Диспетчер 24 — эффективное ЖКХ

📞 Диспетчерская, здравствуйте. Что случилось? Жители звонят в УК по тысяче причин: протечка в санузле, перегорела лампочка в подъезде, лифт сломался, а мастер до сих пор не пришёл. Со стороны всё выглядит легко: оператор отвечает на звонок, фиксирует обращение, заявка уходит в работу. Но в контакт-центре на аутсорсе «взять трубку» почти никогда не значит просто ответить на звонок. За этим стоят настройки системы под каждого клиента, сценарии, база знаний и круглосуточная работа отдела из 100 человек ⚡️ Поговорили с руководителем контакт-центра Диспетчер 24 о том, как не терять звонки во время аварий, и что делать, если УК задерживает сроки: https://clck.ru/3UA7HK Канал 😊 ТГ | MAX | VK | RUTUBE

🔥 Форум недвижимости «Движение»: встречаемся в Сочи 16-19 июня Друзья, уже завтра на «Розе Хутор» стартует «Движение» — главный девелоперский форум страны.

Что там будет: 3 тысячи квадратных метров выставки, больше 15 залов с плотной и насыщенной программой, спикеры — лидеры отрасли, топ-менеджеры крупных компаний. Запланированы вручение премий URBAN и REPA, а также знаменитая неформальная часть с концертами и спортивными активностями.

😎 Эксперты Диспетчер 24 — Ольга Хмелёва и Василий Жданов — будут ждать вас в зоне ЭКСПО на стенде наших партнёров компании МТС. Стенд работает все дни — с 16 по 19 июня.

Отдельно хотим пригласить вас на вечеринку «PropTech без галстуков» с нашим участием. Продолжим знакомиться, обсуждать рынок и обмениваться опытом в приятной атмосфере!

🥳 Координаты вечеринки: Дата: 18 июня, четверг Время: 19.00-00.00 Место: «Техникум», площадь Мзымта, 1 Вход бесплатный, но регистрация обязательна: 👉 https://clck.ru/3UA7DV До встречи! ❤️ Канал 😊 ТГ | MAX | VK | RUTUBE

💃 Все едем на «Движение»! На следующей неделе в Сочи стартует крупнейший девелоперский форум страны — «Движение».

Забираем эстафету флешмоба у Community Real Estate и делимся с вами настроением форума 😁 Лето, солнце и концентрированная польза для всех участников рынка недвижимости гарантированы!

🥳 От Диспетчер 24 будут зажигать Ольга Хмелёва и Василий Жданов. Они расскажут, как девелоперам строить долгосрочные отношения с клиентами, увеличивать продажи и оставаться на связи с покупателями долгие годы.

Это не магия, а цифровые инструменты, которыми люди пользуются даже после получения ключей от квартиры!

Передаём эстафету флешмоба Роману 😉 До встречи на форуме! Канал 😊 ТГ | MAX | VK | RUTUBE

140% собираемость долгов за ЖКУ — и при этом оценка жителей 4,5 из 5 💃 Кажется, что работа с дебиторской задолженностью и лояльность жителей плохо сочетаются: чем активнее напоминаешь об оплате, тем выше риск негатива к управляющей организации. Однако опыт «УК РЭМП УЖСК» показывает, что это совершенно не обязательно 🤓 В статье рассказываем, как сервисы ДС24 помогли УК вернуть большую часть задолженности за коммунальные услуги и повысить уровень удовлетворённости жителей ➡️ https://clck.ru/3U4DkB Хотите так же? Оставьте заявку, и мы подскажем, какие сервисы Диспетчер 24 подойдут именно вашей управляющей организации: https://clck.ru/3U4DqG Канал 😊 ТГ | МАКС | VK | RUTUBE

Ой, а кто это тут у нас? 😄 Жители бывают разные. Мамочки с детьми, владельцы собак, автолюбители, спортсмены. У каждого свои потребности, к каждому нужен свой подход. Чтобы УК могла выстраивать индивидуальную коммуникацию с каждым жителем, мы добавили в раздел «Клиенты» теги и заметки. Они помогут сегментировать жителей для точечных уведомлений. 1️⃣ Теги работают как короткие маркеры. Например, можно отметить многодетные семьи, любителей животных или тех, кто участвует во всех общедомовых вопросах. 2️⃣ Заметки хранят контекст. В них можно добавить любую информацию, которая поможет при общении с жителем. К примеру, указать, кто живёт в квартире — собственник или арендатор; отремонтирована ли квартира; есть ли в собственности кладовки и парковочные места; какие у жителя хобби. В базовом мобильном приложении жителя доступны теги из заранее настроенного списка. В брендированном приложении можно оставлять заметки и самостоятельно создавать теги под задачи конкретной УК. Если вы уже работаете с нами, обновления вам доступны. А если ещё не сотрудничаете с Диспетчер 24, оставьте заявку на демонстрацию сервиса: https://clck.ru/3Tzkxo Канал 😊 ТГ | МАКС | VK | RUTUBE

Диспетчер 24 на онлайн-конференции от Groteck Business Media Уже завтра, 5 июня, мы будем на конференции «Автоматизация жилых комплексов и умное управление недвижимостью». Объясним, почему опыт эксплуатации квартиры влияет на образ застройщика в глазах жителя. А также расскажем: ✅ как эксплуатация влияет на экономику жилого комплекса сегодня; ✅ какие процессы в недвижимости будут полностью автоматизированы в ближайшие годы; ✅ готов ли рынок цифровизации недвижимости к внедрению ИИ-инструментов. Конференция пройдёт в онлайн-формате, все вопросы можно будет задать в чате. Наше выступление начнётся в 11:40 МСК. Чтобы подключиться, зарегистрируйтесь здесь: https://clck.ru/3TyuJ8 Канал 😊 ТГ | МАКС | VK | RUTUBE

💡 Как изменились заявки жителей за 5 лет: большое исследование Диспетчер 24 Диспетчер 24 работает с 300+ УК и ТСЖ по всей стране. За год через систему проходит больше миллиона обращений. 🔥 Мы провели большое исследование — проанализировали все заявки жителей за 5 лет. В результате выявили 5 главных трендов. Делимся материалом с вами: https://clck.ru/3Twb5e

Кстати, исследование очень понравилось СМИ — его опубликовали больше 40 изданий, в том числе Сколково ⚡️ ⚡️ ⚡️ Изучите исследование и вы — в статье есть не только цифры, но и объяснение трендов в ЖКХ, а также подсказки для УК. Они помогут в работе 👍

Те, кто участвовал в опросе выше, могут сравнить свой опыт с рыночными трендами. Интересно, угадали вы или нет? 🤓 Канал 😊 ТГ | МАКС | VK | RUTUBE

⁉️ Интрига! А вы угадаете, как изменились заявки жителей за 5 лет? Диспетчер 24 провёл большое исследование заявок, которые поступают в управляющие компании по всей стране — от Калининграда до Владивостока.

Мы проанализировали почти 9 миллионов обращений жителей за 5 лет — с 2020 по 2025 г. — и увидели 5 ярких трендов. Они касаются того, как поменялся тип заявок и причина обращений, какие дни недели и месяцы пиковые по нагрузке, и в каких каналах жители предпочитают общаться с УК.

🤓 Проверьте свои знания (или интуицию) — и ответьте на вопросы ниже. Скоро опубликуем результаты исследования — вы сможете сравнить ваши ответы с трендами рынка. Канал 😊 ТГ | МАКС | VK | RUTUBE

🔥 Диспетчер 24 на Всероссийском Форуме цифровизации недвижимости Уже 29 мая мы будем на FOR:УМ Зданий 2026. Это мероприятие для всех, кто интересуется трендами в сфере автоматизации инженерных систем зданий, умного дома, систем безопасности, применением технологий искусственного интеллекта в недвижимости. Егор Марьяскин, генеральный директор Диспетчер 24, расскажет, какие тренды в эксплуатации помогают застройщику продавать больше действующим клиентам. Также в программе Форума вас ждут: ✅ Реальные кейсы, пилоты и внедрения от лидеров рынка ✅ Девелоперский продукт 2026: влияние смарт-сервисов на бренд ✅ Стандарты цифровизации ✅ Решения для коммерческой недвижимости ✅ Изменения в работе управляющих организаций ✅ Технологии, которые создают вау-эффект и реальное конкурентное преимущество FOR:УМ Зданий 2026 пройдёт в очном (вход по приглашениям) и онлайн-формате. Получить приглашение или зарегистрироваться на онлайн-трансляцию можно на сайте: https://forumzdanii.ru/2026 Новости, анонс деловой программы, участники и спикеры в Телеграм-канале: https://t.me/forumzdanii и в МАКС: https://max.ru/id5903120604_biz Увидимся 29 мая! Канал 😊 ТГ | МАКС | VK | RUTUBE

😎 Продолжение шпаргалки по штрафам: неочевидные нарушения УК и ТСЖ Компания может совершить нарушение по незнанию или неосторожности. К сожалению, это не освобождает её от ответственности. При этом штрафы в ЖКХ большие — иногда сопоставимы с размером месячной выручки бизнеса.

Недавно мы публиковали шпаргалку по штрафам для УК и ТСЖ по ключевым направлениям работы. В ней рассказали, какие моменты стоит учесть при управлении домом, работе с сотрудниками и общении с жителями.

🔥 Сегодня делимся с вами второй частью шпаргалки — она посвящена неочевидным нарушениям УК и ТСЖ: ущемлению прав потребителей, финансовым вопросам, нарушениям при работе с информацией, самоуправству и игнорированию органов власти.

Как известно, кто предупреждён... тот совершает меньше ошибок. Пользуйтесь шпаргалкой сами и пересылайте коллегам. И пусть у вас всё будет хорошо!

👉 https://clck.ru/3TokAC 👈 Материал подготовлен совместно с нашими друзьями и партнёрами — порталом ЖКХ Ньюс ♥️ Канал 😊 ТГ | МАКС | VK | RUTUBE

🚀 Что умеет умный дом? Будущее уже наступило 😉 То, что раньше казалось фантастикой, сейчас становится частью обычной жизни: двери открываются бесконтактно, лифты приезжают сами, а парковку можно найти заранее — по камерам.

👆 В карточках рассказываем, какие функции умного дома уже встроены в приложение жителя от Диспетчер 24. Посмотрите, возможно, какие-то новинки стоит использовать в ваших домах!

😎 Сергей Махмутов, руководитель продуктового направления Диспетчер 24, рассказывает:

«Умный дом повышает уровень комфорта людей — это плюс для управляющей компании. Она улучшает свой сервис и при этом выглядит современной и прогрессивной. Кроме того, чтобы управлять умным домом, жители каждый день открывают приложение. Чем больше аудитория приложения жителя, тем больше УК зарабатывает — на допуслугах и онлайн-оплатах».

💡 Кстати, элементы умного дома можно подключить не только в новом фонде, но и в зданиях старой постройки. Оставьте заявку, и мы расскажем об этом подробнее 👉 https://clck.ru/3TkSrb Канал 😊 ТГ | МАКС | VK | RUTUBE

Диспетчер 24 начинался в 2012 году как контакт-центр и платформа для работы с заявками. Сегодня это экосистема для управляющих организаций, девелоперов и жителей. Наши сервисы помогают автоматизировать процессы, зарабатывать, снижать нагрузку на сотрудников и делать жителей лояльнее 👍 О некоторых сервисах известно больше, о некоторых — меньше. Чтобы вам было проще ориентироваться, мы собрали их в одной статье. Проверьте, возможно, среди сервисов есть тот, который нужен вам именно сейчас: https://clck.ru/3TiT5z Канал 😊 ТГ | МАКС | VK | RUTUBE

📚 Шпаргалка по штрафам для УК и ТСЖ: выжимка из федеральных законов Государство внимательно следит за работой компаний в ЖКХ. Почти на каждое действие УО есть закон, а значит, и штраф за его невыполнение.

При этом штрафы может выписывать не только государственная жилищная инспекция, но и трудовая инспекция, Роспотребнадзор, Росприроднадзор, Роскомнадзор, прокуратура, полиция, МЧС и другие органы.

🔥 Чтобы упростить вашу жизнь, мы подготовили шпаргалку по штрафам для УК и ТСЖ — сделали выжимку из КоАП РФ в разбивке по ключевым направлениям работы.

В каждом разделе шпаргалки есть реальные примеры нарушений для наглядности. Некоторые из них — достаточно неожиданные 🙃

Переходите в блог, читайте шпаргалку и пусть штрафов будет меньше! 👉 https://clck.ru/3TfFfv 👈 Материал подготовлен совместно с нашими партнёрами — порталом ЖКХ Ньюс ❤️ Канал 😊 ТГ | МАКС | VK | RUTUBE

Вебинар о работе УК и ТСЖ в мессенджере в МАКС: ждём вас завтра, в 11.00 по Москве Поговорим о том, как УК: ✔️ выполнять обязанности при работе в мессенджере; ✔️ сохранять доход; ✔️ экономить время сотрудников; ✔️ адаптироваться к изменениям, которые могут произойти в этом году; ✔️ идентифицировать жителей и модерировать чаты в мессенджере; ✔️ предотвращать утечку персональных данных. Если вы зарегистрировалась, ссылка на вебинар придёт вам на электронную почту за 30 минут до начала встречи. Если её там не будет, проверьте папку «Спам». До встречи! P. S. Ещё не поздно зарегистрироваться: https://clck.ru/3TdH3Y Канал 😊 ТГ | МАКС | VK | RUTUBE

Домовые чаты в МАКС: что меняется для УК и ТСЖ и к чему лучше подготовиться заранее С 2026 года домовые чаты в МАКС стали обязательными. По одному на каждый дом — независимо от того, сколько домов у вас в управлении. На практике это не просто «завести чат». Это ежедневная нагрузка, ответы жителям, модерация участников, аккуратная коммуникация и влияние на ваши текущие процессы. Кроме того, есть риск, что в чат зайдут конкуренты или активисты, чтобы раскачать дом на смену управляющей организации. Увы, это не паранойя: отсутствие в чате идентификации жителей — потенциальная угроза. Возникают вопросы, с которыми всё равно придётся разбираться: ⚡️ Как выстроить работу с чатами без перегрузки команды? ⚡️ Как понимать, что в чате именно жители? ⚡️ Как не потерять контроль над коммуникацией с жителями? ⚡️ Как сохранить доход, который получали через приложение жителя? Уже 14 мая обсудим всё на бесплатном вебинаре. Спокойно, по делу и с рекомендациями, которые реально работают. Вы сможете задать вопросы и поделиться опытом. Спикеры — эксперты Диспетчер 24: ✔️ Евгений Бойкачев — директор по продукту ✔️ Татьяна Копаченя — руководитель продуктового направления Лучше разобраться сейчас, чем навёрстывать позже. Регистрируйтесь на вебинар здесь 👉 https://clck.ru/3TcPh2 Канал 😊 ТГ | МАКС | VK | RUTUBE

ИИ-отчёты для роста УК и лояльности жителей В Диспетчер 24 есть подробные отчёты по заявкам. Они помогают понять, насколько эффективны процессы УК, но требуют ресурса, которого всегда не хватает, — времени на анализ. Однако пока отчёт лежит без анализа, он не работает на вас. А значит, упускаются решения, которые можно было принять раньше, и теряются результаты, которые можно показать жителям. Скоро это изменится. Прямо сейчас мы внедряем ИИ-помощника и в отчёты тоже. Вы сможете делегировать анализ отчётов искусственному интеллекту. Для этого нужно будет выгрузить отчёт по заявкам, нажать кнопку «ИИ-отчёт» и указать почту. Дальше в игру вступит ИИ. На выходе вы получите не просто данные, а презентации, готовые к отправке: ✅ Отчёт о работе УК Продемонстрирует, какие направления наиболее эффективны, а каким стоит уделить внимание. Это быстрый способ увидеть, на что опираться и какие есть точки роста. ✅ Отчёт для жителей Наглядно покажет, что сделано, и сообщит, что планируется. Такой отчёт удобно публиковать в соцсетях, чатах домов и приложении жителя. ИИ-отчёты помогут наладить процессы и сделать работу управляющей организации заметной и понятной для жителей. Если хотите быть среди первых, кто получит такой отчёт, закажите его прямо сейчас: https://clck.ru/3TSysM