Подслушано OZON

#Вопрос: Подскажите, сейчас в разделе Финансы, увидели раздел "финансовая отчётность" и "отчёт о реализации" с красивым гербом ФНС)) где озон сообщает что именно из этих разделов надо указывать суммы дохода для ФНС и там сумма дохода без учёта балов , по сути в два раза ниже доход получается. Что то поменялось, теперь баллы не учитываются в доходах? #Отчет Автор: Аноним

#Вопрос: Отгрузили новый товар на озон в двух цветах(черный и зеленый), фото у товаров корректное, штрихкод тоже. Люди заказывают черный приходит зеленый, а те, кто заказывают зеленый приходит черный. В поддержке говорят что есть жалобы на подмену, но они с разных складов, поэтому проверку пересорта товара они не рассматривают. Плюсом люди при отказе указывают причину "не подошло", вместо "не тот товар", поэтому товар не попадает в нужную карточку. Кто-нибудь сталкивался с таким, как бороться? #Подмена Автор: Аноним

#Вопрос: Добавил новый товар, вместо положенных 20% комиссии, озон начисляет 15%. Кто сталкивался с таким? Есть ли смысл стучаться в поддержку?) #Комиссия Автор: Аноним

#Вопрос: Про маркированные вещи. Поставщик предоставил КИЗ на каждую вещь. А я хочу продавать их комплектом (2 шт в одной позиции). Как быть? Клеить один/два кода честного знака на упаковку или как-то в личном кабинете их можно объединить и продавать комплектом? #КИЗ Автор: Аноним

🔴 Китайцы воруют ваших покупателей пока вы это читаете Вы платите за рекламу — покупатель приходит на вашу карточку, видит блок «Есть дешевле» и уходит к китайскому продавцу, который своровал ваши фото и поставил цену в 2 раза дешевле. В среднем селлер Ozon теряет из-за этого 10-20% продаж с топовых карточек . На обороте 500 тыс/мес — это 50-100 тыс. ₽ ежемесячно в чужой карман. Dredd Guard находит всех клонов за минуты и даёт готовую инструкцию для жалобы в Ozon. Проверьте свои артикулы → Dredd Guard Bot Первые 5 SKU — бесплатно. Без доступа к кабинету и API ключа.

#КрикДуши: Зачем и для чего вся эта манипуляция с тайм-слотами? Не хочет озон давать скидку, так убирали бы ее! И еще почему для товаров до 100 руб и до 300 руб, штраф 50 руб? Это не логично и не справедливо! Понимаю я что вопросы в воздух, но почему нет промежуточного звена? Почему нельзя сделать, что если не успел, не получишь скидку. Еще задержал, тогда уже штраф! У всех есть позиции, на которые спрос маленький, но постоянный и забивать склады ими не имеет никакой логики и надобности, которые предназначены только для продажи по FBS. Я производитель и мне не рентабельно стало торговать такими позициями, поскольку будут постоянные штрафы, а бегать днем или утром нет возможности, да и желания! Более того, я приносил до нового таймслота, а потом еще вечером приносил, так утренние заказы лежат, так как машина приезжает за ними вечером, в основном ближе к 18 часам. Получается , вся эта манипуляция со стороны озона направлена не на ускорение доставок, а для лишения скидок и заработка на штрафах. #Поставка Автор: Аноним

#Вопрос: Ранее не грузили FBO напрямую на московские склады, сейчас предлагает грузить Пушкино 2/Софьино/Гривно Вообще по Москве есть простой, насколько долгий? Какой лучше выбрать склад? У нас объем отгрузки 2 фуры, хотим заложить расходы на логистику примерные, какие вообще есть нюансы, кто с какими проблемами сталкивался? #Склад Автор: Аноним

#КрикДуши: Как снимать видеосъёмку сдачи товара в пвз по системе фбо? Если сотрудник пвз запрещает мне снимать они там офигели что-ли? При потере товара ТП потребует видео съёмку сдачи поставки, а снимать нельзя #Поставка #FBO Автор: Аноним

#Вопрос: Отключали звездные товары? Просели после этого продажи? #Продажи Автор: Аноним

#Вопрос: Кто возит из Китая, уже начали работать с СПОТ? В двух словах можете объяснить пожалуйста, что, как, когда нужно сделать? Есть товары, которые пришли из Китая до нововведений, что с ними делать? #Доставка Автор: Almaz Salakhov

❗️Из-за этого у вас сгорает 30-40% прибыли Речь о некачественных отзывах. Покупатель сразу смотрит на фото тех, кто уже купил товар и решает, заказывать вещь или нет Если под вашей карточкой не будет продающих фото — денег не ждите. Но команда «VISUAL» поможет с этим Они создают профессиональные кадры с вашей одеждой и доводят каждый отзыв до результата, а также предлагают более 90 моделей на выбор Обработка фото и видео бесплатно по ссылке: https://t.me/+XJgfDoHCqMkzNWJi

#Вопрос: Отгружаем по FBS доверительной приемкой. Уже две недели какая то ерунда с отгрузкой: сначала заказы меняют статус на «идет приемка». Вечером заказы возвращаются в «готов к отгрузке». А ночью обратно меняют статус - переходят в «доставляется». Из за этого нам начисляются штрафы, якобы отгрузили не с утра, а ночью. Поддержка и на СЦ не решают вопрос, может было у кого? #Отгрузка Автор: Alena

#Вопрос: Коллеги подскажите, озон в край оборзели. Очень часто стали появляться расхождения при приёмке. Видео сборки к нашему сожалению не делаем, как с таким бороться? 😡 Отклонить акт не могу, т.к просят видео приложить #Приемка Автор: Анастасия

#Вопрос: Решили опустить цену на товар и выкупить его, чем ждать вывоза с склада. Поставили 20руб и товар через долю секунды был выкуплен полностью. Ладно, его не жалко, это был дешевый ширпотреб, но что это было - так и не поняли. Товары из разных разделов, между собой не пересекаются. Но после загрузки новых цен и вывода из карантина, прошло меньше секунды для этого массового выкупа. Еще есть возможность при запросе скидки ставить ее размер? Или может можно поставить скидку 90% по секретному слову? А то теперь через понижение цены не вариант выкупать. #Цены Автор: Аноним

#Вопрос: Заметила что в июне максимально упала чистая прибыль, такого низкого заработка еще никогда не было, начала копаться в карточках, на некоторых товарах заметила странную акцию. Кухонный инвентарь за 1 ₽; спросила озон, на что получила ответ: Акция и акция, на вас не влияет, посмотреть условия никакие не можете отключить и подключить тоже. Кто то разбирался в этом вопросе? Их ответ звучит как очередной развод. #Акции Автор: Аноним

#КрикДуши: Другой продавец скопировал мои фотографии. Я написал в поддержку, приложил все доказательства. 15 мая мне сказали, что у продавца есть 20 дней на то, чтобы заменить фотографии, иначе ему заблокируют карточку. Но карточку до сих пор не заблокировали, и фотографии так и не удалены. 05.06.2026 я заново написал в поддержку, чтобы узнать причину, но в ответ получил, что продавцу дали ещё 20 дней: "Время обработки обращений увеличено с целью соблюдения интересов всех сторон. Все обращения рассматриваются в разумные сроки с даты их получения, такой порядок и сроки рассмотрения обращений не противоречит добросовестному поведению маркетплейса. С уважением, отдел качества Ozon Marketplace." Подскажите, кто сталкивался, если продавец ничего не сделает, ему снова дадут эти 20 дней? И так до бесконечности? #КарточкаТовара Автор: Аноним

#Вопрос: Подскажите новичку пожалуйста 🙂. Работал по фбс, решил первый раз создать поставку на фбо . Хотел бы уточнить, в одну коробку только один артикул можно положить? Или в одну коробку можно положить разные артикулы (разные товары) . Смотрю видео на ютубе, попадаются только те, где продавец кладет один вид товара в коробку) #Новичок Автор: Аноним

#Вопрос: У кого нибудь есть проблемы с поставками в Воронеж? 3 недели приемке идет. Через неделю сделал еще одну поставку. Статус в пути дольше обычного намного #Поставка Автор: Аноним

#Вопрос: Продаю ТВ-приставки, доставка карго. Есть конкурент, у которого в 10 раз больше остатков, и цена у них всегда стабильная, а у нас цена скачет каждую неделю. Но в некоторые дни цена становится как у конкурента — и сразу заказы начинают идти. С чем связаны такие скачки? #Конкурент Автор: Аноним

#Вопрос: Как дела с продажами в Июне? Как будто обрезали нехило так. Поменялись алгоритмы выдачи? #Продажи Автор: Аноним