Шишкина управляет

Цифровая трансформация УК: зачем девелоперу суперапп Вчера модерировала вебинар «Цифровая трансформация управляющей компании» в клубе недвижимости «Движение». С экспертами разбирали, как должна выглядеть цифровизация: не в виде громкого лозунга, а как рабочий инструмент для девелопера, жителя и самой УК. 🏡 Сегодня у большинства крупных девелоперов есть собственные управляющие компании. По сути, они выходят на уровень сервисных, помимо базовых потребностей закрывают и другие задачи: своевременная уборка, быстрый отклик на заявку, безопасность, возможность быть в курсе, что происходит в доме. Без цифровых решений такой сервис невозможно выстроить. Мобильное приложение — уже мастхэв. Это не только вопрос удобства — это показатель уровня доверия между УК и жителями 🤝 Для девелопера это инструмент роста NPS, формирования приверженцев бренда. Когда человек покупает квартиру, его NPS высок — он вдохновлён. Когда получает ключи, уровень удовлетворенности снижается: он сталкивается с реальностью, не всегда идеальной. Когда начинает жить — показатель может упасть ещё сильнее 📉 Именно здесь мобильное приложение УК становится инструментом, который позволяет быстро реагировать на сложности и корректировать их. Кое-кто уже выходит на уровень супераппов — приложений, которые объединяют в себе множество функций и сервисов. С точки зрения самой УК, суперапп — система, помогающая управлять процессами, снижать издержки, зарабатывать на дополнительных сервисах и масштабироваться. 👌 Мы в Artsofte много работаем с цифровизацией управляющих компаний. Помогаем не просто внедрить продукт, а выстроить рабочую систему. Если тема вам близка — напишите мне @AnnaAShishkina. Обсудим, подскажем, поделимся опытом. Шишкина управляет