mama SMM•автоворонки•чатботы•ведение

Кажется, я нашла ещё одну работу, которую можно спокойно отдать боту 😄 Если вы ведёте Telegram и MAX, то знаете этот прекрасный ритуал: опубликовали пост в Telegram → открыли MAX → перенесли текст → проверили ссылки → не забыли картинки → поправили форматирование… И так каждый раз. Ну правда, SMMщику и без этого есть чем заняться 🤭 Поэтому сегодня делюсь инструментом для авто-кросспостинга из Telegram в MAX.

Что делает бот: • избавляет от ручного переноса постов между мессенджерами; • корректно сохраняет медиавложения, ссылки и жирный / курсивный шрифт; • работает в фоне 24/7 без ограничений по количеству публикаций.

То есть вы публикуете пост один раз в Telegram, а он автоматически появляется и в MAX. Один пост → две площадки. Без ручного копирования и без второго админа. Вот это я люблю 😄 🎁

И для вас, мАихАрошие есть промокод

CROSS30

— дополнительная скидка

30% на любой срок подписки

.

Причём скидка по промокоду суммируется со скидкой за выбранный срок и действует до 30 сентября включительно. А чтобы не покупать кота в мешке, можно сначала спокойно потестировать — 24 часа бесплатно. 👉 Запустить бота PMX Для MAX Для Telegram

… которые вернут клиента без раздражения и с улыбкой 🙂

Я взяла 5️⃣стандартных ситуаций 👇 — человек забрал материал и исчез — посмотрел предложение, но ничего не выбрал — узнал цену и замолчал — почти дошёл до записи или оплаты — пропал, и пора напомнить о себе в последний раз Без давления, преследования и дежурного:

«Остались ли у вас вопросы?»

Это лёгкие сообщения, которые могут вызвать улыбку. Или хотя бы не раздражение — уже неплохо :) Все пять забирайте вот здесь 🔗 Но есть нюанс. Допустим, человек нажал кнопку или ответил на вопрос. А дальше что? Дальше нужен маршрут: куда его вести, что показывать и как довести до записи, заявки или покупки. Вот такие маршруты я и собираю в автоворонки. Если вашему боту тоже пора перестать просто отвечать и начать вести человека к результату — обращайтесь. Я тут 👌 mamaSMM в Telegram в MAX

Я тут нашла ещё одну причину не выходить из Telegram. Как будто мне их было мало 😂 Потому что теперь прямо в любом чате можно дать задачу — и получить результат там же. Например: ✈️ В чате с мужем — подобрать авиабилеты на выходные по нормальной цене. 🍸 С подругой — найти топ баров в городе с открытой верандой и хорошими отзывами. 🎁 В семейном чате — подобрать подарок маме в нужный бюджет. 🍝 Скинуть подруге фото продуктов из холодильника и попросить придумать, что из этого приготовить на ужин. 💻 А в рабочем чате — собрать информацию по конкурентам или быстро найти нужные материалы. И всё это не выходя из Telegram и не прыгая по десяти вкладкам. Просто пишешь @Spru обычным сообщением, что тебе нужно. И всё!!! Ну это уже неприлично удобно 😁 А ещё он бесплатный. Короче, я бы пошла потыкала 🙌 на вашем месте, ребят. mamaSMM в Telegram в MAX

С последним днём лета, мАихАрошие 🖤 Дайджест месяца в эфире Август собрался в одну подборку — там и про заявки, и про воронки, и про вечное «люди смотрят, но куда-то не доходят»: 🔹 почему люди сливаются за первые 5 секунд 🔹 где бизнес теряет деньги ещё до заявки 🔹 контент сработал, а где заявки? 🔹 почему люди смотрят, но не покупают 🔹 вы зря их похоронили… как раз клиенты, которые ещё не сказали нет 🔹 когда автоворонку лучше пока не ставить 🔹 ВК, MAX и маркетинг без страшилок 🔹 Instagram обновился, и это заметили не все 🔹 у вас есть такая метрика — «почти клиент»? 🔹 ваш клиент не отказался, вы просто не показали следующий шаг 🔹 миллион просмотров — это просто красивый параметр, а где продажи? 🔹 когда визуал сказал всё без подписи 🔹 как мемы помогают возвращать клиентов в воронке 🔹 SMM-лаборатория вместо обычного выступления #дайджест mamaSMM в Telegram в MAX

На энном выступлении AOFI я впервые почти не выступала 😅 В пятницу в Лужниках прошёл AOFI Connect. И организаторы предложили мне новый формат — двухчасовую SMM-лабораторию с вопросами, практикой и разборами профилей прямо на месте. Никакого огромного зала и привычного сценария: 40 минут говоришь в микрофон, потом 15 минут отвечаешь на вопросы — и все разошлись. В этот раз нас было 12–15 человек. Мы сидели за одним столом в VIP-ложе, а я впервые выступала вообще без микрофона. И вот это я люблю 🩷 Я шла по презентации, участники сразу задавали вопросы, делились своими ситуациями, спорили, уточняли. Мы тут же разбирали всё на примерах, а в конце дошли до профилей: Instagram, Telegram, ВКонтакте — кому что было актуально.

Получился не доклад, а настоящий живой круглый стол, где никто не остался без внимания.

И знаете, что мне нравится больше всего? После выступления организаторы прислали отзывы участников. Среди них был такой:

«Наверное, это лучшее, что было у нас по SMM за последние несколько лет».

Ну всё. Можно расходиться 😅 А если серьёзно — мне кажется, такой формат намного сильнее обычного выступления с теорией. Потому что люди уходят не просто с красивыми слайдами, а с ответами именно на свои вопросы и пониманием, что делать дальше. Это было моё 5тое вроде выступление на AOFI. Но впервые — настолько близкое, живое и прикладное. Похоже, я нашла свой идеальный формат выступлений. mamaSMM в Telegram в MAX

В этой воронке у меня Джон Траволта работал менеджером по возврату клиентов. И, честно, справился очень даже хорошо. Недавно собирала автоворонку: сценарии, оплаты, напоминания, возвраты, разные ветки — всё то, где бот очень легко может стать холодным, сухим и неприятным. А я такое не люблю. Потому что человек и так заходит в чат-бота не для того, чтобы поговорить с банкоматом. Поэтому, когда это уместно и заказчик не против, я добавляю в воронки мемы. Не ради “смотрите, как мы умеем шутить”. А чтобы в нужный момент снять напряжение и сделать коммуникацию живой. Например: человек выбрал абонемент, дошёл почти до покупки, но не оплатил. Что обычно прилетает в таких случаях? «Вы не завершили оплату». Ну спасибо, капитан очевидность. А у нас в этот момент появляется Джон Траволта с вопросом: «Тебя кто-то отвлёк?» И это уже совсем другое ощущение. Не “мы тебя дожимаем”. Не “эй, где деньги”. Не “срочно завершите оплату”. А скорее: кажется, ты собирался купить, но жизнь вмешалась — давай вернёмся, если актуально. Вот за это я и люблю продуманные автоворонки. Они не просто отправляют сообщения по таймеру. Они подхватывают человека там, где он выпал. Потому что “не оплатил” — это не всегда “передумал”. Иногда человек реально отвлёкся. Закрыл вкладку. Пошёл за ребёнком. Сел за руль. Потерял ссылку. Решил вернуться позже и забыл. И вот тут в бизнесе появляется очень интересная зона: люди, которые почти купили. Джон Траволта — это смешно. А вот сколько денег остаётся в этих “почти” — уже не очень. Я как раз писала про это отдельный пост Мне кажется, метрику “почти купили” пора вводить всем, у кого есть продажи через переписки, ботов, сайты и заявки. mamaSMM в Telegram в MAX

Подпись тут не нужна 😛

Миллион просмотров. А продажи ? - да и х.. с ними ?😝 Красивый скрин статистики получился, конечно :) В карусели показываю, как мы перестали отпускать людей после залетевшего Reels и получили 13 обращений за 2 дня Если ваши охваты тоже пока работают на красоту — напишите в комментариях - разберем вашу ситуацию 🙌

Заинтересовался. Написал. И… исчез. Было такое в переписках? Ну честно.. 🤭 Человек спросил цену, прочитал ответ и замолчал. И мы такие:

«Ну понятно. Ему Неинтересно».

А он вообще-то этого не говорил :) Мог отвлечься. Мог не понять, что делать дальше. Мог подумать: «вечером посмотрю» — и благополучно забыть. Ну бывает. И вот здесь мы часто сами закрываем диалог за человека:

не ответил = не надо.

Хотя иногда ему не хватает одного нормального следующего шага.

Не:

«Ну что, будете оформлять?»

😬 А:

«Если хотите, покажу два варианта и помогу выбрать».

Чувствуете разницу? Не дожать. А помочь продолжить. Вот это я люблю 🩷 И именно это можно автоматизировать: вовремя напомнить, дать нужную информацию, предложить следующий шаг. Потому что «не купил сейчас» и «мне неинтересно» — вообще не одно и то же. Откройте свои переписки. Сколько там диалогов закончились не словом «нет», а просто… ничем? Возможно, человек не отказался. Возможно, ему просто никто не показал, куда идти дальше…❓

А я могу показать за вас 😉 - просто напишите мне и обсудим вашу воронку - @blablabloger

mamaSMM в Telegram в MAX

Мне кажется, бизнесу пора завести новую метрику — количество «ПОЧТИ» 😄

Почти купил.

Почти записался.

Почти оплатил.

Человек спросил цену — и замолчал. Выбрал услугу — не записался. Получил ссылку на оплату — не оплатил. Написал «я подумаю» — и исчез. И бизнес такой: «Мало заявок. Давайте ещё трафика». А я бы сначала открыла директ :) Потому что там иногда лежит очень занимательная математика. Человек уже увидел вас, заинтересовался, пришёл, спросил, выбрал. Он не сказал «нет». Он просто не сделал последний шаг. Может, отвлёкся. Не понял, что дальше. Забыл вернуться. Остался один вопрос. А мы уже записали его в «не купили» и пошли платить за следующего 😄 Мне кажется, это довольно дорогой способ не замечать людей, которых вы уже почти довели до продажи. И вот здесь я люблю автоматизацию 🖤 Не «НУ ЧТО, ВЫ НАДУМАЛИ???» каждые два часа.

А нормальный маршрут: вовремя напомнить, подсказать следующий шаг, вернуть к записи или оплате.

Так что я бы сегодня считала не только заявки. Я бы посчитала «почти» Я всё 🙌 mamaSMM в Telegram в MAX

Инстаграм выкатил рестайлинг. Видели? Мне нрааавится 🤍

В пятницу выступила на форуме «Фитнес Россия» с темой, конечно же, по своей стезе - соц сети, в этот раз конкретно про ВК и MAX. Говорили о том, как бизнесу развиваться на этих площадках: где искать аудиторию, какой контент сейчас работает и как вести человека не просто к подписке, а дальше — к заявке и покупке. Без страшилок в духе «срочно всем переезжать» и без обещаний, что достаточно завести канал в MAX — и продажи как-нибудь появятся сами :) А началось выступление снова с моего мемного ролика про соцсети с Макконахи. Зрители оценили 😂 — и я в очередной раз убедилась: даже о серьёзном маркетинге можно говорить легко. Собственно, иначе я и не люблю 🩷 К рабочей поездке мы добавили ещё пару дней на Казань. Мы здесь уже не впервые, но всё равно взяли индивидуальную экскурсию и в субботу отправились гулять по городу. Даже сильный дождь ничего не испортил — промокли, но остались довольны :) А после — в дорогу домой. Решили ехать на машине. Долго, конечно, но в таких поездках есть своя романтика: можно не спешить, смотреть в окно и ещё немного продлить путешествие Хорошего окончания выходных вам, мАихАрошие 🫶 mamaSMM в Telegram в MAX

Сегодня я бы запретила ❌ вам ставить автоворонку 🤖 Да, именно я. Человек, который их делает :) Особенно, когда ко мне приходят с вполне понятным запросом:

«Мария, нам нужен бот. Чтобы прогревал, продавал, напоминал и доводил до заявки».

Звучит логично. Я открываю сценарий и задаю один простой вопрос:

А что именно человек должен захотеть купить?

И вот тут бывает либо тишина, либо десятиминутный рассказ с терминами, характеристиками и подробностями, на которых даже я где-то на второй минуте начинаю терять нить. И каждый раз думаю: если потерялась я, хотя сама задала вопрос, — что сделает обычный человек, который увидел вас впервые? Правильно. Закроет и пойдёт дальше :) Вот в такие моменты мне вообще не хочется срочно собирать «мощную автоворонку». Мне хочется взять красную ручку и вычеркнуть половину✍️ И мы действительно так делаем. Убираем умные слова. Сокращаем объяснения, которыми почему-то особенно жалко жертвовать. Переводим всё с языка эксперта на человеческий. И в какой-то момент вместо: «А мне это вообще зачем?» появляется: «Так. А вот об этом расскажите подробнее». Вот это я люблю 🩷 Потому что бот не должен уговаривать человека купить то, что ему непонятно. Он может ответить сразу. Может напомнить. Может выдать нужную информацию и привести к записи. Но создать интерес из воздуха он не может. Если предложение человеку непонятно — автоматизация просто быстрее проведёт его мимо покупки. Красиво, технологично, всё как положено. Только без продаж :) А вот когда предложение действительно работает, появляется уже другая проблема. Люди пишут. Сообщений становится больше. Менеджеры не успевают, забывают вернуться в переписку и теряют чаты. И вот здесь автоматизация наконец оказывается на своём месте. Она не продаёт вместо вас. Она не даёт потерять того, кого вы уже заинтересовали. Хорошая автоматизация не спасает плохой маркетинг. Она делает хороший маркетинг масштабируемым. Для меня в этом и есть весь смысл. Если вам нужен не просто бот «чтобы был», а нормальный маршрут клиента — пишите мне. Посмотрим, что там вообще стоит автоматизировать, и уже потом соберём всё 😎 mamaSMM в Telegram в MAX

Я сегодня пересчитала «мёртвых» клиентов… И среди них оказалось подозрительно много живых. Тех, кто спросил цену — и пропал. Забрал гайд — и не вернулся. Написал «я подумаю» — и растворился где-то между работой, детьми и ещё сотней дел.

И вот здесь многие заканчивают: не купил — значит, не заинтересован.

Но есть нюанс. Человек не сказал «нет». Он вообще ничего не сказал. Просто отвлёкся, отложил решение или забыл вернуться. А бизнес уже мысленно накрыл заявку крышкой и пошёл искать нового клиента. Я не за сообщения в стиле «Ну что, вы подумали?». Я за нормальный маршрут: вовремя напомнить о себе, показать подходящий кейс, ответить на сомнение и предложить понятный следующий шаг.

Часто у вас не мало заявок… Вы просто перестаёте с ними работать 🫣

Листайте карусель. А если подозреваете, что и в вашем директе лежит несколько преждевременно похороненных клиентов, — напишите мне 😉 Посмотрим, где именно у вас обрывается путь до заявки.

Ваш контент уже сработал. Клиента вы потеряли потом. Звучит неприятно. Зато честно 🙊 Мне кажется, многие зря обвиняют контент. Человек увидел ваш рилс, зацепился, перешёл в профиль, почитал — и написал вам. Или нажал на ссылку. То есть контент свою работу уже сделал. А дальше вот это… 👀 Ответ через три часа — потому что вы были заняты. Простыня текста — потому что ну надо же сразу всё рассказать. Ссылка без объяснений — дальше человек как-нибудь сам разберётся. Сообщение прочитали, отвлеклись и забыли вернуться. Ну бывает. Только человек в этот момент не думает: «Наверное, эксперт занят, подожду». Он просто уходит. И вот что обидно: вы снимаете рилсы, пишете посты, придумываете заголовки, вкладываете деньги в продвижение. Контент приводит к вам тёплого человека, а дальше бизнес сам обрывает ему дорогу до заявки. А потом мы удивляемся: «Почему люди смотрят, но не покупают?» Мне кажется, проблема иногда вообще не в том, как вы привлекаете человека, а в том, что с ним происходит после первого интереса.

Куда он попадает? Что получает? Понимает ли, что делать дальше? Или его отправили в квест «Догадайся сам»? 😄

Вот это я люблю проверять в первую очередь. Хороший контент приводит человека к двери. А дальше нужен понятный маршрут. Чат-бот с автоворонкой может подхватить человека после первого интереса: ответить на частые вопросы, дать нужную информацию, подсказать следующий шаг и довести до заявки. Без простыней. Без потерянных сообщений. Без «ой, я забыла ответить». Если контент у вас работает, люди приходят, но до заявки доходят далеко не все — то вам точно нужен четкий путь клиента, ну вы поняли 👌 mamaSMM в Telegram в MAX