Неэлектронная коммерция

В чатиках гуляет гениальная идея "Самоката" продавать воздух. Для тех, кто хочет оформить заказ, но не может набрать товаров на минимальную сумму. Вери гуд бизнес. @antiecom

После очередной атаки БПЛА на логистический центр Ozon в Санкт-Петербурге продавцы снова подняли вопрос об отмене страхования товаров. Напомним, что недавно маркетплейс объявил о прекращении программы страхования. При этом по правилам "Ингосстраха", при одностороннем расторжении договора страховщик должен предупредить об этом за 30 календарных дней. Однако Ozon сообщил об отмене страховки 9 октября, а уже 13 октября полисы перестали действовать. Ozon прокомментировал ситуацию в своём Telegram-канале:

"Был расторгнут договор между СПАО "Ингосстрах" и Ozon по причине существенного изменения условий покрытия определённых рисков на страховом рынке. В этой ситуации правило о 30 днях не действует"

На какой именно пункт договора или норму закона ссылается маркетплейс, не уточняется. При этом на все просьбы уточнить этот момент команда маркетплейса не реагирует. В чате Ozon люди готовятся у судебным искам. @antiecom

С 1 декабря Ozon начнет отдельно брать с продавцов плату за доставку товаров из ПВЗ и ППЗ до сортировочных центров. Раньше эта операция входила в действующие условия работы с маркетплейсом. Стоимость отправления весом до 3 кг составит до 7 руб. За каждый дополнительный килограмм добавят 1 руб., но не больше 39 руб. за отправление. За грузоместо при поставке придется платить 40 руб. независимо от веса. Нововведение затронет модели FBO, FBS, realFBS и Ozon Доставку. Для продавцов FBS, которые передают заказы курьерам, уже существующую услугу не подорожают - ее только переименуют. Доставку будут выполнять партнеры-курьеры. Если Ozon не найдет исполнителей, маркетплейс организует перевозку самостоятельно, но по тем же тарифам. Для продавцов с большим объемом заказов даже небольшая доплата может стать заметной статьей расходов. Например, при 1000 отправлений в день и тарифе 7 руб. дополнительные затраты составят до 210 тыс. руб. в месяц. @antiecom

Доставка еды навынос в России растет быстрее, чем традиционный общепит. В сентябре 2026 года в России работали 8459 компаний этого профиля - на 21% больше, чем годом ранее. Для сравнения, число ресторанов за тот же период увеличилось на 16%, до 32 723, а кофеен - всего на 3%, до 10 160.

Гендиректор компании "Infoline-аналитика" Михаил Бурмистров объясняет интерес к этому формату низкими затратами на запуск. Для точки навынос нужно меньше помещения и сотрудников, а меню можно собрать из самых популярных блюд.

Покупатели тоже меняют привычки. Многие хотят быстрее получить заказ и не переплачивать за доставку через агрегаторы. Поэтому они продолжают заказывать еду в любимых заведениях, но забирают ее самостоятельно. При этом в городах-миллионниках картина другая. По данным 2ГИС, с октября 2025 года по октябрь 2026 года число ресторанов сократилось на 3%, до 7200, а точек с доставкой готовых блюд - на 9%, до 25 800. Кофейни оказались единственным растущим сегментом: их стало на 3% больше, всего 7800. @antiecom

Член совета директоров ПАО "М.Видео" Евгений Щепелин. Тезисы с оборотовской конференции. ▪️ Сегодня М.Видео проходит масштабную трансформацию от классического ритейлера к платформенной модели. Компания одновременно работает над оптимизацией традиционной розницы, развитием маркетплейса, агентской торговли и переосмыслением роли физических магазинов в клиентском пути. ▪️ Мы держим фокус на агентской коммерции, которая может существенно изменить модель потребительского поведения. В центре внимания - то, как покупатели будут выбирать товары с помощью ИИ-агентов, сравнивающих предложения разных площадок по цене, скорости доставки, гарантиям и другим параметрам. ▪️ Ещё одно направление - создание единых стандартов взаимодействия между участниками рынка. Сегодня ритейлеры часто разрабатывают собственные технологические решения и протоколы, хотя унификация позволила бы партнёрам быстрее подключаться к различным торговым и цифровым площадкам. ▪️ Идеальный мир, на мой взгляд, заключается в том, что любой селлер может встать на любую поверхность в два клика, а не пытаться месяцами изучать её технологический стек. @antiecom

Появились новые подробности того, как "Вкусно - и точка" тестирует собственный "постамат для еды". Оказалось, что сеть уже проверяет формат в двух московских ресторанах. Точки находятся на Кустанайской улице, 6 и Измайловском проспекте, владение 54. Как это работает ▪️Заказ нужно заранее оформить в обновленном приложении и выбрать экспресс-ячейки как способ получения. ▪️Когда еда будет готова, останется отсканировать QR-код на экране шкафа - нужная дверца откроется автоматически. Никакой очереди у стойки выдачи. ▪️Заказ хранится в ячейке всего 15 минут. Если его не забрать за это время, еду утилизируют. В "Вкусно - и точка" говорят, что эксперимент должен не только ускорить получение заказов, но и упростить работу сотрудников. Пока сеть проверяет, насколько формат удобен гостям. Если все пойдет хорошо, экспресс-ячейки могут появиться и в других ресторанах. В Европе есть несколько подобных систем. Например, De Versbox от нидерландской TastyLockers. @antiecom

В "Самокате" появилась доставка из ресторанов. Осуществлять её будут некие неназванные партнёры компании. Эксперты считают, что речь может идти о "Купере". В самой службе отказались подтверждать запуск, пояснив, что подробная информация появится спустя некоторое время. Интересно, что первые шаги по продаже ресторанных блюд на своей витрине "Самокат" начал предпринимать ещё в 2022 году. Тогда в доставке в экспериментальном режиме появились товары из "Шоколадницы", ресторана "Грабли" и нескольких других заведений. Заказать еду можно было как с экспресс-доставкой, так и с доставкой за 1,5 часа. На данный момент в разделе "Из ресторанов и кафе" доступны блюда из "Ростикса", "Братьев Караваевых" и "Шоколадницы". В отличие от традиционного офлайн-бизнеса, компании в сфере eGrocery зачастую ещё не понимают, каким будет конечный результат их развития и где находится его условная финишная черта, говорит eGrocery-эксперт, управляющий партнер "Директфуд" Мстислав Воскресенский.

"При среднем чеке около 1 000 рублей экономика такого проекта требует постоянного поиска ответа на вопрос: как превратить уже немаленький бизнес в прибыльный? Именно этой задачей сегодня и занимается «Самокат»", - добавляет он.

Эксперт уверен: трансформация, которую мы наблюдаем сегодня на российском рынке, — это не конец истории, а скорее её начало. @antiecom

Когда СММ чувствует покупателя. @antiecom

19.08.2026. Путин поручил разработать программу восстановления складов после атак ВСУ. "При этом нужно учесть, что восстановление поврежденных объектов необходимо вести на качественно новом технологическом уровне", - уточнил он. 17.10.2026. Путин поручил восстановить пострадавшие от атак ВСУ торговые и логистические объекты. Сделать это надо "предусмотрев использование современных технологических решений", - уточняется на сайте Кремля. Не восстановили, получается. @antiecom

Михаил Кучмант взял интервью у Владимира Загорского, сооснователя VOIS. Там два часа, выбрали для вас самые интересные моменты про еком в компании. 1️⃣ Каналы онлайн-продаж бренда. На Wildberries приходится примерно 60%, у Ozon порядка 30%. Оставшееся реализуются через "Золотое яблоко", "Магнит Косметик", РИВ ГОШ и "Яндекс Маркет". 2️⃣ Почему у VOIS нет своего сайта. Я не видел в России успешных кейсов с низким чеком, где полноценно работает сайт. Сейчас сайт VOIS ведёт напрямую на Wildberries, а компания сфокусирована на основных каналах продаж, чтобы вырасти до 50 млрд, и только потом заниматься сайтом. Чтобы сайт заработал, нужно решить вопрос логистики: конкурировать с маркетплейсами по сроку доставки шансов нет. Второе - в России полностью отсутствуют каналы таргетинг-маркетинга, откуда можно вести трафик. 3️⃣ Перестройка онлайн-логистики после пожаров на WB. Раньше компания грузила всё на FBO, как и все конкуренты. Сейчас пришлось сделать FBS-точки в разных регионах. Выручка не упала, потому что в августе уходили в демпинг, чтобы распродать остатки, но сильно упали в марже минус рекламные затраты. Сейчас вышли на уровень 80% от прежнего уровня по марже минус рекламные затраты. 4️⃣ Контент-завод - не главный фактор. VOIS одним из первых на российском рынке работает с форматом контент-завода. Компания нанимает в штат большое количество креаторов, каждый из них ведёт собственный аккаунт от имени бренда. Креаторы снимают уникальный контент, который продвигает продукты VOIS, генерирует просмотры и переходы на карточки товаров на маркетплейсах. Рекорд компании - 2 млрд просмотров в месяц, но сейчас цифра меньше: контент перестроили на продажи. При этом вклад контент-завода составляет примерно 20% от успеха компании. Дизайн продукта и карточек - около 30%, продукт - 25%, переговоры с производителями - 20%. 5️⃣ Свой софт для аналитики. IT-инфраструктура, сделанная самостоятельно, может быть сильным конкурентным преимуществом. Проблема внешнего софта в том, что его используют все, включая конкурентов, поэтому на этой территории нельзя выиграть. Если делать софт сильнее, чем на рынке, он становится преимуществом. Возможно, у нас 1С только не своя, всё остальное своё. 6️⃣ ИИ уже меняет онлайн-торговлю. Сегодня как минимум нужно начинать работать с GEO. Если ИИ порекомендует косметический продукт или маску для волос, там всегда должна быть наша маска. Это первое направление - занять место в том, чтобы ИИ рекомендовал бренд. Второе - надо смотреть, как всё будет разворачиваться: будет ли кто-то из больших игроков типа Wildberries или Ozon строить свою модель или делать интеграции с Алисой. 7️⃣ Тренд: покупки через ИИ. Год назад порядка 15% людей выбирали продукт по совету блогеров и только 1% - по совету ИИ. Несколько месяцев назад статистика уже 12% блогеры и 4% ИИ. В начале следующего года, скорее всего, ИИ дойдёт до 10%, а блогеры опустятся до 10%. @antiecom

Главные источники давления на российскую интернет-торговлю. Опрос участников оборотовской конференции. Очень показательно. И отдельно радует, конечно, как орги поправили слайд по сравнению с тем, что в реальности показывалось в зале. =) @antiecom

"Технические задержки перечисления торговой выручки со стороны оператора электронной площадки по выплатам от 21.09.2026 и 28.09.2026 относятся к категории коммерческих рисков заемщика, не отменяют действие договора и не освобождают от ответственности за нарушение сроков".

Это ответ WB-банка на вопрос, как так получается, что продавцы Wildberries из-за задержек выплат с площадки получают просрочки по кредитам, оформленным в банке самого маркетплейса. Между тем, WB сообщил Минпромторгу, что проблем с выплатами нет, инфраструктура расчётов восстановлена, а выплаты продавцам осуществляются в штатном режиме. Тут главное не забывать, что "Wb - это вы". Но вообще дурдом какой-то. @antiecom

Лучший способ сказать: "Ох, малыш, но мы все равно с папой очень тебя любим". @antiecom

Google объединил покупки из разных магазинов в одной корзине Google запустил в США Universal Cart - корзину для товаров из разных магазинов, доступную через поиск Google и приложение Gemini. Она позволяет сохранять понравившиеся товары, следить за ценами и скидками, а затем оформлять покупки, не разыскивая каждую позицию заново. Как это работает Пользователь добавляет товары в общую корзину, а Google следит за их ценами и наличием. Если вещь подешевеет или вернется в продажу, сервис пришлет уведомление. Он также может подобрать промокод или учесть бонусы и скидки банковской карты. Оплатить покупку можно через Google Pay прямо в корзине или перейти на сайт продавца. Среди участников запуска - Nike, Sephora, Target, Walmart, Wayfair и магазины на Shopify. При этом заказ по-прежнему выполняет сам магазин: он подтверждает покупку и отвечает за обслуживание клиента. Universal Cart использует открытый протокол Universal Commerce Protocol (UCP), который Google развивает для взаимодействия ИИ-агентов с торговыми площадками. Еще одна основа сервиса - Shopping Graph с более чем 60 млрд товарных предложений, которые постоянно обновляются. Компания уже тестирует диалоговый поиск товаров и функцию, при которой ИИ звонит в магазины и уточняет наличие. Похожие инструменты развивают Amazon и OpenAI. @antiecom

У "ВкусВилла" появились новые возможности для ИИ-агентов. Через MCP-сервер они могут проверять наличие продуктов с учетом адреса доставки, смотреть историю заказов, любимые товары и персональные скидки. Например, агент сможет подобрать продукты, которые действительно есть в ближайшем магазине, и учесть ваши прошлые покупки. Раньше он работал с общим каталогом, поэтому найденного товара могло не оказаться в наличии. Доступ к личным данным контролирует сам пользователь: при подключении он выбирает разрешения, а сервер проверяет их при каждом обращении. "ВкусВилл" запустил интеграцию с ИИ-агентами в декабре 2025 года. С января по сентябрь 2026-го среднее ежедневное количество связанных с ней заказов выросло более чем в пять раз. Теперь компания планирует расширить возможности ИИ-агентов для работы с программой лояльности и заказами. @antiecom

Flowwow запустил сервис для корпоративных закупок цветов, подарков и угощений крупными партиями. Компания хочет привлечь больше бизнес-клиентов и увеличить продажи на рынке корпоративных подарков, который по итогам 2024 года оценивали в 80-90 млрд руб. Через новый сервис можно заказать продукцию с брендированием и доставкой в разные города. Компания указывает бюджет, сроки и описание задачи, а менеджеры Flowwow подбирают исполнителей среди продавцов платформы. Они работают более чем в 1300 городах России и стран СНГ. Сервис уже протестировали на заказе для ювелирной сети Sunlight: Flowwow организовал доставку тортов в 700 магазинов в 250 городах России за две недели. Flowwow развивает корпоративное направление с 2025 года. Сейчас оно объединяет 2000 компаний. За первое полугодие 2026 года они оформили 16 000 заказов. Flowwow рассчитывает, что новый сервис поможет бизнесу закупать подарки не только к Новому году и 8 Марта, но и для других корпоративных поводов в течение года. @antiecom

Осенний вечер. На фоне новостей про новую страховую компанию Ozon редакция пересматривает картинки, от которых слёзы наворачиваются. А весь всего полгода назад, прикиньте? @antiecom

В конце сентября Wildberries открыл для всех покупателей в России программу лояльности "Мой WB". "Лицом" этого раздела стал надувной розовый медведь. Сейчас компания официально зарегистрировала этого маскота. Как вам? /интересно, будут ли на площадке банить карточки товаров с игрушками в виде этого медведя от китайских селлеров?/ @antiecom

Ozon зарегистрировал две страховые компании - "Озон Страхование" и "Озон Страхование жизни". Обе принадлежат ООО "Озон Капитал", генеральным директором назначен руководитель страхового направления в финтехе Ozon Денис Гаврилов. До сих пор Ozon развивал страхование через партнеров. С 2024 года компания запустила продукты для частных клиентов и предпринимателей на базе лицензий сторонних страховщиков, включая "Ренессанс Страхование", ВСК, "Согаз" и "Ингосстрах". Собственные юрлица позволят Ozon самостоятельно разрабатывать продукты и быстрее выводить их на рынок. Компания планирует развивать страхование для малого и среднего бизнеса, частных клиентов и отдельно - страхование жизни. При этом сотрудничество с партнерами продолжится. Сейчас Ozon предлагает страхование недвижимости, автомобилей, здоровья и грузоперевозок, а также защиту от мошенничества. Продажи этих продуктов компания не раскрывает. Для запуска страхования жизни потребуется лицензия Банка России и уставный капитал не менее 450 млн руб. Тем временем Wildberries, по данным "Коммерсанта", рассматривает покупку страховой компании, а "Яндекс" продает страховые продукты партнеров под брендами своих сервисов. Ozon с 13 октября прекратил страховую программу для продавцов от массовых повреждений товаров и атак БПЛА. Она работала с 2 июля совместно с "Ингосстрахом". Причина - "изменение условий покрытия рисков на страховом рынке".