MallExpert

«М.Видео — Эльдорадо» – единственная российская компания в секторе розничной торговли электроникой, чьи акции обращаются на фондовом рынке, и один из лидеров на рынке в сфере клиентского опыта.    «Клиентская функция в нашей компании стала гораздо заметнее за последние 2−2,5 года на фоне растущей конкуренции с маркетплейсами и того факта, что мы не на первом месте в России по формальному признаку общего объема продаж бытовой техники и электроники. Как вернуть себе лидерство в этой гонке? Ответ — предоставить лучший сервис клиенту» – рассказывает Дмитрий Марыкин, директор по клиентскому сервису и цифровому опыту.   При этом плохой клиентский опыт, по наблюдениям компании, может убавить выручку с клиента как минимум на 10% в последующие 12 месяцев.  Дмитрий Марыкин в интервью для Kept Mustread рассказал, как устроена работа с клиентским опытом в «М.Видео — Эльдорадо», о конкуренции с маркетплейсами и будущем физических магазинов. @banksta

Пожар в ТЦ "Светофор" в якутском Ленске полностью потушен Ранее ведомство сообщало, что магазин "Светофор" загорелся в Ленске в Якутии на площади порядка 500 квадратных метров, предварительная причина возгорания - короткое замыкание в электрооборудовании. Позднее открытый огонь в торговом центре удалось ликвидировать на площади 2 тысячи квадратных метров.

Москвичам пообещали почти два десятка новых торговых центров. В следующем году запланировано открытие: ТЦ в составе ТПУ «Селигерская», «ЗУМ. ЗИЛАРТ Универмаг», ТЦ «Гагаринский» (2-я очередь), ТЦ West Mall, ТЦ Portal, ТЦ в «Дом Chkalov», ТЦ «Патриот», ТЦ «Витязь», МФК «Остафьево», МФК «АФИ Галерея», ТЦ «Летний сад», МФК «Алхимово», ТЦ в составе ЖК Level Причальный, ТЦ «Среда Царицыно», ТЦ «Зернышко», ТЦ «Небо» (2-я очередь), ТЦ «Место встречи Родина» и ТЦ «Место встречи Алмаз» и т.д. https://lenta.ru/news/2024/12/23/moskvicham-poobeschali-pochti-dva-desyatka-novyh-torgovyh-tsentrov/

Поговорим про OPEX платеж арендаторам. Что включать в OPEX, а что нет? Обычно: содержание управляющей компании, уборка, охрана, техобслуживание, содержание здания, мелкий ремонт, расходные материалы, запчасти, страховка и налог на имущество. Не входят: капитальные затраты, проценты. Есть мнение, что надо включать и кап.затраты на энергоэффективность, т.к. бенефит у арендатора в итоге. Но на практике не встречал. Как распределять? Есть два основных подхода к распределению затрат на эксплуатацию: единый платеж на метр GLA и дифференцированный для разных типов арендаторов. С точки зрения методологии правильно единый платеж, т.к. он, по сути, не является дополнительным доходом арендодателя, а компенсацией его расходов на содержание здания. Но практика чаще обратная. Индексация? Последний год растут затраты, а вот с индексацией все не так - она не успевает. Как правило, арендодателю приходится "докладывать" из своих. P.S. Рынок у нас разношестный - встречаются разные конструкции OPEX. Интересно, а как у вас?

⚡️Пропустил продолжение конфликта. Финская SRV Group, оказывается, официально сообщила о продаже своей доли в торгово-развлекательном комплексе «Жемчужная плаза» в Санкт-Петербурге. Сумма сделки - всего 11 млн евро, и это за половину комплекса под 100 000 кв.м. Покупатель - CP Invest Limited, которая, судя по названию и новому гендиректору ООО «Жемчужная плаза», связан с Central Properties. ☝️Забавно, что в России на этот объект наложен арест в рамках рассмотрения иска структуры «Проспект групп», которая требует с финского девелопера компенсировать ей убытки за срыв сделки с ней. Кроме того, если мои источники не врут, правительственная комиссия разрешила приобрести «Жемчужную плазу» именно «Проспект групп». Central Properties же стала совладельцем центра, судя по всему, в другой юрисдикции. Так что основные бои за этот объект, похоже, еще впереди.

🏗️ В Омске появится новый ТЦ на месте бывшего кинотеатра "Сатурн" Проект ТЦ на пересечении улиц 21-я Амурская и Багратиона уже прошел госэкспертизу, строительство начнется в начале следующего года. Космическая тема это местечко не отпускает, и стройкой на месте "Сатурна" займётся местный ООО "Сириус", учредителями которого являются Евгений и Ольга Мосуновы. Какое название получит ТЦ - пока непонятно, но может и "Сириус". Бизнесмены выкупили здание кинотеатра и землю под ним в конце 2022 года за 34,5 млн рублей. Летом 2023 "Сатурн" уже полностью снесли. И кстати, ради строительства нового ТЦ придется вырубить порядка 50 деревьев, но "зеленая комиссия" города это дело одобрила, а застройщик обязался провести компенсационное озеленение на прилегающих территориях и улице Багратиона. #Омск #тц #новыйпроект #новоститц #тцомск #торговыецентры #торговыйцентр

Реакция ожидаемая - и правда, ужас какой-то. Но важнее другое: у этих телефонных мерзавцев невольно получился чудовищный социальный эксперимент - его масштабы и результат оглушают. Получается, у нас значительная часть населения попросту недееспособны, с легкостью поддаются на манипуляции и в любой момент готовы на антисоциальные действия. И запретами на продажу салютов эту проблему, кажется, не решить.

В Колумбусе вот в такую интригующую подарочную коробку спрятали розыгрыш по схеме "Регистрируй чеки - получай подарки". Схема привычная и простая, но наверняка будет больше интересующихся из-за такого оформления. #маркетинг

Рост арендного потока ТЦ «Самолет» (фонд «А20») Арендный поток «Самолета» растет под влиянием двух факторов. 1️⃣ Команда Aktivo провела индексацию ~100 арендаторов ТЦ «Самолет». Она оказалась выше запланированного значения и в среднем составила 9%. 2️⃣ Рост инфляции: часть договоров привязана к индексу потребительских цен (ИПЦ) или розничному товарообороту (РТО). Другими словами, чем выше цены, тем выше доход арендаторов и инвесторов.

Про коммуникации и не только . На MALLPIC 2.0 в ноябре 2023 года ко мне обратилась Венера Марсовна - генеральный директор УК МАНЗАРА Нижнекамск . Мы познакомились и я принял решение , которое оказалось оптимальным . Убедил Эдуарда Тишко ( уверен большинству не надо объяснять кто это ) заняться этим торговым центом . Вот прошел почти год . За год работы уже не узнать ТРЦ " МАНЗАРА" , конкуренты начинают завидовать. Уверен , что после знакомства Эдуарда с мэром города Нижнекамск , у компании LCM Consulting появятся новые проекты в регионе . Регион развивается ,в это воскресение президент России Владимир Путин открыл по видеосвязи движение по новому участку трассы М7 — обход Набережных Челнов и Нижнекамска .

Читайте Ведомости не утром , а в обед ! "Принадлежащая Сбербанку логистическая компания «Сберлогистика» начала или начнет в ближайшее время расторгать договоры аренды площадей в складских комплексах. Об этом «Ведомостям» рассказали три консультанта, работавшие с этой компанией. Информацию подтвердил один из ее партнеров-девелоперов " Читайте подробнее: https://www.vedomosti.ru/realty/articles/2024/12/23/1083049-struktura-sberbanka-namerena-otkazatsya-ot-bolshei-chasti-skladov?from=copy_text

Руководитель MallExpert, вице-президент СТЦ Сергей Платицын посетил вновь открывшийся Термальный комплекс GREMM на Янгеля в Москве – флагманский проект компании GREMM GROUP. Комплекс имеет четыре этажа общей площадью 8000 кв/м: 9 парных и бань, хаммам, 11 джакузи и бассейнов, круглогодичный бассейн на крыше, SPA-комплекс с пятью комфортабельными сьютами для процедур, гастрономический рынок и 35 кафе и ресторанов. Желаем коллегам дальнейшего роста и развития в наступающем 2025 году! Продолжаем регистрацию на Золотой День Арендатора 27–28 февраля в Екатеринбурге, где будут презентован новый флагман города ТРЦ «Золотой» и другие ведущие проекты региона. 👉 Регистрация по ссылке: https://mallexpert.timepad.ru/event/3159656/ 📩 По вопросам партнерства: sp@mall-expert.ru

В Москве на «Нижегородской» в начале 2025 года откроется торговый центр Portal. https://moskvichmag.ru/gorod/na-nizhegorodskoj-v-nachale-2025-goda-otkroetsya-torgovyj-tsentr-portal/

Торговый центр «Сити Молл» в Белгороде обтянули антидроновой сеткой. На фото, появившемся в телеграм-каналах, видно, что работы вели на одном из зданий, где расположен фастфуд. К сожалению, торговый центр не раз попадал под обстрелы со стороны ВСУ. Коммерческий объект расположен на выезде из Белгорода – формально уже в Белгородском районе.

Россия, Белоруссия, Казахстан. Мы такие похожие и такие разные. В настоящее время, время угроз и время колоссальных возможностей, необходимо уделять безопасности коммерческой недвижимости достаточное внимание. Могу ли я уделить достаточно внимания всём регионам, конечно нет. Понятно что в приоритете России и конечно Москва. Рекомендую внимательно ознакомиться с белорусским кейсом, который на контроле у первого лица. Пожар в ТЦ Витебска . Ps. Ждите новостей о безопасности коммерческой недвижимости Москвы. Не забудьте подписаться на Блюмкина будет интересно и полезно.

#cre_news В ТЦ «Мой Молл» новые арендаторы заняли более 2 500 кв. м С июля 2024 года здесь открылись Kuchenland, Familia, Kari и детский развлекательный центр «Мир детства». Ожидается открытие клуба виртуальной реальности VR Illusion и зоомагазина «Зоозавр». Коммерческим управлением объекта занимается компания NF Property Management (входит в состав NF Group). Подробнее: https://cre.ru/news/97132

10 торговых центров откроются в Москве до конца года https://www.malls.ru/rus/news/10-torgovykh-tsentrov-otkroyutsya-v-moskve-do-kontsa-goda.shtml

Сегодня в ЦДМ на Лубянке открывается бренд-зона «детского режима» VK Видео! Приходите в 12:00 — сможете узнать больше о новой функции и встретиться со звёздами 🌟 На событие заглянут Кукояки всем семейством и Оксана Самойлова с детьми, а дочки Виктории Портфолио Злата и Мирослава проведут автограф-сессию и исполнят пару треков. Открытие посвящено запуску «детского режима» в VK Видео. Теперь юные пользователи могут смотреть обучающие и развлекательные видео, а родители — не переживать о безопасности контента. Посетить бренд-зону VK Видео на первом этаже ЦДМ на Лубянке можно до 12 января включительно. Можно отдохнуть и посмотреть мультфильмы вместе с детьми в перерывах между шопингом 🤍

21 декабря в воронежском микрорайоне Шилово состоялось техническое открытие торгового центра «Ласточкино». Открылись магазины DNS, «7дней», «Счастливый взгляд», «Теле2», «Золотой век», «Родные просторы», «Экохлеб», SOKOLOV, МПР, «Модные дети», «Крылатые сандалии» и др. Детский развлекательный центр Balagan kids, Кофейня Buntaro, пекарня Rum Baba, кофейня Coffee Way, пиццерия «Сан Ремо», кафе Mybox и др, Парикмахерская «Быстрострижка». Торжественное открытие с праздником планируют провести в январе 2025 года.

#актуально 🛍 Crocker Galleria — пример упадка торговых центров в центре Сан-Франциско. 📍 Данные прислал наш клиент: конец ноября, 16:47. Из 40 магазинов открыты всего три. Этот некогда популярный проект был открыт в 1982 году. Общая площадь — 7 000 м². Сегодня он стоит почти пустым, а эскалаторы перемещают воздух вместо покупателей. 🔍 Основные причины упадка: 1️⃣ После пандемии COVID-19 📉 люди стали реже посещать ТЦ в США. Это характерно для стран с высоким доверием властям и высоким уровнем вакцинации. 2️⃣ Переход на онлайн-покупки 🖥. Amazon и другие платформы сделали шопинг из дома более удобным. 3️⃣ Уход бизнеса из центра города 🏙 в новые проекты на окраинах. ➕ Социальные проблемы Сан-Франциско и растущие цены на аренду только усугубляют ситуацию. 🤔 Пока решения по реконцепции Crocker Galleria не принято. Красивое здание с уникальной стеклянной крышей остаётся символом прошлой эпохи.