Цифровой Ритейл

Почти 60% опрошенных бизнесменов поменяли хотя бы один зарубежный сервис на российский За последние несколько лет 57% компаний поменяли хотя бы один зарубежный сервис на отечественный аналог. Респондентам удалось найти альтернативу иностранным почтовым сервисам — 27%, корпоративным мессенджерам — 19%, облачным хранилищам — 12% и сервисам видеосвязи — 10%, согласно данным опроса платформы «Контур.Толка». Каждый второй респондент отметил, что сотрудники компании с пониманием отнеслись к переходу на новый софт. Каждый десятый — настороженно отреагировал на новости о замене сервиса, а теперь доволен отечественным продуктом. Бизнесу сложнее всего подобрать замену операционным системам — 21%, сервисам удаленного доступа — 8% и системам управления базами данных — 6%. 🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл

М.Видео-Эльдорадо рассказала о работе своего маркетплейса Группа М.Видео-Эльдорадо продолжает развитие собственного маркетплейса электроники. По итогам первого квартала 2024 года ассортимент площадки увеличился в 1,5 раза в годовом сопоставлении и достиг 160 тыс. наименований техники и комплиментарных товаров. На конец первого квартала с порталом работает уже 860 поставщиков, что вдвое больше, чем в начале 2023 года. Средний чек партнёрских товаров увеличился в 1,5 раза, достигнув 7,5 тысяч рублей. Позитивной динамике способствовал рост доли продаж товаров с высокой средней стоимостью и повышение частоты покупок на клиента. По итогам первого квартала в годовом сопоставлении М.Видео-Эльдорадо отмечает рост штучных продаж целого ряда партнёрских товаров. В частности, спрос на ПК и ноутбуки вырос в 4,5 раза, на телевизоры - в 3 раза, на технику для ухода за телом - в 2,7 раза, на кофемашины - в 2,7 раза, на смартфоны - на 69% и на технику для кухни и дома на 54%. 🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл

Покупатели стали строже относиться к отзывам на маркетплейсах Покупатели стали избирательнее относиться к тональности отзывов - отмечают аналитики. Особое внимание уделяется негативным отзывам и отзывам с фотографиями. 58% покупателей насторожит наличие исключительно положительных оценок. Исследование выявило, что лишь 10% пользователей совершат покупку, если все отзывы о товаре будут позитивными. Однако 78% покупателей готовы оформить заказ, если среди отзывов присутствуют как положительные, так и отрицательные мнения. 83% покупателей принимают решение о покупке товара на маркетплейсе с помощью отзывов. Ключевыми моментами в выборе товара являются также актуальность и количество отзывов: 59% покупателей считают важными самые свежие отзывы, а оценок должно быть не менее 10. Помимо этого, для оформления заказа важно количество "звёзд" у товара - почти 70% покупателей сделают выбор в пользу карточки с 4-5 "звёздами". Аналитики также выяснили, что развёрнутые комментарии с фотографиями и видео облегчают решение о покупке более половине пользователей. 67% пользователей купят товар, если он будет сопровождаться фотоотзывом. 🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл

Yota: мужчины стали в 2 раза активнее пользоваться маркетплейсами Россияне все больше пользуются маркетплейсами — трафик таких ресурсов вырос на 72% за прошлый год, при этом вовлеченность мужчин стала выше на 90%. На 33% увеличилось и среднее время, которое пользователи проводили за онлайн-шоппингом. Наибольший прирост трафика показали зумеры и пользователи 56+ — за 2023 год эти категории потратили в 2 раза больше гигабайт, чем годом ранее. Тренды выявили аналитики Yota на основе обезличенных данных абонентов. В среднем в 2023 году каждый пользователь маркетплейсов использовал на 58% больше мобильного интернета. Заметнее всего за это время увеличилась активность в «Мегамаркете» (в 3 раза больше, чем годом ранее), Ozon (аналогично в 3 раза), а также «Яндекс Маркете» и сервисе «Сималенд» (каждый +46%). Чаще других маркетплейсами пользуются миллениалы, на которых приходится 34% трафика в этой категории. Также к онлайн-шопингу тяготеют абоненты 36–45 лет (28%) и 46–55 лет (17%). При этом наибольшую динамику демонстрируют зумеры (14–20 лет) и пользователи старше 56 лет — обе группы за год показали двукратный рост потребляемого трафика. 🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл

Спрос на специалистов по онлайн-торговле взлетел на 27% Спрос на специалистов по онлайн-торговле взлетел на 27%, отмечают в своём исследовании аналитики платформы для поиска работы hh.ru и эксперты Центра развития предпринимателей PRO Wildberries. За последний год число вакансий для менеджеров личных кабинетов на крупных площадках выросло на четверть (27%), достигнув 3,5 тысяч предложений. По данным портала "Работа.ру", начинающий сотрудник в этой отрасли зарабатывает от 50 тыс. руб. в месяц, менеджер с опытом от года — от 120 тыс. руб., а менеджер с большим опытом работы — от 150 тыс. руб. Помимо менеджеров, маркетплейсам требуются: •Графические дизайнеры: для создания продающего контента (инфографика, видео); •Специалисты по фулфилменту: для упаковки, маркировки и отправки товаров; •Байеры: для поиска и закупки товаров в Китае и Турции; •Аналитики: для оценки рынка и разработки стратегии продаж. Спрос на менеджеров ежегодно растет вместе с ростом количества продавцов, оборотов и количества заказов на маркетплейсах — на 50—60% в год, отмечают в PRO Wildberries. Очевидно, что тренд на омниканальность и онлайн-торговлю будет только усиливаться, а значит, спрос на специалистов в этой сфере останется высоким. 🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл

На Wildberries может появиться «АвтоВАЗ» Автомобили «АвтоВАЗ» могут появиться в ассортименте транспорта на Wildberries. По словам Бакальчук, китайские автомобили стали для маркетплейса пробой пера.

«Мы видим растущий тренд на покупки автомобилей через онлайн-канал и хотим возглавить эту тенденцию. Сейчас мы настраиваем процесс продаж автомобилей Chery, Omoda, Jaecoo и ведем переговоры с несколькими автобрендами. "АвтоВАЗ" — в их числе» - заявила основательница маркетплейса

🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл

Ритейлеры пожаловались на мошеннические схемы с намеренной порчей электроники Ассоциация компаний интернет-торговли (туда входят Wildberries, Ozon, DNS, «М.Видео-Эльдорадо», «Ситилинк» и др.) направила в Минпромторг письмо, где попросила провести совещание с представителями Генпрокуратуры о злоупотреблении законом о защите прав потребителей. В письме говорится, что недобросовестные клиенты намеренно выводят электронику из строя, а затем обращаются к продавцам за гарантийным требованием, предоставляя «недостоверные заключения о наличии производственного недостатка в товаре». Отмечают, что для решения проблемы необходимо изменить закон о защите прав потребителей и установить четкую регламентацию статуса экспертов. Сейчас нет жестких требований к эксперту, его квалификации, методике работы и оборудованию, а их появление может решить проблему. Поэтому судебная практика зачастую такова, что суды встают фактически на сторону мошенников. Проблему предлагают решить следующим образом: закрепить в законе правило о проведении экспертизы только в аккредитованных экспертных учреждениях, а не у частных специалистов. 🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл

В России появится онлайн-платформа для автодилеров Ассоциация «Российские автодилеры» (РоАД) до конца года запустит онлайн-платформу для торговли автомобилями между юрлицами — дилерскими предприятиями. Проект, который назвали «Платформа РоАД b2b», будет представлять собой аукционную площадку в интернете по продаже новых и подержанных автомобилей между дилерами. При этом доступа для физлиц на нее не будет, пояснил Алексей Подщеколдин. Поиск транспортного средства будет доступен по марке, модели, цвету, региону эксплуатации, комплектации и другим параметрам. Отдельно будет организован аукцион битых машин, добавил он. Стоимость размещения объявления о продаже автомобиля на платформе разная: для членов РоАД — около 500 руб., для сторонних дилеров — 1000 руб., указано в презентации. На первом этапе предполагается выставить на аукцион порядка 150 000 машин, говорится там. 🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл

Data Insight опубликовал ТОП-100 крупнейших российских интернет-магазинов По данным аналитиков в ежегодном рейтинге из ста крупнейших интернет-магазинов в сравнении с показателями 2022 года тройка лидеров осталась без изменений: • 1 место Wildberries — 2 143 700 млн рублей, рост +73% • 2 место Ozon — 1 369 000 млн рублей, рост +125% • 3 место Яндекс Маркет — 370 600 млн рублей, рост +57%. Стоит отметить, что Мегамаркет буквально ворвался в рейтинг на 4 место с ростом в 417% и онлайн-продажами на 312 700 млн рублей. Топ-10 рейтинга покинули MВидео и Lamoda, спустившись на 11 и 12 место соответственно. Впрочем, главный модный маркетплейс с продажами на 167,84 млрд рублей все еще остается лидером категории «Одежда, обувь и аксессуары». Нишевые маркетплейсы Детский мир и Flowwow по результатам рейтинга стали лидерами в категориях «Товары для детей» и «Подарки и развлечения» соответственно. 🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл

Банки обеспокоены конкуренцией со стороны маркетплейсов Представители сразу двух крупных банков высказали опасения относительно схем снижения комиссий, которые используют маркетплейсы при предоставлении финансовых услуг. По словам председателя Промсвязьбанка Константина Басманова, это приводит к уменьшению кешбэка у клиента и росту маржи маркетплейсов. Но не только это беспокоит банкиров: активное развитие собственных финтех-решений у маркетплейсов дает им возможность практически бесшовно встраиваться в клиентский путь, а это, по мнению банков, может нарушить конкурентную среду.

"У нас две компании, фактически имея конкурентное преимущество по сравнению с банками, оказывают финансовые услуги, ценовые скидки делают таким образом, что они выигрывают эту борьбу, из-за того что не регулируются Центральным банком, используя неконкурентные способы борьбы на конкурентом рынке" - отметил глава комитета Госдумы по финансовому рынку Анатолий Аксаков и попросил Банк России обратить внимание на эту проблему, а также инициировать законопроекты, чтобы выравнивать условия конкуренции.

🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл

Wildberries запустит продажу автомобилей Онлайн-ретейлер Wildberries с 18 апреля запускает продажу автомобилей. Первой машиной, которую можно будет купить на маркетплейсе, станет китайская Chery. Заказ автомобиля возможен для пользователей по 100-процентной предоплате по карте, которая привязана к профилю. После оформления заказа с клиентом свяжется официальный онлайн-дилер Chery «Деливери кар» для уточнения деталей, договор купли-продажи подписывается перед выдачей автомобиля, пояснили в Wildberries. На первом этапе заказ авто будет доступен для жителей Москвы, Московской области, Казани и ряда других регионов. Со временем зону доставки расширят. 🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл

«Роспотребнадзор» запретил «Леруа Мерлен» отменять интернет-заказы В марте ритейлер временно установил новые правила на своем сайте. В частности, ввел минимальный порог онлайн-заказа — 20000 рублей. А также ограничил самовывоз и сообщил об увеличении сроков сборки и доставки из-за повышенной нагрузки. Но кроме этого, торговая сеть стала в одностороннем порядке отменять онлайн-заказы. Покупатели из Красноярского края пожаловались на этот факт, что стало поводом для проверки и последующего установления запрета через суд. В «Роспотребнадзоре» напомнили, что продавец не имеет права в одностороннем порядке отказываться от исполнения договора купли-продажи, заключенного дистанционно. 🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл

Ozon спрогнозировал рост оборота в 2024 году на 70% Ozon ожидает рост оборота от продаж (GMV) на 70% в 2024 году. За 2023 год он вырос на 111% при ожиданиях в 90-100% и составил 1,752 млрд рублей. В компании также ожидают, что EBITDA (прибыль до вычета процентов, налогов, износа и амортизации) будет положительной. По итогам четвёртого квартала 2023 года оборот маркетплейса вырос в 2,1 раза (до 625,7 млрд рублей). Доля Ozon в обороте выросла до 84,9% против 78,4% в 2022 году. Доходы маркетплейса от прямых продаж увеличились на 21% (до 49,7 млрд рублей), выручка выросла на 37% год к году (до 128 млрд рублей). По итогам 2023 года GMV маркетплейса вырос в 2,1 раза в годовом выражении (до 1,75 трлн рублей). EBITDA за год составила 4,208 млрд рублей. 🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл

Китайские платформы электронной коммерции догоняют корейских конкурентов Согласно данным о платежных транзакциях, опубликованным в среду, китайские платформы электронной коммерции, в том числе крупнейшая тройка AliExpress, Temu и Shein, увеличили свои продажи в Южной Корее более чем вдвое за последние шесть месяцев, в то время как их корейские конкуренты продемонстрировали вялые показатели продаж за тот же период. Согласно аналитическому отчету BC Card, крупнейшей в стране компании по обработке платежей, объемы платежей, совершенных на китайских платформах электронной коммерции, выросли более чем на 130 процентов с октября прошлого года по март этого года как с точки зрения продаж, так и количества покупок. За тот же период на корейских платформах электронной коммерции продажи снизились на 2,5 процента, а количество покупок снизилось на 1,1 процента. Точные суммы этих цифр пока не раскрыты. 🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл

Президент «Ростелекома» Михаил Осеевский предложил онлайн-компаниям вносить вклад в развитие телеком-инфраструктуры Президент «Ростелекома» Михаил Осеевский на конференции «Телеком 2024» отметил, что операторы-связи обязаны отчислять 1,2% годовой выручки в резерв универсального обслуживания, за счет которого осуществляется развитие сетей связи в небольших населенных пунктах. По его мнению, рынок связи развивается медленно, в то время как маркетплейсы и другие интернет-компании растут ускоренными темпами, но никак не участвуют в развитии инфраструктуры, хотя имеют прямую заинтересованность в этом. Представители Ozon и «Яндекс Маркета» отказались комментировать данное предложение. Wildberries и «Мегамаркет» пока не озвучили сформированного мнения. А в "Авито" выразили несогласие. Представители сервиса сообщили, что большинство онлайн-компаний оплачивают операторам связи выделенные полосы трафика в рамках заключенных договоров:

«Эти платежи уже подразумевают возмещение операторам связи затрат на эксплуатацию сетей. Обязывать интернет-компании дополнительным обеспечением расходов операторов связи будет излишним».

В Госдуме уже включали в черновик мероприятий для реализации стратегии развития отрасли связи до 2035 года такие пункты, как создание механизма соразмерного участия крупных интернет-компаний в развитии сетей связи и определение для интернет-компаний отчисления в резерв универсального обслуживания. Будут ли данные предложения включены в итоговый план - пока не известно. 🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл

Ozon почти догнал VK по рекламной выручке Маркетплейс Ozon увеличил рекламную выручку по итогам 2023 г. почти в три раза по сравнению с 2022 г. — до 70,4 млрд руб. В четвертом квартале этот показатель вырос в 2,2 раза — до 25,3 млрд руб. Такой рост объясняется увеличением количества предпринимателей, использующих инструменты продвижения. Для сравнения, в прошлом году группа VK увеличила выручку от онлайн-рекламы на 40% — до 79,7 млрд руб. Рекламная выручка стала основным источником роста доходов компании. Общая выручка VK выросла на 36% год к году — до 132,8 млрд руб. В общей структуре выручки Ozon доля рекламы заняла 16% — это в 1,7 раза больше, чем годом ранее. Количество пользователей рекламной платформы в 2023 г. увеличилось вдвое — более 70% предпринимателей на платформе используют инструменты продвижения. 🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл

Каждый четвертый ученик инфоцыган испытывает сложности в реальной работе на Wildberries 24% новичков на Wildberries, пришедших на маркетплейс после обучения у сторонних «наставников», недовольны объемами продаж, а 17% — плохо разбираются в тарифах и штрафах. Такие показатели выявил в ходе исследования Центр развития предпринимателей PRO WIldberries. Как следует из результатов опроса продавцов, которые недавно зарегистрировались на площадке, инфобизнесмены по торговле на Wildberries часто не раскрывают информацию о том, как формируются тарифы на комиссию и логистику на маркетплейсе. Также внешние консультанты рекомендуют делать самовыкуп товаров для повышения рейтинга, хотя это нарушает условия работы на площадке. 🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл

AliExpress Россия заработал 10 миллиардов чистой прибыли в 2023 году Но есть нюанс. В отчете «Алибаба ком (РУ)» говорится, что в 2023 году компания получила прибыль в основном за счет доходов, не связанных с основной деятельностью. Фактически у компании и не было прибыли. В данных за 2023 год отображен бухгалтерский доход, фактически «виртуальная прибыль», образовавшаяся за счет прощения выданного в 2021 году внутреннего займа от другой компании группы. Согласно отчетности — в прошлом году компании был прощен беспроцентный заем на 5,94 млрд руб. По базовым правилам бухучета и принципу двойной записи при списании обязательств их размер становится бухгалтерским доходом. 🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл

Карточные платежи больше не являются основным выбором потребителей в электронной коммерции Компания Boku выпустила глобальный исследовательский отчет под названием Global E-Commerce Report 2024: The Changing World of Payments" - углубленный анализ платежных предпочтений и покупательского поведения потребителей по всему миру. Отчет свидетельствует о продолжающемся снижении доли традиционных карточных платежей на рынке и значительном увеличении использования локальных методов оплаты для покупок в электронной коммерции по всему миру. В отчете было опрошено 10 500 потребителей и проанализированы данные с 37 крупнейших рынков по всему миру для выявления глобальных, региональных и страновых тенденций. 🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл

Мировые онлайн-продажи превысят $6 трлн в 2024 году По прогнозу eMarketer, мировые розничные продажи в сфере электронной коммерции составят пятую часть от общего объема ритейла в 2024 году — $6,33 трлн. Если исключить из расчета Китай, доля электронной торговли в мире составит 12,4%. Рост e-commerce в мире будет постепенно замедляться в течение следующих трех лет. Среди отслеживаемых рынков наиболее высокие темпы в текущем году будут наблюдаться в Латинской Америке (15,8%), а самые низкие — в Западной Европе (6,4%). Более половины мировых продаж в сфере e-commerce в 2024 году придется на Китай, который сохранит первое место ($3,235 трлн). Далее следуют США ($1,251 трлн) и Великобритания ($220,55 млрд). 🌟Подписывайтесь на Цифровой Ритейл