Инструменты фасилитации

Бэклог личных мечт команды уже стал регулярным инструментом в моей работе. А вот тут случился на сесси экспромт Бэклог обид команды - ваще пушка- бомба #сашамудрит Буквально наблюдаю липкое чувство после встречи -вроде бы всё решили, а внутри муторно. И это не ярость сопротивления, это похоже на злость с примесью сожале5ияи с щепоткой собственного "не до...". Старое доброе «на обиженных воду возят»  на C-level не работает. Здесь обида методично разъедать стратегию и команду и организацию. Услышал у гештальтистов, что обида — это сплав злости и… любви. Мы злимся не на врагов, а на соратн ков, от кого ждали поддержки или хотя бы более открытой игры. Обида чувствуется уже после. Я конечно готовился, но не ожидал, что бац. И так сольют...  Ощущения удара в спину. Этот «нож» никак не влезает в картину мира человека. Спина не пищевод, чтоб растягиваться и перевариать кусок пищи... Начинается или протест или панихида или вендетта 1. Бесконечные возвращения к повестке: «Давайте еще раз обсудим». Мы ищем поддержку Топ Топыча, и иногда это и правда помогает, но чаще превращается в гнилые  игры. 2.Холодная война. Если «отменить» реальность нельзя, типа воля босса не подлежит апелляции, наступает стадия унижения. И здесь начинается самое страшное для команды. Если лидер не может позволить себе горевать об утрате своей правоты или упущенной возможности, обида переходит в латентную фазу. Вы больше не слышите споров, слышно лишь ледянящее: «Ок, как знаешь». Годы «прохлады» между CEO и CFO или CPO или CDO. Диалог заканчивается. Компания = набор удельных княжеств. 3. Месть - высший пилотаж токсичности. Обиженный ждет. Он не спорит не тот момент. Нож должен быть возвращен! «Ну это же мы проходили с твоим прошлым “гениальным” решением». Энергия обиды становится топливом, чтобы доказать: «Ты был неправ и сейчас ты заплатишь». Глухая оппозиция, личная повестка, а не здравый смысл и согласованная стратегия. Ну и что делать? Важно замечать продолжающуюся обиду как маркер отсутствия контакта. Я видел призывы - а давайте не обижаться, мы же взрослые люди! Неа, не работает. А вот можно легализовать и задать три вопроса: - Чего именно мы ждали друг от друга и почему ожидания не совпали? - Это вопрос нарушения договоренностей (и тогда разбор полетов) или вопрос краха иллюзий (тут — горевание и принятие новой реальности)? - Мы сейчас отыгрываемся, спасаем кого то/ чего то или всё-таки передогодоговариваемся? Многие команды застревают в вендетте своих лидеров. А выбор всегда есть: либо протолкнуть и переварить этот болезненный опыт, либо подавиться им и провести стратегическую сессию как вечеринку молчаливых ждунов.