Onecta. Удаленная Работа

Всем хорошей рабочей недели 😉😁 #онекта 💚

КАК СПАСАТЬСЯ ОТ ЖАРЫ? 🌡️ Мы, конечно, любим лето, но… когда столбик градусника забирается выше 35 градусов немного грустим об осени🙄 Если вы счастливый обладатель кондиционера, то можете листать ленту дальше. Если же охлаждающая шайтан-машина пока вам недоступна, то вот несколько простых и эффективных способов, как сделать пребывание дома более комфортным👉🏼 🌬Не открывайте окна в самый солнцепек, даже если вам кажется, что сквозняк спасет от жары. Это не только не принесет облегчения, но и усугубит ситуацию. Проветривайте правильно: открывайте окна рано утром, пока прохладно и после заката, когда УЖЕ прохладно. 💦Регулируйте влажность. Слишком сухой, как и слишком влажный воздух отрицательно сказывается на самочувствии. А влажный совместно с жарой повышает риск теплового удара. ☀В самых солнечных комнатах занавесьте окна шторами, чтобы помещения меньше нагревались. Лайфхак от жителей юга: наклеить на стекла алюминиевую фольгу. 🧊Окна закрыты, увлажнитель включен на полную, но все равно жарко? Срочно морозьте лёд! Готовые льдышки разложите в несколько ёмкостей и поставьте возле себя. Работать в такой обстановке будет гораздо легче. 🔥Вместо плиты и духовки, которые точно поднимут температуру воздуха на несколько градусов, используйте, например, мультиварку. Или закажите доставку еды на дом😉 🚿Принимайте прохладный душ по необходимости(без моющих средств, просто охладиться) и обязательно перед сном. Экспериментируйте с различными методами, чтобы найти оптимальный для себя вариант. Даже при температуре за окном +35, в доме можно создать комфортный микроклимат и чувствовать себя комфортно💫

В мире работы из дома всегда происходит что-то интересное. Сегодня вы увидите, как удаленщика вывели на улицу в +38 😁 #юмор #онекта #вмиреудаленки

Приветствуем всех в нашем мире удаленной работы! 🌟 Мы гордимся тем, что наша команда растет и развивается, и хотим поделиться этим с вами. Сегодня мы представляем вам карту наших сотрудников - https://maps.onecta.ru/ 🌎 На этой карте вы увидите, как наши коллеги работают из разных уголков мира. Наша команда объединяет людей из разных культур и стран. 🤝 Мы верим, что разнообразие делает нашу команду сильнее. Каждый из наших сотрудников приносит уникальный опыт и знания, которые помогают нам предоставлять лучший сервис нашим клиентам. Мы благодарны за вашу преданность и профессионализм. Спасибо, что делаете нашу компанию лучше каждый день! #удаленнаяработа #команда #сотрудники #контактцентр #карта #мирбезграничныхвозможностей

1️⃣3️⃣ ИЮЛЯ 💚 С ДНЁМ ОПЕРАТОРА! Поздравляем всех представителей этой важной профессии! Наша работа — это залог успешной коммуникации и решения множества задач. Спасибо за то, что делаете жизнь многих людей проще и удобнее! Желаем интересных вызовов, благодарных клиентов и профессионального роста! Пусть каждый ваш день будет наполнен новыми знаниями и достижениями! ✅ Онектовцы, с праздником 🥳

КАК СОВМЕЩАТЬ МАТЕРИНСТВО И РАБОТУ ИЗ ДОМА? Для контакт-менеджеров Онекты нет дилеммы «ребенок или самореализация». Удаленка дает возможность достойно зарабатывать, двигаться по карьерной лестнице и уделять достаточно времени семье. Огромный плюс работы в Онекте — это возможность выстроить удобный график с учетом режима ребенка, занятости мужа и других факторов. Каждая из мам, работающих у нас: -умеет грамотно распоряжаться своим временем -не стесняется просить помощи у близких -знает, что ребенок успеху в работе не помеха Если ты мама и хочешь прийти на удаленку, то вот три совета от мам, уже работающих в нашем КЦ👇🏼 ✅Заранее обсудите с партнером и близкими как будут распределяться обязанности, когда ты начнешь работать: кто и когда убирается, готовит, присматривает за ребенком и т.п. ✅Объясни своим родным важность своей работы и определи правила взаимодействия, когда ты занята. Работа из дома нередко воспринимается как что-то несерьезное и неважное. Например, мужья часто думают, что жена посреди рабочего процесса вполне может отвлечься на полчасика и приготовить обед😬 ✅Не поддавайся чувству вины: перед ребенком, что работаешь, вместо того, чтобы посвятить ему всю себя, перед мужем, на которого придется переложить часть обязанностей, перед другими родственниками, которых просишь о помощи. Помните, что ребёнок это совместный «проект», поэтому, мама, также, как и папа, может реализовываться и расширять круг своих интересов, выходящих за рамки материнства💚

Дима всех свёл с ума🤯 «Диматренд», заданный всем известным маркетплейсом (Дима, оплати ей корзину…) разлетелся сначала по Москве, затем по интернету и продолжает своё шествие по городам России. Крупные компании пытаются перещеголять друг друга в оригинальности и призывают Диму отправиться в путешествие, открыть счет, заказать услуги, слушать музыку, купить квартиру и многое другое. Мы, конечно, тоже не могли пройти мимо тренда и зовём Диму на удаленную работу в Онекту😁 А если ты не Дима, но тоже хочешь на удаленку, то приходи! Прямо сейчас записывайся по ссылке на собеседование ⚡️ Ждём всех🤗

С ДНЁМ СЕМЬИ, ЛЮБВИ И ВЕРНОСТИ 💚 Сегодня мы отмечаем замечательный праздник — День семьи, любви и верности! Семья — это самое важное, что есть в нашей жизни. Это опора, поддержка и источник вдохновения. Любовь и верность делают нашу жизнь яркой и насыщенной, наполняют её смыслом. В этот светлый день хотим пожелать вам крепкого здоровья, счастья, благополучия и взаимопонимания. Пусть в ваших семьях всегда царит атмосфера любви, уважения и заботы 🫶 Берегите свои семьи, цените каждый момент, проведённый вместе. Пусть ваши сердца всегда будут полны любви и нежности! С праздником, дорогие друзья, коллеги, подписчики 🌟

Приходи работать в Онекту, приводи друзей и получай денежный бонус🔥 🔴Если хочешь получить дополнительное вознаграждение в размере 10 000₽, то участвуй в мотивационной программе ПРИВЕДИ ДРУГА 2.0 Программа действительна для всех сотрудников Онекты! Даже для новеньких🙌🏼 ⭕️Условия участия: ✔️Приглашай друга на работу в Онекту ✔️Половину вознаграждения выплатим уже через 2 недели его работы на линии ✔️Полную оплату получишь через 2 месяца работы друга с обязательной нормой 30 часов в неделю ✔️Друг не должен быть зарегистрирован в нашей системе ранее ❗Чем больше друзей, тем больше твой бонус, ограничений нет. Если приведешь трех друзей и более, то получишь ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ денежное вознаграждение.

За ссылкой на регистрацию друга обращайся к своему супервайзеру.

🐾 В Онекте завершился ежегодный Марафон по шагам «Гуляй по свету». Весь июнь участники соревновались в физических навыках, а также много работали, ведь за рабочие часы тоже начислялись баллы. Кроме того, в этом году к Марафону присоединились участники-партнеры компании, которые показали высокую физическую выносливость и стремление к победе 🏆 Несмотря на удаленный формат работы в Онекте, наши сотрудники поддерживают любые командные активности. География участников Марафона оказалась масштабной, даже разные часовые пояса не стали помехой, а только подстегивали марафонцев к победе. Соревнование в компании проходит уже третий раз, но в этом году побило все рекорды как по численности, так и по пройденному расстоянию. Всего в Марафоне приняло участие 258 человек, которые вместе сделали 61 720 000 шагов. Раз в неделю участникам предлагалось испытать удачу в онлайн-розыгрыше сундуков, где можно было выиграть дополнительные шаги, сразиться в шаговом баттле с соперником, поменяться количеством шагов за день, а также выиграть денежный приз. На экваторе Марафона была проведена лотерея-сюрприз с настоящими ставками. Каждый участник мог поставить ставку кратную 1 000 шагов и указать число от 1 до 10, где также можно было как выиграть, так и проиграть шаги. Все 10 призовых мест в компании Онекта заняли прекрасные девушки. Примечательно, что от команды партнеров 1, 2 и 3 место выиграли мужчины. Победители получили памятные призы: смарт-часы, сертификаты в тренажерный зал и спортивный магазин, а также фирменный мерч от компании. Самых активных участников, не вошедших в турнирную таблицу, поощрили подарками от компании. Марафон ходьбы оставил каждому из нас приятное послевкусие и каждый нашел свою победу будь то выигрыш или полезная привычка. Мы и дальше будем продолжать проводить такие объединяющие и мотивационные мероприятия, ведь интерес к ним из года в год только растет! 😎✅

ПРЕДСТАВЬТЕ, ЕСЛИ БЫ ОПЕРАТОРЫ И КЛИЕНТЫ НА 1 ДЕНЬ ПОМЕНЯЛИСЬ МЕСТАМИ 😱 Как думаете, что бы вы сделали в роли клиента? И наоборот, справились ли клиенты с новой ролью? что их может ждать? Пишите в комментариях, что думаете? 👀

ВАКАНСИИ! Такие же горячие, как жаркий июль🔥 Приглашаем соискателей С ОПЫТОМ И БЕЗ на позицию контакт-менеджеров на входящие и исходящие звонки📞 Мы гарантируем —Качественное бесплатное обучение —Выплаты без задержек —Постоянную поддержку наставников и коллег 🟢Что мы предлагаем: •Удаленную занятость из любой удобной локации •Стабильное денежное вознаграждение до 50 000₽ в месяц •Гибкий график, который ты выбираешь сам (но не менее 30 часов в неделю) •Карьерный рост в стабильной растущей компании •Корпоративное обучение, мероприятия и другие «плюшки» 🟢Чем занимается контакт-менеджер: •Совершает и/или принимает звонки •Помогает клиентам решать их вопросы •Предоставляет информацию о продуктах компании 🟢Что необходимо для работы: •Знание компьютера на уровне пользователя •Доступ в интернет, ПК(ноутбук), гарнитура •Грамотная речь •Тишина во время работы •Желание учиться и достойно зарабатывать.

✅ Мы Онекта — один из крупнейших контакт-центров страны с отличной репутацией. У нас более 700 удаленных сотрудников, которые каждый день учатся чему-то новому, совершенствуются и растут вместе с нами.  

Если тебя заинтересовало наше предложение и ты готов влиться в нашу классную команду записывайся на собеседование по ссылке➡ https://t.me/onectachat_bot?start=tgchanel

Если вас интересует работа в стабильной крупной компании с возможностью карьерного роста, то вы точно не случайно оказались на этой страничке🙌🏼 А чтобы убедить вас в том, что работа в Онекте это действительно надежно, безопасно и перспективно, то вот вам 5 аргументов👇🏼 1️⃣Мы принимаем соискателей без опыта и всему обучаем. Причем, обучение бесплатное, а на некоторых проектах — оплачиваемое🤩 Каждого новичка на первых порах сопровождает супервайзер или тренер для моральной и профессиональной поддержки. 2️⃣Гибкий график, возможность совмещения. В рядах наших контакт-менеджеров есть студенты, мамы с детьми, пенсионеры — все они зарабатывают и успевают уделять время другим делам и интересам. 3️⃣Карьерный рост. Практически все наши руководители, а также, тренеры, супервайзеры и другие специалисты выросли из контакт-менеджеров. О наших кейсах мы часто рассказываем в соцсетях. Один из самых впечатляющих — рост из КМ до супервайзера всего за полгода🔥 4️⃣Стабильные выплаты без задержек. Онекта уже 8 лет в сфере эффективных коммуникаций, мы входим в топ-15 контакт-центров РФ, сотрудничаем с крупнейшими компаниями страны и  ДОРОЖИМ своей репутацией. Поэтому, ни о каких задержках не может быть и речи😎 5️⃣Дружная, сплоченная команда, которая всегда найдет возможность помочь и поддержать💫 Несмотря на то, что все сотрудники Онекты работают удаленно, ребята прекрасно дружат, а многие общаются и вне работы🥹 Мы уверены, что контакт-менеджер — профессия, которая будет всегда востребована. Работа в Онекте — это отличный шанс стартовать с нуля, получить новые знания и навыки, стабильно зарабатывать и быть уверенным в завтрашнем дне💚 Ждём тебя в рядах онектовцев! Записывайся на собеседование по ссылке👉🏼 https://t.me/onectachat_bot?start=tgchanel

Если радость от любимой удаленной работы затмевает боль в шее или спине, то нужно срочно что-то предпринимать☝🏼 Например, можно начать вот с этих небольших, но очень полезных рекомендаций👇🏼😉 👨🏼‍💻Убедитесь, что ваше рабочее место действительно комфортное и эргономичное: правильная высота стола и стула, поддержка поясницы, монитор на уровне глаз. Если эти условия не соблюдены, то поза креветки, скорее всего, вам обеспечена, а вместе с ней и боли в разных частях спины. ⌚Не забывайте о перерывах в работе. Очевидно? Но делаете ли вы их?🙄 Доказано, что это полезно не только для физического состояния, но и способствуют повышению когнитивных способностей в течение дня. 🕺🏼В эти самые перерывы делайте упражнения для спины и шеи. На ютубе множество вариантов, выбирайте подходящие по нагрузке и времени. 💆🏽‍♀️Не пренебрегайте самомассажем. Массируйте шею и спину в доступных местах в течение дня. Используйте массажные гаджеты для лучшего эффекта: роллы и мячи для МФР, ручные и электрические массажеры, можно использовать даже швабру или любую другую длинную палку, если других вариантов пока нет. ☝🏼Контроль осанки. Это, конечно, вишенка на торте. Чрезвычайно важно следить за тем, чтобы спина была прямой, плечи расслаблены и не задирались к ушам, а голова находилась в нейтральном положении. В общем, облегчить боль и свое состояние можно разными доступными способами, главное, не лениться и выполнять всё регулярно. Желаем вам здоровых спин без болей💫

Когда в три часа ночи заходишь в один из чатов Онекты и встречаешь там других коллег 🤣🫶🏻

ВСЕ ЛИ ОПЕРАТОРЫ ЭКСТРАВЕРТЫ? 🤠 Если вы скромный и стеснительный человек, мы убеждены, что общение с людьми перестанет казаться вам обременительным и станет более естественной, повседневной, а возможно, даже желанной задачей, если вы прочитаете это пост до конца Давайте начнем с вопроса: «А что же такое интроверсия?». В 1920-х годах швейцарский психолог Карл Юнг разработал собственную теорию психологических типов, отметив, что, «по всей видимости, каждый человек получает больше энергии либо от внешнего мира (экстраверсия), либо от внутреннего мира (интроверсия)».  ❗️Но вопреки распространенному мнению, не все интроверты стеснительные. Некоторые могут вести отличную социальную жизнь и любят общаться со своими друзьями, но им просто нужно некоторое время наедине с собой, чтобы "зарядиться" после этого». Качества, которые помогают интроверту в работе, связанной с общением с людьми: 👂Умение слушать. Вы даете людям возможность высказаться, на линии клиенту очень важно, чтобы его услышали и помогли. 👀 Наблюдательность. У многих интровертов хорошая память на имена, истории, подмечая интересные моменты в поведении клиента, вы даете человеку почувствовать себя значимым. ❤️ Проявление заинтересованности. Интерес интровертов к другим гораздо выше, чем потребность говорить о себе. Поэтому интроверты могут проявлять даже больше вовлеченности в решении проблемы для клиента. Эти навыки - слушать, наблюдать, интересоваться представляют собой прекрасные инструменты общения. И вот что примечательно: ни один из них не требует от вас быть в центре внимания. При этом они действительно способны помочь вам построить успешную карьеру в контакт-центре 🔥 А вы экстраверт или интроверт? Поделитесь своим мнением, если уже работаете контакт-менеджером ☺️

ВСЕ ЛИ ОПЕРАТОРЫ ЭКСТРАВЕРТЫ? 🤠 Если вы скромный и стеснительный человек, мы убеждены, что общение с людьми перестанет казаться вам обременительным и станет более естественной, повседневной, а возможно, даже желанной задачей, если вы прочитаете это пост до конца Давайте начнем с вопроса: «А что же такое интроверсия?». В 1920-х годах швейцарский психолог Карл Юнг разработал собственную теорию психологических типов, отметив, что, «по всей видимости, каждый человек получает больше энергии либо от внешнего мира (экстраверсия), либо от внутреннего мира (интроверсия)». 

❗️Но вопреки распространенному мнению, не все интроверты стеснительные. Некоторые могут вести отличную социальную жизнь и любят общаться со своими друзьями, но им просто нужно некоторое время наедине с собой, чтобы "зарядиться" после этого».

Качества, которые помогают интроверту в работе, связанной с общением с людьми: 👂Умение слушать. Вы даете людям возможность высказаться, на линии клиенту очень важно, чтобы его услышали и помогли. 👀 Наблюдательность. У многих интровертов хорошая память на имена, истории, подмечая интересные моменты в поведении клиента, вы даете человеку почувствовать себя значимым. ❤️ Проявление заинтересованности. Интерес интровертов к другим гораздо выше, чем потребность говорить о себе. Поэтому интроверты могут проявлять даже больше вовлеченности в решении проблемы для клиента. Эти навыки - слушать, наблюдать, интересоваться представляют собой прекрасные инструменты общения. И вот что примечательно: ни один из них не требует от вас быть в центре внимания. При этом они действительно способны помочь вам построить успешную карьеру в контакт-центре 🔥 А вы экстраверт или интроверт? Поделитесь своим мнением, если уже работаете контакт-менеджером ☺️

Опрос 400 сотрудников контакт-центров США, Австралии, Новой Зеландии и стран Европы показали интересные результаты, которыми хотим с вами поделиться🙌🏼 ✔️70% опрошенных считают, что несмотря на растущую автоматизацию отрасли, количество контакт-менеджеров будет не уменьшаться, а увеличиваться. Это связано с тем, что с развитием технологий, увеличивается и сложность задач, а также, меняется роль операторов в целом. ✔️Критическое мышление(способность выявлять и решать проблемы) и адаптивность (постоянное обучение и рост) — главные навыки КМ будущего. Приоритетными их назвали более 60% респондентов. По мере того, как искусственный интеллект и автоматизация становятся все более успешными в обработке простых запросов на обслуживание клиентов, операторы должны уметь быстро соображать, чтобы справляться с более сложными задачами, которые им поручают. ✔️45% руководителей подразделений считают, что как минимум половина работающих операторов, не обладают всеми необходимыми навыками работы🤷🏻‍♀️ Опрашиваемые согласны с тем, что необходимо больше внимания уделять обучению сотрудников. ✔️Большинство опрошенных менеджеров отметили, что ИИ более полезен для повышения эффективности работы сотрудников КЦ, чем как инструмент работы с клиентами. ✔️49% руководителей довольны производительностью труда своих удаленных работников. В 2020-м году довольных было 70%. Пока непонятно с чем связано снижение продуктивности, но руководители готовы работать над тем, чтобы вовлеченность сотрудников в рабочий процесс повышалась. Удаленку отменять не планируют 😁 Как вам такие результаты исследования? Удивил какой-нибудь пункт? 🤯

Расположить к себе и завоевать доверие клиента — 50% успеха оператора. Делимся ценными советами как это сделать👇🏼 😍 Проявляйте искреннюю заинтересованность и сочувствие в решении проблемы человека. Будьте вовлечены в разговор, задавайте открытые вопросы, внимательно слушайте человека, покажите, что вас действительно интересуют его мысли и чувства. ✅ Проявляйте уместные эмоции, даже если вы говорите по скрипту. Когда клиент общается с живым человеком, а не «роботом» с заученными фразами, он чувствует себя спокойнее. 👌 Будьте открытыми и доброжелательными. Например, улыбка создает теплоту в голосе, которую клиент обязательно услышит. Поверьте, даже по телефону можно поделиться положительными эмоциями и хорошим настроением. 🧘🏼 Учитесь держать эмоциональное состояние в равновесии, чтобы любая ситуация была под контролем ума, а не вулкана эмоций. Профессионализм в общении всегда подкупает клиентов и они готовы сменить гнев на милость. А в помощь вам книги, тренинги, дыхательные практики и иногда пузырек с пустырником🤭 В любом деле, где есть общение с людьми, доброта, искренность, эмпатичность — важны как никогда. Будьте открытыми к новым знаниям и знакомствам, вкладывайте силы в саморазвитие и увидите как это повлияет на ваши успехи в работе и на жизнь в целом💚

В тишине, да не в обиде 😁 или + еще одна фобия работать в офисе 😬 #юмор #онекта