LANGAME Software | Для компьютерных клубов

🖥 Завсегдатаи компьютерных клубов знают: чтобы забронить ПК, достаточно зайти в приложение, выбрать клуб, место и оплатить сессию. Сценарий рабочий: им уже пользуются десятки тысяч гостей. 

Однако новичкам может быть непривычно: им еще нужно скачать приложение, зарегаться и освоиться в нем. Мы решили упростить для них жизнь — и придумали форму внешнего бронирования! С ней потенциальному гостю будет гораздо проще забронировать комп и познакомиться с миром киберарен.

💬 Рассказывать о новинке будет Паша Голубев, глава отдела маркетинга и продуктов LANGAME. В ролике он покажет, как все устроено для гостей и клубов, где использовать форму и, конечно, как забрать ее себе. Все подробности уже на каналах 👇 📺 YouTube и 📺 VK Видео

🖥 Коллеги, напоминаем, что мы предоставляем наше ПО как независимым клубам, так и франшизам. С последними в контур взаимоотношений обязательно включается управляющая компания. 🤝 Большинство популярных франшиз — наши давние партнеры. А любое партнерство — это взаимные обязательства. Так, у нас действует условие: мы не можем предоставлять свои услуги клубам, покинувшим франшизу, не согласовав это с УК. Мы уже писали ранее о таком соглашении с франшизой COLIZEUM.

С сетью CyberX нас тоже связывают партнерские отношения. Поэтому любой клуб, который планирует выйти из состава франшизы и продолжить работать на LANGAME Software, должен заранее согласовать этот вопрос с представителями своей УК. Если она откажет, использовать наш софт вы уже не сможете. И обсуждать этот вопрос с нами не имеет смысла.

То же, к слову, касается и root-доступов, вопросы об ограничении которых задают некоторые франчайзи CyberX. Это тоже требование УК, которое мы выполняем. Пожалуйста, обращайтесь по этому поводу к вашей управляющей компании. Без ее прямого запроса мы вам не сможем помочь.

🚀 Не секрет, что мы с большим энтузиазмом относимся к популяризации нашей отрасли и всегда радуемся, когда про бизнес компьютерных клубов узнают с подачи наших партнеров. Так сделала компания Paygine, например. Судя по обсуждению в закрытом чате, которое идет прямо сейчас, не все клубы знают о ней, но многие пользуются эквайрингом Method — да, это один из их продуктов. А еще интеграция банкинга в бизнес, виртуальные карты и даже сервис защиты от мошенников.

💰 Paygine больше 13 лет разрабатывает решения для онлайн-магазинов и офлайн-торговли, а также автоматизирует процессы между банками, бизнесом и гостями. В общем, делает все, что на языке больших компаний попадает под определение «финтеха». Среди прочего она открыла собственный банк «Пэйджин», который работает с Avito, стала партнером Совкомбанка в качестве платежного агрегатора, вместе с T2 запустила виртуальную платежную карту, разработала сервис подписок по СБП для платформы YCLIENTS и подключила оплату частями для онлайн-магазина Xiaomi.

👉 Экспертность компании нашла свое отражение в спецпроекте Forbes о финтехе в отрасли компьютерных клубов. В материале подробно рассказывается, как индустрия всего за несколько лет перешла к современным процессам, упрощающим жизнь и владельцам бизнеса, и гостям. А еще описывается весь путь к удобной и прозрачной финансовой обвязке: коллеги поделились, как выявили старые проблемы и что сделали для их решения. В основе привычной для клубов платежной системы лежит мощная продуманная инфраструктура. 💬 Разумеется, мы тоже приняли активное участие в подготовке этой статьи. Так, основатель LANGAME Дмитрий Лукин рассказал, как в 2022 году наш софт спас сотни клубов по всей стране от длительного простоя и вместе с коллегами из Ассоциации развития киберспортивной инфраструктуры (АРКИ) поделился показателями, которые в очередной раз подтвердили развитие отрасли. Обязательно почитайте материал, там много интересного и показательного.

💸 И не забывайте подключать платежную систему Method, которая хорошо себя зарекомендовала. Тем более вы теперь знакомы с нашим партнером и сами видите, какое активное участие принимают коллеги в развитии и популяризации нашей отрасли.

📱 Буквально несколько месяцев назад мы анонсировали LANChat, и он уже стал основной платформой для связи с нашей техподдержкой. У него много полезных функций, которые позволяют взаимодействовать с техподдержкой и вести операционную деятельность. Там даже обучающие курсы есть! Однако мы не ограничиваемся достигнутым и продолжаем развивать наш мессенджер, поскольку понимаем, как важна стабильность коммуникации с клубами-партнерами в современных условиях. Сегодня расскажем о новом функционале, который существенно упростит наше взаимодействие.  👉 Теперь в LANChat есть ретранслятор сообщений или «мост»

Мы подружили наш мессенджер с популярными сервисами VK, TG и MAX и настроили их ретрансляцию. Она позволяет синхронизировать обмен сообщениями в LANChat’е с другими мессенджерами. А значит, у вас будет дополнительная точка контроля при общении в индивидуальном чате техподдержки и вы вряд ли пропустите важное сообщение.

То есть вы можете писать в техподдержку LANGAME на выбранной вами платформе и туда же получать ответы: все это аккумулируется в LANChat’е. Другие мессенджеры, разумеется, не заменяют LANChat с точки зрения функциональности и являются скорее дополнительной точкой контакта с нашей техподдержкой. 👉 Как включить «мост»

Чтобы опробовать новые возможности, вам нужно: ● добавить нашего бота в вашу беседу с техподдержкой в актуальных соцсетях; ● каждую соцсеть нужно подключить отдельно: можно выбрать одну или сразу несколько; ● получить специальную команду в индивидуальном чате с ТП; ● отправить эту команду в вашу беседу.  Подробную инструкцию по настройке «моста» для каждого сервиса можно найти в нашей wiki, а в комментариях к этому посту — пример настройки для мессенджера MAX.

❗️ Важно: клубам, работающим в России, мы, по понятным причинам, не можем гарантировать стабильную работу Telegram — он может подлагивать или даже отваливаться. Повлиять на это мы, к сожалению, не в силах. К слову, скоро мы вернемся с еще одной очень приятной новостью, которая наверняка обрадует вас и вашего маркетолога, поэтому оставайтесь с нами! А пока можете в комментах поделиться фидбеком от использования LANChat: вам несложно, а нам приятно. Быть может, ваши идеи найдут свое воплощение в очередном обновлении!

📆 Коллеги, близится 14 октября, день, когда FACEIT планировал отключить поддержку Windows 10. Об этом в октябре прошлого года сообщало руководство компании. Новость быстро разошлась по интернету, а мы дали по этому поводу развернутый комментарий и предупредили всех партнеров.  ❗️ Для нашей индустрии такой поворот событий означает, что клубы на «десятке» не смогут использовать «фасик», а часть их гостей будет искать другую площадку, которая уже обновилась до Win 11.

🌟 Ей запросто может стать один из клубов на премиум-поддержке LANGAME. Уже 92% таких клубов используют последнюю версию «Винды», так что им отключение от популярной платформы точно не грозит.

🖥 Мы советуем заранее готовиться к подобным сценариям и поэтому всегда напоминаем нашим клубам-партнерам о таких новостях. Однако прекратится ли в итоге поддержка «десятки», знают только сами разрабы FACEIT, и как все сложится в итоге, мы выясним только в октябре.

🧑‍🎓 Друзья, пару недель назад мы запустили образовательные курсы для администраторов компьютерных клубов. Срок совсем небольшой, но у нас есть первые результаты. Более 650 админов уже прошли обучение и теперь готовы подтвердить свои знания на практике! 

👉 Если вдруг пропустили анонс, то вот небольшая вводная. Курсы от LANGAME, доступные клубам в LANChat, — это удобный способ повысить экспертность ваших сотрудников и убедиться, что они действительно разобрались, как и что работает.  🖥 Мы собрали ключевые направления работы администратора и разделили их на несколько модулей. В них мы рассказываем о базовых процессах работы и объясняем, как взаимодействовать с продуктами экосистемы LANGAME. После изучения модулей сотрудники проходят тест, чтобы проверить, насколько хорошо они все усвоили. 

— LANGAME, а когда свои курсы можно будет делать? 

🚀 А вот уже и можно! Теперь клубы могут создавать собственные обучающие программы и методички для сотрудников. Для этого нужно выполнить 2 квеста:  1️⃣ 75% сотрудников, закрепленных за клубом в LANChat (включая управляющих и владельцев), должны пройти наш базовый курс. В LANChat есть счетчик вашего прогресса.  2️⃣ Управляющие и владельцы клубов должны пройти обучение по созданию курсов. Это нужно, чтобы коллеги разобрались в процессе и могли отвечать на вопросы по курсам. 

❗️Важно: напоминаем, что обучающий модуль адаптирован только под десктопную версию, в мобилке его нет.

💬 Ну и рассказывайте, сколько уже ваших сотрудников прошли обучение и какие курсы вы сами создали в своем клубе. Отзывы тоже ждем: мы обязательно учтем фидбек в дальнейшей работе.

✅ Некорректное отображение текста на темном фоне в Админ ПО при создании комбо. При выбранной темной теме названия позиций отображались белым цветом на белом фоне всплывающего меню, из-за чего были неразличимы. Все починили, и текст отображается корректно. ✅ Фикс проблемы с маркировкой товаров в комбо. Некоторые клубы столкнулись с ситуацией, когда при заказе через Админ ПО система требовала отсканировать коды вообще всех товаров, предлагаемых в наборе, а не только тех, которые выбрал гость. Например, если в комбо предлагается несколько вариантов воды, то «Честный знак» запрашивал маркировку для всех. Нашли причину и все исправили: теперь сканировать нужно только выбранный гостем товар. ✅ Фикс визуального бага при пополнении баланса. Когда при пополнении начислялись автобонусы, операция могла отображаться как 2 разные транзакции: на основную сумму и на 0 рублей. Таким образом, в чеке появлялась лишняя позиция, а сама операция отображалась в отчете «Баланс аккаунтов». Все исправили, и теперь пополнение учитывается правильно. ✅ Фикс проблемы с пополнением баланса на терминалах самообслуживания. Раньше на терминале могла сохраняться авторизация предыдущего гостя (после того, как он регистрировался или бронировал ПК), из-за чего при определенном сценарии дальнейшее пополнение баланса могло уйти другому человеку. Исправили проблему: теперь предыдущая авторизация корректно очищается. Также повысили стабильность двух сценариев, с которыми гости сталкиваются при использовании терминала самообслуживания: пополнение баланса после регистрации и бронирование устройств. ✅ Оформление отзывов, которые отправляются в Telegram с планшета или терминала. Раньше вместе с таким отзывом приходил только текст, написанный гостем, без дополнительной информации. Теперь сообщение оформляется по шаблону и содержит данные про источник отзыва, ФИО гостя и другую информацию — по аналогии с уведомлениями, которые отправляются на электронную почту. ✅ Фикс лишних уведомлений о температуре устройств. Раньше, если в настройках не были указаны значения температуры, система иногда присылала бессмысленные уведомления. Теперь приходят адекватные уведомления — и только в том случае, если значения температуры заданы корректно. ✅ Фикс отображения расчета выработки в карточке ПК. Иногда графики выработки по часам и деньгам отображались в неправильном порядке, при этом вместо минут могли показываться часы. Решили проблему: теперь все графики и показатели отображаются правильно. ✅ Фикс отображения оставшегося времени сессии на LGTV. Раньше в LANGAME Business иногда не показывалось, сколько еще продлится активная сессия LGTV. Теперь приложение TV корректно передает данные, и оставшееся время показывается в LGB. Чтобы изменение вступило в силу, нужно обновить приложение TV до новой версии. ✅ Фикс ошибки при переводе бонусов LANGAME после авторизации по QR-коду. Ранее из-за бага система могла сообщать, что посетитель не является гостем выбранного клуба, и потому не позволяла перевести бонусы. Сейчас ошибку исправили, и перевод бонусов LANGAME происходит корректно. ✅ Фикс бага при отображении копеек в отчетах за смену. Суммы на домене могли отображаться без копеек или с округлением, хотя в Админ ПО и кассе все было корректно. Теперь все суммы в отчетах отображаются корректно и учитывают копейки. ✅ Доработка отображения данных в отчете за смену. В разделе «Статистика по ПК» починили отображение минут разблокировки, технического режима и сессий: теперь они показываются корректно, без значка валюты, мы его убрали. ✅ Фикс поля массового редактирования поставщиков. Если поставщик не был выбран, то в ходе массового редактирования данного поля статус всех выбранных позиций мог сброситься на «Без поставщика». Теперь по умолчанию установлен вариант «Не указано». Таким образом, если поставщика не менять, существующие значения у товаров останутся без изменений. ✅ Фикс бага с заказами гостей. Гостю с удаленной анкетой невозможно было выдать заказ или отменить таковой. Поправили этот момент, теперь подобные заказы можно выдать или отменить без проблем. ✅ Фикс ошибки при редактировании анкеты гостя. Баг мог возникнуть, если в анкете был грузинский номер телефона. В этом случае система считала указанный телефон некорректным и не давала сохранить изменения. Мы обновили проверку номеров, и теперь телефоны с ранее неизвестными префиксами принимаются корректно. ✅ Отображение удаленных аккаунтов в «Черном списке». Раньше там могли отображаться записи «Гость не найден», которые нельзя было удалить через интерфейс. Исправили проблему: теперь удаленные аккаунты не отображаются в «Черном списке». ✅ Фикс грамматических ошибок. Отловили несколько досадных помарок в ПО. Исправили некорректные формулировки и опечатки в отчетах, правилах посещения и уведомлениях. Бонусом пофиксили отображение пробелов в тексте заказов с планшетов. ✅ Фикс отображения информации о переходе гостя на следующий уровень программы лояльности. Если в программе лояльности не был настроен следующий уровень или гость достиг максимального показателя, то в разделе «Программа лояльности» в личном кабинете игрока могла выводиться отрицательная сумма в поле «Не хватает до следующего уровня». Все исправили, теперь в подобных сценариях в данном поле значение не отображается. ✅ Фикс работы тегов в Telegram-уведомлениях о новых заказах. Иногда клубы сталкивались с проблемой: указанный в настройках тег не отображался в сообщении без названия клуба. Починили, теперь тег дополнительно проставляется в конец сообщения. ✅ Строка поиска в обновленном интерфейсе. Вернули поиск вариантов внутри элементов выбора. Он доступен в полях, где более 10 пунктов. Теперь, например, можно легко и быстро найти игру, тип лаунчера или авторизуемый аккаунт. ✅ Лог черного списка телефонов. Раньше иногда возникал баг, при котором нельзя было перейти на следующие страницы лога, а при экспорте выгружались данные только с первой страницы. Баг исправлен: пагинация и экспорт работают корректно. ✅ Обновление версии Landesk в инсталляторе Админ ПО. При установке новой версии Админ ПО будет использоваться актуальная версия Landesk. ✅ Фикс некорректного отображения категорий товаров в генераторе карт меню магазина. Раньше категории были доступны только пользователю Root, а у других пользователей отображалась ошибка. Исправили проблему: теперь категории корректно отображаются для пользователей с необходимыми правами доступа. ✅ Фикс проблемы запуска новых версий Админ ПО после установки по прямой ссылке с домена. В частности, приложение версий 2.8 и 2.9 могло не запускаться, хотя установка прошла корректно. Добавили в установщик необходимые компоненты, и теперь все работает правильно. ✅ Фикс некорректного уведомления о заказах гостей в Админ ПО. Иногда при отмене заказа старое уведомление оставалось в системе. Это приводило к появлению ложного сообщения о новом заказе, даже когда активного заказа не было. Исправили проблему: теперь после отмены заказа старые уведомления корректно обновляются, и недействительные сообщения не появляются. ✅ Фикс ошибки с авторизацией через QR-код в приложениях франшиз. Раньше при сканировании QR-кода в приложении той или иной франшизы иногда удавалось войти в аккаунт даже в том клубе, который к данной франшизе не относился. После этого площадка даже могла отображаться как «Мой клуб» в том же приложении. Исправили баг: теперь авторизоваться по QR-коду через приложение франшизы можно только в клубах соответствующей франшизы. ✅ Доработка авторизации LANChat в Админ ПО. Токен авторизации автоматически обновляется и кэшируется 2 раза в час, поэтому теперь обращение в техподдержку не зависит от доступности домена. Таким образом, клубы не потеряют связь с ТП, даже если домен по каким-то причинам «отвалился».

❗️ Актуальная версия гостевого ПО: 3.3.6.0 ❗️ Актуальная версия админ ПО: 1.2.10.0

🔥 ОБНОВЛЕНИЕ 🔥 Коллеги, мы к вам с новым патчноутом! В этот раз исправили некорректное оформление отзывов, устранили ошибку с лишними уведомлениями о температуре устройств, решили проблему с маркировкой товаров в комбо и пофиксили другие неполадки в работе софта. Подробности ниже 👇

❗️ Важно Деплой будет выливаться поэтапно на протяжении 2 недель. Сначала его протестируют несколько клубов, а к остальным он приедет уже на следующей неделе.

🆕 Запрет на выгрузку данных. Новый функционал позволяет полностью запретить выгрузку данных с домена, чтобы обеспечить усиленный контроль. Когда эта функция активна, кнопки выгрузки в Excel, PDF, CSV и других форматах становятся недоступны на всех страницах. Важно: чтобы включить данный запрет, вам нужно обратиться в техподдержку.

🎮 #5 Глобальный ладдер. Фишки LANGAME+

Желание соревноваться и побеждать — важная часть LAN-культуры. Если направить его в правильное русло, можно здорово прокачать клубное сообщество. В LANGAME+, масштабном обновлении нашего приложения для гостей, как раз есть инструменты, которые с этим помогут, — ладдер и глобальный рейтинг. 🏆 Как это работает Клубные ладдеры появились в приложении для гостей еще до обновления LANGAME+ — в апреле 2026 года. Чтобы ворваться в рейтинг и подняться как можно выше, гостям нужно:

● пополнять баланс в клубе через приложение: каждые 100 рублей — это плюс 1 балл, приближающий ланнера к вершине ладдера; ● бронировать компы: каждые 100 рублей, потраченные на отыгранную сессию по мобильной брони, принесут еще 1 балл; ● играть в клубе: каждые 60 минут — еще плюс 1 балл в копилку.

То есть чем больше времени ваш гость проводит в клубе, тем выше его позиция в клубном ладдере. Это готовая дополнительная система лояльности. С LANGAME+ состязания ланнеров приобретают совсем иной масштаб, поскольку в топ врывается не только гость, но и клуб, в котором он играет. Аудитория разных площадок может соревноваться между собой в рамках глобального ладдера. 📢 В чем польза для клуба Чем чаще в глобальный рейтинг будут врываться ваши постоянники, тем больше внимания к себе привлечет ваш клуб. Дело за малым: мотивируйте гостей пользоваться приложением и получать как можно больше баллов для попадания в ладдер! А заодно проверяйте, кто в топе, и поощряйте ваших постоянников, если они вырвались на верхние строчки. 💬 И не забывайте делиться с нами впечатлениями от LANGAME+, это очень важно. На основе фидбека от клубов и их гостей мы активно дорабатываем приложение, делая его еще лучше с каждым фиксом. Так что скорее присылайте отзывы!

Подробности о LANGAME+: https://langame.ru/plus

🖥 Мы регулярно говорим о том, что на некоторых вещах лучше не экономить. В их числе — софт, техподдержка и, конечно, клубный сервер: от них напрямую зависит работа вашего бизнеса. Если сердце вашего клуба накроется, то площадка превратится в камень. И, конечно, по закону подлости, случится это в самый неподходящий момент, когда зал забит гостями и все хотят поиграть. Никому оно, конечно, не надо. Но... вот мы снова здесь.

😔 Жил-был некий клуб. Его владелец решил не доверять сборку сервера профессионалам, а заняться этим самостоятельно. Штош, вольному воля. Под серваки мы рекомендуем SSD Samsung 870 EVO: это проверенная и понятная история. Только вот не очень вкусная по цене: почти 70 000 рублей за оригинал на 2TB в хорошем магазине с прозрачной гарантией. Владелец клуба пошел гуглить варианты и нашел такой же диск на «Алике», только уже за 30 000 рублей. Решив, что он обманул систему и ему несказанно повезло, заказал сразу 8 штук. Ведь это же оригиналы, да? падме.жпг

🤑 Дальше китайская начинка была загружена в сервак, который приехал к нам в офис на настройку и подготовку. В процессе техподдержка LANGAME заподозрила неладное, и мы полезли в диагностику поделия, чтобы не допустить отправку проблемного сервера в клуб. Все сразу встало на места: первый же прогон через утилиту Samsung Magician показал, что диски к Samsung имеют такое же отношение, как покупка этих SSD на «Алике» — к здравому смыслу. Все 8 дисков программа нарекла китайской палью, открестилась от них и велела больше так не делать. В смысле, не закупать за 30 000 то, что явно стоит дороже, все равно оно нормально работать не будет.

⚰️ Или будет? Будет же? Ну, если это можно назвать работой… Специально для свидетелей величия Поднебесной мы продолжили тесты и выяснили, что в режиме случайной записи скорость меньше нормативной на 100 Мб/с. Кажется, мелочь? Но есть нюанс: в режиме круглосуточной записи на регулярной основе скорость записи просядет еще сильнее и пойдет «волнами». Кроме того, время доступа к данным на такой подделке в 15-20 раз дольше, чем на оригинале. Клубу все это аукнется падением производительности, проблемами со стабильностью и рисками при работе с бэкапами. Это если оно вообще запустится. И все это за скромную сумму в четверть миллиона рублей плюс доставка из Китая. Экономно.

🤝 Конечно, стоимость железа в последнее время стремится куда-то в космос — и мы это понимаем. Поэтому стараемся всячески помогать клубам. Не так давно наши специалисты оптимизировали использование серверных ресурсов, что позволяет значительно снизить требования к серверным решениям. Но даже если вы решите закупаться самостоятельно, тщательно проверяйте продавцов и товар. ✅ А лучше обратитесь к коллегам из @LGS_SALES, они вам подберут варианты под ваш клуб.

🔫 Компьютерные клубы давно переросли стереотипы нулевых и вышли за рамки «места с компами и играми». Гостям нужны не только топовые ПК, но и новые знакомства, уникальная атмосфера и живые эмоции. В общем, все то, чего не дает домашний гейминг. А клубы могут легко связать и закрыть эти потребности. Один из самых эффективных инструментов для этого — турниры. 🔥 Как и герою нового трейлера, вашим гостям нужно лишь сделать первый шаг!

3 сезон LANGAME Challenge — это возможность объединить гостей вокруг турнира, создать свое комьюнити и заявить о себе новой аудитории! А еще это призовые 1.14 млн рублей, которые разделят между собой лучшие 8 клубов.

🏆 Главная фишка турнира — отборочные в формате микса. Для участия вашим гостям даже не нужна команда: достаточно зарегистрироваться, а платформа сама соберет тиму. Прием заявок продлится до 20 сентября. Поспешите: с каждым днем мест все меньше!

🤜 Забрать свой слот на LANGAME Challenge 🤛

⭐️ Владельцы клубов на 20-30 ПК не раз говорили, что хотят перейти на премиальную поддержку. Правда, для этого необходим гибридный сервер с определенными требованиями к железу, а он стоит недешево. Это не прихоть техподдержки: мы не можем гарантировать стабильную работу клуба на сомнительном железе. Однако выход нашелся, причем совершенно неожиданный. Мы оптимизировали работу нашего софта и снизили требования к серверному железу. А это значит, что теперь маленькие клубы могут собрать подходящую для своих нужд конфигурацию по весьма привлекательной цене.

💻 Примерная стоимость гибридной сборки стартует от 349 990 рублей и зависит от запросов клуба и точных характеристик самого гибридного сервера. Со своей стороны мы рекомендуем только проверенные и надежные компоненты — например, SSD Samsung 870 EVO. 

Для сравнения: если поставить SSD на 1 TБ в каждый из 30 компьютеров, только на накопители уйдет около 1 000 000 рублей. А о том, насколько гибридный сервер практичнее дискового решения, вы можете узнать как у наших технических специалистов, так и у коллег, кто уже перевел клуб на гибрид.

❗️ Главное: сейчас даже небольшой клуб до 30 ПК может подключить «премку» и избавиться от головной боли с техобслуживанием.

Поэтому, если вы прикидываете бюджет открытия, обязательно напишите @LGS_SALES. Коллеги помогут подобрать сборку под ваш клуб и сориентируют по стоимости.

❓ Коллеги, вы же помните, что вопросы по возврату денег, отмене бронирования и изменению данных должны решаться на стороне клуба? Спрашиваем не из праздного интереса. В последнее время мы все чаще сталкиваемся с тем, что администраторы площадок вместо того, чтобы помочь гостям на месте, отправляют их с упомянутыми вопросами в поддержку LANGAME. 

💬 Это вдвойне странно, учитывая, что средства через приложение поступают сразу на баланс клуба, бронирование менее чем за сутки клуб отменяет или переносит сам, а пользовательские данные, указанные при регистрации, хранятся в клубной гостевой базе. И самое печальное, что все это есть в дисклеймере приложения, но его предпочитают игнорировать не только гости, но и админы самих клубов. 

👉 По итогу вместо вопросов, связанных непосредственно с работой приложения, мы объясняем вашим гостям то, что им должны были рассказывать администраторы. И с каждым днем таких обращений становится все больше. Только в августе нам поступило почти 5 000 запросов, большая часть которых касается непосредственной работы клубов! ❗️ Призываем проинструктировать ваших администраторов и донести до них, что вопросы, связанные с сервисом и услугами, находятся в зоне ответственности клуба. А те площадки, которые продолжат нарушать правило, нам придется временно забанить в приложении для гостей. Сурово, но ничего не поделаешь.  🤝 Надеемся, впрочем, что до банов все-таки не дойдет.

⭐️ Коллеги, ежедневно наша премиум-поддержка принимает и отрабатывает огромное количество обращений. Только в августе их число достигало порядка 2 000 в день! 📝 «Премка» работает не только с софтом, но и решает много разных технических вопросов. Поэтому иногда проблема, с которой представитель клуба пишет в ТП, сложнее, чем кажется. Мы разобрали основные вопросы взаимодействия со специалистами ТП и составили инструкцию, которая поможет клубам на «премке» формулировать свои вопросы максимально эффективно👇 https://langame.ru/560_statia_kak-rabotaet-premium-podderzka-langame-software-i-kak-klubam-rabotat-s-nei

🎓 Наступил День знаний — время открывать учебники и узнавать что-то новое. И админам компьютерных клубов тоже пора сесть за парту. Зачем? Когда в клуб приходит новый сотрудник, его погружают в основные процессы и объясняют, как все устроено. Но за несколько смен невозможно рассказать абсолютно все: что-то он может не успеть узнать, что-то — уже забыть, а о каких-то фичах вообще не догадываться. Даже опытные админы не застрахованы от такого. Мы закрыли этот пробел.

Встречайте курсы от LANGAME — новый образовательный функционал для сотрудников компьютерных клубов. Пока он находится в beta-режиме, но уже сейчас можно пройти ряд обучающих блоков и проверить знания команды.

📚 Как это работает? Мы собрали основные направления работы администратора — от базовых принципов и рабочих процессов до взаимодействия с продуктами экосистемы LANGAME — и разбили их на отдельные модули. После изучения сотрудники должны пройти тест, чтобы закрепить полученные знания и проверить, насколько хорошо они их усвоили. Однако нам не хочется превращать курсы в набор сухих инструкций. Чтобы информация была максимально понятной, мы привлекли методолога и превратили рабочие процессы софта в структурированные и удобные для изучения материалы. А чтобы проверить понятность заготовленных курсов, мы дали их пройти человеку, далекому от админской работы, — и он набрал 93%, просто внимательно изучая материал! Новый функционал отлично подходит для обучения с нуля. 🚀 Дальше — больше! В будущем мы добавим возможность создавать собственные методички. Так владельцы смогут адаптировать обучение под стандарты конкретной киберарены. 🧠 В результате курсы станут местом, где у персонала клубов появится возможность систематизировать знания, узнать что-то новое и повысить квалификацию. А владельцы смогут выстроить прозрачный процесс обучения команды.

🔔 Слышите? Первый звонок прозвенел. Отправляйте админов грызть гранит науки и проверяйте их знания в новом дополнении. Оно уже доступно в LANChat: в меню слева нужно нажать на «Шапочку», после чего откроется профиль и доступные курсы. ❗️Важно: обучающий модуль адаптирован только под десктопную версию, в мобилке его нет.

И не забывайте делиться обратной связью — будем внимательно ее изучать и учитывать в дальнейшей работе! Кстати, можете скинуть ваши идеи по названию этого дополнения, обязательно их посмотрим. Поехали! Прошли курс? Оставляйте ваши сертификаты в комментариях!

⭐️ Коллеги, мы к вам с отличными новостями. Теперь на клубные сервера можно загрузить еще больше игр! Никакой магии вне Хогвартса, только тщательная скрупулезная работа наших технических специалистов. 🛠 Мы провели серьезную ревизию процессов и оптимизировали использование серверных ресурсов, а также сократили объемы памяти, которые идут под хранение временных данных. 

Результат: теперь клубам доступно в 1.5-2 раза больше пространства под игры. Например, если раньше доступного пространства на сервере было 4-4.5 TB, то после апдейта этот диапазон вырастет до 7-7.5 TB.

👉 Итоговый прирост зависит от конфигурации сервера конкретного клуба. И все это — без какого-либо физического увеличения серверной памяти, что особенно актуально, учитывая конский рост цен на жесткие диски. Вот что оптимизация процессов животворящая делает!

❗️ От себя уточним: этот пост в первую очередь информационный. Не спешите бежать в индивидуальные чаты с криками «LANGAME, дай место!». По нашей статистике, около 50% клубов используют не все доступные ресурсы серверной памяти, а остальные 50% и так получают расширение по мере необходимости и заполнения диска D. Подумайте, что бы вы хотели установить дополнительно, придумайте маркетинговую активность для своих гостей. И тогда уже пишите в индивидуальный чат техподдержки.

Теперь вы совершенно точно готовы к выходу GTA VI 😉

✅ Исправление пополнения баланса после регистрации. Раньше сразу после регистрации гость не мог пополнить баланс через терминал или планшет: аккаунт не подтягивался, имя не отображалось, а кнопка оплаты оставалась неактивной. Теперь номер телефона автоматически подставляется на экране пополнения и гость может пополнить баланс с первого раза, в том числе при оплате бронирования. Исправление будет доступно после обновления версии терминала и планшета. ✅ Коррекция метода обновления лицензии ККМ-сервера. Раньше лицензия продлевалась только при проведении кассовой операции через Админ ПО, поэтому в клубах, где операции проводились только через планшет, терминал или мобильное приложение, она могла истечь, и чеки переставали фискализироваться. Теперь ключ передается с каждой командой к ККМ-серверу: лицензия обновляется автоматически, а фискализация не прерывается. ✅ Некорректное отображение международных номеров. В разделе «Права и доступы LANGAME Business» система могла ошибочно добавлять в начало номера «7», из-за чего международные номера отображались некорректно после сохранения. Убрали лишнюю обработку — теперь номер отображается в том виде, в котором был введен. ✅ Дубли записей в логе кассовых операций при возвратах с некорректным типом расчета. Исправили ситуацию, когда при возврате наличного чека в логе могли появляться две записи, хотя возврат был один. Проблема возникала из-за сравнения системой возвратов только по номеру документа без учета номера фискального накопителя. Мы добавили проверку и по накопителю. ✅ Фикс сообщений с emoji в LANChat. Раньше, если сообщение содержало эмодзи, уведомление не доходило до Админ ПО и администратор его не видел. Теперь такие уведомления отображаются корректно. ✅ Исправление пополнения баланса на планшете. Пофиксили проблему с бесконечной загрузкой при пополнении баланса на планшете через платежную систему Payme (Узбекистан). Пополнение баланса через Payme на планшете проходит корректно. ✅ Локализация ошибок при проверке номера и кода. Иногда в зарубежных клубах сообщения об ошибках верификации отображались на русском языке, хотя весь остальной интерфейс был на английском. Перевели тексты ошибок, чтобы гость видел их на языке, который настроен в ЛК. ✅ Логическое несоответствие настроек промокода. В настройках промокода доработали параметры «Только при регистрации» и «Только на первое посещение» сделав их взаимоисключающими: при выборе одного второй автоматически отключается. Это решает проблему с логической ошибкой, при одновременном использовании обоих параметров. ✅ Фикс дублирования чеков при сборке заказов. Иногда в клубе с облачной кассой не успевал вернуться статус по чеку до окончания таймаута. Из-за этого сборка завершалась ошибкой на проверке «Честного знака», а при повторной попытке система отправляла в кассу еще один платеж, хотя первый уже был принят. В итоге пробивались оба платежа. Теперь система до 100 секунд ждет ответ кассы и повторно проверяет статус чека, прежде чем считать, что операция не прошла. Дубли больше не возникают. ✅ Проверка разрешения на всплывающие окна в управленке. Если браузер блокировал всплывающие окна, кнопка «Написать в ТП» в управленке могла не сработать, и сотрудник клуба не понимал, что произошло. Теперь окно поддержки открывается сразу по клику, а при блокировке браузером появляется предупреждение с просьбой разрешить всплывающие окна. ✅ Исправление отчета «Расчет загрузки по устройствам/зонам [beta]». В отчете могли отображаться разные суммы в зависимости от наличия фильтров: без них учитывалось все оборудование, а при выборе всех ПК не учитывались, например, телевизоры и реле. Добавили недостающие типы устройств в фильтр и переименовали «Выберите ПК» в «Выберите устройства». Теперь данные совпадают независимо от выбранных фильтров. ✅ Фикс отображения стоимости брони на терминале самообслуживания. На ТСО стоимость брони могла отображаться без скидки, хотя в настройках клуба она была включена. При этом на планшете все работало корректно. Устранили проблему: теперь терминал учитывает настройки скидок мобильного приложения, поэтому стоимость брони отображается корректно. ✅ Ошибка отображения гостевого аккаунта на домене и в админ ПО. В некоторых случаях админ не видел, какой игровой аккаунт был выдан гостю. Исправили отображение на домене и добавили его в Админ ПО, где он раньше не отображался. ✅ Ошибка в округлении закупочных цен при инвентаризации. Ранее для позиций, оказавшихся в плюсе, закупочная цена округлялась до целого числа и в таком виде попадала в оприходование, из-за чего искажались итоговые суммы. Теперь закупочные цены сохраняются без округления. ✅ Проблема в выгрузке импортированной БД из лога импорта. В разделе «Работа с гостями» → «Лог импорта гостей» файлы импорта не скачивались: и новые, и старые выгрузки возвращали ошибку 404. Исправили это. ✅ Наложение брони комнаты друг на друга. Исправили баг, из-за которого комнату можно было забронировать, пока в ней еще играл гость: если второй компьютер был выключен, система автоматически завершала на нем сессию и считала комнату свободной. Сейчас сессии на ПК, привязанных к комнате, не завершаются сами, а комната остается занятой, если в ней уже играет гость. ✅ Рефакторинг веб-панели управляющего. Переработали еще часть страниц. В список вошли справочник товаров и услуг, баннеры в ЛК, лог авиарежима и многое другое. ✅ Звуковые оповещения в LANGAME Business на iOS. Исправили проблему, когда push-уведомления в LGB на iPhone приходили без звука, хотя он был включен в настройках телефона.Теперь пуши приходят со звуком и при свернутом приложении. Так сообщения из LANChat будет сложнее пропустить. ✅ Понятное сообщение при повторной авторизации. Если гость быстро выходил из аккаунта и сразу входил снова, отображалось некорректное сообщение «Номер телефона уже подтвержден». Заменили его на понятное «Слишком много попыток, повторите позже». ✅ Некорректная фильтрация по датам фискализации транзакций. На странице «Онлайн оплаты» диапазон дат фискализации приводил к ошибке 500, потому что этот фильтр не подразумевается на данной странице, для него есть страница «Фискальные операции». Убрали данный фильтр из интерфейса: теперь раздел работает стабильно, а остальные фильтры по-прежнему доступны. ✅ Исправление работы блокировки ввода. При перезагрузке компьютера галочку «Блокировка ввода» можно было снять, хотя команда не доходила до ПК: сервер считал его заблокированным, но фактически он оставался разблокированным. Теперь настройка недоступна, пока ПК не в сети, а при ошибке администратор видит причину отказа. После возвращения ПК в сеть блокировкой снова можно управлять.

❗️ Актуальная версия гостевого ПО: 3.3.6.0 ❗️ Актуальная версия админ ПО: 1.2.9.0

🔥 ОБНОВЛЕНИЕ 🔥 А вот и подъехал свежий патчноут! Команда разработки хорошенько прошлась по багам, которые мешают клубам спокойно работать. Без новинок, кстати, тоже не обошлось. Время изучать👇

❗️ Важно Деплой будет выливаться поэтапно на протяжении 2 недель. Сначала его протестируют несколько клубов, а к остальным он приедет уже на следующей неделе.

🆕 Обновление LANDESK. Выпустили новую версию программы для удаленного подключения к компьютерам клуба. Добавили поддержку Linux и macOS, обновили ядро, доработали копирование файлов через буфер обмена и улучшили дизайн приложения. 🆕 Массовое управление компьютерами в LANGAME Business. Раньше командой можно было управлять только одним игровым местом за раз: чтобы выключить или разблокировать несколько ПК, приходилось открывать каждый из них по очереди. Добавили массовый выбор в разделе «Зал» → «Мониторинг». Если удерживать место, включается режим выделения: можно отметить нужные ПК, нажать «Управлять» и выбрать команду из списка доступных. По каждому устройству отображается результат — «Успешно» или «Не удалось», поэтому администратор сразу видит, какие команды выполнились. Фича будет доступна после релиза новой версии мобильного приложения. 🆕 Быстрый доступ к карточке гостя. Теперь номер телефона гостя в 15 разделах управленки — от лога бронирований и финансовых операций до черного списка и истории заказов — стал кликабельным. При нажатии на него карточка гостя открывается прямо поверх текущей страницы для большего удобства. 🆕 Оплата товаров администраторами по безналу. Ранее продавать админам товары по себестоимости можно было только наличными. Добавили настройку «Разрешить оплату по безналу» на странице «Настройка товаров и склада», чтобы у сотрудников была возможность оплаты картой. 🆕 Процентная наценка от себестоимости для продажи админам по себестоимости. Добавили в настройках товаров и услуг параметр «Наценка к себестоимости для администраторов, %», чтобы клубы сам решали, продавать сотрудникам продукцию по себестоимости или с надбавкой.

📩 Ещё один способ связи — support@langame.ru Уважаемые партнёры, если по какой-то причине для связи с ТП у вас недоступен LANchat или нет возможности написать в ТГ-чат @LGS_Support, напоминаем, что для самых крайних случаев техподдержка также работает с почтой support@langame.ru.

В случае массовых сбоев в рунете эта почта также включается в режим активного мониторинга, чтобы у вас всегда оставалась возможность связаться

с поддержкой.