Достижение • Служба комфорта

Служба комфорта на связи Технические специалисты восстановили работу мобильного приложения и личного кабинета клиента Sminex. После масштабного сбоя на стороне партнёра мы продолжаем настройку цифровых сервисов. Часть функций временно доступна не в полном объёме. Наша команда делает всё, чтобы как можно скорее вернуть вам привычный комфорт.

Цифровые сервисы временно недоступны 11 октября произошёл сбой на стороне нашего технического партнёра. Временно недоступны мобильное приложение и личный кабинет клиента Sminex. Специалисты уже работают над решением. Мы сообщим, как только сервисы будут доступны. По всем вопросам обращайтесь в контактный центр: +7 495 085 88 85.

Итоги встречи с жителями «Достижения» 24 сентября Служба комфорта Sminex провела встречу с жителями и обсудила вопросы по управлению домом. По её итогам мы подготовили ответы на вопросы, которые прозвучали во время обсуждения. Ознакомиться с файлом можно в разделе «Полезная информация» мобильного приложения. Благодарим всех, кто принял участие. #внимание

Взносы на капитальный ремонт Каждый месяц в ваши почтовые ящики поступают платёжные документы Фонда капитального ремонта города Москвы. Вносить средства за капитальный ремонт необходимо ежемесячно. Плата перечисляется на счёт регионального оператора. Вся информация о программе, сроках проведения и перечне работ доступна на официальном сайте Фонда. Проверить наличие задолженности и оплатить взносы на капитальный ремонт можно на портале mos.ru. Данные предоставляются по адресу и коду плательщика. Если счёт не поступил, рекомендуем обратиться по телефону горячей линии Фонда капитального ремонта: +7 499 268 90 95. #внимание

Сезонный уход за гардеробом Осенью дождливая погода быстро оставляет следы на одежде и аксессуарах. Пальто, курткам, костюмам и трикотажу требуется бережное отношение и регулярный уход. Служба комфорта поможет организовать химчистку, чтобы дольше сохранить безупречный вид вещей: • направьте обращение в мобильном приложении Sminex • мы согласуем удобное для вас время и формат • курьер заберёт вещи и доставит обратно Специальные условия: Для жителей «Достижения» действуют особые предложения: -25% для обуви и -10% для сумок и изделий из кожи. Чтобы уточнить детали, оставьте обращение или позвоните в контактный центр: +7 495 085 88 85.

Совершенствуем ваш опыт Команда Службы комфорта Sminex каждый день делает всё, чтобы взаимодействие с ней было не просто комфортным, а персональным — таким, которое отражает ваши стиль жизни и ожидания. В мобильном приложении Sminex вы можете оплачивать счета, заказывать услуги, оформлять пропуска и оставлять обращения. Все важные функции собраны в одном пространстве. После выполнения обращения вы можете поставить оценку и добавить комментарий. Это позволяет нам точнее подстроить сервис под ваши привычки, темп и уровень внимания, которого вы ждёте. В сентябре жители «Достижения» направили 431 обращение. Благодарим вас за доверие Sminex. Так рождается настоящий клиентский опыт — когда каждая деталь продумана, а решение появляется ещё до вопроса.

Домашний уют Есть особая красота в вечере, который освещает живое пламя. Служба комфорта Sminex поможет выбрать камин и сделать его естественной частью вашего дома. В нашей коллекции камины и печи мануфактур, где традиции ремесла сочетаются с современными решениями. Специалисты подготовят проект с учётом особенностей пространства и сопроводят установку от идеи до результата. Вам остаётся только зажечь первый огонь. Для владельцев «Достижения» действуют особые условия. При заказе достаточно указать Sminex, и проект станет нашим подарком. Чтобы заказать услугу, направьте обращение или позвоните в контактный центр: +7 495 085 88 85. #коллекция_сервисов

Выгул животных Мы спроектировали «Достижение» как выдающийся дом, где важны чистота и комфорт всех жителей. Его ухоженный вид складывается из регулярного ухода и бережного отношения к общим пространствам. Поэтому просим не выгуливать собак на газонах и в местах с озеленением. Если вы выходите с питомцем на территорию, пожалуйста, держите его на поводке и сразу убирайте за ним. Для полноценного выгула используйте площадки для собак — они находятся в шаговой доступности. Просим соблюдать правило дома, чтобы ландшафтный двор оставался таким, каким мы его задумали. Если остались вопросы, отправьте обращение или позвоните в контактный центр: +7 495 085 88 85.

Современные решения Служба комфорта Sminex готовит запуск нового сервиса — установки электрозарядных станций на машино-местах. Чтобы всё было организовано максимально удобно, от консультации до подключения оборудования, пожалуйста, пройдите короткий опрос.

Групповые тренировки в «Достижении» В выдающемся доме продолжаются совместные занятия спортом для жителей. Подробности и расписание на эту неделю — в карточках. Тренировки платные. Цена указана за одно занятие, абонемент не предусмотрен. Если на тренировку запишется меньше 5 участников, занятие может быть отменено. Мы предупредим об изменениях заранее. Чтобы присоединиться, направьте обращение в мобильном приложении Sminex, свяжитесь с комьюнити-менеджером или позвоните в контактный центр: +7 495 085 88 85.

Что изменится в плате за коммунальные услуги С 1 октября в Москве вступают в силу новые тарифы и нормативы на коммунальные услуги. Платёжный документ с начислениями за октябрь вы получите 5 ноября. Расчёт в нём будет уже по новым значениям. В карточках рассказываем об изменениях. С официальными документами по новым тарифам и нормативам можно ознакомиться по ссылкам: • холодная вода и водоотведение • тепловая энергия • норматив расхода тепловой энергии для горячего водоснабжения • электроэнергия • обращение с бытовым мусором Мы заранее информируем жителей «Достижения», чтобы новые начисления были понятными. Если остались вопросы, заполните обращение или позвоните в контактный центр: +7 495 085 88 85.

Цифровой комфорт В основе каждого обновления мобильного приложения — забота о вашем времени и удобстве. В новой версии мы собрали функции, которые делают взаимодействие со Службой комфорта Sminex ещё точнее. Подробнее об изменениях — в карточках. Обновите мобильное приложение Sminex до последней версии, чтобы пользоваться улучшенными сервисами. #внимание

Групповые тренировки в «Достижении» В выдающемся доме продолжаются совместные занятия спортом для жителей. Подробности и расписание на следующую неделю — в карточках. Тренировки платные. Цена указана за одно занятие, абонемент не предусмотрен. Чтобы присоединиться, направьте обращение в мобильном приложении Sminex, свяжитесь с комьюнити-менеджером или позвоните в контактный центр: +7 495 085 88 85.

Итоги недели Продуманная среда для жизни складывается из множества деталей. Служба комфорта Sminex ежедневно заботится о территории, системах и пространствах дома, чтобы каждый день в «Достижении» был тёплым и уютным. Новости прошедшей недели — в дайджесте. #дайджест

Ревизионные люки При ремонте важно оставить доступ к стоякам, запорной арматуре, счётчикам и другим инженерным узлам в квартире. Для этого предусмотрите ревизионные люки в местах, которые указаны в паспорте технических решений. Они нужны для обслуживания систем комфорта и доступа для специалистов при нештатных ситуациях. Если инженерные узлы перекрыты, для проверки или ремонта может потребоваться демонтаж. Если авария произойдёт из-за закрытого доступа к инженерным узлам, ущерб общему имуществу дома или квартирам соседей возмещает житель. Паспорт технических решений размещён в личном кабинете клиента и мобильном приложении Sminex. Откройте раздел «Обращения» и выберите первое — «Предоставление технических условий». Если остались вопросы, направьте обращение в мобильном приложении или позвоните в контактный центр: +7 495 085 88 85.

Мир без перфекционистов был бы прекрасен. Но между прекрасным и совершенным так и остался бы один шаг. Одержимость идеалом подарила нам музыку Баха, шедевры Дома Фаберже и изобретения Эдисона. Что создают перфекционисты Fine Development? Об этом наш фильм. @sminex_developer

Занимайтесь спортом безопасно Спортивная площадка в «Достижении» предназначена для игры в футбол, баскетбол, волейбол и большой теннис. Если вам необходимо переместить ворота или установить сетку, обратитесь в Службу комфорта Sminex. Для этого направьте обращение в мобильном приложении или позвоните в контактный центр: +7 495 085 88 85. Пожалуйста, не перемещайте оборудование самостоятельно. Правильная установка предотвратит падение конструкций и обеспечит вашу безопасность во время игры.

Изменение стоимости услуг Служба комфорта Sminex проиндексировала стоимость услуг «Содержание помещений» и «Организация контроля доступа». Изменение тарифов предусмотрено решением общего собрания собственников. Благодаря индексации мы сохраняем высокий уровень сервиса в доме: • проводим восстановительные работы • используем качественные материалы • сотрудничаем с надёжными партнёрами • обеспечиваем бесперебойную работу систем комфорта Забота о доме и его жителях — наш главный приоритет. Мы продолжаем делать всё, чтобы качество обслуживания оставалось на высоком уровне. #внимание

Встреча с жителями Удобная и уважительная среда складывается из внимания к общим правилам выдающегося дома «Достижение». 24 сентября в 19:00 Служба комфорта Sminex приглашает жителей на встречу в клубную гостиную, чтобы обсудить вопросы жизнедеятельности. С предварительной повесткой ознакомьтесь в карточке. Если у вас есть предложения по обслуживанию и дополнительным услугам, пожалуйста, заполните форму до 18 сентября. Благодарим за участие в жизни дома и внимательное отношение к вопросам общего комфорта.

Календарь событий В «Достижении» мы формируем культуру добрососедства. Жителям легко знакомиться друг с другом, поддерживать связь в неформальной обстановке и совместно отдыхать на территории выдающегося дома. Служба комфорта Sminex подготовила для вас программу мероприятий на сентябрь. Все занятия пройдут в Clubhouse. Подробности — в карточках. Количество мест ограничено. Чтобы присоединиться, направьте обращение, свяжитесь с комьюнити-администратором или позвоните в контактный центр: +7 495 085 88 85. #комьюнити