаю, куда идти 🙃 Мои хорошие, вот это я бы и проверила в своих постах: видно ли за пользой, как вы работаете с человеком Давайте на том же фотографе соберём тему Сначала — одна услуга и знакомая ситуация Не просто «фотосессия», а съёмка для блога, когда фотографии нужны, а человек зажимается перед камерой Уже можно начать пост с «На фото опять стоите по стойке смирно?» Дальше — что можно попробовать Повернуться чуть боком, перенести вес на одну ногу, занять руки привычным действием. Есть конкретный приём, который можно проверить И здесь же показать свою работу, если вы действительно так снимаете:

На съёмке я подсказываю движения и показываю первые кадры, чтобы мы вместе выбрали, что вам нравится

О, вот теперь мне понятнее. Не надо заранее становиться моделью, мне помогут 😄 Себе можно забрать такую заготовку:

Ко мне приходят, когда [ситуация]. Самостоятельно можно попробовать [приём]. В работе со мной [как именно я помогаю дальше]

У вас уже есть основа темы, в которой видны и польза, и ваша услуга. Только не дописывайте помощь, которой на самом деле нет А дальше откройте свой план. Какие задачи клиента вы там раскрываете? Видно, с чем обращаться именно к вам? Или советы прекрасные, а услугу надо искать с фонариком? На консультации разберём профиль, контент и услуги. После неё я подготовлю стратегию и контент-план по дням: тексты постов, сценарии Reels, описания и макеты. Из ваших фото подготовлю сторис Вам остаётся снять себя по сценарию и выкладывать готовые материалы. Ещё 15 дней я рядом в чате: помогаю внедрять, объясняю и учу делать самостоятельно Чтобы за советами было видно вашу работу — и было понятно, как об этом рассказывать Напишите мне «Консультация» — расскажу, как проходит разбор и что подготовить 🤍 mamaSMM в Telegram в MAX

А работать когда, если всё время ведёшь блог? 🙃 Мне не нравится идея, что к своему делу человек автоматически получает ещё одну работу. Сам себе автор, оператор, монтажёр. И строгий начальник сверху: «Вчера ничего не выложили!» Начальник, конечно, тоже вы 😄 Мои хорошие, я бы сначала открыла список того, что вы собираетесь публиковать. И устроила ему небольшое сокращение Вот три вопроса к каждой идее 1. Что человек поймёт после этой публикации? 2. Как это связано с услугой, которую я сейчас предлагаю? 3. Могу ли я подготовить это в то время, которое у меня действительно есть? Допустим, в плане «снять модный переход». Зачем? Ну все снимают, и мне надо… А на репетиции уже ушёл час Я бы такую идею пока отложила. Вернуться можно, когда понятно, что именно этим переходом хочется показать А вот вопрос клиента «Что входит в стоимость?» — уже готовая зацепка. Человек хочет понять, за что платит. Тут нам есть что рассказать Из одного вопроса собираем несколько материалов В посте — что клиент получает и какие этапы входят в работу В коротком рилсе — один этап, который снаружи вообще не виден В сторис — реальный фрагмент этого процесса с вашим пояснением Вот теперь у нас три заготовки вокруг одной услуги. Можно подготовить их вместе и распределить по дням. А если времени хватает только на пост и сторис — начать с них Список публикаций вполне переживёт сокращение. А вот вы бесконечные вторые смены — вопрос 😅 Личные истории и смешные наблюдения я бы тоже оставила. Им не обязательно каждый раз продавать. Просто не надо превращать даже отдых в обязательное производство контента После такой проверки у вас останутся темы, у которых есть смысл, и объём, на который хватает времени Дальше нужно собрать всё под ваш профиль: что рассказывать первым, где показать работу, где объяснить услугу и предложить следующий шаг На консультации я помогаю это собрать После неё у вас будут стратегия и готовый контент-план по дням: тексты постов, сценарии Reels, описания, макеты. Из ваших фотографий подготовлю сторис Ещё 15 дней я рядом: помогаю внедрять и учу делать самостоятельно. Чтобы план можно было открыть и выполнить, а не положить в папку «потом разберусь» Напишите мне «Консультация» — обсудим, что в вашем контенте можно упростить 😎 mamaSMM в Telegram · в MAX

когда говорю "мы работаем" - имею в виду именно это 👍  Знакомо?  псс: своровала этот мем  на канале Макса Трейси, пусть не ругается

когда говорю "мы работаем" - имею в виду именно это 👍 Знакомо? псс: своровала этот мем на канале Макса Трейси, пусть не ругается

Ребят, вот вам лично знакомо это?.. Звоните в банк или какую-нибудь службу. Вопрос срочный, ситуация нестандартная, а он вам: — Выберите раздел — Соедините с оператором — Давайте помогу я, разберёмся вместе — Соедините с оператором! — Пожалуйста, уточните ваш вопрос К этому моменту лично я уже хочу разбить телефон об стену 😂 Потому что уже задолбалась повторять, что мне нужен человек, а не робот И вот тут давайте посмотрим на своих ботов Там можно задать вопрос менеджеру? Или человек тоже ходит по кругу: меню — раздел — меню — «не нашли ответ?» — опять меню? Я за автоматизацию, вы знаете. Но в сценарии должно быть место, где бот спокойно передаёт разговор человеку Что я бы проверила: 1. Кнопку можно найти «Задать вопрос менеджеру» — понятно «Дополнительные возможности взаимодействия» — я уже устала, можно первую? 😅 2. После нажатия кто-то узнаёт, что его ждут Клиенту написать «вопрос передан» мало. Самому менеджеру тоже должно прийти уведомление А то один уверен, что позвал, второй вообще не в курсе. Сидим вместе ждём 3. Человеку объяснили, где и когда ответят Например: Вопрос передан менеджеру. Он ответит здесь завтра с 10:00 до 12:00 Это пример — подставляйте своё реальное время Если ответ будет завтра, так и говорим. Человеку хотя бы понятно, что можно закрыть чат и заняться своими делами — давайте быть людьми в конце концов 😄 Я продумываю такие переходы ещё в сценарии: где бот справится сам, где подключится специалист и что каждый из них получит Чтобы автоматизация облегчала разговор, а не проверяла чужое терпение 😄 Откройте своего бота и попробуйте добраться до менеджера. Получилось без приключений?

Ну а ко мне - если нужна помощь в проверке или создании с нуля, вы уже поняли😎

mamaSMM в Telegram · в MAX

Ребят, вот вам лично знакомо это?.. Звоните в банк или какую-нибудь службу. Вопрос срочный, ситуация нестандартная, а он вам: — Выберите раздел — Соедините с оператором — Давайте помогу я, разберёмся вместе — Соедините с оператором! — Пожалуйста, уточните ваш вопрос К этому моменту лично я уже хочу разбить телефон об стену 😂 Потому что уже задолбалась повторять, что мне нужен человек, а не робот И вот тут давайте посмотрим на своих ботов Там можно задать вопрос менеджеру? Или человек тоже ходит по кругу: меню — раздел — меню — «не нашли ответ?» — опять меню? Я за автоматизацию, вы знаете. Но в сценарии должно быть место, где бот спокойно передаёт разговор человеку Что я бы проверила: 1. Кнопку можно найти «Задать вопрос менеджеру» — понятно «Дополнительные возможности взаимодействия» — я уже устала, можно первую? 😅 2. После нажатия кто-то узнаёт, что его ждут Клиенту написать «вопрос передан» мало. Самому менеджеру тоже должно прийти уведомление А то один уверен, что позвал, второй вообще не в курсе. Сидим вместе ждём 3. Человеку объяснили, где и когда ответят Например: Вопрос передан менеджеру. Он ответит здесь завтра с 10:00 до 12:00 Это пример — подставляйте своё реальное время Если ответ будет завтра, так и говорим. Человеку хотя бы понятно, что можно закрыть чат и заняться своими делами — давайте быть людьми в конце концов 😄 Я продумываю такие переходы ещё в сценарии: где бот справится сам, где подключится специалист и что каждый из них получит Чтобы автоматизация облегчала разговор, а не проверяла чужое терпение 😄 Откройте своего бота и попробуйте добраться до менеджера. Получилось без приключений? mamaSMM в Telegram · в MAX

Ммм Не могу не поделиться с вами ❤️отзывом про чат-бот Я ради таких слов готова ещё 3 сложных нагенерить 😂

Нанял SMMщика. Стал его помощником 🙃 «А что сегодня выкладываем?» «А расскажите про услугу» «А где фотографии?» «А пришлите пример, как вы хотите» Было, не было? 😅 И вот вы уже ищете, объясняете, надиктовываете между своими рабочими задачами А время-то идёт… И мысль: «Подождите, я же вроде хотел часть работы с себя снять» Поэтому я лично со своей командой начинаю с брифа, который клиент заполняет в самом начале работы Что за бизнес, кому помогаем, какие услуги, что в них входит, какие задачи у соцсетей. Рядом собираем материалы, на которые можно опираться Да, на старте придётся выделить время Зато потом не нужно по пятому кругу рассказывать, что входит в услугу, где лежат фотографии и почему «вот это мы клиентам не обещаем» И легче от этого в первую очередь самому заказчику Нам есть на что опереться при подготовке материалов. Ему не приходится каждый раз начинать объяснение с нуля Но тут есть ещё один момент, мАихАрошие Нанять SMMщика или команду — не значит совсем исчезнуть из своих соцсетей Ваш голос всё равно нужен. Ваш образ, мнение, опыт Если вы поменяли условия — нам нужно об этом узнать Если разбираем вашу работу — понадобятся ваши пояснения Если снимаем вас — в кадр всё-таки придётся прийти вам 😄 Мы же ваши соцсети ведём. Хочется, чтобы там оставались вы Поэтому я за то, чтобы сразу договориться: что готовит команда, какие материалы даёт клиент, где собираем комментарии и как согласовываем Участие остаётся. А вот каждый день самостоятельно придумывать тему, писать текст и искать всё по чатам — это уже повод посмотреть, что именно вы делегировали В карусели собрала, что передать на старте и о чём договориться. Можно взять список для начала работы или свериться с ним, если вы уже работаете вместе mamaSMM в Telegram · в MAX

Пока вы думаете, о чём написать, клиенты уже подкидывают вам темы 😄 «А мне подойдёт?» «А что нужно подготовить?» «А почему у вас так, а у других иначе?» Сидим, подробно отвечаем. Примеры приводим, нюансы объясняем Потом открываем канал: ну всё, писать не о чем 😂 мАихАрошие, так мы же только что человеку целый пост рассказали! И, возможно, этот же вопрос есть ещё у десяти читателей. Просто они пока молча смотрят Я собрала промпт, который поможет достать темы из такого разговора Возьмите содержательную переписку, уберите имена, контакты и личные подробности. Оставьте вопросы и свои ответы — и добавьте эту инструкцию:

Я — [кто вы и чем помогаете] Мои читатели — [кому продаёте услугу или продукт] Разбери переписку ниже и предложи 5 разных тем для постов на основе вопросов и сомнений клиента Для каждой темы дай: — фразу из переписки, на которой она основана — простой заголовок — 3 конкретных тезиса, которые стоит раскрыть Опирайся только на переписку. Не придумывай мотивы клиента, факты и результаты моей работы. Не повторяй одну мысль под разными заголовками Если материала меньше чем на 5 тем — скажи об этом. Если для раскрытия темы не хватает информации — задай мне вопрос Переписка: [вставьте текст]

А дальше смотрим, что получилось Например, из вопроса «Мы не умеем позировать, нам вообще можно на фотосессию?» уже получается тема: 🔴как проходит съёмка, если вы впервые перед камерой Только ответ нужен ваш. Что делает фотограф, как помогает, что человеку вообще предстоит «Важно расслабиться и довериться профессионалу» — спасибо, я уже вся расслабилась. Руки-то куда девать? 😅 Вот такие детали и добавляйте. Тогда из темы получится полезный пост, а не ещё один текст обо всём хорошем Я бы начала с одной переписки. А когда соберётся несколько тем — посмотрела, как связать их между собой и с вашими услугами. Это уже работа над контент-планом, с которой я помогаю Сохраняйте промпт. И загляните в личку — там, возможно, давно лежит ответ на «о чём писать» 😉 mamaSMM в Telegram · в MAX

«Наверное, ему дорого» А он это сказал? Или мы уже сами додумали? 😅 Человек спросил, получил ответ и замолчал. Всё, у нас уже готова версия: дорого, ушёл к конкурентам, просто посмотреть приходил Мои хорошие, он пока только не ответил. А мы уже и кошелёк ему проверили, и дальнейшие планы расписали 🙃 Давайте сначала посмотрим, на чём закончился наш разговор. Вот прямо последние сообщения откроем «Сколько стоит?» — «5000₽» И сидим. Вы ждёте оплату. А человек, может быть, ещё не понял, что входит в эти пять тысяч и как к вам записаться Можно ответить, например, так:

[Услуга] стоит [цена]. Сюда входит [состав]. Чтобы записаться, [одно понятное действие]. Какой день вам удобнее?

Только вопрос под свою услугу поменяйте. Если сначала нужно посмотреть задачу — предложите прислать её. Не зовём выбирать вторник, если до вторника ещё полпереписки 😄 «А какой вариант мне подойдёт?» — «Посмотрите тарифы» Ну я посмотрела. Даже все три прочитала. И всё равно не понимаю, какой мне нужен 🫢 Вот здесь можно помочь:

Подскажите, вам сейчас важнее [задача А] или [задача Б]? От этого зависит, какой вариант я предложу

Уже есть на что ответить. Мы вместе выбираем, а не отправляем человека ещё раз перечитать ту же табличку «Хочу записаться» — «Вся информация по ссылке» Открываю, а там сайт. Услуги, команда, новости за прошлый год… А записаться где? Если можете дать ссылку сразу на запись — дайте её. Если запись через вас, так и напишите:

Давайте подберём время. Вам удобнее [вариант А] или [вариант Б]?

Забирайте заготовки, подставляйте свою услугу и реальные варианты А для проверки выпишите по нескольким диалогам всего три строчки: Что человек спросил? Что мы ответили? Что предложили сделать дальше? Если видите, что после цены нигде нет способа записаться, — уже понятно, что можно дописать. Если всё объяснили, а человек молчит, пока так и оставим: причину не знаем. > Может, отложил. Может, отвлёкся. За него не решаем 🙌 А когда переписок много, попробуй ещё уследи: кому объяснила, кому ссылку отправила, а кто уже второй раз спрашивает, где выбрать время 🫣 Вот эту повторяющуюся часть можно собрать в сценарий бота: ответить, помочь выбрать, показать следующий шаг и позвать вас, когда нужен личный разговор Напишите мне, если у вас люди доходят до «хочу», а дальше вы оба почему-то ждёте друг друга. Посмотрим, в каком месте им нужна помощь 😎 mamaSMM в Telegram · в MAX

Бот не продаёт. Всё, меняем бота? 😅 Подождите, я сначала почитаю, что мы человеку предлагаем )) Вот что я увидела недавно в реальном кейсе заказчика:

«Комплексное решение для вашего развития. Индивидуальный подход. Выход на новый уровень»

Мои хорошие, я уже почти на этом новом уровне. Только всё ещё не поняла: что я покупаю-то? Созвон? Настройку? Папку с рекомендациями, которую потом самой разбирать? И вот сижу перед кнопкой «Оплатить». Кнопка красивая. Нажимать пока страшновато 🫢 Если у вас в сообщении получилось что-то похожее, давайте разберём его вместе 1. Что именно я получу? Возьмём для примера разбор профиля «Помогу раскрыть потенциал вашего блога» — звучит хорошо. А можно мне чуть подробнее, что мы будем делать? На разборе посмотрим шапку профиля, закрепы и последние публикации. После встречи у вас будет список правок: что поменять и с чего начать Вот теперь я могу представить, за что плачу. Подставляйте свой состав услуги — только то, что действительно делаете 2. Это вообще для меня? Подойдёт, если вы уже ведёте профиль, но новым людям приходится отдельно объяснять, чем вы можете помочь Узнала себя — читаю дальше. А «для всех, кто хочет развиваться»… Ну хотим. Только задачи у всех разные 😄 3. Сколько стоит и что будет после кнопки? Разбор стоит [цена]. Нажмите «Выбрать время» — откроются свободные даты. После выбора я пришлю, как подготовиться к встрече Состав, цена, следующий шаг. Уже спокойнее Если сначала нужна заявка или уточнение задачи — так и напишите. Я могу ответить на вопросы, только объясните, зачем мы сейчас это заполняем 🖍️ Можно собрать своё предложение по этой заготовке:

Это [услуга] для тех, кто [ситуация]. Мы сделаем [что входит], и у вас будет [конкретный результат работы]. Стоимость — [цена или от чего зависит]. Чтобы [следующий шаг], нажмите [кнопка]

Не обязательно оставлять её слово в слово. Добавляйте свои словечки, сокращайте. Главное — чтобы человеку не пришлось угадывать половину условий И кнопку нажмите сами. А то обещали выбрать время, открылась главная страница, и дальше квест «найди, куда записаться» 🙃 Сохраните и откройте сообщение, после которого вы предлагаете купить. Всё это там есть? Или мы так красиво написали про развитие, что про саму услугу забыли? Когда с предложением разобрались, можно собирать продолжение: что показать, о чём спросить, где помочь с выбором, а где уже подключиться лично Вот такие сценарии я и собираю в боте. Напишите мне, если у вас кнопки работают, а люди всё ещё вынуждены выяснять в личке, что же вы продаёте 🤍 #чатботы #автоворонки mamaSMM в Telegram · в MAX