Onecta. Удаленная Работа

В Онекте очень любят проводить различные конкурсы. Это позволяет нашим коллегам выразить свои чувства и мысли о компании через творческий подход. В течение месяца проходил конкурс стихов и песен об Онекте. За это время мы получили множество замечательных работ. Жюри, состоящее из сотрудников компании выбрало самые креативные и оригинальные работы. Победители конкурса в категории ПЕСНИ: ⭐️ 1 место - награждается Анна Бузанова и получает приз 5000 руб. ⭐️ 2 место - награждается Игорь Азизов и получает приз 3000 руб. ⭐️ 3 место - награждается Леонид Коханов и получает приз 2000 руб. Победители конкурса в категории СТИХ: ⭐️ 1 место - награждается Наталья Капанина и получает приз 5000 руб. ⭐️ 2 место - награждается Александр Соколенко и получает приз 2000 руб. ⭐️ 3 место - награждается Оксана Данильченко и получает приз 2000 руб. Мы благодарим всех участников конкурса и поздравляем победителей! 🎉

С международным Днем Дружбы! 🫶 Сегодня мы отмечаем значимость дружбы и добрых отношений между людьми. И наши коллеги поделились своими историями, напомнив нам о том, как важно проявлять заботу и уважение к нашим друзьям и близким. 📚 Читайте в нашей новой статье в ВК: https://vk.com/@onecta-o-druzhbe Желаем всем таких же крепких и долгих дружеских отношений, поддержки и понимания во всех жизненных ситуациях!

🤝 Знакомьтесь, Наталья Руденко — сотрудник ОКК и живой пример того, что ребенок не помеха удалённой работе. Наталья пришла в Онекту в 2017 году на должность оператора еще будучи в декрете. Прошлый опыт работы администратором, продавцом-консультантом совершенно точно был на руку девушке — общаться с разными людьми она умела и делала это весьма виртуозно Наверное, именно поэтому её заметили и повышение не заставило себя ждать: новой карьерной ступенькой стал отдел контроля качества. Но как удалось Наталье расти в работе и растить ребенка? Есть какой-то секрет? 🙊 Никаких секретов. Удалёнка даёт такую возможность! Можно самостоятельно выбирать удобное время для работы, не нужно никуда ездить и даже можно успевать делать домашние дела. А главное, ребенок всегда рядом и можно наблюдать, как он растет. ❔ Вопрос Наталье: Какой совет могли бы дать начинающим КМ? или тем, кто только думает о работе в контакт-центре? «Не бойтесь удалёнки. Не бойтесь пробовать что-то новое. Не бойтесь задавать вопросы и учиться» Наталья, спасибо за рассказ о себе! Желаем вам дальнейших успехов в работе ⭐️

ЗАГС, ОБЖ, МЧС Все же знают, что это Запомни Адрес Гибели Своей, Охрана Беременных Женщин и Моем, Чистим, Стираем? 😉 Мы в Онекте тоже любим аббревиатуры и сокращения Как оказалось, некоторые бывают непонятны новичкам и нашим подписчикам. Поэтому, в карточках собрали и расшифровали всё, что не понятно.

УРА! У нас ВКонтакте проходит новый конкурс. Дарим подписку на Яндекс.Плюс. Правила очень простые) Участвуйте ⭐️ https://vk.com/wall-177887234_9949

«Удаленка - не решение всех проблем!» Также мы на удалёнке: 😁😁😁 #удаленкарулит

Рабочие конфликты на удалёнке… бывают 🤷‍♀️ Как себя вести и как разруливать — рассказываем в этом посте 👇 Первое и самое важное: не замалчивать. Заметил, что в рабочем чатике в твою сторону летят ехидные выпады, язвительные комменты по поводу задач, подколы и другие «цеплялки» — попробуй обсудить по какой причине так происходит. Проверено множеством коллективов — замалчивание рано или поздно приведёт к крупному конфликту с вовлечением большого количества людей. Коммуникация — главный инструмент в решении конфликтов 🧘‍♀️ 1) Попробуй выяснить причину конфликта напрямую у оппонента. 2) Не пытайся спрашивать у других коллег что случилось, слухи — плохой союзник в решении таких проблем. 3) Постарайся держать себя в руках и не отвечать грубостью на грубость, если до этого дошло. 4) Предложи созвониться, чтобы максимально точно услышать претензии и изложить свои мысли. Переписка не самый лучший вариант диалога, так как в тестовых сообщениях мы не можем услышать интонацию и эмоциональную окраску. 5) Слушай оппонента. Конфликт — столкновение интересов, поэтому старайся не только отстаивать свои, но и анализировать интересы другого человека, смотреть на ситуацию под его углом. 6) Выяснив первопричину конфликта, постарайся сразу же его уладить, прийти к единому мнению. Если этого не сделать, то проблема может возникнуть снова. 7) Отстаивай свои личные границы: покажи, что подобное обращение к тебе недопустимо и что обвинения и претензии можно высказывать в деликатной форме. Удалёнка — это такая же работа и конфликты здесь нормальная история. Просто знай, что бывают небольшие столкновения интересов, которые забудутся через пару дней, а есть затяжные ссоры, которые могут влиять на настроение и качество работы. С их решением лучше не тянуть и разбираться как можно оперативнее 👐

Отзыв Марии о работе в Онекте 😊👍

Зови друзей работать вместе и получай вознаграждение за каждого приглашенного🔥 Если ты уже работаешь у нас или только планируешь прийти, то не упусти свой шанс получить денежный бонус! Для этого участвуй в акции «Приведи друга» Условия участия👇🏻 ► Приходи работать контакт-менеджером в Телемаркетинг или на проект Аскона. ► Приводи с собой друзей и знакомых; ► Работайте на проекте не меньше двух месяцев (но не менее 200 часов); ► Акция действует до 31 июля 2023 года включительно. И получай премию 15 000 руб. за каждого приведенного человека. Больше друзей — больше вознаграждение💸 Работа в Онекте — это удаленная занятость, стабильность, гибкий график. Присоединяйся к нашему онлайн-коллективу вместе с друзьями, будем вам рады🤗 Пиши @hronecta и мы пригласим вас на собеседование.

🔥Горячая вакансия контакт-менеджера сети салонов для здорового сна «Askona» Для быстрых и заинтересованных, так как обучение стартует уже сегодня! 🔘 Что необходимо делать: - Принимать и обрабатывать входящие звонки; - Консультировать и отрабатывать претензии. 🔘 Условия: 1. Гибкий график работы: смены по 12 часов 2/2 или по 6 часов 5/2. 2. Удобное и оплачиваемое видеообучение с детальным разбором тем с супервайзером. После прохождения обучения - тест на усвоение материала. Обучение длится 6 дней с оплатой 500 руб. за каждый день. 3. Почасовая оплата за отработанное время - 180 руб/час. 4. Официальное трудоустройство в компанию. 5. Дружный коллектив. 6. Опытный наставник. 🔘 Требования: 1. Желателен опыт работы в службе поддержки клиентов. 2. Грамотная устная и письменная речь. 3. Развитые коммуникативные навыки, вежливость, тактичность. 4. Возраст от 18 до 55 лет; 5. Гражданство РФ; 6. Наличие ПК или ноутбука (оперативная память не менее 8 ГБ), владение на уровне пользователя; 7. Стабильный интернет и гарнитура (микрофон, наушники). Премия 2 000 руб. за выход на работу + 3 000 руб. за пройденное обучение. Наша техподдержка поможет установить ОС Windows 10 и необходимые для работы программы. Если ты готов попробовать удаленную занятость, то пиши @hronecta, и мы назначим тебе собеседование.

Для 61% заварили вкусный кофе, забирайте свой в комментариях 😊

Первый выпускной 🎓 Не так давно мы анонсировали проект Онекта.Университет, и вот он подрос, окреп и выпустил своих первых выпускников 🥳 В университете 3 факультета: 🧙🏼‍♂️"Из Магла в Мага" для новичков в профессии. Длительность курса - 1,5 месяца. Выпустили 20 студентов! 🦸🏼‍♂️"Магистры продаж" для опытных контакт-менеджеров. Длительность курса - 2 месяца. Выпустили 19 студентов! 🥷🏻"Де-Менторы" для сотрудников отдела контроля и качества. Длительность курса - 2 месяца. Выпустили 31 студента! Программа на всех факультетах была насыщенной, интересной и разнообразной. ✅ Занятия проводились в формате вебинаров, тренингов, воркшопов. Домашние задания были в формате тестов, тренажеров, практических заданий с оценками и обратной связью от преподавателей. Для нас развитие современных форм образования является приоритетной задачей. Внедряя обучение высококвалифицированных кадров, обладающих актуальными знаниями и навыками и готовых к быстро меняющимся условиям, мы закладываем основы будущего успеха профессионалов. Делая образование качественным и доступным для всех, надеемся, что знания, полученные участниками этого проекта, будут применены на практике и откроют новые горизонты в сфере телемаркетинга в частности и российского рынка аутсорсинговых контакт-центров в целом 🤩

«Работа должна давать возможность исполнять мои мечты и желания» Если бы каждый жил по этому принципу, то процент счастья в мире непременно вырос❤️ Эти мудрые слова написала в своем интервью Наталья Харитонова — сегодня знакомим вас с ней😊 История Натальи в Онекте началась в 2020 году. Тогда она пришла к нам в качестве контакт-менеджера и сразу показала себя ответственным сотрудником — в результате её стали брать на важные проекты и пилоты, которые требовали определенных навыков и умений. Через короткий период времени девушку назначили старшим оператором, а потом повысили до сотрудника отдела контроля и качества, кем она сейчас и трудится. Своего успеха Наталья достигла благодаря вере в значимость и важность своего дела, пониманию своей миссии, энтузиазму, вере в себя, постоянному стремлению к развитию и, конечно, трудолюбию. Наталья с большим теплом отзывается о своих коллегах, наставниках и руководителях Онекты, потому что их помощь и поддержка сыграла огромную роль в развитии карьеры. Удаленка дается Наталье легко, работать из дома ей вполне комфортно: можно организовать процесс в удобном ритме, подстроить график под свои нужды, возможно заниматься хобби, больше времени уделять родным. А чтобы все эти дела успевать, Наталья каждый день составляет четкий план действий, благо, удалёнка позволяет это сделать. Конечно, бывают форс-мажоры, но по словам девушки без них жизнь была бы неинтересна и пресна😁 И хотим процитировать невероятно поддерживающие и мотивирующие слова Натальи начинающим и будущим контакт-менеджерам: «Наше время ограничено, поэтому не тратьте его зря. Не попадайтесь в ловушку чужих догм. Не позволяйте шуму мнений заглушить ваш собственный внутренний голос. И самое главное, имейте смелость следовать своему сердцу, интуиции и знаниям. Помните, что ваш опыт столкновения с вопросами, проблемами и их решением является одним из ваших самых больших преимуществ и побед". Наталья, благодарим вас за мудрость, оптимизм, легкость, за вашу поддержку начинающих сотрудников❤️

13 июля - День оператора контакт-центра 🤗 Наша профессия еще довольно молодая, но с каждым днем набирающая популярность. Операторы востребованы в разных сферах бизнеса, поэтому потребность и важность профессии нельзя недооценивать. 📞 История профессии интересная и связана с развитием коммуникационных технологий и ростом необходимости компаний в эффективном обслуживании клиентов. На первых этапах развития колл-центров, операторы предоставляли всестороннюю помощь по телефону. В то время системы автоматического дозвона были неэффективными, что приводило к большим задержкам и нервозным клиентам. С появлением компьютеров и телефонной автоматизации в 1980-х годах, был сделан важный шаг в развитии колл-центров. 🤩 Только по телефону наши сотрудники за прошлый год совершили более 25 млн. звонков, а приняли более 4 млн. Современные операторы колл-центра обладают разнообразными навыками, включая умение эффективно общаться с клиентами, решать проблемы, работать с компьютерными системами и быстро адаптироваться к изменяющимся технологиям и требованиям. Профессия оператора колл-центра сегодня имеет большое значение для компаний, поскольку операторы являются первой точкой касания клиента с организацией. Их профессионализм и качество обслуживания напрямую влияют на уровень удовлетворенности клиентов и репутацию компании в целом. С праздником, коллеги! 💥

Как работать из дома, когда рядом дети? Если вам кажется, что это невозможно, вы правы: вам кажется😁 Целеустремленному человеку не помешают ни крики, ни беготня, ни пара мотков скотча в доме🤭 А если без шуток, то мы собрали советы как оставаться хорошим родителем и не терять продуктивность в работе, читайте дальше👇🏼 1️⃣Планируйте всё, что возможно запланировать. Распорядок дня свой и детей, рабочие часы, часы досуга, походы к специалистам и т.п. 2️⃣Просите помощи у всех, кто может её оказать. Помните, что это не зазорно и не стыдно, особенно, если речь про близких людей. 3️⃣Ложитесь спать вместе с ребенком, чтобы встать до его пробуждения. Доказано, что утренние часы самые продуктивные😉 Пока ребенок досыпает положенные ему 10-11 часов сна, вы успеете сделать важные дела в тишине и спокойствии. 4️⃣Не бойтесь закрывать дверь. Если ваши дети уже достаточно выросли, поговорите с ними о важности вашей работы. Объясните, что если дверь закрыта, это значит, что заходить нельзя. 5️⃣Если проводите время с детьми — будьте вовлечены на 100%. Без телефона, телевизора, книги, наушников и прочих отвлекающих факторов. Даже 15-20 минут таких игр гораздо лучше, чем 2 часа рассеянного внимания. А главное, после вовлеченных игр, дети гораздо легче отпускают родителей поработать. 6️⃣Ставьте детям задачи. Подход будет актуален для тех, кто постарше. Можно давать как полезные, так и развлекательные задания, например, протереть пыль, а потом нарисовать плакат с семейными правилами. Пока дети заняты, вы можете спокойно поработать. 7️⃣Не мучайте себя чувством вины за то, что мало времени и внимания уделяете детям. Вы дома, вы рядом и видите как они растут, а это намного лучше, чем видеть их 2-3 часа перед сном. Поделитесь в комментариях какие советы действительно полезны для вас. А если есть собственные «наработки» эффективной работы дома с детьми, то тоже делитесь, с удовольствием почитаем😊

Посмеялись всей Онектой 😄 Недавно у нас под постом https://t.me/onecta/93 образовался настоящий журнал анекдотов, баек и смешных историй с линии контакт-менеджеров. Но Онекта была бы не Онекта без конкурса на самую смешную историю. Поздравляем Наталью с победой в конкурсе "Самая веселая история с линии" 🥇 на сертификат OZON номиналом 5 000 рублей. "Попадается мне как то клиентка по кредиту наличными я провожу с ней отработку возражения 1 потом 2 и тут она срывается на крик и говорит Наталья мне не нужны деньги я работаю проституткой у меня их много. Я не растерялась и вставила ей возражение: "Это замечательно, что вы такой целеустремленный человек, но если к вашим поступлениям добавить еще определенную сумму денег - у вас же будет больше возможностей? Пауза от клиентки секунд 5 и смех... Она конечно не согласилась на кредит, но обстановку я разрядила, тоже смешная история была)))" P.S. Спасибо всем участникам за позитив 🌟

Дорогие друзья! 😊 Поздравляем вас с Днем семьи, любви и верности! Пусть в ваших семьях всегда живут уважение, счастье, радость, взаимная поддержка, душевная теплота, гармония, а светлые и нежные чувства друг к другу никогда не тускнеют. С праздником! 💚

Перейду в офлайн, если Онекта откроет офисы 😄 Сегодня знакомимся с контакт-менеджером банковского проекта Натальей Гевка 🫶 История Натальи на удалёнке началась 2 года назад с осознания, что прежняя работа не приносит удовольствия. При этом конкретного запроса на занятость не было, но хотелось найти что-то интересное с достойной оплатой труда. И когда подруга посоветовала Онекту, Наталья решила попробовать. ⚡️ В работу девушка влилась достаточно быстро — очень помогли навыки продаж с предыдущей работы (хотя первые три часа на линии запомнились как самые волнительные). Через некоторое время Наталье даже предложили повышение, от которого пришлось отказаться по личным причинам. Однако, она уверена, что всё еще впереди Добиваться отличных результатов в работе девушке помогают личные качества: ответственность и нацеленность на результат. А еще «комплекс отличницы» в некоторых моментах он помогает идти вперед, а иногда «ставит подножки», но это не мешает успешно справляться с задачами. Наталья подтверждает слова своих коллег, что удаленная работа — это очень удобно! Можно заранее составить свой график, приступить к работе с утра, выполнить норму часов и уже спокойно заниматься своими делами. «В течении дня сын может мне приготовить или подогреть обед. Сынуля у меня помощник, ему 14 лет и на него могу полностью положиться». Вопросы Наталье ❓ С плюсами разобрались, а есть ли у удаленки минусы? «Скучаю за платьями и каблуками. Надела бы туфли, но боюсь продавить полы дома Нашла альтернативу — тапочки на танкетке, на линию выхожу только в них А еще ощущаю нехватку живого общения. Вообще, в офлайн возвращаться не планирую, но если бы Онекта открыла офис, то с удовольствием бы пошла работать туда». Какой совет могли бы дать начинающим КМ? или тем, кто только думает о работе в контактном центре? «Не бойтесь пробовать. Онекта — это реальная работа, хороший доход, дружный коллектив и отличное руководство». Наталья, спасибо за интервью, желаем дальнейших успехов в работе ⭐️

У каждого контакт-менеджера есть история, которая преследует его всю карьеру 🤭 А вы оговаривались во время звонка? Пишите свои истории в комментариях ⤵️