Процесс-бар

☄️Росбанк совместно с GlowByte проанализировал процесс открытия зарплатных счетов с помощью технологии Process Mining Технологическое решение на базе аналитической системы Proceset позволило найти потенциал к оптимизации процесса на 32%! Ирина Пашкова, руководитель практики Process Intelligence:

Если вам кажется, что 10% оптимизации процесса вы сможете обнаружить методом «пристального взгляда», то, скорее всего, потенциал неэффективности составляет 20-40%. Но чтобы его найти, нужны специальные инструменты – Process Mining & Task Mining

Процесс открытия зарплатных счетов имеет потенциал к автоматизации большинства ручных действий. Нужно было понять, сколько времени занимает каждое ручное действие. По системным логам специалистам Glowbyte удалось восстановить рабочий день сотрудника Операционного блока и оценить трудоемкость его задач. Эти значения в несколько раз превышали замеры, которые проводились с секундомером, так как отражали реальную жизнь. все подробности здесь #Новости #SuccessStory

#ПроцессБар_МемнаяПятница "У нас линейный понятный процесс!" Линейный понятный процесс:

Мы наконец оправились от полученных на семинаре впечатлений и хотим выразить благодарность: 👨‍💻организаторам мероприятия за комфортную площадку для взаимодойствия, 🙋‍♀️ всем, кто оставил дела и пришел послушать, за интересные вопросы в конце! ❤️ Отдельный респект за развернутые посты с дополнительной информацией для всех интересующихся темой РМ с внушительным перечнем ссылок на полезные материалы!

Process Mining: дополнительные главы На прошедшем семинаре также обсуждали несколько вопросов формата PM + X, где X — какая-то технология или метод. PM + SM. SM — Simulation Modelling / имитационное моделирование (ИМ). ▫️ Простыми словами про связку, здесь же пара слов о цифровых двойниках, о которых также кратко впосминали на семинаре: Simulation analysis in process mining: Definition, applications and techniques, 2023 (~6 минут); ▫️ Говорят, что каждое четвертое предприятие активно использует PM в связке с SM: Why the real value of process mining lies in simulation, 2021 (~3 минуты); ▫️ Вот здесь в начале статьи хорошо концептуально описаны подходы совместного использования PM и SM: W. van der Aalst - Process Mining and Simulation: A Match Made in Heaven! 2018 (~25 минут); ▫️ А вот здесь практический кейс в сторону того, что мы сказали на семинаре: PM используется для сбора данных и описания работы системы, а далее — дискретно-событийное ИМ. Сам кейс — оптимизация потока приема пациентов скорой помощи: W. Abohamad, A. Ramy, A. Arisha - A hybrid process-mining approach for simulation modeling, 2017 (~20 минут); ▫️ И еще один медицинский кейс, уже про полный процесс лечения одного заболевания: O. Tamburis, C. Esposito - Process Mining as support to Simulation modelling: a hospital–based case study, 2020 (~20 минут). PM + GenAI. Есть неутешительный тренд, что термин ML/AI теперь синонимизируется с GenAI, в силу хайпа последнего (в том же отчете Gartner MQ слово GenAI встречается 28 раз, не всегда по делу). Есть большое количество постов, в том числе в блогах вендоров PM, в названии которых есть слово LLM/GenAI, а в содержании — рассказ про выявление аномалий, предсказание событий процесса и т.п. ▫️ На этом фоне сильно выделяется пост ван дер Алста на LinkedIn, все по делу, в явном виде Generative vs. Predictive AI и логичные утверждения, что толку от generic LLM не будет: Process Management after ChatGPT: How Generative and Predictive AI Relate to Process Mining, 2023 (~10 минут); ▫️ Также есть небольшой отчет Gartner по теме, правда не такой хороший как пост выше: The Impact of Generative AI on Process Mining, 2023 (~10 минут). PM + Энтропия. В конце семинара у нас возникли слова термодинамика и энтропия, в принципе информационная энтропия давно возникает в контексте разных задач PM: ▫️ Энтропия как мера вариативности логов для целей определения наиболее подходящего класса алгоритмов PM (декларативные/императивные): C. Back, S. Debois, T. Slaats - Entropy as a Measure of Log Variability, 2019 (28 стр., ~50 минут); ▫️ Энтропия для задач проверки соответствия: Artem Polyvyanyy - Entropy-Based Conformance Checking Between Designed and Real-World Processes (доклад на семинаре лаборатории процессно-ориентированных информационных систем ФКН ВШЭ), 2021 (~1 час 35 минут); ▫️ Энтропия в задаче trace alignment в диагностике процесса: R.P.J.C. Bose, W. van der Aalst - Trace alignment in process mining: Opportunities for process diagnostics, 2010 (~30 минут); ▫️ Энтропия в задаче выявления дрейфа процесса: R.P.J.C. Bose, W. van der Aalst, I. Žliobaite, M. Pechenizkiy - Handling concept drift in process mining, 2011 (~30 минут); ▫️ Принцип максимума энтропии для задачи выбора порога устранения шума в алгоритмах PM. W. Li et al. - A Self-Adaptive Process Mining Algorithm Based on Information Entropy to Deal With Uncertain Data, 2019 (~30 минут). PM + FCA. Ну и напоследок, готовил эту подборку и наткнулся на такую пару статей: ▫️ M. Ikeda, K. Otaki, A. Yamamoto - Formal Concept Analysis for Process Enhancement Based on a Pair of Perspectives, 2014 (~25 минут); ▫️ S.E. Boukhetta, M. Trabelsi - Formal Concept Analysis for Trace Clustering, 2023 (15 стр.); ▫️ Для тех, кто не слышал раньше про термин FCA, рекомендуем наш недавний семинар: Егор Дудырев - Неформальное введение в Анализ Формальных Понятий, 2024 (~1 час 30 минут).

Про Process Mining Если интересуетесь направлением PM и хотите знать больше про бизнес-кейсы, технологии и тренды, добавляйтесь в сообщество Процесс-бар от команды Process Intelligence GlowByte: ▫️ Телеграм-канал @processbar. Если хотите погрузится в область PM более фундаментально, то есть книга и курс от крёстного отца PM Вина ван дер Алста: ▫️ W. van der Aalst - Process Mining, 2016 (~480 стр.); ▫️ Process Mining: Data science in Action (Coursera). Также обещали раскрыть тему платформ. Если говорить про мировой ландшафт решений и инструментов, в отличии от DS/ML, Gartner MQ для PM живёт: ▫️ Подробный отчёт можно найти, например, на сайте Celonis: 2024 Gartner Magic Quadrant for Process Mining Platforms (~1 час 10 минут); ▫️ Либо можно почитать какой-нибудь короткий пост с комментариями на отчет Gartner, например, вот этот: A summary of Gartner’s 2024 Magic Quadrant for Process Mining Solutions (~10 минут). Из отечественных инструментов на семинаре отмечали следующие: ▫️ VK Process Mining; ▫️ Infomaximum Proceset; ▫️ Sber Process Mining; ▫️ Promease; ▫️ PIX PM; ▫️ … (более полный список, а также результаты опроса об использовании инструментов — в канале Процесс-бар→) Ну и куда же мы без опенсорса: ▫️ ProM — распространенный открытый фреймворк, ван дер Алст его часто упоминает в своих статьях, написан на Java; ▫️ PM4Py — библиотека на Python; ▫️ BupaR — для любителей R.

🎥 Если вы не успели вчера присоединиться к семинару, то у нас уже есть запись! Помимо потрясающего доклада, целых 30 минут Q&A

🚀 Напоминаем, что уже сегодня в 17:00 состоится семинар «Введение в Process Mining: методы, платформы и кейсы» с крутейшими докладчиками от GlowByte, где будет много интересного! Подключиться по ссылке может любой желающий.

📅 Введение в Process Mining: методы, платформы и кейсы Мы продолжаем продвигать тему оптимизации и исследования операций с помощью Process Mining. Поэтому спешим поделиться приглашением на семинар, на котором совместно с коллегами из практики Advanced Analytics обсудим: ▫️ преимущества и области применения Process Mining ▫️ алгоритмы майнинга и метрики оценки процессов ▫️ примеры вызовов и решений задач оптимизации процессов при помощи Process Mining А также обсудим возможные варианты дальнейшего анализа полученных алгоритмов с помощью машинного обучения. Докладчики: Тимофей Прибылев (GlowByte), Альфия Ибрагимова (GlowByte). Время и место встречи: 26 июня в 17:00, онлайн. Подключиться к мероприятию можно по ссылке. За обновлениями можно следить в канале @noml_digest и чате @noml_community организаторов мероприятия.

#Новости и #Тренды В рамках митапа «ProcessTech 2024: технологии Process Mining и Task Mining для повышения эффективности бизнес-процессов» Александр Бочкин, генеральный директор Инфомаксимум, особый акцент сделал на живую демонстрацию автоматического построения аналитики через управление голосом в системе Proceset и поделился своим видением трендов: 1️⃣мультипроцессная аналитика – исследование бизнес-процессов в совокупности и с учётом их влияния друг на друга; 2️⃣ маркетплейс – ускорение реализации проектов на основе готовых шаблонов; 3️⃣ действие по клику – приоритизация, отправка оповещений и создание задач прямо из дашборда; 4️⃣ искусственный интеллект – расширение возможностей анализа процессов и операций. В событии приняли участие представители 65 крупнейших российских компаний, отвечающие за повышение эффективности бизнеса в своих организациях. Организаторами выступили Газпромбанк.Тех и Инфомаксимум. Вы знали, что Газпромбанк внедрил первые процессные модели на базе Process mining еще в 2018 году? подробнее здесь