Data Insight . Цифры E-commerce

Логистика и доставка #кейсывритейле DoorDash и Wing: доставка дронами DoorDash и Wing расширили партнёрство до Metro Atlanta в США. Покупатели рядом с Tanger Outlets Locust Grove могут заказывать блюда из локальных и национальных ресторанов, выбирая доставку дроном. В отдельных случаях заявленное время доставки составляет около 20 минут. В этой модели DoorDash отвечает за клиентский интерфейс и поток заказов, а Wing - за воздушную доставку. 💡 Что полезно: - ритейлер или ресторан получает доступ к новой логистической технологии без создания собственного сервиса; - marketplace контролирует заказ, оплату и коммуникацию с клиентом; - дроны позволяют обходить автомобильные пробки; - модель особенно интересна для пригородных и малоэтажных районов. 📍 Рынок: США 📅 Дата: апрель 2026 🔗 Источник: Retail Technology Innovation Hub Uber Eats и Ace Hardware: доставка non-food товаров Uber подключает более 3 700 магазинов Ace Hardware в 50 штатах США к платформе Uber Eats. Через приложение можно заказывать не только еду, но и товары для ремонта, инструменты, хозяйственные товары и оборудование. Это показывает, как delivery-платформы расширяются за пределы ресторанного бизнеса и становятся каналом для срочной доставки non-food товаров. 💡 Что полезно: - существующий delivery-трафик используется для новых категорий; - покупатель может получить товар из ближайшего магазина; - локальные магазины становятся частью marketplace-инфраструктуры; - same-day delivery становится доступна не только для grocery и еды. 📍 Рынок: США 📅 Дата: апрель 2026 🔗 Источник: Retail Technology Innovation Hub 😀 Data Insight в Max | Telegram | VK | Рассылка

Capgemini World Payments Report 2027: что это значит для финансового директора ритейла Отчёт про платежи между компаниями. Розницы в нём нет: в опросе 1 110 крупных корпораций (страхование, производство, логистика) и 300 руководителей банков из девяти стран. Но ритейлер тоже корпорация, которая платит поставщикам, держит деньги в нескольких банках и валютах. Для этой стороны вывод есть. Что утверждает отчёт Банки переходят от ускорения переводов к новым инструментам: стейблкоинам (токенам, привязанным к валюте), токенизированным депозитам и цифровым валютам центральных банков. В них платёж и условия его исполнения объединены в одном слое. К 2030 году такие инструменты, по оценке Capgemini, займут около 4% объёма платежей. Доля карт при этом снизится с 50% в 2025 году до 44%. Что важно финансовому директору 1. Цикл платежа дольше, чем кажется. Перевод между банками занимает час, но полный цикл от инициации до сверки в среднем 3,5 дня. 55% опрошенных жалуются на задержки сверки, 64% на сложную интеграцию банка с учётной системой. Стоит замерить этот показатель у себя: именно здесь теряются деньги и время бухгалтерии. 2. Деньги заперты в промежутке. 13% трансграничных платежей требуют ручной обработки ошибок. Для импортёра это дополнительные предоплаты и запас на непредвиденное. 3. Круглосуточные расчёты с моментальным окончательным исполнением (платёж и поставка одновременно) пока в основном пилоты. Прямо сейчас пригодятся два банковских сервиса: видимость остатков по всем счетам и валютам в реальном времени и автоматические правила исполнения платежа. Стоит спросить свой банк, что из этого он уже предлагает и по какой цене. 4. Условия оплаты поставщикам. 59% корпораций называют главной нагрузкой длинные сроки оплаты покупателей и давление на оплату поставщикам. Ритейлер чаще на стороне платящего, то есть сам создаёт это давление. Ранняя оплата за скидку и финансирование поставщиков через банк остаются возможностями, но цифр по ним в отчёте нет. 5. Банки теряют выручку и будут её возвращать. Под давлением около 230 млрд долл. платёжной выручки (валютные спреды, комиссии корреспондентов, доход от денег в пути): примерно 10% отрасли. Ожидайте новых пакетных тарифов, подписок и платы за результат. Стоит заранее договариваться о прозрачной цене конвертации и сроках зачисления. 6. Больше выбора провайдеров. 36% объёма B2B-платежей, по опросу, уже идёт через небанковских провайдеров, около 60% корпораций готовы брать услуги на стейблкоинах не у банка. Это рычаг на переговорах. Но 71% при равных цене и качестве предпочли бы банк, поэтому полагаться только на небанков рано. 7. Платежи нельзя отозвать. При моментальном окончательном расчёте ошибка или мошенничество не исправляются после факта. Правила проверки получателей, лимиты и согласования придётся строить до отправки платежа. 8. Карты и эквайринг. Прогноз падения доли карт в общем объёме платежей интересен, но отчёт не считает комиссии и экономику приёма платежей. Вывод о снижении затрат на эквайринг можно делать только на своих данных. Можно ли доверять отчету Частично. Корпоративная выборка крупная, а регуляторные и рыночные факты (запуски, законы) проверяемы. Но отчёт издан консалтинговой компанией, которая продаёт внедрение этих решений, а часть кейсов её собственные прототипы. Банков-«лидеров» всего около 63, и выбраны они по самоотчёту. В опросе нет Африки, Латинской Америки, Индии и Китая, а прогнозы даны на весь мир. Ключевые оценки (4 трлн долл. запертой ликвидности, 230 млрд долл. выручки под угрозой, 4% к 2030 году) без метода расчёта, а в тексте есть расхождения: рост Азиатско-Тихоокеанского региона на графике подписан 24,9%, а по столбцам выходит около 15%. Использовать стоит как перечень вопросов к своему банку, а не как прогноз. Capgemini World Payments Report 2027 😀 Data Insight в Max | Telegram | VK | Рассылка

Сергей Семко, ведущий аналитик Data Insight о введении НДС и сбора на зарубежные онлайн-покупки

По оценке Data Insight и GBS, в 2025 году россияне оформили 274,6 млн заказов розничного онлайн-импорта на 366,8 млрд рублей. Это около 3,3% всех онлайн-заказов и 2,7% оборота российской онлайн-торговли за 2025 год. На 2026 год прогнозировался рост до 375 млн заказов и 487,5 млрд рублей; на фоне прогноза по всему e-commerce это примерно 3,8% заказов и 3,3% оборота. То есть это не основной, но заметный канал потребления. Розничный онлайн-импорт во многом выполнял социальную функцию. Он давал людям доступ к дешёвым товарам в период высокой инфляции и к товарам, которых нет или мало на российском рынке. В исследовании Data Insight и GBS 2024 года 45% покупателей называли низкую цену главным фактором выбора зарубежного интернет-магазина или маркетплейса. Поэтому введение 22% НДС и фиксированного сбора 100 рублей за посылку бьёт прежде всего по самым чувствительным к цене покупателям. Формально это подаётся как выравнивание условий, но для дешёвых посылок эффект будет намного сильнее, чем просто плюс 22%. Если товар стоит 100 рублей, НДС добавит 22 рубля, а фиксированный сбор - ещё 100 рублей. Такая покупка почти теряет смысл. Минфин предлагает НДС 22% на трансграничную электронную торговлю и сбор 100 рублей за посылку до 200 евро. В результате государство удорожает канал, который помогал части покупателей сдерживать личную инфляцию. Это может снизить число мелких заказов, ухудшить доступ к дешёвым непродовольственным товарам и добавить вклад в личную потребительскую инфляцию. Особенно по одежде, аксессуарам, мелкой электронике, товарам для дома, хобби и расходникам. С точки зрения бюджета решение понятно, но с точки зрения потребителя оно плохое: дешёвый импорт станет менее дешёвым, а часть покупок просто потеряет экономический смысл.

😀 Data Insight в Max|Telegram|VK|Рассылка

NIQ Consumer Outlook 2027: что важно для ритейла NIQ опросила более 21 000 человек в 31 стране и сопоставила ответы с данными о реальных продажах. Главная мысль: покупатели перестали ждать конца нестабильности и перестраивают привычки под неё. 34% говорят, что стали жить хуже, чем год назад (в прошлом году было 32,8%). Рост цен в товарах повседневного спроса замедлился до 2,4% за год, но уровень цен остался высоким: корзина, стоившая 100 долл. в 2024 году, сейчас стоит около 105. Выводы напрямую про ритейл 1. Покупатели уходят в дискаунтеры и на более дешёвые товары. 37% стали чаще ходить в магазины с низкими ценами (плюс 5 п.п. за год), 34% переходят на более дешёвый вариант. 2. Средний ценовой сегмент теряет долю. В 26 странах он потерял 1,0 п.п. за год, это около 23 млрд долл. Дискаунт вырос на 0,3 п.п., премиум на 0,6 п.п. 3. Покупатель собирает цену из слоёв скидок: промо (32%), запасы по акции (31%), карты лояльности (29%), крупные фасовки (27%), кешбэк и купоны. Выигрывает тот, кто встроен в эту систему. 4. Структура категорий. Растут свежие овощи и фрукты (баланс «больше минус меньше» плюс 14) и товары для здоровья (плюс 2). Падают снеки и кондитерка (минус 28), алкоголь (минус 26), готовая еда и наборы (минус 23), заморозка (минус 16), косметика и уход (минус 11). 5. Здоровье как часть ценности. 63% готовы платить больше за свежее без консервантов, 48% за прозрачность состава, 45% за подтверждённую пользу. У финансово устойчивых эти доли 75, 65 и 62%, у уязвимых 54, 38 и 36%. 6. ИИ и цифровая полка. 55% отмечают влияние ИИ-рекомендаций на покупки, 27% уже пользуются ИИ для выбора. Качество карточек товаров и данных о них становится фактором конкуренции. Выводы, которые влияют на ритейл косвенно 1. Главные тревоги: цены на еду (31%), коммунальные счета (20%), топливо и транспорт (14%, плюс 5,8 п.п.). Дорогое топливо может сокращать число поездок в магазин, но связь в отчёте не доказана. 2. Неравенство растёт. Финансово уязвимых 19%. Они режут расходы на одежду (55%), кафе и рестораны (54%), развлечения вне дома (50%). В США доля домохозяйств с доходом от 100 тыс. долл. в расходах на товары повседневного спроса выросла с 42,3 до 44,9%. 3. Непродуктовые категории под давлением: одежда (минус 23), электроника (минус 21), декор (минус 22), бытовая техника (минус 23), салоны красоты (минус 26). 4. Просадка общепита (минус 31) и доставки еды (минус 27) может перераспределять бюджет в пользу готовки дома. Это моё допущение, в отчёте его нет. 5. Где-то покупатели покупают реже, а где-то уходят из категории совсем. В Великобритании, Чили и Пуэрто-Рико много категорий теряют покупателей целиком, в США и на Филиппинах чаще падает частота покупок. Второе проще вернуть промо и работой с поводами. 6. Препараты GLP-1 для похудения принимают 11% опрошенных. По данным США, их пользователи чаще покупают товары для гидратации, энергии и работы мозга. 48% ждут, что такие препараты изменят их покупки. 7. Торговля через ИИ-агентов может сузить выбор до одного товара. Риск для ритейлера: решение принимается до визита в магазин или на сайт. 8. Региональные различия. ИИ при выборе используют около 50% в Индии и заметно выше среднего в Индонезии, Таиланде и странах Ближнего Востока. В Японии, Канаде и Германии 12 и 13%. Можно ли доверять Частично. Данные о реальных продажах (доли ценовых сегментов, инфляция, панели домохозяйств) надёжнее всего. Методика опроса не раскрыта: нет описания выборки и погрешности, а на страну приходится около 680 респондентов, поэтому небольшие разрывы между странами это шум. Документ маркетинговый и заканчивается рекламой услуг NIQ. Часть формулировок сильнее данных: «здоровье сравнялось с ценой» опирается на 15,1% против 15,3%, «качество обогнало цену» на 34% против 31%. Опросные данные показывают намерения, а не поведение. Поляризацию рынка подтверждают прежде всего США, Канада показывает смешанную картину. Опираться стоит на цифры продаж, опросные данные считать ориентиром, а выводы про «новую эру» проверять на своих данных. NIQ Consumer Outlook 2027 😀 Data Insight в Max | Telegram | VK | Рассылка

Сергей Беляев, исполнительный директор Data Insight про независимый e-commerce

Тренд на запуск собственного e-commerce действительно набирает силу, и мы в Data Insight это фиксируем не на уровне ощущений, а в цифрах. В 2025 году селлеры запустили почти 10 тысяч собственных сайтов — на 12% больше, чем годом ранее Наше исследование «Независимый eCommerce: покупательское поведение 2025» (совместно с Яндекс Пэй для бизнеса) показало: 59% покупателей за последний год совершали покупки в независимых интернет-магазинах, помимо маркетплейсов. В качестве ключевых преимуществ собственного e-commerce покупатели выделяют качество товара, сервисное обслуживание и разнообразие ассортимента Текущие события опять же показывают, что нельзя строить бизнес на базе одного чужого канала продаж — это делает бизнес сильно зависимым от этого канала. Да, запуск и развитие своего e-commerce — это достаточно сложный и дорогостоящий процесс. Но он необходим в первую очередь для выстраивания коммуникации со своей целевой аудиторией, формирования доверия и выделения своего бренда среди конкурентов

😀 Data Insight в Max | Telegram | VK | Рассылка

Zendesk CX Trends 2026, восьмой ежегодный отчет Zendesk о развитии customer experience в эпоху AI. В исследовании опрошены более 11 тыс. человек, включая 6 182 потребителя и 5 115 руководителей и сотрудников customer service/CX. 1. AI перемещается из поддержки непосредственно в операционный процесс. Возврат денег, изменение бронирования, проверка скидки, работа с конкретным заказом уже могут выполняться AI-агентом. Это принципиально отличается от классического чат-бота. 2. Скорость становится частью продукта. 86% потребителей связывают быстрый ответ и точное решение с готовностью покупать у компании. Поэтому CX все сильнее влияет непосредственно на конверсию и удержание, а не только на удовлетворенность после покупки. 3. Для AI становится критически важна связность данных. Memory-rich AI предполагает, что система знает историю клиента, а AI-агент должен иметь доступ к информации о заказах, возвратах, правилах компании и предыдущих обращениях. Без объединения этих данных AI остается достаточно примитивным. Кейсы WeRoad Туристическая компания WeRoad использует AI-агента Bob, который самостоятельно проверяет детали бронирования, скидки, правила отмены и статус конкретной поездки. AI решает 30% обращений, не передавая их сотрудникам. Это хороший пример не просто автоматизации FAQ, а AI, который получает доступ к конкретным данным клиента и может принимать решение на их основе. END. Ритейлер одежды и кроссовок END. использует AI для сокращения времени ответа и автоматизации обслуживания. Компания сообщила о 96%-ном росте количества zero-touch обращений. Для e-commerce это особенно интересный кейс: AI используется непосредственно в процессе обслуживания покупателей, а не только как маркетинговый инструмент. Leboncoin Французский маркетплейс Leboncoin расширил поддержку от голоса до видео и показа экрана. Используя AI, компания автоматизирует часть работы операторов и заявляет о достижении 80% CSAT. Это уже следующий уровень омниканальности: клиент может показать проблему, а не только описывать ее текстом. SeatGeek Marketplace билетов SeatGeek с помощью AI-агентов решает более половины обращений без участия человека. При этом оценка удовлетворенности AI-агентом выросла с 34% до 70%. Playtomic Marketplace для игроков в ракеточные виды спорта Playtomic использует AI для обработки возвратов. Компания интегрировала refund API с Zendesk, благодаря чему клиент может получить информацию об истории возврата. 80% обращений по возвратам решаются AI, а 77% клиентов удовлетворены автоматическими ответами. Для e-commerce это один из наиболее показательных кейсов: AI не просто отвечает на вопрос, а работает с конкретной транзакцией. Отчет имеет смысл использовать в работе как качественный источник для формирования гипотез и поиска кейсов, особенно по AI-агентам, автоматизации поддержки, персонализации и мультимодальному CX. Для количественных утверждений о рынке e-commerce его лучше дополнять независимыми исследованиями. Zendesk CX Trends 2026 😀 Data Insight в Max | Telegram | VK | Рассылка

Сергей Семко, ведущий аналитик Data Insight про запуск Магнит Посылки

Крупному продуктовому ритейлеру сервис посылок нужен для дополнительной загрузки уже созданной инфраструктуры: магазинов, курьеров, приложения и клиентской базы. Это способ чаще возвращать пользователя в сервис Магнита и зарабатывать не только на продуктах. Для внутригородской доставки логика понятна: клиент уже рядом с магазином или пользуется приложением, а курьерская модель у компании уже есть. Главные плюсы Магнита — близость к покупателю, высокая частота контакта и возможность встроить посылки в существующую доставку. Главные риски — операционные. Посылки требуют других правил: сохранность, упаковка, споры, ответственность за повреждение, контроль запрещённых товаров. Конкурировать Магнит будет с Яндекс Доставкой, СДЭК, Почтой России, 5Post, а также с Wildberries и Ozon, которые тоже развивают похожие услуги. Быстро большой доли ждать не стоит. Скорее это может быть дополнительный сервис с низкими единицами процентов рынка на старте. Но в городах, где у Магнита плотная сеть магазинов и активная доставка, доля может быть выше. Также успех будет зависеть от встроенности в доставку Авито и привлекательности доставки Магнита внутри агрегатора доставки Авито.

😀 Data Insight в Max|Telegram|VK|Рассылка

Кадры недели #кадровыеперестановки → Japan Tobacco International Russia Неманья Пуцаревич стал директором по маркетингу. → AdLabs Александр Майзелис возглавил компанию в должности генерального директора. → Pims Надежда Божкова стала директором по маркетингу. → Whoosh Алексей Скоробогатов возглавил компанию в должности генерального директора. 😀 Data Insight в Max | Telegram | VK | Рассылка

Как зарабатывать на данных, когда бюджет не растет? Об этом — Mindbox Конференция: два дня, 40+ спикеров. 23 октября — обзоры рынка и кейсы на данных. Например: — Mindbox покажет на цифрах, какой бизнес выигрывает от персонализации и насколько; — Яндекс Директ поделится бюджетами и бенчмарками рекламы в Telegram, ВК и Максе; — «Купер» расскажет, как удвоил ROMI реактивации с помощью uplift-модели; — «Читай-город» разберет, как скрестил Директ с ML-алгоритмами и добавил 56% к выручке с клика. 24 октября — лаборатория вайбкодинга от Mindbox и школы Вани Замесина. На вебинаре «Нейроаналитика» покажут, как собрать данные о клиенте в один отчет и найти в нем гипотезы. На воркшопах маркетологи с помощью ИИ вычислят неочевидные сегменты и соберут сквозную аналитику по воронке. Онлайн, бесплатно. 📅 23–24 октября 🔗 Зарегистрироваться Реклама. Рекламодатель: ООО «Майндбокс». ИНН: 7713688880

Какие события в сферах закупок, B2B-маркетплейсов, логистики и IT-технологий стали самыми заметными в сентябре? Новости про рынок B2B, которые нам помогают собрать наши друзья из Максмарт   🟢 Правительственная подкомиссия утвердила план регулирования платформенной экономики РФ на 2026-27 гг. — планируется урегулировать порядок предоставления скидок, а также обязать платформы уведомлять об изменении срока и правил перечисления денежных средств продавцу. Отдельный блок предложений касается возврата товара надлежащего качества. 🟢 Правительство сформирует перечень допущенных к госзакупкам маркетплейсов к 1 октября — утвержденные маркетплейсы должны будут соблюдать требования, которые предъявляются к операторам электронных площадок в соответствии с законодательством о закупках. Ранее президент РФ Владимир Путин заявил, что упрощенная система госзакупок, в том числе через маркетплейсы, будет запущена в России с 1 октября в формате эксперимента. 🟢 Казначейство планирует в январе 2027 года начать промэксплуатацию первого ИИ-агента в госзакупках — основной задачей ИИ в области госзакупок будет помощь специалистам в области закупок (таких в РФ в настоящее время около 2 млн человек). 🟢 Минпромторг допустил рост онлайн-торговли на 20% по итогам года — прирост двузначный, но он чуть ниже, чем в прошлом году, сообщил замглавы Минпромторга Чекушов. 🟢 В Госдуме создадут комитет по технологическому лидерству — структура будет заниматься вопросами ИИ и маркетплейсов. Новый орган может возглавить руководитель центрального исполкома «Единой России» Александр Сидякин. 🟢 Минпромторг допустил распространение мер поддержки селлеров на всю отрасль после атак БПЛА — замглавы Минпромторга Роман Чекушов допустил унификацию для всей отрасли мер поддержки селлеров. 🟢 Минфин описал идеальный вариант развития платформенной экономики — пользователи тоже должны получать выгоду от использования платформ, когда платформой могут владеть и ее пользователи через технологию блокчейна. 🟢 «Дочки» маркетплейсов быстрее других банков наращивают выдачу потребкредитов — в ускорение роста потребкредитования существенный вклад внесли банки маркетплейсов. По итогам августа они не только показали самый существенный рост портфеля в процентном выражении, но и по абсолютным показателям оказались в первой пятерке.    🟢 Крупнейшие маркетплейсы ввели оплату цифровым рублем — с 1 сентября крупные продавцы обязаны принимать цифровые рубли, а пользоваться ими могут клиенты подключенных к платформе ЦБ банков. Для оплаты на маркетплейсах необходимо выбрать новый способ расчета при оформлении заказа. 🟢 Ассоциация торговой недвижимости и экспертов ритейла (АТЭР) предложила онлайн-площадкам использовать торговые центры как распределительно-логистическую инфраструктуру — инициатива уже представлена в рамках рабочей группы с маркетплейсами, созданной на площадке Минпромторга России. 🟢 Селлеры маркетплейсов перевели хранение товаров на собственные склады — за два месяца доля селлеров, продающих товары с отгрузкой с собственных складов, у крупнейших маркетплейсов России выросла почти в два раза. Ранее продавцы хранили запасы в основном на складах маркетплейсов. 🟢 Доля Москвы и Подмосковья в общем обороте онлайн-торговли начала снижаться — за год доля Москвы и Подмосковья в общем обороте электронной коммерции сократилась с 26,1% до 23,4%, а в других регионах наблюдается бурный рост онлайн-сегмента. 🟢 Обработка внедряет инновации активнее других секторов — доля предприятий, осуществляющих разработку и внедрение инноваций, в секторе составила 24,2%, что вдвое выше среднего показателя по стране. 🟢 Правительство утвердило концепцию повышения цифровой грамотности — в неё вошли правила работы с ИИ и дипфейками. Новые правила внедрят в образовательные программы и корпоративное обучение.   🟢 Бизнес могут обязать использовать суверенную модель ИИ — в правительстве обсуждают меру, согласно которой бизнес будет обязан использовать суверенную модель искусственного интеллекта (ИИ), даже если она дороже аналогов. 😀 Data Insight в Max | Telegram | VK | Рассылка

Подкасты о ритейле и электронной торговле #подкасты Вильфредо Перес де Кеведо, Генеральный директор Sesderma на Ближнем Востоке и Аревик Манукян, руководитель направления электронной коммерции. Как компания развивает e-commerce и разные направления продаж — от профессионального канала и работы с дистрибьюторами до ритейла и маркетплейсов, развитие собственной онлайн-платформы и запуске мобильного приложения, работу с инфлюенсерами и маркетинговые коммуникации Борис Преображенский | ПрактикаDays Владелец проката электровелосипедов для курьеров: сколько стоит открыть мастерскую по ремонту электровелосипедов, сколько с одного ремонта получает владелец мастерской, зачем прокату свои мастерские Упал, поднялся Тимур Мерлин, директор центрального маркетинга и коммерческого департамента Авито: как Авито строит AI-native маркетинг: как меняются процессы и культура внутри команды, про AI-first подход, роль данных и как от отдельных экспериментов с AI переходят к системной работе. Борис Преображенский | ПрактикаDays Гоша Семенов, основатель BlueSleep: как удерживают клиента до следующей покупки, как построить продажи через рекламу у блогеров, неправильное решение, которое чуть не убило компанию и что ее спасло, слияние BlueSleep с мебельным ритейлером Divan.ru Неповторимые 😀 Data Insight в Max | Telegram | VK | Рассылка

AI в ритейле: Tesco собирает корзину по рецепту, а Zalando генерирует контент #кейсывритейле Tesco: AI-помощник планирует питание и корзину Tesco тестирует AI-помощника в мобильном приложении. Пользователь может попросить AI предложить идеи блюд с учётом бюджета, типа кухни, диетических ограничений или продуктов, которые уже есть дома. После выбора рецепта ассистент формирует корзину и добавляет в неё необходимые ингредиенты. На этапе тестирования доступ к инструменту получили около 280 тыс. сотрудников Tesco. Ассистент также может использовать данные Clubcard и историю покупок, чтобы делать рекомендации более персональными. 💡 Что полезно: - покупатель начинает не с товара, а с жизненной задачи; - история покупок используется для персонализации; - рецепт превращается в готовую корзину; - AI может помогать с cross-sell и увеличивать полноту заказа; - grocery-ритейлер получает возможность влиять на выбор ещё до открытия каталога. 📍 Рынок: Великобритания 📅 Дата: апрель 2026 🔗 Источник: The Grocer Zalando: AI в поиске и создании контента Zalando развивает AI сразу в нескольких направлениях: семантический поиск, виртуальная примерка, персональные рекомендации и генерация товарного контента. В корпоративных материалах компании указано, что семантический поиск использует vision-language embeddings, а более 90% контента на отдельных цифровых площадках генерируется с помощью AI. Это не только клиентская функция. AI помогает ритейлеру масштабировать описания товаров, изображения, поисковую индексацию и персонализированные сценарии. 💡 Что полезно: - AI оптимизирует не только интерфейс, но и каталог; - семантический поиск связывает текстовые и визуальные характеристики; - генерация контента ускоряет вывод новых SKU; - качество данных становится важнее объёма ассортимента; - AI-контент требует контроля бренда, фактической точности и соответствия товару. 📍 Рынок: Европа 📅 Дата: 2026 🔗 Источник: Zalando Business Update 2026 😀 Data Insight в Max | Telegram | VK | Рассылка

Data Insight на конференции «Электронная торговля — 2026» Мы знаем, что вы цените свое время, поэтому рекомендуем только те мероприятия, в ценности которых уверены. Конференция «Электронная торговля» от наших партнеров Оборот.ру — именно такое событие, и вот почему. 16 октября Федор Вирин, партнер Data Insight, выступит с темой: «Осень 2026: куда катится ритейл». Доклад построен вокруг цифр, отражает трансформацию рынка и его потребителя. Каждый доклад готовится специально для конференции. 90% программы — это 20-минутные выступления без воды, а спикеры — ваши коллеги и конкуренты, которые уже нашли работающие решения в новых условиях. Формат конференции: 1. 2 дня, 7 потоков, 120 докладов по ключевым направлениям e-commerce: от стратегий и маркетинга до логистики и IT. 2. 1500 участников — собственники, топ-менеджеры, руководители крупных ecom-компаний и успешные селлеры. 3. Живой нетворкинг — общение с коллегами по индустрии, обмен опытом и поиск партнёров. 4. Мастер-классы с обратной связью — разбор вашего кейса экспертами и возможность задать вопросы спикерам. 5. Церемония Премии «Большой Оборот» в финале — награждение лидеров отрасли по итогам года. Посмотреть программу Забронировать билет 😀 Data Insight в Max | Telegram | VK | Рассылка

🛍 Ритейлеры объединяют сайты, магазины и маркетплейсы #кейсывритейле Asda и Deliverect: единый слой для delivery-маркетплейсов Asda (сеть супермарктетов Великобритании) подключила Deliverect (платформа для управления ресторанами) для управления быстрой доставкой в сети Asda Express и других магазинах. Решение связывает Uber Eats, Just Eat и Deliveroo с внутренними системами Asda. Ассортимент, цены и наличие синхронизируются между marketplace-платформами и магазинами. Заказы поступают непосредственно в процессы store picking и fulfilment. До такой интеграции персоналу приходится отдельно работать с каждым маркетплейсом. Это создавало риск расхождений: товар есть в системе агрегатора, но уже закончился в магазине; цена обновилась на сайте, но осталась старой в приложении доставки. 💡 Что полезно: - несколько marketplaces подключаются через единый операционный слой; - данные о цене и наличии синхронизируются с внутренними системами; - онлайн-заказ сразу попадает в процесс сборки в магазине; - упрощается reconciliation и отчётность; - магазин становится частью digital-fulfilment сети. 📍 Рынок: Великобритания 📅 Дата: апрель 2026 🔗 Источник: Internet Retailing Huck’s Market: собственное приложение плюс три marketplace Американская сеть convenience stores Huck’s Market объединила собственный digital-канал и внешние платформы доставки. В omnichannel-модель входят: - first-party-заказы через приложение Huck’s Bucks Bigg Rewards; - заказы Godfather’s Pizza через собственный канал; - DoorDash; - Uber Eats; - Grubhub. За кулисами автоматизированное управление меню и back-office-интеграция синхронизируют цены, остатки и доступность товаров между каналами в реальном времени. Компания сообщила, что online-продажи доставки достигли более 100 тыс. долларов в неделю. 💡 Что полезно: - собственный канал сохраняется рядом с marketplace-платформами; - приложение используется не только для loyalty, но и для заказа; - ассортимент и цены синхронизируются автоматически; - marketplace добавляет охват, а first-party-канал помогает контролировать клиентские данные; - важно объединять не только витрины, но и back-office-операции. 📍 Рынок: США 📅 Дата: август 2026 🔗 Источник: Convenience Store News 😀 Data Insight в Max | Telegram | VK | Рассылка

3,2 млн онлайн-заказов продуктов в сутки: рынок стабилизировался В июле 2026 года среднесуточное количество онлайн-заказов продуктов питания составило 3,19 млн. С апреля показатель держится на уровне около 3,2 млн заказов в сутки, без заметного роста или снижения. За семь месяцев 2026 года максимум пришелся на апрель, 3,22 млн заказов в сутки. В июле рынок сохранил практически тот же уровень, что и в июне. Это говорит о переходе рынка к стабильному объему ежедневных онлайн-заказов. Подробнее в ежемесячном отчете eGrocery бюллетень в России 😀 Data Insight в Max | Telegram | VK | Рассылка