Мысли как дизайнер

Вчера случайно побывала на мастер-классе одного российского бренда косметики, который обещает "−10 лет без инъекций 🪄". Знаете этот формат продвижения: создательница (в данном случае она еще и известный визажист) собирает женщин, показывает работу продукта в реальном времени и мягко "опыляет" — купить здесь и сейчас, пока действует магия момента. Я как человек а) любящий исследовать и б) настоящий скептик решила параллельно зайти на сайт и посмотреть цены на линейку продукции, чтобы не шокироваться в конце. Цены, конечно, не из дешёвых: крем — почти 30 тысяч рублей за небольшую баночку. И вот тут я в моменте решила прогонать состав крема и очищающего геля через Claude. То, что я получила, — это полный разбор формулы продукта. Вплоть до того, в какой стране и на каком заводе это разработано, и какова себестоимость. Спойлер: меньше 300 рублей на 50 мл состава. Дальше — ещё интереснее. Формула не уникальная: завод продаёт её разным брендам под их этикетками. А часть ингредиентов в системе для умывания оказались устаревшими и для моей кожи крайне не рекомендованы. Но 2 продукта из всей линейки всё же оказались для меня интересеными, но не уникальными на рынке. После такого экспресс-самообразования я решила пойти дальше — попросила проанализировать всю мою косметичку с учётом моих особенностей и аллергий. Получила очень классный отчёт и персональные рекомендации. Сразу выкинула несколько продуктов и решила поставить эксперимент: месяц следовать этим рекомендациям и посмотреть, что получится. Оговорюсь: такой подход не для тех, у кого есть реальные проблемы с кожей — там нужен дерматолог. Мой случай другой — скорректировать уход по бюджету и не переплачивать там, где можно не переплачивать. Потому что весь маркетинг косметологии построен на том, что мы, женщины, очень доверчивые. Ну правда же? Но вот о чём я подумала. С приходом ИИ брендам косметики придётся перестраиваться по трём направлениям: 💙 Доказывать эффективность не в маркетинге, а в реальности. Потому что проверить состав на токсичные консерванты и устаревшую формулу теперь — дело пары минут. 🧜‍♀️ Серьёзно работать над брендингом. Уникальность продукта доказать всё сложнее — заводы те же, формулы те же. Так что же вы продаёте? 🟪 Вкладываться в сервис и дополнительную ценность. Иначе чем оправдать сумасшедшую стоимость баночки? Очень надеюсь, что рынок косметики вынужденно станет честнее и прозрачнее, без несбыточных обещаний и навязывания женщинам проблем с кожей, которых на самом деле не существует. #мысликакдизайнер @think_like_designer

Когда пользователи просят одно, а нужно им другое Расскажу про свежий кейс — как мы в команде Cue придумали функционал, которого нет ни у кого из конкурентов. Напомню про нашу систему. Cue — это система бронирования, CRM и платежная система в одном. У неё есть привычный для таких систем календарь со слотами. И вот годами мы слышали один и тот же запрос: «А можно вывести комментарии прямо на слоты?» «А можно видеть в календаре всё, что написано в заказе?» Очень долго мы отвечали: нет. Это наш принцип. Мы не хотим делать такую же систему как у всех. Мы строим новый опыт и воспитываем новые паттерны под изменения рынка. У нас есть вера — программное обеспечение должно быть бережным к пользователю и сосредоточено на потребностях. Календарь, в который свалено всё подряд, перестаёт быть календарём. Это превращается в визуальный шум, и работать с ним становится физически тяжело. Рынок к этому привык, мы — нет. Но запросов было слишком много, чтобы их игнорировать. И в этот момент возникла важная развилка, которую часто проскакивают на автомате: сделать как просят или разобраться, что за этим стоит. И мы пошли разбираться В начале года мы провели серию JTBD-интервью и наблюдений с сотрудниками, которые каждый день работают с бронированиями — администраторами, менеджерами, теми, кто открывает календарь по сто раз в день. JTBD как метод хорош именно тем, что разворачивает разговор от решения к работе. Мы не спрашивали «удобно ли вам в календаре» и «что бы вы хотели добавить» — на такие вопросы человек отвечает именно про комментарии и кнопки. Мы спрашивали про конкретные ситуации: расскажите, как прошло сегодняшнее утро. Что вы сделали первым, открыв систему. Что произошло до этого момента, что произошло после. Оказалось, что за календарём прячутся не один, а два разных Job to be Done. Две разных работы. Первая работа — записать клиента быстро. Звонок, мессенджер, человек на ресепшене — нужно за секунды увидеть свободное окно и поставить туда запись. Здесь важна плотность и скорость считывания: где занято, где свободно, куда влезает. Вторая работа — подготовиться к рабочему дню. Понять, где какое оборудование нужно, у кого какие предпочтения, что обещали клиенту, что не забыть принести. Это совсем другой режим — тут не про время, тут про содержание каждой записи. Запрос «выведите комментарии на слоты» был попыткой делать вторую работу инструментом, заточенным под первую. Потому что другого инструмента просто не существовало. Если бы мы выполнили запрос буквально и засыпали слоты комментариями — мы бы сломали первую работу (записать быстро стало бы невозможно из-за визуального шума) и при этом не починили бы вторую как следует (подготовка к смене — это не чтение огрызков текста на плашках, это обзор всего дня целиком). Когда мы это увидели, дальше всё сложилось быстро. Один из участников исследования назвал нужный ему режим чек-листом. Мы назвали канбаном. По сути это второй вид календаря — отдельное представление под вторую работу. Пользователь переключается в него, когда готовится к смене, и видит не сетку времени, а наполнение каждого бронирования. И настраивается оно гибко: комментарии, предпочтения клиента, доп. услуги, оборудование — всё включается и выключается под сценарий конкретной команды. Прямой запрос пользователя — это почти всегда симптом, а не диагноз. «Выведите комментарии на слоты» — это не решение, это сигнал, что одна из работ пользователя не закрыта. Если выполнить запрос буквально, мы сломаем то, что работает, и не починим то, что не работает. Один экран — одна работа. Если за интерфейсом прячутся два разных JTBD, не пытайтесь усадить их рядом. Сделайте два режима. Это не магия — это просто дисциплина задавать вопросы про работу и задачу, а не про сам продукт. Но именно она вытаскивает наружу то, что пользователь сам не умеет сформулировать. #мысликакдизайнер @think_like_designer

Погода нас радует и шашлыки в этом году все-таки будут. Мы с Дианой решили перенести нашу лекцию про Фриду на после майских праздников, чтобы все наконец насладились солнышком и соскучились по духовным и интеллектуальным радостям 👍. Не всё же думать, верно? Нужно и отдыхать)

Приглашаю вас на лекцию-дискуссию про одну из самых известных женщин-художниц Фриду Кало 🌹 ❤️‍🔥 Поговорим о том, почему мы так хорошо знакомы с ее образом, но почти ничего не знаем о картинах ❤️‍🔥 Вы узнаете какой силой духа обладала Фрида, не смотря на искалеченное тело и предательства ❤️‍🔥 Мы поговорим о том, как она стала героиней обложки VOGUE и как ее образ до сих пор вдохновляет кутюрье Соберемся камерным форматом, чтобы познакомиться с Фридой, попить чай/кофе с угощениями и фруктами, поболтать и просто приятно провести время в кругу умных и интересных девушек 🫶 Когда: 25 апреля, 15-18:00 Где: Казань, Пространство лаборатории "Мысли как дизайнер", Пушкина, 24 Стоимость: 3 000 руб. Для записи и уточнения деталей, пишите в комментариях, обязательно отвечу 😘

А что у нас тут намечается! Стихийно договорились с Дианой Инди провести лекцию-дискуссию о моей любимой художнице Фриде Кало. Все подробности у Дианы, приходите! ❤️

Выложили на сайт новый исследовательский кейс. В феврале к нам в лабораторию обратилась команда одного онлайн-кинотеатра (название сервиса осталось за ширмой NDA) с большой пользовательской базой около 65К. Задача была интересная, и что важно, мы смогли "обкатать" нашу техническую ИИ-платформу для создания опросов + генерацию дашбордов в режиме реального времени, что позволяет команде сервиса не сидеть и ждать, когда мы принесем все выводы, а участвовать непосредственно в процессе от брифа, до первых ответов. Более того, эта платформа помогает нам сократить этап подготовки до дней, вместо недель. Как выглядит такой марафон: 1. Подготовка к брифингу команды, изучение всех доступных материалов как от заказчика, так и в интернете. Регистрация в сервисе, изучение платформы. 2. Подготовка опросов, согласование площадок и вознаграждения респондентов 3. Опросы и найм респондентов из опросов 4. Глубинные интервью 5. Анализ количественных и качественных данных 6. Презентация отчета команде с инсайтами И что круто, видеть тренды команда уже может на этапе 3 на дашбордах, даже корректировать виджеты и сочетание данных. Это интересное ощущение, как будто ты сидишь перед Джарвисом и наблюдаешь как изменяются показатели в реальном времени. Все результаты рассказать не можем, но про процесс и некоторые открытые данные — вполне. P.S. Мы сами стали клиентами сервиса, что приятно вдвойне ❤️ Читать кейс на сайте

Ребята из @multibranding анонсировали программу летнего лагеря. Я тоже там буду, с совершенно нетипичным для меня выступлением. Моя тема называется "Бегущая с волками. Про женщин в ИТ и дизайне". Неожиданно, правда? Я думаю, что меня читает много девушек как в дизайне, так и в смежных индустриях. Ни для кого из них не секрет, что в нашей песочнице есть перекосы. Я выкладывала нашумевшее исследование duosapiens о неравенстве, которое обнажило неравенство зарплат. Но оно не раскрывает неравенство лидерства мнений и карьерных возможностей. Я больше 21 года работаю в индустрии, добежала до дизайн-директора в крупном ИТ и, устав от гонки, ушла в свое дело, где сама себе хозяйка. Это было непросто. Об этом и будет мой спич, как найти в себе силы и быть женщиной (кстати, и матерью никто за тебя другой не будет) с учетом давления социума и самих себя. Билеты здесь ❤️ multibranding.ru ❤️

Итак, мы собрали все свои награды и решили искать коммуникационного дизайнера для оформления проекта Cue для конкурса (тсс) по брендингу и UX/UI. Кто хочет/готов/имеет опыт креативного оформления проектов — напишите в личку. Мы отдыхать 🥂.

Не первое наше мероприятие на выставке и, честно, от РВФ ожидали большего. Наш местный Kazan Digital Week был гораздо бодрее и интереснее. Но очень приятно, что все кто подходит отмечает наш брендинг 😊✨. Пора выводить его на конкурсы, а то 3 год живёт молчком, а показать есть что. Обратила внимание, как относятся другие стартапы к своим стендам — зачастую даже раздатки нет, скучающие лица, которые периодически покидают свой пост. Мне кажется, это элементарная этика к посетителям, разве нет? Но нам вцелом не скучно, общаемся с инвесторами, со знакомыми, коллегами. А сегодня питчим с Катей с нашей бодрой презентацией.

Мы совершенно в другом измерении. Знакомьтесь, это Тим. Мой бот помощник в чате нашей кухне дизайн-мыслителей. Если вы ещё не вступили вот линк @thinklikedesigner_chat 💜. Ещё год назад я думала, надо бы сделать антиспам и тд и тп. Но тогда я ограничилась поиском каких-то открытых ботов, добавила в группу на свой страх и риск. Они не работали, и я просто закрыла доступ по заявкам. С появлением Claude ai я потихоньку начала кодить инструменты для жизни. И вот руки дошли до бота помощника. Это не просто антиспам, по команде /birthday он запомнит др и поздравит в чатике. Смотрит за флудом и спамом, сообщает статистику и следит за тихими часами, чтобы мы не беспокоили друг друга после 22:00. И по мере расширения группы можно добавлять новый функционал. Могла ли я об этом подумать раньше? Нет. Кстати, я уже сделала платформу для создания опросов с ИИ, автоматическом создании линка и дашборда с результатами. Думаю протестировать пару недель и выпустить в жизнь. Вот так дизайнер может стать супер спецом, при наличии инструментов и головы. Главное, остудить эту самую голову))). P.S. и кстати на Максе я канал дублировать не буду. Ибо пошли на ***. Согласны?

Кстати, весь опрос и дашборды в реальном времени технически собран с помощью Claude. Но вся методологическая база и сам опрос — наши светлые головы 😎🧠✨. Делитесь отчётом с коллегами. А мы планируем провести второй срез зимой, посмотрим, как изменятся показатели. В наши дни каждый день за 10.

Когда мы запускали опрос, ожидали найти поколенческий разрыв, гендерные различия и очевидную формулу: чем старше — тем страшнее. Данные не подтвердили ни одну из этих гипотез. Зато нашли кое-что более интересное. Оказывается, UX-дизайнеры боятся ИИ больше всех. А менеджеры в дизайне — меньше всех. Те, кто прошли курсы по нейронкам, тревожатся сильнее тех, кто вообще не учился. Мы выпустили открытый отчёт «Мы и ИИ». Внутри — неочевидные инсайты, графики и живые цитаты о том, как происходит «нейрофикация» профессии прямо сейчас. Читайте и делитесь, что для вас было неожиданнее всего? ❤️ Отчёт ❤️ @think_like_designer

Ну что, мы почти собрали нужное кол-во и завтра уйдем на обработку результатов, которые выложим здесь в канале. Поэтому stay tuned. Спасибо всем, кто уделил время на опрос, вы помогаете индустрии видеть тренды и ситуацию. Что интересно. Охват сообщения про тестирование — 4.4К. При условии, что по статистике hh нас более 150К, то сообщение увидели только 2,9% всех дизайнеров в России. При условии, что мы раскидали сообщение по всем самым крупным каналам, чатам и пабликам, суммарным количеством подписчиков ~20К, то в телеграмме дизайнеров мы охватили 22% (те, кто увидел сообщение про опрос) с результатом доли выборки 1,8%. Если опираться на цифру 20К, то мы все равно попали в нашу погрешность ±5% при совокупном уровне доверия 95%, что по сути является идеальным балансом для того, чтобы считать результаты правдоподобным срезом мнения индустрии. @think_like_designer

Увидела рекламу одной ИИ:

"Если ты можешь объяснить, я сделаю тебе код".

Вся суть в одной фразе. Чтобы успешно пользоваться ИИ нужно качать навык коммуникаций с системой + критическое мышление. Upd: У нас 328 ответов, осталось всего 57, чтобы повысить уровень доверия к результатам. Возможно как раз твоего мнения не хватает. ❤️ Пройти опрос ❤️

Сколько нужно дизайнеров, чтобы опрос состоялся? Точной переписи дизайнеров в России нет. Но если опираться на резюме на hh, то нас где-то 150 000–200 000 человек — это активные дизайнеры на рынке труда. Сейчас прошло опрос 285 человек 🤝. При генеральной совокупности 150 000–200 000 человек результаты уже после ~385 респондентов дают погрешность ±5% при доверительном уровне 95%. При 285 респондентах погрешность сейчас около ±5,8% — в принципе, это уже рабочая точность. Многие отраслевые исследования публикуются с ±5–7%. Сколько же нужно всего? До ±5% — нужно 385 ответов (добрать ~100) До ±4% — нужно 600 ответов (добрать ~315) До ±3% — нужно 1 067 ответов (добрать ~780) Итого: Нужно еще 100 человек, чтобы получить минимальный порог для публикации с честной методологией. 600 — комфортная цифра, при которой можно делать срезы по специализациям и полу без потери статистической силы. Если каждый в моем канале пройдет этот опрос, то он уже будет супер-пупер показательным для индустрии. Давайте поднажмем?

Никто не знает, что на самом деле происходит с дизайнерами и ИИ. Давно складывается впечатление, что вся индустрия насквозь покрыта нейросетями и порог входа в профессию включает навыки оркестрации ИИ на уровне пентагона. Есть мнения и чужие исследования про других людей. Не нашла честной картины про нас. Мы с командой решили собрать её сами. «Мы и ИИ» — опрос лаборатории для дизайнеров о том, как искусственный интеллект входит в профессию. Инструменты, страхи, деньги, идентичность. 7–10 минут. Анонимно. Результаты будут доступны всем в этом канале. Кажется, нам полезна некая терапия в этом вопросе. ❤️ Пройти опрос ❤️ P.S. Перешлите в чат своей команды или в профчат — нам важны голоса из разных специализаций и честный срез 🤝. @think_like_designer

Решила попробовать новый формат 5-10 минутных видео советиков и размышлений. Пока еще не выставила свет, до конца не укомплектовала комнату и не поменяла горшки у цветов, но к чему ждать, ведь на пользу это никак не влияет 😏. 💙 Ловите первый выпуск — про то, почему респонденты врут на интервью и что с этим делать. Накидайте эмоций и комментов, мне будет приятно и я пойму, что формат вам нравится и поставлю его на регулярную основу. Смотреть на youtube Cмотреть на vk

Отвела сегодня пары по брендингу в КФУ, зарядилась ребятами и проектами. Во время работы мы говорили про будущее бизнесов заказчиков (да, для работы со студентами я нашла реальные проекты), их вижн и взгляд. Почти все не ответили на вопрос как они видят развитие своего бизнеса в цифрах, ресурсах, продукте и тд. И поэтому мне хотелось сказать пару слов про трендвочинг. Сейчас муссируется исключительно одна тема как основной триггер будущего — ИИ. И абсолютно игнорируются другие важнейшие макро и микротренды, которые могут повлиять на всех, даже на инновационные компании, вплоть до их исчезновения. Сколько бизнесов предполагало, что будет ковид и локдаун?, — верно, никто не ожидал и не верил. Регулярная верификация своего продукта и бизнеса с возможным развитием событий очень полезна для антихрупкости компании. Из совсем недавних примеров за последние лет 10. Известнейшие производители французской и итальянской косметики никогда не предполагали, что их сместят корейские производители. Производители автомобилей мастодонты не были готовы к наплыву китайцев. Альтернативные источники питания, смена поколений и тд. Примеров масса. Вопрос готовы ли вы к этому? У меня давно стоит игра в будущее. Хочу поиграть с какой-то продуктовой командой, человек 5-6. Пишите в личку, кому интересно и важно играть в долгую.