Канал Ильи Балахнина

Почему в компании появляется распределение 20/80 в эффективности сотрудников? Есть привычный ответ: потому что 20% людей сильные, а 80% слабые. И это действительно часто является правдой. Любая система стремится к неравномерности: кто-то быстрее берёт ответственность, кто-то лучше справляется со сложными задачами. Но если просто принять 20/80 как неизбежность, компания теряет возможность на него влиять. Важнее смотреть на причины, по которым организация скатывается к такому распределению. Потому что распределение может возникать естественно, но управленческая система либо усиливает его, либо сдерживает. Главная проблема почти всегда в четвёрочниках. С откровенно слабыми сотрудниками всё обычно понятно. Они проваливают задачи, срывают сроки, рано или поздно их видно. А четверощники - это люди, которые работают неплохо. Не блестяще, не ужасно, просто нормально. Они не создают очевидной катастрофы, поэтому их годами терпят. А потом компания удивляется, что сложные задачи и ответственность за них снова оказываются у одних и тех же 20%. Откуда берётся эта история? • Первое — HR-процесс, который разъехался с целями бизнеса. Если компания нанимает, оценивает, продвигает и удерживает людей по правилам, которые не связаны с результатом, возникает естественный негативный отбор. Нормальные люди уходят. Средние закрепляются. Слабые приспосабливаются. Так появляются люди, которых я называю, СУКи — случайно уцелевшие коллеги:) • Второе — племенные отношения. Компания начинает работать как племя или как большая дружная семья. Все всё видят, но никто не хочет первым сказать: этот человек отнимает мои деньги, моё время и мою возможность нормально работать. Потому что сегодня ты конфронтируешь ему, а завтра конфронтируют тебя. В такой системе ответственность стекается к лидеру и тем, кто ему предан. А те дальше начинают объяснять, почему остальным нельзя давать сложные задачи: этот не выдержит, этот обидится, этот давно с нами, этот хороший человек, этого жалко. • Третье — отношение к увольнению как к смертной казни. Многие компании не избавляются от сотрудников средней производительности. Не от тех, кто совсем плох. А от тех самых четвёрочников. Загибайте пальцы, что из этого вы слышали, если когда-то поднимали вопрос о расставании с таким сотрудником. • Где мы найдём другого? • Сейчас рынок сложный. • Он давно с нами. • Он нормальный человек. • Он работает неплохо. И постепенно компания снижает планку, отказывается от профессионального надзора. Уже нельзя нормально требовать, нельзя показывать другим людям, что право оставаться в системе связано с результатом. Если у вас в компании всё снова держится на пяти людях, вопрос, скорее всего, уже не в найме. Нужно разбираться, какие HR-практики производят СУК, где племенная культура подменяет управление, почему четвёрочники закрепляются в системе и что должно измениться, чтобы сильные люди оставались. Мы как раз разбираем такие вопросы на проектах по оргструктуре и корпоративной культуре, за консультацией приходите в лс @ilia_balahnin.