ПРО ЭТИКЕТ

Готовилась к выступлению и нашла давно сохраненную в папках ноутбука цитату. Добавила ее в презентацию, поделюсь с вами:

«Правила этикета – это амортизаторы и смазка в сложном механизме социальных взаимодействий. Манеры тесно связаны с этикетом, однако они меньше регулируются правилами, в них больше творчества и непосредственности, здесь важно умение чувствовать и сопереживать. Рискну предположить, что этикету можно легко обучиться; а манеры – это сочетание знаний и природного чутья»

Эта цитата потрясающе расставляет акценты. Этикет защищает от неловких ситуаций и создает безопасное пространство. Ему можно научиться по книгам - это база, фундамент. Настоящая магия начинается там, где вступают в силу манеры. Ведь это этикет, прошедший сквозь душу. Это умение вовремя промолчать, почувствовать чужую неловкость, проявить гибкость там, где правило молчит. В современном мире, где алгоритмы, шаблоны и ИИ правят бал, именно манеры остаются той самой «непосредственностью и творчеством» которые делают нас людьми. Идеальный баланс - это знать правила этикета, чтобы не создавать дискомфорта, но руководствоваться манерами, чтобы создавать комфорт. Ведь цель этикета - не сделать всех одинаково вежливыми роботами, а освободить пространство для искреннего и уважительного общения 🤍

«Наверное, мы плохие родители, раз не хотим брать ребенка на праздник». Знакомо? Правила этикета говорят: это не так. Есть стойкое ощущение, что если ты не берешь ребенка на мероприятие - ты либо плохой родитель, либо это плохой организатор, который «не предусмотрел». Ни то, ни другое. Но формат «только взрослые» - это всего лишь выбор сценария. И обозначать его нужно спокойно, без извинительного тона. А гостю - принимать Как это выглядит на практике: ✍️Приглашаете детей ➡️ пишите имена каждого ребенка. «Ивановы + дети» = вопрос в личку ✍️Не приглашаете ➡️ одна нейтральная строчка: «Формат вечера - для взрослых». Без извинений и объяснений. Извинение («простите, но наше мероприятие без детей») ставит гостя в позицию обделенного. Информация («формат для взрослых») - просто факт, с которым можно согласиться и сделать свой выбор На этой неделе вышла моя статья в WEDDING о приглашении на свадьбу гостей с детьми. Однако многие правила пригодятся не только для свадеб. Корпоративы, юбилеи, дни рождения - везде работает одно правило: ясность вместо чувства вины. А вам приходилось объяснять формат «без детей»? Как выходили из ситуации?

Поделюсь с вами в эту субботу теплым видео из другой социальной сети 🍞

Комментировала сегодня вопросы политики: когда важные люди встречаются, это многим интересно. Журналистов интересовала организация встречи в Петербурге: площадка, рассадка, окружение, декор, даже о температуре в помещении поговорили. Что полезного из организации протокольных встреч можно забрать в обычные деловые? На самом деле довольно много: ✍️ не располагать гостей спиной к выходу (сами попробуйте, неудобно всем), ✍️ проветривать предварительно и смотреть, чтобы кондиционер и отопление не превратили переговорную в Сахару, ✍️ подготовить при подписании важных документов… сами документы и папки к ним, ✍️ ручки стоит проверить заранее - потому что «генеральский эффект» настигает даже людей иных званий и профессий, ✍️ вода без газа, крышка бутылки открывается без значительных усилий и стеклянные стаканы, ✍️фото и видеосъемка, точки и объем которой продумали заранее, а не «ой, сейчас мы фотографа позовем». А если хотите, чтобы и на ваших деловых мероприятиях все проходило без паники, аврала и традиционного поиска «того самого» удлинителя за пять минут до начала, - пишите в личные сообщения. Только четкий протокол и нервные клетки в сохранности.

Учебные и рабочие будни сделали так, что множество чатов и общения переместилось в мессенджер МАХ. Я не буду оценивать насколько это хорошо или плохо. Просто давайте зафиксируем это как факт, многие им пользуются. Если вам удобней следить за мной именно в МАХ - подписывайтесь на мой канал в этом мессенджере и давайте быть на связи! Подписаться: https://max.ru/id772771546180_biz2

Сегодня каналу про этикет 5️⃣лет! Даже не верится. Пять лет здесь мы вместе разбираем неловкие ситуации, спорим о правилах, смеемся над бытовыми казусами, обсуждаем подарки, рестораны, свадьбы, деловое общение и все то, из чего на самом деле складывается наша повседневная жизнь. И всё это время канал существовал не только благодаря моим текстам, но и благодаря вам. Вы читали, спорили, задавали вопросы, делились своими историями, поддерживали благотворительные инициативы, присылали темы и иногда заставляли меня самой посмотреть на привычные вещи под новым углом. Спасибо вам за это. За пять лет я еще сильнее убедилась в том, что этикет - это не правила ради правил. Это внимание. Уважение к чужому времени. Умение слышать. Способность не ставить другого человека в неловкое положение. И иногда это умение вовремя промолчать. Что, согласитесь, бывает сложнее всего :) Мне очень хочется, чтобы нас становилось больше. Поэтому сегодня у меня к вам маленькая просьба: расскажите об этом канале тому, кому он может быть интересен и полезен. Другу, коллеге, маме, взрослому ребенку - тому, с кем вам хочется жить в чуть более уважительном и теплом мире. Спасибо, что пять лет вы рядом 🤍

Галстук правильной длины 🗓️ Ударная комбинация сегодня в календаре: День отца в России и День галстука. Аксессуар из второго праздника, кстати говоря, вполне подходит для подарка, потому что такие подарки могут дарить только близкие люди. Итак, галстук подарим, а что дальше? Один из самых часто встречающихся промахов в классическом мужском образе - слишком короткий/слишком длинный галстук🫣 🟢Галстук должен заканчиваться у пряжки брючного ремня, чуть заходя на нее уголком Делюсь схемой одного из моих самых любимых узлов. Сохраняйте, вдруг кто-то заботливый галстук погладит😁 Также - подборка моих публикаций об этом аксессуаре История о черном-черном галстуке О дресс-коде Black Tie и почему там не черный галстук буквально Заколка для галстука и другие мужские украшения Яркий галстук и его эксцентричный хозяин Не делайте этого с галстуком Эталон и одеколон Пусть отцы - и все остальные мужчины, которые пока только на пути к этому почетному званию - будут на высоте!

А у вас требовали возвращать подарки при расставании? Сейчас комментировала для Москва FM ситуацию, когда мужчина через суд забирал блокнот, 18 литров воды, конфеты и тд. на сумму 9 000 руб. Оказывается, по данным опросов каждый второй мужчина забирает подарки 👀 Но я не верю такой статистике📊 Вам попадались такие?

Слишком квалифицирована, чтобы рассказывать об этикете? На днях получила любопытную обратную связь. Меня не готовы пригласить для выступления, потому что я… overqualified. То есть мой опыт и знания слишком высокого уровня для предполагаемой аудитории. Признаюсь, мне даже польстило. Не каждый день получаешь отказ, который хочется сохранить в папку «Комплименты» :) Но вот с выводом категорически не соглашусь. Хорошие манеры и грамотные коммуникации нужны абсолютно всем. И генеральному директору крупной корпорации, и начинающему специалисту, и школьнику. Не перебивать, уметь отказывать, слышать собеседника, соблюдать чужие границы, не ставить людей в неловкое положение - разве все это зависит от должности? Статус и положение в обществе влияют на нюансы протокола и ситуации, которые мы разбираем. Но никак не на саму необходимость быть воспитанным человеком. А ошибаются в общении самые разные люди. Причем иногда у тех, чья с должность звучит внушительно, это получается особенно виртуозно 😉 Именно поэтому я провожу мастер-классы для самой разной аудитории: от детей и подростков до собственников бизнеса и руководителей крупнейших компаний. Меняется программа, но не актуальность этикета. Так что, если вы давно хотели пригласить меня провести мастер-класс для вашей команды, руководства, детей или организовать индивидуальное обучение, — пишите в личные сообщения. Подберём программу именно под вашу аудиторию. Обещаю, диплом MBA для участия не потребуется. А вы как считаете, можно ли быть overqualified для разговора о хороших манерах?

А вы знали, что руководителям крупнейших компаний тоже есть чему поучиться в этикете? 😉 Недавно я провела двухчасовой мастер-класс по деловому этикету и протоколу для руководящего состава одной из крупнейших компаний страны. Название, к сожалению, раскрыть не могу - NDA. Поэтому сегодня без фотографий участников, громких имен и корпоративных регалий. Зато с удовольствием расскажу, о чем мы говорили. Признаюсь, я очень люблю работать с такой аудиторией. Люди, за плечами которых годы переговоров, сотни деловых встреч, сложнейшие решения и управление огромными командами. Казалось бы, чем их можно удивить? Оказалось, есть чем! За два часа мы успели разобрать множество ситуаций, в которых даже опытный руководитель может почувствовать себя не вполне уверенно. ⚜️ Статус и иерархия. Кто кого приветствует первым, как правильно представлять людей, кому принадлежит инициатива и почему должность не всегда дает преимущество в вопросах этикета. ⚜️ Деловые встречи и переговоры. Как принимать партнеров, рассаживать гостей, вести себя в непростых ситуациях и соблюдать протокол, не превращая встречу в прием у английского монарха. ⚜️ Коммуникации внутри компании. Где проходит граница между демократичным руководством и панибратством? Как делать замечания, отказывать, выражать несогласие и при этом сохранять авторитет? ⚜️ Современный цифровой этикет. Мессенджеры, видеоконференции, голосовые сообщения, рабочие чаты и наше почти круглосуточное присутствие на связи. Здесь, надо сказать, вопросов возникает не меньше, чем при рассадке на официальном приеме. Отдельно обратила внимание на то, как изменились деловые коммуникации. Сегодня руководителю недостаточно знать традиционный протокол. Нужно уметь сочетать его с новой деловой реальностью: более открытым общением, высокой скоростью принятия решений, публичностью и постоянно меняющимися форматами взаимодействия. Современный деловой этикет - это не о том, как подчеркнуть свой статус. Это про то, как грамотно им распоряжаться. Даже участники с колоссальным управленческим опытом открывали для себя новые нюансы, задавали вопросы и разбирали ситуации из собственной практики. В результате два часа пролетели буквально как пять минут. А ведь руководители крупных компаний - люди, у которых каждая минута обычно давно кому-нибудь обещана. Я в очередной раз убедилась, насколько востребовано такое обучение. И хочу отдельно напомнить: мои мастер-классы по этикету - это не только занятия для детей, девушек или тех, кто хочет научиться красиво пользоваться столовыми приборами. Я работаю и с бизнесом: с собственниками компаний, первыми лицами, топ-менеджерами, руководителями подразделений и целыми командами. Провожу как индивидуальное обучение, так и корпоративные мастер-классы, адаптируя программу под задачи, уровень участников и специфику бизнеса. Это может быть деловой этикет и протокол для руководящего состава, искусство делового общения, этикет переговоров, представительских мероприятий или программа, объединяющая сразу несколько направлений. И мне особенно приятно, когда после занятия люди уходят не просто с новыми знаниями, а с пониманием, как применить их уже на следующей встрече. Если вы хотите пригласить меня в свою компанию или организовать индивидуальное обучение для себя и своего руководства - напишите мне в личные сообщения. С удовольствием обсудим задачи и подберем формат. А закончить хочу мыслью, которую всегда стараюсь донести до участников своих мастер-классов: Чем выше должность человека, тем большее значение приобретают не только его решения, но и то, как он общается с окружающими. И понимание делового этикета здесь работает лучше любой демонстрации статуса.

В рубрике #pro_красивое сегодня не один предмет, а целая выставка♥️ В усадьбе Муравьевых-Апостолов открылась девятая выставка «Трын*Трава. Современный русский стиль» Это ежегодная выставка, которая исследует, как культурный код России звучит в современном предметном дизайне, искусстве и интерьере. Выставка - это не просто показать предметы в «русском стиле», а продемонстрировать, как современное искусство и дизайн переосмысливают традиции, наделяя их актуальным смыслом.

«Традиции — это передача огня, а не поклонение пеплу». Это ключевая идея: традиция понимается не как механическое копирование прошлого, а как живой материал, который можно творчески развивать и адаптировать к современности

Была на открытии, с интересом слушала художников, позировала фотографу Александру Василишину, обязательно загляну еще рассмотреть детали. И вам от души рекомендую. Выставка работает до 25 октября. Больше фото и видео оставлю в комментариях. Вдохновляйтесь и приходите 🖼️

Всемирный День яйца на календаре сегодня. Делюсь правилами этикета, связанными с блюдами из 🍳 🥚Яйцо вкрутую едим закусочными вилкой и ножом. Скорлупу разбиваем приборами, очищаем рукой. 🥚Яйца всмятку - ложка с тупым концом. 🥚Яичница - вилка и нож. Не ложка. Ложка и яичница - из правил старого Петербурга. Оттуда ложка попала в некоторые книги и рекомендации. Это правило вызвало бурю обсуждений в другой сети с картинками. Будет любопытно, посмотрите 🥚Омлет без добавок - вилка, если в нем ветчина, овощи и другие добавки, то добавляется нож. 🥚Яйца Бенедикт - вилка и нож. Тарелку хлебом не вытираем. Если блюдо так понравилось - это повод заказать его повторно🍽️

Поделюсь с вами, друзья, хорошей новостью. Подписала договор с издательством ЭКСМО и буду писать книгу об этикете 📚

Завтра у меня эфир на радио - говорим про этикет первого свидания Сделала карусель для другой сети. Директ просто взорвался. Я даже не ожидала, что тема настолько чувствительная для многих. Видимо, дело не в абстрактных правилах, а в том, что мы все по-разному считываем сигналы. И иногда одно и то же действие для одного - забота, для другого - 🚩. Поэтому спрошу и здесь. ✅ Что для вас на первом свидании уместно? 🚩 А что - сразу «до свидания»? Пара примеров для разминки: 🤔 опоздал на 20 минут без предупреждения - это ещё ок или уже нет? 🤔счёт пополам - норма или жадность? 🤔 телефон на столе экраном вверх - мелочь или сигнал? Пишите в комментариях. Самые частые ответы и самые горячие споры разберу завтра в эфире на Маяке, в 16:10 👇

Балуешься? Балуйся профессионально Писал один известный бренд на своей одежде. Забежала тут за пудрой в один известный косметический магазин. На кассе вижу такой банер.. Вот почему я часто говорю, что базовые знания сервировки нужны всем Как бы такой макет делала я: ✍️ поменяла приборы, нож в правую, вилку в левую руку. Благо сейчас это делает любая нейронка, если на фотосессии перепутали 🍽️ ✍️сами приборы должны быть меньше, здесь же речь про десертную историю. Ну и хват элегантнее, бренд же с французским флером. В их традиции и нож будет не нужен 🇫🇷 ✍️на тарелку - не шоколад кусками, а шоколадный десерт, потому что шоколад едят иначе. Как? Подробно писала здесь Вот любопытно, только я в силу рода занятий замечаю такие вещи? Или вы тоже видите? Пишите в комментариях✍️

Сегодня в рубрике #pro_красивое изумительное блюдо от Гусевского Хрустального завода. Никогда не задумывалась, как делают такую красоту, а тут увидела в ленте видео и решила вам показать. Блюдо называется «Весна», художник Светлана Березина. Но пусть название вас не смущает, ведь это отличный вариант подарка на Новый год или если морская история подходит адресату 🐚

Написала для WEDDING статью про этикет на свадебной вечеринке. Заглянула в свой архив - а там уже 10 таких. Видимо, тема меня выбрала💍 Самое интересное: половина правил не только для свадьбы. Они о том, как вести себя с людьми в принципе. Читайте - пригодится и вне банкетного зала 📚

Сливы, пирог и ударение В магазинах сейчас сезон красивой сливы. Купила, чтобы испечь тот самый сливовый пирог, и вспомнила, что не рассказывала вам об этих фруктах Итак, сливу по этикету делим руками на две половинки и откусываем уже от этой самой половинки. Именно по этой причине, прежде чем сливу подавать гостям, нужно убедиться, что ее можно так разломить и не испачкать все вокруг. Еще неплохо бы предложить десертные 🍽️ Слива, кстати, обладает еще одним секретом. Непривычным ударением в прилагательном. Однажды я покупала домой сливовый пирог. И дама-продавец была растрогана - оказалось, пироги покупают у нее десятками каждый день, но никто не называет их правильно. А правильно - слИвовый. Конечно, в русском языке довольно сложные правила, в которых много исключений, которые надо запоминать. Да и общий фон, который мы слышим каждый день - из ТВ, из сети, от окружающих не способствует развитию культуры речи. Сейчас практически каждый - маленькое медиа, не всегда с грамотным редактором😉 Что делать? Я периодически возвращаюсь к университетскому потрепанному Розенталю, в дороге листаю разные паблики на тему или смотрю видео с мэтрами, Дмитрием Лихачевым, например. Еще и для правильной интонации полезно. А слИвовый пирог - это вкусно. Тем более теперь вы знаете, где в нем изюминка🥧

В минувшее воскресенье мне посчастливилось разделить праздник с Сообществом профессиональных ассистентов - они отмечали свое 5-летие. Для меня большая честь периодически читать для участников сообщества лекции, посвященные различным аспектам этикета. И должна признаться, этот вечер был особенным. Инженерный амфитеатр встретил нас камерной, по-настоящему элегантной атмосферой. Там были те самые важные детали, которые создают настроение: красивые интерьеры, продуманные акценты, тихая роскошь общения. Сейчас мне прислали фотографии с вечера, и я спешу поделиться этой атмосферой с вами. Пусть в ленте станет чуть больше тепла и эстетики. А еще... Я получила благодарность от организаторов. Знаете, это было невероятно трогательно - так, как умеют только профессиональные ассистенты. С большим вниманием к деталям, искренне и очень мило. Спасибо сообществу за эти эмоции и за то, что вы цените культуру общения♥️