Глазами отельера
Open in Telegram
Авторский канал про продажи в отелях, культуру сервиса и тренды индустрии гостеприимства Фулл тайм в отеле, журналист HoReCa @ksenia_wr
Show more6 613
Subscribers
No data24 hours
+17 days
+8030 days
Data loading in progress...
Similar Channels
Tags Cloud
Incoming and Outgoing Mentions
---
---
---
---
---
---
Attracting Subscribers
September '26
September '26
+34
in 1 channels
August '26
+152
in 9 channels
Get PRO
July '26
+115
in 4 channels
Get PRO
June '26
+227
in 7 channels
Get PRO
May '26
+62
in 0 channels
Get PRO
April '26
+268
in 5 channels
Get PRO
March '26
+176
in 3 channels
Get PRO
February '26
+124
in 2 channels
Get PRO
January '26
+166
in 9 channels
Get PRO
December '25
+209
in 7 channels
Get PRO
November '25
+152
in 3 channels
Get PRO
October '25
+308
in 7 channels
Get PRO
September '25
+295
in 2 channels
Get PRO
August '25
+100
in 3 channels
Get PRO
July '25
+5 572
in 4 channels
Get PRO
June '25
+114
in 3 channels
Get PRO
May '25
+122
in 3 channels
Get PRO
April '25
+490
in 13 channels
Get PRO
March '25
+231
in 5 channels
Get PRO
February '25
+435
in 9 channels
Get PRO
January '25
+283
in 5 channels
Get PRO
December '24
+315
in 10 channels
Get PRO
November '24
+250
in 4 channels
Get PRO
October '24
+338
in 4 channels
Get PRO
September '24
+256
in 3 channels
Get PRO
August '24
+164
in 3 channels
Get PRO
July '24
+163
in 3 channels
Get PRO
June '24
+208
in 6 channels
Get PRO
May '24
+134
in 4 channels
Get PRO
April '24
+216
in 3 channels
Get PRO
March '24
+243
in 5 channels
Get PRO
February '24
+167
in 11 channels
Get PRO
January '24
+153
in 4 channels
Get PRO
December '23
+688
in 7 channels
Get PRO
November '23
+125
in 4 channels
Get PRO
October '23
+231
in 1 channels
Get PRO
September '23
+108
in 0 channels
Get PRO
August '23
+205
in 0 channels
Get PRO
July '23
+84
in 0 channels
Get PRO
June '23
+217
in 0 channels
Get PRO
May '23
+150
in 0 channels
Get PRO
April '23
+412
in 0 channels
Get PRO
March '23
+165
in 0 channels
Get PRO
February '23
+3
in 0 channels
Get PRO
January '23
+17
in 0 channels
Get PRO
December '22
+4
in 0 channels
Get PRO
November '22
+2
in 0 channels
Get PRO
October '22
+7
in 0 channels
Get PRO
September '22
+84
in 0 channels
Get PRO
August '22
+411
in 0 channels
| Date | Subscriber Growth | Mentions | Channels | |
| 08 September | +11 | |||
| 07 September | +4 | |||
| 06 September | 0 | |||
| 05 September | 0 | |||
| 04 September | +5 | |||
| 03 September | +3 | |||
| 02 September | +1 | |||
| 01 September | +10 |
Channel Posts
Repost from Академия гостеприимства | МРИЯ
🪷 Маркетинг территорий: как сделать место точкой притяжения для людей, бизнеса и инвестиций
В «Лектории» Академии гостеприимства разберем практический подход к развитию территорий: как проводить исследования, собирать сильную концепцию и как выстраивать функциональную модель объекта и привлекать партнеров.
Спикер: Кирилл Глобов
➡️руководитель Дирекции по природным территориям Фонда «Институт развития городов Республики Татарстан»;
➡️ проведено свыше 50 маркетинговых исследований для инвесторов по оценке рынков под запуск туристических объектов;
➡️ лидирует работу с инвесторами и предпринимателями по запуску федеральных и бизнес-проектов.
✔️Когда: 9 сентября (среда), 16:00–17:00 (Мск)
✔️Формат: онлайн
🪷 Регистрация по ссылке
Реклама. ООО "МРИЯ". ИНН 9103007830. erid: 2W5zFJK33HB
| 2 |  Медведь в 5‐звёздочном отеле
Видео, которое сегодня разошлось по всем соц сетям. Хищник в коридорах отеля на Красной Поляне в Сочи.
Если в здание смог залезть медведь, то как же обстоят дела с «недоброжелателями», которые могут проникнуть в отель | 494 |
| 3 |  В отеле может работать Яндекс Директ, сайт принимать посетителей, администраторы — вежливо отвечать на звонки
Но при этом все равно не выполняться планы продаж и загрузки. Для управляющего самое сложное — понять, в какую точку смотреть первой, чтобы не тратить деньги вслепую и не давать команде противоречивые задачи.
Если вы задаетесь вопросами
✅ что нужно менять первым?
✅ дорабатывать сайт?
✅ увеличивать рекламный бюджет?
✅ проверять модуль бронирования?
✅ учить администраторов?
✅ или сначала разобраться, что происходит с гостями, которые уже позвонили, но не забронировали?
Записывайтесь на бесплатный 40-минутный разбор продаж для собственников и управляющих отелей, глэмпингов и баз отдыха. Проводит его основатель агентства АРДО Мария Якимовская.
На встрече Вы пройдете путь гостя: Реклама → Сайт → Звонок → Бронь
В результате увидите 2–3 точки, которые сейчас важнее всего проверить именно в вашем объекте, и определить первый разумный шаг.
Запись по ссылке: ardo-club.ru/razbor-prodazh-otelya
Реклама. ИП Бахтин Сергей Юрьевич. ИНН 400700067241, Erid: 2SDnje4FKP9 | 731 |
| 4 |  +3Яркий микс спорта высокого уровня и неожиданной/гламурной обстановки
27 августа в легендарном отеле Waldorf Astoria New York прошло мероприятие Ballroom Tennis Invitational. Главный бальный зал отеля превратили в полноразмерный теннисный корт — и всё это под хрустальными люстрами.
Эта акция стала дебютом новой платформы бренда — Waldorf Astoria Racquet Club. Её идея в том, чтобы объединять мир тенниса/ падела с исключительным гостеприимством: создавать события, где спорт встречается с роскошью.
Теннис был только частью программы. Кроме него для гостей была подготовлена кулинарная программа, организована возможность встретиться с именитыми игроками и дополнительные активности.
Были и специальные пакеты «stay-and-play»: они включали проживание в отеле, доступ к теннисным активностям и восстанавливающие процедуры в спа-центре отеля.
📲 Канал в Мах | 480 |
| 5 |  Для тех, кто начинает или планирует заняться посуточным бизнесом
Островок и Профи.ру проведут совместную онлайн-встречу: эксперты расскажут,
как подготовить квартиру к приёму гостей, найти специалистов под разные задачи и избежать частых ошибок.
❗️онлайн 9 сентября (среда) с 11:00 до 12:30 мск
📍участие бесплатное
Что будет на вебинаре:
● разбор реальных квартир
● практические рекомендации от команды Островка, фотографа, хоумсйтеджера и эксперта по клинингу
● чек-листы, которые можно применить в ежедневной работе
➡️️ Зарегистрироваться на вебинар | 482 |
| 6 |  Платформа Loyalty Juggernaut* выпустила гид по лучшим системам бонусов и скидок люксовых отелей
В него попали 10 отельных программ, оценённых по параметрам: как зарабатываются баллы, как выстраивается статус и какие бонусы дает кроме бесплатных ночей.
В таблице собрала характеристики самых известных сеток, попавшие в гид 🖕
Что объединяет самые сильные отельные программы?
Во‑первых, прозрачность, которая укрепляет доверие: Hyatt доказывает, что программа с опубликованной сеткой вознаграждений может быть выгоднее более крупной, но менее понятной программы.
Во-вторых: самые сильные программы выходят за рамки оплаты ночи в номере. Бонусы можно накапливать и использовать в ресторанах, авиакомпаниях или у партнеров.
*технологическая компания из Кремниевой долины (основана в 2015 году), которая помогает бизнесам проектировать, запускать и масштабировать программы лояльности. | 522 |
| 7 |  Как легально принимать безналичные чаевые без рисков для бизнеса?
Проводить чаевые через терминал отеля — значит нагружать бухгалтерию. Переводы по номеру телефона снижают конверсию. Сервис электронных чаевых https://tglink.io/54560c9efc6d69?erid=2W5zFJhXy2R решает проблему в полностью «белой» зоне.
Почему это безопасно для ООО/ИП:
Нет налоговых рисков. Перевод идет напрямую от гостя сотруднику, минуя счет ресторана.
Полностью легально. По закону это договор дарения (ст. 572 ГК РФ), который не облагается НДФЛ (ст. 217 НК РФ).
Никакой волокиты. Бухгалтерии не нужно бить чеки, проводить суммы через кассу и оформлять выплаты.
Защита от 115-ФЗ. Мы берем комплаенс на себя, защищая личные карты персонала от блокировок.
Подключение — 0 рублей.
Оставьте заявку на https://tglink.io/da7315277c3142?erid=2W5zFJhXy2R
#реклама
О рекламодателе | 379 |
| 8 |  Пятница все-таки!
Русские туристы в Намибии нашли самого ленивого администратора отеля, который не смог проснуться во время рабочей смены.
📲 Канал в Мах | 563 |
| 9 |  Бесплатный вебинар для новичков посуточного бизнеса
Островок и Профи.ру скоро проведут совместную онлайн-встречу: эксперты расскажут,
как подготовить квартиру к приёму гостей, найти специалистов под разные задачи и
избежать частых ошибок.
Когда
9 сентября (среда) с 11:00 до 12:30 мск
Что в программе
● Разбор реальных квартир
● Практические рекомендации и чек-листы от команды Островка, фотографа,
хоумсйтеджера и эксперта по клинингу
Присоединяйтесь и получите полный комплект инструментов для уверенного старта!
➡️ Зарегистрироваться на вебинар | 612 |
| 10 | Памятка по MAX для отелей.pdf | 720 |
| 11 |  Памятка от Росаккредитации "Как поставить отметку о возможности заселения по Цифровому ID в подсистеме «Гостеприимство»"
Если в вашем отеле реализована возможность заселения с использованием MAX, то поставьте соответствующую отметку в подсистеме Гостеприимство.
Данная отметка позволит пользователям искать средство размещения, где можно заселиться по MAX, в реестре средств размещения и на ОТА.
Скачать файл можно ниже 👇 | 710 |
| 12 |  🪷 9 мега-трендов, которые изменят ваш бизнес
В «Лектории» Академии гостеприимства на открытом мастер-классе увидим системную картину изменений и их влияние на бизнес и узнаем, какие тренды уже есть и что с ними делать.
Спикер: Константин Борисов
➡️основатель и генеральный директор HR-экосистемы Support Partners, входящей в топ-5 крупнейших HR-консалтинговых компаний России;
➡️ТОП-10 лучших руководителей России в области профессиональных услуг по версии рейтинга «Коммерсантъ» и ассоциации менеджеров России;
➡️модератор стратегических и командных сессий (использует авторскую модель подготовки и проведения стратегических сессий, которую применили более 500 российских компаний, в том числе из топ-100: «Росатом», «Газпром» и др.)
✔️Когда: 3 сентября (четверг), 16:00–17:00 (Мск)
✔️Формат: онлайн
🪷 Регистрация по ссылке
Реклама. ООО "МРИЯ". ИНН 9103007830. erid: 2W5zFGxnW1P | 403 |
| 13 |  Социальные сети отеля – это тоже его канал продаж. Который нужно настраивать, развивать и грамотно вести
Для любого проекта важно не число подписчиков, а «упаковка» и то, насколько правильно выстраивается путь гостя при его попадании в соцсеть отеля. Сообщество должно работать не только как информационный справочник с качественным контентом, но и как точка продаж.
Несколько советов из статьи по работе с соцсетями:
📍Замерить скорость ответа в сообщениях. Решение о поездке гость часто принимает вечером, и быстрый ответ заметно повышает шансы на бронь.
📍Сократить путь до брони. Ссылку на модуль бронирования стоит разместить в меню сообщества, в описании и в закрепленном посте.
📍Пересмотреть навигацию. Информацию о номерах, локации и условиях проживания лучше собрать так, чтобы гость нашел ее сразу.
📍Сместить акцент в контенте. Человек в первую очередь выбирает не отель, а место для поездки. Поэтому маршруты, интересные места и хорошие рестораны рядом с местом размещения могут привлечь больше заинтересованных гостей, чем фотографии номеров.
📍Отмечать источник брони. Промокод в ссылке модуля бронирования и отдельные UTM-метки покажут, какие брони действительно пришли из пабликов и мессенджеров. | 664 |
| 14 |  Согласно данным Media Instinct Group стоимость привлечения клиента за последние 4 года на российском рекламном рынке выросла на 144%
Что это значит для отельеров:
📍поскольку пользователи активно используют искусственный интеллект для поиска информации, теперь нужно оказаться не только в поисковой выдаче, но в подборке нейросети
📍поскольку площадок для рекламы становится меньше, а рекламодателей больше, приходится наращивать вложения в продвижение. И использовать разные каналы: контекстная реклама, социальные сети, работа с картами, присутствие в нейровыдаче и тд
Так что продолжаем «держать яйца в разных корзинах» и постоянно анализировать все каналы дистрибуции. | 588 |
| 15 |  Понимание реальных потребностей гостя и предложение их решения – это то, что отличает запоминающийся отель в глазах гостя
Смотрите, в отеле Fairmont Dubai и Fairmont Fujairah Beach Resort в августе действовала акция «Летние привилегии».
Когда температура воздуха достигала 45 °C, гости могли воспользоваться бесплатным поздним выездом (при наличии свободных номеров), а также сохранить доступ к бассейну после выезда. В дополнение к этому гостям бесплатно предлагали освежающий летний оздоровительный напиток у бассейна.
В Fairmont Fujairah Beach Resort действовала еще одна акция - «Счастливый час в жару»: с ростом температуры гостям открывались новые привилегии.
При температуре 45 °C гости отеля получали скидку 50% на напитки из отобранного меню. При 47 °C — бесплатное мороженое и/или фруктовые шпажки.
Все гениальное – просто. Отель превращает рекордную жару в возможность получить больше удовольствия для гостя. Сделать паузу, остыть и провести приятный день у бассейна.
📲 Канал в Мах | 581 |
| 16 | В отельном бизнесе много парадоксов
Полное заселение не всегда означает прибыль, а уход одного сотрудника может разрушить всю систему.
Именно поэтому Академия Эдюсон создала курс «Операционный директор в Хорека». На нём учат выстраивать процессы, управлять командой и финансами так, чтобы бизнес работал стабильно, а не от одного аврала к другому.
После курса вы сможете:
✔️ контролировать расходы и снижать себестоимость;
✔️выстраивать процессы, которые работают без постоянного участия руководителя;
✔️внедрять регламенты, которыми действительно пользуется команда;
✔️поддерживать стандарты сервиса;
✔️принимать решения на основе цифр, а не бесконечно тушить пожары
В программе — 320 уроков, 34 бизнес-кейса и 15 практических заданий. Среди преподавателей — практики гостиничного бизнеса, сооснователи агентства HotConsulting и операционный директор KFC в Беларуси.
🎓Оставьте заявку до 25 августа с промокодом ОТЕЛЬЕР и получите скидку 65%, а также персональный разбор вашего кейса с Романом Сабиржановым — экспертом с 17-летним опытом, который входит в топ-250 самых эффективных директоров.
#реклама
О рекламодателе | 706 |
| 17 |  Вы ведь видели, какие идеальные ковры в коридорах отелей. Без складок и волн. А задумывались когда-нибудь, как удается это сделать?
Это результат работы профессионалов с использованием специального инструмента - коленного кикера. Мастер использует его, чтобы натянуть ковровое покрытие, ударяя устройство коленом и устраняя неровности.
📲 Канал в Мах | 990 |
| 18 |  Островок приглашает на праздник!
Уже 16 лет на Островке сияют яркие, талантливые звёзды гостеприимства. В честь дня рождения канал Островка превратился в модный журнал в последние 2 недели: читателей ждут хит-парад, тест, гороскоп, секреты успеха от работников индустрии и конкурс с подарками.
🎁 До 31 августа Островок разыгрывает эксклюзивные бьюти-чемоданы с набором уходовой косметики The Act. Для участия достаточно подписаться и нажать на кнопку — все детали в конкурсном посте.
Переходите в канал для партнёров Островка, вспоминайте свои 16 лет и участвуйте в праздничных активностях | 933 |
| 19 |  На эфире MITT Connect обсудили, как увеличить продажи отеля через мероприятия
Принимая решение посетить мероприятие, человек сначала интересуется условиями покупки билетов на событие, затем транспортной доступностью и только после этого возникает вопрос, где остановиться.
В ходе эфира площадки OTA поделились, как они работают с событийным маркетингом и как взаимодействуют с отелями:
📍в Туту на этапе транспортного намерения и покупки билетов запускают кросс-активности с партнерами — в том числе билетными операторами мероприятий. Отельерам рекомендуют ориентироваться на 8–12 недель глубины бронирования, чтобы заранее проверить доступность и цены и спланировать коммуникацию.
📍в Т-Путешествия промо-инструменты помогают отелям попадать в специальные подборки и экономить рекламный бюджет во время мероприятий и в другие периоды.
📍Яндекс Путешествия также внутренними инструментами и рекламными кампаниями поддерживают продвижение событий, отметив, что они поддержали уже более 50 локальных событий за последние годы. Согласно их данным каждый пятый турист в этом году планирует поездку вокруг конкретного события. А 40% бронирований приходится на межсезонье.
Для отельера важно «встроиться» в путь гостя при организации событийной поездки и быть представленным на разных площадках, чтобы повысить вероятность бронирований. | 1 034 |
| 20 |  Интересная акция у Ozon Travel
При подключении нового объекта размещения к Ozon Travel до 31 августа отельеру дарят 5 000 баллов на личный аккаунт.
Использовать их можно для оплаты товаров на маркетплейсе, продуктов на Ozon fresh. Или, конечно, на путешествия - при бронировании отеля или билета на Ozon Travel.
Курс: 1 балл = 1 рубль.
Важно: в акции участвуют только коллективные объекты размещения (отели, апарт-отели, гостевые дома и т.д.) | 851 |
