قناة ألف الإبداع الإليكترونية للتدريب

أفضل أسلوب للتعامل مع اعتراضات العميل هو: أ) تجاهلها ب) مقاطعة العميل ج) الاستماع إليها والرد عليها بوضوح د) إنهاء المقابلة

أي من الآتي يعد من عناصر المزيج الترويجي؟ أ) البيع الشخصي ب) الإنتاج ج) التخزين د) النقل

من مؤشرات نجاح إدارة المبيعات: أ) انخفاض رضا العملاء ب) زيادة المبيعات وتحقيق الأهداف ج) كثرة شكاوى العملاء د) زيادة المرتجعات

عندما يركز البائع على احتياجات العميل فإنه يطبق: أ) البيع الاستشاري ب) البيع الإجباري ج) البيع العشوائي د) البيع الموسمي

أي مما يلي ليس من مهام إدارة المبيعات؟ أ) اختيار وتدريب رجال البيع ب) تحديد الأهداف البيعية ج) تقييم الأداء البيعي د) إنتاج المواد الخام

التنبؤ بالمبيعات يساعد الإدارة في: أ) التخطيط المستقبلي ب) إلغاء الأنشطة التسويقية ج) تخفيض الجودة د) زيادة الشكاوى

المتابعة بعد البيع تساعد على: أ) فقدان العملاء ب) بناء ولاء العملاء وزيادة رضاهم ج) زيادة الشكاوى د) تقليل الأرباح

أي مما يلي يعد وسيلة لتحفيز رجال البيع؟ أ) العقوبات فقط ب) الحوافز والمكافآت ج) تجاهل الإنجازات د) تقليل الرواتب

إتمام الصفقة مع العميل يسمى: أ) التنقيب عن العملاء ب) العرض البيعي ج) إغلاق البيع د) المتابعة

من وظائف مدير المبيعات: أ) تخطيط وتنظيم ومراقبة النشاط البيعي ب) إنتاج السلع ج) إدارة المخازن فقط د) تصميم المنتجات

الاعتراضات التي يطرحها العميل تهدف غالباً إلى: أ) إنهاء عملية البيع فوراً ب) معرفة المزيد عن المنتج أو الخدمة ج) إلغاء المنتج د) زيادة سعر المنتج

0الهدف الرئيسي لإدارة المبيعات هو: أ) زيادة التكاليف ب) تحقيق أهداف الشركة البيعية وتنظيم جهود رجال البيع ج) تخفيض الجودة د) تقليل عدد العملاء

0أي مما يلي يعد من مراحل عملية البيع؟ أ) تحديد العملاء المحتملين ب) إعداد الميزانية ج) تعيين الموظفين د) مراجعة الحسابات

من أهم صفات رجل البيع الناجح: أ) التسرع في اتخاذ القرار ب) ضعف التواصل ج) حسن الاستماع والتواصل د) تجاهل احتياجات العميل

ما المقصود بفن المبيعات؟ أ) إنتاج السلع ب) عملية إقناع العميل بشراء المنتج أو الخدمة ج) تخزين المنتجات د) المحاسبة المالية