Диспетчер 24 — эффективное ЖКХ

😄 Минутка позитива: стикерпак для хорошего настроения Друзья, у вас горячая пора сейчас: запуск отопления — это не шутки! Чтобы немного разрядить обстановку, делимся набором забавных стикеров ☺️ Вы можете скачать их по ссылке: 👉 t.me/addstickers/ds24ru 👈

Теперь коллегам можно отвечать в один клик. Например, есть стикеры с фразами: 💫 заявка в работе, 💫 выясняю-уточняю, 💫 УК гордится тобой, 💫 тёпленькая пошла.

Отличного настроения! Остаёмся на связи 🤗 Канал 😊  ТГ | MAX | VK | RUTUBE

Вы как хотите, а мы — за шампанским! 🍾😄 Всё потому, что индекс лояльности наших клиентов вырос — и это происходит уже четвёртый год подряд! 💃

Каждый год мы узнаём у клиентов Диспетчер 24, насколько они довольны нашими продуктами. Недавно провели такое исследование за 2026 год.

В опросе приняли участие 875 человек — это руководители УК и ТСЖ, инженеры и мастера, а также офисные сотрудники, которые каждый день работают с инструментами Диспетчер 24 😍 Главный результат: NPS — индекс лояльности клиентов — вырос до 60 баллов. Это значит, что клиенты готовы активно рекомендовать Диспетчер 24 другим людям. Такой результат опроса подтверждается практикой — каждый 4-й клиент приходит к нам по рекомендации 😎

Евгений Бойкачев, директор по продукту Диспетчер 24: «NPS — крайне важный показатель для нас. Он помогает понять, насколько правильно проложен курс развития продуктов. Мы непрерывно получаем обратную связь от пользователей, находимся в контексте их процессов и адаптируем решения в соответствии с вектором развития бизнеса наших клиентов».

Подробности об NPS и другие результаты опроса вы найдёте на сайте 👉 https://clck.ru/3Vwy7S ❤️ Благодарим всех, кто участвовал в исследовании! Мы развиваемся вместе с вами! Канал 😊  ТГ | MAX | VK | RUTUBE

🖥 Электронный журнал Диспетчер 24: как выстроить эффективную работу с заявками Друзья, продолжаем цикл видео от Евгения Бойкачева, директора по продукту Диспетчер 24. В прошлый раз Евгений рассказывал, как работает контакт-центр Диспетчер 24. Сегодня делимся с вами роликом об электронном журнале. Электронный журнал — единая система для сбора, распределения и контроля всех заявок УК. Здесь собираются заявки из самых разных источников — звонков, личных визитов, приложения жителя, портала ГИС ЖКХ и домовых чатов в МАКС.

В результате вместо хаоса из разрозненных Excel-таблиц, чатов и записей на бумаге УК получает прозрачный процесс в едином удобном интерфейсе. 

С электронным журналом 100% заявок будут под контролем — каждое обращение на виду, и сроки решения задач сократятся до 40%. 👆 Посмотрите видео, в нём Евгений показывает путь заявки — от поступления в УК и до завершения задачи, и рассказывает, какая информация хранится в карточке заявки и почему это важно для УК. Из ролика вы узнаете про фишки электронного журнала: 🔸 Автоматическое назначение исполнителей. 🔸 ИИ-инструменты для сотрудников УК. 🔸 Удобные дашборды для руководителей. Если видео в посте не загружается, откройте его на Rutube или посмотрите в нашей группе в МАКС.  Во время запуска отопления заявок становится больше. Подключайте электронный журнал Диспетчер 24, чтобы ни одно обращение не потерялось. Кстати, у электронного журнала есть бесплатный тестовый период — 30 дней. Вы оцените удобство системы, а затем примете решение о сотрудничестве. Задать вопрос или оставить заявку можно тут 👉 https://clck.ru/3VtedG Канал 😊  ТГ | MAX | VK | RUTUBE

QR-код есть? А если найдём? Конечно, найдёте! Вы знаете, что в мобильном приложении жителя можно генерировать пропуска для гостей. Теперь на каждом пропуске, помимо имени и фамилии, появляется QR-код. Охранник или консьерж может отсканировать его и сразу же найти пропуск в системе 🔥 Это экономит время, что особенно важно в крупных жилых комплексах и на коммерческих объектах, где поток гостей стабильно большой. Чтобы отсканировать QR-код с пропуска, нужно открыть на телефоне или планшете CRM-систему для управления приложением жителя, перейти в раздел «Пропуска» и нажать «Отсканировать» ⚡️ А если вы хотите узнать о возможностях приложения жителя больше, оставьте заявку на сайте: https://clck.ru/3VrQcn Канал 😊  ТГ | MAX | VK | RUTUBE

Вебинар, который спасёт ваш бюджет 🤝 Умный ЖК — это не только про «красиво в презентации», но и измеримые эффекты: снижение аварий, прозрачность процессов, лояльность жителей, реальная экономия ресурсов. АСУЗ - тот самый инструмент, который делает всё это управляемым. 16 сентября расскажем, как не наступить на самые частые грабли при строительстве умного ЖК, а ещё: ✔️ где чаще всего теряют деньги и сроки, и как этого избежать ✔️ почему АСУЗ — это база, без которой цифровизация не работает ✔️ как собрать вендор-лист, чтобы устройства не конфликтовали между собой ✔️ какие пункты обязательно включить в ТЗ и проект Регистрация на сайте. Приходите за конкретными решениями! #Uвидимся

Как избежать потерь времени и денег при строительстве Умного ЖК? 🧐 Расскажут наши партнёры на бесплатном вебинаре уже 16 сентября. Вы узнаете, почему нужна автоматизированная система управления зданиями (АСУЗ) и обсудите реальные кейсы Умных ЖК. Вебинар полезен девелоперам, управляющим организациям и интеграторам умного дома: https://ujin-vebinar.tech/asuz Подробности ниже ⬇️

Вебинар, который спасёт ваш бюджет 🤝 Умный ЖК — это не только про «красиво в презентации», но и измеримые эффекты: снижение аварий, прозрачность процессов, лояльность жителей, реальная экономия ресурсов. АСУЗ - тот самый инструмент, который делает всё это управляемым. 16 сентября расскажем, как не наступить на самые частые грабли при строительстве умного ЖК, а ещё: ✔️ где чаще всего теряют деньги и сроки, и как этого избежать ✔️ почему АСУЗ — это база, без которой цифровизация не работает ✔️ как собрать вендор-лист, чтобы устройства не конфликтовали между собой ✔️ какие пункты обязательно включить в ТЗ и проект Регистрация на сайте. Приходите за конкретными решениями! #Uвидимся

Как избежать потерь времени и денег при строительстве Умного ЖК? 🧐 Расскажут наши партнёры на бесплатном вебинаре уже 16 сентября. Вы узнаете, почему нужна автоматизированная система управления зданиями (АСУЗ) и обсудите реальные кейсы Умных ЖК. Вебинар полезен девелоперам, управляющим организациям и интеграторам умного дома: https://ujin-vebinar.tech/asuz Подробности ниже👇

💃 Встречаемся в Минске: 16-18 сентября будем на выставке BUDEXPO Сентябрь богат на мероприятия! Например, на следующей неделе в Минске пройдёт международная архитектурно-строительная выставка BUDEXPO. Это крупнейшая выставка в сфере строительства в Беларуси. Где: Минск, ул. Павлины Меделки, 24 Когда: 16-18 сентября

😎 На BUDEXPO приедет Ольга Хмелёва — наш специалист по работе с ключевыми клиентами. Если тоже будете там — подходите знакомиться! О встрече с Ольгой можно договориться заранее — для этого оставьте свои контакты тут 👉 https://clck.ru/3Vkoox  

Мероприятие будет интересным: на одной площадке встретятся девелоперы, производители строительных материалов, ведущие дизайн-бюро и проектные организации, разработчики систем умного дома и технологий для управления недвижимостью. До встречи! 🤗 Канал 😊  ТГ | MAX | VK | RUTUBE

☎️ АДС на аутсорсе от Диспетчер 24: рассказываем, как работают наши операторы Любая УК может передать работу аварийно-диспетчерской службы на аутсорс. Это удобно — вам не надо будет тратить время на наëм и обучение операторов и арендовать для них офис. Тем более начинается запуск отопления — звонков будет в разы больше.

В штате Диспетчер 24 более 100 опытных операторов, которые могут общаться с жителями ваших домов — круглосуточно или, например, ночью и в выходные.

👆 Посмотрите видео — в нём Евгений Бойкачев, директор по продукту Диспетчер 24, рассказывает, как работает наш контакт-центр. Там же есть пример реального разговора с жителем.

Евгений делится профессиональными секретами — показывает интерфейс оператора с подсказками, рассказывает о 400 скриптах на все случаи жизни и о схеме дозвона до сотрудников УК.

Результат от перехода на АДС от Диспетчер 24: 🔸 УК экономит до 50% бюджета. 🔸 Среднее время ответа на звонок — 30 секунд. 🔸 С жителями общаются обученные операторы с опытом в ЖКХ. 🔸 Работа в полном соответствии с законами. 🔸 Записи разговоров сохраняются в CRM-системе — их можно прослушать. 🔸 100%-я доказательная база на случай проверки ГЖИ. ❣️ Если видео в посте не загружается, откройте его на Rutube или посмотрите в нашей группе в МАКС. Возникли вопросы или хотите оставить заявку? Заполните форму здесь  👉 https://clck.ru/3VjXg3 Будем на связи! Канал 😊  ТГ | MAX | VK | RUTUBE

📚 1 сентября наступило: что УК и ТСЖ теперь должны делать по-новому Сразу несколько важных законов вступили в силу с 1 сентября 2026 года. Если вы ещё не разбирались в деталях, то сейчас — самое время это сделать 😉

Нововведения касаются: 🔹 правил работы в домовых чатах в мессенджере МАКС, 🔹 лицензионных требований для управляющих компаний, 🔹 квалификационного экзамена для руководителей УК, 🔹 работы совета дома, 🔹 правил обслуживания дымовых и вентиляционных каналов, 🔹 правил накопления и передачи ртутных ламп.

📖 Мы собрали эти законы в одной статье и подробно рассказали, что УК и ТСЖ теперь должны делать иначе. А ещё дали подсказки, как облегчить работу с помощью инструментов Диспетчер 24. Материал уже на сайте:  👉 https://clck.ru/3Vfffc Пользуйтесь сами и пересылайте коллегам! 🤗 Канал 😊  ТГ | MAX | VK | RUTUBE

🔥 Диспетчер 24 едет в Уфу! А вы? 8-9 сентября в Уфе пройдёт Всероссийский форум УТРО. Он объединит управляющие организации, застройщиков, IT-компании и государственные структуры. На форуме обсудят актуальные практики управления жильём, отраслевое законодательство, инновационные сервисы для ЖКХ и продвижение умных технологий для жителей. Подробности вы можете узнать здесь: https://forum.utro-future.ru/ Мы будем на форуме гостями. От нас поедет Вера Антонова: увидите её — не стесняйтесь, подходите знакомиться ☺️ Канал 😊  ТГ | MAX | VK | RUTUBE

🔥 Крутая новинка: голосовой помощник для приёма заявок — он ответит на 100% звонков, даже если оператор занят Совсем скоро в управляющих компаниях начнётся горячая пора — период запуска отопления. Сначала будет шквал звонков с вопросами «когда дадут тепло?», позже — звонки по авариям и неполадкам теплосети.

Десятки обращений могут поступать в АДС ежеминутно. Неудивительно, что операторы УК иногда не справляются с таким наплывом — отвечают с задержкой или вообще не успевают брать трубку.

🆘 Чтобы облегчить работу УК в такой непростой период, мы запустили нового робота. Это голосовой помощник, который принимает заявки жителей по телефону. Робот для приёма заявок: 🔹 Отвечает на звонок жителя, если оператор занят. 🔹 Уточняет адрес и сравнивает его с базой домов УК. 🔹 Узнаёт, какую проблему хочет решить человек. 🔹 Создаёт заявку и сохраняет её в CRM-системе. Благодаря этому помощнику УК сможет принять 100% звонков — ни одно обращение не потеряется. Жители тоже будут довольны — они смогут быстро дозвониться до АДС и сообщить о проблеме! Татьяна Копаченя, руководитель продуктового направления Диспетчер 24:

«По закону УК обязана ответить на звонок в течение 5 минут. С голосовым помощником это требование легко выполнить — даже если оператор занят, робот точно возьмёт трубку в нужное время. В среднем 8 из 10 разговоров с роботом завершаются созданием заявки. То есть люди охотно используют этот канал общения. УК при этом снижает нагрузку на своих операторов и страхует риски на случай наплыва обращений».

📖 В статье подробно рассказываем, по какому алгоритму работает голосовой помощник, как его подключить и чем ещё он полезен для УК и жителей. Здесь же можно послушать пример разговора 👉 https://clck.ru/3VZCx7    Подключите робота для приёма заявок сегодня, чтобы осень прошла спокойно 😉 Канал 😊  ТГ | MAX | VK | RUTUBE

🕹 10 функций умного дома, которые уже есть в Диспетчер 24 Камеры, бесконтактное открывание дверей, видеодомофоны — эти и другие элементы умного здания постепенно становятся отраслевой нормой. Их устанавливают не только в новых домах, но и в зданиях старой постройки.

Управление функциями умного дома часто бывает разрозненным, например, камеры — в одном приложении, парковка — в другом, а чтобы заказать пропуск, надо звонить в УК. Это неудобно!

🔥 В нашем приложении жителя уже есть 10 готовых функций умного дома. Это значит, что УК может их быстро подключить. Жители будут управлять сервисами умного здания в едином удобном приложении — там же, где подают заявки или оплачивают коммунальные услуги. 😎 Сергей Махмутов, руководитель продуктового направления Диспетчер 24, поделился лайфхаком:

«УК может сделать здание более технологичным, даже если это не было изначально заложено в проект! Предложите жителям подписку на умный дом — это покроет расходы на покупку нового оборудования.  По нашей статистике, 20-30% жителей готовы пользоваться такой подпиской — и в среднем 90% людей её каждый месяц продлевают».

📖 В статье рассказываем, как работают сервисы умного дома в Диспетчер 24, чем они удобны жителям и выгодны управляющей компании. Материал уже на сайте! 👉 https://clck.ru/3VUaKh Каналы 😊 ТГ | MAX | VK | RUTUBE

Разыскиваются застройщики. Передайте им, если встретите: у нас есть план, как мотивировать клиентов покупать больше 🕵️‍♂️  Рынок штормит, за каждым потенциальным клиентом выстраиваются очереди, а после продажи квартиры начинается главное — этап эксплуатации. Как сделать, чтобы человек не исчез из поля зрения застройщика, а вернулся к нему за кладовкой, парковкой или новой квартирой? 🤓 Оставаться с ним на связи. Только тогда клиент обратится к знакомому застройщику и принесёт деньги ему, а не его конкурентам.  О том, как этого достичь, расскажем на вебинаре уже завтра, 27 августа в 11:00 по Москве. Ещё можно зарегистрироваться: https://clck.ru/3VLrFx Каналы 😊 ТГ | MAX | VK | RUTUBE

🏘 Однажды застройщик продал квартиру, вздохнул с облегчением и подумал, что на этом всё Спойлер: нет. После сделки начинается этап эксплуатации, и именно в этот момент связь с клиентом обрывается. Человек просто забывает о застройщике, а через несколько лет покупает парковку или новую квартиру у конкурентов 😭 Как оставаться с покупателем на одной волне от его первого клика на сайте до приёма ключей и эксплуатации? И главное — как с помощью этого аккуратно стимулировать повторные продажи без космических бюджетов на рекламу? Обсудим на бесплатном вебинаре «Цифровой путь клиента застройщика: как не потерять связь после сделки» 🔥 ⏰ Встречаемся в четверг, 27 августа, в 11:00 МСК. Разберём кейсы, проанализируем ошибки и обсудим цифровые инструменты, которые реально работают. Занять место можно здесь: https://clck.ru/3VLqCU Каналы 😊 ТГ | MAX | VK | RUTUBE

🏘 Вебинар для девелоперов «Цифровой путь клиента застройщика: как не потерять связь после сделки» Друзья, у нас накопилось много полезной информации для девелоперов и управляющих компаний, которые тесно взаимодействуют с застройщиками, — хотим поделиться опытом с вами! 🔥 Приглашаем вас на вебинар «Цифровой путь клиента застройщика: как не потерять связь после сделки».

Когда: в четверг, 27 августа в 11.00 по московскому времени [участие бесплатное]

Ссылка на регистрацию: 👉 clck.ru/3VEKJn 👈 Рынок недвижимости сейчас достаточно турбулентный, и каждый потенциальный покупатель — на вес золота! На вебинаре мы расскажем, как выстроить работу с клиентами, чтобы бесшовно переводить их с одного этапа на другой — от просмотра сайта вести к продаже, а затем к приёмке квартиры и её эксплуатации. Разберёмся, как оставаться в контакте с покупателями на долгие годы, строить хорошие отношения и стимулировать повторные покупки.

После заключения договора человек не перестаёт быть клиентом — через какое-то время он сможет заказать у вас ремонт, купить кладовку, паркинг или даже новую квартиру для детей и родителей.

Выступят три эксперта: 1. Илья Бухов из группы компаний «Эталон» поделится реальным кейсом и расскажет, как объединить жителей и покупателей недвижимости с помощью единого приложения. Спойлер: такой подход сильно повышает конверсию продаж без дополнительных рекламных бюджетов 😉 2. Наш генеральный директор Егор Марьяскин объяснит, как можно выстроить эффективный цифровой путь клиента от первого касания до повторной сделки. Расскажет, как связать продажи с передачей квартиры и её эксплуатацией — и почему это выгодно для всех 👍 3. Анна Проскурякова из Ида.Проджект поделится инсайтами о том, где девелоперы чаще всего теряют клиентов на пути к покупке. И объяснит, как сделать этот путь более гладким благодаря контенту, сайту и цифровым сервисам ❤️ Ссылка на регистрацию: 👉 clck.ru/3VEKJn 👈 До встречи!

Ежедневно проверять ГИС ЖКХ, брать заявки в работу, возвращаться с ответом. И так по кругу Эту последовательность сотрудники УК знают наизусть. Она не сложная, но требует времени и внимания: пропустил заявку, забыл отчитаться — жители недовольны, а ГЖИ задаёт вопросы 😥 С Диспетчер 24 всё проще. Наши сервисы интегрированы с ГИС ЖКХ, поэтому заявки оттуда автоматически появляются в CRM-системе Диспетчер 24. Каждая заявка из ГИС ЖКХ отмечена особой меткой — с ней можно быстро найти такие обращения среди других 😎 О том, как Диспетчер 24 облегчает жизнь сотрудников УК при работе с ГИС ЖКХ, читайте в статье: https://clck.ru/3VH8xm Каналы 😊 ТГ | MAX | VK | RUTUBE

🔥 Топ-8 кейсов наших клиентов Друзья, мы достаточно часто делимся кейсами клиентов, так как реальные истории лучше всего демонстрируют работу Диспетчер 24. И таких примеров уже много!  Евгений Бойкачев, директор по продукту Диспетчер 24, подготовил для вас кое-что интересное — он собрал топ-8 самых интересных проектов за последнее время 😀

«Эти кейсы наглядно показывают, как цифровизация выводит работу компании на качественно новый уровень и каких крутых результатов в итоге достигает бизнес», — поделился Евгений.

👆 Прочитайте карточки — в них мы коротко и ёмко рассказываем об успехах клиентов Диспетчер 24. Ссылки на подробности — ниже.

1 место. УК «Интерус» и самый большой дом в стране — объём платежей вырос в 5 раз 2 место. ГК «Эталон» и витрина застройщика — конверсия из брони в договор составила 40% 3 место. ГК «ОГНИ» и RBI — приложение жителя помогло зарабатывать сотни тысяч рублей 4 место. УК «РЭМП УЖСК» — собираемость долгов выросла до 140% 5 место. СК «Среда» и уникальный дом с бассейном — 97% жителей пользуются приложением и 90% заходят в ЖК бесконтактно 6 место. ГК «ПСК» и сеть апарт-отелей — раскрыли секреты управления сложными объектами 7 место. УК «Neoroom Service» и дома в Сочи — аналитика заявок улучшила отношения с жителями  8 место. УК «Новоантропшино» — стало в 2 раза меньше звонков по квитанциям

😎 Хотите таких же результатов? Просто заполните заявку 👉 clck.ru/3VDqUe   Каналы ДС24 😊 ТГ | MAX | VK | RUTUBE

🏠 Самый лояльный клиент для застройщика — тот, кто уже купил у него квартиру Такому клиенту проще продать место на парковке, кладовку или другое жильё, например, для ребёнка или родителей. Но есть нюанс! Клиент будет лоялен, только если он доволен жизнью в доме и помнит о застройщике.  Как девелоперу этого достичь? Использовать приложение жителя. Оно объединяет все этапы работы с клиентом — продажу, приёмку и эксплуатацию. А ещё помогает обеспечить тот уровень сервиса, который обещал застройщик при продаже.

🔥 Благодаря приложению жителя девелопер может оставаться рядом, не надоедая. Поэтому, когда наступит время, клиент сам придёт за новой покупкой.

📖 Доказательства в статье 👉 https://clck.ru/3VAUb4