باشگاه مديران موفق

نقشه راه سه‌لایه‌ای توسعه کسب‌وکار: انسان، فرآیند، الگوریتم برای اینکه تحول در توسعه بازار ماندگار شود، باید همزمان در سه لایه اتفاق بیفتد و هر لایه نقش مشخص خود را بازی کند: لایه اول، انسان است که وظیفه تعیین جهت استراتژیک، فهم روان‌شناسی مشتری و مذاکرات پیچیده را دارد. لایه دوم، فرآیندها هستند که نظم، تکرارپذیری و استاندارد عملیاتی را تضمین می‌کنند. لایه سوم، الگوریتم‌ها هستند که سرعت، پردازش حجم بالای اطلاعات و سناریونویسی دقیق را به سیستم اضافه می‌کنند. نگاه نقادانه: اگر لایه الگوریتم را روی سازمانی بیاورید که فرآیندهای استانداردی ندارد، آشفتگی تقویت می‌شود. اگر لایه انسان را تضعیف کنید و همه چیز را به تصمیمات خشک ماشین بسپارید، خلاقیت، انعطاف در بحران‌ها و همدلی با مشتری از بین می‌رود. تعادل این مثلث رمز بقای سیستم است. راه‌حل کاربردی و ابزار: در ابتدای هر فصل، بازبینی همپوشانی این سه لایه را انجام دهید: آیا کارکنان ابزارهای جدید را آموخته‌اند؟ آیا فرآیندها متناسب با سرعت ابزارها بازنویسی شده‌اند؟ استفاده از چک‌لیست‌های انطباق عملیاتی در بسترهای مدیریت پروژه سازمانی، شکاف میان این سه لایه را شفاف می‌کند و مانع از هدررفت منابع می‌شود. سامان فائق @SamanFaeghAcademy