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✅办公地点： 格鲁吉亚，亚美尼亚，塞尔维亚 ✅工作时间：全部岗位 9小时（含1小时用餐），双休 ✅办理当地医保/社保 ✅年假15天，带薪病假，事假，婚假，产假 ✅机票补助 2000USD/年 ✅年底12-16薪，项目奖金，生日红包，节日红包 ✅餐补300u，房补450u起
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格鲁吉亚当前招聘岗位如下：
🥰办公室上班，没有远程，没有远程！
🥰优先考虑人在格鲁吉亚或者亚美尼亚的
CEO助理（非中国）
IT专员（非中国）
风控专员（3班倒）
SEO专员（做流量）
财务经理（马来籍）
客服专员（综合3班倒）
质检专员
电维专员
HRBP（马来籍优先）
招聘专员（马来籍优先）
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VIP电维专员
薪资: 2100+提成
地点：格鲁吉亚
岗位职责：
1. 熟悉各类型游戏，有维护营销经验；
2. 具有较强的学习能力、语言表达能力、以及营销意识；
3. 具备优秀的客户服务意识；
4. 与客户保持良好沟通，实时把握客户需求以及营销机会，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务；
5. 通过电话、聊天软件联系网站已注册未存款客户，通过维护营销激活客户；
任职要求:
1.女生优先；需要具备较强的抗压能力
2.熟悉各类游戏玩法，规则；
3. 有1年以上电销，维护经验，具备一定的业务能力。（有电维和转化维护经验优先）；
4.态度端正，工作负责，主动积极，服从安排，有良好的情绪调节能力和抗压能力；
5.能掌握熟练的沟通技巧并能给客户留下良好的印象；
6.熟悉办公软件操作，（用于工作的事件记录，内容分析，数据汇总）；
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招聘专员 马来籍优先
薪资 2000-2500美金
地点：格鲁吉亚
岗位职责：
1. 根据现有编制及业务发展需求，协助上级确定招聘目标并执行招聘计划；优化招聘各项流程
2. 按用人标准配备齐全各类人才，人尽其才，合理调配员工到最适当的岗位上，做好人才挖掘、 引进工作；
3. 对接相关用人部门人员协助完成面试工作，确保面试工作的及时开展及考核结果符合岗位要求；协助人员完成入职背调流程和offer的发放。
4. 负责招聘广告的撰写，招聘网站的维护和更新，以及招聘网站的信息沟通；
5. 维护招聘渠道的关系，及时发布招聘广告，管理招聘信息；
6. 招聘费用的申请、控制和报销；
7. 建立企业人才储备库，做好简历管理与信息保密工作；
8. 其他交办事宜。
任职要求：
1. 大专以上学历，1 年以上互联网、网游招聘经验；
2. 熟悉Excel，word，ppt等办公软件。
3. 学习力强，招聘面对的是各种各样的人，所以应该具备较全面的知识，尤其是你所要去的那个行业的岗位知识；
4. 高度责任心，细心，较强的沟通协调能力及逻辑性；
5. 形象要好，要自信，要热情，要能给来应聘的人亲切的感觉，树立公司的良好形象；
6. 英语口语可正常沟通优先。
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HRBP 马来籍优先
薪资：面议
地点：格鲁吉亚
岗位职责:
1.了解并熟悉所支持部门的业务战略和团队运作状况，有效推动各项人力资源政策或流程在部门的具体开展；
2.根据公司业务发展规划，深入业务部门，了解业务部门的人员结构，部门需求，协助部门重点岗位的招聘；
3.协助业务部门进行团队规划，实施人员培训、培养计划和人才梯队建设，为业务部门提供充足的人力支持和人才保障；
4.根据业务部门实际情况，为其提供专业的人力资源解决方案和政策咨询，如：流程管控的意见和建议；
5.负责落实推进公司绩效考核政策，提出激励计划和具体实施办法；
6.在公司整体企业文化框架下，推动业务部门内部团队的建设，帮助公司文化传播和宣导的和落地的执行；
7.协助负责人进行团队建设规划、文化建设，营造良好的员工关系，策划与组织员工活动，防范与处理劳资风险；
8.保持与业务管理层、各层级员工的交流与互动，丰富沟通渠道，确保内部信息传递的通畅。
任职要求：
1.正直诚信、有责任心、结果导向；热情开朗，能和员工以及管理者打成一片；
2.团队合作意识强，自驱力强
3.5年以上人力工作经验，大专以上学历；
4.3年以上HRBP工作经验，有至少1年营销部门hrbp支持经验，互联网行业优先；
5.熟悉并深入理解人力资源工作，有较好的专业功底及丰富实践经验。
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客服专员
薪资：试用期1800usd转正 2000usd
地点：格鲁吉亚（优先人在东欧的）
岗位职责：
向客户提供在线解答服务，包括使用聊天工具为客户进行上下
主动向客户传达相关活动资讯服务
为客户解答疑问，高效处理投诉，及日常的工作交接。
和客户之间建立良好的关系，培养忠实客户
任职要求：
了解棋牌游戏，仅限中国籍。
普通话流利，中文读写，日常沟通无问题。
良好的情绪调节能力及表达能力，团队合作意识强。
七天考核期，通过直接上岗，当月薪资直接以试用期计算。
若不通过培训期，则薪资以30usd/天计算。
格鲁时间：早班 5:00-14:00，中班：14：00-23:00），轮班制（无夜班）
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审核风控专员（3位）
格鲁入职，三班倒，双休
职位职责：
1. 审核公司所有产品的提款提案；
2. 各产品洗码优惠的计算和审核；
3. 审核各产品推出的促销优惠；
4. 游戏套利/游戏异常排查;
5. 存款和在线支付的复核；
6. 额度丢失的判定和补额度；
7. 报表数据处理
8. 领导交代的其他工作。
职位要求:
1. 大专以上学历,逻辑思维好，理解领悟能力好；
2. 熟悉游戏套利与玩法
3. 高度的工作责任心， 对工作一丝不苟认真细心；
4. 能接受排班（含长期小夜）大夜班工作，工作需要时能积极配合班次调整；
5. 对outlook和excel应用熟练， 特别是excel；
6. 有团队合作精神，语言表达要清晰有逻辑；
7. 有从事过资料类工作经验者优先录取。
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格鲁吉亚当前招聘岗位如下：
🥰办公室上班，没有远程，没有远程！
🥰优先考虑人在格鲁吉亚或者亚美尼亚的
CEO助理（非中国）
IT专员（非中国）
风控专员（3班倒）
SEO专员（做流量）
财务经理（马来籍）
内容运营/社区运营（X站经验）
客服专员（综合3班倒）
棋牌客服（2班倒 无大夜）
质检专员
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客服培训质检专员 1人
负责团队新人培训、业务质检、录音/对话抽检、优秀话术沉淀及业务改善，覆盖 接线客服、召回电维、VIP维护 等岗位
一、岗位职责：
1.新人培训及上岗考核：
负责接线客服、召回电维、VIP维护等岗位的新员工培训，包括平台业务知识、岗位工作流程、系统操作、标准话术、服务规范、客户沟通技巧及常见异常问题处理；
根据不同岗位制定新人培训计划，并负责业务考试、模拟对话、模拟通话及实操考核，判断新人是否达到独立上岗标准；
新人正式上岗后持续跟踪一段时间，针对实际工作中出现的问题及时辅导和复训；
2. 培训资料及业务课件制作：
根据业务变化及时整理、更新各岗位培训盗料，包括：
新人培训PPT；
业务流程及操作指引；
岗位标准话术；
常见问题FAQ；
优惠及活动规则；
新人考试题库；
典型案例及质检复盘资料；
要求能够独立制作结构清晰、易于理解的培训PPT，而不是单纯照搬文字资料；
3. 在线对话质检：
日常抽检接线客服、VIP维护等岗位与客户的聊天记录，重点检查：
业务回答是香准确、处理流程是杏正确、回复是杏及时、服务态度是杏合格、是香能够有效解决客户问题、优惠及活动解释是否准确、是否存在前后口径不一致，以及客户情绪和投诉处理是否合理；
对于与客户争执、对骂、人身攻击、明显敷衍客户等严重服务问题，需要及时反馈并跟进处理；
4. 电话录音质检：
负责召回电维、VIP维护等电话沟通录音抽检；
重点检音开场、业务介绍、客户需求判断、活动介绍、沟通逻辑、客户拒绝处理、异议处理、情绪安抚及整体服务态度；
不仅检查员工“有没有说”，还需要判断员工会不会根据不同客户情况进行有效沟通；
5.优秀话术及案例库建设：
通过日常对话及录音抽检，筛选优秀员工的真实沟通案例，并进行整理、优化和沉淀，针对不同业务场景持续提供优秀话术，例如：
接线客服：客户投诉、存取款问题、活动咨询、客户情绪安抚、异常问题解释等；
召回电维：客户久未登录、近期亏损、拒绝沟通、活动邀约、召回激活、客户异议及流失挽回等；
VIP维护：高价值客户关怀、优惠沟通、亏损客户安抚、存款下降、活跃下降、客户投诉及重点客户挽留等；
定期将优秀话术及典型案例分享给各岗位，同时针对不好的沟通案例整理成：
「实际错误话术 一存在问题 一推荐话术 一正确处理方式」
逐步建立各岗位自己的优秀话术库和案例库；
6. 质检数据及问题分析：
对每日/每周质检结果进行統计和分析，能够使用Excel或Google Sheets建立质检数据表；
对发现的问题进行分类，例如：
业务知识错误、流程执行错误、优惠解释错误、服务态度问题、沟通技巧问题、响应时效问题、客户投诉及严重服务红线等；
对于重复出现的问题，需要判断属于员工个人问题、培训不到位、业务流程问题还是团队共性问题，不能只是简单扣分；
7. 问题复训及改善跟进：
根据质检结果定期组织专项培训及案例复盘；
对于已经反馈或培训过的问题，需要持续检查后续是否改善；如果同类问题反复出现，需要及时反馈相关负责人，并提出培训或流程优化建议；
形成：
质检发现问题一分析原因 一培训/辅导一再次抽检一确认改善的完整闭环；
二、任职要求：
有客服质检、客服培训、相关岗位经验优先，有在线客服、电话客服、销售客服、VIP客户维护等经验更佳；
需要具备较强的业务学习能力、逻辑分析能力和沟通表达能力，能够快速理解不同岗位的业务流程，并能够把复杂业务讲清楚；
有新人培训、授课或带教经验，能够独立进行新人培训及考核；
对客户服务比较敏感，能够从聊天记录和电话录音中发现员工在业务、流程、服务态度及沟通技巧方面的问题；
做事细致、有责任心、有原则，敢于指出问题，同时具备较好的沟通方式，能够推动员工真正改善，而不是单纯以扣分、处罚为目的；
三、办公软件能力
PPT： 熟练使用PowerPoint；
能够独立制作新人培训课件、业务流程培训PPT、优秀案例分享及质检复盘材料；
Excel/Google Sheets：熟练使用；
能够使用常用函数，完成质检数据统计、培训成绩统计、问题分类及基础数据分析，并能够独立制作日常质检报表；
四、我们希望招到什么样的人：
这个岗位不是单纯找一个“每天听录音、看聊天记录、给员工扣分的质检”；
我们更希望这个人能够：
会培训新人 +懂客服业务 + 会做质检+能发现问题＋会分析数据＋会做PPT +能整理优秀话术+能推动团队改善；
最终通过培训、质检、复训、优秀案例分享，持续提升接线客服、召回电维及VIP维护三个岗位整体的业务能力和客户服务质量；
五、岗位核心考核方向
后续可以重点考核：新人培训通过率及上岗质量、对话/录音质检完成情况、业务错误及服务问题发现情况、重复问题改善率、培训及复训完成情况、优秀话术/案例输出情况，以及培训后员工实际改善情况；
核心不是“质检了多少条”，而是通过质检和培训让团队少犯错、服务更好、沟通能力真正提升
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文字客服 7名
工作地点：格鲁吉亚
薪资范围：2100u
工作时间：月休8天，9小时
国籍：不限
语言：中文
岗位职责：
1. 负责在线文字客服工作，及时回复客户咨询并处理相关问题。
2. 负责客户账户、额度、优惠及游戏相关事项处理。
3. 负责内部工作群沟通及业务事项跟进，包括存取款、运维、游戏及运营相关事务。
4. 负责账户信息修改审核、邮件回复及相关申请处理。
5. 负责游戏公告、维护通知及相关信息发布。
6. 协助客服及VIP团队处理客户问题，提供业务支持。
7. 协助整理运营数据及日常报表统计。
8. 完成上级安排的其他工作。
任职要求：
1. 中文沟通流利，具备良好的文字表达能力。
2. 打字速度快，熟练使用电脑及办公软件。
3. 有客服、运营、游戏行业经验者优先。
4. 具备良好的沟通能力、服务意识及问题处理能力。
5. 工作认真负责，能够适应轮班工作（三班倒）。
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IT专员
国籍要求：非中国大陆，非台湾
语言要求：中文 英文流利
办公地点：格鲁吉亚
工作时间：周一至周五，9am-18pm
薪资范围：USD 2,500-3,500
岗位职责：
1. 作为IT团队与公司其他部门及员工之间的服务窗口，受理、澄清和跟进IT请求；提供一线支持，或转交相关IT同事并跟踪至解决或完成交接。
2. 支持Windows 电脑、Microsoft365用户应用、打印机、外设及基础网络连接；向用户清楚说明处理进度和结果。
3. 维护IT资产台账，跟踪设备入库、编号、分配、调拨、归还、维修、保修及盘点差异。
4. 对接内部业务部门，收集OA 流程需求；配置表单、字段、角色、审批路径及通知，协调测试、上线和后续支持。
5. 记录请求、资产及流程变更，保持责任人、状态和后续动作清晰；遵守公司审批、权限和保密要求。
任职要求：
1. 中文及英文具备良好的口语和书面沟通能力。
有Windows、Microsoft 365用户端、打印机/外设及基础网络支持经验。
2. 有I资产管理或设备库存记录经验，做事细致、跟进可靠。
3. 有OA、BPM、ERP 或低代码平台的表单及审批流程配置经验。
4. 能够在第比利斯按上述时间全职现场工作。
5. 长期居留与工作资格硬性要求：须具备申请并维持格鲁吉亚长期签证或合格长期居留身份的资格，并满足岗位所需工作授权。无法满足者不予考虑；
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SEO 专员 格鲁入职
薪资范围：1800-3000 USD+提成
岗位要求：
1、SEO相关工作经验，熟悉百度及其它搜索引擎的优化。
2、熟悉用户搜索行为，对SEO理解较深，主流的泛、单站、目录都有了解并精通一项。
3、SEO相关的工作非常熟练，如:关键词挖掘，模板制作、上站等。
3、有较强的竞品分析能力，定期对相关数据进行有效分析；跟踪和分析搜索引擎优化的效果，并不断提出改进方案。
4、具有较好的沟通表达能力。
5、大专及以上学历。
岗位职责：
1、精通SEO理论知识；
2、利用各种监控工具，对推广网站监控，关键词进行筛选、调整、优化；
3、熟悉各大搜索引擎蜘蛛爬行的规律规则及原理;了解百度、搜狗、360等排名机制和优化规则。
4、至少有1个成功流量项目的经验，BC、x站或其它均可；
6、熟悉各项黑帽SEO手法；
7、精通做单站、站群、泛二级、泛目录，能进行模板制作。
8、精通各类泛站程序站群，有自己成熟的一套上站手法。
9、善于行业竞品分析，研究监控竞争对手，反馈改进方案。
