Первый Ярд
Відкрити в Telegram
Автор Дмитрий Морозов - бизнес-трекер и консультант по развитию бизнеса. Реальные способы прокачки бизнеса. Увеличение продаж и настройка процессов, поиск и устранение потерь, создание новых продуктов и масштабирование. По делу: @Morozovcoach
Показати більше464
Підписники
+124 години
Немає даних7 днів
Немає даних30 днів
Триває завантаження даних...
Схожі канали
Хмара тегів
Немає даних
Виникли проблеми? Будь ласка, оновіть сторінку або зверніться до нашого support-менеджера.
Вхідні та вихідні згадування
---
---
---
---
---
---
Залучення підписників
грудень '24груд '24
грудень '24
+6
в 0 каналах
листопад '24
+3
в 0 каналах
Get PRO
жовтень '24
+3
в 0 каналах
Get PRO
вересень '24
+7
в 0 каналах
Get PRO
серпень '24
+11
в 0 каналах
Get PRO
липень '24
+11
в 0 каналах
Get PRO
червень '24
+6
в 0 каналах
Get PRO
травень '24
+6
в 1 каналах
Get PRO
квітень '24
+8
в 0 каналах
Get PRO
березень '24
+8
в 0 каналах
Get PRO
лютий '24
+38
в 0 каналах
Get PRO
січень '24
+15
в 0 каналах
Get PRO
грудень '23
+29
в 1 каналах
Get PRO
листопад '23
+30
в 0 каналах
Get PRO
жовтень '23
+25
в 0 каналах
Get PRO
вересень '23
+370
в 0 каналах
| Дата | Залучення підписників | Згадування | Канали | |
| 21 грудня | 0 | |||
| 20 грудня | 0 | |||
| 19 грудня | 0 | |||
| 18 грудня | +1 | |||
| 17 грудня | 0 | |||
| 16 грудня | 0 | |||
| 15 грудня | 0 | |||
| 14 грудня | +1 | |||
| 13 грудня | 0 | |||
| 12 грудня | 0 | |||
| 11 грудня | 0 | |||
| 10 грудня | 0 | |||
| 09 грудня | 0 | |||
| 08 грудня | 0 | |||
| 07 грудня | +1 | |||
| 06 грудня | +2 | |||
| 05 грудня | +1 | |||
| 04 грудня | 0 | |||
| 03 грудня | 0 | |||
| 02 грудня | 0 | |||
| 01 грудня | 0 |
Дописи каналу
Бизнес-стратегия - это по сути, ответы на вопросы:
1. Кому?
2. Что?
3. Как?
мы продаем.
Сегодня на сессии два собственника забуксовали на первом вопросе. Серьезные расхождения в понимании клиентского сегмента.
Проблема не сегодняшнего дня, продукт уже больше года как-то продается. Предпочитали не решать проблему.
В итоге саботировали развитие, уходили в понятные рутинные задачи.
Начали разбираться с того, что договорились договориться.
| 2 | Телефоннве мошенники уже на каком-то фантастической уровне действуют.
Сейчас в автосервисе жду пока отремонтируют мою машину и наблюдаю ситуацию:
1. Мастер по телефону рассказывает другому клиенту о том, что сделали и называет примерную сумму - 37400 рублей.
2. Через полчаса звонит тот же клиент и рассказывает, что ему позвонили с неизвестного номера и предложили отправить предоплату за ремонт в размере 37400 рублей.
3. Клиент решил проверить и оказалось, что не зря, иначе деньги ушли бы оказывать "спонсорскую поддержку нуждающимся".
Вывод: вероятно в телефоне какое-то приложение с недокументированными возможностями передаёт данные.
Клиенту сервиса, да и мастеру тоже, крайне рекомендовано сбросить телефон до заводских настроек.
Будьте внимательны. | 202 |
| 3 | Два эксперта - три мнения.
Ответственность всегда на собственнике.
Быстрее всего бизнесы развиваются, когда собственники умело применяют внешнюю экспертизу.
В чем же это умение? В принципе "шведского стола". Брать только то, что сам готов попробовать.
Нет большего эксперта в вашем бизнесе, чем вы сами.
Поэтому, даже мнения самых авторитетных экспертов нужно пропускать через себя и трезво оценивать, действительно ли вы применить какой-то подход или инструмент.
И помнить, что любое новшество - всего лишь гипотеза.
Может и не сработать.
Ответственность за то, что инструмент не сработал, на собственнике, не на эксперте. И приз, конечно же, тоже его. | 200 |
| 4 | А кто у вас главный в бизнесе?
- Мы вместе принимаем все решения - ответил первый фаундер.
- Нет у нас главного, каждый занимается своим делом - ответил второй.
- ... - третий промолчал, присоединился к предыдущим спикерам.
Другими словами, за развитие никто из трех не принял ответственности. Но все вместе не против удвоения прибыли.
Подобные ситуации так часто встречаются в компаниях с несколькими основателями, что все совпадения неслучайны :) | 177 |
| 5 |  #стратегия #книги
Миямото Мусаси в его книге "Пяти колец" фокусирует на выбор времени.
- Выбор времени как составная часть стратегии
- Выбор времени важен во всем.
- Чтобы научиться правильно выбирать время, нужно иметь большой опыт...
Часто в диагностике бизнесов я встречаюсь с тем, что собственники знают, что и как нужно сделать, но почему-то не делают.
И упускают возможности.
Тайминг или "вовремя" - ключевой фактор успеха.
В бизнесе "вовремя" продвигает, "идеально" - нет. В ловушку неисполнения попадаются очень многие.
Стратегия - это путь изменений. Изменения начинаются с основателя. | 312 |
| 6 | Немає тексту... | 1 |
| 7 | Берегите себя и своих близких.
Всем здравости мышления и поступков в это непростое время 🙏 | 309 |
| 8 | Когда трекер разрешил :)
Предприниматель должен быть немного "аферистом", в хорошем смысле.
Цитата дня на сессии Кости Пискунова, ведущего трекера ФРИИ и серийного предпринимателя.
Fake it till you make it - Притворись, пока не сделаешь это.
Проверено, это убеждение загоняет внутреннего перфекциониста под кровать и добавляет +100 к смелости и решительности.
P.S. ни один предприниматель во время сессии не пострадал :) | 293 |
| 9 |  Видели как спят кашалоты?
Ролик друг прислал с острова Маврикий.
Искали этих красавцев 2 часа, нашли )) | 324 |
| 10 | Исследование рынка труда от Хедхантер
Люди - главная ценность, и основные риски также в людях.
Люди дорогие, и дорогих людей приходится долго и упорно искать.
Людей нужно качественно интегрировать в процессы, обучать, удерживать...
Рынок труда все более разворачивается в сторону сотрудников.
Такая гонка "лучших предложений" не может сохраняться бесконечно.
Рентабельность бизнеса не позволяет.
Тренды на автоматизацию и оптимизацию процессов усиливаются. "Дорогим" сотрудникам создают инфраструктуру для повышения эффективности.
У собственников больше нет возможности закрываться от необходимости изменений в кадровой политике.
Включайтесь, фокусируйтесь.
В этом основная роль основателя - создавать команду, которая реализует ваши цели. | 392 |
| 11 | Всем спасибо за обсуждение 🤝
Этот вопрос я задал сегодня фаундеру на сессии.
И ответа пока нет, потому что НИКАК за ответ принять страшно, а найти более-менее приемлемое решение КАК привести сходимость в разумный горизонт не получается.
Модель сходится на масштабе примерно х7-х10.
В текущей ситуации это не выглядит реальным.
Будем обсуждать изменение бизнес-модели.
Продолжаем работать :) | 254 |
| 12 | Вопрос дня:
Как заработать на продукте, у которого юнит-экономика сходится после 3 (трех) лет платной подписки?
Пишите в комментарии :) | 239 |
| 13 | Поздравляю всех девочек с вашим профессиональным праздником!
Прекрасного настроения, радости, любви и гармонии 💐💐💐💐💐 | 282 |
| 14 | Поздравляю всех девочек с вашим профессиональным праздником!
Прекрасного настроения, радости, любви и гармонии 💐💐💐💐💐 | 1 |
| 15 | +1 Кейс "клиентоориентированности" от подписчика.
Пятёрочка выручает!
Если вам хоть раз доводилось посещать магазин "Пятёрочка ", наверняка слышали эту распевку.
А вслед за ней вкрадчивым голосом ночного диджея льются сервисные гарантии: "Мы вернем вам деньги даже без чека, если не устраивает качество товара". И это голосовое сообщение звучит с периодичностью минут 5. Запоминательно....
Покупатель Пятерочки заказал доставку продуктов (чек примерно 2 т.р).
Среди прочих продуктов привезли курицу в испорченном состоянии.
Customer Journey Map
- Клиент написал об этой ситуации в поддержку в приложении. 5 дней тишины.
- Нашел в интернете адрес почты, куда нужно отправлять подобные запросы.
- Отправил письмо. Тут же получил ответ: мы переехали.. пишите сюда....
- написал "туда" и получил ответ: фото испорченного товара, пжл
- нет фотки? Жаль, без фото не можем вернуть вам деньги. Но на ваш бонусный счет отправим 100 руб, успейте им воспользоваться...
Декларируемые ценности не прошли проверку реальностью.
В общем, переписка была долгой.
Клиент сообщил, что такое отношение является унизительным и что, скорее всего, Комитету по защите прав потребителя инцидент будет интересен. А уж скрины переписки в пабликах клиента разлетятся по всей стране...
Это побудило клиентский сервис написать еще один ответ: "Простите, что мы не проследили и отправили вам такой товар. Для нас это серьёзный сигнал. Мы уже передали информацию в магазин, чтобы сотрудники ещё раз всё проверили и убедились в качестве каждого продукта. Мы вернули деньги за товар..."
А дело совсем не в деньгах. Сумма к возврату - всего 400 руб.
А представьте, сколько таких клиентов решает не связываться с бюрократической машиной и попросту теряет лояльность.
Для примера, клиентские сервисы ВкусВилла и Самоката в подобных ситуациях демонстрируют просто космическую скорость в решении вопросов.
Берегите свой бизнес, дорогие! Уделяйте внимание сервисному обслуживанию и создавайте лояльность клиентов.
Подписчику спасибо за кейс! 🙌 | 281 |
| 16 | Как проходят выходные у консультанта?
Вчера вечером победили финансовую модель с клиентом.
Путь найден, в табличке деньги "заработали".
Много денег.
Дело за малым - реализовать 😇 | 294 |
| 17 | Всем привет!
Сегодня в 19.00 проводим открытую диагностику производственного бизнеса.
Приходите | 285 |
| 18 | Правильные точки контакта
Мастер-класс от парня в футболке с надписью «ARR $1.6M, Gross Profit $570K»*, в которой тот пришёл на TechCrunch Disrupt-2022 - конференция, где основатели встречаются с инвесторами.
Задача - "продать" встречу.
Как думаете, привлек ли он внимание инвесторов?
Правильное послание привлекает внимание нужных людей
*выручка по подписке - 1.6 млн.$, валовая прибыль - 570 тыс.$* | 340 |
| 19 | Открытая диагностика бизнеса
в понедельник 26.02 в 19.00 мск
Вместе с Сергеем Тюльпиным будем искать ограничения и точки роста в производственном бизнесе.
Будет познавательно, запланируйте.
В зуме, по этой ссылке
https://us02web.zoom.us/j/82751731747?pwd=eGM5eVZlN2J5TGFrRHZYQWRWdkQyQT09
Запись на диагностику @Morozovcoach | 365 |
| 20 | Немного юмора про кадровый вопрос :)
Реальность и Резюме | 338 |
