Достижение • Служба комфорта

Цифровые сервисы временно недоступны 11 октября произошёл сбой на стороне нашего технического партнёра. Временно недоступны мобильное приложение и личный кабинет клиента Sminex. Специалисты уже работают над решением. Мы сообщим, как только сервисы будут доступны. По всем вопросам обращайтесь в контактный центр: +7 495 085 88 85.

Итоги встречи с жителями «Достижения» 24 сентября Служба комфорта Sminex провела встречу с жителями и обсудила вопросы по управлению домом. По её итогам мы подготовили ответы на вопросы, которые прозвучали во время обсуждения. Ознакомиться с файлом можно в разделе «Полезная информация» мобильного приложения. Благодарим всех, кто принял участие. #внимание

Взносы на капитальный ремонт Каждый месяц в ваши почтовые ящики поступают платёжные документы Фонда капитального ремонта города Москвы. Вносить средства за капитальный ремонт необходимо ежемесячно. Плата перечисляется на счёт регионального оператора. Вся информация о программе, сроках проведения и перечне работ доступна на официальном сайте Фонда. Проверить наличие задолженности и оплатить взносы на капитальный ремонт можно на портале mos.ru. Данные предоставляются по адресу и коду плательщика. Если счёт не поступил, рекомендуем обратиться по телефону горячей линии Фонда капитального ремонта: +7 499 268 90 95. #внимание

Сезонный уход за гардеробом Осенью дождливая погода быстро оставляет следы на одежде и аксессуарах. Пальто, курткам, костюмам и трикотажу требуется бережное отношение и регулярный уход. Служба комфорта поможет организовать химчистку, чтобы дольше сохранить безупречный вид вещей: • направьте обращение в мобильном приложении Sminex • мы согласуем удобное для вас время и формат • курьер заберёт вещи и доставит обратно Специальные условия: Для жителей «Достижения» действуют особые предложения: -25% для обуви и -10% для сумок и изделий из кожи. Чтобы уточнить детали, оставьте обращение или позвоните в контактный центр: +7 495 085 88 85.

Совершенствуем ваш опыт Команда Службы комфорта Sminex каждый день делает всё, чтобы взаимодействие с ней было не просто комфортным, а персональным — таким, которое отражает ваши стиль жизни и ожидания. В мобильном приложении Sminex вы можете оплачивать счета, заказывать услуги, оформлять пропуска и оставлять обращения. Все важные функции собраны в одном пространстве. После выполнения обращения вы можете поставить оценку и добавить комментарий. Это позволяет нам точнее подстроить сервис под ваши привычки, темп и уровень внимания, которого вы ждёте. В сентябре жители «Достижения» направили 431 обращение. Благодарим вас за доверие Sminex. Так рождается настоящий клиентский опыт — когда каждая деталь продумана, а решение появляется ещё до вопроса.

Домашний уют Есть особая красота в вечере, который освещает живое пламя. Служба комфорта Sminex поможет выбрать камин и сделать его естественной частью вашего дома. В нашей коллекции камины и печи мануфактур, где традиции ремесла сочетаются с современными решениями. Специалисты подготовят проект с учётом особенностей пространства и сопроводят установку от идеи до результата. Вам остаётся только зажечь первый огонь. Для владельцев «Достижения» действуют особые условия. При заказе достаточно указать Sminex, и проект станет нашим подарком. Чтобы заказать услугу, направьте обращение или позвоните в контактный центр: +7 495 085 88 85. #коллекция_сервисов

Выгул животных Мы спроектировали «Достижение» как выдающийся дом, где важны чистота и комфорт всех жителей. Его ухоженный вид складывается из регулярного ухода и бережного отношения к общим пространствам. Поэтому просим не выгуливать собак на газонах и в местах с озеленением. Если вы выходите с питомцем на территорию, пожалуйста, держите его на поводке и сразу убирайте за ним. Для полноценного выгула используйте площадки для собак — они находятся в шаговой доступности. Просим соблюдать правило дома, чтобы ландшафтный двор оставался таким, каким мы его задумали. Если остались вопросы, отправьте обращение или позвоните в контактный центр: +7 495 085 88 85.

Современные решения Служба комфорта Sminex готовит запуск нового сервиса — установки электрозарядных станций на машино-местах. Чтобы всё было организовано максимально удобно, от консультации до подключения оборудования, пожалуйста, пройдите короткий опрос.

Групповые тренировки в «Достижении» В выдающемся доме продолжаются совместные занятия спортом для жителей. Подробности и расписание на эту неделю — в карточках. Тренировки платные. Цена указана за одно занятие, абонемент не предусмотрен. Если на тренировку запишется меньше 5 участников, занятие может быть отменено. Мы предупредим об изменениях заранее. Чтобы присоединиться, направьте обращение в мобильном приложении Sminex, свяжитесь с комьюнити-менеджером или позвоните в контактный центр: +7 495 085 88 85.

Что изменится в плате за коммунальные услуги С 1 октября в Москве вступают в силу новые тарифы и нормативы на коммунальные услуги. Платёжный документ с начислениями за октябрь вы получите 5 ноября. Расчёт в нём будет уже по новым значениям. В карточках рассказываем об изменениях. С официальными документами по новым тарифам и нормативам можно ознакомиться по ссылкам: • холодная вода и водоотведение • тепловая энергия • норматив расхода тепловой энергии для горячего водоснабжения • электроэнергия • обращение с бытовым мусором Мы заранее информируем жителей «Достижения», чтобы новые начисления были понятными. Если остались вопросы, заполните обращение или позвоните в контактный центр: +7 495 085 88 85.

Цифровой комфорт В основе каждого обновления мобильного приложения — забота о вашем времени и удобстве. В новой версии мы собрали функции, которые делают взаимодействие со Службой комфорта Sminex ещё точнее. Подробнее об изменениях — в карточках. Обновите мобильное приложение Sminex до последней версии, чтобы пользоваться улучшенными сервисами. #внимание

Групповые тренировки в «Достижении» В выдающемся доме продолжаются совместные занятия спортом для жителей. Подробности и расписание на следующую неделю — в карточках. Тренировки платные. Цена указана за одно занятие, абонемент не предусмотрен. Чтобы присоединиться, направьте обращение в мобильном приложении Sminex, свяжитесь с комьюнити-менеджером или позвоните в контактный центр: +7 495 085 88 85.

Итоги недели Продуманная среда для жизни складывается из множества деталей. Служба комфорта Sminex ежедневно заботится о территории, системах и пространствах дома, чтобы каждый день в «Достижении» был тёплым и уютным. Новости прошедшей недели — в дайджесте. #дайджест

Ревизионные люки При ремонте важно оставить доступ к стоякам, запорной арматуре, счётчикам и другим инженерным узлам в квартире. Для этого предусмотрите ревизионные люки в местах, которые указаны в паспорте технических решений. Они нужны для обслуживания систем комфорта и доступа для специалистов при нештатных ситуациях. Если инженерные узлы перекрыты, для проверки или ремонта может потребоваться демонтаж. Если авария произойдёт из-за закрытого доступа к инженерным узлам, ущерб общему имуществу дома или квартирам соседей возмещает житель. Паспорт технических решений размещён в личном кабинете клиента и мобильном приложении Sminex. Откройте раздел «Обращения» и выберите первое — «Предоставление технических условий». Если остались вопросы, направьте обращение в мобильном приложении или позвоните в контактный центр: +7 495 085 88 85.

Мир без перфекционистов был бы прекрасен. Но между прекрасным и совершенным так и остался бы один шаг. Одержимость идеалом подарила нам музыку Баха, шедевры Дома Фаберже и изобретения Эдисона. Что создают перфекционисты Fine Development? Об этом наш фильм. @sminex_developer

Занимайтесь спортом безопасно Спортивная площадка в «Достижении» предназначена для игры в футбол, баскетбол, волейбол и большой теннис. Если вам необходимо переместить ворота или установить сетку, обратитесь в Службу комфорта Sminex. Для этого направьте обращение в мобильном приложении или позвоните в контактный центр: +7 495 085 88 85. Пожалуйста, не перемещайте оборудование самостоятельно. Правильная установка предотвратит падение конструкций и обеспечит вашу безопасность во время игры.

Изменение стоимости услуг Служба комфорта Sminex проиндексировала стоимость услуг «Содержание помещений» и «Организация контроля доступа». Изменение тарифов предусмотрено решением общего собрания собственников. Благодаря индексации мы сохраняем высокий уровень сервиса в доме: • проводим восстановительные работы • используем качественные материалы • сотрудничаем с надёжными партнёрами • обеспечиваем бесперебойную работу систем комфорта Забота о доме и его жителях — наш главный приоритет. Мы продолжаем делать всё, чтобы качество обслуживания оставалось на высоком уровне. #внимание

Встреча с жителями Удобная и уважительная среда складывается из внимания к общим правилам выдающегося дома «Достижение». 24 сентября в 19:00 Служба комфорта Sminex приглашает жителей на встречу в клубную гостиную, чтобы обсудить вопросы жизнедеятельности. С предварительной повесткой ознакомьтесь в карточке. Если у вас есть предложения по обслуживанию и дополнительным услугам, пожалуйста, заполните форму до 18 сентября. Благодарим за участие в жизни дома и внимательное отношение к вопросам общего комфорта.

Календарь событий В «Достижении» мы формируем культуру добрососедства. Жителям легко знакомиться друг с другом, поддерживать связь в неформальной обстановке и совместно отдыхать на территории выдающегося дома. Служба комфорта Sminex подготовила для вас программу мероприятий на сентябрь. Все занятия пройдут в Clubhouse. Подробности — в карточках. Количество мест ограничено. Чтобы присоединиться, направьте обращение, свяжитесь с комьюнити-администратором или позвоните в контактный центр: +7 495 085 88 85. #комьюнити

Групповые тренировки в «Достижении» В выдающемся доме Служба комфорта Sminex запускает совместные занятия спортом для жителей. Подробности — в карточках. Тренировки платные. Цена указана за одно занятие, абонемент не предусмотрен. Чтобы присоединиться, направьте обращение, свяжитесь с комьюнити-менеджером или позвоните в контактный центр: +7 495 085 88 85.