Digital-галера

T&M — всё? Посмотрите на эти цифры: только 17% крупных международных брендов платят агентствам за часы работы. В 2011 году таких было 54%. Это статистика из исследования Всемирной федерации рекламодателей, которая опросила 69 международных компаний. В Азии фиксированную сумму или оплату за объём выбрали 44% брендов, в Европе 32%, в США и Канаде 29%. Одна из причин — нейросети. С ними агентство делает многие задачи быстрее, и по числу часов уже трудно понять, сколько на самом деле стоит работа. 20% компаний уже поменяли условия оплаты с агентствами из-за ИИ, ещё 61% собираются это сделать. Второй момент про доверие к цене. 89% брендов считают, что агентство отрабатывает свои деньги, но из чего складывается цена, понимают только 45%. Условиями работы с агентствами полностью довольны 3%(!) брендов, а 49% считают, что их нынешние агентства и условия не подходят под задачи ни сейчас, ни на будущее. Что сейчас выбирают вместо почасовой оплаты? В креативе фикс прайс или оплату за результат выбирают 58% брендов, а в медиа в 41% случаев используется модель «труд плюс результат». Цену проще защитить, когда клиент видит, за что платит. Замечали ли уже такую тенденцию по своим клиентам? Рассказывайте, как оплата складывается у вас 👇

Если вдруг пропустили: сегодня в 12:00 по Москве веду прямой эфир про то, как выстроить партнёрский маркетинг. Партнёрский маркетинг — это когда другое агентство передаёт вам клиентов. Звучит как влажная мечта многих B2B-бизнесов. Но это вполне реально выстроить у себя: чтобы партнёры регулярно приводили клиентов. Мы изучили 30+ агентств, которые уже построили партнёрки. Сегодня на их примерах расскажу, чё конкретно делать: где искать партнёров, что им предлагать и как довести знакомство до первых заявок. Чтобы не ждать оживления Директа, а получать лиды ещё и с партнёрки) Жду всех B2Bшников и им сочувствующих: агентства всех мастей, разработчиков, интеграторов, эйчаров, финансистов, бухгалтеров, юристов, консультантов — всех, кто продаёт услуги другим агентствам. **Зарегистрироваться на эфир →**

Как получать клиентов от других агентств? Сейчас многим агентствам непросто с клиентами. Поэтому мы решили поддержать рынок и сделать завтрашний закрытый эфир клуба открытым и бесплатным для всех. Завтра я провожу в Галере первое занятие партнёрского челленджа. Обычно такие занятия видят только участники. Расскажу методологию: как агентства находят партнёров и начинают обмениваться лидами, почему у одних это получается, а у других всё заканчивается фразой «давай иметь друг друга в виду». 👉 **Зарегистрироваться на эфир** Разберём: 🔥 как между партнёрами появляется доверие и почему хороший процент его не заменяет 🔥 ключевые механики, которые нужно соблюдать, чтобы другие агентства начали передавать вам лиды, а не только обещать 🔥 живые кейсы клуба с цифрами: у Олега Захарова почти 6 млн за год с партнёрки, у Максима Власова через партнёров приходит половина клиентов, а Пинчер заработал больше 400 млн на партнёрстве с Гребенюком Эфир пригодится всем, кто работает в B2B. Все мы продаём услуги бизнесу, а значит, у кого-то уже есть клиенты, которые нужны вам, но не по профилю ему самому. Очень ждём: ✔️ digital-агентства ✔️ студии разработки и IT-аутсорс ✔️ HR-агентства и рекрутинг ✔️ бухгалтерию и юристов ✔️ аутсорс продаж и контроль качества продаж ✔️ интеграторов CRM и автоматизации ✔️ event, PR, продакшн и брендинг 📌 Завтра, 14 октября, в 12:00 по Москве. Два часа, бесплатно 👉 **Зарегистрироваться на эфир**

Подробно о 7 действиях для агентств 1. Займите выдачу Директа На падении Директа кто-то даже выигрывает. Чем дольше не работает кабинет, тем больше рекламодателей не могут пополнить баланс, и их объявления пропадают из показов. Те, у кого кампании продолжают крутиться, забирают их трафик дешевле обычного. В чате участников потока Вовы Сургая 12 октября показали интересные цифры: заявки на имплантацию зубов стали стоить 223 ₽, а в строительстве домов квалифицированный лид подешевел в 5 раз!!! Посчитайте, у кого из клиентов деньги на балансе Директа кончатся раньше всех - и пополните чтобы реклама продолжила крутиться и забирать аукцион. Пополнить баланс можно без кабинета: на сайте balance.yandex.ru лежат счета, которые вы раньше выставляли в Директе. Оплатите любой свой неоплаченный счёт, и деньги придут на баланс. Для начала лучше перевести небольшую сумму. Источники: Вова Сургай, Максим Истляев, Евгений, Creomatica, канал «Галкин о рекламе» 2. Проверьте, доходят ли заявки с сайтов На многих сайтах стоит капча Яндекса — проверка «я не робот», которая защищает формы от ботов. Сейчас она работает против клиентов: капча связана со счётчиком Метрики, и пока Метрика сбоит, форма с капчей может не отправиться. Человек жмёт «Отправить», а заявка никуда не уходит. Вторая беда — почта. Если заявки с сайта приходят письмом на Яндекс Почту и уже оттуда попадают в amoCRM, часть писем может не дойти. Отправьте тестовую заявку с каждой формы на сайтах клиентов. Если заявка не дошла, временно уберите капчу Яндекса или поставьте другую. И настройте, чтобы каждая заявка дополнительно приходила в Telegram. Источники: резиденты клуба Михаил Андреев и Анна Киселева 3. Заберите к себе всё, что лежит у Яндекса Выгрузите на свои носители сайты клиентов, файлы с Яндекс Диска и данные, которые хранятся в Yandex Cloud. Если сайт сделан на InSales, выгрузка из админки не спасёт: из неё сайт можно восстановить только на самом InSales. Полную выгрузку просите у поддержки. Источник: резидент клуба Nikias Kray 4. Если боты стоят в SaleBot, сверьте базу и воронки SaleBot работал в облаке Яндекса, и после сбоя его восстановили из резервной копии на 4 октября. Всё, что происходило с 4 по 11 октября, могло пропасть: новые подписчики, оплаты, правки воронок. Сверьте подписчиков и оплаты в боте с CRM и выписками платёжного сервиса. Пока SaleBot работает нестабильно, ботов временно переносят в Mavibot, BotHelp или PuzzleBot Источники: Хабр, Катерина Абрамова 5. Сохраните заявки этих дней для Директа Автостратегии Директа подбирают ставки по данным о заявках. Пока Метрика не работает, этих данных у них нет, и после восстановления они начнут подбирать ставки вслепую. Выгрузите из CRM и коллтрекинга заявки этих дней со статусами. Когда Директ заработает, загрузите их в него как офлайн-конверсии, то есть заявки, которые записаны вне Метрики. Источник: канал «Галкин о рекламе» 6. Если в договоре с клиентом есть KPI, предупредите его о форс-мажоре письменно Если из-за сбоя план по заявкам сорвётся, клиент может потребовать неустойку. От неё защищает форс-мажор, но во многих договорах есть условие: о форс-мажоре нужно письменно предупредить в определённый срок. Пропустите срок — сослаться на сбой будет сложнее. Найдите этот пункт в договоре и отправьте клиенту письмо: обязательства под угрозой из-за сбоя в Яндексе, это обстоятельство непреодолимой силы. Источник: юрист Диана Кудряшова 7. Посчитайте деньги агентства на четыре случая Посчитайте, что будет, если выручка агентства упадёт на 10, 20, 30 и 50%. Для каждого случая заранее решите, какие расходы режете. Источник: резидент клуба Максим Власов, Ravix Group Что ещё делаете у себя — пишите в комменты, дополним)

Что делать агентствам, пока Яндекс лежит: 7 действий Собрали из чатов клуба и агентских чатов ключевые рекомендации. На карточках — коротко, в следующем посте — подробно и с источниками ↓

Хорошие новости: eLama снова работает 🎉 • Личный кабинет доступен. Все рекламные системы, кроме Директа, работают штатно, можно пополнять аккаунты • По Яндекс Директу ситуация пока неизменна, но тут зависит не от Еламы, а от самого Директа. Нельзя войти в интерфейс, управлять кампаниями и просматривать актуальную статистику. Перевод средств тоже остается недоступен

🔵Всё, что нужно знать агентствам про ситуацию с Яндексом Продолжаем следить за ситуацией Внизу самая актуальная информация, собранная от резидентов клуба Галера и открытых источников Что случилось (если вдруг вы не в курсе) С 8 по 11 октября дроны вывели из строя 3 дата-центра Яндекса из 5: в Сасово, Калуге и Владимире. Легли множество сервисов: Директ, Метрика, Elama, Salesbot и другие. Когда всё починят, Яндекс не говорит. Лучше планировать так, будто сервисы ещё долго (2-3 недели) будут работать с перебоями. Хорошие новости (их немного, но они есть) Заработали Вордстат и Телемост. А еще Яндекс Пэй с 13 октября постепенно возвращает переводы и платежи Директ — Кабинет закрыт, а кампании продолжают крутиться и тратить деньги. Остановить их, поменять ставки или поднять овердрафт сейчас нельзя — Пополнить баланс можно в обход кабинета. Зайдите на balance.yandex.ru, найдите там свой неоплаченный счёт и оплатите его, можно картой. Деньги придут на баланс Директа. — У части агентств API Директа отдаёт данные, у других нет. Проверьте свои кабинеты через API, сначала только на чтение — Заявки этих дней сохраните из CRM и коллтрекинга. Когда Директ заработает, загрузите их в него как офлайн-конверсии. Иначе автостратегии будут учиться на неделе без данных — Если потом будете спорить с Яндексом о деньгах за открут, документы собирайте уже сейчас: платёжки из банка, счета с balance.yandex.ru и письма Яндекса о пополнениях на почте Метрика и SEO — Кабинет Метрики не открывается, но у части агентств она отвечает по API — Счётчик Метрики может ломать формы на сайтах. Форма с капчей Яндекса не отправляется, потому что капча связана с Метрикой. Отправьте тестовую заявку с каждой формы на сайтах клиентов — Робот Яндекса обходит сайты гораздо медленнее обычного. Сайты, которые уже в топе, там и остаются, а новые страницы и правки в поиск пока не попадут. Сервисы вокруг Яндекса — eLama пополняет рекламные кабинеты вручную через свою поддержку. Работают все площадки, кроме Яндекса — Не работают сервисы, которые стоят в облаке Яндекса: Продамус, Топвизор, Sale Bot и даже часть банков. Если приём оплат завязан на один сервис, подключите второй — Если сайты клиентов стоят в Yandex Cloud, переносите их к другому хостингу: Selectel, VK Cloud, K2Cloud. Новых мощностей Yandex Cloud сейчас не выдаёт — При переносе сайта вы меняете его адрес в записи DNS у регистратора. reg.ru не даёт сделать срок хранения этой записи меньше часа. Поэтому ещё час после переноса часть посетителей будет попадать на старый, нерабочий сервер. Переносите ночью, когда людей на сайте мало — Yandex Cloud обещает компенсацию за простой серверов, но заявку на неё нужно подать в течение 30 дней со дня сбоя. В теме письма пишут «Запрос на компенсацию», в тексте — дату и время каждого сбоя. Компенсацию дают скидкой на будущие счета, деньгами не возвращают. Яндекс может отказать, сославшись на форс-мажор, но без заявки шанса нет совсем Договоры с клиентами — 10 октября Яндекс добавил атаки беспилотников в список форс-мажоров в своём договоре и разослал клиентам официальное уведомление. Получить с Яндекса деньги за простой не выйдет — Если клиент требует неустойку, пригодится заключение Торгово-промышленной палаты (ТПП). ТПП — организация, которая официально подтверждает, что событие было форс-мажором. Её заключение суд принимает как доказательство. Стоит 20 500 ₽ Что агентство может предложить клиентам сейчас — Резервные сервера, дополнительные бэкапы, альтернативные платежные системы. Короче, дублирование резервной инфраструктуры. Клиенты видят, что кто-то влетел и спрашивают: «а мы от этого защищены?» — Усилить SEO (ну или допродать его). Пока у конкурентов лежит Директ, их клиенты ищут через обычный поиск - хорошая возможность апсейла 🔵 @dgalera – подписывайтесь, тут всё про развитие агентств и их команд

Сегодня у многих был тяжелый день Из за атак на дата-центры Яндекса встала работа маркетинга в России: • Яндекс Директ лежит 3 дня не поднимаясь. Остановить или управлять кампаниями нельзя. • SEO-роботы Яндекса сииильно медленнее стали обходить страницы (и соответственно обновлять выдачу) – в итоге какая-то динамика по SEO встала • Elama лежит, вместо сайта просто заглушка. Ни пополнения, ни управления. Мы наблюдаем настоящего черного лебедя в рекламной индустрии Обнимаем каждого из вас 💓 Поделитесь комментариями, как вы? как клиенты? что предпринимаете?

Готовая программа выстраивания партнёрки Сформулировать своё позиционирование реально сложно: кажется, что чем шире круг услуг, тем больше шансов заработать. А потенциальный партнёр в итоге из такого списка не запомнит ничего) Если хотите проработать позиционирование и прокачаться в выстраивании партнёрки в целом, присоединяйтесь к нашему партнёрскому челленджу! Мы всё продумали, и первым делом каждый участник заполняет партнёрскую карточку по формуле «одна услуга + ниша + результат», по которой партнёру сразу понятно, кого передавать. Без этого шага человека видят конкурентом и не запоминают. А 20 октября начнём челлендж с прямого эфира Антона Власова, на котором он разберёт карточки всех участников и подскажет, где позиционирование размыто и как их улучшить. Это важно, так как карточка останется у вас и после челленджа, её можно и нужно будет использовать для новых партнёрств. Что ещё заберут с собой все участники: 🔵Готовый мини-продукт, который можно сразу нести клиентам 🔵Партнёрское резюме, которое покажет новым партнерам с кем вы уже работали и какие результаты получили 🔵Гайд с 19 механиками построения партнёрского маркетинга И, самое главное, понимание, как дальше находить партнёров и договариваться о сотрудничестве. Пройдёте один раз весь путь от и до с нами — сможете применять самостоятельно дальше 🙌 🔵 Раньше такое делали только для резидентов, сейчас можно присоединиться без вступления в клуб. 🔵 Участие стоит 30 000 рублей, подать заявку можно до 19 октября по ссылке. А в этом посте можно посмотреть, как проходил прошлый партнёрский челлендж.

Вам не передают клиентов не потому что вы плохой Скорее всего, вас просто не запомнили. Когда знакомый просит посоветовать подрядчика, человек называет того, кто первым пришёл в голову, а первым приходит тот, про кого понятно, с какой задачей к нему идти. Например, у знакомого стоматология, и ему нужна реклама. Первым вспоминается агентство, которое делает маркетинг только для клиник и врачей. Агентство, которое делает SMM, трафик и сайты в целом в этот момент в голову не приходит, даже с отличными кейсами. С разработкой то же самое. Если студия берёт лендинги, SEO и сложные сайты у всех, кто готов платить, партнёру непонятно, в какой момент её советовать. А студию, которая делает, например, только сложную веб-разработку вспомнят, как только у клиента появится дорогой и сложный проект. 🔵Сформулируйте одной фразой, каких клиентов и какие проекты вам можно передавать, а что не возьмёте. Представьте себя на месте партнёра и проверьте, сможет ли он пересказать эту фразу своему клиенту. 🔵Напоминайте о себе. Советуют того, с кем общались не так давно, поэтому пишите партнёру хотя бы раз в пару месяцев: вопрос по делу, новость и т.д.

Грустные новости от Яндекса Ночью БПЛА повредили дата-центры компании во Владимире. После чего некоторые рекламные сервисы (Метрика, Директ) работают с перебоями, а у кого-то не открываются вовсе Проверьте у себя и предупредите клиентов Ну и ждем, что Яндекс быстро починит (они ведь были готовы к такому, правда?)

Как поднять маржу студии разработки? Сделать это можно двумя способами. Первый - искать, где команда работает неэффективно, и чинить процессы. Делать это точно стоит: без контроля внутри теряется очень много денег. Но это скорее про работу вдолгую. Второй способ - поднять цену часа, и он даёт самый быстрый прирост. Подробнее про этот способ рассказывал у нас в клубе на лекции Владимир Завертайлов, руководитель студии Сибирикс. И вот что он рекомендует: 1. Пересчитайте цену часа. Зарплату специалиста умножьте на 4-5 и разделите на 160 рабочих часов в месяце. 4 - это минимум. Если умножать на меньшее число, студия почти ничего не заработает. Так спец с зарплатой 120 тысяч даёт ставку 3 000 рублей в час, и ниже этого держать нет смысла даже в регионе. Крепкий разработчик за 200 тысяч - уже от 5 000 до 6 250 рублей в час. Платить человеку 200 и продавать его час за 3 000 = работать в минус. Так что если давно не поднимали ставки, повод сделать это в ближайшем будущем. 2. Не делайте скидки на цену часа. Даже небольшая скидка сильно бьёт по марже, а 10% может съесть её целиком: вы режете цену часа, а зарплата специалиста остаётся прежней. 3. Не делайте бесплатно то, чего нет в смете. По ходу проекта клиенту может что-то понадобиться сверх неё: новая фича на макете, лишний блок, другая механика. Студия часто молча это доделывает, особенно если доделки вроде как небольшие, и эти часы никто не оплачивает. А небольшая на вид правка может потянуть за собой в несколько раз больше работы, чем стояло в смете. Правило тут простое: появилось что-то новое - сразу открывайте смету, называйте клиенту, сколько это будет стоить, и спрашивайте, делаем или нет. Чем бы вы дополнили этот список? Давайте подскажем друг другу в комментариях 👇

Выбираем тему следующего эфира 🔵 Всем привет! В октябре планирую провести прямой эфир с разбором ваших кейсов. Какая тема была бы вам интересна? Что болит?) Пишите свои предложения в комментариях 👇

🤩🤩🤩 Мы запускаем новый продукт для агентств, которого еще нет на рынке И да, это понятная схема привлечения клиентов (почти) в любое агентство или студию Последние полгода мы посвятили тому, чтобы найти ответ на вопрос: «почему у одних партнерка дает продаж на миллионы в год, а другим партнеры только обещают что-то передавать и исчезают?» Мы прокастдевили 30+ агентств, у которых прямо сейчас идут лиды с партнерки, и нашли 19 конкретных действий, которые все они делали, чтобы создать ДОВЕРИЕ к себе в глазах партнера. Ведь именно от этого доверия зависит, будут вам передать лиды или нет Так родился наш новый продукт – Партнерский Челлендж 2.0 (да, резиденты помнят, что мы уже делали его полгода назад, но мы тут реально все переработали и теперь это 2.0) Мы создали 8-недельную систему, в которой вы: • Упаковываете своё агентство так, чтобы вас было легко рекомендовать • Получаете вручную подобранных партнёров именно под ваше агентство из нашей базы в 100+ агентств • Раз в неделю встречаетесь и по нашим заданиям запускаете совместные активности: предлагаете клиентам друг друга полезный разбор, собираете лид-магниты, проводите мероприятия (всего 19+ механик) и именно ЭТО помогает начать передавать друг другу лидов, а не просто "созвониться" Подробнее — в телеграм боте Почему это работает? Рекомендуя вас клиенту, партнёр ВСЕГДА рискует своей репутацией. Поэтому сначала вы знакомитесь с работой друг друга, выполняете первые договорённости и делаете что-то вместе для клиентов друг друга. Так появляется доверие — и основание передавать вам клиентов. На выходе — выстроенный партнерский маркетинг, реальные партнеры и первые лиды и деньги с этого направления Хотите найти партнёров, которые смогут рекомендовать вас своим клиентам? 👉📲 Переходите в бота: узнайте, кто подходит вашему агентству, и подайте заявку на челлендж Стартуем 20 октября

Не отказывайтесь от клиента, если он отказал вам Знаем про кейс агентства, когда клиент с бюджетом на миллионы так же отказал им фразой «мы выбрали других»: у конкурента нашлись кейсы именно в его нише, а у агентства таких не было. Агентство продолжило с ним работать. Через время клиент вернулся, уже за другим каналом трафика: подрядчик с нишевыми кейсами так и не дал ему результата. Это не везение. Тем, кто сказал вам «нет» нужна своя воронка сообщений, и на то есть причина: клиентов и правда можно вернуть. Но только если вы сами не пропадали. Классика: агентству нужны клиенты оно вспоминает про 500 клиентов пятилетней давности и пишет им всем разом. В ответ тишина. Потому что это как не общаться с родственниками 5 лет, а потом позвонить: привет, дай денег в долг) Отвечают тем, с кем всё это время поддерживали связь. Начните с сегментации базы. Например, по причине отказа (дорого, ушли к конкурентам, перенесли запуск) или по статусу (игнор, условный отказ, окончательный отказ). Под каждый сегмент нужна своя воронка. Резиденты нашего клуба и спикеры лекций делились своими вариантами таких воронок, в карточках рассказали про 3 из них. Вдохновляйтесь и забирайте в работу 👆 В клубе Галера все открыто делятся своими кейсами, механиками, лайфхаками и много чем другим. Со своим запросом можно буквально прийти в любой чат, и такие же владельцы агентств подскажут, как это работает у них. Приходите к нам на бесплатную онлайн-экскурсию к клуб Галера: расскажем подробнее про портрет резидента, какие у нас есть чаты, форматы и в целом про то, как клуб может помочь вам достичь своих бизнес-целей. 🔵Записаться на экскурсию

Извините, мы выбрали другое агентство С грустью закрываете сделку в CRM после этой фразы? Или спрашиваете «а кого, если не секрет»? Пользы от обоих действий 0. Даже если конкурентов назовут, название вам ничего не даст. По нему не понять, за что клиент его выбрал: за цену, кейсы или команду. Вы начнёте сравнивать себя с ним по своей догадке и, скорее всего, промахнётесь. Полезнее задать клиенту (все ещё, возможно, вашему) эти два вопроса: 1. Оплатил ли он уже счёт. Договор подписывают быстро, а до оплаты доходит далеко не каждый. Если не оплатили, сделка ещё живая: разговор можно продолжить и выяснить, что клиента не устроило у вас и попробовать его вернуть. 2. Почему конкретно выбрали не вас. Попросите сказать честно, что было важно при выборе подрядчика и почему приняли такое решение. На это отвечают по делу: у них аналитика лучше, команда больше, подход понравился. Если говорят «только цена», спрашивайте дальше. Только по стоимости подрядчика мало кто выбирает. Эти вопросы дают две вещи: — Причину, которую назвал клиент, иногда получается закрыть прямо в том же разговоре. — Вы узнаете, чего реально не хватило именно вам. А вместе эти оба вопроса превращают «мы выбрали других» из финала сделки в паузу. В следующем посте расскажем, как работать с базой отказников и возвращать их даже после сорвавшихся сделок.

Команда работает, а бизнес не растёт: что с этим делать 🔵 В прошлом посте рассказала про пять своих ошибок в управлении командой. Решения к ним я собирала годами, по крупицам, и в один пост, конечно, все методики не влезут. На днях провела воркшоп по управлению командой, он шёл три часа 😅 Но вот что можно сделать уже сейчас, чтобы эти ошибки не совершить или исправить: 1. Система мотивации Сначала узнайте, сколько такой специалист стоит на рынке: выпишите 10 похожих вакансий и 10 резюме на хедхантере и посчитайте медиану. Эту сумму делите на оклад и бонус, базово 70 на 30, у продажников можно 50 на 50. Бонус должен быть реально ощутимым: премию в 5 тысяч люди просто не замечают. Привязывайте его максимум к трём показателям и к каждому ставьте пару на качество. Перед запуском посчитайте, сколько человек получил бы по новой схеме за прошлые 2-3 месяца, и покажите ему эти цифры. 2. Процессы Нарисуйте путь клиента: что он видит на каждом этапе и какой отдел его в этот момент ведёт. Опишите, как работа идёт прямо сейчас, и поговорите с сотрудниками: лишних ручных операций там найдётся дофига. Только после этого решайте, как должно быть: где можно упростить, а что не делать вовсе. Эту карту отдайте интегратору, и он по ней настроит CRM: этапы, автоматические задачи, напоминания. Если перенести в CRM процесс как есть, со всеми лишними шагами, лишние шаги останутся, только теперь под каждый сотруднику придётся ещё и заполнять карточку. И работайте в CRM сами: пока руководитель отвечает в мессенджерах, команда туда тоже не пойдёт. 3. Результат вместо стараний На еженедельной планёрке спрашивайте сотрудников, что изменилось за неделю, и просите показать сделанное: ссылку на сайт, папку, документ и т.д. В таблице заведите под эту ссылку отдельный столбец. Перед планёркой сами пройдитесь по цифрам, чтобы прийти готовым. Если задача третью неделю в том же статусе, объяснения каждый раз новые, срок растягивается - значит, работа зависла и пора разбираться. 4. Планирование Ставьте цель на год и сверяйте её со своей динамикой за прошлые годы и с тем, как растёт ваш рынок. Если сейчас у вас миллион выручки, три миллиона через два месяца - это фантазия) Подробно расписывайте только квартал, месяц и неделю, на год хватит цели и крупных приоритетов. Два раза в год проводите стратсессию с командой, можно в зуме за 2-3 часа. Первый план считайте гипотезой: как правило, попадать в план на 80-90% начинаешь к четвёртому-пятому разу. 5. Гипотезы Записывайте гипотезу с числом и сроком: за две недели протестируем три новых оффера в рекламе, и конверсия в заявку вырастет с 4 до 6%. Дальше действие, данные, вывод и решение. Сработало - докручиваете и масштабируете, не сработало - правите или бросаете. Новые идеи складывайте в отдельный чат или таблицу и не берите в работу, пока по текущей гипотезе нет решения. Сохраняйте пост и берите на заметку 📎

5 ошибок в управлении, которые стоили моему бизнесу миллионы 🔵 Я больше 9 лет управляю командами и за это время накосячила где только можно... Потерять на этом деньги обидно, но деньги ладно, заработаем. А сколько на это ушло нервов и времени, даже не сосчитать... Честно рассказываю, что делала не так. 1. Неправильно настроенная система мотивации Как-то давно от нас ушёл крупный клиент. Я выхожу к команде расстроенная, а они сидят довольные) Клиент был денежный, но проблемный, и у них работы стало меньше, а у меня - денег. С тех пор я зареклась платить чистый оклад. Потом ставила нереальные планы, бонус по ним никто ни разу не получил, и мотивация падала. Потом платила за сдачу задач к сроку, и команда гнала скорость, а мне было нужно качество. А за одного клиента мы как-то платили несколько раз, потому что неправильно посчитали процент от чека. 2. Масштабирование бизнеса без настроенных процессов Больнее всего это ударило по клубу. Как-то за год мы сделали 75 млн выручки, в отдельные месяцы к нам заходило 50-70 человек, а сверху было ещё 600 действующих резидентов. Вести каждого руками невозможно, какой бы ответственной ни была команда. CRM у нас была, но настроили её неправильно: путь клиента не прописали, триггеров и автоматических задач не было. Сколько мы на этом потеряли, не посчитать. 3. Смотреть на старания сотрудника и не замечать результат Цифры смотреть неприятно: человек старался, сделал красиво, а метрики показывают слабый результат и вроде как обесценивают его старания. Стараться важно, и это классно, но старания, к сожалению, результатом не являются. Путать одно с другим - один из самых больших грехов руководителя. 4. Не планировать вообще или максимум на месяц Я как-то ставила план х2 и х10 за год, а в конце года смотрела на цифры и такая: пу-пу-пу, до Х10 даже близко не дошли... После этого начинаешь думать, а зачем вообще планировать? И дальше живёшь от месяца к месяцу, плывёшь по течению. Непонятно, к какой цели идёшь, что делать первым и чем мотивировать команду. 5. Считать любую задачу просто задачей и не уметь формулировать гипотезы Около двух лет мы работаем по HADI-циклам: пишем гипотезу, быстро проверяем, собираем данные и решаем, что делать дальше. В теории всё ясно. На деле бывало, что гипотезу выкидывали, не доведя проверку до конца. Не замечали, что результат в целом неплохой и его можно масштабировать, или набрасывали новые идеи, пока выбранные висели недоделанными. В следующем посте расскажу, какие решения нашла, а пока пишите, узнали ли в этих ошибках себя?) Или косячили в чём-то другом? Пишите в комментариях)

4 партнёра и первые клиенты за 8 недель У многих сценарий внедрения партнёрки выглядит так: нашли агентство с похожими клиентами, созвонились, вроде как договорились кидать друг другу заявки. И тишина. Через месяц никто никому ничего не прислал, а через пару вы уже вообще забыли про эту встречу 🙃 Так заканчиваются 90% партнёрских разговоров, потому что нет системного подхода и понимания, как вообще правильно партнёриться. Поэтому мы и придумали формат партнёрского челленджа. В прошлый раз в нём участвовали только резиденты клуба — в этот раз принять участие могут все желающие! Подробнее про формат и что вас ждёт читайте в карточках 👆 Присоединяйтесь к челленджу, если вы хотите: 🔵 запустить партнёрский канал так, чтобы он реально работал 🔵 запартнёриться с 4 агентствами за 8 недель 🔵 получить доступ к 60+ потенциальным клиентам 🔵 найти новых клиентов уже к этому декабрю

Стоимость участия: 30 000 рублей. Для резидентов клуба Галера — бесплатно.

🔵Узнать подробнее про челлендж и оставить заявку можно по ссылке. Кстати, там же есть и калькулятор, который наглядно покажет, как окупится стоимость участия в вашем случае (спойлер: участие окупится даже с одного нового клиента от партнёра). Всех ждём, будет круто 🔵

Почти 6 млн рублей за год на партнёрке Не кликбейт, а реальная цифра резидента. У участников клуба Галера партнёрка работает как полноценный источник клиентов: заявки не своего профиля передают друг другу и получают за них процент. Вот три примера, как это устроено у разных людей: 🔵 Олег Захаров, INTOP: почти 6 млн ₽ Партнёров Олег находил на офлайн-встречах клуба и на бирже лидов. Там его запомнили как человека по репутации и картам, и лиды начали приходить в личку сами. Результат: 32 партнёра, из них 14 привели 18 новых клиентов. За год партнёрка принесла почти 6 млн ₽. 🔵 Рустам Чолоян, ЛАВ brand: рост выручки на 25% Рустам отдаёт через клуб заявки, которые не берёт сам, в направления, где у него нет экспертизы. Так он передал другим агентствам около 20 лидов и заключил 2 долгосрочных партнёрства, а сам плотнее занялся клиентами, которые уже платят. Результат: выручка выросла на 25%, в этом помогли партнерка и другие форматы Галеры, а также налаженные внутри процессы. 🔵 Михаил Сенсеев, Рупор: 1 млн ₽ в месяц Михаил занялся знакомствами в чатах клуба: отвечал на вопросы, откликался на чужие запросы, брал заявки с биржи лидов. Со временем резиденты его запомнили и сами стали отдавать ему заявки на разработку, и снаружи он почти перестал продвигаться. Результат: 1 млн ₽ в месяц с партнёрки Это только некоторые из результатов — сейчас резиденты Галеры передают друг другу больше 50 лидов в месяц, а биржа лидов пополняется ежедневно 🔥