Неэлектронная коммерция

Сегодня все постят этот скриншот без уточнений, что же там сказали. И знаете почему? А нет там никаких уточнений. Но пусть будет, вдруг потом придётся на этот скриншот ехидный комментарий со ссылкой делать. А, чуем, придётся. @antiecom

Третий день читаем в разных СМИ о том, какую сокрушительную победу "Мир хобби" одержал над Wb. Вот вам две свежие истории. Казалось бы, разные, но смысл один. 1️⃣ Российский предприниматель два года разрабатывал и патентовал амортизатор для фидера - специальное устройство для рыбалки. После выхода на маркетплейсы товар начал набирать спрос, но спустя несколько месяцев в выдаче появились сотни аналогичных предложений от китайских продавцов. Которые, разумеется, используют его же фотографии. В результате оригинальная разработка просто потерялась среди копий. Подробности в видео. 2️⃣ Вторая история ещё более дикая. Предприниматель Александр Барздыко, который продает женское белье на Wildberries, обратил внимание на регулярные пропажи товара. Разбираясь в ситуации, он обнаружил свои же товары у китайского продавца. Использовались те же фотографии, а после контрольной закупки выяснилось, что на бирке оказались реквизиты его собственного ИП. Товар при этом приехал всего за три дня, что больше похоже на отгрузку со склада внутри России, чем на доставку из Китая. То есть это был непосредственно украденный у него товар. Разумеется, со всеми документами.

И наконец цитата. Предприниматель Светлана Лапшина: "Это только через блокировки. То есть мы вручную пишем в техподдержку, что товарный знак принадлежит нам, фотографии принадлежат нам, нужно еще показать, где они у нас хранятся, что действительно это наши фотографии, наши модели и все остальное. Только после этого через некоторое время реагирует Ozon. Но тут же может по 50-60 карточек появляться от другого ИП, такие же китайцы".

@antiecom

Продавцы на Wildberries все чаще жалуются на задержки выплат. Если год назад с этой проблемой сталкивались 30% селлеров, то сейчас уже 76%, подсчитали в сервисе "Точка сверки" компании GoOmni. По данным аналитиков, средний срок получения денег вырос с 21 до 26-30 дней. При этом после подачи заявки многим приходится ждать дольше положенного. У 67% продавцов деньги приходят спустя 14 и более дней после запроса, а у 17,5% ожидание превышает три недели.

Директор GoOmni Ефим Алдухов: задержки актуальны для пользователей, которые не используют платную услугу экспресс-вывода средств. При этом задержки выплат - это актуальная проблема в первую очередь для Wildberries. На Ozon такие случаи единичны.

Для продавцов подобные задержки - это дополнительные расходы. Чтобы быстрее получить выручку, они все чаще пользуются платным экспресс-выводом средств. По данным "Точки сверки", доля таких выплат выросла с 13% в начале года до 33,6% в апреле. В Wildberries заявляют, что, дескать, работают "в рамках регламента". В компании объясняют сроки "особенностями eCommerce", включая логистику, возвраты и взаиморасчеты внутри платформы. Ну знаете, такая особенность есть в eCommerce, что выплаты надо задерживать. Извините за ехидство, но ещё недавно сроки выплат были намного меньше, однако после внезапного изменения оферты срок вывода денег был увеличен на 14 дней. Поэтому слова маркетплейса про "рамки регламента", которые они же в одностороннем порядке и устанавливают, выглядят издевательством. При этом в апреле, напомним, проблемы признавали и в ФАС. Ведомство выдало предупреждения Wildberries, указав в том числе на увеличение сроков выплат продавцам. Но ситуация стала только хуже. @antiecom

Яндекс Еда решила "проехаться" на феномене популярности Мистери боксов (коробок с неизвестным содержимым). Компания начала тестировать новый инструмент для ресторанов - наборы блюд с неизвестным составом. Покупатель видит только цену, а что именно вошло в заказ, узнает при получении. Основные правила акции: ▪️ товары содержат указания на сроки годности ▪️ в коробке с сюрпризом будет не менее двух позиций блюд ▪️ в мероприятии участвуют все товары из меню ресторана, кроме следующих: напитки, требующие маркировки; соусы; подакцизные товары ▪️ важную информацию о товаре (состав, калорийность, дата и время изготовления, срок годности) участник может узнать в карточке ресторана на сайте, в мобильном приложении «Яндекс. Еда» или в ресторане. ▪️ участник понимает, что в составе призов могут содержаться продукты и ингредиенты, противопоказанные по медицинским или религиозным показаниям. Пилот проходит в Москве и уже охватывает 174 точки, включая "Шоколадницу", Cinnabon, SUBJOY и FRENCH BAKERY SeDelice. Рестораны собирают наборы и продают их за 299, 499 или 799 руб. При этом стоимость содержимого должна как минимум вдвое превышать цену набора. Для ресторанов это способ быстрее продавать часть ассортимента и получать дополнительные заказы, а для клиентов - возможность купить еду со значительной скидкой. Пока новый формат доступен только при самовывозе. По итогам тестирования Яндекс Еда решит, стоит ли масштабировать проект. @antiecom

Интересный прогноз: У концу десятилетия примерно каждый второй покупатель будет хотя бы периодически выбирать одежду на вторичном рынке, прежде всего через онлайн-платформы. По данным 14-го ежегодного отчета ThredUp и GlobalData, рынок подержанной одежды в мире может вырасти до $393 млрд к 2030 году и занять около 10% всех расходов на одежду. При этом сегмент развивается примерно вдвое быстрее традиционной fashion-розницы, а основной вклад в рост обеспечивают поколения Z и миллениалы. @antiecom

Яндекс Еда запустила в приложении новый раздел "Обедомания", который помогает быстро выбрать обед из предложений ближайших ресторанов, столовых и магазинов. Сервис рассчитывает сократить время на поиск блюд и оформление заказа в обеденный перерыв. Пользователям доступны готовые наборы и возможность собрать обед самостоятельно. Заказы принимаются ежедневно с 12:00 до 16:00, а доставка стоит 49 руб. Часть комбо подготовили партнеры сервиса по аналогии с бизнес-ланчами. Остальные наборы сформированы на основе самых популярных обеденных заказов пользователей. По словам руководителя "Яндекс Еды" Евгения Анищенкова, в будущем сервис планирует развивать отдельные сценарии и для других приёмов пищи.

Год назад Глава ДНС Дмитрий Алексеев объявил священную войну маркетплейсам из-за контрафакта, который активно продаётся на этих площадках. Он провёл серию контрольных закупок на Wildberries и на Ozon. И по итогам пришёл к выводу, что платформы эти сплошь заполнены "серым" и "чёрным" товаром. Прошёл год. Алексеев рассказывает, что ничего за это время не произошло. Мало того, через маркетплейсы растёт поток из Китая. Слово бизнесмену: "Как существовала дыра на таможне в виде кроссбордера, так и существует. Только объёмы выросли. По нашим оценкам, в категориях БТиЭ уже около 30% товара идёт через эту дыру. А вот для тех, кто возит по-честному, ситуация сильно ухудшилась: ▪️Для нас подняли НДС на 10%. ▪️На такие позиции, как смартфоны, ввели дополнительный технологический сбор. ▪️Ввели СПОТ. (система подтверждения ожидания поставки товаров) ▪️Существенно вырос утильсбор на многие категории техники и оборудования ▪️Для малого бизнеса опустили порог работы без НДС. Для некитайских селлеров подняли комиссии. А вот для подделок из Китая - ровно ноль сборов, ноль «честных знаков», ноль товарной прослеживаемости и ноль сертификации. Ну что, я считаю, это триумф регулирования!" @antiecom

Уходит эпоха. На некоторых региональных ЦФЗ "Самоката" запустили тестовый проект "Съесть сегодня". В приложении для клиентов появляется вкладка с товарами со скидкой у которых срок годности кончается сегодня-завтра. Готовую еду списывают не в 16:00 как все привыкли, а в 21:00. И, соответственно, у клиентов есть возможность с большой скидкой выкупить "списанку", то есть продукты, которые раньше доставались курьерам, сборщикам и персоналу. В профильных пабликах тонны жалоб и горя. Смех-смехом, а "списанка" - это был один из немногих плюсов "Самоката". И на фоне острой борьбы с "Яндекс.Лавкой" в ряде регионов (Яндекс недавно втихую даже запустил соответствующую реферальную программу, которая призывает курьеров сманивать своих коллег за вознаграждение), лояльность персонала может и не выстоять. Получать копейки за продажу просроченных продуктов, а потом делать надбавку курьерам, чтобы не уходили - это решение IQ1000, конечно. @antiecom

Союз электронной торговли обратился в ФАС с инициативой: если продавец отказывается участвовать в скидочных программах площадки, его комиссия должна автоматически снижаться. Редакция @antiecom ознакомилась с текстом письма. В чём идея: Как мы вчера расписывали, Wb давно рассказывает, что он не "ухудшает" позиции для тех, кто не участвует в акциях, а "улучшает" для тех, кто участвует. Поэтому все эти бесконечные инициативы властей "запретить навязывать участие в акциях" в принципе не работают. Участие тут добровольное, так как "не участвуешь" = "не попадаешь в поле зрения покупателей". Или попадаешь, но твой товар будет дороже, чем у конкурента. В СЭТ предлагают привязать размер комиссии к участию в дисконтных механизмах: не участвуешь в скидках - платишь меньше. Кроме того, организация предлагает сделать скидочные программы более прозрачными. Среди инициатив - раскрытие размера скидок по категориям, единые правила для продавцов внутри одного сегмента и фиксация дисконта на весь срок акции. Сейчас, по словам авторов обращения, размер скидки может меняться несколько раз за день, что приводит к отменам и переоформлению заказов по новым ценам. По данным СЭТ, комиссии маркетплейсов составляют в среднем от 20% до 60% стоимости товара, а общая нагрузка на продавца с учетом всех платежей может достигать 50-70%.

"Например, при текущем среднем размере скидки WB/Ozon в представленных категориях до 60% и при стоимости единицы товара для каждого продавца в 500 руб., комиссия маркетплейса для всех продавцов составит 150-250 руб. (в зависимости от категории товара и конкретного маркетплейса). При этом товар согласившегося на скидку продавца за счет инвестиций маркетплейса будет продаваться за 280-390 руб., а товар отказавшего продавца – за 500 руб" - пишут авторы.

В феврале СЭТ представил статистику, исходя из которой почти половина (!) продавцов на маркетплейсах сталкивалась с принуждением к скидкам. Но очень сложно понять, почему в ФАС можно будет продавить идею сниженных комиссий. Даже с учётом того, что в СЭТ входит их член Общественного совета Георгий Багирян. Извечный аргумент "потребителю будет лучше" тут не сработает. Ибо в схеме, когда селлер платит ниже комиссию и сам на эти деньги делает скидку, чтобы его товар сравнялся по цене с дисконтным и у него что-то купили, потребитель ничего не выигрывает. Цена на товар все равно будет такая же, как у всех. Но посмотрим. @antiecom

Ozon вновь хитрит с тарифами. С 1 июля 2026 года маркетплейс сократит количество ценовых диапазонов, от которых зависит размер вознаграждения за продажу товара. Как это выглядит на практике: ▪️ Сейчас для разных схем работы действуют несколько ценовых коридоров: до 100 руб., 100-300 руб., 300-1500 руб., 1500-5000 руб., 5000-10 000 руб. и выше. ▪️ После изменений для FBO, FBS и Ozon fresh останется только три диапазона: до 100 руб., 100-300 руб. и свыше 300 руб. Для товаров стоимостью до 300 руб. условия останутся прежними. Для всей продукции дороже 300 руб. будет действовать единый тариф в рамках схемы продаж и категории товара. То есть станет выше. В компании говорят, что блаблабла, упрощение тарифной сетки, что для товаров стоимостью до 300 рублей всё будет ок и так далее. Однако забавно, что правила, которые они сейчас называют сложными, введены буквально только что, с 6 апреля. И тогда под слова про "для недорогих позиций до 300 рублей изменений почти нет" уже поднимали комиссии на дорогие товары. Кто-то удивлён? @antiecom

"Ситилинк" запустил доставку по клику через инфраструктуру Яндекса. Теперь покупатель может оформить заказ с получением в партнерском ПВЗ Яндекса, а затем в течение семи дней вызвать курьера через Яндекс Go и получить покупку за 15-30 минут. Схема выглядит как своеобразный гибрид ПВЗ и экспресс-доставки. Товар сначала приезжает в пункт выдачи, а уже оттуда доставляется по запросу клиента в удобное время. Стоимость последней мили оплачивается отдельно и зависит от расстояния и текущей нагрузки на курьеров. Сервис уже работает в 17 городах, включая Москву, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Казань, Новосибирск и Краснодар. В будущем географию обещают расширять. @antiecom

Конституционный суд разрешил конфликт между издателем настольных игр "Мир хобби" с Wildberries из-за продажи копий игры "Мафия. Вся семья в сборе". История древняя. Компания требовала взыскать с площадки 9,2 млн рублей, но суды ранее отказали, посчитав маркетплейс информационным посредником, который не отвечает за действия продавцов. Эта позиция устояла во всех инстанциях. КС этот статус тоже сохранил, но сделал важную оговорку. Маркетплейсы по-прежнему не обязаны заранее проверять все товары и карточки на предмет нарушения интеллектуальных прав. Однако после получения обоснованной претензии от правообладателя простой пересылки жалобы продавцу уже недостаточно. В теории это означает временную блокировку карточки спорного товара до тех пор, пока конфликт не будет разрешен в суде или сторонами самостоятельно. То есть "Мир хобби" в выигрыше. На практике же Wildberries победил. Так как суд, фактически, повторил тезисы маркетплейса о том, что "возложение на площадки безусловной ответственности за любой контрафакт вынудило бы их проверять каждый товар и каждую карточку до публикации, что привело бы к росту издержек и в конечном итоге сказалось бы на стоимости товаров для потребителей". А оговорка про блокировку товара срабатывает, если, следите за руками, правообладатель "представил документы, подтверждающие свои права", а продавец "не смог убедительно опровергнуть доводы о нарушении". То есть в случае чего сначала площадка будет год тянуть с документами, а потом так уж и быть заблокирует карточку. Ну мы понимаем. @antiecom

▪️15 июня. "Ozon обновляет договор и называет это техническими правками. Если товар на складах, в СЦ, ПВЗ или логистике Ozon потеряется или повредится из-за военных действий, ЧС, обстрела, массовых беспорядков и похожих событий - это предпринимательский риск продавца". ▪️16 июня. Утренняя атака на склад Wildberries. Видео. Кажется, в Ozon сидят более качественные предсказатели. @antiecom

Для маркетплейсов могут ввести новые штрафы за давление на продавцов. Минэкономики подготовило поправки к законопроекту о платформенной экономике. Что нового: Самая заметная новация касается скидок. Площадки хотят обязать давать селлеру возможность запретить снижение цены на товар за его счет. Если маркетплейс будет оказывать давление из-за отказа участвовать в скидочных механиках (например, понижать позиции в выдаче, ухудшать рейтинг магазина или ограничивать размещение карточек), ему может грозить штраф до 400 тыс. рублей. Ох. Напомним, что возможность устанавливать бессрочный запрет на участие в автоматических акциях появилась как минимум год назад. И есть бесконечные проекты ФАС и Минпромторга на эту тему. При этом тот же Wb давно рассказывает, что он не "ухудшает" позиции для тех, кто не участвует в акциях, а "улучшает" для тех, кто участвует. И никакого "давления" тут нет, всё сугубо добровольно. Так что весь этот кусок может оказаться совершенно бессмысленным. Но боже, кому это мешало когда. В документе есть и другие санкции. Например, если жалоба продавца рассматривается дольше 15 дней, штраф для платформы может достигать 500 тыс. рублей. Минимальные штрафы предлагается установить на уровне 20-50 тыс. рублей в зависимости от нарушения. Если закон примут, большая часть новых требований заработает с 1 октября 2026 года. Но, повторимся, надо смотреть на применение всего этого на практике, ибо даже для нас, людей от юриспруденции далёких, всё это выглядит решетом. @antiecom

Вице-спикер Госдумы Борис Чернышов обратился к Министру промышленности и торговли РФ Антону Алиханову. Депутат открыл для себя тот факт, что во многих товарных категориях стоимость небольших упаковок в пересчёте на единицу объёма или веса существенно превышает цену аналогичных товаров в крупной фасовке. Такая практика приводит к тому, что пенсионеры, студенты и молодые семьи, которые чаще покупают товары небольшими объемами, вынуждены платить больше за тот же объем продукции. В результате он предложил ограничить разницу в цене за килограмм или литр между большими и маленькими упаковками.   *** Председатель ЛДПР Леонид Слуцкий тоже обратился к Алиханову и призвал запретить маркетплейсам навязывать продавцам дополнительные платные услуги, включая рекламу, продвижение, выделение товарных позиций при поиске. Также Слуцкий предложил установить запрет на включение в договор между интернет-платформами и продавцами условия о комиссионном вознаграждении, превышающем 20% стоимости товара. ***   Руководитель партийной фракции СР Сергей Миронов предлагает возродить советский Госкомитет по ценам, который будет осуществлять надзор за деятельностью магазинов. "Вот на днях глава Минсельхоза госпожа Лут очень пространно объясняла, почему нельзя регулировать цены. А можно было ответить коротко и честно: боимся ответственности", - подчеркнул парламентарий. *** Когда пришло лето, интересных дел нет, облака все разогнал, а скоро выборы. @antiecom

Fashion-бренд URBANTIGER объявил о закрытии части офлайн-магазинов и переносе фокуса на развитие собственного интернет-магазина. Одновременно компания запустила распродажу со скидкой 60% на весь ассортимент. Параллельно URBANTIGER готовит масштабные изменения внутри компании. Трансформация затронет бренд, продуктовую линейку и коммуникации с покупателями. Российские бренды сегодня пересматривают розничные сети, сокращают расходы и делают ставку на каналы продаж, которые показывают наибольшую эффективность. В таких условиях закрытие нерентабельных магазинов становится обычной практикой. Из крупных закрытий последнего времени - Choux и Zenden. @antiecom

Интересное. Сегодня в 10:00 Конституционный суд РФ вынесет решение по жалобе компании Hobby World (ООО «Мир Хобби») на нормы об ответственности владельцев маркетплейсов за продажу контрафактных товаров. В чём суть дела Поводом для обращения в КС стала продажа на Wildberries контрафактных, по утверждению правообладателя, копий игры "Мафия. Вся семья в сборе". Hobby World обнаружила таких продавцов и направила маркетплейсу досудебную претензию с требованием заблокировать товары и выплатить компенсацию. Ответа компания не получила и в апреле 2023 г. подала иск в Арбитражный суд Московской области. Позиции сторон Суды отказали в иске, указав, что маркетплейс не является продавцом и не знал о нарушении, полагаясь на сведения селлеров. Эта позиция устояла во всех инстанциях. Теперь в жалобе в КС Hobby World настаивает, что такая практика позволяет площадкам уклоняться от ответственности, несмотря на их активное участие в продажах и получение комиссии с каждой сделки. В Wildberries считают действующие нормы ГК законными и указывают, что они уже проверялись Конституционным судом в рамках других дел. Почему это важно Это дело может кардинально изменить правила игры на рынке электронной коммерции и задать новые стандарты защиты интеллектуальной собственности в России. Ну, по крайней мере до вступления в силу закона о платформенной экономике. Аналитик и знаток рынка Алексей Петровский считает, что претензии главы Hobby World и совладельца "Леонардо" Бориса Каца к маркетплейсам в основе своей отражают столкновение двух экономических моделей. Почитайте его позицию, она очень интересна. @antiecom

Интересное. Сегодня в 10:00 Конституционный суд РФ вынесет решение по жалобе компании Hobby World (ООО «Мир Хобби») на нормы об ответственности владельцев маркетплейсов за продажу контрафактных товаров. В чём суть дела Поводом для обращения в КС стала продажа на Wildberries контрафактных, по утверждению правообладателя, копий игры "Мафия. Вся семья в сборе". Hobby World обнаружила таких продавцов и направила маркетплейсу досудебную претензию с требованием заблокировать товары и выплатить компенсацию. Ответа компания не получила и в апреле 2023 г. подала иск в Арбитражный суд Московской области. Позиции сторон Суды отказали в иске, указав, что маркетплейс не является продавцом и не знал о нарушении, полагаясь на сведения селлеров. Эта позиция устояла во всех инстанциях. Теперь в жалобе в КС Hobby World настаивает, что такая практика позволяет площадкам уклоняться от ответственности, несмотря на их активное участие в продажах и получение комиссии с каждой сделки. В Wildberries считают действующие нормы ГК законными и указывают, что они уже проверялись Конституционным судом в рамках других дел. Почему Это дело может кардинально изменить правила игры на рынке электронной коммерции и задать новые стандарты защиты интеллектуальной собственности в России. Ну, по крайней мере до вступления в силу закона о платформенной экономике.

Транспортная группа FESCO официально опровергла информацию о переговорах с Wildberries и RWB. Компания заявила, что не ведёт никаких переговоров о вхождении Wildberries в совместные проекты, в том числе в Национальную логистическую платформу РЖД и FESCO.

"В настоящий момент FESCO не ведет с Wildberries переговоров о вхождении в состав каких-либо совместных предприятий", — сообщили в компании. При этом отметили, что продолжают работать с WB по обычным договорам как один из ключевых перевозчиков импортных грузов.

С утра РБК писал со ссылкой на источники, что Wildberries/RWB хочет зайти в СП РЖД и FESCO по созданию большой цифровой платформы для всех грузовых перевозок в России. @antiecom

Министерство торговли Китая раскритиковало решение США включить Alibaba и несколько других компаний в перечень организаций, которые, по мнению американских властей, оказывают содействие вооруженным силам КНР. Ведомство заявило о "крайнем недовольстве" этим шагом и призвало Вашингтон отказаться от принятых мер. Китай пригрозил США "жесткими ответами" из-за Alibaba. Пока нас не касается, но поглядываем с осторожностью. Мировая торговая война, ежели начнётся, никого не пощадит. @antiecom