Мысли как дизайнер

Пост навеян недавним общением с очень крупным b2b2c предприятием. Мне захотелось выложить в канале немного ликбеза про формулу NPS, тк до сих пор многие бизнесы не видят связи роста выручки и удовлетворенности клиента. Сама формула выглядит так: 

NPS = % промоутеров − % критиков

При этом клиентов делят на три группы по ответу на вопрос “Насколько вероятно, что вы порекомендуете нас? (по шкале от 0 до 10)”: 🥰 Промоутеры (9–10 баллов) — лояльны, активно рекомендуют. 🙂 Нейтралы (7–8 баллов) — в саму формулу не входят, но их доля важна для анализа: чем их больше, тем “слабее” итоговый NPS.  🤬 Критики (0–6 баллов) — недовольны, могут отпугивать новых клиентов.  А теперь про выручку. Высокий NPS — хороший знак: в компании больше довольных клиентов. И вот как это транслируется в деньги: Удержание. Лояльные клиенты (промоутеры) реже уходят к конкурентам. Чем дольше клиент с компанией, тем больше совокупная выручка от него (растёт LTV — пожизненная ценность клиента).  Частота покупок. Промоутеры склонны покупать чаще, чем критики.  Сарафанное радио. Промоутеры приводят новых клиентов — это снижает затраты на привлечение (CAC) и напрямую добавляет выручку.  Обратная сторона. Критики могут писать негативные отзывы, отпугивая других покупателей, что также бьёт по выручке.  Главный вопрос: есть ли конкретная формула, чтобы перевести NPS в выручку? Прямой универсальной формулы нет — слишком много переменных (отрасль, продукт, рынок). Но в исследованиях (в том числе от Bain & Company, которые разработали NPS) выявлена корреляция: повышение NPS на 10 пунктов обычно связано с ростом выручки примерно на 2–3%. На этом основании иногда используют прикидочную формулу для оценки эффекта:  Прирост выручки ≈ Текущая выручка × (ΔNPS × Коэффициент роста) Где коэффициент роста берут из исследований — примерно 0,2–0,3% на один пункт NPS.   Понятно, что на выручку влияет множество других факторов (цены, конкуренция, экономическая ситуация), поэтому нельзя сказать: “Наш NPS вырос на 5 — значит, выручка точно вырастет на 10%”. NPS — скорее индикатор: если он падает, стоит копнуть глубже и найти причины, которые потом напрямую ударят по деньгам.  Ещё один нюанс для практики: иногда рассчитывают взвешенный по выручке NPS. Идея в том, что не все клиенты одинаково ценны. Если критик — это крупный клиент, приносящий основную долю выручки, его “вес” в общей картине выше, чем у критика из малого сегмента. В таком случае при анализе смотрят не только на процент, но и на то, какой объём продаж “закреплён” за каждой группой.  Ну и в финале коротко: NPS сам по себе не умножается на выручку, но служит очень ярким сигналом. Рост NPS — хороший знак: он говорит, что клиенты довольны, а значит, со временем это должно отразиться на удержании, частоте покупок и притоке новых клиентов, то есть на выручке. @think_like_designer

📊 Минутка аналитики Ipsos в своем отчете «Global Voices of Experience 2026» показал текущее состояние и перспективы развития клиентского (CX) и сотруднического опыта (EX) в мире. Разрыв в зрелости: Несмотря на то, что более половины организаций достигли уровня «практиков», только 13% признаны «лидерами» в области CX и EX. Это говорит о том, что большинству компаний еще предстоит пройти значительный путь. Искусственный интеллект: Технология активно внедряется для операционных задач, но стратегический контроль отстает. Компании используют ИИ для анализа голоса клиента TOV, создания чат-ботов (73%) и прогнозных моделей (47%). Однако ключом к успеху станет не сама технология, а управление, которое определит, принесет ли ИИ ценность или создаст риски. Финансовая отдача: Возврат инвестиций в клиентский опыт признается приоритетом, но редко квантифицируется. Существует острая необходимость перехода от интуиции к доказательствам на основе данных. Организационные барьеры: Одной из главных проблем остается работа в изолированных подразделениях. Только каждая пятая организация создала фундамент данных, необходимый для полноценной оркестрации опыта. Интересные инсайты Прямая связь CX с доходами: Лидирующие в области CX организации в три раза чаще сообщают о значительном улучшении финансовых показателей по сравнению с компаниями начального уровня. Проблема неиспользуемых данных: Огромное количество отчетов и данных «оседает в ящиках стола». Лишь 50% организаций заявляют, что их KPI в области клиентского опыта превращаются в реальные действия и решения. 🔥Разрыв между опытом клиента и сотрудника: Хотя связь между CX и EX очевидна, 55% компаний никогда не объединяли данные об опыте клиентов и сотрудников. «Слепая зона» оценки: Каждый пятый бизнес ни разу не оценивал финансовое влияние CX в явном виде. Приоритеты на 2026 год: Главными задачами для компаний становятся демонстрация возврата инвестиций (ROI), сокращение разрыва между обещанием бренда и реальностью, а также персонализация клиентского опыта в масштабе. Управление инцидентами: Более трети организаций (37%) не имеют системного подхода к закрытию «петли обратной связи», то есть они либо не собирают отзывы о критических инцидентах, либо собирают их, но не предпринимают никаких действий. Из отчета можно сделать смелый вывод:

Будущее за теми лидерами, которые смогут интегрировать ИИ в стратегию CX, сохранив при этом человеческую глубину отношений, и разрушить внутренние барьеры между данными о клиентах и сотрудниках.

При этом круто осознавать, что у нас в лаборатории уже интегрирована агентская команда, где мы полноценно используем гибридный формат работы, сохраняя при этом реальный фокус на человеке и рационально автоматизируем рутинные процессы. @think_like_designer #мысликакдизайнер #исследования

Коллеги из компании iSpring любезно пригласили на конференцию #ispringsummerdays на теплоход Свобода. Очень крутой формат, при условии, что я обожаю воду и такое сочетание прямо в самое сердце! Мы успели погулять по остров-граду Свияжску, послушать лекции и познакомиться с участниками. Было круто, ещё раз спасибо! А я хочу поделиться своими заметками после лекции Татьяны Смирновой, нейробилога и основателя "Хронологии" о работе нашего мозга. Скажу честно, меня некоторые тезисы очень успокоили. Может и вам это нужно прямо сейчас. За последние 30 тысяч лет наш мозг не изменился! Изменилась только среда, в которой он работает. Представляете, наши предки, без такой информационной бомбёжки обладали теми же способностями, что и мы сегодня. Это важно понять, потому что мы часто слышим «люди стали хуже учиться» или «у всех клиповое мышление» — как будто что-то сломалось внутри. А на самом деле просто среда предъявляет принципиально другие требования, а мозг адаптируется к среде. Он и должен. Кстати, клипового мышления не существует. Это вымышленный тезис. А что конкретно изменилось это уже не ощущения, а данные: Объём цифровой стимуляции вырос, живого общения стало меньше, уровень фоновой тревоги и субъективного одиночества — выше. Режимы переключения внимания деградируют: мы хуже фильтруем отвлекающие стимулы, легче на них реагируем и хуже удерживаем фокус. И ещё один эффект, который мне кажется самым интересным: мозг перестаёт хранить знания — он хранит дорогу к знаниям. Зачем помнить, если можно быстро найти? Тут я подумала, как сильно отстаёт современная образовательная система, пихая в детей те знания, доступ к которым теперь не ограничен и не будет ограничен. А вот любовь к учёбе отбивается легко и просто. Ну и интересное про обучение. Мозг — predictive machine. Он постоянно строит прогнозы о том, что произойдёт, и сверяет их с реальностью. Любой новый навык — это ошибка прогноза, неопределённость, повышение когнитивной нагрузки. Это очень дорого энергетически. Поэтому сопротивление обучению — это не лень! Это нормальная работа нервной системы. А теперь накинем немного контекста: мозг существует в среде, где бесконечная новизна + мгновенная обратная связь + минимальные усилия доступны в любой момент. Тик-ток, рилсы, почта, уведомления. На этом фоне любое обучение проигрывает конкуренцию просто по условиям игры. Что из этого следует? Люди сопротивляются не обучению — они сопротивляются неопределённости. И второе: мозг не предназначен для хранения информации. Он предназначен для её отбора. Это значит, что вопрос "как подать материал" вторичен. Первичный вопрос — зачем это нужно конкретному человеку прямо сейчас. Без ответа на "зачем мне это нужно" — ничего не запомнится, сколько бы красивых слайдов мы ни сделали. Представляете, сколько энергии мы сегодня тратим на переключение контекста? Дочитали? Супер! А теперь дайте себе минутку информационной тишины, просто глядя в небо и облака ❤️

👆 Зато всем доступен прекрасный форум @multibranding в Тюмени, который состоится уже скоро в августе и количество мест тает. Здесь можно получить максимальную дозу нетворка и полезных контактов, ну и провести время как в настоящем лагере с его ритуалами и креативными мастер-классами. 💚 Делюсь ещё раз моим промокодом Верхунова26 и жду вас на этом прекрасном ивенте в сибирском лесу ❤️

Сгоняла на ПМЭФ 2026, пост полежал в заметках, решила таки поделиться. Осторожно, лонгрид! Во-первых, почку я не продавала, чтобы туда попасть. Подала заявку на билет на 1 и 4 день выставки, но количество таких билетов обычно ограничено и нужно ждать приглашения. ПМЭФ считается чуть ли не главной площадкой года для встречи бизнес vs государство. Поэтому я и не ожидала, что будет все удобно и интересно + у меня была возможность посмотреть только первый и последний дни, поэтому оценю организацию и свои впечатления. Дизайн клиентского пути. Взгляд изнутри. 1. Регистрация и аккредитация Чтобы попасть на мероприятие, нужно зарегистрироваться на сайте Росконгресса. Первое впечатление — обратитесь, пожалуйста, к нам, мы сделаем кабинет по-человечески... Я со своей "насмотренностью" не смогла быстро сориентироваться по процессу регистрации, получения бейджа и что меня ждёт на каждом шаге. Также скорее всего у мероприятия отдельная админка и интеграция с сайтом Росконгресса, информация прогружается отдельно во фрейме и часто падает. Каждый следующий шаг долго грузится и слабо очевиден будет ли это страница, или попап, второстепенное меню свалено в кучу тегов и поэтому нужно внимательно читать все письма. Что-то пропустил — сам лох. Из интересного, оплата ещё не подтверждает участие, нужно ждать верификации и подтверждения готовности бейджа. Мой был готов в 00:00 в день выставки, я уже была в Питере, риск не попасть вообще был до последнего. Пункты аккредитации были разбросаны по городу. 2. Навигация Приложение и карта выставки оставляют желать лучшего с точки зрения дружелюбности для пользователя. Я достаточно рационально отношусь к решениям такого рода организаций, не жду ультрасовременного дизайна и UX, но жду хотя бы базового ощущения, что я понимаю где я и что дальше. Были дублирующие навигацию и программу чат-бот в телеграме от Сбера. Здесь организаторам хотелось бы указать на разрыв в подаче: решение Росконгресса и смузи гига-чат должны были решить разный пользовательский опыт, но в итоге ещё больше запутали разным дизайном и потом просто повторили болячки приложения Росконгресса, вылив всю программу полотном и не работающим фильтром. Сама выставка похожа на конкурс у кого больше и круче стенд. Интересных дизайн решений очень много! Полдня я ходила раскрыв рот полдня. Но, так и не поняла, какая цель у Дагестана, например, с таким стендом? Отделаться от мысли, сколько тут закопано усилий я не смогла 😅. К концу дня, кстати, я набегала 12К шагов. Из интересных наблюдений: Не смотря на то, что мероприятие считается достаточно дорогим и не каждый может туда попасть, очереди для получения мерча были огромные! Люди стояли по 15-20 минут за мягкой игрушкой Альфа-Банка и ходили с пакетами по выставке. Ну и, последнее, хотелось бы просто поделиться эмоциональными ощущениями. Мероприятие врятли можно назвать полезным для микро и малого бизнеса, хотя на множестве панелей обсуждали проблемы экономики и поддержки МСП, также все бесконечно рассуждают про ИИ, брендинг в текущих реалиях, по-настоящему интересных спикеров немного. Это скорее демонстративная площадка, чем для нетворка. Ну и по традиции, Ксения Собчак, Седа Каспарова, Миша Гребенюк и прочие. Мой вывод: Один раз посмотреть съездить можно, если поставить себе какую-то цель на форум, встретиться с коллегами, провести приятно время. Но второй раз чисто на выставку не поеду точно, я пока не зарабатываю столько, чтобы отдать несколько млн ₽ за клуб партнёров Росконгресса и получить доступ на закрытые афтепати, где, мне кажется, как раз самый интересный нетворк 😅. #пмэф2026

Вчера случайно побывала на мастер-классе одного российского бренда косметики, который обещает "−10 лет без инъекций 🪄". Знаете этот формат продвижения: создательница (в данном случае она еще и известный визажист) собирает женщин, показывает работу продукта в реальном времени и мягко "опыляет" — купить здесь и сейчас, пока действует магия момента. Я как человек а) любящий исследовать и б) настоящий скептик решила параллельно зайти на сайт и посмотреть цены на линейку продукции, чтобы не шокироваться в конце. Цены, конечно, не из дешёвых: крем — почти 30 тысяч рублей за небольшую баночку. И вот тут я в моменте решила прогонать состав крема и очищающего геля через Claude. То, что я получила, — это полный разбор формулы продукта. Вплоть до того, в какой стране и на каком заводе это разработано, и какова себестоимость. Спойлер: меньше 300 рублей на 50 мл состава. Дальше — ещё интереснее. Формула не уникальная: завод продаёт её разным брендам под их этикетками. А часть ингредиентов в системе для умывания оказались устаревшими и для моей кожи крайне не рекомендованы. Но 2 продукта из всей линейки всё же оказались для меня интересеными, но не уникальными на рынке. После такого экспресс-самообразования я решила пойти дальше — попросила проанализировать всю мою косметичку с учётом моих особенностей и аллергий. Получила очень классный отчёт и персональные рекомендации. Сразу выкинула несколько продуктов и решила поставить эксперимент: месяц следовать этим рекомендациям и посмотреть, что получится. Оговорюсь: такой подход не для тех, у кого есть реальные проблемы с кожей — там нужен дерматолог. Мой случай другой — скорректировать уход по бюджету и не переплачивать там, где можно не переплачивать. Потому что весь маркетинг косметологии построен на том, что мы, женщины, очень доверчивые. Ну правда же? Но вот о чём я подумала. С приходом ИИ брендам косметики придётся перестраиваться по трём направлениям: 💙 Доказывать эффективность не в маркетинге, а в реальности. Потому что проверить состав на токсичные консерванты и устаревшую формулу теперь — дело пары минут. 🧜‍♀️ Серьёзно работать над брендингом. Уникальность продукта доказать всё сложнее — заводы те же, формулы те же. Так что же вы продаёте? 🟪 Вкладываться в сервис и дополнительную ценность. Иначе чем оправдать сумасшедшую стоимость баночки? Очень надеюсь, что рынок косметики вынужденно станет честнее и прозрачнее, без несбыточных обещаний и навязывания женщинам проблем с кожей, которых на самом деле не существует. #мысликакдизайнер @think_like_designer

Когда пользователи просят одно, а нужно им другое Расскажу про свежий кейс — как мы в команде Cue придумали функционал, которого нет ни у кого из конкурентов. Напомню про нашу систему. Cue — это система бронирования, CRM и платежная система в одном. У неё есть привычный для таких систем календарь со слотами. И вот годами мы слышали один и тот же запрос: «А можно вывести комментарии прямо на слоты?» «А можно видеть в календаре всё, что написано в заказе?» Очень долго мы отвечали: нет. Это наш принцип. Мы не хотим делать такую же систему как у всех. Мы строим новый опыт и воспитываем новые паттерны под изменения рынка. У нас есть вера — программное обеспечение должно быть бережным к пользователю и сосредоточено на потребностях. Календарь, в который свалено всё подряд, перестаёт быть календарём. Это превращается в визуальный шум, и работать с ним становится физически тяжело. Рынок к этому привык, мы — нет. Но запросов было слишком много, чтобы их игнорировать. И в этот момент возникла важная развилка, которую часто проскакивают на автомате: сделать как просят или разобраться, что за этим стоит. И мы пошли разбираться В начале года мы провели серию JTBD-интервью и наблюдений с сотрудниками, которые каждый день работают с бронированиями — администраторами, менеджерами, теми, кто открывает календарь по сто раз в день. JTBD как метод хорош именно тем, что разворачивает разговор от решения к работе. Мы не спрашивали «удобно ли вам в календаре» и «что бы вы хотели добавить» — на такие вопросы человек отвечает именно про комментарии и кнопки. Мы спрашивали про конкретные ситуации: расскажите, как прошло сегодняшнее утро. Что вы сделали первым, открыв систему. Что произошло до этого момента, что произошло после. Оказалось, что за календарём прячутся не один, а два разных Job to be Done. Две разных работы. Первая работа — записать клиента быстро. Звонок, мессенджер, человек на ресепшене — нужно за секунды увидеть свободное окно и поставить туда запись. Здесь важна плотность и скорость считывания: где занято, где свободно, куда влезает. Вторая работа — подготовиться к рабочему дню. Понять, где какое оборудование нужно, у кого какие предпочтения, что обещали клиенту, что не забыть принести. Это совсем другой режим — тут не про время, тут про содержание каждой записи. Запрос «выведите комментарии на слоты» был попыткой делать вторую работу инструментом, заточенным под первую. Потому что другого инструмента просто не существовало. Если бы мы выполнили запрос буквально и засыпали слоты комментариями — мы бы сломали первую работу (записать быстро стало бы невозможно из-за визуального шума) и при этом не починили бы вторую как следует (подготовка к смене — это не чтение огрызков текста на плашках, это обзор всего дня целиком). Когда мы это увидели, дальше всё сложилось быстро. Один из участников исследования назвал нужный ему режим чек-листом. Мы назвали канбаном. По сути это второй вид календаря — отдельное представление под вторую работу. Пользователь переключается в него, когда готовится к смене, и видит не сетку времени, а наполнение каждого бронирования. И настраивается оно гибко: комментарии, предпочтения клиента, доп. услуги, оборудование — всё включается и выключается под сценарий конкретной команды. Прямой запрос пользователя — это почти всегда симптом, а не диагноз. «Выведите комментарии на слоты» — это не решение, это сигнал, что одна из работ пользователя не закрыта. Если выполнить запрос буквально, мы сломаем то, что работает, и не починим то, что не работает. Один экран — одна работа. Если за интерфейсом прячутся два разных JTBD, не пытайтесь усадить их рядом. Сделайте два режима. Это не магия — это просто дисциплина задавать вопросы про работу и задачу, а не про сам продукт. Но именно она вытаскивает наружу то, что пользователь сам не умеет сформулировать. #мысликакдизайнер @think_like_designer

Погода нас радует и шашлыки в этом году все-таки будут. Мы с Дианой решили перенести нашу лекцию про Фриду на после майских праздников, чтобы все наконец насладились солнышком и соскучились по духовным и интеллектуальным радостям 👍. Не всё же думать, верно? Нужно и отдыхать)

Приглашаю вас на лекцию-дискуссию про одну из самых известных женщин-художниц Фриду Кало 🌹 ❤️‍🔥 Поговорим о том, почему мы так хорошо знакомы с ее образом, но почти ничего не знаем о картинах ❤️‍🔥 Вы узнаете какой силой духа обладала Фрида, не смотря на искалеченное тело и предательства ❤️‍🔥 Мы поговорим о том, как она стала героиней обложки VOGUE и как ее образ до сих пор вдохновляет кутюрье Соберемся камерным форматом, чтобы познакомиться с Фридой, попить чай/кофе с угощениями и фруктами, поболтать и просто приятно провести время в кругу умных и интересных девушек 🫶 Когда: 25 апреля, 15-18:00 Где: Казань, Пространство лаборатории "Мысли как дизайнер", Пушкина, 24 Стоимость: 3 000 руб. Для записи и уточнения деталей, пишите в комментариях, обязательно отвечу 😘

А что у нас тут намечается! Стихийно договорились с Дианой Инди провести лекцию-дискуссию о моей любимой художнице Фриде Кало. Все подробности у Дианы, приходите! ❤️

Выложили на сайт новый исследовательский кейс. В феврале к нам в лабораторию обратилась команда одного онлайн-кинотеатра (название сервиса осталось за ширмой NDA) с большой пользовательской базой около 65К. Задача была интересная, и что важно, мы смогли "обкатать" нашу техническую ИИ-платформу для создания опросов + генерацию дашбордов в режиме реального времени, что позволяет команде сервиса не сидеть и ждать, когда мы принесем все выводы, а участвовать непосредственно в процессе от брифа, до первых ответов. Более того, эта платформа помогает нам сократить этап подготовки до дней, вместо недель. Как выглядит такой марафон: 1. Подготовка к брифингу команды, изучение всех доступных материалов как от заказчика, так и в интернете. Регистрация в сервисе, изучение платформы. 2. Подготовка опросов, согласование площадок и вознаграждения респондентов 3. Опросы и найм респондентов из опросов 4. Глубинные интервью 5. Анализ количественных и качественных данных 6. Презентация отчета команде с инсайтами И что круто, видеть тренды команда уже может на этапе 3 на дашбордах, даже корректировать виджеты и сочетание данных. Это интересное ощущение, как будто ты сидишь перед Джарвисом и наблюдаешь как изменяются показатели в реальном времени. Все результаты рассказать не можем, но про процесс и некоторые открытые данные — вполне. P.S. Мы сами стали клиентами сервиса, что приятно вдвойне ❤️ Читать кейс на сайте

Ребята из @multibranding анонсировали программу летнего лагеря. Я тоже там буду, с совершенно нетипичным для меня выступлением. Моя тема называется "Бегущая с волками. Про женщин в ИТ и дизайне". Неожиданно, правда? Я думаю, что меня читает много девушек как в дизайне, так и в смежных индустриях. Ни для кого из них не секрет, что в нашей песочнице есть перекосы. Я выкладывала нашумевшее исследование duosapiens о неравенстве, которое обнажило неравенство зарплат. Но оно не раскрывает неравенство лидерства мнений и карьерных возможностей. Я больше 21 года работаю в индустрии, добежала до дизайн-директора в крупном ИТ и, устав от гонки, ушла в свое дело, где сама себе хозяйка. Это было непросто. Об этом и будет мой спич, как найти в себе силы и быть женщиной (кстати, и матерью никто за тебя другой не будет) с учетом давления социума и самих себя. Билеты здесь ❤️ multibranding.ru ❤️

Итак, мы собрали все свои награды и решили искать коммуникационного дизайнера для оформления проекта Cue для конкурса (тсс) по брендингу и UX/UI. Кто хочет/готов/имеет опыт креативного оформления проектов — напишите в личку. Мы отдыхать 🥂.

Не первое наше мероприятие на выставке и, честно, от РВФ ожидали большего. Наш местный Kazan Digital Week был гораздо бодрее и интереснее. Но очень приятно, что все кто подходит отмечает наш брендинг 😊✨. Пора выводить его на конкурсы, а то 3 год живёт молчком, а показать есть что. Обратила внимание, как относятся другие стартапы к своим стендам — зачастую даже раздатки нет, скучающие лица, которые периодически покидают свой пост. Мне кажется, это элементарная этика к посетителям, разве нет? Но нам вцелом не скучно, общаемся с инвесторами, со знакомыми, коллегами. А сегодня питчим с Катей с нашей бодрой презентацией.

Мы совершенно в другом измерении. Знакомьтесь, это Тим. Мой бот помощник в чате нашей кухне дизайн-мыслителей. Если вы ещё не вступили вот линк @thinklikedesigner_chat 💜. Ещё год назад я думала, надо бы сделать антиспам и тд и тп. Но тогда я ограничилась поиском каких-то открытых ботов, добавила в группу на свой страх и риск. Они не работали, и я просто закрыла доступ по заявкам. С появлением Claude ai я потихоньку начала кодить инструменты для жизни. И вот руки дошли до бота помощника. Это не просто антиспам, по команде /birthday он запомнит др и поздравит в чатике. Смотрит за флудом и спамом, сообщает статистику и следит за тихими часами, чтобы мы не беспокоили друг друга после 22:00. И по мере расширения группы можно добавлять новый функционал. Могла ли я об этом подумать раньше? Нет. Кстати, я уже сделала платформу для создания опросов с ИИ, автоматическом создании линка и дашборда с результатами. Думаю протестировать пару недель и выпустить в жизнь. Вот так дизайнер может стать супер спецом, при наличии инструментов и головы. Главное, остудить эту самую голову))). P.S. и кстати на Максе я канал дублировать не буду. Ибо пошли на ***. Согласны?

Кстати, весь опрос и дашборды в реальном времени технически собран с помощью Claude. Но вся методологическая база и сам опрос — наши светлые головы 😎🧠✨. Делитесь отчётом с коллегами. А мы планируем провести второй срез зимой, посмотрим, как изменятся показатели. В наши дни каждый день за 10.

Когда мы запускали опрос, ожидали найти поколенческий разрыв, гендерные различия и очевидную формулу: чем старше — тем страшнее. Данные не подтвердили ни одну из этих гипотез. Зато нашли кое-что более интересное. Оказывается, UX-дизайнеры боятся ИИ больше всех. А менеджеры в дизайне — меньше всех. Те, кто прошли курсы по нейронкам, тревожатся сильнее тех, кто вообще не учился. Мы выпустили открытый отчёт «Мы и ИИ». Внутри — неочевидные инсайты, графики и живые цитаты о том, как происходит «нейрофикация» профессии прямо сейчас. Читайте и делитесь, что для вас было неожиданнее всего? ❤️ Отчёт ❤️ @think_like_designer

Ну что, мы почти собрали нужное кол-во и завтра уйдем на обработку результатов, которые выложим здесь в канале. Поэтому stay tuned. Спасибо всем, кто уделил время на опрос, вы помогаете индустрии видеть тренды и ситуацию. Что интересно. Охват сообщения про тестирование — 4.4К. При условии, что по статистике hh нас более 150К, то сообщение увидели только 2,9% всех дизайнеров в России. При условии, что мы раскидали сообщение по всем самым крупным каналам, чатам и пабликам, суммарным количеством подписчиков ~20К, то в телеграмме дизайнеров мы охватили 22% (те, кто увидел сообщение про опрос) с результатом доли выборки 1,8%. Если опираться на цифру 20К, то мы все равно попали в нашу погрешность ±5% при совокупном уровне доверия 95%, что по сути является идеальным балансом для того, чтобы считать результаты правдоподобным срезом мнения индустрии. @think_like_designer