Brand Analytics

👋Курс по аналитике соцмедиа: открываем второй в этом году набор для преподавателей вузов Интерес к индустрии аналитики соцмедиа продолжает расти и заявок на участие в образовательной программе от Brand Analytics с каждым годом становится всё больше. Количество мест на курсе ограничено, и в этом году на его первый поток смогли попасть не все желающие. Поэтому мы приняли решение о запуске осенью второго потока курса для преподавателей. 📆 Обучение стартует 18 сентября 2024 года и продлится 11 недель в онлайн-формате. Выпускники получат сертификат и право преподавания курса по аналитике соцмедиа в своем вузе. Успейте подать заявку до 1 сентября 2024 года по адресу [email protected]. 🌐Все подробности – в нашем блоге.

👋Что такое демо-доступ и зачем он нужен? Написали подробный материал с примерами о тестовом периоде в Brand Analytics и ответили на все вопросы: ❔ что именно произойдёт после того, как вы нажмёте на кнопку «Демо» ❔ что ждёт пользователя помимо бесплатного периода работы с системой ❔ в решении каких задач помогут наши аналитики соцмедиа А ещё собрали полезные материалы для самостоятельного изучения Brand Analytics на демо-периоде. Где читать? Конечно, в блоге.

👋Воркшоп по клиентскому сервису: представляем экспертов Уже в следующий понедельник соберёмся на летней площадке чтобы пообщаться с единомышленниками и найти ответы на вопросы в области клиентского сервиса. 👀В карточках знакомим со спикерами, которые поделятся своими кейсами на воркшопе. Регистрируйтесь по ссылке и до встречи в понедельник👋

👋Стартовала регистрация на конкурс Хрустальный шар 2024 Друзья, мы открыли регистрацию на наш ежегодный конкурс кейсов по аналитике соцмедиа! «Хрустальный шар» дает компаниям и специалистам ценную возможность — делиться с экспертным сообществом своими успехами, развиваться и применять успешный опыт коллег как в бизнесе, так и для решения задач государства. Какие кейсы можно подать на конкурс? 🔴Срок реализации: сентябрь 2023 — август 2024 🔴С итоговым или промежуточным результатом 🔴С согласием на публикацию кейса для широкой аудитории Номинации: 🔴Продуктовая аналитика 🔴Продвижение и инфлюенс-маркетинг 🔴Клиентский сервис 🔴PR и контроль репутации 🔴Управление HR-брендом 🔴Исследование общественно значимых проблем 🆕Клиентоцентричное государство Кроме этого, авторы кейсов могут побороться за «Приз экспертного сообщества» — победитель в специальной номинации будет определен открытым голосованием представителей индустрии. ❕Как принять участие? ⚫️До 10 сентября – направить заявку с кратким описанием кейса ⚫️До 1 октября – направить организаторам кейс Авторы лучших кейсов представят свои проекты экспертному сообществу на Brand Analytics Conference в ноябре 2024 года. Победители конкурса будут объявлены в рамках конференции. 🔖Все участники конкурса получат промокод на бесплатное участие в Brand Analytics Conference. ➡️Подробности о конкурсе, требованиях к кейсу и критериях их оценки — читайте в нашем блоге и на сайте ba-awards.ru

👋Служба клиентской поддержки каждый день обрабатывает сотни и тысячи сообщений от пользователей со всех соцмедиа: социальных сетей, отзовиков, геосервисах, форумов. В карточках рассказываем, как не пропустить критически важные сообщения и эффективно выстроить бизнес-процессы по работе с соцмедиа за 6 шагов. 🌐Больше о работе клиентской службы в блоге. #карточки_ВА

👋Неизбитые пути к сердцам потребителей: зовём на офлайн-воркшоп в Москве 👍 24 июня проведём совершенно летний воркшоп о том, как добиться взаимности от клиентов, найти путь к сердцам потребителей и построить с ними долгосрочные отношения? Вместе с Angry.Space ждём вас, чтобы провести продуктивный день на летней площадке с террасой, обменяться опытом и обсудить рабочие инструменты измерения любви клиентов. Кто выступит: 🗣Эксперты из CarPrice, ВкусВилл, Авито, Самокат. 🗣Brand Analytics. Российская система мониторинга и анализа данных соцмедиа и СМИ. 🗣Angry.Space. Сервис для организации общения с клиентами в социальных сетях и мессенджерах. 📆 Когда: 24 июня с 15:30 до 20:00. 📍 Где: ул. Ленинская Слобода, 26, стр. 11 (м «Автозаводская»), LOFT # 2, зал BACKYARD. 🖥 Бесплатная регистрация по ссылке. До встречи!

👋Эксперты Brand Analytics – в жюри II Всероссийских соревнований по медиааналитике 9 июня в Москве завершились II Всероссийские соревнования по медиааналитике, призванные поддержать перспективных молодых специалистов. Организаторами конкурса выступили ГРЧЦ и Российское общество «Знание» при поддержке Роскомнадзора, МГЮА и компании Brand Analytics. 🗣Победителей соревнований помогали выбрать эксперты Brand Analytics: ведущий аналитик Дмитрий Майоров и менеджер по работе с ключевыми клиентами Сергей Цимбал участвовали в оценке проектов участников отборочного тура и провели консультации для команд в рамках финального трека медиахакатона. 🗣Руководитель проектов Brand Analytics Александр Спиридонов вошел в состав главного жюри и выступил с лекцией о фактчекинге и аналитике трендов. 🌐Кто победил в медиахакатоне и другие подробности — в нашем блоге.

👋Мы добавили новый отчёт в темы типа «СМИ» и «Соцмедиа и онлайн-СМИ» Теперь все данные по тональности вашей темы собраны в одном месте. Отчёт «Тональность» позволяет в два клика получить информацию о тональности по необходимым вам разрезам: оценить реакцию разных сегментов аудитории на инфоповоды или продукты. Что объединяет отчёт «Тональность»: 🔘Распределение по тональности – количество и доли сообщений разной тональности в формате диаграммы и таблицы; 🔘Индекс «Лояльность» или «Индекс Тональности» – в зависимости от того, что выбрано у вас в настройках аккаунта; 🔘Оценка – средняя оценка на основе отзывов за выбранный период. Индекс выводится только в темах типа «Соцмедиа и онлайн-СМИ» при наличии сообщений с оценками; 🔘Динамика тональности – распределение тональности сообщений за выбранный период, доступное в виде линейного графика или нормированной диаграммы. Подробнее в блоге. #новости_ВА

👋Маркетплейсы сегодня — один из самых популярных каналов продаж, который продолжает привлекать всё большее число продавцов и покупателей. Чтобы быть успешным и выделяться среди конкурентов на таких площадках, понадобятся разные инструменты для продвижения. 🖥Как зайти на рынок маркетплейсов с помощью аналитики соцмедиа? Рассказываем в блоге на примере бренда средств для стирки.

👋Мнения о вашем продукте или услуге от клиентов — источник ценной информации для развития бизнеса. Анализ обратной связи позволяет совершенствовать клиентский опыт, улучшать продажи, управлять лояльностью аудитории. 🖥Как эффективно работать с откликами и как бренды и агентства обрабатывают отзывы клиентов, рассказали в новом материале в блоге.