M.I.R.C. digital strategy & business insights

Если вы хотите запутать своих клиентов, то сделайте две системы лояльности, два приложения, сделайте их не совместимыми (нельзя воспользоваться перекрестно), но сложносочиненно связанными. А что делает клиент, запутавшись? Верно)

Хочу немного раскрыть и расширить свои тезисы с вчерашнего MartechPharma: 1. Замена или ассистирование GPT дизайнерам и копирайтерам О чем так много говорили, — это не суть вопроса ИИ в (фарм)маркетинге. Важно не то, сможет ли дизайнер подрабатывать еще на двух-трех работах или увеличится ли маржинальность контентной фабрики на 30–40%. Главное — два вызова, связанные с ИИ: персонализация контента и предиктивная аналитика. 2. Персонализация контента до сегмента из одного клиента (врача) Это то, что даст многократный прирост метрик и что может реализовать только ИИ (поскольку объем производства контента вырастет на 2–3 порядка). Эту задачу необходимо ставить и решать. Мы об этом говорим уже полтора года. 3. Предиктивная аналитика Да, конечно. Но здесь распространяться не буду, так как мы на этапе R&D новых продуктов по этой теме. Сами думайте 🙂 4. Наблюдение: инвестиции в martech-продукты Никто не хочет инвестировать в сложные martech-продукты. Фармкомпании финансово могут, но организационно не готовы — для этого нужно выделять отдельные команды и создавать PfizerTech, ВалентаТех и т.д., так как в рамках материнских структур это не работает, что уже давно доказано. Агентства не умеют инвестировать в долгую: они хотят быстро и дешево купить часы сотрудников и еще быстрее перепродать их фарме с максимальной наценкой. Инвестировать в сложные продукты с горизонтом 2–5 лет — пока не вижу, чтобы кто-то был готов. Надеюсь, что ошибаюсь. 5. ИИ в стратегических задачах Также было короткое обсуждение о том, что ИИ может решать стратегические задачи (предсказывать «черных лебедей» и т.п.). Возможно, ИИ может ассистировать и в этом, как и во многом другом. Вопрос в том, какие задачи мы ставим. С «черными лебедями» можно бороться с помощью сценарного планирования, когда стратегия компании или продукта прорабатывается не только для одного, наиболее вероятного сценария, но и для 2–4 других. Очень полезный инструмент при грамотном использовании. Моделировать сценарии внутри квадрантов — да, почему бы не привлечь для этого GPT. Дисклеймер - этот пост был отредактирован моделькой "ChatGPT o1-preview". Я специально после него не стал подправлять 🤣

Знаете, как бы сработал блокчейн по-настоящему (а не это все фуфло nfc-разводилово для пионеров)? Если бы сделали систему взаимозачета кредиторки-дебиторки. Компании все свои обязательства (висты) и ожидания денег выгружает в единый реестр, где сразу происходят взаимозачеты, а разница тут же погашается (со счета компании или кредитом). Уходят куча лишних транзакциq и сразу все компании делятся явно на тех, у кого положительный денежный поток (разница между + и -) и отрицательный. В общем, это бы была бы настоящая финтех революция. И банки бы заодно разорились)))

Ок, а теперь поделитесь плз. как восполняете энергию

Вещаю на Martech Pharma

​​Один из главных философских текстов 2010х – эссе «Общество усталости» Бён Чхоль Хана, в котором корейско-немецкий философ описал, как это самое общество усталости стало обществом выгорания. И знаете что, у меня вопрос: как мы дошли до жизни такой? Почему усталость и выгорание стали философскими понятиями, а не просто описанием физического состояния, в котором мы доползаем до отпуска? Ответ я пошла искать в «Истории усталости от Средневековья до наших дней» Жоржа Вагарелло. Вполне конкретный ответ нашёлся на первой же странице и повторён социологом ещё раз десять на протяжении всего текста. По мнению Вигарелло усталость проистекает из конфликта между стремлением человека быть свободным и независимым и необходимостью работать чёртову работу, которая препятствует этой автономности. То есть дело отнюдь не в утомлении и напряжении от физической деятельности или слишком большого количества дум, которые нужно подумать в течение рабочего дня, а в самом факте необходимости заниматься какой-то неинтересной взрослой лабудой, вместо того, чтобы в коротких шортиках беззаботно бегать по лужку за бабочками или батониться на диване в компании любимого сериала. Естественно, так было не всегда. Рабы на галерах, конечно, тоже наверняка не отказались бы от свободы, но уставали далеко не так, как белые воротнички XXI века. Да и четырёхлетки с консервного завода вряд ли всерьёз задумывались о своих стремлениях, а вот в серьёзности их усталости после четырнадцатичасового рабочего дня сомневаться не приходиться. На самом деле усталость, какой мы её знаем и ненавидим не так уж стара, младше отпуска, появившегося только в 1925 году. Это продукт даже не нового, а новейшего времени, когда физическую нагрузку заменила нагрузка информационная, а «потерю гуморов» – фрустрация. При помощи кулстори о том, как некто Серж Воронов пересаживал богатым европейцам тестикулы обезьян, а Уистен Хью Оден гордился тем, что каждое утро начинает с приёма метамфетамина, Жорж Вигарелло ведёт своих усталых читателей от средневековых представлений о физической слабости как проявлении моральных и духовных пороков к современной эпохе, в которой усталость стала неотъемлемой частью социального дискурса. В процессе можно понаблюдать, как век за веком мыслители писали о неком «вырождении», что вот прям сейчас охватывает ныне живущее поколение, или узнать о «праве табурета», которым обладали некоторые придворные дамы и родственники монарха. В целом же вся монография – это не больше, чем подробная хронология, запечатлевающая метаморфозы одного понятия. 📚 📚 📚 За предоставленную книгу благодарю моих друзей – берлинский онлайн-магазин Children of Gutenberg, в котором можно купить издания на русском и украинском языке по весьма выгодным ценам и с доставкой по всему миру. У ребят есть Telegram-канал, в котором удобно отслеживать новые поступления, присоединяйтесь!

Интересная тема. Вроде не про бизнес и не про digital, но... без энергии и драйва какой бизнес? Какой digital?

Хорошее структурирование видов аналитики

Р.Джафаров

Пятничное. В продолжение разговора о корпоративном и VC mindset. — Гендальф! – перекрикивая рев орков позвал Арагорн, – Остановись, планерка! – Что? – удивился волшебник сбавляя темп бега. – Планерка! – Вы с ума сошли?! За нами гонятся орки! Давайте потом… – Планерка проводится каждое утро! – менторским тоном перебил догнавший их мужчина. Едва он успел договорить, как в него врезался Гимли, пачка хоббитов и Боромир. Только Леголас сумел затормозить перед неожиданно возникшим препятствием. – Мы стоим на мосту посреди пропасти и за нами гонятся все орки Мории! Нет времени на планерку! – возмутился Гендальф. – Я Энеджер, сын Менеджера, брат Инвестора, владыка Канбана! – стряхнув с себя хоббитов и приняв властную позу заявил мужчина, – Властью данной мне Эмбиеем объявляю планерку! И должен сразу отметить, Гендальф, что для планерки время есть всегда! Итак, первый вопрос для обсуждения. За нами гонятся орки, как мы пришли к такому, очевидно не устраивающему нас результату? Я не устану напоминать, что необходимо регулярно проводить мониторинг и корректировать наши действия соответственно полученным результатам. Все молчали, нервно переглядываясь и прислушиваясь к реву, отражающемуся от сводов подземелья. – Тук уронил ведро в колодец, нашумел, это услышали орки и подняли тревогу… – стал нетерпеливо объяснять Арагорн, но его прервал Энеджер. – Не так токсично! Легко сваливать ответственность на другого! Лучше скажи как ты лично связан с этим результатом! Мы команда и каждый внес свой вклад в то, чтобы возникла такая ситуация. Ответственность и планирование! – Я… Ну… – Если мы будем тут стоять, то нас прибьют орки! – воззвал к голосу разума Гендальф. – Самое простое – это лихорадочно бегать! – возразил Энеджер, – И я понимаю, почему инвесторы прислали меня чтобы усилить вашу команду. Очевидно раньше вы вообще не занимались планированием! Очевидно, что сейчас проект идет не совсем так, как было задумано. – Да нет же! – То есть забеги по подземельям с орками – это часть проекта? Можно посмотреть документацию? – Нет, просто такое случается иногда! – заорал Арагорн. – У меня нет. – возразил Энеджер, – Итак, очевидно нам надо немного подкорректировать проект в соответствии с нынешней ситуацией. Я изучил все данные, произвел расчеты и стало очевидно, что вы поставили перед собой слишком амбициозную задачу. – И что? – хором спросили все. – Нужно представить инвесторам новый план. Опять таки, я все посчитал. Мы уже потратили больше ресурсов чем планировали. А в график не укладываемся. Предлагаю отказаться от нереализуемых пунктов плана и сделать только то, что реально. Но четко к сроку. Все непонимающе переглянулись. Леголас задумчиво пристрелил подбегающего к ним орка. – И что конкретно мы должны сделать? – поинтересовался Гендальф. – Я все посчитал. До Мордора мы не успеем добраться, а вот до Лориена вполне. – Но нам же надо отнести его в Мордор! — возразил Арагорн. – Слишком большие риски, да и все уже идет не по плану! Нужно смотреть на вещи реально! – возразил Энеджер. – Но кольцо можно уничтожить только в Мордоре! У нас нет выбора! – Не берите на себя слишком большую ответственность. – успокоил всех Энеджер, – Просто делайте свое дело. Решено, мы дойдем до Лориэна. И отчитаемся о проделанной работе. Как минимум 50% проекта мы реализуем. Это лучше, чем завалить все, не так ли? Управление рисками. – И что дальше? – не понял Гендальф. – Ну, нужно будет провести стратсессию, составить дорожную карту, привлечь консультантов и понять как отнести кольцо в Мордор. Да и нужно ли вообще нести. – Что значит нужно ли? – нахмурился Гендальф. – Вин-вин, всегда есть место сотрудничеству, понимаете? Гендальф посмотрел на Арагорна. Тот кивнул. – Ну что же, думаю можем продолжать двигаться. Объявляю планерку завершенной. Давайте побыстрее перейдем этот мост. А то как бы нас орки не догнали. Да и хлипковато выглядит эта конструкция, если честно. Братство кольца с облегчением рвануло по мосту. Все кроме Гендальфа. Он придержал за локоть Энеджера, подождал пока все остальные удалятся и заглянув ему в глаза сказал. – Ты не пройдешь.

Понял, что надо пояснить, чем является M.I.R.C. think tank сейчас. Мы сейчас больше нацелены на собственные проекты. Делать продукты/бизнесы - намного интереснее, чем агентская история. И время к этому подталкивает, и опыт, ну а идей всегда много было. Да и финансировать научились. Потихоньку трансформируемся в то ли цифровой бизнес-инкубатор, то в многопрофильную [mar]tech-компанию. Но при этом совсем консалтинговую практику не закрываем (даже есть идеи открытия новых вертикалей), а тщательно отбираем насколько проектов в год, которые нам резонируют по своей философии и интересны в плане проф. задачи. В том числе некоммерческие (в 2023-м брали только такие). Получается довольно дорого и ёмкость сильно ограниченна, но зато делают "сапожники с сапогами")

Кстати, в очень ранней стадии разработки, у нас есть проект, связанный с e-comm/marketplace, нацеленный на снятие риска описанного выше. Пока прорабатываем концепцию и консультируемся.

В связи с "делом Дурова" очередной раз встал вопрос о канальной стратегии в digital. Делать ли ставку на неподконтрольные каналы? В 2022-м у многих, кто строил бизнес в Instagram (например, в fashion), произошли серьезные негативные корректировки бизнеса. Сейчас в зоне риска Telegram. Сюда же все риски, связанные с построением бизнеса на конкретных маркетрлейсах. Это очень важный вопрос стратегии. Скорость и стоимость (роста продаж, контактов с ЦА) vs риски/стабильность/контроль. Развивать свои каналы (мучительно долго и дорого) или all-in в чужие (где все решает дядя) или гибридная стратегия? Как получить все выгоды больших площадок / объёмных каналов, но при этом не ставить их заложником? Диверсификация каналов? Инвестиции в бренд? Управление клиентской базой? // В этом месте, по закону жанра, надо разместить ссылку на платный вебинар с ответами - но... нет)

Мне тут пишут "твои посты можно на месяц растянуть")) Правда ваша - за контент-тактику "3-" Вот что значит полноценный 3-х недельный отпуск без ноутбука 🌴

Вот тут Кривенко об этом рассказывает немного (в том числе): https://youtu.be/mqpw5Mcx3yw

Ещё есть мысль попробовать совместить/переопылить принципы VC mindset (о чем пишет Стребулвев) с управленческими принципами ШСЛ ("клиетократия" - чему учат в своей школе вкусвиловцы). Мне сам термин "клиетократия" не нравится, ввиду своей претенциозности и не полном соответствии содержанию данной философии, и не со всем там согласен, как предприниматель и управленец, но там очень много работающих схем. Да и сам замах - разработать систему менеджмента альтернативную корпоративной бюрократии... Может получиться что-то очень интересное как для цифровых дивизионов (время лабораторий уже прошло) корпораций, так и для стратапов и ИТ-компаний.

История про то как я получил и подписал job offer от Google на глобальную позицию, но там не оказался История началась в 2020, когда знакомый со стороны клиента ещё с агентских веремен, перешедший в Google, позвал пособеседоваться на одну позицию. Позиция была уровня специалиста и не подошла (даже со всеми потенциалами роста), зато мы зацепились друг за друга и меня зарефералили на две менеджерские позиции. Одна на российский рынок (крупный телеком), другая - на глобальный (работать со стартапами, связанными со здоровьем и wellness). Весь 2021-й год шли собеседования, и в конце года обе команды были готовы делать офер. Мне была интереснее глобальная позиция, так что в итоге остановились на ней. Начался он-боардинг, сначала согласовали дату выхода на 22 февраля 22-го, однако потом перенесли на конец марта. Причина была такая - у меня на тот момент было открыто ИП, на который должно было прийти несколько крупных гонораров с консалтинговых проектов, и я активно приставал к команде HR - насколько это комплаентно выходить, имея открытое ИП. В итоге они долго совещались и решили, что все же не комплаентно и перенесли дату выхода, чтобы было время получить гонорары и закрыть его. Ну а что было в конце февраля 22-го - известно. Нанимающий менеджер и глава HR сразу слились, и в начале марта Google помахал ручкой и слился сам. C'est la vie В итоге, я развернулся полностью в сторону Фарма-Перископа и мы за 2 года сделали проект, который вроде как вышел неплохим. А в 2023-м уже появился на горизонте прекрасный Андрей Пуртов, который на базе закрывшейся MBA-программы в РАНХИГС с Kingston (которая держала ТОП в рейтингах долгое время) стал делать совершенно новую программу, с амбиций сделать лучшую программу MBA в России, может и не только в России (и зная уже Андрея, абсолютно уверен, что все получается), к которой я присоединился. Сейчас, в конце августа 2024, кажется, что все правильно. Много планов и по развитию имеющихся проектов, и идей новых. Видимо придется построить свой собственный Google. Вот такая история