UIS говорит!

Июльский #РелизUIS — ждали? Месяц выдался не жаркий – и хорошо! Мы успели выпустить много обновлений для управления коммуникациями и совсем не устали 🙌   Интеграция с CRM: 🔵 AutoCRM и OkoCRM Сделали интеграцию с двумя новыми CRM: первая для автобизнеса, вторая – универсальная. Интеграция полная: работа с обращениями внутри CRM, автосохранение контактов и обмен данными о сделках Подключайте, чтобы оптимизировать работу с обращениями и повысить эффективность рекламы.   🔵 амоCRM Научились привязывать задачи к контактам, передавать UTM-метки обращений в раздел «Статистика» и отправлять документы через Salesbot без дополнительных операций. 🔵 Битрикс24 Исключили дублирование сделок при передаче данных о заявках, очистили чаты в «Открытых линиях» от служебных уведомлений. Коммуникации: 🔵 Переход с сайта в мессенджер MAX Создали скрипт для перехода в чат-бот в мессенджере MAX с любого элемента на сайте. Обращения при этом фиксируются в Рабочем месте оператора и отчетах – вместе с данными о посетителе и рекламными источниками. 🔵 Безопасный вход в Рабочее место оператора Ввели двухфакторную аутентификацию в РМО через электронную почту – для дополнительной защиты от несанкционированного доступа и мошеннических действий. 🔗 Подробности об этих и других обновлениях, скриншоты и инструкции — в обзоре на сайте UIS в MAX! 💬 UIS говорит! 💬 UIS | Информация

UIS — второе место в рейтинге качества AdIndex Подведены итоги масштабного исследования технологий отслеживания эффективности digital-рекламы от AdIndex «Технологический индекс» Коллтрекинг — участие приняли 155 экспертов и 71 компания. 🎊UIS — единственный сервис, получивший максимальные 10 баллов сразу в двух из трех категорий: «Ресурсы и сервисы» и «Технологичность и функциональность». Рейтинг качества состоит из нескольких блоков, по многим критериям в них UIS значительно превзошел конкурентов. ⭐️Универсальность: самая высокая вариативность сервиса по оценке респондентов; ⭐️Доступ к обучению: лидирующая позиция по понятности обучающих материалов; ⭐️Интеграции: UIS первый по доступности связки с «Яндекс Метрикой» и CRM; ⭐️Обоснованность цен: в топ-3 по лучшему соотношению стоимости и функционала; ⭐️Наличие антифрод-системы: UIS в тройке лидеров. Спасибо рынку и клиентам за доверие! Продолжаем работать на улучшение качества наших сервисов! 🔗 Ознакомиться с подробным рейтингом в полной версии пресс-релиза 🔥 — Гордимся!

UIS — второе место в рейтинге качества сервисов коллтрекинга от AdIndex Подведены итоги масштабного исследования российского рынка технологий отслеживания эффективности digital-рекламы от AdIndex «Технологический индекс» Коллтрекинг. Участие приняли 155 респондентов и 71 компания. 🎊 UIS — единственный сервис, получивший максимальные 10 баллов сразу в двух из трех категорий: «Ресурсы и сервисы» и «Технологичность и функциональность». Рейтинг качества состоит из нескольких блоков, по многим критериям в них UIS значительно превзошел конкурентов: ⭐️Универсальность: самая высокая вариативность сервиса по оценке респондентов; ⭐️Доступ к обучению: лидирующая позиция по понятности обучающих материалов; ⭐️Интеграции: UIS первый по доступности связки с «Яндекс Метрикой» и CRM; ⭐️Обоснованность цен: в топ-3 по лучшему соотношению стоимости и функционала; ⭐️Наличие антифрод-системы: UIS в тройке лидеров. Спасибо рынку и клиентам за доверие! Продолжаем работать на улучшение качества наших сервисов! 🔗 Ознакомиться с подробным рейтингом в полной версии пресс-релиза 🔥 — Гордимся!

С нуля создали отдел контроля качества с новой ВАТС «Метинвест-Сервис» — производитель металлоконструкций и продавец стройматериалов с 10+ годовой историей на рынке. Представитель компании обратился к нашему партнеру «РБ Групп», чтобы наладить процессы коммуникации с клиентами. Раньше звонки «гуляли» по отделам — менеджеры переводили клиента на знающих коллег, пропущенные звонки терялись, и контроля качества работы менеджеров не было. После внедрения виртуальной АТС от UIS «Метинвест»: ⭐️Выстроили собственный отдел контроля качества; ⭐️Начали фиксировать до 100% обращений, даже одновременных; ⭐️Равномерно распределили нагрузку на отдел продаж; ⭐️Приросли в среднем чеке и сделках. 🔗 Как внедрялась ВАТС и на какие еще процессы повлияло использование инструмента — читать в полной версии

UIS в топ-5 крупнейших провайдеров облачных контакт-центров 🔥 Аналитическое агентство «ТМТ Консалтинг» опубликовало результаты исследования рынка контакт-центров за 2025 год. Ключевые моменты исследования: 🔵 Объем российского рынка облачных контакт-центров по итогам 2025 года составил 3,2 млрд руб. (+19,6%) 🔵 Ожидаемый рост рынка в 2026 году – до 3,8 млрд руб. (+19%) 🔵 В 2025 году компании-лидеры рынка сосредоточились на расширении функциональности для операторов, углублении интеграций с CRM и улучшении аналитики. 🔵 Сохраняется устойчивый тренд на автоматизацию: компании активно внедряют ИИ-решения, голосовые и текстовые роботы для обработки типовых обращений. 🔗 Полная версия пресс-релиза – уже на сайте 🔥 — Поздравляем! ⚡️ — Тоже хотим в рейтинг!

🔥 UISCOMM 2026: исследование омниканальности, награждение лидеров рынка и огненный нетворкинг 300 гостей, 8 номинаций, и 28 наград 300 отчеканенных монет 250 единиц выигранного мерча — все это UISCOMM 2026 Впервые в истории конференции: — обсудили с признанными экспертами реалии российского рынка телекоммуникаций: снижение потребительского спроса, рост налогово-административной нагрузки, плюсы и минусы ИИ оптимизации и т. д. — анонсировали результаты собственного масштабного исследования омниканальности в российском бизнесе в 5 отраслях: франшизы, авто, фитнес, медицина и недвижимость. И завершилась конференция ламповым деловым нетворкингом. Делимся видеоотчетом и вместе с вами наслаждаемся теплыми воспоминаниями. 🔥 — UIS — классные! ⚡️— Жду следующий UISCOMM Подписывайтесь на UIS в MAX • UIS говорит! • UIS | Информация

UISCOMM 2026: исследование омниканальности, награждение лидеров рынка и огненный нетворкинг 300 гостей, 8 номинаций, и 28 наград 300 отчеканенных монет 250 единиц выигранного мерча — все это UISCOMM 2026 Впервые в истории конференции: — провели панельную дискуссию с признанными экспертами рынка телекоммуникаций. Обсудили реалии российского рынка: снижение потребительского спроса, рост налогово-административной нагрузки, плюсы и минусы ИИ оптимизации и т. д. — анонсировали результаты собственного масштабного исследования омниканальности в российском бизнесе в 5 отраслях: франшизы, авто, фитнес, медицина и недвижимость. И завершилась конференция ламповым деловым нетворкингом. Делимся видеоотчетом и вместе с вами наслаждаемся теплыми воспоминаниями. 🔥 — UIS — классные! ⚡️— Жду следующий UISCOMM UIS в MAX! ♾ UIS говорит! ♾ UIS | Информация

🔥Гуру фитнес-бизнеса, общий сбор! Наши партнеры FitnessData запустили исследование уровня автоматизации рынка фитнеса. Примите участие в опросе, чтобы помочь сервисам улучшать свои услуги и получить доступ к данным, которые обычно закрыты. Что вы получите после прохождения опроса: 1️⃣ Средний чек фитнес-предприятий по вашему и другим регионам; 2️⃣ Прирост рынка по всем регионам страны за январь-май 2026. Прохождение опроса займет не более 5 минут 🔗 Пройти и получить результаты

Собрали главные обновления июня для управления коммуникациями в маркетинге и продажах 🔥 Маркетинг и аналитика: 🔵 Виджет-кнопка и трекинг обращений в MAX Хотите повысить конверсию сайта? Добавьте кнопку для перехода в свой бот в мессенджере MAX! Так вы не только не потеряете контакт с клиентами, но и сможете отслеживать рекламные источники обращений в MAX. 🔵 Запланированная отправка отчетов Часто работаете с отчетами? Можете больше не тратить время на формирование и загрузку в Личном кабинете! Настройте регулярное автоматическое получение готовых отчетов на почту или в ВК – и получайте свежую аналитику в нужное время и в удобном месте. Продажи: 🔵 Обновления в UIS Mobile Нужно уйти из офиса, но обработку обращений никто не отменял? Установите UIS Mobile: с каждым релизом мы добавляем все больше функций для комфортной работы со звонками, чатами и заявками. 🔵 Статистика по чатам в РМО Вроде весь день общались с клиентами, но выполнили ли KPI по обращениям? Посмотрите в Рабочем месте оператора: теперь статистика собирается не только по звонкам, но и по чатам. 🔗 Подробности об этих и других обновлениях, скриншоты и инструкции собрали в обзоре на сайте UIS в MAX! 💬 UIS говорит! 💬 UIS | Информация #релизUIS

Пусть июль будет жарким... Все загадали такое желание? Чтобы скрасить ожидание, мы подготовили афишу UIS: листайте и выбирайте мероприятие по душе. 📅 15.07 Партнерский бизнес-завтрак, Новосибирск В теплом кругу поговорим об условиях партнерской программы и обсудим точки взаимодействия с клиентами, которые закрывает омниканальная система UIS. 📅 23.07 Партнерский бизнес-завтрак, Челябинск Проведем партнерскую встречу, где покажем, как устроены голосовые и текстовые коммуникации с клиентами в едином окне и почему это так важно для современного бизнеса. 📅 30.07 Вебинар «Омниканальность в B2B сегодня: результаты отраслевого исследования UIS» Покажем результаты исследования: где теряются контакты, что не так со скоростью ответов, сколько каналов связи используют компании и какой реальный уровень омниканальности в 5 B2B-отраслях. Объясним, как цифры отражаются на бизнесе и выручке и с какими инструментами это можно исправить. 🔗 Узнать больше про исследование #АфишаUIS UIS в MAX! 💬 UIS говорит! 💬 UIS | Информация

Июнь выдался дождливым, но главный день лета не подкачал Да-да, мы про UISCOMM! Дайджест UIS по расписанию: вспоминаем, как прошел июнь 2026. Что посмотреть Битва экспертов. Способы повысить конверсию продаж В прямом эфире топ-эксперты в продажах Настасья Белочкина и Виталий Говорухин сражались на КП и скриптах зрителей. Что из этого вышло — можно посмотреть в записи. Спойлер: найдете много пользы, как повысить конверсию в сделки. Что почитать ⭐️ Омниканальность в B2B-компаниях на практике. Опубликовали результаты исследования о том, как бизнес теряет клиентов в чатах, звонках и мессенджерах: в фитнесе, медицине, автобизнесе, франшизах и недвижимости. ⭐️ Как перевести клиентов из Telegram в другие каналы. Рассказали, как не терять заявки в момент сбоя и как правильно переводить клиентов в новые каналы коммуникации. ⭐️ Кейс сети центров хорошего слуха «Радуга Звуков». Показали, как на 10% снизить CPL и на 15% долю пропущенных вызовов. ⭐️ Как оцифровать франшизу и стандартизировать продажи в сети. Руководитель направления развития «Холдинг» в UIS Дмитрий Бинэ объяснил, как контролировать франшизу в единой системе и без переключений между точками. Что нового ⭐️Получили престижную премию URBAN 2026 в области недвижимости. Жюри оценило омниканальное рабочее место для бизнес-коммуникаций в номинации «Инновация года». ⭐️По итогам рейтинга «ТМТ Консалтинг» UIS стремительно увеличили долю рынка ВАТС за 2025 год — в условиях замедления экономики. ⭐️Провели первую конференцию о региональном маркетинге «UIS Инсайты» в Нижнем Новгороде. Рассказали, как маркетологам влиять на бизнес с учетом новых законов и ростом влияния ИИ. ⭐️И, конечно, встретились с вами на главном событии лета — ежегодной премии-конференции для лидеров рынка бизнес-коммуникаций UISCOMM. Самое время еще раз вспомнить эмоции вечера, запечатленные на фотографиях. Ищите себя здесь: — Первая часть снимков — Вторая часть снимков #дайджестUIS   UIS в MAX! 💬 UIS говорит! 💬 UIS | Информация

💬 Омниканальность в B2B сегодня — результаты исследования от UIS Проанализировали и собрали самые свежие цифры о том, как бизнес на самом деле работает с клиентами в чатах, звонках и мессенджерах через реальный клиентский опыт. ❗️ Топ-3 инсайта: 1. Разрыв между тем, как компании оценивают свою работу с клиентами, и тем, что реально видит клиент — 30% 2. 52-58% первичных обращений по отраслям все еще происходят через звонки 3. 42% клиентов в фитнесе имеют CRM, но все равно теряют до 29% заявок Как мы это выяснили? ● Провели аудит «тайный покупатель» — 50+ компаний из ТОП-10 выдачи Яндекса по Москве и МО, 80+ тестовых заявок через все каналы связи ● Опросили 200+ руководителей, собственников и специалистов 5 отраслей: фитнес, медицина, автобизнес, франшизы, недвижимость Полное исследование с разбором по каждой отрасли, выводами и рекомендациями экспертов — по ссылке

Благодарим партнеров, которые внесли весомый вклад в подготовку материала: 1C Фитнес, Getloyalty, WEB-Регата

🔥 — Молодцы! Полезный материал 🤝 — Иду изучать и использовать в работе ⚡️ — У вас наши шпионы? Тоже готовим аналогичное

🤝 UISCOMM 2026 — ищите себя на фото! Отгремела ежегодная премия-конференция для лидеров рынка бизнес-коммуникаций. По нашим скромным оценкам, все прошло на 9 из 10. Один балл снимем за то, что всегда есть, к чему стремиться 🤣 О том, как это было — расскажем позже, а пока, делимся фотоотчетом Не нашли себя на фотокарточках? — Не волнуйтесь! Совсем скоро опубликуем вторую часть снимков

UIS — «Инновация года» по версии URBAN 2026 18 Федеральная премия URBAN 2026 в области городской жилой недвижимости состоялась в Сочи. UIS получила награду «Инновация года» — за омниканальное рабочее место для бизнес-коммуникаций. URBAN 2026 — это: ⭐️300 заявок на участие с разных уголков страны ⭐️70 номинаций во множестве категорий: от строящихся и готовых объектов до архитектурных бюро и управляющих компаний ⭐️113 членов жюри — экспертное сообщество и ведущие игроки рынка Премия URBAN — одна из старейших и наиболее авторитетных наград в сфере недвижимости. Мы рады, что эксперты высоко оценили наше решение. Омниканальное рабочее место позволяет выстраивать диалог с клиентами из единого интерфейса: звонки, чаты, мессенджеры и соцсети собраны в одном окне. Компании получают контроль над всеми этапами коммуникации и лидами, что так важно при долгом цикле сделки в недвижимости. 🔗 Больше о премии — на нашем сайте UIS в MAX! 💬 UIS говорит! 💬 UIS | Информация

Собрать больше трафика или улучшить качество лида? Кейс наших партнеров «Alteasy» и их клиента «Подорожник» демонстрирует, что легкий путь — не всегда верный Как увеличить долю качественных обращений до 90%, не нагоняя новый трафик? Формула из 3 шагов: 1. Фильтровать трафик по реальным целям 2. Внедрить квалификацию лидов менеджерами 3. Обучать автостратегии только на данных о качественных лидах Итого: 90% обращений в компанию «Подорожник» стали качественными Как выстроить такой процесс в своей компании? Читайте полную версию кейса с цифрами — в статье на Т-бизнес секретах

Бизнес-кемп «Горки»: как это было Бизнес-школа «Горки» и UIS провели трехдневный бизнес-кемп для предпринимателей. Выезжали в Доброград — новый город во Владимирской области: подходящее место для лидеров рынка, готовых поделиться опытом, как масштабировать бизнес и выходить из операционки. Бизнес-кемп — это: ⭐️700 участников в закрытом под мероприятие городе ⭐️ Площадка предпринимательского сообщества ⭐️ Публичная сцена признания выдающихся предпринимателей ⭐️ Обучение и нетворкинг: практика и советы от лидеров индустрии ⭐️ Культурная программа и активности как стиль мышления На мероприятии собственники с интересом слушали выступление генерального директора UIS Дмитрия Щукина. Он рассказал, как выстроить систему взаимодействия между бизнесом и клиентом, чтобы не упираться в постоянный контроль процессов. Рады быть частью предпринимательского сообщества и помогать собственникам развивать и масштабировать бизнес! Всегда на связи, UIS UIS в MAX! 💬 UIS говорит! 💬 UIS | Информация

Почему открытие новых точек больше не спасает франшизу? Раньше франчайзер открывал новые точки и масштабировал бизнес, увеличивая выручку. Теперь франчайзи хотят вкладываться во франшизу как в инвестицию, и им важнее доверять бренду. Новые точки — риск остаться без контроля, а значит, чем больше сеть, тем сложнее ей управлять. Это пугает франчайзеров, и они не готовы сотрудничать. Руководитель направления развития «Холдинг» в UIS Дмитрий Бинэ рассказал, как изменился стиль управления франшизами и как сегодня добиться роста во всей сети. Читайте в статье на РБК: ⭐️Почему открытие новых точек больше не увеличивает прибыль ⭐️Как контролировать путь лида от клика до закрытия сделки в единой системе и без переключений между точками ⭐️Какие инструменты необходимо дать франчайзи на старте ⭐️Почему франчайзеру нужно сменить стиль управления: из надзирателя в партнера по эффективности ⭐️Готов ли ваш бизнес к масштабированию без потери качества — проверьте в чек-листе 🔗 Читать UIS в MAX! 💬 UIS говорит! 💬 UIS | Информация

Снизили CPL на 10% и объединили сеть медцентров в едином кабинете «Радуга Звуков» — крупнейшая сеть центров слухопротезирования в России и Европе. Более 200 медицинских центров оставались без контроля и систематизированной аналитики. Операторы переписывались с клиентами в личных мессенджерах, услуга записи разговоров подключалась для каждого сотрудника отдельно, а трафик с рекламы не анализировался. Кроме того, филиалы существовали сами по себе, и приходилось выставлять счета в сотнях вкладок. В результате совместной работы: ⭐️На 23% увеличили рост доли качественных консультаций ⭐️На 10% уменьшили стоимость лида (CPL) ⭐️На 15% снизили количество пропущенных вызовов

Сейчас мы можем централизованно оценить количество обращений: например, если в каком-то филиале звонков меньше, чем в остальных, мы можем быстро отследить и устранить причину: скорректировать настройки рекламы или качество сервиса в конкретном филиале. Таира Абдулхаликова, руководитель отдела рекламы сети центров «Радуга Звуков»

Как получилось это сделать — читайте в кейсе UIS в MAX! 💬 UIS говорит! 💬 UIS | Информация

UIS Инсайты в Нижнем Новгороде: делимся главным 28 мая UIS собрал в Нижнем Новгороде маркетологов и собственников бизнеса на своей первой региональной конференции. В программе — только актуальные рекомендации спикеров. Главные тезисы: ⭐️Чтобы маркетолог реально влиял на бизнес, ему нужно прокачивать не только Hard и Soft скиллы, но и понимать, с каким типом руководителя он работает ⭐️ИИ не заменит специалиста, но заменит того, кто выполняет операционные задачи ⭐️Баннерная слепота у пользователей растет. Задача бизнеса — пробивать ее точностью и контекстом ⭐️Объединяете маркетинг и продажи в единую аналитику → быстрее принимаете решения и наращиваете прибыль

Круто, когда удается собрать и партнеров, и клиентов, и тех, кто с нами еще не знаком — и всех объединяет желание получать большую отдачу от вложений. Особенно удачно получилось совместить пользу с неформальным общением. Екатерина Владек, руководитель направления развития аналитики рекламы UIS

Это только начало Следите за анонсами, чтобы не пропустить конференцию в своем городе! UIS в MAX! 💬 UIS говорит! 💬 UIS | Информация

CNews опубликовали рейтинг «Платформы унифицированных коммуникаций (UC) 2026: экосистемный подход» UIS вошел в лидеры по экосистемному подходу к организации коммуникаций в компаниях. Эксперты CNews высоко оценили «универсальность» сервиса — способность решать широкий круг бизнес-задач. В число преимуществ платформы вошли: ⭐️ Работа со звонками и чатами из «одного окна» без ограничений по количеству участников, чатов и сроков хранения истории; ⭐️ Более 20 алгоритмов распределения звонков и встроенные инструменты аналитики для контроля качества диалогов; ⭐️ Поддержка работы в веб, десктоп и мобильных приложениях, а также возможность интеграции телефонии с системами маркировки звонков. В 2026 году компания уже вошла в тройку крупнейших операторов ВАТС по версии CNews и подтвердила присутствие в числе крупнейших игроков рынка ВАТС по версии «ТМТ Консалтинг». 🔗 С расширенной версией пресс-релиза ознакомиться на сайте UIS