Onecta. Удаленная Работа

У Антона было множество звонков, но один он запомнил надолго. Клиент начал разговор с крика. Недовольство зашкаливало: задержка, неудобство, нервное ожидание. Каждое слово звучало как обвинение. Антон глубоко вдохнул. Его задача — не спорить, а помочь. Он слушал, уточнял детали, искал решение. Минуты тянулись бесконечно, но в какой-то момент голос клиента стал тише. Он понял: его услышали. Разговор закончился фразой: «Спасибо, что не бросили трубку». Для Антона это был не просто звонок — а испытание на выдержку. И доказательство того, что оператор — это человек, умеющий превращать конфликт в доверие.

📚Сентябрь — месяц новых начинаний! Открыт набор на позицию контакт-менеджера — шанс начать новый этап в жизни. Почему выбирают нас: ✅Стабильная удалённая работа в одном из ТОП-15 контакт-центров России. 🏆 1 место среди аутсорсинговых КЦ по результатам исследования Job Quality, 2025. 💼 Почему стоит попробовать: ▫️Работай удалённо — не нужно тратить время на дорогу ▫️Гибкий график — легко совмещать с личными делами ▫️Стабильный доход до 50 000 ₽ в месяц 👌 Опыт не требуется: ▪️Мы обучим с нуля и оплатим стажировку ▪️Наставники помогут влиться в команду ▪️Поддержка коллег — с первого рабочего дня ✨ Что получишь: ✔️Чёткие и регулярные выплаты ✔️Доступ к внутренним программам обучения и карьерный рост ✔️Дружное сообщество, где делятся опытом и поддерживают 📞 Твои задачи: 🔸Принимать входящие звонки 🔸Консультировать клиентов по готовым скриптам 🔸Помогать создавать лучший сервис 🖥 Что нужно: 🔸ПК или ноутбук с Windows 10+ 🔸Гарнитура и стабильный интернет 🔸Грамотная речь и желание общаться 🚀Присоединяйся к нам🤗

📞 Работа на линии — это не просто диалоги. Это искусство говорить спокойно, чётко и вежливо, даже если кофе остыл, кот сидит на клавиатуре, а клиент пятый раз просит «ещё разочек». Вот фразы, которые стали частью ДНК каждого онектовца: 🔁 1. «Пожалуйста, уточните, о чём именно идёт речь?» Классика. Универсальный ключ к пониманию любых космических диалогов с клиентом. ⏳ 2. «Ожидайте, пожалуйста, я проверю информацию». Молитва на все случаи жизни. Иногда — шёпотом себе. 📬 3. «Всю информацию продублирую вам в чат». Чтобы не потерял, не забыл и не сказал потом «мне никто ничего не писал». 🔄 4. «Давайте уточним ваши данные, чтобы я мог вам помочь». Пролог к любой истории. Идеально звучит даже в 6:59 утра. 🎭 5. «Хорошего дня! Обращайтесь, если что-то ещё понадобится». Сказано с душой. Даже если внутри уже 42-й чат и слегка трясётся глаз 😅 💬 А у тебя есть своя «фраза дня»? Та, которую ты мог бы напечатать с закрытыми глазами? Пиши в комментариях — соберём наш словарь!

Удалёнка — это когда путь от стула до холодильника короче, чем до «Enter». И каждый день — выбор: быть героем ЗОЖ или снова "печенька и кофе на обед"? 🆚 Битва перекусов: кто победит? 🍉 Арбуз ✅ Гидрация + сладость + витамин С ✅ Можно целый таз — никто не осудит ✅ Освежает лучше любой CRM 📍Минус: липкие пальцы и соблазн не возвращаться к смене 🍪 Печенье ✅ Быстро, вкусно, рядом ✅ Печенье — это поддержка в стресс-чате 📍Минус: через 10 минут захочется ещё. И ещё. И где-то был третий… 🔥 Летние альтернативы между сменами: 🥒 Огурцы с творожным соусом (2 минуты и ты — гурман) 🍓 Йогурт + ягоды = полезный десерт 🍑 Холодный персик, нарезанный в кружку — лето в чистом виде 🥥 Кокосовая вода или лимонный чай — пей и сияй 😄 А ты кто по жизни: #КомандаАрбуз или #КомандаПеченька? Пиши в комменты, делись своими фишками и рецептами — сделаем справочник "Что жевать между звонками". #ОнектаЕст #ПерекусУдалёнки #НаКухне #ЛетоНаСмене #ЗОЖилиПеченька

💬 “Удалёнка — это…” Давай закончим эту фразу вместе! Для кого-то — это кот на клавиатуре. Для кого-то — работа с видом на грядки. Для кого-то — свобода. А для кого-то — «где мой микрофон опять не работает?!» Напиши в комментариях, что значит удалёнка лично для тебя: 🔹 шутка 🔹 честное признание 🔹 философия жизни 🔹 или один смайлик — мы поймём 🫶 Вот несколько вариантов от команды: 🖥️ Удалёнка — это когда «на работе» и «дома» — одно и то же место, но 3 разных состояния. ☕ Удалёнка — это Zoom-голос, пижама и суперсила молча справляться с трудностями. 🌳 Удалёнка — это когда летом ты можешь работать из сада. Или хотя бы с открытым окном. Ждём твой вариант 👇 #УдалёнкаЭто #ОКменГоворит #ОнектаВСмыслах #УдалёнкаСЧеловеческимЛицом #ОнектаЖивётДома

🌅 Романтика смены Когда ты работаешь удалённо, романтика — в деталях. Не в отпуске на Бали, не в закате над океаном… А в твоём собственном окне, чашке, голосе клиента и чувстве, что ты делаешь что-то важное. Вот она, настоящая эстетика смены: ☕ Рабочая чашка — немного потёртая, но родная. Без неё не начнётся ни один звонок. 🌇 Закат за окном — фоновая подсказка, что день прожит не зря. 🎧 Любимый скрипт — уже почти наизусть, но в нём тепло, спокойствие и уверенность. 🖥️ Свет монитора — мягкий, как фонарик в вечерней комнате. 🎵 Играет плейлист "Work & Chill", а ты в наушниках, как капитан своей смены. Удалёнка — это не про одиночество. Это про умение находить красоту даже в 18:47, когда идёт четвёртый подряд диалог, а ты всё ещё с клиентом на "вы" и с заботой. 💬 А какая твоя личная романтика смены? Поделись в комментариях: у кого-то это плед, у кого-то кошка на коленях, у кого-то закат в Сибири. #РомантикаУдалёнки #ВСвоейСмене #ОнектаДушой #РаботаКотораяЖивётВнутри #РаботаИзДомаСЛюбовью

🌿 Даже супергероям поддержки нужен перерыв. И не просто «налить чаю», а перезагрузить мозг и тело по-настоящему. Делимся проверенными летними мини-ритуалами, которые делают день лучше: 1. Постой босиком на траве (или балконе) Заземляйся, буквально. Природа, ветер, солнечное тепло — всё это не про отпуск, а про 3 минуты на себе сейчас. 2. Съешь что-нибудь летнее Ягоды, холодный компот, ломтик арбуза. Не перекус — удовольствие. Не еда — настроение 🍓 3. Просто посмотри в окно 15 минут без экрана. Понаблюдай за небом, ветром, птицами, светом. Это медитация, просто никто не говорил. 4. Растянись как кошка Встать, потянуться, подвигаться. Даже 3 наклона и 2 круга плечами творят чудеса. 5. Вдохни лето Открой окно, встань на балконе, выйди на крыльцо. Почувствуй, что сейчас июль — и это классно. 💬 А как перезагружаешься ты? Делись в комментариях своими летними микро-паузами. Самые душевные попадут в наш #ЛетнийСправочник #ОнектаЛето #Перезагрузка #УдалёнкаСЧеловеческимЛицом #15МинутНаСебя #МеждуЧатамиИЖизнью

А что у нас? Контакт-центр Онекта был полностью удалённым с самого начала. Мы не приспособились к тренду —  мы создавали его, когда об этом еще мало кто говорил. Для наших сотрудников это значит: ▫️Гибкий график под жизнь, а не наоборот. У нас много мам, которые хотят активно воспитывать детей, встречать и провожать в школу, успевать на утренники и секции, вести домашние дела с удовольствием — и при этом развиваться в профессии. Они просто выбирают график работы, пока дети в школе или на кружках. ▫️Работа из любого уголка страны. Многие наши коллеги живут в небольших городах и поселках, где талантливые и целеустремленные люди есть, а достойной работы — почти нет. Для них это возможность зарабатывать и строить карьеру, не переезжая. Всё, что нужно — стабильный интернет. ▫️Эффективность выше, чем в офисе. Нет токсичных или громких коллег, которые отвлекают и портят настроение. Нет двух часов в душном автобусе, после которых нужно «приходить в себя». Рабочий день начинается в комфортной обстановке, где можно сосредоточиться и быть в ресурсе. ▫️Карьерный рост на расстоянии одного клика. 60% нашего руководящего состава выросли из операторов. В эту профессию приходят люди с разным бэкграундом — от предпринимателей до педагогов — и каждый может реализоваться. Для компании это значит, что с нами остаются только по-настоящему дисциплинированные и мотивированные сотрудники с высокой лояльностью. Пока другие догоняют — мы уже построили устойчивую, эффективную и современную систему работы, где комфорт сотрудников — не бонус, а стандарт. Онекта для устойчивого развития бизнеса и человека.

Сегодня всё больше крупных компаний по всему миру переводят свои контакт-центры на удаленный формат. Как пишет Forbes, за последние годы «удаленка» перестала быть временным решением — она стала устойчивой моделью работы. Кто уже перешёл на удаленный формат? 🔸Amazon — перевёл часть сотрудников колл-центров домой еще в 2020-м, и продолжает расширять удаленные команды 🔸Teleperformance — международный гигант, работающий с клиентами Apple, Google и других брендов, активно внедряет гибридные и удалённые схемы; 🔸Тинькофф, Ростелеком, МегаФон и другие российские компании уже используют удалённую модель в работе с клиентами. Почему это работает? — Повышается удовлетворенность сотрудников; — Снижаются издержки на офис; — Операторы могут сосредоточиться на качестве общения, не теряя время на дорогу и бытовые мелочи; — Компании получают доступ к талантам из разных городов и регионов.

— Что нравится в работе? А что хотелось бы изменить? — Очень радует прозрачная система оплаты труда: хочешь больше — работаешь интенсивнее, хочешь больше времени с семьёй — спокойно идёшь на среднем темпе. Коллектив — дружный, руководство — открытое и человечное. Ты не винтик, ты — человек, и это чувствуется. Из минусов — стандартные: нагрузка на глаза и спину, как у всех, кто работает за компьютером. — Что бы вы посоветовали новичкам? — Мой девиз: «Терпение и труд — всё перетрут». Поначалу всегда непросто: новая система, новые правила. Но если есть настойчивость и желание учиться — всё получится. А самое главное — вы не одни. Коллектив всегда рядом, поможет, подскажет, поддержит. 💬 Ольга — пример того, как честная компания, открытое руководство и тёплая команда могут не просто стать местом работы, а новым этапом жизни.

— Что изменилось, когда вы начали работать на проекте CDEK в Онекте? — Всё! Это живой, развивающийся проект, который идёт в ногу со временем. Постоянные тренинги, тесты, новая информация. Здесь скучать не получится — особенно если у тебя IQ выше среднего. В отличие от прошлого опыта, где интерфейс был устаревшим, а работа — однообразной, здесь действительно интересно. — Какая атмосфера в коллективе? Есть ли друзья? — Это, пожалуй, самое ценное в Онекте. Атмосфера — тёплая, дружелюбная и живая. В чатах шутим, поддерживаем друг друга после сложных клиентов. Для творческих личностей есть пространство для самореализации — фотоконкурсы, ребусы, онлайн-корпоративы. СВ идут навстречу, если нужно подвинуть смену — я, как мама троих детей, особенно ценю гибкий график. Это редкость и большое преимущество. — Как семья отнеслась к вашей работе из дома? — Муж полностью поддержал. Мы живём в деревне, где с работой не разгуляешься. А удалёнка — отличное решение, особенно когда можно совмещать с заботой о доме и детях.

— Что изменилось, когда вы начали работать на проекте CDEK в Онекте? — Всё! Это живой, развивающийся проект, который идёт в ногу со временем. Постоянные тренинги, тесты, новая информация. Здесь скучать не получится — особенно если у тебя IQ выше среднего. В отличие от прошлого опыта, где интерфейс был устаревшим, а работа — однообразной, здесь действительно интересно. — Какая атмосфера в коллективе? Есть ли друзья? — Это, пожалуй, самое ценное в Онекте. Атмосфера — тёплая, дружелюбная и живая. В чатах шутим, поддерживаем друг друга после сложных клиентов. Для творческих личностей есть пространство для самореализации — фотоконкурсы, ребусы, онлайн-корпоративы. СВ идут навстречу, если нужно подвинуть смену — я, как мама троих детей, особенно ценю гибкий график. Это редкость и большое преимущество. — Как семья отнеслась к вашей работе из дома? — Муж полностью поддержал. Мы живём в деревне, где с работой не разгуляешься. А удалёнка — отличное решение, особенно когда можно совмещать с заботой о доме и детях.

🔎 Ищешь удаленную подработку или новую карьеру с гибким графиком, обучением и реальными бонусами?👇🏻 1️⃣Банковский проект ☎️Задача: информирование клиентов о программе долгосрочных сбережений 💸До 47 850₽ с учетом премий и бонусов 📅Обучение—4 дня 🖥Требования: Windows 8+, ОП от 4 ГБ, гарнитура, интернет от 20 Мб/с 2️⃣Проект телемагазин ☎️Задача: входящие звонки—помощь клиентам, оформление заказов 💸До 40 000₽ с учетом премий и бонусов 📅Обучение—8 дней 🖥Требования: Windows 8+, ОП от 4 ГБ, гарнитура 3️⃣Проект телемаркетинг ☎️Задача: исходящие звонки, предложения вкладов 💸До 50 000₽ с учетом премий и бонусов 📅Обучение—11 дней 🖥Требования: Windows 8+, ОП от 4 ГБ, гарнитура 4️⃣Проект сотового оператора ☎️Задача: информирование клиентов о программе долгосрочных сбережений 💸До 56 000₽ с учетом премий и бонусов 📅Обучение—4 недели 📱 Плюсы: бесплатная мобильная связь, ТВ и ДМС со стоматологией 🖥 Windows 10+, гарнитура с USB, интернет от 30 Мб/с 📩 Пиши в комментарии — начни зарабатывать уже в этом месяце!

Даже удалённая работа требует прохлады, фокуса и самоорганизации — особенно в +30. Делимся тем, что спасает OKменов от превращения в расплавленный ноутбук: 1.Вентилятор — твой новый тиммейт Поставь рядом и поверни на low drama mode. А если добавить миску со льдом — эффект “океанский бриз” гарантирован🌬️ 2.Холодный чай = холодный разум Чай/компот/вода с лимоном и мятой. Главное — не кофе литрами. Гидрация > мотивация💧 3.Работа по таймеру Pomodoro 25 минут фокуса → 5 минут лёжа на полу в позе звезды. Повторить 4 раза. Потом обед и снова герой 🧠🍅 4.Утренние смены — спасение! Семь утра — и ты в силе, мозг работает, солнце ещё не прожаривает. Ранние часы — твой козырь! 5.Мокрое полотенце на плечи (да-да) Старый добрый способ из бабушкиного лета. Работает. Особенно с вентилятором в тандеме. ✨Бонус: смена футболки после обеда = ощущение новой жизни ✨Бонус #2: смейся с мемов в перерывах — это тоже охлаждает А какие у тебя лайфхаки? Пиши в комментариях🧊

Хочешь стабильную удалённую работу с официальным доходом, гибким графиком и понятными задачами? Тогда это для тебя👇 💬Что нужно делать: — Отвечать на обращения клиентов в чате — Звонить клиентам, курьерам, точкам самовывоза (по готовому скрипту) — Следовать чёткой Базе знаний 🕒График работы: — Сменный: 5/2, по 6–8 ч — Один выходной в сб/вс, второй — в любой день — Приоритетные смены с 16:00 до 04:00 (МСК) 💰Оплата: — Ставка: 135–185 ₽/ч — Премии до 8 000 ₽ — Доход от 25 000 до 45 000 ₽ — Бонус за друга 💸 📚 Обучение и стажировка: — Онлайн, 12 дней с 9:30 до 18:00 — Стажировка: до 3 дней — Оплата: 500 ₽/день (выплата после выхода на проект) 🖥 Что нужно технически: — ПК или ноутбук (Windows 10+) — Процессор: Intel/AMD от 4 ядер — ОЗУ: от 4 ГБ — Проводной интернет от 20 Мбит/с — Гарнитура с микрофоном 👀Кого мы ждём: — Граждан РФ — Грамотных, ответственных и стрессоустойчивых — Готовых обучаться и работать по графику 📆Старт обучения: с 11 и 20 августа 📩Откликайся — всё расскажем, поможем начать!

Когда за окном жара, а после смены хочется не просто отдыхать, а провалиться в атмосферу — мягкую, душевную, где дышится легко. 📖 "Вино из одуванчиков" Каждая глава — как глоток воспоминаний. 📖 "Ежевичное вино" Франция, ягоды, воспоминания, старый дом и немного магии. 📖 "Приключения Тома Сойера" Классика каникул: река, шалости, свобода. 📖 "Лето в Провансе" Про любовь, еду, природу и жизнь без спешки. 📖 "Летняя книга" Философия, бабушка, остров, море и тишина. 📖 "Год чуда" Лето внутри и снаружи. 📖 "Прогулки по лесам" Смех, комары и немного философии. 📖 "Шантарам" Индия, дух свободы и лето без границ. 📖 "Зови меня своим именем" Лирично, медленно и до мурашек. 📖 "Норма и другие новеллы" Немного ностальгии, много языка, и всё тает, пока читаешь. 📖 "Маленькая кофейня в Копенгагене" Простая история с ароматом булочек, ярких вывесок и новой жизни. 📚 А у тебя есть своя “летняя” книга? Та, которую открываешь только в июне, перечитываешь на даче или всегда берёшь в отпуск? Делись в комментариях ☀️

Завершился весенний поток PROдвижение — один из курсов корпоративного университета Onecta University. И это был действительно сильный старт! 📅 Обучение проходило с 20 марта по 19 июня 2 раза в неделю по 2 часа. 👥 Приняли участие 20 онектовцев. 🎉 Дипломы об окончании получили: 11 наших коллег! 💼 А дальше — ещё интереснее: Некоторые из выпускников уже успели: — перейти на более высокооплачиваемые проекты в нашей компании; — получить повышение в административный персонал, — и доказать, что развитие даёт реальные плоды 💪 Мы и дальше будем приглашать выпускников PROдвижения на важные внутренние вакансии и важные пилотные проекты с соответствующей премией. 🚀 Уже осенью стартует новый поток курса PROдвижение! Следите за новостями в чатах — анонс набора скоро появится.

💼Эти проекты — серьёзный шаг в профессии Если ты уже поработал на простом проекте и хочешь попробовать силы в более ответственном—добро пожаловать в Синара. Здесь важны внимание к деталям, ответственность и умение вести диалог. 🧭Внутри проекта неск направлений: Физлица — лёгкий старт: звонки по холодной базе, подходит для уверенного входа в тему Дозаполнение — с «тёплыми» клиентами, которые уже начали оформлять заявку. Сложность средняя. Дожим — более сложный: убедить клиента завершить оформление. Подходит тем, кто уверен в себе💪🏼 🚀Почему стоит пойти на проект Синара Банк? 🔹Премии 5 000₽ в мес в первые 3 мес при отработке нормы часов 🔹Доход при выполнении плана — от 24 000 до 35 000 ₽ 📚Обучение — 2 дня онлайн с поддержкой 💬Стажировка — 3–5 дней, оплачивается ⏰Гибкий график: в удобное время с 6:00 до 21:00 по МСК 🖥Системные требования: ПК или ноутбук с Windows 10 и выше, от 4 ГБ ОП, стабильный интернет от 30 Мбит/с, гарнитура с микрофоном Если ты готов к следующему шагу в карьере КМ — присоединяйся🙌

☀️ Летний челлендж: “Удалёнка vs Жара” 🥵💻 Удалёнка — это когда твой рабочий день проходит где угодно: 🏖️ на балконе с вентилятором 🛋️ у окна с жалюзи наперевес 🌳 в тени деревьев на даче 🧊 или буквально в обнимку с кондиционером А как у тебя? 😄 Голосуем! 👇 🔘 Я — фанат “пижама+ледяной чай” 🔘 Работаю из дачи: медленно, но вкусно 🔘 Главное — не расплавить ноутбук 🔘 Хочу отпуск, но пока — вентилятор и Wi-Fi 🔘 Мой фокус тает быстрее, чем мороженое 🍦 🔘 Жара? Какая жара? У меня отчёты! Напиши в комментариях свой способ выживания или добавь свою категорию 🔥 #ОнектаЛето #УдалёнкаVSжара #OKменГреется #ЖаркаяУдалёнка #РаботаВСвоёмТемпе