RocketData: все о локальном маркетинге

🔍 40%* пользователей ищут данные о вашем бизнесе... ... с помощью генеративного ИИ вроде AI Overviews в Google или «Поиска с Алисой» в Яндекс. Разобрали с экспертом: 🔹Как пользователи ищут и выбирают ваш бизнес в 2025 году. 🔹Как AI меняет подход к локальному поиску и заменит ли нейровыдача Local Pack. 🔹Что сделать, чтобы карточка компании не выпала из локального поиска. Материал уже в нашем блоге ⭐️ Исследование: Uberall. #local_seo

📁📂🗂 Как работа с отзывами и репутацией влияет на целевые действия пользователей в геосервисах Конверсия в целевые действия — это показатель того, сколько пользователей, увидевших ваш бизнес на картах, совершили действие в карточке: например, нажали кнопку «позвонить» или проложили маршрут.

— Если компания ставит перед собой цель увеличить конверсию в целевые действия, то нужно понимать: это не только занимает много времени, но и требует постоянных корректировок стратегии. Даже если карточки уже заполнены, отзывов и целевых действий стало больше — нельзя прекращать работу. Елена Цимбалюк, руководитель команды менеджеров по работе с ключевыми клиентами в RocketData

✔️ На какие бизнес-показатели влияет конверсия и что делать, чтобы поддерживать стабильный рост метрики, — смотрите в карточках и читайте в нашем материале. #кейс

Всем привет ❤️ На связи Кристина Крук — Product Marketing Manager в RocketData. Приглашаю вас на бесплатный вебинар, где мы расскажем о том, как с помощью AI-инструментов быстрее работать с отзывами и вовремя замечать проблемы в бизнесе. О чем поговорим 🔻Ответы на отзывы с AI: как написать промпт, который укрепит лояльность клиентов. 🔹Как сохранить персональный подход в ответах на отзывы, если бизнес использует AI. 🔸Как задействовать AI в анализ отзывов: от тональности и аспектов до мониторинга конкурентов. 📅 Когда: 23 сентября (вторник). ⏰ Во сколько: 12:00 (GMT +3). Регистрация по ссылке ⭐️

🔔 В #Google обновился инструмент для создания постов в карточке компании Публикации — эффективный метод повышения вовлеченности пользователей (а это один из факторов ранжирования в Google). А еще — это способ рассказать клиентам об активностях бизнеса: акциях, запланированных мероприятиях или новинках в каталоге. Какие изменения заметили 🔹Кнопку «Добавить публикацию» заменил экран управления. Здесь можно смотреть и редактировать публикации, видеть их дату, тип и статус — «на проверке» или «опубликовано». 🔹Раньше нужно было сначала выбрать тип публикации, а затем переходить к оформлению поста. Теперь это все можно сделать в одном окне. Что рекомендуем бизнесу Интегрируйте публикации в контент-стратегию: регулярные посты удерживают внимание аудитории и усиливают позиции компании в локальном поиске. #local_seo

📁📂🗂Сохранять рейтинг 5⭐️ и не получать бан от площадок: разбираем кейс клиента в нише 18+

— У нас достаточно сложная и деликатная сфера — это накладывает определенные обязательства как перед клиентами, так и перед площадками, где мы публикуем контент. Но мы не ограничиваем выборку каналов для привлечения покупателей: геосервисы для нас — точно такой же инструмент, как соцсети или сайт. И нам нужно работать с ними максимально эффективно. Команда маркетинга сети магазинов интим-товаров Extaz.kz

👉 Как публиковать контент без риска блокировки и запрашивать отзывы у клиентов, которым часто важна анонимность, — читайте в нашем кейсе. #кейс

🟢 Новое в #2ГИС: временный график работы в карточке вашей компании Теперь в 2ГИС можно установить временный график работы компании, что особенно актуально для организаций в период праздников и больших выходных. Как установить временный график 🔻В личном кабинете 2ГИС найдите блок «Моя компания» → «Данные о компании» → «Праздники и нерабочие дни». 🔻Кликните на «Добавить расписание» и укажите нужный период, задайте новые часы работы или отметьте выбранные даты как выходные. 🔻При необходимости добавьте несколько таких периодов, но обратите внимание: указать расписание можно только в рамках двух месяцев. 🔻Дождитесь, пока изменения пройдут модерацию (от 1 до 5 дней). Что рекомендуем бизнесу ✔️ Указывайте временный график не день в день, а заранее — чтобы площадка успела утвердить изменения и клиенты не пришли к закрытым дверям. ✔️ Не используйте функцию временного графика работы, если компания закрыта без планов возобновления. Укажите статус «Компания временно не работает».

⚙️ Как мы подтвердили более 120 карточек киосков самообслуживания в Google

— Мы столкнулись с определенными сложностями: во-первых, у клиента нет помещений в привычном понимании, а во-вторых, киоски работают автономно — без участия сотрудников. Кроме того, у клиента было несколько вариантов брендирования — названия киосков варьировалось от точки к точке, — рассказывает Владимир Иваненко, технический специалист отдела контента и модерации RocketData.

Результаты с RocketData 👇 🔴 Массово подтвердили все 129 локаций клиента в Google за 10 видеовстреч. 🔴 Добились 100% синхронизации за 2,5 месяца. Подробности — в видео и в нашем блоге! #RD_news #кейс

Отзывы решают, но этого мало! Несмотря на свою важность, отзывы не формируют репутацию сами по себе. По данным исследования: 81% покупателей проверяют компанию через Google или Яндекс перед покупкой На что же клиенты обращают внимание в поисковой выдаче и какие выводы нужно делать компании?

🔢Много отзывов — хорошо, когда инфополе о компании наполнено, тем не менее это только часть картины, остаются детали, с которыми нужно работать. 🔢 Негативные отзывы — критично, но их можно отработать, тем самым показать другим пользователям свою лояльность и заинтересованность. 🔢 Пустая выдача — еще хуже: отсутствие информации вызывает большее недоверие, чем пара отрицательных отзывов.

Почему так? Пользователь ожидает найти подтверждение, что бренд существует, работает, представлен в медиаполе. Если информации нет — доверие падает. Читайте больше данных в исследовании! В 2025 году решают не просто положительные отзывы о компании, а контентная экосистема бренда в поиске⬆️ #исследование

Ошибки в SERM: что компании упускают и как это влияет на репутацию На связи снова команда «Ашманов и партнеры»! Продолжаем делиться экспертизой о SERM с вами⬇️ Многие уверены: «У нас отличный продукт, значит, с репутацией в поисковых системах все в порядке». Но именно это — главная ошибка. Мы собрали 6 типичных проблем в SERM, которые встречаем у бизнеса:

1️⃣Игнор пустой или негативной выдачи 2️⃣Нет работы с отзывами 3️⃣Разрозненные действия без стратегии 4️⃣Отсутствие системного мониторинга рейтингов и отзывов 5️⃣Работа исключительно с негативом (без баланса позитивного контента) 6️⃣Игнор SEO при создании материалов

Каждая из этих ошибок стоит компаниям трафика, доверия и продаж. А ведь системный подход к SERM позволяет управлять впечатлением о бренде, а не пускать все на самотек. 💡В карточках мы показали реальные кейсы и примеры таких ошибок. Хотите понять, насколько защищена ваша компания? Закажите аудит репутации у нас.

Думаете, SERM = отзывы? Спойлер: все намного шире

Привет, это команда «Ашманов и партнеры» 👋🏻 Вместе с RocketData мы запустили коллаборацию! И всю эту неделю будем делиться с вами инсайтами из практики ORM и SERM.

Сегодня разберемся, что такое SERM на самом деле⬇️ Когда говорят «SERM», многие сразу думают об отзывах. Но на самом деле SERM — это про тональность поисковой выдачи. То есть: мы смотрим, какие страницы видит пользователь в топ-10 по брендовым, репутационным и около-брендовым запросам,

«Бренд», «Бренд + отзывы», «Бренд + отзывы сотрудников»

и фиксируем их тональность: 🟢 позитивные, 🟡 нейтральные, 🔴 негативные, ⚪️официальные, ⚫️нерелевантные. Если выдача «краснеет» — это проблема, если «пустая» (когда о бренде нет информации по брендовым запросам) — тоже сигнал. А уже дальше подключаются инструменты: что делать с этой тональностью, как менять баланс в сторону позитива, чем заполнять пустоту. В карточках рассказали про актуальные инструменты, которые компании используют в 2025 году⤴️ А впереди вас ждут еще не менее интересные посты, так что оставайтесь с нами! #отзывы

🔧🔨🪛 Запускайте автоматические рассылки для запроса отзывов на контакты из вашей CRM Больше не нужно вручную загружать контакты для рассылок по SMS и WhatsApp. Экономьте время, настроив автоматическую рассылку всего один раз и получайте больше отзывов ⭐️ При создании рассылки в «Генераторе отзывов» настройте интеграцию с вашей CRM (IIKO, SalePlay, Bitrix, AmoCRM) через webhook, и система автоматически отправит клиентам просьбу оставить отзыв после визита или покупки. ⚙️ Как настроить интеграцию, читайте здесь. ♥️Доступно для клиентов с платной версией модуля «Генератор отзывов» с возможностью запускать рассылки по SMS и WhatsApp. #RD_news

Всем привет ❤️ Меня зовут Елена Цимбалюк, я руководитель отдела по работе с ключевыми клиентами в RocketData и спикер большой QA-сессии с топ-менеджерами компании. Совсем скоро мы с коллегами расскажем: 🔹 Как устроен наш клиентский сервис. 🔹 Как мы преодолели кризисы и что изменилось в техподдержке RocketData. 🔹 Какие технологии нашей платформы помогают бизнесу эффективнее работать с данными, картами и отзывами. Когда: 21 августа в 12:00 (GMT+3) Успейте зарегистрироваться — количество мест ограничено! ⭐️ Регистрация — по ссылке.

🟢 Как алгоритмы #2ГИС распознают зашифрованные оскорбления в отзывах Алгоритмы 2ГИС теперь считывают ненормативную лексику даже в тех отзывах, где пользователи пытались ее замаскировать: меняли буквы местами, заменяли их спецсимволами или эмодзи. Система реагирует еще на этапе отправки отзыва — пользователь получает уведомление о нарушении правил площадки и может изменить текст. Что это значит для бизнеса 🔹 Безопасность для репутации — новые алгоритмы распознают отзывы со скрытыми оскорблениями в 2 раза быстрее. 🔹 Сохранение рейтинга — вам не нужно обжаловать оскорбительные отзывы, система удалит такой отзыв. #отзывы

Всем привет ❤️ На связи Дмитрий Картель — Сhief Commercial Officer в RocketData. Приглашаю вас на большую QA-сессию с топ-менеджерами нашей компании: поговорим о том, как RocketData выстраивает поддержку, которая реально помогает бизнесу. О чем расскажем: 🔸 Как мы преодолели кризис в клиентском сервисе и вышли на новый уровень поддержки бизнеса. 🔸 Как мы выстроили работу с геосервисами и продолжаем укреплять наше партнерство. 🔸 Как мы улучшаем и ускоряем продукт с помощью ИИ. 📅 Когда: 21 августа (четверг). ⏰ Во сколько: 12:00 (GMT +3). Оставляйте свои вопросы — даже самые каверзные — на почту hello@rocketdata.io. Мы озвучим их спикерам в конце вебинара ✨ Регистрация по ссылке ⭐️